ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC KIM HOÀNG GIANG BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO HỆ CỬ NHÂN THỰC HÀNH CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 60 14 05 Cán hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Đức Chính HÀ NỘI – 2011 MỤC LỤC Trang LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO LIÊN KẾT QUỐC TẾ BẬC CỬ NHÂN 1.1 Một số khái niệm quản lý 1.1.1 Khái niệm quản lý 1.1.2 Chức quản lý 1.1.3 Quản lý giáo dục 1.2 Một số khái niệm đào tạo đại học đảm bảo chất lƣợng giáo dục đại học 1.2.1 Khái niệm đào tạo đại học 1.2.2 Đào tạo đại học liên kết quốc tế 1.2.3 Khái niệm chất lượng đào tạo đại học 11 1.2.4 Khái niệm đảm bảo chất lượng đào tạo đại học 12 1.3 Các điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo trƣờng đại học 13 1.3.1 Chương trình đào tạo 14 1.3.2 Nguồn học liệu 15 1.3.3 Công tác tuyển sinh 15 1.3.4 Đội ngũ giảng dạy cán phục vụ 16 1.3.5 Tổ chức hoạt động dạy học 16 1.3.6 Tổ chức trình kiểm tra, đánh giá 17 1.3.7 Hồ sơ học tập công tác người học 17 1.3.8 Cơ sở vật chất 18 1.4 Các điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo liên kết quốc tế bậc cử nhân 1.4.1 Chương trình đào tạo liên kết quốc tế 19 19 1.4.2 Nguồn học liệu chương trình liên kết đào tạo quốc tế 20 1.4.3 Cơng tác tuyển sinh chương trình liên kết đào tạo quốc tế 21 1.4.4 Đội ngũ giảng dạy cán phục vụ chương trình liên kết đào tạo quốc tế 22 1.4.5 Tổ chức hoạt động dạy học 23 1.4.6 Tổ chức trình kiểm tra, đánh giá chương trình liên kết đào tạo quốc tế 24 1.4.7 Hồ sơ học tập công tác người học chương trình liên kết đào tạo quốc tế 25 1.4.8 Cơ sở vật chất chương trình liên kết đào tạo quốc tế 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO HỆ CỬ NHÂN THỰC HÀNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI 27 2.1 Giới thiệu tổng quan trƣờng Đại học Thƣơng mại hoạt động liên kết đào tạo quốc tế bậc cử nhân 27 2.1.1 Tổng quan trường Đại học Thương mại 27 2.1.2 Khái quát chương trình đào tạo quốc tế bậc cử nhân trường Đại học Thương mại 28 2.2 Thực trạng quản lý điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trƣờng đại học Thƣơng mại 30 2.2.1 Thực trạng chương trình đào tạo hệ Cử nhân thực hành 31 2.2.2 Thực trạng học liệu hệ Cử nhân thực hành 35 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển sinh hệ Cử nhân thực hành 39 2.2.4 Thực trạng đội ngũ giảng dạy cán phục vụ 41 2.2.5 Thực trạng hoạt động dạy học hệ Cử nhân thực hành 44 2.2.6 Thực trạng trình kiểm tra, đánh giá hệ Cử nhân thực hành 46 2.3.7 Thực trạng hồ sơ học tập công tác người học hệ Cử nhân thực hành 48 2.3.8 Thực trạng sở vật chất 52 CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO HỆ CỬ NHÂN THỰC HÀNH CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI 54 3.1 Cơ sở nguyên tắc đề xuất biện pháp 54 3.1.1 Cơ sở đề xuất 54 3.1.2 Nguyên tắc đề xuất 55 3.2 Biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trƣờng đại học Thƣơng mại 56 3.2.1 Quản lý chương trình đào tạo hệ CNTH 60 3.2.2 Quản lý học liệu hệ Cử nhân thực hành 63 3.2.3 Quản lý công tác tuyển sinh hệ Cử nhân thực hành 65 3.2.4 Quản lý đội ngũ giảng dạy cán phục vụ hệ CNTH 67 3.2.5 Quản lý hoạt động dạy học hệ CNTH 69 3.2.6 Quản lý trình kiểm tra, đánh giá hệ CNTH 72 3.2.7 Quản lý hồ sơ học tập công tác sinh viên CNTH 74 3.2.8 Quản lý sở vật chất 76 3.3 Khảo nghiệm mức độ cần thiết khả thi biện pháp 77 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trường Đại học Thương mại thành lập từ năm 1960 Trải qua nửa kỷ xây dựng phát triển, trường Đại học Thương mại trở thành trường đại học đạt chuẩn quốc gia có uy tín với xã hội quốc tế đào tạo khối ngành Kinh tế - Quản lý – Kinh doanh lĩnh vực thương mại đại Uy tín đào tạo trường Đại học Thương mại ngày khẳng định mạnh mẽ Không số lượng hiệp định ký với đối tác tăng nhanh, mà số lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế, tổ chức trường Đại học Thương mại tăng lên, có tới chương trình liên kết đào tạo bậc cử nhân chương trình đào tạo thạc sĩ thực trường Đại học Thương mại Tuy nhiên, nhìn nhận lại trình phát triển trưởng thành, chương trình liên kết đào tạo quốc tế hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại số nét đặc điểm sau: - Sau giai đoạn thu hút phát triển nhanh chóng số lượng sinh viên khóa đầu tiên, năm gần đây, số thí sinh đăng ký bậc đại học theo chương trình liên kết đào tạo quốc tế trường đại học Thương mại có xu hướng chững lại Năm học 2009-2010, số sinh viên đăng ký học 258, năm học 2010-2011 235 sinh viên, năm học 2011-2012 206 Điều phản ánh sức thu hút chương trình đào tạo đến ngưỡng định hồn cảnh cơng tác quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng chưa có thay đổi - Áp lực trách nhiệm xã hội ngày tăng trực tiếp chất lượng sản phẩm đào tạo đầu Ngoài ra, áp lực cạnh tranh đào tạo đại học trường khối ngành Kinh tế - Quản lý – Kinh doanh tác động mở cửa thị trường dịch vụ đào tạo đại học sau đại học xuất trường đại học quốc tế vùng miền tác động lớn đến điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo nói chung bậc cử nhân liên kết quốc tế nói riêng trường đại học Thương mại - Các điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành như: Chương trình đào tạo, nguồn học liệu, công tác tuyển sinh, đội ngũ giảng dạy cán phục vụ,tổ chức hoạt động dạy học, tổ chức trình kiểm tra, đánh giá, hồ sơ học tập công tác người học, sở vật chất phục vụ đào tạo có hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo người học xã hội Nghiên cứu đề tài: "Biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại” nhằm nâng cao chất lượng đào tạo bậc cử nhân liên kết quốc tế trước sức ép thách thức bên hạn chế nội trường đại học Thương mại đã phân tích Lịch sử nghiên cứu Trong năm qua, giáo dục đại học nước ta phát triển mạnh quy mô lẫn loại hình đào tạo Một số ý kiến cho rằng, quy mô tăng nhanh mà điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hạn chế ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo Trong bối cảnh đó, tiêu chí kiểm định chất lượng trường đại học Việt Nam nghiên cứu sách "Kiểm định chất lượng giáo dục đại học” tác giả Nguyễn Đức Chính làm chủ biên Bộ tiêu chí thức hội đồng khoa học nhà nước thông qua Bộ Giáo dục Đào tạo làm sử dụng công cụ kiểm định chất lượng trường đại học Việt Nam thông qua định số 38/2004/QĐ-BGD&ĐT, ngày 02/12/2004 định số 27/2006/QĐ-BGDĐT ngày 27/06/2006 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy định kiểm định chất lượng trường đại học Đa dạng hóa chuẩn hóa loại hình đào tạo chất lượng điều kiện đảm bảo chất lượng phương châm hành động để đảm bảo phát triển giáo dục sở đảm bảo chất lượng Theo quan điểm này, chất lượng đào tạo liên kết quốc tế bàn luận tạp chí khoa học, đặc biệt kể đến viết "Nghiên cứu sở lý luận giải pháp đổi quản lý nhà nước giáo dục khơng quy” tác giả Nguyễn Cảnh Toàn, Liên quan đến dự án đào tạo quốc tế bậc cử nhân, có nhiều cơng trình nghiên cứu đóng góp việc nâng cao chất lượng đào tạo "Biện pháp quản lý dự án hợp tác quốc tế đào tạo”(2008) tác giả Bùi Thị Giang, "Tổ chức công tác quan hệ quốc tế nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học hội nhập Đại học Quốc gia Hà Nội”(2004) tác giả An Thùy Linh Các cơng trình nghiên cứu thể đóng góp thiết thực quý báu nhà khoa học, nhà quản lý giáo dục, nhà giáo công tác đào tạo liên kết quốc tế bậc cử nhân Tuy nhiên, khảng định chưa có cơng trình nghiên cứu quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo quốc tế bậc cử nhân trường đại học Thương mại Vận dụng phương pháp kế thừa phát triển, đề tài "Biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo liên kết quốc tế bậc cử nhân trường đại học Thương mại” kế thừa nội dung, số liệu khoa học phù hợp mà cơng trình nghiên cứu kể Mục đích nghiên cứu Luận văn đưa giải pháp, biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ cử nhân thực hành hồn thiện theo hướng tích cực biện pháp cũ Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích nghiên cứu, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu cần phải thực sau: - Nghiên cứu sở lý luận quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo quốc tế bậc cử nhân - Nghiên cứu, khảo sát thực trạng quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại - Đề xuất biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại Phạm vi nghiên cứu Trong nội dung, luận văn không nghiên cứu điều kiện tài với tư cách điều kiện đảm bảo chất lượng hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại Vì thực tế hoạt động đào tạo hệ Cử nhân thực hành, hoạt động tài quy định cụ thể chi tiết nội dung hiệp định triển khai liên kết đào tạo trường đại học Thương mại trường đối tác giám sát Bộ Giáo dục - Đào tạo Việt Nam Bộ Giáo dục cộng hòa Pháp Phạm vi thời gian: Từ năm 2004 đến (năm 2004 thời điểm trường đại học Thương mại thức tuyển sinh khóa hệ Cử nhân thực hành liên kết cấp cử nhân với trường cộng hòa Pháp) Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Hoạt động đào tạo liên kết quốc tế hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại Đối tượng nghiên cứu: Quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo liên kết quốc tế hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại Mẫu khảo sát: Đề tài tập trung nghiên cứu điều kiện biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ cử nhân thực hành trường đại học Thương mại trường đại học đối tác số dự án điển hình, cụ thể: - Dự án: Ngân hàng – Bảo hiểm (Liên kết với trường đại học Sud Toulon Var – cộng hòa Pháp) - Dự án: Quản trị dự án nhân (Liên kết với trường đại học Nam Toulon Var – cộng hòa Pháp) - Dự án: Quản trị xuất nhập (Liên kết với trường đại học Paul Cezanne Aix Marselle III) - Dự án: Quản trị Marketing bán hàng (Liên kết với trường đại học Jean Moulin Lyon III) Câu hỏi nghiên cứu: - Đào tạo liên kết quốc tế bậc cử nhân có đặc trưng so với hệ đào tạo khác? - Những điều kiện đảm bảo chất lượng hệ đào tạo liên kết quốc tế bậc cử nhân gì? - Có thể quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng hệ liên kết quốc tế bậc cử nhân không? Và cách nào? Phƣơng pháp nghiên cứu Thực có hiệu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: Phương pháp nghiên cứu vật biện chứng; Kế thừa - Phát triển; Phân tích – Tổng hợp; Diễn dịch – Quy nạp - Nhóm phương pháp quan sát, điều tra: Quan sát sư phạm; Ðiều tra giáo dục; Tổng kết kinh nghiệm; Thực nghiệm sư phạm Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, mục lục, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn trình bày ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo quốc tế bậc cử nhân Chương 2: Thực trạng quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại Chương 3: Biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO LIÊN KẾT QUỐC TẾ BẬC CỬ NHÂN 1.1 Một số khái niệm quản lý 1.1.1 Khái niệm Quản lý C Mác đà viết: Bất lao động chung tiến hành quy mô lớn yêu cầu phải có đạo để điều hoà hoạt động cá nhân Một nhạc sỹ độc tấu điều khiển lấy mình, nh-ng dàn nhạc phải có nhạc trưởng Nói cách cụ thể, hoạt động người cần có phối hợp hoạt động nhiều ng-ời phải có quản lý Theo H Fayol, quản lý thực chức lập kế hoạch, tổ chức, huy, phối hợp kiểm tra Cho đến chức quản lý đ-ợc thừa nhận rộng rÃi Theo Phan Văn Kha: Quản lý trình lập kế hoạch, tổ chức, lÃnh đạo kiểm tra công việc thành viên thuộc hệ thống đơn vị việc sử dụng nguồn lực phù hợp để đạt mục đích đà định Mai Hữu Khuê, tác phẩm "Lý luận quản lý nhà nước đà đưa định nghĩa quản lý sau: Quản lý phạm trù có liên quan mật thiết với hiệp tác phân công lao động, thuộc tính tự nhiên lao ®éng hiƯp t¸c” Theo định nghĩa thơng thường, hoạt động quản lý tác động có định hướng, có chủ đích chủ thể quản lý đến khách thể quản lý tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành đạt mục đích tổ chức Hiện nay, hoạt động quản lý thường định nghĩa rõ hơn, theo GS.TS Nguyễn Thị Mỹ Lộc: Quản lý trình đạt đến mục tiêu tổ chức cách vận dụng hoạt động (chức năng) kế hoạch hóa, tổ chức, đạo kiểm tra 11 - Giáo viên thực hành người dẫn chương trình quản lý thảo luận lớp Các nhóm tồn thể sinh viên lớp thảo luận phải tham gia công việc theo điều hành giáo viên - Tổ chức thảo luận gồm bước nội dung sau: Bước 1 thành viên nhóm giáo viên định báo cáo nội dung tối đa 10 phút Bước Các nhóm đề giáo viên định nhận xét, phản biện nêu câu hỏi (tối đa 5phút/nhóm) nhóm phản biện cho nhóm báo cáo Bước Nếu cịn thời gian, giáo viên cho phép sinh viên nhóm khác trao đổi nêu câu hỏi ( tối đa phút) Bước Nhóm báo cáo cử người bảo vệ chuẩn bị trả lời câu hỏi giáo viên tổng hợp yêu cầu (tối đa câu hỏi vòng phút) Chuyển sang chu kỳ lặp lại bước cho nhóm báo cáo Cuối buổi thảo luận, giáo viên dành – 10 phút nhận xét tổng hợp, rút kinh nghiệm 3.2.5.2 Tiếp tục đổi phương pháp giảng dạy Ý nghĩa: Phương pháp dạy học khâu quan trọng lẽ phương pháp dạy học có hợp lý hiệu việc dạy học cao, phương pháp có phù hợp phát huy khả tư duy, sáng tạo người học Nội dung cách thức thực hiện: Hàng năm trường cần tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm phổ biến phương pháp giảng dạy tiên tiến, phù hợp với mơn học Khơng có 75 phương pháp tuyệt đối hay dở hoàn toàn, mà vấn đề quan trọng vận dụng thích hợp với đối tượng Từng mơn tiến hành xây dựng giảng với việc ứng dụng công nghệ thông tin, tổ chức tập huấn khai thác sử dụng, 100% giảng viên khai thác sử dụng công nghệ thông tin giảng dạy hệ CNTH Trường cần thành lập Ban đổi phương pháp giảng dạy có nhiệm vụ tổng kết, nghiên cứu triển khai, tư vấn đổi phương pháp giảng dạy giảng viên, phương pháp học tập sinh viên Định kỳ Ban đổi phương pháp giảng dạy tổ chức hội thảo quốc tế có tham gia giảng viên trường Đại học đối tác phương pháp giảng dạy nhằm đúc rút kinh nghiệm để nâng cao hiệu đổi phương pháp giảng dạy tất mơn có giảng dạy hệ CNTH Tiến hành xây dựng mẫu phiếu điều tra, khảo sát chất lượng giảng dạy thống nhất, áp dụng thường xuyên sau học phần, kết hợp tăng cường khai thác trang Web khoa Đào tạo quốc tế để kịp thời năm bắt thông tin từ người học, có biện pháp tổ chức quản lý đào tạo có hiệu 3.2.5.3 Bố trí hợp lý giảng chuyên gia ngoại ngữ địa Ý nghĩa: Hiện nay, chuyên gia ngoại ngữ người địa bố trí giảng dạy bổ sung buổi/tuần/lớp vào kỳ thứ trước sinh viên thi chuyển giai đoạn, đồng thời nội dung hoạt động dạy học giáo viên địa không giám sát Do vậy, hiệu hoạt động dạy học giáo viên ngoại ngữ địa khơng cao Bố trí hợp lý giảng chuyên gia ngoại ngữ địa khắc phục hạn chế Nội dung cách thức thực hiện: - Trường Đại học Thương mại với đầu mối khoa Đào tạo quốc tế nên bố trí giáo viên địa dạy ngoại ngữ từ kỳ thứ để nâng cao khả giao tiếp sinh viên 76 - Giờ giảng ngoại ngữ giáo viên nước ngồi bố trí buổi với giáo viên ngoại ngữ Việt Nam đồng thời phải kéo dài thời gian giảng dạy ngoại ngữ kỳ - Nội dung dạy học ngoại ngữ giáo viên địa phải giám sát bám theo nội dung đề cương môn học - Kết đánh giá giáo viên địa tính vào điểm chuyên cần thực hành sinh viên cuối kỳ 3.2.6 Quản lý trình kiểm tra, đánh giá hệ CNTH Ý nghĩa: Quản lý trình kiểm tra, đánh giá hệ CNTH xác định khâu quan trọng để đảm bảo chất lượng sinh viên Tổ chức tốt trình kiểm tra, đánh giá giúp sinh viên CNTH hình thành thái độ tích cực học tập đồng thời giúp giảng viên đánh giá hiệu chất lượng dạy học Nội dung cách thức thực hiện: - Đối với môn học trường Đại học Thương mại đảm nhiệm, đảm bảo học phần đánh giá qua điểm: Điểm chuyên cần (10%), điểm thực hành (30%) điểm thi hết học phần (60%) Điểm chuyên cần thực hành cần xây dựng theo tiêu chuẩn thang điểm cụ thể sau: + Điểm chuyên cần: Được xác định sở mức sau: ∙ Sinh viên vắng mặt lớp từ -10% số tiết: 8-10 điểm ∙ Sinh viên vắng mặt lớp từ 10 - 20% số tiết: 5- điểm ∙ Sinh viên vắng mặt lớp từ 20 - 30% số tiết: – điểm ∙ Sinh viên vắng mặt lớp từ 30 - 40% số tiết: - điểm ∙ Sinh viên vắng mặt 40% số tiết: điểm (không đủ điều kiện thi hết học phần) + Điểm thực hành học phần điểm tích hợp từ điểm phận: Điểm kiểm tra học phần; Điểm thảo luận; Điểm tiểu luận đề án (nếu có) Trong đó: a) Điểm kiểm tra học phần 77 ∙ Khuyến khích mơn tổ chức kiểm tra nhanh theo hình thức trắc nghiệm khách quan ∙ Học phần từ tín trở xuống có kiểm tra học phần ∙ Học phần từ tín trở lên có kiểm tra học phần ∙ Các kiểm tra tùy hình thức có thời gian từ 15 đến 20 phút/ trắc nghiệm, 45 phút/ tự luận (Đề kiểm tra chấm kiểm tra giáo viên trực tiếp giảng dạy đảm nhiệm kiểm tra, kiểm soát Trưởng Bộ mơn) b) Điểm thảo luận: Được tính điểm với mức độ cao thấp sau: ∙ Điểm 10 đáp ứng yêu cầu sau: * Chuẩn bị tốt thảo luận, tập theo phân cơng giáo viên nhóm thảo luận, tham gia đầy đủ số trao đổi nhóm * Tham gia tích cực có sáng tạo thảo luận * Kết đánh giá giáo viên hướng dẫn thảo luận, tập sinh viên tốt; nắm vững kiến thức bản, có kiến thức mở rộng, có ý thức liên hệ thực tế, có kết trình diễn, phát biểu tốt (rõ ràng, mạch lạc, kết hợp định tính định lượng) kết sản phẩm thực hành tốt * Có ý thức tham gia rèn luyện phương pháp làm việc theo nhóm thảo luận, nhóm thực hành ∙ Điểm mắc phải điểm sau: * Không khơng tham gia đóng góp vào báo cáo đề thảo luận, thực hành nhóm * Bỏ từ 1/2 thảo luận nhóm thảo luận lớp trở lên * Thụ động, thiếu ý thức xây dựng gây trật tự thực hành, thảo luận không tuân thủ phân công, hướng dẫn giáo viên hướng dẫn thực hành, thảo luận - Để đề thi đánh giá mục tiêu giảng dạy, mức độ tích luỹ người học kiến thức chuyên môn, kỹ thực hành lực phát hiện, giải vấn đề, ban khảo thí trường tiến hành tổ chức ngân hàng câu hỏi thi thay tổ chức ngân hàng đề thi Đồng thời, ban khảo thí 78 trường cần tổ chức buổi tập huấn cho môn tổ chức chưa biết tổ hợp ma trận câu hỏi thi Đồng thời điều chỉnh lại quy định hoạt động khảo thí theo hướng đổi đối tượng bóc phách vào điểm giáo viên cán phịng khảo thí Đối với mơn học có tính ứng dụng, thực hành cao tin học văn phòng, ngoại ngữ cần có hình thức kiểm tra đánh giá máy thông qua vấn, vấn đáp - Trong thời gian tới, trường Đại học Thương mại cần triển khai xây dựng kế hoạch đánh giá chất lượng đào tạo sinh viên CNTH sau trường Cụ thể nội dung điều tra phải bám sát vào nội dung chuẩn đầu ban hành công bố Đối tượng điều tra sinh viên tốt nghiệp nhà tuyển dụng sử dụng sinh viên CNTH 3.2.7 Quản lý hồ sơ học tập công tác sinh viên CNTH 3.2.7.1 Quản lý hồ sơ học tập Ý nghĩa: Quản lý hồ sơ học tập tốt tạo yếu tố gián tiếp phục vụ cho việc dạy, học quản lý sinh viên diễn thuận lợi Khơng có thơng tin sinh viên, giảng viên, nhà quản lý không đưa định cần thiết tác nghiệp Nội dung cách thức thực hiện: - Khoa Đào tạo quốc tế cần có điều tra liệu tình hình sinh viên tốt nghiệp, tình hình việc làm thu nhập, địa liên hệ sau tốt nghiệp phiếu điều tra phải thống kê xử lý Đồng thời liệu cần bổ sung cập nhật thường xuyên làm sở đánh giá hiệu chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế Các kết cần đăng tải website tạo thành mạng liên kết sinh viên tốt nghiệp sinh viên theo học để trao đổi kinh nghiệm học tập, kinh nghiệm thực tế - Cập nhật hồ sơ học tập kết học tập kịp thời hệ thống mạng thông tin trường Đại học Thương mại trường đại học liên kết để 79 người học người có nhu cầu tìm hiểu truy cập biết thông tin lúc - Tổ chức triển khai phần mềm quản lý đào tạo toàn diện, thống nhất, đồng toàn hệ CNTH Đồng thời triển khai kế hoạch áp dụng phần mềm nhập điểm mạng nội bộ; toàn kết học tập sinh viên CNTH quản lý phần mềm chuyên dụng mà triển khai hệ đào tạo quy tạo sở liệu tập trung, thống nhất, đảm bảo an toàn khai thác hiệu 3.2.7.2 Quản lý công tác sinh viên hệ Cử nhân thực hành Ý nghĩa: Sự học tập, rèn luyện sinh viên định tới chất lượng đào tạo Do quản lý công tác sinh viên hệ CNTH nhằm phát huy lực nội sinh, phát huy tính chủ động, sáng tạo học học tập, hướng hoạt động cá nhân hay tập thể sinh viên vào mục đích đào tạo Hơn với đặc thù sinh viên CNTH với đầu vào tuyển sinh thấp hệ đào tạo quy khác quản lý cơng tác sinh viên lại có ý nghĩa quan trọng việc đảm bảo chất lượng đào tạo Nội dung cách thức thực hiện: - Đảm bảo người học hướng dẫn đầy đủ mục tiêu đào tạo, chương trình đào tạo yêu cầu kiểm tra đánh giá Tồn thơng tin cần cung cấp cho sinh viên phải đăng tải trang Web Trường để sinh viên dễ dàng tiếp cận cần thiết Đồng thời vào đầu khoá học, khoa Đào tạo quốc tế cần biên soạn tài liệu “ Những điều sinh viên CNTH trường Đại học Thương mại cần biết” phát cho tất sinh viên nhập trường Hàng năm tài liệu tái bản, có bổ sung, cập nhật thơng tin Trong thời gian tới, vai trò giáo viên phụ trách lớp cần phải tăng cường, định kỳ tổ chức sinh hoạt lớp để nắm bắt thông tin phổ biến đầy đủ quy chế, yêu cầu học tập hoạt động khác 80 - Tăng cường công tác rèn luyện trị tư tưởng, đạo đức lối sống cho sinh viên CNTH Khoa Đào tạo quốc tế phối hợp với Đồn TNCS Hồ Chí Minh tổ chức nhiều hoạt động giáo dục trị tư tưởng lồng ghép hoạt động; tăng cường vai trò ban cán lớp, ban chấp hành chi đồn nhằm nâng cao hiệu cơng tác sinh hoạt lớp, sinh hoạt chi đoàn Tổ chức đánh giá kết rèn luyện sinh viên trì đặn theo học kỳ Các hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể thao phải tổ chức thường xuyên đặn Đoàn niên cộng sản Hồ Chí Minh Hội Sinh viên tổ chức đội niên tình nguyện câu lạc - Tăng cường hoạt động quản lý chuyên cần theo hướng điểm danh định kỳ không báo trước chuyên viên quản lý lớp phụ trách đảm nhiệm triển khai cách có kế hoạch song song với việc điểm danh giáo viên lớp Cuối tuần tổng hợp kết điểm danh có biện pháp thơng báo tới gia đình thơng qua Internet điện thoại - Trường có hoạt động hỗ trợ nhằm tăng tỷ lệ sinh viên CNTH tốt nghiệp có việc làm phù hợp với ngành nghề đào tạo Nhà trường phải thành lập phận chuyên trách tư vấn, hướng nghiệp hỗ trợ sinh viên tìm kiếm việc làm Đồng thời, trường Đại học Thương mại cần trì tốt mối quan hệ với doanh nghiệp việc phối hợp tổ chức buổi nói chuyện, báo cáo chuyên đề cho sinh viên CNTH để nâng cao hiểu biết thực tế Khoa Đào tạo quốc tế kết hợp Đồn niên có kế hoạch tổ chức thi có tính hướng nghiệp Đồng thời, trình thực tập sinh viên CNTH, khoa Đào tạo quốc tế kết hợp với trường Đại học đối tác cần tái tổ chức hội nghị tương tác Doanh nghiệp – Nhà trường để đảm bảo việc thực tập doanh nghiệp sinh viên đạt hiệu cao 3.2.8 Quản lý sở vật chất Ý nghĩa: Điều tra cho thấy sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu cao phía trường Đại học đối tác nhu cầu sinh viên CNTH Công tác 81 quản lý sở vật chất giúp bảo quản trang thiết bị dạy – học tránh tình trạng sử dụng cẩu thả, tùy tiện, mang tính hình thức, khơng thiết thực tốn thời gian Đổi quản lý sở vật chất trực tiếp tăng cường tận dụng tối đa hiệu suất sử dụng trang thiết bị gián tiếp đảm bảo hiệu trình đào tạo CNTH Nội dung cách thức thực hiện: - Hiện tại, hệ CNTH cần khai thác sử dụng triệt để trang thiết bị dành cho hệ quy riêng hệ CNTH Đồng thời, ngắn hạn, trường Đại học Thương mại có biện pháp cụ thể tăng cường sở vật chất riêng cho hệ CNTH - Tăng tốc độ đường truyền Internet phòng học, hội trường nhà D, V – nơi chứa nhiều phòng học chuyên phục vụ hệ CNTH - Đẩy nhanh tiến độ dự án xây dựng khu liên hợp giảng đường C-D để thay phòng học cũ xấu - Các phòng thực hành máy cần trang bị theo kế hoạch phải bảo trì thường xuyên để đáp ứng nhu cầu Đồng thời, điều chỉnh lịch sử dụng phòng học máy tính trường để tổ chức thi riêng máy vi tính cho hệ CNTH - Trong năm tới, trường cần mở rộng hoạt động liên kết khu liên hợp thể thao khu trường văn hoá nghệ thuật (Đối diện trường) để ký hợp đồng sân bãi đáp ứng nhu cầu thể dục, thể thao sinh viên Điều kiện thực hiện: Các biện pháp tăng cường sở vật chất cần phải phịng Quản trị nhà trường tính tốn rà soát, lập kế hoạch mua sắm sở phối hợp cân đối kế tốn với phịng Kế hoạch - Tài 3.3 Khảo nghiệm mức độ cần thiết khả thi biện pháp Để đánh giá mức độ cần thiết khả thi biện pháp đề xuất trên, luận văn tiến hành xin ý kiến giảng viên, cán quản lý sinh viên hệ CNTH theo học trường Đại học Thương mại 82 - Nội dung: Phiêu khảo sát mức độ cần thiết khả thi nhóm biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ CNTH trường Đại học Thương mại Mức độ cần thiết gồm mức độ: Rất cần thiết, cần thiết, không cần thiết Mức độ khả thi gồm mức độ: Rất khả thi, khả thi, không khả thi - Đối tƣợng khảo sát: Giảng viên, cán quản lý tham gia giảng dạy hệ CNTH, sinh viên CNTH đào tạo - Kết khảo sát: Trong số 71 phiếu thu gồm giảng viên: 29 (trong có cán quản lý, 22 giảng viên tham gia giảng dạy), sinh viên: 42 Số liệu khảo sát mức độ cần thiết khả thi nhóm biện pháp cho thấy: 83 TT Nhóm biện pháp Mức độ cần thiết Rất CT Cần thiết Không CT Mức độ khả thi Rất KT Khả thi Khơng KT Nhóm biện pháp quản lý chương trình đào tạo 41 28 30 38 Nhóm biện pháp quản lý học liệu 19 42 10 29 39 Nhóm biện pháp quản lý công tác tuyển sinh 53 18 46 24 Nhóm biện pháp quản lý đội ngũ giảng dạy cán phục vụ 40 30 32 38 Nhóm biện pháp quản lý hoạt động dạy học 55 15 20 43 Nhóm biện pháp quản lý q trình kiểm tra, đánh giá 24 46 15 49 7 Nhóm biện pháp quản lý hồ sơ học tập công tác sinh viên 26 39 37 32 59 12 18 43 10 Nhóm biện pháp quản lý sở vật chất Bảng 3.1: Khảo sát mức độ cần thiết khả thi biện pháp đảm bảo chất lượng đào tạo hệ CNTH 84 1) Biện pháp quản lý chương trình đào tạo Có 69 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 68 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch tính cần thiết khả thi phiếu Như đại đa số đối tượng khảo sát cho biện pháp quản lý chương trình đào tạo cần thiết làm 2) Biện pháp quản lý học liệu Có 61 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 68 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch tính cần thiết khả thi phiếu nghiêng tính khả thi Như nhóm biện pháp quản lý học liệu đánh giá với tính khả thi cao song mức độ cần thiết đánh giá thấp (86%) Các đối tượng đánh giá thấp biện pháp quản lý học liệu chủ yếu sinh viên Điều lưu ý cần phải đề cao ý nghĩa, tầm quan trọng nguồn học liệu cho sinh viên CNTH Nếu nguồn học liệu cung cấp cho sinh viên CNTH cách nhanh chóng, thuận tiện, đầy đủ đảm bảo việc tự học, tự nghiên cứu sinh viên đạt hiệu cao 3) Biện pháp quản lý cơng tác tuyển sinh Có 53 phiếu đánh giá cần thiết; 18 phiếu đánh giá cần thiết; 70 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch tính cần thiết khả thi Kết cho thấy biện pháp quản lý công tác tuyển sinh cần phải triển khai thời gian tới chắn thu hái thành công việc nâng cao chất lượng số lượng đầu vào sinh viên CNTH Biện pháp quản lý đội ngũ giảng dạy cán phục vụ Có 70 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 70 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch tính cần thiết tính khả thi phiếu Kết cho thấy biện pháp quản lý đội ngũ giảng dạy cán phục vụ tương lai cần thực thực thành cơng 85 Biện pháp quản lý hoạt động dạy học Có 70 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 63 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch tính cần thiết khả thi Có lẽ cơng tác đổi phương pháp giảng dạy khởi xướng từ lâu ngành giáo dục cụm từ có thường xuyên văn đạo nhà trường song hiệu thực tiễn cịn nhiều hạn chế Do triển khai biện pháp quản lý cần lưu tâm tới nhận thức chưa thông suốt, thói quen giảng dạy khó bỏ phận giảng viên, tính đồng biện pháp sở vật chất phục vụ dạy học Biện pháp quản lý q trình kiểm tra, đánh giá Có 70 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 64 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch phiếu nghiêng không khả thi Khoa học quản lý chứng điều chỉnh thay đổi tổ chức tất yếu có hành động chống lại thay đổi phiếu đánh giá khơng khả thi phản ánh áp dụng biện pháp quản lý trình kiểm tra, đánh giá phải ban hành định, quy định, quy chế có tính bắt buộc pháp lý cao để đối tượng phải thực Biện pháp quản lý hồ sơ học tập cơng tác sinh viên Có 65 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 69 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch phiếu nghiêng không cần thiết Kết luận rút cần nâng cao nhận thức, ý nghĩa, tầm quan trọng công tác quản lý hồ sơ học tập sinh viên việc đảm bảo chất lượng đào tạo nhằm vận động thu hút đối tượng vào trình triển khai biện pháp Biện pháp quản lý sở vật chất Có 71 phiếu đánh giá cần thiết cần thiết; 61 phiếu đánh giá khả thi khả thi Mức độ chênh lệch 10 nghiêng không khả thi Khi triển khai biện pháp quản lý sở vật chất tăng cường trang thiết bị, nhà trường cần phải lên kế hoạch cụ thể tính tốn sở cân đối nguồn thu tài để đảm bảo mức độ thành công 86 KẾT LUẬN Hợp tác đào tạo quốc tế Bộ Giáo dục & Đào tạo nói chung trường Đại học Thương mại xác định nhiệm vụ quan trọng để đổi mới, phát triển giáo dục đại học Việt Nam tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục đại học nói chung Tính đến nay, có nhiều dự án, chương trình hợp tác quốc tế đào tạo thực trường Đại học Thương mại với nhiều chuyên ngành hình thức liên kết đào tạo khác mà bật hệ đào tạo Cử nhân thực hành Hệ đào tạo Cử nhân thực hành góp phần tạo mơi trường đào tạo quốc tế để cải thiện lực giảng dạy giảng viên, củng cố phát huy vốn kiến thức ngoại ngữ, chuyên môn phương pháp sư phạm họ nhằm đổi nội dung, phương pháp giảng dạy, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo; đồng thời tạo động lực thúc đẩy trường Đại học Thương mại tăng cường sở vật chất, trang thiết bị, thu hút đầu tư xã hội cho đào tạo nước, cung cấp cho xã hội lực lượng lao động có khả đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội, đẩy nhanh trình hội nhập trường đại học nước với khu vực giới Tuy nhiên, trình phát triển theo quy mô, chất lượng hiệu giáo dục nhiều bất cập Sự trăn trở, băn khoăn xã hội nói chung trường Đại học Thương mại nói riêng giáo dục nhiều việc đầu tư gia đình xã hội cho hiệu Nhằm giải vấn đề đặt ra, luận văn phân tích vấn đề lý luận chất lượng giáo dục đại học yếu tố đảm bảo chất lượng giáo dục liên kết quốc tế bậc cử nhân; sâu vào phân tích đặc điểm, hình thức đào tạo hệ CNTH thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo hệ CNTH trường Đại học Thương mại thời gian qua Trên sở đó, luận văn đưa biện pháp quản lý đảm bảo chất lượng đào 87 tạo hệ CNTH trường Đại học Thương mại là: 1) Quản lý chương trình đào tạo; 2) Quản lý học liệu; 3) Quản lý công tác tuyển sinh; 4) Quản lý đội ngũ giảng dạy cán phục vụ; 5) Quản lý hoạt động dạy học; 6) Quản lý trình kiểm tra, đánh giá; 7) Quản lý hồ sơ học tập công tác sinh viên; 8) Quản lý sở vật chất Luận văn cho biện pháp quản lý đề xuất giúp cho trường Đại học Thương mại khắc phục tồn góp phần tăng cường hiệu đào tạo hệ CNTH Do vậy, lúc hết, vai trị cơng tác đảm bảo chất lượng hệ CNTH trường Đại học Thương mại cần tăng cường chặt chẽ theo đề xuất, đảm bảo quyền lợi đáng người học bên tham gia chương trình liên kết đào tạo 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo, Hướng dẫn quan hệ quốc tế giáo dục đào tạo, Giáo dục, 2002 Bộ Giáo dục Đào tạo, Kỷ yếu Hội thảo Đổi giáo dục đại học Việt Nam hội nhập thách thức, Lưu hành nội bộ, Hà Nội, 2003 Bộ Giáo dục Đào tạo, Quyết định số 43/2005/QĐ-BGDĐT ngày 15/8/2007 ban hành Quy chế đào tạo đại học cao đẳng hệ qui theo hệ thống tín chỉ, 2007 Bộ Giáo dục Đào tạo, Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 Ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, 2007 Nguyễn Đức Chính Kiểm định chất lượng giáo dục đại học Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội, 2002 Nguyễn Hồng Xây dựng quy trình chuẩn quản trị dự án đào tạo quốc tế hệ cử nhân thực hành (Vận dụng quản trị dự án Cử nhân thực hành Tài - Ngân hàng đào tạo tiếng Anh trường Đại học Thương mại), Dự án R&D cấp trường, 2010 Ngô Quang Hiền Một số giải pháp đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học Thương mại theo tiếp cận mơ hình kiểm định chất lượng Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, 2005 Trƣờng Đại học Thƣơng mại Chiến lược mơ hình chiến lược phát triển Nhà trường đến 2015, tầm nhìn 2020 Vũ Cao Đàm Phương pháp luận nghiên cứu khoa học (Xuất lần thứ IX) Nhà xuất KH & KT, 2003 10 Kỷ yếu Hội thảo Tổ chức đào tạo theo hệ thống tín trường Đại học Thương mại - Lộ trình giải pháp 2007 89 ... Cơ sở lý luận quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo quốc tế bậc cử nhân Chương 2: Thực trạng quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại Chương... cử nhân - Nghiên cứu, khảo sát thực trạng quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trường đại học Thương mại - Đề xuất biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lượng đào. .. Biện pháp quản lý điều kiện đảm bảo chất lƣợng đào tạo hệ Cử nhân thực hành trƣờng đại học Thƣơng mại 56 3.2.1 Quản lý chương trình đào tạo hệ CNTH 60 3.2.2 Quản lý học liệu hệ Cử nhân thực hành