Đang tải... (xem toàn văn)
Chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến khả năng và hiệu quả hoạt động của tổ chức đó. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của nguồn nhân lực trong tổ chức như: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực như bố trí công việc, xây dựng văn hóa tổ chức… Song, có thể nói, tuyển dụng nhân lực chính là yếu tố tiền đề làm nên chất lượng nguồn nhân lực trong một tổ chức. Nếu quy trình tuyển dụng diễn ra tốt sẽ là nhân tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức đó.Trong những năm vừa qua, Việt Nam đã hội nhập sâu rộng với thế giới và chúng ta đang phát triển một cách mạnh mẽ ở rất nhiều lĩnh vực như Công nghiệp, Dịch vụ và đặc biệt là Công nghệ thông tin.Do trong một thời gian ngắn chúng ta phải tập trung phát triển nên đã tạo ra một nhu cầu rất lớn về nguồn nhân lực, vì vậy việc thiếu hụt nguồn nhân lực đang là một thách thức thực sự của rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực trực tuyến, phần mềm, công ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER đang từng bước hoàn thiện và hướng đến việc xây dựng một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và đảm bảo chất lượng cũng như số lượng. Để tìm hiểu thêm về công tác tuyển dụng tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER em quyết định chọn đề tài: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER. Trong quá trình làm bài do trình độ có hạn nên em không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được thầy cô giáo cho ý kiến nhận xét để bài báo cáo tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức yếu tố quan trọng định đến khả hiệu hoạt động tổ chức Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức như: đào tạo phát triển nguồn nhân lực bố trí cơng việc, xây dựng văn hóa tổ chức… Song, nói, tuyển dụng nhân lực yếu tố tiền đề làm nên chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Nếu quy trình tuyển dụng diễn tốt nhân tố quan trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Trong năm vừa qua, Việt Nam hội nhập sâu rộng với giới phát triển cách mạnh mẽ nhiều lĩnh vực Công nghiệp, Dịch vụ đặc biệt Công nghệ thông tin.Do thời gian ngắn phải tập trung phát triển nên tạo nhu cầu lớn nguồn nhân lực, việc thiếu hụt nguồn nhân lực thách thức thực nhiều tổ chức, doanh nghiệp Là công ty hoạt động lĩnh vực trực tuyến, phần mềm, công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER bước hoàn thiện hướng đến việc xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp đảm bảo chất lượng số lượng Để tìm hiểu thêm công tác tuyển dụng công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER em định chọn đề tài: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER Trong trình làm trình độ có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong thầy cô giáo cho ý kiến nhận xét để báo cáo tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp NỘI DUNG PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Quá trình hình thành phát triển đơn vị 1.1 Tên, địa , điện thoại: - Tên công ty : Công ty trách nhiệm hữư hạn thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER - Tên giao dịch: SEMER TRADING AND ONLINE SERVICES COMPANY LIMITED - Điện thoại : 04.66823239/3.6686768 * Fax: 04.3668.6768 - Địa chỉ: Số 48, ngõ 364, Giải Phóng, Hồng mai, Hà Nội - Website: www.semer.vn * Email: support@semer.vn 1.2 Đặc thù, lĩnh vực hoạt động +Cung cấp giải pháp phần mềm dịch vụ tư vấn triển khai giải pháp CNTT toàn diện cho doanh nghiệp bao gồm ERP, CRM, MIS, HR… +Tư vấn quản trị chiến lược, lộ trình CNTT cho doanhh nghiệp tổ chức, tư vấn giám sát triển khai ứng dụng CNTT +Cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai giải pháp cho cơng ty chứng khốn, ngân hàng + Đào tạo công nghệ thông tin + Thiết kế web SEO +Gia công phần mềm +Công nghiệp nội dung số +Thương mại điện tử Dịch vụ trực tuyến Quảng cáo trực tuyến Thuvien.net Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 99shop99.com Xạ lộ thơng tin việt Nam 1.3 Tóm lược q trình phát triển: - Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER thành lập ngày 15/7/2008 theo giấy đăng ký kinh doanh số 0103004479 Là đơn vị đầu định hướng phát triển dịch vụ sản phẩm công ty SEMER gặt hái nhiều thành công, khách hàng đối tác biết đến tập đồn phần mềm chun nghiệp, uy tín hàng Việt Nam Với cấu gọn nhẹ, khả tài vững mạnh kinh doanh ổn định, SEMER Group không ngừng phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động, đầu tư vào lĩnh vực Truyền thông, với dịch vụ Thương mại Điện tử lần thực Việt Nam Xuyên suốt thời gian phát triển mình, Cơng Ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER không rời xa định hướng ban đầu - phần mềm hệ thống mạng Có thể nói SEMER số đơn vị hoạt động lĩnh vực CNTT Việt Nam kiên trì giữ vững định hướng này, gặt hái thành đáng khích lệ đường phát triển Trong thời gian khơng dài, từ nhóm nhỏ chun gia Công nghệ thông tin, SEMER phát triển thành cơng ty có tên tuổi Đến nay, SEMER có sản phẩm phần mềm chất lượng cao, ứng dụng cách rộng rãi, thực mang lại hiệu cho người sử dụng Các hệ thống mạng diện rộng, mạng Intranet SEMER xây dựng quan Bộ, ngành, địa phương, tổng công ty lớn khai thác hữu hiệu, góp phần mạnh mẽ vào hoạt động hành chính, sản xuất kinh doanh đơn vị 1.4 Phương hướng hoạt động - Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER dự kiến năm tớ mở rộng chi nhánh sang miền nam đầu tư xây dựng sở vật chất đại để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh.Mục tiêu phấn đấu công ty sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tận tay người tiêu dùng , nâng Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp cao dịch vụ trực tuyến để hệ thống cơng nghệ thơng tin nước ngày phát triển sớm trở thành công ty chuyên lĩnh vực công nghệ thông tin hàng đầu nước Thực trạng tổ chức máy : 2.1.Sơ đồ tổ chức máy Hội đồng quản trị Tổng Giám Đốc Phó giám đốc Phịng truyền thơng Phịng hành nhân Ban kiểm sốt Phó giám đốc Phịng kế tốn tài Phịng hệ thống thơng tin Phịng quản lý chất lượng Phịng marketi ng Hình số1.1 Sơ đồ tổ chức máy Quản lý công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER 2.2 Đơn vị quản lý trực tiếp,đơn vị quản lý chuyên môn - Không có Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3 Đơn vị chịu quản lý cơng ty - Khơng có Quy mơ, cấu phận trực thuộc: Hội đồng quản trị: - Là quan quản lý cao Công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty định vấn đề liên quan đến mục đích, hoạt động, quyền lợi Công ty Tổng giám đốc: - Tổng giám đốc Công ty Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thực kế hoạch giao Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Cơng ty Tổng giám đốc có nhiệm vụ quyền hạn sau đây: - Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư Công ty - Là chủ tài khoản Công ty mở ngân hàng chịu trách nhiệm quản lý, sử dụng theo quy định Pháp luật - Ban hành quy chế quản lý nội Công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty - Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty - Lập ký kế hoạch kinh doanh hàng năm Cơng ty trình lên Hội đồng quản trị - Trình bày báo cáo tốn hàng quý, hàng năm lên Hội đồng quản trị - Bố trí cấu tổ chức Cơng ty, kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý khoản lỗ kinh doanh Phó giám đốc thứ nhất: Trực tiếp quản lý phịng truyền thơng, phịng hành nhân phịng kế tốn tài chính.Chịu trách nhiệm vấn đề ngoại giao, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược thị trường, đổi phát triển sản phẩm, ký kết hợp đồng kinh tế Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phó giám đốc thứ hai: Trực tiếp quản lý phịng hệ thống thơng tin, phịng makerting, phòng quản lý chất lượng II THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.Thực trạng nguồn nhân lực: - Quy mô : Không kể lực lượng lao động đông đảo cộng tác viên, chuyên gia tư vấn hỗ trợ nghiệp vụ , tổng số nhân viên thức tồn cơng ty 250 người - Cơ cấu : + Cơ cấu theo giới tính: 59% nhân viên nam giới ,41% nhân viên nữ giới + Cơ cấu theo tuổi tác: Tuổi trung bình nhân viên công ty 30.5 tuổi ( cấu tuổi trẻ) + Cơ cấu theo trình độ: 100% tốt nghiệp đại học đại học,01 người tiến sĩ chuyên ngành công nghệ thông tin,04 thạc sĩ khoa học Thực trạng tổ chức công tác quản trị nhân lực 2.1 Bộ máy đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực: - Tên gọi: Phòng hành chính- nhân - Quy mơ: Gồm 05 người có 01 trưởng phịng ,01 phó phịng, cịn lại cử nhân, nhân viên Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp * Thông tin cụ thể phản ánh lực người phịng ST Họ tên Năm Giới sinh tính T Nguyễn Thị 1982 Trình độ Chức vụ Thâm niên Nữ Đại học Tuyết Mai Trưởng năm phòng Trần My Lan 1985 Nữ Đại học Phó phịng Vũ Thị Tuyết 1984 Nữ Đại học Nhân viên năm Chinh tổ năm chức nhân Tống Thị 1986 Nữ Đại học Oanh Nguyễn Nhân viên năm hànhchính Văn 1979 Nam Trung Cường Nhân viên năm cấp 2.2.Tổ chức công tác quản trị nhân lực - Căn vào chức nhiệm vụ Phòng, trưởng phòng tổ chức thực tốt nhiệm vụ giao, phát huy tính động chủ động sáng tạo nhân viên phòng, tiến hành phân công nhiệm vụ cụ thể cho người phận phụ trách công tác quản trị nhân lực Trách nhiệm cách thức tổ chức cập nhật, quản lý, sử dụng thông tin nhân lực Trách nhiệm thuộc nhân viên tổ chức nhân sự, thuộc ban tổ chức nhân phịng Hành chính- nhân sự, nhân viên tổ chức nhân tiến hành cập nhật, quản lý sử dụng thông tin nhân lực - Cơng nghệ hỗ trợ: Cơng ty có sử dụng phần mềm quản trị nhân lực công ty tự thiết kế + Tên phần mềm: VHRM.net 2012 + Giới thiệu tổng quan: VHRM.NET 2012 phần mềm quản trị nguồn nhân lực giúp tự động hóa từ khâu hoạch định nguồn nhân lực, quản lý tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, đào tạo, đánh giá đến công tác chấm cơng, tốn tiền lương, thuế, bảo hiểm lập báo cáo Là phần mềm 100% tảng web VHRM.NET 2012 lại có giao diện cách sử dụng giống phần Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp mềm cài đặt máy tính VHRM.NET 2012 cung cấp giải pháp tổng thể lĩnh vực quản lý nhân sự, tiền lương Phần mềm hỗ trợ tính quản lý bảo hiểm xã hội, quản lý thuế thu nhập cá nhân, quản lý thông tin đa cấp, đa ngành, phù hợp cho cơng ty có nhiều phòng ban, nhiều chi nhánh, hỗ trợ chức tìm kiếm, truy vấn động theo tất tiêu có sở liệu, lập báo cáo thống kê nhanh theo yêu cầu lãnh đạo, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hướng dẫn chi tiết chức phần mềm Hỗ trợ nhập liệu thông tin nhân từ excel ngược lại, chấm công máy tự động, xác - Đánh giá mức độ hỗ trợ : Phần mềm nhân chấm công VHRM.NET 2012 đời với mục đích cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác tổ chức cán bộ, quản lý nhân – nhân lực, giúp phịng hành nhân cơng ty đưa định xác việc phát triển nguồn lực đủ trình độ, đủ khả đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh Bên cạnh đó, phần mềm quản lý nhân chấm cơng VHRM.NET cịn có ưu điểm sử dụng tối ưu thông tin nguồn nhân lực, giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ, tăng suất lao động Công việc quản lý công ty trở nên đơn giản, thuận tiện Hệ thống chấm công tự động giúp người quản lý khơng cần tham gia trực tiếp vào việc chấm công mà kiểm tra xác thời điểm (Real time) Xử lý, truy xuất thông tin nhanh, Tiết kiệm thời gian Hệ thống quản lý đào tạo - tuyển dụng giúp nhà quản lý tăng cường khả giám sát, nắm bắt tình hình đào tạo, kế hoạch tuyển dụng công ty 2.3 Thực trạng tổ chức thực số hoạt động chức 2.3.1 Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc - Phân tích cơng việc: Đơn vị thực phân tích cơng việc vào năm 2009, tiến hành cho công việc nhân viên nhân Số chức danh cơng việc có đơn vị bao gồm: + Tổng giám đốc: 01 người + Phó tổng giám đốc: 02 người + Trưởng phịng hành nhân sự: 01 người Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp + Trưởng phịng truyền thơng: 01 người + Trưởng phịng kế tốn tài chính: 01 người + Trưởng phịng hệ thống thơng tin: 01 người + Tổ trưởng: 01 người + Cán công nhân viên: 242 người Tóm tắt cách thức thực thực tế: Phân tích cơng việc cho nhân viên tổ chức nhân Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER Xác định cơng việc cần phân tích khối lượng công việc Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin Xử lý thơng tin Hồn thiện kết Phê duyệt văn phân tích cơng việc đưa vào sử dụng Sau tiến hành thực tế sau trình tìm hiểu kết cuối cơng tác phân tích cơng việc bản: Bản mô tả công việc tiêu chuẩn người thực công việc Qua văn kết liên quan đến phân tích cơng việc, thấy Cơng ty quan tâm đến cơng tác phân tích cơng việc Qua việc phân tích cơng việc này, Cơng ty thấy lực nhân viên từ đưa định đào tạo, đào tạo lại hay đào tạo phát triển nhân viên cách phù hợp, có hiệu quả, hồn thiện việc bố trí lao động, giúp trả lương, thưởng cơng xác Đồng thời giúp người lao động hiểu công việc mình, nắm vững nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn cơng việc - Đánh giá thực cơng việc: Việc đánh giá thực công việc Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER chưa có quy chế thức, mà đề tiêu chí qua việc chấm cơng hàng ngày để đánh giá thực công việc Tổng hợp kết đánh giá để tiến hành cho điểm, bình bầu, xếp loại Kết đánh giá sở để đánh giá xếp loại từ sử dụng để xét điều chỉnh hệ số lương, xét chuyển ngạch lương cao hơn, xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao hơn, giáo dục, đào tạo cải tiến… 2.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp a Quy chế tuyển dụng: Hiện nay,công tác tuyển dụng Công ty áp dụng theo Quy chế lao động tiền lương chế độ cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER Việc tổ chức triển khai công tác tuyển dụng Ban giám đốc cán nhân triển khai thực Tuyển dụng lao động - Những lao động nộp đủ hồ sơ theo quy định khoản 1,chương II, phần A quy chế công ty tiến hành xác minh hồ sơ, vấn kiểm tra tay nghề vòng 15 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ - Các lao động đạt yêu cầu tiến hành ký hợp đồng thử việc Thời gian thử việc quy định sau: + Không 60 ngày lao động có trình độ đại học đại học + Không 30 ngày lao động có trình độ trung cấp, cơng nhân kỹ thuật … + Không 06 ngày lao động phổ thông khác Trong thời gian thử việc người lao động xếp lương bậc tương đương với công việc giao hưởng 80% tổng lương theo bậc Sau thời gian thử việc người lao động phận chuyên môn tổ chức thi kiểm tra tay nghề, đánh giá nhận xét để định làm việc thức theo hợp đồng ký kết, hưởng 100% lương, lý hợp đồng thử việc theo quy định Thời hạn hợp đồng theo thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty -Lao động cơng tác Khi người lao động cơng tác có nguyện vọng làm việc lâu dài với Công ty đồng ý Cơ quan chủ quản, Công ty vào lực nhu cầu sản xuất kinh doanh ưu tiên xét tuyển b Thực tế bố trí sử dụng nhân lực : + Hoạt động đón tiếp nhân viên : Đây hoạt động mà cơng ty quan tâm chưa nhiều, chưa có chương trình định hướng bản.Khi người lao động Nguyễn Thị Thu Hương 10 C12QL5 ... nay ,công tác tuyển dụng Công ty áp dụng theo Quy chế lao động tiền lương chế độ cho người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER Việc tổ chức triển khai công tác tuyển dụng Ban... lao động hiểu công việc mình, nắm vững nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn cơng việc - Đánh giá thực cơng việc: Việc đánh giá thực công việc Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER chưa có... động công ty, phù hợp với nguyện vọng đáp ứng yêu cầu trình độ nhân viên công ty 2.3.4 Công tác thù lao, phúc lợi cho người lao động Quy chế lương: Công ty TNHH thương mại dịch vụ trực tuyến SEMER