Đăng nhập
Zalo
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Ngày đăng: 05/03/2015, 14:37
Xem thêm: đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn-chi nhánh khánh hòa, đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn-chi nhánh khánh hòa
Các mô hình lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ
Mô hình Kano
Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng của Mỹ (ACSI model)
Mô hình Lê Văn Huy
Lý thuyết liên quan đến các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng
Kiểm định mô hình nghiên cứu điều chỉnh
Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi qui
Đánh giá của khách hàng về CLDVTD