Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Từ khóa liên quan
Mục lục
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. TỔNG QUAN DỊCH VỤ VÀ MARKETING DỊCH VỤ
1.1.1. Khái quát dịch vụ
1.1.1.1. Khái niệm dịch vụ
1.1.1.2. Bản chất dịch vụ
1.1.1.3. Đặc điểm của dịch vụ
1.1.1.4. Hệ thống sản xuất và cung cấp dịch vụ
1.1.2. Bản chất của Marketing dịch vụ
1.1.2.1. Khái niệm Marketing dịch vụ
1.1.2.2. Bản chất hoạt động Marketing dịch vụ
1.2. CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP DỊCH VỤ
1.2.1. Sản phẩm dịch vụ (Products)
1.2.1.1. Bản chất thực thể của sản phẩm dịch vụ
1.2.1.2. Những quyết định cơ bản về dịch vụ
1.2.2. Phí dịch vụ (Price)
1.2.2.1. Vai trò và vị trí của phí (giá) dịch vụ
1.2.2.2. Một số nguyên tắc xách định phí (giá) dịch vụ
1.2.2.3. Mục tiêu của việc định giá (phí) trong dịch vụ
1.2.2.4. Một số phương pháp định giá
1.2.3. Phân phối (Places)
1.2.3.1. Đặc điểm dịch vụ chi phối chiến lược phân phối
1.2.3.2. Khái quát về kênh phân phối dịch vụ
1.2.3.3. Kênh phân phối trong dịch vụ
1.2.3.4. Những quyết định trong kênh phân phối
1.2.4.2. Giao tiếp cá nhân dịch vụ
1.2.4.3. Khuyến khích tiêu thụ
1.2.5. Con người (People)
1.2.5.1. Vị trí của con người trong dịch vụ
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan