. năng chất lượng (QFD) . Đề tài gồm :  Phần I: Tổng quan về triển khai chức năng chất lượng- Quality function deployment (QFD)  Phần II: Nguyên lý hoạt động triển khai chức năng chất lượng  Phần. là một trong các công cụ để hoạch định chất lượng: Triển khai chức năng chất lượng (quality function deployment - QFD). Triển khai chức năng chất lượng (QFD) là một phương pháp được sử dụng để đảm. NGUYÊN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG 2.1. Cơ sở lý thuyết phát triển ứng dụng - Quality function deployment (QFD) Một cách khái quát thì QFD triển khai theo nguyên tắc tuân