Đang tải... (xem toàn văn)
tính vị chủng trong hành vi tiêu dùng của người Việt Nam đối với hàng hóa Nhật Bản và Trung Quốc
Chương 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Tính vò chủng trong hành vi tiêu dùng của người Việt Nam đối với hàng hóa Nhật Bản và Trung Quốc Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số : 12.00.00 NGUYỄN THÀNH LONG TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 02-2004 T O Ù M T A É T Tính vò chủng là khái niệm chỉ sự tự quan niệm, tự đánh giá của cá nhân cho rằng chủng tộc, cộng đồng mà mình là thành viên có phẩm chất cao hơn các chủng tộc, cộng đồng khác. Khái niệm này là phổ biến trong xã hội và biểu hiện trong cả trong lónh vực tiếp thò. Shimp &ø Sharma (1987) (trích dẫn theo Sharma, Shimp & Shin (1995)) gọi đó là tính vò chủng của người tiêu dùng và thiết lập thang CETSCALE để đo lường. Sau đó, CETSCALE đã được sử dụng trong các nghiên cứu ở nhiều nước và cho thấy, tính vò chủng tác động tiêu cực đến thái độ người tiêu dùng đối vơi hàng ngoại nhập. Mặt khác, như chúng ta đều biết, lượng giá của người mua là giai đoạn rất quan trọng trong hành vi người tiêu dùng. Họ sẽ cân nhắc giữa chất lượng và giá cả của hàng hóa theo cách họ cảm nhận để tạo ra một giá trò tổng thể của nó. Kết quả này là căn cứ cho hình thành ý đònh hay quyết đònh chọn mua. Mục đích của nghiên cứu này là tìm hiểu tính vò chủng cùng với sự lượng giá hàng hóa của người tiêu dùng Việt Nam có tác dụng như thế nào đến việc sẵn lòng mua hàng ngoại. Loại hàng ngoại được chọn cụ thể ở đây là xe gắn máy nhập khẩu từ hai quốc gia là Nhật Bản- nước phát triển và Trung Quốc- nước đang phát triển. Đối tượng người tiêu dùng trong nghiên cứu là dân cư ở thành phố Long Xuyên tỉnh An Giang. Để đạt được mục đích này, nghiên cứu được tiến hành theo hai bước tuần tự: nghiên cứu sơ bộ đònh tính và nghiên cứu chính thức đònh lượng. Nghiên cứu sơ bộ đònh tính thông qua thảo luận tay đôi với người tiêu dùng để khám phá, hiệu chỉnh các thang đo khái niệm và mô hình lý thuyết. Sau đó, nghiên cứu đònh lượng được tiến hành qua việc thu thập thông tin qua bảng câu hỏi và xử lý, phân tích chúng với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS. Kết quả làm sạch dữ liệu cho cỡ mẫu là 242 với trường hợp Trung Quốc và 216 với trường hợp Nhật ii Bản. Hai bộ mẫu này nói chung được xử lý và phân tích như hai mẫu độc lập với cùng trình tự và nguyên tắc. Việc kiểm đònh mô hình được bắt đầu bằng kiểm đònh độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố, sau đó tiến hành hồi quy đa biến để kiểm đònh sự phù hợp của mô hình lý thuyết và các giả thuyết . Các thang đo sau khi hiệu chỉnh đã đạt được độ tin cậy và giá trò yêu cầu tuy có hơi thấp ở các khái niệm giá cả cảm nhận và tính vò chủng. CETSCALE nguyên thủy là thang đo đơn hướng, nhưng kết quả nghiên cứu cho thấy nó là đa hướng với bốn thành phần: (1) nhận thức về tác động của việc mua hàng nội; (2) nhận thức về tác động của việc mua hàng ngoại và đánh giá hành vi đó về đạo đức; (3) phương châm trong mua hàng nội và (4) thái độ đối với ngoại thương. Kết quả hồi quy cho thấy việc sẵn lòng mua xe Trung Quốc chỉ phụ thuộc vào chất lượng cảm nhận. Các thành phần của tính vò chủng tuy có tương quan âm với việc sẵn lòng mua xe Trung Quốc nhưng hệ số hồi quy không đạt mức ý nghóa yêu cầu. Trường hợp Nhật Bản lại khác, việc sẵn lòng mua chòu tác động dương của chất lượng cảm nhận, tác động âm của giá cả cảm nhận và hai thành phần của tính vò chủng là nhận thức về tác động của mua hàng ngoại và phương châm trong mua hàng nội. Trong đó, giá cả cảm nhận có vai trò tác động lớn nhất. Như vậy, tính vò chủng có tác động đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam. Tác động này thể hiện rõ trong trường hợp hàng ngoại có chất lượng, uy tín, giá trò vượt trội hàng nội. Đối với hàng ngoại có chất lượng thấp hơn hàng nội nhiều , các thành phần của tính vò chủng không có tác động đáng kể. Về cường độ, tính vò chủng có tác động yếu hơn so với chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận. Điều này gợi ý rằng việc kêu gọi “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” cần được các nhà tiếp thò sử dụng một cách hợp lý để có thể đạt hiệu quả tốt, vì chất lượng và giá cả luôn là yếu tố quyết đònh trong cạnh tranh. Với một phạm vi người tiêu dùng khá hẹp và một loại sản phẩm cụ thể, kết quả nghiên cứu hy vọng được góp một phần nhỏ vào việc kiểm đònh thang đo CETSCALE cũng như xác đònh, đo lường tác động của tính vò chủng trong hành vi tiêu dùng của người Việt Nam. iii SUMMARY iv v M U Ï C L U Ï C TÓM TẮT .ii MỤC LỤC .vi Danh Mục Các Hình ix .ix Danh Mục Các Bảng .x Chương 1 TỔNG QUAN .1 1Giới thiệu 1 1.1Vấn đề: sự tự hào, tự tôn dân tộc và thái độ đối với hàng ngoại .1 1.2Lượng giá của người mua và quyết đònh mua .2 1.3Nhật Bản, Trung Quốc và thái độ người mua đối với hàng Nhật Bản, Trung Quốc .3 2Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 4 3Phạm vi và phương pháp nghiên cứu: 5 4Ý nghóa thực tiễn 5 5Kết cấu của luận văn: 6 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT- MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7 6Giới thiệu 7 7Cơ sở lý thuyết 7 7.1Tính vò chủng của người mua 7 7.2Lượng giá của người mua: Chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận .10 8Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 12 9Tóm tắt 14 Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .15 10Giới thiệu 15 11Thiết kế nghiên cứu 15 11.1Nghiên cứu sơ bộ: .15 11.2Nghiên cứu chính thức: 17 vi 12Nghiên cứu sơ bộ 18 12.1Hiệu chỉnh thang đo 18 12.1.1Tính Vò Chủng (CET) .19 12.1.2Chất Lượng Cảm Nhận (QUA) .20 12.1.3Giá Cả Cảm Nhận (PRI) 21 12.1.4Sẵn Lòng Mua (WIL) .22 12.2Bổ sung khái niệm và hiệu chỉnh mô hình 23 13Nghiên cứu chính thức 25 13.1Mẫu 25 13.2Thông tin mẫu 25 14Tóm tắt 27 Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 15Giới thiệu 28 16Đánh giá thang đo 28 16.1Độ tin cậy .29 16.1.1Niềm tin hàng nội (BEL) .29 16.1.2Chất lượng cảm nhận (QUA) .29 16.1.3Giá cả cảm nhận (PRI) .30 16.2Phân tích nhân tố 31 16.2.1Niềm tin hàng nội (BEL) 31 16.2.2Chất lượng cảm nhận (QUA) 32 16.2.3Giá cả cảm nhận (PRI) 33 16.2.4Sẵn lòng mua (WIL) 33 16.2.5Tính Vò Chủng .34 17Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 40 18Kiểm đònh sự phù hợp của mô hình- Phân tích hồi quy 42 18.1Kiểm đònh sự phù hợp của mô hình – trường hợp Trung Quốc 42 18.2Kiểm đònh sự phù hợp của mô hình – trường hợp Nhật Bản 43 19Kiểm đònh các giả thuyết 45 19.1Các giả thuyết về quan hệ sẵn lòng mua và các thành phần tính vò chủng, giá cả cảm nhận, chất lượng cảm nhận và niềm tin hàng nội 45 19.2Các giả thuyết về quan hệ giữa các biến phụ thuộc: 47 19.3Các giả thuyết về sự khác biệt của tính vò chủng theo biến nhân khẩu học: 49 19.3.1Kiểm đònh lại thang đo tính vò chủng cho bộ mẫu hợp nhất (Trung Quốc + Nhật Bản) .49 19.3.2Kiểm đònh H5: các giả thuyết về biến nhân khẩu học- tính vò chủng:.50 19.4Kiểm đònh tương quan giữa tính vò chủng và niềm tin hàng nội: 52 20Tóm tắt 54 Chương 5 Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN 55 vii 21Giới thiệu 55 22Kết quả chính và đóng góp của nghiên cứu 56 22.1Về thang đo CETSCALE .56 22.2Tính vò chủng và tác động của nó đến sự sẵn lòng mua hàng ngoại: 57 22.3Tính vò chủng, chất lượng cảm nhận, giá cả cảm nhận với sự sẵn lòng mua 59 22.4Niềm tin hàng nội 59 23Các hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp sau 60 Phụ lục 62 1. Dàn bài thảo luận tay đôi 63 2. Bảng câu hỏi (1) : Trung Quốc 64 3. Bảng câu hỏi (2) : Nhật Bản 66 4. Thống kê mô tả các biến – TRUNG QUỐC 68 5. Thống kê mô tả các biến – NHẬT BẢN 68 6. Độ tin cậy các thành phần Tính Vò Chủng– TRUNG QUỐC 70 8. Độ tin cậy các thành phần Tính Vò Chủng– NHẬT BẢN 72 9. Phân tích nhân tố Sẵn Lòng Mua & Tính Vò Chủng– TRUNG QUỐC 74 10. Phân tích nhân tố Sẵn Lòng Mua & Tính Vò Chủng– NHẬT BẢN 77 11. Hồi quy đa biến – TRUNG QUỐC 80 12. Hồi quy đa biến – NHẬT BẢN 82 13. Kiểm đònh thang đo CETSCALE – TRUNG QUỐC+NHẬT BẢN (phân tích nhân tố & hệ số tin cậy Cronbach alpha) 86 14. Kiểm đònh thang đo BEL (Niềm tin hàng nội) – TRUNG QUỐC+NHẬT BẢN (hệ số tin cậy Cronbach alpha & phân tích nhân tố) 90 Tài liệu tham khảo .92 viii D A N H M U Ï C C A Ù C H Ì N H Hình 2.1. Tác động của tính vò chủng – trích theo Klein, Ettenson & Morris (1998), tr 92 9 Hình 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng tính vò chủng, theo Sharma, Shimp &ø Shin (1995), tr. 28 .10 Hình 2.3. Lượng giá người mua – trích theo Alhabeeb (2002) , tr.14 .11 Hình 2.4. Mô hình nghiên cứu 13 Hình 3.1. Qui trình nghiên cứu, dựa theo qui trình Nguyễn Đình Thọ &ø ctg (2003) .18 Hình 3.2. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh (1) 24 Hình 4.1. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh (2) 40 ix D A N H M Ụ C C A Ù C B A Û N G Bảng 3.1: Tiến độ các bước nghiên cứu .15 Bảng 3.2: Thang đo các khái niệm 16 Bảng 3.3: Thang đo CETSCALE 19 Bảng 3.4: Thang đo CETSCALE đã hiệu chỉnh 20 Bảng 3.5. Thang đo Chất lượng cảm nhận 20 Bảng 3.6: Thang đo Chất lượng cảm nhận đã hiệu chỉnh 21 Bảng 3.7: Thang đo Giá cả cảm nhận .21 Bảng 3.8: Thang đo Giá cả cảm nhận đã hiệu chỉnh .21 Bảng 3.9: Thang đo Sẵn lòng mua .22 Bảng 3.10: Thang đo Sẵn lòng mua đã hiệu chỉnh .23 Bảng 3.11: thang đo Niềm tin hàng nội 24 Bảng 3.12: Thông tin mẫu 26 Bảng 4.1: Độ tin cậy Cronbach alpha - BEL : Trung Quốc – Nhật Bản 29 Bảng 4.2: Độ tin cậy Cronbach alpha−QUA : Trung Quốc – Nhật Bản .30 Bảng 4.3: Độ tin cậy Cronbach alpha − PRI : Trung Quốc – Nhật Bản 30 Bảng 4.4: Độ tin cậy Cronbach alpha − PRI (03 biến) : Trung Quốc .31 Bảng 4.5: Phân tích nhân tố - BEL (5 biến) : Trung Quốc-Nhật Bản 32 Bảng 4.6: Phân tích nhân tố - BEL (4 biến) : Trung Quốc-Nhật Bản 32 x [...]... ở Bảng 3.3 Bảng 3.3: Thang đo CETSCALE 1 Người Vi t Nam nên mua hàng Vi t Nam để đẩy mạnh phát triển kinh tế, giảm nhập khẩu 2 Chỉ nên nhập khẩu các hàng hóa không thể sản xuất được ở Vi t Nam 3 Mua hàng nội là góp phần bảo đảm vi c làm cho người Vi t Nam 4 Mua hàng ngoại không là hành vi đúng đắn của người Vi t Nam 5 ng hộ mua hàng ngoại là góp phần làm một số người Vi t bò mất công ăn vi c làm 6 Người. .. xuất được ở Vi t Nam 3 Mua hàng nội là góp phần bảo đảm vi c làm cho đồng bào mình 4 Chuộng mua hàng ngoại là hành vi không đúng của người Vi t Nam 5 Chuộng mua hàng ngoại là góp phần làm một số người Vi t bò mất vi c làm 6 Người Vi t Nam phải ưu tiên mua hàng Vi t Nam 7 Mua hàng ngoại chỉ giúp cho nước khác làm giàu 8 Tốt nhất là mua hàng Vi t Nam 9 Nên hạn chế tối đa vi c giao thương với nước ngoài,... thấp và vẫn còn chòu ảnh hưởng của nếp nghó trong những năm bao cấp Như vậy, để giải thích hiện tượng trên, nghiên cứu sự cảm nhận về chất lượng, cảm nhận về giá hàng hóa của người tiêu dùng trong hành vi mua hàng ngoại là không thể bỏ qua 1.3 Nhật Bản, Trung Quốc và thái độ người mua đối với hàng Nhật Bản, Trung Quốc Đã từ lâu, người Vi t Nam đã quen với sự hiện diện của hàng ngoại nhập trên đất nước... với hàng nội ? Họ sẵn lòng mua hàng hóa Trung Quốc hoặc Nhật Bản hay không? Vì lý do nào? Để cụ thể hóa đối tượng hàng ngoại trong nghiên cứu tính vò chủng của ngưới tiêu dùng thì hàng hóa của hai quốc gia trên là đối tượng khá thú vò và phù hợp Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần kiểm đònh trên thực tế vai trò của tính vò chủng và lượng giá hàng hóa 2 Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu Các phân tích và trình... bày trên cho thấy vi c nghiên cứu tính vò chủng của người tiêu dùng Vi t nam một cách tổng quát và xác đònh cường độ các tác động của nó cụ thể đối với loại hàng hóa nào đó là cần thiết cho hoạt động tiếp thò hiện nay 1.2 Lượng giá của người mua và quyết đònh mua Với người tiêu dùng Vi t Nam, vi c sẵn lòng mua hàng nội hay ngoại biểu hiện rất khác nhau Có thể kể ra vài dẫn chứng : trong năm qua, mức... công nghệ không cao, trong khi nhu cầu tiêu dùng không phải nhỏ, nên vi c nhập và tiêu dùng hàng ngoại được xem là tất yếu Do đó, các biến 6 (Người Vi t Nam chân chính luôn mua hàng Vi t Nam) , 17 (Hàng nội luôn luôn đứng đầu) tỏ ra không thực tế và cực đoan, cần được biến đổi để phù hợp Ngoài ra, biến 4 (Mua hàng ngoại không là hành vi đúng đắn của người Vi t Nam) , 16 (Người mua hàng ngoại phải chòu... rằng tính vò chủng người tiêu dùng thể hiện ở sự đánh giá thiên vò cho hàng nội, bài xích hàng ngoại và quan niệm mua hàng nội không chỉ là hành vi cá nhân mà còn là trách nhiệm đối với cộng đồng Sau đó, nhiều nhà nghiên cứu đã kiểm đònh thang đo này ở các quốc gia Kết quả cho thấy tính vò chủng luôn có tác động tiêu cực đến thái độ người mua đối với hàng ngoại Ngoài ra, tính vò chủng của người tiêu dùng. .. không nhỏ người tiêu dùng Nam bộ chấp nhận tiêu thụ hàng ngoại; xe gắn máy Nhật nhập khẩu luôn được đánh giá cao và tiêu thụ tốt ở Vi t Nam dù giá rất cao so với hàng lắp ráp tại chỗ; bánh kẹo, vải, hàng nhựa sản xuất trong nước đánh bạt hàng ngoại và đang chiếm ưu thế trên thò trường… Có thể thấy, ngoài yếu tố vò chủng, kết quả lượng giá hàng hóa đã tác động đáng kể đến hành vi mua của người tiêu dùng. .. và trình bày trên cho thấy vi c nghiên cứu tính vò chủng, sự lượng giá của người tiêu dùngViệt Nam là cần thiết và hữu ích cho các hoạt động tiếp thò Cụ thể hóa đối tượng hàng ngoại trong nghiên cứu tính vò chủng của ngưới tiêu dùng bằng cách chọn xe gắn máy Nhật và Trung Quốc nhập khẩu là thích hợp vì mức độ phổ biến của nó Hơn nữa, giá tiền mua xe gắn máy cũng buộc người dùng phải cân nhắc khi trước... chất lượng, là của Trung Quốc, một là của Vi t Nam, tôi sẽ một là của Nhật, một là của Vi t Nam, tôi sẽ mua hàng Vi t Nam cho dù giá cao hơn 10% mua hàng Vi t Nam cho dù giá cao hơn 10% Ý nghó mình sở hữu một chiếc xe Nhật Bản không gây cho tôi bất cứ thích thú gì Qua thảo luận tay đôi, các nội dung cần hiệu chỉnh như sau: biến 1 (Tôi cảm thấy như có lỗi nếu phải mua xe Nhật /Trung Quốc ) và 5 (Ý nghó . giá hàng hóa của người tiêu dùng trong hành vi mua hàng ngoại là không thể bỏ qua. 1.3 Nhật Bản, Trung Quốc và thái độ người mua đối với hàng Nhật Bản, . đối với hàng hóa Trung Quốc và Nhật Bản đến sự sẵn lòng mua 4 (willingness to buy) của người tiêu dùng Vi t Nam đối với các hàng hóa đó. Cụ thể, hàng
![Bảng 4.17. Phân tích tương quan: CET[4],BEL,PRI,QUA,WIL – Nhật Bản Tác Động của Mua Hàng Nội Tác Động của Mua Hàng Ngoại Phương Châm Mua Hàng NộiThái Độ đv Ngoại Thương Niềm Tin Hàng Nội Chất Lượng Cảm Nhận Giá Cả Cảm Nhận - tính vị chủng trong hành vi tiêu dùng của người Việt Nam đối với hàng hóa Nhật Bản và Trung Quốc](https://media.store123doc.com/figures/002/200/dong-dong-ngoai-phuong-noithai-ngoai-thuong-luong-2200716.png)
