Đang tải... (xem toàn văn)
nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty thông tin tín hiệu đường sắt hà Nội
Lời nói đầu Trong yếu tố phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp kinh tế nguồn nhân lực ngời yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ, ngời đà có trình độ văn hoá, kỹ thuật nghiệp vụ cao, có tay nghề vững làm yếu tố định để sử dụng phơng pháp công nghệ đại, nhng ngời nh thực không sẵn có Chúng ta trải qua gần 20 năm đổi mới, kinh tế thị trờng theo định hớng xà hội chủ nghĩa đà đợc hình thành song sơ khai, thiếu đồng nhiều vớng mắc trình hội nhập quốc tế Trong kế hoạch 10 năm (2001 2010) quan điểm Đảng Nhà nớc ta việc phát triển nguồn nhân lực xây dựng hệ trẻ Việt Nam đặt ngời lên vị trí trung tâm, khơi dậy tiềm cá nhân cộng đồng dân tộc, kết hợp hài hoà phát triển kinh tế với phát triển văn hoá xà hội, đời sống vật chất với đời sống tinh thần Bên cạnh ngày khoa học công nghệ ngày phát triển đợc ứng dụng rộng rÃi sản xuất kinh doanh, suất lao động, chất lợng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tay nghề, kiến thức kỹ ngời lao động nhanh chóng lạc hậu so với yêu cầu công việc Trong đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở để doanh nghiệp tạo trì đợc lực lợng lao động đáp ứng yêu cầu đơn vị đào tạo phát triển công cụ thoả mÃn nhu cầu học tập ngời lao động, khuyến khích tạo điều kiện cho họ nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc Tuy đào tạo phát triển đòi hỏi chi phí lớn nhng đợc khẳng định hoạt động đầu t, mang lại hiệu quả, lợi nhuận cho doanh nghiệp vai trò ngời ngày trở nên quan trọng, định tới thành công tổ chức Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thông tin Tín Hiệu Hà Nội (Công ty TTTH HN), nh tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Công ty năm qua Nhận thức đợc tầm quan trọng nguồn nhân lực, Công ty đà có quan tâm mức đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tìm hớng đi, biện pháp cho công tác đào tạo phát triển NNL Vì lý em chọn đề tài: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội Nhằm đánh giá hiệu công tác Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội thông qua đa đề xuất định hớng, giải pháp để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho ngời lao động công ty Kết cầu chuyên đề gồm phần Phần I Lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phần II Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội Phần III Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội Chuyên đề hoàn thành với giúp đỡ nhiệt tình cô giáo hớng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Ngọc Huyền cán Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót mong giúp đỡ cô cán Phòng TCCB - LĐ để chuyên đề em đợc hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo phát triểnphát triển nguồn nhân lực tổ chức I Bản chất vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm: Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng đợc hiểu loại hoạt động có tổ chức đợc điều khiển thời gian xác định nhằm đem đến thay đổi trình độ, kỹ thái độ ngời lao động công việc họ Lao động yếu tố quý trình sản xuất, lao động có trình độ chuyên môn cao yếu tố quý sản xuất xà hội nói chung, định đợc việc thực mục tiêu trình sản xuất kinh doanh Vì công tác đào tạo nhân lực có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực liên quan đến tổ chức cá nhân theo định nghĩa này, đào tạo phát triển đợc phản ánh qua hoạt động: đào tạo, giáo dục phát triển - Đào tạo: trình học tập làm ngời lao động thực đợc chức năng, nhiệm vụ có hiệu công tác họ + Đào tạo nghề: tổng hợp hoạt động cần thiết cho phép ngời lao động có kiến thức kỹ thực hành định ®Ĩ tiÕn hµnh mét nghỊ thĨ doanh nghiƯp xà hội + Đào tạo bản: thực đầy đủ chơng trình học tập phù hợp với quy định giáo dục đào tạo quan nhà nớc có thẩm quyền nhằm trang bị kiến thức tổng thể chuyên ngành riêng + Đào tạo ứng dụng: thực chơng trình đào tạo phù hợp để tiếp thu ứng dơng tiÕn bé khoa häc kü tht vµ tiÕp nhËn chuyển giao công nghệ khoa học mới, điều hành sản xuất kinh doanh Theo yêu cầu lĩnh vực chuyên ngành cụ thể + Đào tạo chuyển loại: thực chơng trình đào tạo phù hợp cho đối tợng để chuyển sang quản lý khai thác sử dụng trang thiết bị theo dây chuyền công nghệ sở đà đợc đào tạo chuyên ngành + Đào tạo nâng cao: thực chơng trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đối tợng bậc cấp độ chuyên ngành đà đợc đào tạo + Đào tạo tiếp tục: thực chơng trình đào tạo cách đầy đủ chuyên ngành bậc học trớc đà đào tạo nhng liên tục không phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ mục tiêu phát triển - Giáo dục: trình học tập chuẩn bị ngời cho tơng lai cho ngời chuyển sang công việc thời gian thích hợp - Phát triển: Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định hớng tơng lai tổ chức Phát triển trình cập nhập kiến thức thiếu đà lạc hậu, đào tạo thêm củng cố kỹ nghề nghiệp theo chuyên đề, hoạt động nhằm tạo điều kiện cho ngời lao động củng cố mở mang cách có hệ thống tri thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ sẵn có để họ thực công việc cách có hiệu Trong doanh nghiệp hoạt động phát triển bao gồm bồi dỡng nâng bậc công nhân kỹ thuật bồi dỡng cán quản lý Lý do, mục tiêu tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.1 Lý do: - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp, với ngời lao động Công việc có vai trò quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp - Để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức, chuẩn bị bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống; bù đắp diễn thờng xuyên nhằm làm cho hoạt động hoạt động đợc trôi chảy - Để đáp ứng yêu cầu học tập, phát triển ngời lao động Con ngời có lực nhu cầu phát triển, ngời tổ chức có khả phát triển để giữ vững tồn tổ chức nói chung thân cá nhân nói riêng - Để đem lại hiệu kinh doanh cao hơn, lợi ích cá nhân tổ chức kết hợp với nữa, đào tạo phát triển đầu t sinh lợi đáng kể phơng tiện để đạt đợc phát triển doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lợng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phơng thức sản xuất mới, hùng hậu trớc đây, kinh tế đà làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt môi trờng kinh doanh phải đáp ứng đợc yêu cầu cạnh tranh Đào tạo phát triĨn ngn nh©n lùc sÏ n©ng cao tay nghỊ, n©ng cao kỹ công tác làm cải thiện đợc mối quan hệ cấp cấp dới xoá bỏ đợc thiếu hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn, căng thẳng mâu thuận tạo bầu không khí đoàn kết thân phấn đấu phát triển Để đạt đợc hiệu cao khả công tác tốt - Đối với ngời lao động: điều kiện phát triển khoa học công nghệ, ngời lao động phải nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp chuyên môn để không bị tụt hậu Đào tạo phát triển ngn nh©n lùc sÏ gióp hä n©ng cao kiÕn thøc tay nghề giúp họ tự tin hơn, làm việc có hiệu Phát huy khả năng, khám phá khả ngời, trở nên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi môi trờng Ngoài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cã ý nghÜa rÊt to lín ®èi víi x· héi, nhờ có hoạt động mà ngời lao động nâng cao đợc tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Đây mạnh hợp tác phát triển đoàn thể góp phần cải thiện đợc thông tin nhóm cá nhân x· héi, lµm cho x· héi ngµy cµng tèt đẹp hơn, doanh nghiệp có vị trí hấp dẫn Chính vậy, mà ngày nhà quản lý giỏi không dừng lại chơng trình đào tạo có tính chất đối phó mà họ có nhÃn quan nhạy cảm, nhìn xa trông rộng nhiều năm tới Để chuẩn bị cho thay đổi tơng lai, thực tế đà khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành công Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhiều tác dụng, giảm bớt đợc giám sát Vì ngời lao động đợc đào tạo họ tự giám sát, giảm bớt đợc tai nạn lao động Bởi nhiều tai nhạn xảy hạn chế ngời: hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu ngời chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay 2.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp, với ngời lao động Công việc có vai trò quan trọng việc tồn tai phát triển doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp: đào tạo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho ngn nh©n lùc cđa doanh nghiƯp cã thĨ thÝch ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lợng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phơng thức sản xuất mới, hùng hậu trớc đây, kinh tế đà làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt môi trờng kinh doanh phải đáp ứng đợc yêu cầu cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nâng cao tay nghề, nâng cao kỹ công tác làm cải thiện đợc mối quan hệ cấp cấp dới xoá bỏ đợc thiếu hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn, căng thẳng mâu thuận tạo bầu không khí đoàn kết thân phấn đấu phát triển Để đạt đợc hiệu cao khả công tác tốt - Đối với ngời lao động: điều kiện phát triển khoa học công nghệ, ngời lao động phải nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp chuyên môn để không bị tụt hậu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp họ nâng cao kiến thức tay nghề giúp họ tự tin hơn, làm việc có hiệu Phát huy khả năng, khám phá khả ngời, trở nên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi môi trờng Ngoài công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa to lớn xà hội, nhờ có hoạt động mà ngời lao động nâng cao đợc tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Đây mạnh hợp tác phát triển đoàn thể góp phần cải thiện đợc thông tin nhóm cá nhân xà hội, làm cho xà hội ngày tốt đẹp hơn, doanh nghiệp có vị trí hấp dẫn Chính vậy, mà ngày nhà quản lý giỏi không dừng lại chơng trình đào tạo có tính chất đối phó mà họ có nhÃn quan nhạy cảm, nhìn xa trông rộng nhiều năm tới Để chuẩn bị cho thay đổi tơng lai, thực tế đà khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành công Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có nhiều tác dụng, giảm bớt đợc giám sát Vì ngời lao động đợc đào tạo họ tự giám sát, giảm bớt đợc tai nạn lao động Bởi nhiều tai nhạn xảy hạn chế ngời: hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu ngời chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức vấn đề phức tạp tổ chức có hình thức hoạt động đào tạo phát triển khác Nhng nhìn chung, chơng trình đào tạo, phát triển có định hớng mục tiêu chung - Định hớng cho ngời đợc đào tạo: nhằm cung cấp dẫn kiến thức - Phát triển kỹ năng: có nhiều công việc cần sử dụng kỹ ngời lao động cần đạt đựoc kỹ công nghệ thay đổi hay công việc phức tạp - Lựa chọn mô hình đào tạo an toàn tránh tai nạn lao động xảy tuân thủ số nội quy đề - Trang bị chuyên môn kỹ thuật: tránh lỗi thời chuyên môn nghề nghiệp Vì víi sù tiÕn bé cđa khoa häc kü tht, ngêi lao động có chuyên môn kỹ thuật cần đợc đào tạo lại theo thời kỳ 2.3 Tác dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực có vai trò, tác dụng to lớn kinh tế xà hội nói chung nh doanh nghiệp, tổ chức ngời lao động nói riêng + Đối với doanh nghiệp: Đào tạo đợc xem nh yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lợc tổ chức, chất lợng nhân viên đà trở thành lợi cạnh tranh quan träng cđa doanh nghiƯp Nã gióp c¸c doanh nghiƯp giải đợc vấn đề tổ chức, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kề cận giúp cho doanh nghiệp phát triển thích ứng kịp thời với thay đổi xà hội Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực thành công mang lại lợi ích sau: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lợng thực công việc - Giảm bớt đợc giám sát ngời lao động đợc đào tạo họ tự giám sát đợc - Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động - Giảm bớt đợc tai nạn lao động nhiều tai nạn xảy hạn chế ngời hạn chế trang thiết bị, máy móc hay hạn chế điều kiện làm việc - Nâng cao tính động, ổn định tổ chức đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu ngời quan trọng có nguồn nhân lực đào tạo dự trữ + Đối víi ngêi lao ®éng Gióp cho ngêi lao ®éng cËp nhật kỹ năng, kiến thức mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà ngời lao động tránh đợc đào thải trình phát triển tổ chức xà hội Và góp phần thoả mÃn nhu cầu phát cho ngời lao động + Đối với kinh tế xà hội Giáo dục, đào tạo phát triển lực ngời lao động có ảnh hởng vô to lớn đến phát triĨn kinh tÕ x· héi cđa qc gia Sù ph¸t triển nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố tích cực thúc đẩy kinh tế phát triển II, Các phơng pháp đào tạo phát triĨn ngn nh©n lùc doanh nghiƯp Cã rÊt nhiỊu phơng pháp để đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nhng thông thờng ngời ta chia thành nhóm phơng pháp, bản: đào tạo phát triển công việc đào tạo phát triển công việc Cả hai nhóm phơng pháp đợc áp dụng để đào tạo cán cấp quản lý nh công nhân lao động trực tiếp Đào tạo công việc Đây phơng pháp đào tạo học viên cách thức thực trình việc, qua ngời học học đợc kỹ năng, kiến thức cần thiết cho c«ng viƯc th«ng qua thùc tÕ thùc hiƯn c«ng viƯc dới hớng dẫn ngời lao động lành nghề 1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Công nhân đợc phân công làm việc chung với ngời thợ có kinh nghiệm Công nhân vừa học vừa làm cách giám sát, nghe lời dẫn làm theo Quá trình thực hiện: - Giải thích cho công nhân toàn công việc - Thao tác mẫu cách thức thực công việc - Công nhân làm thử từ tốc độ chậm đến nhanh dần - Kiểm tra chất lợng sản phẩm, hớng dẫn cho công nhân cách thực tốt - Công nhân tự thực công việc, khuyến khích công nhân họ đạt đợc tiêu chuẩn số lợng chất lợng công việc Đây cách đào tạo thông dụng Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa, nhỏ nghề thủ công phổ biến 1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề Đây phơng pháp phối hợp lớp học lý thuyết với phơng pháp dạy kèm Đợc áp dụng chủ yếu nghề thủ công với nghề cần khéo léo Thời gian đào tạo từ -5 năm tuỳ theo loại nghề Bằng phơng pháp ngời học vừa nhanh chóng làm quen với công việc trªn thùc tÕ võa cã mét sè kiÕn thøc vỊ lý thuyết tơng đối đầy đủ Nhng ngời học khó học hết đợc kinh nghiệm từ phía ngời hớng dẫn họ 1.3 Kèm cặp bảo Đây phơng pháp đào tạo chỗ để phát triển cấp quản trị sở kèm một kèm nhiều ngời Trong trình đào tạo học viên làm việc trực tiÕp víi ngêi mµ hä sÏ lµm viƯc mÉu Ngời có trách nhiệm hớng dẫn cho học viên cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm Ngoài hội quan sát, học viên đợc định số công việc quan trọng đòi hỏi kỹ làm định Để đạt đợc kết cấp quản trị dạy kèm phải có kiến thức toàn diện công việc liên hệ với mục tiêu tổ chức họ phải ngời sẵn lòng thời gian đáng kể để thực công việc Mỗi quan hệ ngời dạy ngời học phải đợc xây dựng lòng tin hai bên với Dùng dể giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học đợc kiến thức kỹ cho công việc cần thiết trớc mắt nh tơng lai thông qua kèm cặp bảo ngời quản lý giỏi Có ba hình thức đào tạo - Kèm cặp bảo ngời lÃnh đạo trực tiếp - Kèm cặtp bảo số cố vấn - Kèm cặt bảo ngời quản lý có kinh nghiệm Bên cạnh thực tập sinh đợc áp dụng theo phơng pháp Chơng trình thực tập sinh phơng pháp theo dõi sinh viên đại học, cao đẳng dành thời gian học lớp làm việc quan, xí nghiệp đó, dới hớng dẫn nhà quản lý Công ty 1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc Phơng pháp áp dụng để đào tạo quản trị gia lẫn công nhân kỹ thuật cán chuyên môn Là phơng pháp mà học viên đợc luân phiên chuyển từ công việc sang công việc khác, từ phận sang phận khác công việc đợc thực hoàn toàn khác nội dung phơng pháp Kiến thức thu đợc qua trình cần thiết sau học viên đảm nhận công việc cao Phơng pháp đào tạo giúp cho học viên đợc đào tạo đa kỹ năng, tránh đợc tình trạng trì trệ, dễ dàng thích ứng công việc khác Bên cạnh đó, doanh nghiệp bố trí nhân viên linh hoạt hơn, phối hợp hoạt động phòng ban có hiệu Luân chuyển công việc giúp cho học viên kiểm tra, phát điểm mạnh điểm yếu có kế hoạch đầu t phát triển nghề nghiệp phù hợp Ngoài phơng pháp nàycòn tạo hứng thú cho cán công nhân viên thay đổi công việc, tránh đợc nhàm chán với công việc Phơng pháp đào tạo công việc đợc áp dụng rộng rÃi ®èi víi lao ®éng trùc tiÕp Nã cã quan ®iĨm không đòi hỏi phải có thời gian thiết bị đặc biệt dùng cho đào tạo tiết kiệm đợc chi phí đào tạo cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp gặp khó khăn tài Khi đợc đào tạo theo phơng pháp ngời học nhanh chóng nắm bắt đợc kỹ công việc có khả phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngoài phơng pháp đào tạo mang tính thiết thực ngời lao động vừa học nghề vừa tham gia sản xuất có mối quan hệ với đồng nghiệp Từ đó, họ rút đợc hành vi chuẩn mực có quan hệ lao động nh đợc truyền đạt kinh nghiệm làm việc từ ngời lành nghề đợc rút từ thực tế Tuy nhiên phơng pháp có số nhợc điểm định: - Ngời học không nắm bắt đợc kiến thức lý thuyết cách có hệ thống từ thấp đến cao - Có thể có nhng hạn chế trình độ ngời kèm cặp làm cho chất lợng đào tạo thấp - Ngời học bị ảnh hởng thói quen xấu, lỗi không đáng có từ phía chủ quan ngời dạy Đào tạo công việc Là phơng pháp ngời học đợc tách khỏi công việc thực tế để học tập kiến thức kỹ cho ngời lao động Phơng pháp thờng đợc áp dụng nhiều cho đào tạo, phát triển cấp quản trị, nhà quản trị gia tơng lai cán chuyên môn nghiệp vụ Khi đào tạo phơng pháp học viên nắm vững kiến thức cách có hệ thống, nhờ đợc tách khỏi công việc nên có tập trung cao, không bị phân tán Mặc dù có phần khắc phục đợc hạn chế phơng pháp đào tạo công việc nhng học viên không cã ®iỊu kiƯn tiÕp tơc trùc tiÕp ... chọn đề tài: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội Nhằm đánh giá hiệu công tác Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội thông qua... đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà Nội Phần III Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Công ty Thông Tin Tín Hiệu Đờng Sắt Hà. .. thành cảm ơn! Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo phát triểnphát triển nguồn nhân lực tổ chức I Bản chất vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm: Đào tạo, phát triển nguồn
