Một số vấn đề trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin tại các cơ quan thông tin - thư viện đại học

11 261 0
Một số vấn đề trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin tại các cơ quan thông tin - thư viện đại học

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRUONG * DHKHXH&NV ky yeu HINKUSV lan IV (1998 - 1999) MOT SO VAN Di TRONG VIEC PHAT TRIEN SAN PHAM DICH VU THONG TIN TAI CAC CO QUAN THONG TIN -THU VIEN DAI HOC Nghiém Xuan Huy Lớp K40, Nam thứ 4, Bo mon Thong tin-Thu Vién GVHD: Th.S Nguyễn Huy Chương Công tác thông tin - thư viện (TT - TV) gần bát đầu đầu tư mức Nhất trường dai học, công tác xem yếu tố thiếu hoạt động giáo dục nghiên cứu khoa học Vấn đề đặt quan TT - TV có kế hoạch phát triển để đáp ứng tốt đòi hỏi thực tiễn Phát triển sản phẩm - dịch vụ thơng tin mắt xích quan trọng kế hoạch phát triển quan TT - TV đại học Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm đóng góp vài quan điểm lý luận xem cần thiết việc phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin quan TT - TV đại học Ngoài xin kiến nghị số giải pháp phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin, vốn điểm nóng mà quan TT - TV quan tâm 275 TRUONG DHKHXH&NV * Ky yếuHINKIISV lần IV (1998 - 1999) Trong đề tài này, chúng tơi hướng vào quan TT - TV nói chung việc phát triển sản phẩm - dịch vụ thơng tin nói riêng Đối tượng nghiên cứu trực tiếp sản phẩm - dịch vụ thông tin (các đặc trưng, thuộc tính, khả áp dụng ) giải pháp nhằm nâng cao chất lượng việc tổ chức phục vụ sản phẩm dịch vụ Sau trình tìm hiểu thực tế (phỏng vấn, trao đổi ) tiến hành phân tích, tổng hợp số nguồn tai liệu nước nước ngồi, chúng tơI xin trình bay số nội dung sau Như biết, giáo dục đại học gắn liền với việc chuyển giao tri thức nghiên cứu khoa học mức độ tương đối cao Đầu hệ thống đội ngũ trí thức - nguồn nhân lực - phục vụ cho công phát triển kinh tế xã hội quốc gia Một yêu tố quan định chất lượng giáo dục đại học khả cung cấp nguồn tin khả thúc đẩy việc tự học, tự nghiên cứu cho học viên Hơn điều kiện Việt Nam nay, vấn đề đón đầu tranh thủ thành tựu khoa học công nghệ giới coi phương án tối ưu để xây dựng sở hạ tầng kinh tế xã hội Do chiến lược khai thác sử dụng nguồn tin cần thiết phải nằm chiến lược phát triển quốc gia Sẽ đắn cho quan TT - TV đại học đầu mối trọng yêu việc thực cơng việc nói 276 TRUONG DHKHXH&NV * KY yeu WNKUHSV lan IV (1998 - 1999) Hiện nay, quan TT - TV da thuc su tro thành phận dịch vụ có ý nghĩa thiệt thực, hồn tồn chịu trách nhiệm đổi với hoạt động Các quan TT - TV đại học cung cấp dịch vụ ban c6 anh huong tích cực tới tồn hoạt động cua trường đại học, thực mang chức trung tâm nghiên cứu giang dạy Nhiệm vụ quan TT - TV đại học cung cấp phương tiện, điều kiện thuận lợi (facilities) cho việc nghiên cứu học tập người dùng tin đơn vị (trường đại học ) mà trực thuộc Sự phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin ảnh hưởng không nhỏ tới quan niệm sở hữu thông tin người lượng phục vụ quan TT vào giá trị sử dụng sản yêu cầu thông tin va dùng tin Hơn nữa, chất - TV phụ thuộc nhiều phẩm - dịch vụ thông tin mà họ đưa Các quan TT - TV đại học cần trọng phát triển loại hình sản phẩm - dịch vụ thông tin khác để thoả mãn tối đa nhụ cầu tín người đùng tin số lượng chất lượng Vậy yêu tố tác động mạnh mẽ tới phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin ? Ở xin đề cập tới hai vấn để: môi trường kinh tế xã hội u tơ quan TT - TV Thứ môi[ trường kinh tế xã hội yêu t3 tác động tới phát triển sản phẩm - dịch vụ thơng tin nói riêng quan TT - TV đại học nói chung Một xã hội thơng tin hình thành phát 277 TRƯỜNG ĐHKHXH&NV * Kỷ yếu HNKHSV lần IV (1998- 1999) triển, tính xã hội việc sử dụng nguồn tin ngày cao Điều đòi hỏi quan TT - TV cần đặc biệt hướng tới người dùng tin, lấy người dùng tin làm đối tượng mục đích bám sát mục triển*các sản nghiên cứu hoạt động Các quan thơng tin đại học cần đích chức giáo dục để phát phẩm - dịch vụ thông tin Nhu cầu tự học tự sinh viên cao Các quan TT - TV đại học cần lưu ý đặc điểm để phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin Các trường đại học vừa nơi làm công tác giáo dục, vừa trung tâm nghiên cứu khoa học quan trọng đất nước, thể phát triển mặt khoa học quốc gia Cần lưu ý vấn đề mà khoảng cách trình độ phát triển thơng tin( khả truy cập thông tin khả tổ chức, quản trị thông tin .) phản ánh cấp độ khác quốc gia Ngoài quan TT - TV tiến hành xây dựng sản phẩm - dịch vụ thông tin cách thuận lợi (nhất sản phẩm - dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin mới) Thứ hai, đặc trưng khả tổ chức quan TT - TV ảnh hưởng trực tiếp đến việc phát triển loại hình sản phẩm - dịch vụ thơng tin Nghiên cứu người dùng tin ảnh hưởng công nghệ thông tin hoạt động TT - TV giúp quan TT - TV có chiến lược phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin hợp lý Vai trò người dùng tin quan trọng việc phát triển loại hình sản phẩm - dịch vụ 278 TRƯỜNG ĐHKHXH&NV * Ky yếu IINKIISV lần IV (1998 - 1999) thông tin Đặc điểm người dùng tin quy định nội dung thông tin cung cấp, hình thức thơng tin cung cấp hình thức cung cấp thơng tin Người dùng tin trường đại học chia làm bốn nhóm sau : - Nhóm thứ cán cán làm công tác quản lý - Nhóm thứ hai gồm người làm cơng tác giảng dạy (giảng viên) - Nhóm ba gồm đối tượng làm công tác nghiên cứu khoa học lính vực, nghiên cứu sinh, thực tập sinh, cán phịng thí nghiệm, sinh viên tham gia nghiên cứu khoa học làm luận văn tốt nghiệp - Nhóm: thứ tư: sinh viên dang theo hoc chuyên ngành trường đại học Đây nhóm có số lượng lớn Các quan TT - TV đại học cần nắm rõ đặc điểm đối tượng người dùng tin để từ có phương pháp tổ chức tốt hoạt động thông tin khoa học Cơ quan TT - TV phải góp phần làm cho nhà trường gắn liền với đời sống kinh tế, xã hội Công nghệ thông tin ngày tác động tới mặt đời sống xã hội Máy tính mạng thông tin đời làm thống Tác TT - TV phối thông tin đảo lộn nhiều khái niệm thơng tin truyền động lớn mà đem lại công tác thay đổi trình trao đổi phân tin kả phân tích xử lý thơng 279 TRƯỜNG ĐHKHXH&NV Ky yéu HNKUSV lan IV (1998 - 1999) Cac co quan TT - TV dai học nơi có khả thực thi lớn tác động tích cực nói Thực tế cho thấy cơng nghệ thơng tin nhân tố xúc tác thiếu việc phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin nói riêng hoạt động thơng tin khoa học nói chung Qua phân tích phần hình dung yếu tố việc phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin quan TT - TV đại học Tuy nhiên việc lựa chọn loại hình sản phẩm - dịch vụ thơng tin phù hợp để phát triển vấn đề quan TT - TV đại học đặc biệt quan tâm GO xin kiến nghị số sản phẩm - dịch vụ thông tin thiết nghĩ phù hợp với quan thông tin thư viện đại học Cơ sở liệu (CSDL) loại sản phẩm thong tin ngày có vị trí lớn hoạt động thông tin CSDL cho phép lưu giữ thông tin nhớ máy tính dạng biểu ghi (record) tệp (file) Thông tin CSDL số hoá nên dễ xử lý, trao đổi, phổ biến Các quan TT - TV đại học cần trọng phát triển loại sản phẩm này, đối tượng người dùng tin phức tạp có trình độ cao, nhu cầu thơng tin họ mà đa dạng Các CSDL cho phép người dùng tin truy nhập lúc tới vấn đề nao dé dang nhiều người quan tâm Ngoài CSDL cịn cho phép cập nhật thơng tin tài liệu dễ dàng mà hệ thống không bị xáo trộn Yếu tố 280 TRƯƠNG ĐHKHXH&NV * Ky yeu HINKUSV lan IV (1998 - 1999) quan trọng quan thơng tin-thư viện đại học thơng tin ln biến động địi hỏi mức độ cập nhật trình độ xử lý cao Các CSDL tiên lợi việc trao đối nguồn lực thông tin quan TT - TV hệ thống trường đại học Do thơng tin chun ngành khoa học trường đại học bổ sung đầy đủ tránh trùng lặp lãng phí Sản phẩm da phuong tién (Multimedia) 1a két phát triển cao công nghệ thông tin Các sản phẩm tiêu biểu loại như: Băng từ, đĩa từ, đĩa CD (hoặc VCD) ngày phát huy sức mạnh công tác quản lý nghiên cứu, học tập Người dùng tin tiếp xúc với nhiều dạng tài liệu khác như: âm thanh, hình ảnh, đồ, biểu đồ Hiệu hoạt động người dùng tin nâng cao Chỉ với máy tính cá nhân trang bị thiết bị multimedia cho phép người dùng tín truy nhập vào thư viện ảo lưu trữ đĩa CD giúp họ hoàn toàn chủ động việc tìm khai thác thơng tin Ưu điểm phát huy tốt môi trường đại học Rất nhiều đối tượng dùng tin hoàn cảnh sống điều kiện thời gian mà thường xuyên tới quan TT - TV sản phẩm +/0media phù hợp họ Ban tin dién tu (Bulletin board) Sản phẩm xây dựng mạng quan TT - TV trực tiếp xây dựng Bản tin cập nhật thông tin từ nguồn khác (báo tạp chí, INTERNET ) nhằm 281 TRUONG DHKHXH&NV * Ký yếu IINKHSV lần IV (1998 - 999) phục vụ cho nhu cầu người dùng tin đơn vị mà trực thuộc đối tượng dùng tin khác có liên quan Người dùng tin nhận tin chế độ truy nhập trực tuyến (On - Line) mang Các thơng tin nóng hổi, cập nhật phương thức phục, vụ hợp lý có ý nghĩa hoạt động mơi trường đại học - môi trường động, nhạy cảm Việc xây dựng tin điện tử cần thiết có giá trị thực tế Những sản phẩm thơng tin truyền thống như: ấn phẩm tóm tắt, thư mục mục lục dẫn, tổng quan, tổng luận có vai trị định hoạt động thông tin khoa học Việc sử dụng sản phẩm tiến hành từ sớm Tuy phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ làm cho vai trò loại sản phẩm yếu dần, đại hoá chúng chuyển chúng sang dạng sản phẩm khác (ví dụ: thư mục, tạp chí tóm tắt CD, mục lục dẫn thông báo tài liệu tin điện tử ) Hoạt động thông tin khoa học buộc phải đổi để đáp ứng phù hợp với tình hình Dich vu cung cap tài liệu Bất kỳ quan TT - TV cần phải tiến hành dịch vụ nhằm đưa loại tài liệu tới phục vụ người dùng Các quan TT TV cần đa dạng hố loại hình dịch vụ cung cấp tài liệu nhằm thu hút đông đảo người dùng tin Ngồi hai hình thức tổ chức số dịch vụ khác như: 282 Tổ chức kho mở (open stock) dịch vụ cho TRƯỜNG ĐHKHXH&NV * Kyyéu HNKIISV lan IV (1998 - 1999) mượn từ xa (book by mail) Việc tố chức kho mở cho phép người dùng tin trực tiếp tiếp xúc với tài liệu nơi bảo quản trực tiếp tìm hiểu chất lọc thong tin Ngược lại, tài liệu sử dụng đối tượng cân Các kho mở hình thức phục vụ phố biến hầu hết trường đại học lớn the giới Ngoài ra, dịch vụ cho mượn từ xa nên ý phát triển có khả thu hút lượng người dùng tin rộng rãi phát huy thong tin cua co quan TT - TV tối đa nguồn lực Dịch vụ cung cấp tài liệu dịch vụ quan trọng quan TT - TV Đối với quan TT - TV dai hoc thi dịch vụ cần phải linh hoạt nham Kích thích hứng thú tự nghiên cứu, tự học người dùng tin (nhất sinh viên) Dịch vụ phố biến thông tin c6 chọn lọc (SDI - Selective Dissemination of Information), SDI dịch vụ cung câp cho người dùng tin thông tin cập nhật theo chủ đề định, thông tin chọn lọc từ tất mô tả nội dung tài liệu mà quan TT - TV nhận Lợi ích SDI giúp cho nhà Khoa học, người làm công tác nghiên cứu tiết kiệm nhiều thời gian tr@ng việc tìm Kiếm tài liệu, chọn lọc thông tin Dịch vụ đảm bảo liên hệ thường xuyên người dùng tin quan TT - TV Dịch vụ dân người dùng tỉn Dịch vụ giúp cho thông tin tài liệu quan TT - TV có khả 283 TRƯỜNG ĐHKHXH&NV ` Kỷ yếu IINKHSV lần IV (1998 - 1999) truy cập cao, trạng thái sản sàng phục vụ Dịch vụ tiến hành nhiều mức độ khác với đối tượng dùng tin khác : tài liệu + Mức độ đơn giản dịch vụ dẫn địa chi + Mức độ cao dịch vụ dẫn tài liệu liên quan tới vấn đề mà người dùng tin quan tâm thông qua hướng dẫn đặc biệt cách thức sử dụng công ngành cụ tra cứu dịch vụ thông tin chuyên + Mức độ cao dịch vụ dẫn cho nghiên cứu sinh, sinh viên làm luận văn người làm công tác nghiên cứu khoa học Dịch vụ truy nhập thông tỉn trực tuyến (Online) Đây dịch vụ thông tin cho phép người dùng tin truy nhập tới quan TT - TV thông qua tram đầu cuối (đặt quan TT - TV) Dịch vu truy nhập on-line sử dụng rộng rãi nhiều quan TT - TV đại học lớn giới Sự mềm dẻo không gian thời gian truy nhập cung tính linh hoạt, chủ động việc tìm tin dịch vụ cho phép quan thông tin thư viện giải tình trạng tải việc phục vụ người dùng tin Nói chung, dịch vụ nói dịch vụ tiêu biểu cho quan TT - TV đại học đại mà tất yếu cần phải có Dù cịn tồn số hạn chế định rõ ràng có ý nghĩa lớn việc 284 ¬ TRUONG DHKHXH&NV * Ny yeu HLNKHISV lần ïV (1998 - 1999) thực chức quan TT - TV đại học Trong đề tài chúng tơi khơng có điều kiện phan tích kỹ tồn sản phẩm - dịch vụ thông tin quan TT - TV đại học Tuy nhiên phải thấy rõ điều ráng đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ thông tin điều kiện tiên đảm bảo chức phát triển quan TT TV Để làm tốt điều cịn phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác yếu tố sau coi khơng thể thiếu: Vấn đề kinh phí vấn đề đào tạo người dùng tin vấn đề điều tra nhu cầu tin người dùng tin, vấn đề nâng cao nghiệp vụ cán TT - TV Các vấn đề cần quan thông tin thư viện đại học nghiên cứu kỹ đề giải pháp hợp lý việc phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin mình./ ... dịch vụ thông tin quan TT - TV đại học Tuy nhiên việc lựa chọn loại hình sản phẩm - dịch vụ thông tin phù hợp để phát triển vấn đề quan TT - TV đại học đặc biệt quan tâm GO xin kiến nghị số sản phẩm. .. quan thông tin đại học cần đích chức giáo dục để phát phẩm - dịch vụ thông tin Nhu cầu tự học tự sinh viên cao Các quan TT - TV đại học cần lưu ý đặc điểm để phát triển sản phẩm - dịch vụ thơng tin. .. dùng tin vấn đề điều tra nhu cầu tin người dùng tin, vấn đề nâng cao nghiệp vụ cán TT - TV Các vấn đề cần quan thông tin thư viện đại học nghiên cứu kỹ đề giải pháp hợp lý việc phát triển sản phẩm

Ngày đăng: 17/03/2015, 09:31

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan