B GIÁO DC ÀO TO TRNG I HC THNG LONG o0o KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: MT S GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY THÔNG TIN DI NG VMS - MOBIFONE VIT NAM Giáo viên hng dn: ThS. Nguyn Nam Hi Sinh viên thc hin : Lê Mnh Cng Mã sinh viên : A12255 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh HÀ NI - 2011 MC LC DANH MC CÁC BNG, HÌNH V DANH MC CÁC T VIT TT LI M U 1 1. Tính cp thit ca đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài 2 3. i tng và phm vi nghiên cu 3 4. Phng pháp nghiên cu 3 6. Kt cu ca lun vn 3 CHNG 1: LÝ LUN CHUNG V CNH TRANH, NNG LC CNH TRANH VÀ S CN THIT PHI NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 4 1.1. Lý lun v cnh tranh 4 1.1.1. Khái nim v cnh tranh, kh nng cnh tranh 4 1.1.2. Vai trò ca cnh tranh 5 1.1.2.2. i vi doanh nghip 6 1.1.2.3. i vi ngi tiêu dùng 6 1.2. Các loi hình cnh tranh 7 1.2.1. Cn c vào ch th tham gia th trng 7 1.2.1.1. Cnh tranh gia ngi bán và ngi mua 7 1.2.1.2. Cnh tranh gia nhng ngi mua 7 1.2.1.3. Cnh tranh gia nhng ngi bán 7 1.2.2. Cn c vào phm vi ngành kinh t 7 1.2.2.1. Cnh tranh trong ni b ngành 8 1.2.2.2. Cnh tranh gia các ngành 8 1.2.3. Cn c vào mc đ cnh tranh 8 1.2.3.1. Cnh tranh hoàn ho 8 1.2.3.2. Cnh tranh không hoàn ho 8 1.2.3.3. Cnh tranh đc quyn 9 1.3. Các yu t nh hng đn nng lc cnh tranh ca doanh nghip 9 1.3.1. Mô hình Micheal Porter v 5 lc lng cnh tranh 9 1.3.2. Các nhân t khách quan nh hng đn nng lc cnh tranh ca doanh nghip 11 1.3.2.1. Các nhân t khách quan trong môi trng kinh tê quc dân 11 1.3.2.2. Các nhân t trong môi trng ngành 13 1.3.3. Các nhân t ch quan 15 1.3.3.1. H thng máy móc trang thit b công ngh 15 1.3.3.2. Kh nng tài chính ca doanh nghip 15 1.3.3.3. Trình đ và nng lc t chc, b máy qun lý doanh nghip 16 1.3.3.4. Trình đ lao đng trong doanh nghip 17 1.3.3.5. Nng lc marketing ca doanh nghip và kh nng xác đnh lng cu 17 1.3.3.6. Nng lc nghiên cu và phát trin ca doanh nghip, mng li phân phi và xúc tin thng mi 18 1.3.3.7. Cht lng và giá c sn phm, tính đa dng và khác bit ca sn phm 18 Thang Long University Library 1.3.3.8. Yu t liên quan đn mc đ cnh tranh lnh vc kinh doanh ca doanh nghip 19 1.4. Các công c cnh tranh ch yu ca doanh nghip 19 1.4.1. Giá c 19 1.4.2. Cht lng và đc tính sn phm 20 1.4.3. H thng kênh phân phi 21 1.4.4. Các công c cnh tranh khác 22 1.4.4.1. Dch v sau bán hàng 22 1.4.4.2. Phng pháp thanh toán 22 1.4.4.3. Kh nng vn dng yu t thi gian 22 1.5. S cn thit phi nâng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip 23 1.5.1. Nâng cao nng lc canh tranh đ tn ti 23 1.5.2. Nâng cao nng lc cnh tranh đ phát trin 23 1.5.3. Nâng cao kh nng cnh tranh đ thc hin mc tiêu 23 Tóm tt chng 1 24 CHNG 2: THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY THÔNG TIN DI NG VMS - MOBIFONE VIT NAM 25 2.1. Tng quan v công ty thông tin di đng MobiFone 25 2.1.1. Lch s phát trin ca công ty thông tin di đng MobiFone 25 2.1.2. Chc nng, nhim v ca công ty Thông tin di đng - VMS 28 2.1.3. C cu t chc và b máy qun lý ca công ty 28 2.1.4. Các sn phm dch v ch yu ca công ty 31 2.2. Phân tích các lc lng cnh tranh trong lnh vc cung cp dch v thông tin di đng 32 2.2.1. Môi trng cnh tranh ca công ty thông tin di đng 32 2.2.1.1. Phân tích khách hàng 33 2.2.1.2. Phân tích các đi th cnh tranh trên th trng hin nay 34 2.2.1.3. Phân tích các sn phm thay th 36 2.2.2. Thc trng v nng lc cnh tranh ca công ty VMS-MobiFone 37 2.2.2.1. Hiu qu sn xut kinh doanh 37 2.2.2.2. Cht lng sn phm, dch v 39 2.2.2.3. Phng thc thanh toán, Dch v sau bán hàng 41 2.2.2.4. Công tác xúc tin thng mi 42 2.2.2.5. Vn đ chi phí và giá thành. 42 2.2.2.5. Th phn 43 2.2.2.6. Công ngh và nng lc mng li 44 2.2.2.7. H thng kênh phân phi 45 2.2.2.8. Công tác k hoch và qun tr ngun nhân lc 46 2.2.2.9. Vn hóa doanh nghip 48 2.3. Phân tích SWOT 48 2.3.1. im mnh 48 2.3.2. im yu 50 2.3.3. C hi 51 2.3.4. Thách thc ca công ty trong nhng nm ti 52 2.4. ánh giá chung v kh nng cnh tranh ca công ty 54 2.4.1. Nhng thành tu đã đt đc 54 2.4.2. Nhng hn ch còn tn ti 56 2.5. Nguyên nhân nh hng ti kh nng cnh tranh ca công ty 57 Tóm tt chng 2 58 CHNG 3: KIN NGH MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO KH NNG CNH TRANH CA CÔNG TY THÔNG TIN DI NG VMS – MOBIFONE VIT NAM 59 3.1. Phng hng phát trin nhim v kinh doanh nm 2011 và mc tiêu đn nm 2015 59 3.1.1. Mc tiêu phát trin nm 2011 59 3.1.2. nh hng phát trin đn nm 2015 59 3.1.3. Vn dng mô hình SWOT đ nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty 60 3.1.3.1. Phát huy th mnh 60 3.1.3.2. Khc phc đim yu 60 3.1.3.3. Tn dng c hi 61 3.1.3.4. Vt qua th thách 62 3.2. Các gii pháp nhm nâng cao kh nng cnh tranh ca công ty 62 3.2.1. H thp giá thành sn phm, dch v 62 3.2.2. Nâng cao cht lng và đa dng hóa dch v 64 3.2.2.1. Nâng cao cht lng v mt k thut ca dch v 64 3.2.2.2. Nâng cao cht lng dch v khách hàng 65 3.2.2.3. a dng hóa dch v 66 3.2.3. ào to, phát trin và s dng ngun nhân lc 67 3.2.3.1. ào to ngun nhân lc hng ti nn kinh t tri thc 67 3.2.3.2. Nâng cao cht lng công tác qun tr và s dng ngun lao đng 68 3.2.4. M rng và phát trin th trng, hoàn thin h thng kênh phân phi 69 3.2.4.1. Hoàn thin t chc và thit k kênh 70 3.2.4.2. Hoàn thin vic s dng h thng marketing Mix đ qun lý kênh phân phi 74 3.2.5. Xây dng vn hóa doanh nghip trong VMS 75 3.2.5.1. Xác đnh mc đích ca doanh nghip rõ ràng 76 3.2.5.2. Xây dng vn hóa doanh nghip VMS cn phù hp vi vn hóa ngành bu đin 76 3.2.5.3. To tinh thn cng đng trong doanh nghip 76 3.2.5.4. m bo s công bng trong doanh nghip 76 3.3. Kin ngh v mt chính sách, pháp lut 77 3.3.1. Cn thit hoàn thin h thng chính sách, pháp lut liên quan đn hot đng kinh doanh dch v vin thông 77 3.3.2. Kin ngh đi vi VNPT 77 Tóm tt chng III 78 KT LUN 79 DANH MC TÀI LIU THAM KHO 80 Thang Long University Library DANH MC CÁC BNG, HÌNH V DANH MC CÁC HÌNH V Trang Hình 1.1: Mô hình lc lng cnh tranh ca Michael Porter 11 Hình 1.2: H thng kênh phân phi trong các doanh nghip 22 Hình 2.1: Tng trng thuê bao qua các nm 27 Hình 2.2: Biu đ phân chia th phn 27 Hình 2.3: S đ c cu t chc ca VMS 30 Hình 2.4: S lng thuê bao di đng đn tháng 6/2010 35 Hình 2.5: Mô hình kênh phân phi ca VMS 47 DANH MC CÁC BNG Trang Bng 2.1: Mt s ch tiêu hiu qu sn xut kinh doanh nm 2008 - 2010 38 Bng 2.2: C cu mt hàng, dch v ca công ty 40 Bng 2.3: c cu lc lng lao đng ca công ty TTDD VMS 47 DANH MC CÁC T VIT TT Ký hiu vit tt Tên đy đ TTDD Thông tin di đng VMS Công ty Thông tin di đng VNPT Tp đoàn Bu chính Vin thông Vit Nam VAS Trung tâm dch v giá tr gia tng SXKD Sn xut kinh doanh GTGT Giá tr gia tng BTS Trm thu phát sóng QLCL Qun lý cht lng BHTT Bán hàng trc tip . SMS Dch v trên nn tin nhn. GPRS Dch v truy cp internet t di đng. CNTT&TT Công ngh thông tin và truyn thông. BCSS Trung tâm tính cc OMC Trung tâm qun lý mng tp trung GMS H thng gii bng tn mng 2G UTMS H thng gii bng tn mng 3G BTS Trm thu phát sóng di đng PSTN Mng chuyn mch đin thoi công cng Thang Long University Library 1 LI M U 1. Tính cp thit ca đ tài Nc ta đang trong giai đon phát trin mnh do vy nhu cu s dng thông tin di đng trong liên lc truyn thông và trao đi thông tin cá nhân, thc hin liên lc và giao dch hàng ngày ngày càng tr nên cp thit. Chính nhng nhu cu cn thit đó đã dn đn s ra đi ca hàng lot các công ty thông tin di đng trong thi gian qua và không tránh khi quy lut ca nn kinh t khi nhiu công ty cùng tham gia vào mt th trng tt yu s dn đn cnh tranh. Hin nay vi xu th hi nhp nn kinh t, Vit Nam cng đang thc hin chính sách m ca th trng, k c nhng lnh vc nh vin thông, di đng, hàng không… S đi mi v ch trng chính sách ca Nhà nc đã dn đn s cnh tranh gay gt hn trên th trng  mi lnh vc đc bit là nhng lnh vc nhy cm nh công ngh thông tin, vin thông, di đng… Nm 2010 đc các chuyên gia đánh giá là nm có s bin đng ln trong ngành thông tin di đng. c bit sau khi B thông tin và truyn thông (TT&TT) ban hành Quyt đnh s 11/2010/TT-BTTTT quy đnh hot đng khuyn mi đi vi dch v thông tin di đng. Quyt đnh đc ban hành nhm c th hóa và làm rõ hn mt s quy đnh dành riêng cho các dch v thông tin di đng trong Ngh đnh 37/2006/N-CP ca Chính ph v hot đng xúc tin thng mi. Dn đn vic cnh tranh trên th trng vin thông vn đã nóng nay càng tr nên gay gt hn. Cnh tranh chc chn s mang li nhiu li ích cho khách hàng và các nhà khai thác, nhng chun b th nào là cnh tranh có hiu qu đòi hi doanh nghip phi có nhng chin lc kinh doanh hiu qu riêng ca mình. Th trng hin nay đã có nhiu thay đi các doanh nghip cung cp dch v thông tin di đng cn phi có cái nhìn và đnh hng mi cho doanh nghip ca mình Bên cnh vic phi cnh tranh vi các đi th trong nc nh Viettel, Sphone hay Vietnammobile nay vi chính sách m ca công ty thông tin di đng MobiFone còn tip tc cnh tranh vi các công ty thông tin di đng ln khác đn t nc ngoài nh Beelie và mi đây nht vào ngày 19/8/2009 mng di đng th 8 ti Vit Nam là ông Dng telecom chính thc đc cp giy phép thit lp và cung cp mng di đng ti Vit Nam đã làm cho môi trng cnh tranh ngày càng tr lên gay gt hn. Vic phi cnh tranh vi nhiu đi th trong cùng mt th trng dn đn th phn ca công ty thông tin di đng gim đi đáng k so vi nhng nm đu hot đng. Nu so vi nm 2005 th phn ca công ty theo công b tháng 3/2005 là 44.4% là doanh nghip đng đu th trng v cung cp thông tin di đng. n tháng 3/2007 th 2 phn công ty vn đng đu th trng nhng là 41.4%. Trong thi gian này cùng vi s phát trin mnh m vi nhng bc tin vng chc công ty vin thông di đng Viettel nhanh chóng ni lên nh mt đi gia mi trong ngành vin thông Vit Nam cnh tranh trc tip th phn vi MobiFone và nhanh chóng chim lnh đc th trng. Th phn ca Viettel có lúc đã ln ti 45% trong khi đó tng th phn ca VNPT ch là 35%. Sau ngày 20/7/2009 đánh du s ra đi ca mng di đng Beelie mng di đng quc t đu tiên ca Vit Nam tình hình cnh tranh ngày càng tr lên gay gt hn. Th phn ca Viettel gim còn 37% trong khi đó ca MobiFone ch là 30,2% s gim sút đáng k (s liu công b ca b thông tin truyn thông và các công ty thông tin di đng hàng nm). Bên cnh vic gim th phn thì doanh thu công ty MobiFone trong nm 2009 theo công b ca tp đoàn VNPT là hn 36.000 t đng và tng s doanh thu ca VNPT bao gm 2 nhà mng là Mobi và Vina là 78.000 t đng. So vi công ty vin thông quân đi Viettel là 60.054 t đng (theo công b ca b thông tin truyn thông). Rõ ràng VMS - MobiFone đã đánh mt đi v trí s mt trong ngành thông tin di đng ca mình. Trc thc ti khách quan đó, em đã la chn đ tài: “Mt s gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca công ti thông tin di đng VMS - MobiFone Vit Nam” nhm góp phn giúp công ty ly li đc v trí s mt trong ngành thông tin di đng ca mình. Trong quá trình nghiên cu em nhn đc nhiu s giúp đ ca các thy cô giáo và bn bè đng nghip. c bit là thy Nguyn Nam Hi ngi đã trc tip hng dn em thc hin bài khóa lun này. Em xin đc chân thành cm n thy và các đng nghip trong công ty đ giúp đ em trong quá trình nghiên cu va qua. Bài khóa lun đ cp đn mt đ tài tng đi rng, em đã rt c gng đ đt nhng mc tiêu đt ra. Tuy nhiên, do kinh nghim và thi gian nghiên cu còn hn ch, có nhiu vn đ liên quan mà bài khóa lun không th bao quát ht, bài khóa lun chc chn s còn nhiu sai sót. Em rt mong đc s góp ý b sung ca các thy giáo, các đng nghip và nhng ngi quan tâm đ em nghiên cu hoàn thin đ tài này. 2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài - Nghiên cu nhng vn đ lý lun v cnh tranh nói chung và cnh tranh trong ngành thông tin di đng nói riêng. - Kh nng cnh tranh ca công ty VMS-MobiFone Vit Nam. - Kin ngh mt s gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty thông tin di đng VMS-MobiFone Vit Nam. Thang Long University Library 3 3. i tng và phm vi nghiên cu - i tng: Nghiên cu tt c các hot đng nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty thông tin di đng MobiFone. - Phm vi nghiên cu: Lun vn chn hot đng ca công ty thông tin di đng MobiFone trong giai đon 2008- 2010 đ nghiên cu. 4. Phng pháp nghiên cu Các phng pháp nghiên cu ch yu trong lun vn: Phng pháp tng hp thng kê, phng pháp so sánh, phân tích tng hp mô hình hóa thông qua các tài liu ca công ty MobiFone. 6. Kt cu ca lun vn Ngoài li m đu, mc lc, các danh mc bng. hình và danh mc vit tt, ni dung chính ca lun vn đc th hin ch yu qua ba phn sau: - Chng I: Lý lun chung v cnh tranh, nng lc cnh tranh và s cn thit phi nâng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip - Chng II: Thc trng nng lc cnh tranh ca công ty thông tin di đng VMS-MobiFone Vit Nam - Chng III: Kin ngh mt s gii pháp nhm nâng cao kh nng cnh tranh ca công ty thông tin di đng VMS- MobiFone Vit Nam 4 CHNG 1: LÝ LUN CHUNG V CNH TRANH, NNG LC CNH TRANH VÀ S CN THIT PHI NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 1.1. Lý lun v cnh tranh 1.1.1. Khái nim v cnh tranh, kh nng cnh tranh S trao đi hàng hóa phát trin rt sm trong lch s phát trin loài ngi, nhng ch đn khi xut hin trao đi thông qua vt ngang giá là tin t cnh tranh mi xut hin. Khi nghiên cu sâu v nn sn xut t bn ch ngha và cnh tranh t bn ch ngha, Các Mác (Karl marx) đã phát hin ra quy lut c bn ca s cnh tranh là quy lut điu chnh t sut li nhun và qua đó đã hình thành nên h thng giá c th trng. Quy lut này da trên s chênh lch gia giá tr và chi phí sn xut và kh nng có th bán hàng hóa di giá tr ca nó nhng vn thu đc li nhun. Ngày nay, trong nn kinh t th trng, cnh tranh là điu kin và yu t kích thích kinh doanh là môi trng và đng lc thúc đy sn xut phát trin, tng nng sut lao đng và s phát trin ca xã hi nói chung. Cnh tranh có tính cht hai mt: tác đng tích cc và tác đng tiêu cc. Cnh tranh là đng lc mnh m thúc đy các ch th kinh doanh hot đng hiu qu hn trên c s nâng cao nng sut, cht lng, hiu qu vì s sng còn và phát trin ca doanh nghip mình. Tuy nhiên, cnh tranh cng có nguy c dn đn cnh tranh, giành git, khng ch ln nhau… to nguy c gây ri lon và thm chí đ v ln. - Trên th gii đa ra nhiu các đnh ngha khác nhau v cnh tranh tiêu biu: + Theo t đin kinh doanh (xut bn nm 1992  Anh) thì cnh tranh trong c ch th trng đc đnh ngha là “S ganh đua, s kình đch gia các nhà kinh doanh nhm giành tài nguyên sn xut cùng mt loi hàng hoá v phía mình”. + Theo T đin Bách khoa Vit nam (tp 1) Cnh tranh (trong kinh doanh) là hot đng tranh đua gia nhng ngi sn xut hàng hoá, gia các thng nhân, các nhà kinh doanh trong nn kinh t th trng, chi phi quan h cung cu, nhm dành các điu kin sn xut, tiêu th th trng có li nht + Cùng quan đim nh trên, R.S. Pindyck và D.L Rubinfeld trong cun kinh t hc v mô cho rng: Mt th trng cnh tranh hoàn ho, hoàn thin có rt nhiu ngi mua và ngi bán, đ cho không có ngi mua hoc ngi bán duy nht nào có nh hng có ý ngha đi vi giá c. + Các tác gi trong cun “Các vn đ pháp lý v th ch và chính sách cnh tranh kim soát đc quyn kinh doanh”, thuc d án VIE/97/016 thì cho: Cnh tranh có th đc hiu là s ganh đua gia các doanh nghip trong vic giành mt s nhân t sn xut hoc khách hàng nhm nâng cao v th ca mình trên th trng, đ đt đc Thang Long University Library [...]... tâm Tí à Thanh kho - 7/2010: Chuy ành Công ty trách nhi làm ch 25 ành l thành viên do Hình 2.1: T Hình 2.2: Bi ính (Ngu quý I/2009) - MobiFone) 26 Thang Long University Library Vi - MobiFone là nhà cung c - ên và duy nh àng yêu m ình ch chí Echip Mobile t MobiFone vinh d ng xu nam trao t V t chu -T l à Truy êu chính tr ành nhà cung c MobiFone ã xác êng à tin c à Qu ìn: Tr - S : +M công ngh khách hàng... MobiFone ri ng MobiFone à Doanh nghi tr thông Vi ành l ào ngày 16 tháng 04 ã tr ành doanh nghi ên khai thác d MobiFone ành o MobiFone là t à tri ch v - 1993: Thành l T v - 1994: Thành l oàn Kinnevik/Comvik (Th Thành l Khu (BCC) v àn Kinnevik/Comvik B à Truy Thông ti Ông Lê Ng thay Ô - 2006: Thành l - 2008: Thành l thành l Th Thành l âm D - và B à 04/2008, MobiFone - 2009: Nh à Truy - MobiFone chính... Ch - VMS à ch ã xác nh rõ m M–m d qu c ãnh êu: Xây d ành àv ên ti àng m – trên ph àn nh Ngày 19/05/1995, gi v th ê duy m Phía Vi kinh doanh BCC gi an v VM heo h ác, kinh doanh d chi phí marketing… V à kinh doanh ên cùng àn b thi 2.1.3 c và b Hi òng, Ban ch tr D k à Thanh kho ình sau 28 Thang Long University Library Hình 2.3: S (Ngu ty VMS - MobiFone) 29 - : Tòa nhà MobiFone - Khu VP1, òng Công ty Thông. .. 1.5.3 Nâng cao kh êu ù l êu nh à doanh nghi ìm cách à doanh nghi ình nhi có th c , nó luôn t ên th hàng, c ình t c à tìm ra à ph êu 23 s êu nào lên hay tiêu Tóm t ã nêu lên m m nghi ch ài ra, và v êu lên m l à nh ên th Bên c c công ty và t tri n êu m ên th ò và các lo ình à làm rõ ình à phát kinh t 24 Thang Long University Library C A CÔNG TY VMS - MOBIFONE VI 2.1 T quan v 2.1.1 L Công ty T d ng MobiFone. .. gi tranh c ch à giá bán v Khoa h nh : à khoa h vai trò quy à công ngh hông qua hai công c ên kh à công ngh à s T à trang b Giúp các doanh nghi ình thu th m chóng, chính xác nh Nâng cao hi tín c +K g ên th d àn b v t –k àh thông tin, h ãh – à ti à giá c d à truy àn Kinh t ãs êu chí ph ình th c òi h i có s - xã h 1.3.2.2 Các nhân t - Khách hàng + Là y doanh nghi ành i quy òi h nhà s 13 ph s , nâng cao. .. c ên, khách hàng, c àc - Giá tr õi c ông ty +Minh b : S cá th àn Công ty Qu b à quy + : àg thân thi MobiFone tr các bên h + Uy tín: T ình nh h àm vi à tin c à Qu ào v ùng v ng lòng khách hàng + Sáng t : Không hài lòng v h à có nhi MobiFone có m ên s ì ãn ngày càng t cao và liên t + Trách nhi : S MobiFone Chúng tôi cam k lên, ày càng ãh ãh à gánh vác nh b 27 h à truy àd ãh ìm - Các chu +D +L à vui v... chi àm cho các doanh nghi ôn ph ìm cách nâng cao ch ,d àng C khuy khích các doanh nghi , hi doanh nghi c ìn cao ch C s làm cho doanh nghi l ình trong kinh doanh Nó làm cho doanh nghi phát tri ên th C à phát tri á khâu quy không C nghi ìm ra nh tranh quy íc êu th àk p có nên s át tri áp nâng cao hi ên th ành, nâng àb ày càng v à êu th , cung ,d là n ú ình C g thông qua th nghi êu dùng Trên th i ì ng... phú, cao c cao khách hàng s thay th mua s ,d ,d àm gi thay th ph thay th c ,d ,d ìn àng ìm nhu S m à àm 1.3.3 Các nhân t 1.3.3.1 H uan máy móc trang thi Thi s xu ph , d rút ng thành s ph ngh ày Nó là y tr ch à doanh nghi Công ngh s ùh òn tác nghi ình 1.3.3.2 Kh ài chính c i tài chính luôn là y doanh nói chung c -M , ti ành các ho tranh Doanh nghi ns ình trên th 15 o êng c trong vi nh ì và nâng cao kh -. .. Long University Library 1.3.3.8 Y nghi V c t ùng lo ên th tranh càng th doanh l h v công và mang l tranh lành m quy V cùng lo ào l ì càng thu à Ngoài ra, m doanh c tranh c m ì v à y ành êu dùng, s d àn h ên th ành ngh p, quy mô doanh nghi 1.4 Các công c S à cu s ùng cung h tranh gi ùng àng hóa hay d 1.4.1 Giá c Giá c à ph rù trung tâm c là m s àng hóa trong às c th gi g qua s rên th ào các y - Các y ó... nhân t - Các y vai trò quy qu v Các y nh t 11 kinh t dù ên c ào c +T lên Thu nh v àh s ,d àm cho thu nh ng N công ty có kh +T ho s ,d êu dùng nh ên h àng hóa, d à giá tr m quá m gv ên v à gi àng c + Lãi su doanh nghi , nh à các doanh nghi ngân hàng cao thì chi phí doanh nghi ày s àm cho kh nghi ti v Các y nhi ành, nhi ch - Các y v ày ch àng Lãi su ãi là l qu c ht - pháp lu ó ly kh àn là n y pháp lu . LC CNH TRANH CA CÔNG TY THÔNG TIN DI NG VMS - MOBIFONE VIT NAM 25 2.1. Tng quan v công ty thông tin di đng MobiFone 25 2.1.1. Lch s phát trin ca công ty thông tin di đng MobiFone. ca công ty thông tin di đng VMS- MobiFone Vit Nam - Chng III: Kin ngh mt s gii pháp nhm nâng cao kh nng cnh tranh ca công ty thông tin di đng VMS- MobiFone Vit Nam 4 CHNG. hot đng nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty thông tin di đng MobiFone. - Phm vi nghiên cu: Lun vn chn hot đng ca công ty thông tin di đng MobiFone trong giai đon 200 8- 2010