Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Có thể thấy trong tình hình kinh tế bất ổn như hiện nay thì không ít các công ty cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ hiện trạng này và Công ty CPTM Minh châu Hưng Yên cũng không nằm ngoài con số này. Trong tình hình kinh tế như hiện nay muốn giữ cho doanh thu không tụt giảm đã là một điều khó và muốn tăng doanh thu thì lại là một điều khó khăn hơn nhiều. Đối với mỗi một doanh nghiệp khác nhau thì đòi hỏi về công tác tổ chức lực lượng bán hàng khác nhau. Với mỗi một thời kỳ khác nhau của doanh nghiệp thì cách thức tổ chức lực lượng bán hàng cũng thay đổi để phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Và trong mục tiêu phát triển không những giữ vững doanh số mà còn tăng doanh số như hiện nay thì đòi hỏi phải có những thay đổi và hoàn thiện hơn trong cách thức tổ chức lực lượng bán hàng để có thể đạt được mục tiêu đã đặt ra. Hơn thế nữa trong quá trình tồn tại và phát triển của công ty cho thấy công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty vẫn còn những thiếu sót và hạn chế căn bản như: công tác điều hành còn thiếu khoa học dẫn đến sự chồng chéo, các phòng ban thiếu tính sáng tạo và rất thụ động nên chưa đáp ứng kịp thời các yêu cầu của công việc. Do đó, đôi khi đã gây ra những rắc rối và phức tạp không cần thiết cho công việc của công ty. Chính từ những vấn đề này của công ty mà trong thời gian thực tập tại công ty em đã chọn đề tài của mình là: “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty Cổ phần Thương mại Minh Châu Hưng Yên”. Với mong muốn vận dụng những kiến thức đã được học trong nhà trường và những kiến thức mình nghiên cứu được để tìm hiểu và đề ra những biện pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng của công ty. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Trong tình hình kinh tế bất ổn như hiện nay thì việc giữ vững thị phần và tăng doanh số là vô cùng khó khăn. Nó không chỉ đòi hỏi sự đổi mới của dòng sản phẩm, mà nó đòi hỏi phải đổi mới cả trong công tác tổ chức lãnh đạo, đặc biệt là lực lượng bán hàng. Làm sao để khơi gợi mong muốn của khách hàng đến với sản phẩm của công ty, và để lại ấn tượng tốt đẹp của công ty trong tâm trí khách hàng. Chính từ SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh những băn khoăn này mà công tác tổ chức lực lượng bán hàng cần phải được thay đổi và hoàn thiện hơn để có thể đáp ứng được mực tiêu phát triển của công ty. Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty Cổ phần Thương mại Minh Châu Hưng Yên”. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu.  Làm rõ lý luận cơ bản về công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên  Những vấn đề còn tồn tại của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên về công tác tổ chức lực lượng bàn hàng.  Từ đó đề ra các giải pháp để hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên. 1.4. Phạm vi nghiên cứu. - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng những năm gần đây xoay quanh 3 năm 2008, 2009, 2010. Dựa trên cơ sở và đề ra hướng giải quyết để thích ứng với sự thay đổi của công ty cũng như môi trường kinh doanh. - Về không gian: Đề tài nghiên cứu công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng yên. - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng yên, xem xét thực trạng về công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty rồi từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty. 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu. 1.5.1. Khái niệm công tác tổ chức lực lượng bán hàng - Bán hàng “Bán hàng cá nhân” là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên. - Quản trị bán hàng Có thể được định nghĩa là hoạt động quản trị của những người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng. Tùy SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh thuộc vào từng công ty, cấp thấp nhất mà quản lý bán hàng có thể có rất nhiều danh quận, khu vực, giám sát viên hay giám sát viên bán hàng. Đặc tính chung của các chức vụ này là dù cho có mang danh vị gì đi nữa cũng đều là giám sát trực tiếp những người đại diện bán hàng theo lĩnh vực. Những người quản lý bán hàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại cho những người quản lý bán hàng thuộc cấp cao hơn trong công ty. Số người quản lý bán hàng cấp cao này khác nhau giữa các công ty và những danh vị của họ có thể từ người quản lý bán hàng từng địa phương, khu vực hay toàn quốc cho đến chức phó giám đốc phụ trách bán hàng - Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp: + Bao gồm những cá nhân, tổ chức tham gia trực tiếp vào quá trình bán hàng của doanh nghiệp + Là lực lượng chủ yếu thực hiện các kế hoạch và mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp + Là cầu nối cơ bản nhất giữa doanh nghiệp với khách hàng. 1.5.2. Nội dung của của công tác tổ chức lực lượng bán hàng - Phân loại lực lượng bán hàng • Lực lượng bán hàng thuộc biên chế: bao gồm tất cả những người lao động của doanh nghiệp có trách nhiệm trực tiếp đến hoạt động bán hàng.  Lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp • Tập trung ở các văn phòng của doanh nghiệp • Vai trò hỗ trợ lực lượng tại địa bàn (xúc tiến bán, theo dõi đơn hàng, dự trữ ) • Vai trò lực lượng chính yếu (Thương mại điện tử, doanh nghiệp XNK, bán hàng qua trung gian )  Lực lượng bán hàng tại địa bàn (trực tiếp) • Là lực lượng bán hàng chủ yếu đối với doanh nghiệp • Trực tiếp giao dịch và cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng • Đại lý bán hàng và cộng tác viên  Đại lý bán hàng: những thể nhân hay pháp nhân thực hiện một hành vi hay nhiều hành vi liên quan đến hoạt động bán hàng theo sự ủy thác của doanh nghiệp trên cơ sở một hợp đồng đại lý • Hoa hồng <- > chi phí <- > doanh số • Cung cấp lực lượng bán hàng thường xuyên, phân chia khu vực địa lý ổn định SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh • Thường kinh doanh nhiều sản phẩm tương đối giống nhau nhưng không mang tính cạnh tranh  Cộng tác viên: Những người có thỏa thuận với doanh nghiệp để bán hàng cho doanh nghiệp trên thị trường • Hưởng lương từ hoa hồng, chiết khấu. Một số chức danh cơ bản của lực lượng bán hàng  Giám đốc bán hàng (giám đốc kinh doanh)  Giám đốc chi nhánh (khu vực)  Trưởng kênh bán hàng (ngành hàng)  Cửa hàng trưởng  Giám sát bán hàng  Nhân viên bán hàng (nhân viên kinh doanh)  Nhân viên phát triển thị trường, tiếp thị  Nhân viên giao dịch - Xác định quy mô và định mức của lực lượng bán: • Xác định quy mô lực lượng bán hàng: là các hoạt động nhằm xác định nhu cầu (số lượng, chất lượng, thời điểm) nhân sự cần thiết cho lực lượng bán hàng.  Thực chất nhằm trả lời 3 câu hỏi • Doanh nghiệp cần những chức danh bán hàng gì? • Số lượng nhân sự cho từng chức danh bán hàng? • Thời điểm cần?  Căn cứ: • Mục tiêu doanh số bán hàng • Mục tiêu phát triển thị trường • NSLĐ bình quân hoặc quota: phụ thuộc trình độ đội ngũ và công nghệ bán hàng • Tầm hạn quản lý của quản lý bán hàng  Phương pháp thường sử dụng: phương pháp định lượng theo xu hướng (trend analysis). • Xác định định mức lực lượng bán hàng  Định mức hay hạn ngạch là một phần hoặc tỷ lệ của tổng doanh thu do doanh nghiệp yêu cầu đối với một cá nhân hoặc một bộ phận thực hiện hợp đồng bán hàng phải hoàn thành trong một khoảng thời gian xác định.  Mục đích • Kiểm soát • Hoàn thành mục tiêu và khích lệ lực lượng bán hàng SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh • Đánh giá năng suất & hiệu quả làm việc của lực lượng bán hàng.  Một số định mức bán hàng cơ bản • Hạn ngạch trên cơ sở kết quả: khối lượng hàng bán, số lượng khách hàng, hạn ngạch về tài chính (lợi nhuận khu vực, tổng lãi gộp, chi phí) • Hạn ngạch trên cơ sở hành vi ứng xử: vấn đề chỉ đo số lượng không đo chất lượng, thủ tục báo cáo có thể rườm rà. -Tuyển dụng lực lượng bán hàng • Các tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng  Đối với lực lượng bán hàng thuộc biên chế của DN, bao gồm 2 nhóm chính là đội ngũ nhân viên bán hàng và nhà quản trị bán hàng, các tiêu chuẩn tuyển dụng thay đổi theo các chức danh khác nhau và thay đổi theo chính sách tuyển dụng của từng DN.  Đối với các đại lý bán hàng và cộng tác viên, khi tiến hành tuyển chọn, DN quan tâm nhiều đến vị trí, địa điểm, đặc điểm kinh doanh nhằm đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho DN trong việc tiếp xúc khách hàng và đảm bảo doanh số bán hàng. • Các lưu ý khi tuyển dụng lực lượng bán hàng  Nên quan tâm nhiều đến quá khứ ứng viên  Sử dụng công cụ trắc nghiệm để gạn lọc nhanh các ứng viên không tiềm năng  Cảnh giác với các ứng viên chỉ mô tả công việc và vị trí mà không đề cập đến thành tích.  Nhớ rằng ứng viên tốt phải có cả 3 yếu tố: chuyên môn, kinh nghiệm và tích cách  Làm tốt ngay từ đầu  Lưu ý chi phí sa thải cao hơn nhiều chi phí tuyển dụng. - Huấn luyện lực lượng bán hàng • Các nội dung huấn luyện lực lượng bán hàng  Huấn luyện về kiến thức • Kiến thức về danh nghiệp • Kiến thức về sản phẩm • Kiến thức về quá trình bán hàng • Kiến thức về khách hàng • Kiến thức về thị trường  Huấn luyện kỹ năng bán hàng và quả trị bán hàng SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh • Các kỹ thuật bán hàng • Quản trị thời gian và khu vực • Giao tiếp và lên kế hoạch. • Các phương pháp huấn luyện lực lượng bán hàng  Huấn luyện qua công việc  Huấn luyện tại lớp học  Huấn luyện bằng vi tính và qua mạng  Tự nghiên cứu. - Tạo động lực cho lực lượng bán hàng Quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng: Xác định nhu cầu (nắm bắt nhu cầu) Phân loại nhu cầu (thứ tự ưu tiên) Lâp chương trình tạo động lực Triển khai chương trình tạo động lực Kiểm soát đánh giá quá trình tạo động lực • Các biện pháp tài chính • Tạo động lực bằng các biện pháp khác  Tổ chức các buổi gặp mặt giữa các nhà quản trị bán hàng và nhân viên bán hàng  Tạo sự thăng tiến  Tạo sự thi đua bán hàng SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MINH CHÂU HƯNG YÊN 2.1. Phương pháp nghiên cứu 2.1.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp: - Phương pháp bản hỏi: bản hỏi được thiết kế để điều tra về tình hình tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên hiện nay còn có những khó khăn và vướng mắc gì trong công tác tổ chức, việc phân công trách nhiệm và quyền hạn cho các lực lượng bán hàng đã hợp lý chưa hay còn chồng chéo, bỏ sót. Đối tượng để điều tra là các nhà quản trị, các nhân viên trong công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên. - Phương pháp phỏng vấn: Đây là biện pháp dùng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu để hỏi các nhà lãnh đạo cấp cao, cấp trung và nhân viên để phần giải pháp của đề tài được hoàn thiện và tốt nhất. Sau khi quá trình nghiên cứu các dữ liệu sơ cấp được hoàn thành thì ta có thể đưa ra những câu hỏi bám sát kết quả điều tra để có thể hiểu sâu hơn về thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng. Thông qua các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu với các nhà quản trị cũng như nhân viên của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên đã giúp em định hướng ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên. 2.1.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp: Các dữ liệu thứ cấp là các dữ liệu lấy từ các thông tin có sẵn và được thu thập từ các nguồn sau: - Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên trong thời gian 3 năm 2008, 2009, 2010. - Đề tài nghiên cứu cấp trường: là những luận văn tốt nghiếp từ năm trước. - Lấy và thu thập thông tin từ các website về quản lý. 2.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần Thương mại Minh Châu Hưng Yên SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh 2.2.1. Giới thiệu về công ty - Tên công ty:. Công ty cổ phần Thương mại Minh Châu Hưng Yên - Địa chỉ: Đường 206 – Yên Mỹ - Hưng Yên - Email: minhchauctcptm@gmail.com - Tel: +84 321 3742 668 Fax: +84 321 3742 748 - Giấy ĐKKD số: 0502000793 cấp ngày 22/01/2005, đăng ký thay đổi lần một ngày 22/01/2005 - Giấy chứng nhận đăng ký thuế số: 0900280423 cấp ngày 29/01/2005 - Vốn điều lệ: 7.000.000.000 VNĐ (Bảy tỷ đồng) - Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Giám đốc công ty Ông Hà Mạnh Đoài là người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất nhựa và tái chế nhựa tại địa bàn huyện Mỹ Hào và tỉnh Hưng Yên từ những năm 2000. Giai đoạn từ 2005-2007: sau nhiều năm hoạt động trong ngành tại địa bàn nhờ các mối quan hệ và các bạn hàng công ty dần đã có những khách hàng là DN, các cơ quan đoàn thể, các tổ chức có như cầu về ốp trần. Giai đoạn từ 2007 đến nay: Năm 2009 do quy mô hoạt động của công ty không ngừng lớn mạnh nên ban lãnh đạo công ty quyết định mở xưởng để sản xuất chuyên nghiệp hóa quá trình sản xuất kinh doanh. Giai đoạn này công ty liên tiếp có được các đơn hàng có giá trị lớn. Năm 2009 đến nay DN đi vào ổn định sản xuất kinh doanh và mở rộng sản xuất cho phù hợp với yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh và quy mô của DN. Có thể nói ngay từ khi hình thành thì công ty đã tự chứng tỏ mình có mặt trên thị trường bằng hàng loạt các sản phẩm bắt mắt và đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng như các công ty, xí nghiệp. Từ những bước đi chập chững giờ công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên đã dành được thị phần vững chắc trong miếng bánh thị phần của nền kinh tế. Mới chỉ thành lập được 5 năm nhưng những thành tựu mà công ty đạt được là vô cùng đáng nể. Khởi nghiệp từ nguồn vốn ít ỏi và khu sản xuất nhỏ hẹp giờ đây nó đã được mở rộng gấp 10 lần khi bắt đầu đi vào hoạt động. Khi bắt đầu đi vào hoạt động tổng diện tích của công ty chỉ khoảng hơn 3.000m 2 nhưng nay nó đã SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh là khoảng hơn 30.000m 2 , số công nhân viên từ 40 người giờ đã tăng lên con số 835 người. Giải quyết việc làm cho hàng trăm người trong vùng cũng như ở các nơi khác đến. Công ty mong muốn và sẽ tiếp tục phấn đấu phát triển mình hơn nữa để có thể vươn xa sang thị trường quốc tế, để có thể góp phần nhỏ của mình cho lợi ích quốc gia nói chung và lợi ích cho công nhân viên trong công ty nói riêng. - Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh + Sản xuất và kinh doanh sản phẩm nhựa + Lĩnh vực kinh doanh vận tải  Vận tải hàng hóa bằng ô tô theo hợp đồng và theo tuyến cố định;  Dịch vụ thuê và cho thuê xe ô tô các loại;  Dịch vụ quản lý kho bãi; + Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa - Mục tiêu phát triển của công ty Từ khi thành lập, công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên đã xác định mục tiêu của mình là trở thành một công ty phát triển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực trong lĩnh vực sản xuất trần nhựa và các lĩnh vực thương mại khác. Với tôn chỉ “Sản xuất ra sản phẩm phục vụ khách hàng là sản xuất để phục vụ chính mình”, công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên đã xây dựng được một tập thể đoàn kết vững mạnh mà ở đó trí tuệ, sức sáng tạo, sự năng động và nhiệt huyết của mỗi cá nhân luôn được khơi dậy và phát huy cao nhất. Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn đạt mức tăng trưởng cao và ổn định. Tổng doanh thu, lợi nhuận cũng như các khoản nộp ngân sách nhà nước, phúc lợi xã hội và thu nhập cán bộ ngày càng tăng. Để tiếp bước và phát huy các thành công, trong thời gian tới, công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên sẽ luôn luôn phấn đấu nỗ lực không ngừng để ngày càng lớn mạnh, cùng Việt Nam phát triển và khẳng định vị thế của mình trên trường Quốc tế. 2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2008-2010 Giới thiệu về sản phẩm của công ty đang cung cấp cho thị trường Sản phẩm trần nhựa, cửa nhựa của công ty dùng để trang trí nội thất, công sở, văn phòng, khách sạn và căn hộ gia đình . . . với giá cả hấp dẫn. Phù hợp với thời tiết Việt Nam, đặc biệt với thời tiết ẩm ướt. Mẫu mã mầu sắc phong phú, đa dạng tạo sự sang trọng và ấm cúng cho căn phòng. Kích thước đa dạng, lắp đặt đơn giản, thuận tiện. SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Kích thước thông dụng : 7.5 mm x 200mm x 6m 5.5 mm x 200 mm x 6m SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D [...]... thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên Lực lượng bán hàng của công ty bao gồm nhân viên bán hàng tại chỗ, nhân viên bán hàng bên ngoài doanh nghiệp, và cửa hàng đại lý bán lẻ Lực lượng bán hàng tại chỗ của doanh nghiệp gồm ba nhân viên, chia nhau phụ trách các loại sản phẩm Lực lượng này có nhiệm vụ trợ giúp bán hàng, nhận thư và trả lời thư cho khách hàng, thường... tồn tại và phát triển được đòi hỏi mỗi DN phải không ngừng năng cao và hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của mình Qua việc đánh giá phân tích doanh thu hoạt động bán hàng cũng như công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên tôi thấy còn một số tồn tại và khó khăn đòi hỏi phải có giải pháp để hoàn thiện và khắc phục những tồn tại nhằm giúp cho công tác bán hàng. .. Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Chính từ những điều này mà công ty cần thiết phải thay đổi, hoàn thiện hơn công tác tổ chức lực lượng bán hàng Qua kết quả điều tra thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên ta thấy cụ thể như sau: - Quy mô của lực lượng bán hàng Phòng kinh doanh của công ty gồm có 9 nhân viên, trong đó... vậy công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên cần phải thường xuyên cải tiến để thúc đẩy tiêu thụ hàng hoá Tuy là thương hiệu của công ty còn chưa được nhiều người biết đến nhưng theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh thì thấy doanh nghiệp cũng đạt được một số kết quả rất tốt Có thể nói rằng trong thời gian vừa qua công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CPTM Minh. .. hưởng lớn đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng là: Chiến lược kinh doanh, môi trường kinh doanh, giá cả thị trường, thái độ của khách hàng Những nhân tố này có vai trò quan trọng từ những bước đầu tổ chức lực lượng bán hàng đến khi thay đổi trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng Những nhân tố công nghệ, quy mô DN là những nhân tố cũng ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng nhưng mức độ... thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên ta thấy được rằng hiện tại công tác tổ chức lực lượng bán hàng hiện giờ có thể nói là chưa thực sự hoàn thiện Hơn nữa qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh đã cho thấy rằng công ty đã đạt được mức doanh thu khá cao, song với tiềm lực của công ty thì kết quả này chưa thực sự là kết quả cao nhất mà công ty có thể... sắp xếp nguồn nhân lực, và không thể không kể đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng hiện tại công ty đang áp dụng Nguyên nhân Nguyên nhân về mức doanh thu gia tăng nói trên là do công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty thường xuyên được theo dõi, kiểm tra qua tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp để xem công tác tổ chức lực lượng bán hàng hiện giờ đã hợp lý chưa kết hợp với tình hình... công việc một cách tốt nhất SV: Trịnh Thị Thanh Huyền Lớp: K5HQ1D Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CPTM MINH CHÂU HƯNG YÊN 3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu Từ những kết quả phân tích của chính mình về tình hình thực tế công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CPTM Minh Châu Hưng. .. 1.2.Sơ đồ tổ chức lực lượng bán hàng và các bộ phận liên quan Giám đốc P .Thương hiệu và Marketing P.Kinh doanh Đại lý, cửa hàng bán lẻ  Chức hạn và trách nhiệm hợp viên bán hàng Nhân viên bán hàng tạinăng, quyền Nhân viên bán hàngcông tác phốiNhân giữa các bộ phận liên bên ngoài chỗ phụ trách mặt hàng công tác tổ chức lực phụ trách hàng trong bên ngoài phụ trách quan tới lượng bán công ty mặt hàng PNMC... khởi, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao Giúp công tác tổ chức lực lượng bán hàng ngày một hoàn thiện hơn 3.2.2 Kiến nghị - Với công ty + Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường để công ty có thể lập kế hoạch bán hàng chuẩn xác, tránh tình trạng sản xuất thừa hay thiếu ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty Tạo sự ổn định trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty + Năng . cơ bản về công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên  Những vấn đề còn tồn tại của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên về công tác tổ chức lực lượng bàn hàng.  Từ. cứu công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng yên, xem xét thực trạng về công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty rồi từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện công. để hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty CPTM Minh Châu Hưng Yên. 1.4. Phạm vi nghiên cứu. - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng