Assessment on the satisfaction of hospital using centralized blood transfusion service Case study of Hanoi Blood Transfusion Center

88 228 0
Assessment on the satisfaction of hospital using centralized blood transfusion service Case study of Hanoi Blood Transfusion Center

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • TRANG BÌA

  • TRANG TÊN

  • LỜI CẢM ƠN

  • TÓM TẮT LUẬN VĂN

  • MỤC LỤC

  • MỤC LỤC BẢNG BIỂU

  • Chương 1. TỔNG QUAN TÀI LIỆU

    • 1.1. Quan niệm về dịch vụ công

    • 1.2. Giới thiệu về dịch vụ truyền máu

    • 1.3. Công tác truyền máu trên thế giới

    • 1.4. Chính sách của chính phủ Việt Nam về hệ thống truyền máu

    • 1.5. Khái quát công tác truyền máu của Việt Nam trước khi tổ chức dịch vụ truyền máu theo hướng tập trung( năm 2006)

    • 1.6. Khung lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng

    • Chương 2. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

      • 2.1. Đối tượng nghiên cứu

      • 2.2. Phương pháp nghiên cứu

      • 2.3. Phương pháp thu thập số liệu

      • Chương 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

        • 3.1. Thực trạng mạng lưới truyền máu của Việt Nam hiện nay

        • 3.2. Kết quả hoạt động của TTTM Hà Nội theo hướng tập trung hóa ngân hàng máu

        • 3.3. Kết quả khảo sát sự hài lòng của các bệnh viện sử dụng máu từ TTTMHN

        • Chương 4. BÀN LUẬN

          • 1. Thời gian đáp ứng yêu cầu

          • 2. Thái độ giao tiếp

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan