BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM. Giảng viên: TS. Bùi Thị Thanh Lớp: QTKD ĐÊM 5 - CAO HỌC K22 Nhóm: Phạm Thị Thu Hương – MS 7701220493 Đinh Vũ Xuyến – MS: 7701221438 1 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 2 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 2 1.1. Tên Công ty theo giấy phép đăng ký kinh doanh 2 1.2. Trụ sở, địa bàn hoạt động 2 1.3. Ngành, nghề kinh doanh 2 1.4. Vốn điều lệ 3 1.5. Người đại diện theo pháp luật Công ty 3 1.6. Thông tin về chi nhánh 4 2. Cơ cấu tổ chức và tình hình lao động 4 2.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Daikin 4 2.2. Tình hình lao động năm 2013 5 3. Triết lý kinh doanh và triết lý đạo đức Công ty 6 4. Khái quát tình hình sản xuất, kinh doanh của Công ty 7 CHƯƠNG 2: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 8 1. Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng lao động 8 1.1. Phân tích và thiết kế công việc 8 1.1.1. Nội dung phân tích công việc 8 1.1.2. Các bước tiến hành phân tích công việc 9 1.1.3. Nội dung thiết kế công việc 9 1.1.4. Các phương pháp thiết kế công việc 10 2. Nội dung quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 10 2.1. Dự báo tình hình biến động nhân sự 11 2.2. Lập kế họach tuyển dụng 11 2.3. Xây dựng hệ thống đánh giá tuyển dụng 12 2.4. Quy trình tuyển dụng 13 2.5. Hệ thống đo lường tuyển dụng 21 3. Đánh giá quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 22 CHƯƠNG 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty CP Daikin Việt Nam 23 1. Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng 23 2. Chú trọng thiết kế nội dung tuyển dụng 23 3. Chiến lược đào tạo nội bộ thay thế 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam Daikin Industries là nhà sản xuất máy điều hoà nhiệt độ hàng đầu tại Nhật Bản. Tiền thân là Công ty Osaka Kinzoku Kogyosho Limited Partnership được sáng lập vào năm 1924 bởi ông Akira Yamada. Tập đoàn Daikin nổi tiếng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Là công ty tiên phong trong sản xuất máy điều hoà không khí đầu tiên tại Nhật Bản vào năm 1951 và là nhà phát minh hệ thống điều hoà không khí thông minh VRV đầu tiên trên thế giới vào năm 1982. Là tập đoàn toàn cầu, Daikin có hơn 40.000 nhân viên, làm việc trên 60 đơn vị sản xuất và 183 công ty thành viên trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, Daikin được thành lập từ tháng 10/2008, và đã thiết lập mạng lưới phân phối và dịch vụ sau bán hàng tốt nhất trên toàn lãnh thổ Việt Nam nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của thị trường. Hình 1: Mạng lưới các Công ty, chi nhánh Daikin trên toàn cầu 1.1. Tên Công ty theo giấy phép đăng ký kinh doanh Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN 1.2. Trụ sở, địa bàn hoạt động Tầng 14-15, Tòa nhà Văn phòng Nam Á, số 201-203 Đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 1.3. Ngành, nghề kinh doanh Thiết bị điều hoà không khí và Môi chất lạnh: Lĩnh vực dân dụng Máy lạnh 2 dàn rời (split) Máy đa dàn lạnh kết nối 1 dàn nóng (multi) 3 Máy lọc không khí Lĩnh vực thương mại Máy Sky Air Máy ĐHKK package Sản phẩm Applied Giải nhiệt nước (với máy nén xoắn ốc, trục vít và ly tâm) (Lĩnh vực công nghiệp) Giải nhiệt gió (với máy nén xoắn ốc, trục vít) Hệ thống VRV Giải pháp mạng Máy ĐHKK trong lĩnh vực hàng hải Hệ thống làm lạnh nhiệt độ thấp Hệ thống làm lạnh cho container Hoá chất Hợp chất Flourine Fluoropolymers Fluoroelastomers Fluorocarbons (môi chất) Sơn nhiệt (Heat Sealing Paint) Dầu thủy lực Thiết bị bôi trơn cho các nhà máy đóng tàu và nhà máy sản xuất động cơ Sản phẩm dầu thủy lực cho công cụ máy móc và máy xây dựng Hệ thống thủy lực Hydrid với điều khiển thủy lực và công nghệ mô tơ biến tần (inverter) Hệ thống quốc phòng Các sản phẩm liên quan đến quốc phòng : Đạn dược Đầu đạn hạt nhân Cầu chì Linh kiện máy bay Bình oxy dùng tại nhà 1.4. Vốn điều lệ Vốn điều lệ: 40.000.000.000 đồng Bằng chữ: Bốn mươi tỷ đồng Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng 1.5. Người đại diện theo pháp luật của Công ty Chức danh: Tổng Giám đốc 4 Họ và tên: SHINJI MIYATA Giới tính: Nam Sinh ngày: 26/06/1971 Quốc tịch: Nhật Bản Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: 10-1 Hachimandai, Neyagawa City, Osaka, Nhật Bản Chỗ ở hiệnt ại: C-1205 Tầng 12, Sài gòn Sky Garden, số 20 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 1.6. Thông tin về chi nhánh - Chi nhánh ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN Địa chỉ chi nhánh: Tầng 12, Lô A2.1 Đường 30/4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam - Chi nhánh HÀ NỘI – CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN Địa chỉ chi nhánh: Tầng 12, số 1 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam 2. Cơ cấu tổ chức và tình hình lao động 2.1. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Daikin Hình 2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 5 2.2. Tình hình lao động năm 2013 Bảng 1: Tình hình lao động tính đến thời điểm cuối tháng 11/2013 STT Nội dung Lao động Phân loại theo trình độ Tổng số LĐ Nữ Trong đó LĐ có HK tỉnh, TP khác Đại học trở lên Cao đẳng - Trung cấp Công nhân kỹ thuật có bằng Công nhân kỹ thuật không có bằng Sơ cấp nghiệp vụ Lao động phổ thông 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 I Tổng số lao động có mặt vào đầu kỳ 135 40 80 15 40 II Số lao động tăng, giảm: 1 Số lao động tăng 20 5 13 18 2 2 Số lao động giảm 8 3 6 6 2 Trong đó: a Nghỉ hưu 1 1 b Thôi việc, mất việc làm c Sa thải do kỷ luật lao động d Lý do khác III Số lao động có mặt vào cuối kỳ 149 42 52 97 15 37 Số lao động có giao kết HĐLĐ 149 42 52 97 15 37 Trong đó hình thức hợp đồng lao động: 1 Không xác định thời hạn 104 23 30 62 10 32 2 Xác định thời hạn từ 12 - 36 tháng 39 17 17 29 5 5 3 Thời hạn dưới 12 tháng 6 2 5 6 IV Dự kiến tuyển lao động năm 2014 1 Tổng số lao động dự kiến tuyển 15 15 2 Phân theo hợp đồng lao động a Không xác định thời hạn b Xác định thời hạn từ 12 - 36 tháng 15 15 c Thời hạn dưới 12 6 tháng 3 Hình thức tuyển a Tự tuyển b Thông qua tổ chức giới thiệu việc làm 15 15 4 Ngành nghề dự kiến tuyển (ghi rõ tên các nghề doanh nghiệp cần tuyển) 1. Phó phòng Kế hoạch kinh doanh 2. Trưởng phòng Kinh doanh Dự án 3. Quản lý Kỹ thuật 4. Nhân viên Kinh doanh dự án 5. Kỹ sư sửa chữa 3. Triết lý Kinh doanh và triết lý Đạo đức Công ty  Triết lý Kinh doanh của Công ty: a. Tạo giá trị mới bằng cách dự đoán nhu cầu tương lai của khách hàng b. Biến giấc mơ tương lai bằng cách tối đa hóa các giá trị doanh nghiệp c. Suy nghĩ và hành động theo tinh thần toàn cầu d. Xây dựng quan hệ thân thiện nhưng cạnh tranh với các đối tác để đôi bên cùng có lợi e. Trở thành công ty đi đầu về việc áp dụng các thông lệ thân thiện với môi trường f. Luôn suy nghĩ về quan hệ với xã hội, hành động và tạo dựng lòng tin của xã hội đối với chúng ta  Cởi mở, công bằng và được xã hội biết đến  Thực hiện các đóng góp độc đáo đối với Daikin cho cộng đồng địa phương g. Sự phát triển tích hợp của tất cả các thành viên là nền tảng cho sự phát triển của tập đoàn h. Tham gia, hiểu biết và hành động i. Tăng thêm cơ hội cho những người chấp nhận thách thức j. Chứng tỏ sức mạnh của chúng ta là một đội ngũ chuyên gia đa dạng k. Môi trường tự do, táo bạo và “Nguyên tắc tốt nhất, cách thức của chúng ta”  Triết lý đạo đức của Công ty  Cung cấp hàng hóa, dịch vụ an toàn và chất lượng  Canh tranh tự do và thương mại công bằng  Tuân thủ pháp luật về kiểm soát thương mại  Tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ  Quản lý và sử dụng thông tin hợp lý  Cấm mua bán cổ phiếu nội bộ  Công bố thông tin Công ty đúng lúc và hợp lý  Bảo vệ môi trường toàn cầu  Đảm bảo an toàn trong quá trình làm  Tôn trọng Quyền con ngưới, sự khác biệt ở nơi làm việc và tuân thủ pháp luật 7  Bảo vệ tài sản Công ty  Xử lý thủ tục kế toán hợp lý  Không giải trí và tặng quà một cách thái quá  Duy trì thái độ kiên quyết đối với các hành vi chống đối xã hội  Tuân thủ pháp luật và quy định khác nhau về kinh doanh  Quản lý minh bạch 4. Khái quát tình hình sản xuất, kinh doanh của Công ty Daikin đã đạt được sự tăng trưởng liên tục kể từ năm đầu thành lập, đặc biệt đã có một bước tiến nhảy vọt những năm gần đây, và trở thành Công ty điện lạnh hàng đầu tại Việt Nam. Hình 3: Doanh thu bán hàng và lợi nhuận năm 2012 8 CHƯƠNG II: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM 1. Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng lao động 1.1. Phân tích và thiết kế công việc 1.1.1. Nội dung phân tích công việc: Phân tích công việc là tiến trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định nhiệm vụ tiến hành, các điều kiện, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng cần thiết mà người lao động cần có để có thể thực hiện tốt công việc. Để thực hiện phân tích công việc được chính xác cần phải sử dụng các loại thông tin dưới đây:  Thông tin về tình hình thực hiện công việc: Các thông tin được thu nhập trên cơ sở của công việc thực tế thực hiện công việc, như phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực hiện công việc, các yếu tố của thành phần công việc.  Thông tin về yêu cầu nhân sự: Bao gồm tất cả các yêu cầu về nhân viên thực hiện công việc như học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng, các kiến thức hiểu biết liên quan đến thực hiện công việc, các thuộc tính cá nhân.  Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc.  Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc: Bao gồm các tiêu chuẩn, định mức thời gian thực hiện, số lượng, chất lượng của sản phẩm hay công việc Tiêu chuẩn mẫu là cơ sở để đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên.  Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc: Bao gồm các thông tin liên quan đến các vấn đề điều kiện làm việc như sự cố gắng về thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, của công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục Lợi ích của việc Phân tích công việc được trình bày như sau: 9 1.1.2. Các bước tiến hành phân tích công việc 1.1.3. Nội dung thiết kế công việc Thiết kế công việc là quá trình kết hợp các phần việc rời rạc lại với nhau để hợp thành một công việc trọn vẹn nhằm giao phó cho một cá nhân hay một nhóm nhân viên thực hiện. Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ thể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó. Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế công việc:  Tính thông lệ của công việc: được thể hiện ở mức độ xuất hiện của công việc . Một công việc được gọi là có tính thông lệ cao khi công việc đó có xu hướng xuất hiện thường xuyên, ổn định trong một khoảng thời gian dài. Ngược lại, một công việc được gọi là tính thông lệ thấp khi mà nó xuất hiện không có quy luật, bất thường, mức độ xuất hiện không thường xuyên, không ổn định.  Dòng công việc: dòng công việc trong tổ chức thường chịu ảnh hưởng bởi tính chất, bản chất của sản phẩm hay dịch vụ.  Môi trường: thiết kế công việc phải phù hợp với trạng thái vận động biến đổi của môi trường. 1 •xác định mục đích sử dụng thông tin •xác định mục tiêu phân tích công việc 2 •Chuẩn bị phân tích công việc •Xác định công việc và phương pháp pt •Xem xét lại các dữ liệu của cv •Liên hệ với nhà qt và nv liên quan đến cv 3 •Thu thập dữ liệu •Tập hợp các dữ liệu ptcv •Xem xét lại và hoàn thành dữ liệu 4 •Phát triển bảng MTCV và TCTHCV •Phát thảo bảng MTCV và TCTHCV •Xem xét lại bản thảo cùng với NQT và NV •Xác nhận các sai sót •Hoàn thiện 5 •Quản trị và cập nhật thông tin •Cập nhật thông tin khi tổ chức thay đổi •Thường xuyên xem xét lại tất cả công việc [...]... và thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sự ngoài định biên Yes - Quy trình đăng tuyển; - Phụ lục 2 của quy chế này Đăng tuyển 3 - NVNS Thực hiện công tác đăng tuyển trên nguồn phù hợp Xem thêm hướng dẫn tại Quy trình đăng tuyển No - Quy trình tuyển dụng - NVNS nội bộ Thực hiện công tác sàng lọc hồ sơ ứng viên phù hợp với vị trí Đối với hồ sơ là ứng viên nội bộ thì thực hiện Quy trình tuyển dụng nội bộ... đăng tuyển hạn chế, ứng viên chỉ biết đến thông tin tuyển dụng của Công ty qua các kênh truyền thống là chủ yếu  Nội dung đăng tuyển của Công ty không đa dạng, phong phú để thu hút ứng viên  Chưa tận dụng triệt để nguồn nhân lực sẵn có và chú trọng vào hệ thống đào tạo thay thế 22 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM 1 Đa dạng hóa nguồn tuyển. .. cầu nhân sự bị trì hoãn: (Số lượng yêu cầu tuyển dụng chưa hoàn thành sau xxx ngày quy định):Tổng số yêu cầu tuyển dụng trong vòng 3 tháng qua + Tỷ lệ ứng viên phỏng vấn chia cho số lượng vị trí đăng tuyển; 3 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam Tuyển dụng đóng một vai trò quan trọng trong tổ chức Tuyển dụng thành công đảm bảo cho Doanh nghiệp có một đội ngũ nhân... thì yêu cầu được ủy quy n P.NS phân tích nhu cầu vị trí Phân tích nhu cầu vị trí 4 Thực hiện Mẫu đề xuất tuyển Trưởng đơn vị dụng ngoài định biên: có nhu cầu NS – TD06 tuyển dụng Đề xuất tuyển dụng 2 Tài liệu tham chiếu Tiếp tục Bước 3 Quy trình 1 15 Quy trình 3: Quy trình đăng tuyển Bước Lưu đồ Tài liệu tham chiếu Thực hiện 1 Bước 2: Quy trình tuyển dụng chính Quy trình tuyển dụng chính 2 Thu thập... đăng tuyển từ các thông tin thu thập được từ bước trên GĐNS hoặc NS được ủy quy n GĐNS hoặc NS kiểm tra, soát xét bản mô tả đăng được ủy quy n tuyển để đảm bảo hiệu quả của việc đăng tuyển Phụ lục 1 Quy trình 1 16 NVNS Đăng tuyển trên nguồn phù hợp với Phụ lục 1 của Quy chế này Quy trình 4: Quy trình tuyển dụng nội bộ Bước 1 2 Lưu đồ Tài liệu tham chiếu Bước 4: Quy trình tuyển dụng chính Quy trình 1: Quy. .. 2 Quy trình tuyển dụng chính 18 Đối với những ứng viên chỉ có 2 Người chịu trách vòng phỏng vấn thì tiếp tục theo nhiệm phỏng Bước 7 của quy trình tuyển dụng vấn vòng 2 chính Quy trình 5 (tt): Quy trình phỏng vấn Bước Tài liệu tham chiếu Lưu đồ 10 Phỏng vấn vòng 3 12 Bước 7: Quy trình tuyển dụng chính Mô tả công việc NVNS Lên lịch phỏng vấn vòng 3 11 Thực hiện Kết thúc Phụ lục 2 Quy trình 1: Quy trình. .. Yes 7 Quy t định thuyên chuyển/thăng chức Yes 8 Lập phụ lục hợp đồng NVNS 17 Lập phụ lục hợp đồng trình TGĐ hoặc người được ủy quy n ký Quy trình 5: Quy trình phỏng vấn Bước Lưu đồ Tài liệu tham chiếu 1 Bước 5: Quy trình tuyển dụng chính Quy trình 1: Quy trình tuyển dụng chính 2 Sơ vấn qua điện thoại No Kết thúc Phụ lục 2 No Kết thúc - Phụ lục 2 - Thư từ chối tuyển dụng: NS – TD09 Thực hiện Mô tả công. .. Quy trình 1 Quy trình tuyển dụng chính Bước Lưu đồ Tài liệu tham chiếu Mẫu đề xuất tuyển dụng: NS – TD01 Đề xuất tuyển dụng 1 2 Soát xét No Thực hiện Trưởng đơn vị có nhu cầu tuyển dụng - Định biên nhân sự; Quy - Quy trình tuyển dụng - GĐNS; trình 2 nhân sự ngoài định - TBP HC - NS biên Mô tả công việc TĐV gửi Phiếu đề xuất về P.NS hoặc BP NS (đối với chi nhánh) Kiểm tra đề xuất tuyển dụng có theo... Quy trình tuyển dụng chính 19 NVNS tập hợp hồ sơ ứng viên cùng phiếu đánh giá chuyển cho người chịu trách nhiệm đánh giá vòng 3 đồng thời lên lịch phỏng vấn vòng 3 NVNS Theo phụ lục 2 Quy trình 6: Quy trình nhận việc và đào tạo hội nhập Bước Lưu đồ Tài liệu tham chiếu 1 Bước 10: Quy trình tuyển dụng chính Quy trình 1: Quy trình tuyển dụng chính 2 Gặp ứng viên để xác nhận việc tuyển dụng Quy t định... thiết kế công việc dựa trên sự làm giàu thêm nội dung công việc bằng cách tăng thêm các yếu tố hấp dẫn và thỏa mãn bên trong công việc Thực hiện của phương pháp này là thay đổi quan hệ giữa con người và công việc theo chiều dọc, tức là cộng thêm vào nội dung công việc các yếu tố mà trước đó thuộc về công việc của cấp quản lý cao hơn 2 Nội dung quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 2.1 . Quy trình tuyển dụng 13 2.5. Hệ thống đo lường tuyển dụng 21 3. Đánh giá quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 22 CHƯƠNG 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công. đức Công ty 6 4. Khái quát tình hình sản xuất, kinh doanh của Công ty 7 CHƯƠNG 2: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 8 1. Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng. II: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM 1. Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng lao động 1.1. Phân tích và thiết kế công việc 1.1.1. Nội dung phân tích công