Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 17/03/2015, 14:45
Xem thêm: Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại Công ty cổ phần truyền thông iNET
Mục lục
a) Mục tiêu của chính sách quản trị quan hệ khách hàng
2. Chính sách đối với khách hàng
3. Công tác xử lý khiếu nại khách hàng
4. Công tác quản lý thông tin khách hàng
5. Hoạt động tương tác với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
7. Tổ chức thu thập thông tin khách hàng đầy đủ và chi tiết
8. Giải pháp đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng để phục vụ công tác quản lý khách hàng
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan