The Power of Collective Ambition SỨC MẠNH CỦA KHÁT VỌNG TẬP THỂ Nghệ Thuật Lãnh Đạo GVHD: TS. NGUYỄN HỮU LAM Nhóm 14  Suy thoái kinh tế mới nhất đã ảnh hưởng nặng nề tới các doanh nghiệp và nhiều doanh nghiệp đã bị thiệt hại nghiêm trọng.  Nhưng một số lại thoát ra mạnh mẽ và trở thành người chiến thắng. BỐI CẢNH Họ đã làm như thế nào? Họ đã làm như thế nào?  Trong 3 năm, nghiên cứu các công ty từ các lĩnh vực.  Phát triển và điều hành một cuộc khảo sát 45 công ty trên khắp thế giới; phỏng vấn các CEO, giám đốc điều hành cấp cao và quản lý tầm trung; và thực hiện các cuộc hội thảo để xây dựng một mô hình để mô tả họ đã thành công như thế nào. QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU Cách lãnh đạo và nhân viên suy nghĩ về lý do tại sao họ tồn tại Cách lãnh đạo và nhân viên suy nghĩ về lý do tại sao họ tồn tại Những gì họ hy vọng để thực hiện Những gì họ hy vọng để thực hiện Làm thế nào để họ hợp tác nhằm đạt được khát vọng chung Làm thế nào để họ hợp tác nhằm đạt được khát vọng chung Làm thế nào cam kết thương hiệu của họ gắn với các giá trị cốt lõi Làm thế nào cam kết thương hiệu của họ gắn với các giá trị cốt lõi Mô hình khát vọng tập thể là bản tóm tắt về: QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU VD MÔ HÌNH KHÁT VỌNG TẬP THỂ CỦA FOUR SEASONS • Lý do tồn tại • Sứ mạng cốt lõi • Lý do tồn tại • Sứ mạng cốt lõi Mục đích Mục đích • Vị trí hoặc địa vị công ty mong muốn đạt được trong một khoảng thời gian cụ thể • Vị trí hoặc địa vị công ty mong muốn đạt được trong một khoảng thời gian cụ thể Tầm nhìn Tầm nhìn • Các tiêu chí được sử dụng để đánh giá tiến độ thực hiện tầm nhìn • Các tiêu chí được sử dụng để đánh giá tiến độ thực hiện tầm nhìn Mục tiêu – cột mốc Mục tiêu – cột mốc • Các hành động bạn làm hoặc không làm trong việc theo đuổi tầm nhìn • Các hành động bạn làm hoặc không làm trong việc theo đuổi tầm nhìn Chiến lược và hoạt động ưu tiên Chiến lược và hoạt động ưu tiên • Các cam kết thực hiện cho các bên liên quan (khách hàng, cộng đồng, các nhà đầu tư, nhân viên, nhà quản lý, và các đối tác) liên quan đến kinh nghiệm công ty sẽ cung cấp • Các cam kết thực hiện cho các bên liên quan (khách hàng, cộng đồng, các nhà đầu tư, nhân viên, nhà quản lý, và các đối tác) liên quan đến kinh nghiệm công ty sẽ cung cấp Cam kết thương hiệu Cam kết thương hiệu • Các nguyên tắc hướng dẫn mà nói lên những điều làm bạn phải đứng về phía công ty trong những lúc thuận lợi cũng như khó khăn • Các nguyên tắc hướng dẫn mà nói lên những điều làm bạn phải đứng về phía công ty trong những lúc thuận lợi cũng như khó khăn Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi • Cách mà các nhà lãnh đạo hành động hàng ngày khi họ tìm cách thực hiện tầm nhìn của công ty và các chiến lược ưu tiên, phấn đấu để hoàn thành cam kết thương hiệu và sống theo các giá trị. • Cách mà các nhà lãnh đạo hành động hàng ngày khi họ tìm cách thực hiện tầm nhìn của công ty và các chiến lược ưu tiên, phấn đấu để hoàn thành cam kết thương hiệu và sống theo các giá trị. Hành vi lãnh đạo Hành vi lãnh đạo CÁC YẾU TỐ CỦA KHÁT VỌNG TẬP THỂ • Đóng góp khoa học có ý ngía đến hoạt động y tế và sức khỏe toàn cầu • Đóng góp khoa học có ý ngía đến hoạt động y tế và sức khỏe toàn cầu Mục đích Mục đích • Trở thành công ty dược phẩm và sinh học đứng đầu thế giới và là nhà cung cấp hàng đàu về các dịch vụ dinh dưỡng • Trở thành công ty dược phẩm và sinh học đứng đầu thế giới và là nhà cung cấp hàng đàu về các dịch vụ dinh dưỡng Tầm nhìn Tầm nhìn • Top 3 công ty đứng đầu trong cùng lĩnh vực ở TQ và Ấn Độ • Giữ vị trí thứ nhất và thứ 2 trong đạt bằng sáng chế • Trở thành đối tác đặc quyền cho bệnh viện nghiên cứu và giáo dục hàng đầu thế giới • Top 3 công ty đứng đầu trong cùng lĩnh vực ở TQ và Ấn Độ • Giữ vị trí thứ nhất và thứ 2 trong đạt bằng sáng chế • Trở thành đối tác đặc quyền cho bệnh viện nghiên cứu và giáo dục hàng đầu thế giới Mục tiêu – cột mốc Mục tiêu – cột mốc • Giảm chi phí hàng năm 2% nhưng không giảm chất lượng. • Giảm chu kì giới thiệu sản phẩm • Củng cố hệ thống CNTT • Giảm chi phí hàng năm 2% nhưng không giảm chất lượng. • Giảm chu kì giới thiệu sản phẩm • Củng cố hệ thống CNTT Chiến lược và hoạt động ưu tiên Chiến lược và hoạt động ưu tiên • Chung sức cho một thế giới khỏe mạnh hơn • Chung sức cho một thế giới khỏe mạnh hơn Cam kết thương hiệu Cam kết thương hiệu • Tính toàn vẹn, sự đổi mới và hợp tác • Tính toàn vẹn, sự đổi mới và hợp tác Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi • Tôn trọng đối với các cá nhân, hướng đến thành công và linh hoạt trong cả những tình thế hỗn loạn • Tôn trọng đối với các cá nhân, hướng đến thành công và linh hoạt trong cả những tình thế hỗn loạn Hành vi lãnh đạo Hành vi lãnh đạo BẢY YẾU TỐ TRONG HÀNH ĐỘNG CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM SINH HỌC TOÀN CẦU SỰ KẾT DÍNH & BÔI TRƠN Xây dựng một sự cam kết và coi đó là phương tiện để đi đến đích: làm cho mục đích của tập thể trở thành mục đích của mỗi cá nhân Hình thành nên một khát vọng chung là một cơ hội để xây dựng và củng cố sự kết dính của tập thể - cũng đòi hỏi việc thực hiện có kỉ luật – chất bôi trơn Sự kết dính và sự bôi trơn tồn tại song song LÀM THẾ NÀO TẠO DỰNG NÊN KHÁT VỌNG TẬP THỂ? Nghiên cứu trường hợp của Standard Chartered Bank (SCB):  SCB đã sử dụng cuộc khủng hoảng như một cơ hội để kết hợp những con người với sự khác biệt và phân tán lại với nhau bằng cách tái khẳng định nguyên tắc đã tạo dựng vị trí số một cho ngân hàng. Nói ngắn gọn, nó củng cố sự kết dính. SỰ KẾT DÍNH [...]... động của Sephora:  Nhận ra rằng lợi thế cạnh tranh của Sephora không phải là cách bố trí các cửa hàng hay nhãn hiệu của họ mà là niềm vui và sự trải nghiệm khi đi mua sắm của khách hàng  Tuyên bố một mục đích mới: “cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thú vị nhất của ngành công nghiệp bán lẽ, mang lại khoảng thời gian thư giãn và khám phá, cho phép họ thử nghiệm và vui thích với vẻ đẹp của. .. của bạn Tin tốt là nó không quá phức tạp Cam kết hợp tác để hình thành một câu chuyện mạnh mẽ về lý do tại sao mọi người nên đến làm việc và làm thế nào họ có thể xích lại với nhau để xây dựng một tương lai Gắn kết và làm cho trơn tru - kết hợp với sự rèn luyện sẽ cho phép đội ngũ có thể phát huy được mong muốn của tập thể THÀNH VIÊN: 1.Nguyễn Duy Cường 2.Bành Thị Mỹ Hiền 3.Nguyễn Thị Lệ Hiền 4.Phạm...  Chiến lược của là cung cấp một dịch vụ đặc biệt không chỉ là dịch vụ tuyệt vời thông thường nhưng còn là một dịch vụ phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty về tự do, kết nối cảm xúc, sự xuất sắc, và sự táo bạo KẾT LUẬN Không có con đường nào dễ dàng để trở nên xuất sắc, không có người chỉ dẫn có thể chỉ cho bạn cách làm chỉ trong bài phát biểu một giờ Nó phụ thuộc vào bạn và nhóm của bạn Tin tốt... được điều chỉnh phù hợp với mục đích của công ty: đó là tạo ra những kinh nghiệm về dịch vụ nhà hàng và khách sạn tốt nhất trên thế giới  Ví dụ, một trong những đội nhóm cuả công ty dẫn đầu một sáng kiến gọi là: “Ai được gọi là lãnh đạo xung quanh ta”  Mục đích là để chuyển đổi cách tiếp cận tương đối không chính thức thành việc thúc đẩy con người vào một hệ thống mạnh mẽ nhằm đánh giá tiềm năng và... KẾT DÍNH Nghiên cứu trường hợp của SCB:  Khi cuộc khủng hoảng xảy ra, ngân hàng đã có một mục đích rất mạnh mẽ đó là duy trì sự xuất hiện tích cực của mình cho tất cả các đối tác, và tiếp tục thực hiện tầm nhìn cho tương lai là trở thành ngân hàng tốt nhất trên thế giới chiếm vị trí dẫn đầu ở châu Á, châu Phi và Trung Đông  SCB đã làm thế nào? SỰ KẾT DÍNH Hành động của SCB:  Công ty đã luôn gắn... dụ, cam kết của SCB là một lời hứa rằng họ sẽ được cung cấp những giao dịch công bằng và được đối xử như là các đối tác  Hâm nóng tinh thần và chuyển thông điệp "Here for Good" vào các quá trình kinh doanh cốt lõi Ví dụ, đối tượng cho vay phải viết một đoạn văn về việc tại sao SCB nên tin tưởng rằng họ ở đây sẽ tốt  Các sáng kiến cộng đồng của SCB đang gắn chặt trong thương hiệu và văn hóa của công... sẻ về mục đích  Tuy nhiên bản báo cáo lại có mang tính lý thuyết  Sự gắn kết tổ chức là quan trọng nhưng chưa đủ nếu không có giải pháp hàng ngày, những lời hứa hẹn mới mẻ đều dễ dàng bị từ bỏ SỰ BÔI TRƠN Hành động của Four Seasons:  Sắp xếp những kết quả nghiên cứu của họ theo khuôn khổ xác định rõ ràng, phù hợp với mục đích và giá trị của công ty nhưng có khuynh hướng thiên về hành động  Tạo... vui vẻ, vì thế ông thiết kế những cửa hàng Sephora thành nơi giải trí, tại đó khách hàng có thể dùng thử sản phẩm trước khi mua chúng Ý tưởng bắt đầu thành công tốt đẹp, những đối thủ cạnh tranh lão luyện đã biết bắt chước ý tưởng này của ông và cũng mang lại thành công Sephora tăng thêm số lượng nhãn hiệu, hi vọng làm cho mình trở nên khác biệt Nhưng công ty sớm nhận ra rằng việc sở hữu số lượng lớn... TRƠN Nghiên cứu trường hợp của khách sạn Four Seasons trong thời gian bà Katie Taylor làm CEO:  Mở rộng củng cố sự gắn kết bằng cách tách một nhóm các nhà quản lý ra khỏi công việc hàng ngày trong 6 tháng, giao cho họ nhiệm vụ làm việc với các khách hàng, nhân viên và các đối tác liên quan trên toàn thế giới để cập nhập toàn cảnh công việc kinh doanh của họ  Nội dung báo cáo của nhóm nghiên cứu cho... thống mạnh mẽ nhằm đánh giá tiềm năng và hiệu suất, đề xuất việc thăng tiến dựa trên nền tảng của các đánh giá  Điều này rất quan trọng để đảm bảo rằng Four Seasons đặt đúng người vào đúng vai trò và đảm bảo Four Seasons đang phát triển, khen thưởng và giữ chân họ ĐẶT MỤC ĐÍCH TRƯỚC TIÊN Nghiên cứu trường hợp của Nhà bán lẻ các sản phẩm làm đẹp Sephora Do Dominique Mandonnaud thành lập tại Pháp vào năm . The Power of Collective Ambition SỨC MẠNH CỦA KHÁT VỌNG TẬP THỂ Nghệ Thuật Lãnh Đạo GVHD: TS. NGUYỄN HỮU LAM Nhóm 14  Suy thoái kinh tế mới nhất đã ảnh. thế nào cam kết thương hiệu của họ gắn với các giá trị cốt lõi Mô hình khát vọng tập thể là bản tóm tắt về: QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU VD MÔ HÌNH KHÁT VỌNG TẬP THỂ CỦA FOUR SEASONS • Lý do tồn tại • Sứ. lãnh đạo Hành vi lãnh đạo CÁC YẾU TỐ CỦA KHÁT VỌNG TẬP THỂ • Đóng góp khoa học có ý ngía đến hoạt động y tế và sức khỏe toàn cầu • Đóng góp khoa học có ý ngía đến hoạt động y tế và sức khỏe toàn