NGUY N HOÀNG TI NỄ Ế PhD in Business Administration Of Warsaw School of Economics 2 QU N TR NGU N NHÂN L CẢ Ị Ồ Ự QU N TR NGU N NHÂN L CẢ Ị Ồ Ự 1. Đ i c ng v QT NNLạ ươ ề 2. PNS & văn hoá t ch cổ ứ 3. Ho ch đ nhạ ị NNL 4. Tuy n d ng ể ụ 5. Đào t o và h c h iạ ọ ỏ 6. Phát tri n s nghi p ể ự ệ 7. Đ ng c thúc đ y và ti n ộ ơ ẩ ề l ngươ 3 Đ NG C THÚC Đ Y VÀ Ộ Ơ Ẩ TI N L NGỀ ƯƠ 1. Nhu c u và đ ng c ầ ộ ơ thúc đ yẩ 2. Mô hình đ ng c thúc ộ ơ đ yẩ 3. Ti n l ngề ươ 4. H th ng ti n l ngệ ố ề ươ 5. Đ nh giá công vi cị ệ 6. Quan h lao đ ngệ ộ Ch ng 7ươ 4 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ  Đ ng c thúc đ yộ ơ ẩ – ý mu n đ t đ c ố ạ ượ m c đích, đ nh h ng và duy trì hành vi ụ ị ướ c a con ng i. ủ ườ  Nhu c uầ – s n sinh ra đ ng c thúc đ yả ộ ơ ẩ , là nguyên nhân c a năng l c, ủ ự đ nh h ngị ướ và tinh th n ầ l p nghi p (entrepreneurship)ậ ệ . 5  Phân c p các nhu c u ấ ầ (Maslow):  E – T thành đ tự ạ ,  D – Đ c th a nh nượ ừ ậ ,  C – Giao k t ế xã h iộ ,  B – Đ m b o aả ả n toàn,  A – C b n nh t ơ ả ấ (sinh lý) A B C D E 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 6  B n ch t c a nhu c u:ả ấ ủ ầ  Tho mãn ả NC này s ẽ s n sinh các ả NC khác;  Phân c p ấ NC không gi ngố nhau m i ở ọ cá nhân;  NC c p d i ấ ướ n u ế không đ c tho mãn s ượ ả ẽ tr thành ở động cơ;  NC cao c p khi đ c tho mãn ấ ượ ả cũng s ẽ tr ở thành đ ngộ c .ơ 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 7 Tri t lý thuy t Xế ế 1. Con ng i không thích làm vi cườ ệ – b ch huy, ép bu cị ỉ ộ 2. Con ng i không mu n nh n trách nhi mườ ố ậ ệ – b ch ị ỉ huy, ép bu cộ 3. Con ng i không đáng tin c yườ ậ – ki m tra, ki m soátể ể Tri t lý thuy t Yế ế 1. Con ng i thích làm vi cườ ệ – t o đi u ki n khuy n ạ ề ệ ế khích 2. Con ng i mu n đ m nh n trách nhi mườ ố ả ậ ệ – t o đi u ạ ề ki n khuy n khíchệ ế 3. Con ng i đáng tin c yườ ậ – t ki m soátự ể 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 8 Qu n lý theo thuy t Z:ả ế 1. Ch đ tuy n d ng su t đ iế ộ ể ụ ố ờ 2. Đào t o theo di n r ngạ ệ ộ 3. Ki m tra m c nhiên, t qu nể ặ ự ả 4. Ra quy t đ nh t p thế ị ậ ể 5. Trách nhi m t p thệ ậ ể 6. L ng bình quân, thăng ti n theo thâm niênươ ế 7. Ch đ công đoàn xí nghi pế ộ ệ 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 9  DN ch thành công khi tác đ ng t i ỉ ộ ớ NC h t s c đa ế ứ d ng ạ c a ủ NV ph n ánh s phân c p các m c ả ự ấ ụ tiêu.  Ch ng trình ươ đ ng viênộ phù h p s gia tăng hi u ợ ẽ ệ qu lao đ ng và nâng cao ả ộ m c ứ c nh tranh c a ạ ủ DN.  Các y u t t o đ ng l c thúc đ y bao g m: ế ố ạ ộ ự ẩ ồ  Ép bu c, ộ  Khuyên nh , ủ  Đ ng viênộ … 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 10  Phân lo i nhu c uạ ầ :  Theo các lo i nhu c uạ ầ :  Kích thích c b n (th p c p), ơ ả ấ ấ  Kích thích b sung (nhu c u xã h i, đ c th a ổ ầ ộ ượ ừ nh n và t thành đ t)ậ ự ạ .  Theo h ng tác đ ngướ ộ – tích c c và tiêu c cự ự . 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ [...]... CẦU VÀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY  Phân loại nhu cầu:  Theo phạm vi ảnh hưởng: Nội bộ (bền vững, sâu sắc: thừa nhận, danh tiếng, phát triển và độc lập), Ngoại vi (lương, thăng tiến, địa vị) Theo cách thức ảnh hưởng – cá nhân và tập thể  Theo dạng khuyến khích – lương và ngoài  11 2 MÔ HÌNH ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY  Sự tiến hoá của mô hình động cơ: Ra lệnh – quyền lợi của chủ DN là trên hết;  Động viên – tạo động. .. quyền lợi của chủ DN là trên hết;  Động viên – tạo động cơ thực hiện các mục tiêu của DN;  Gây cảm hứng – liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu của DN  12 2 MÔ HÌNH ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY  Sự tiến hoá của mô hình động cơ: RA LỆNH ĐỘNG VIÊN GÂY CẢM HỨNG 13 2 MÔ HÌNH ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY  Theo mô hình gây cảm hứng (đầu thế kỷ XXI) thì tạo động cơ thúc đẩy là làm cho NV hợp tác tích cực với nhau vì quyền lợi... mục tiêu DN 14 2 MÔ HÌNH ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY  Các biện pháp tạo động cơ thúc đẩy:         Làm phong phú và mở rộng CV; Lôi kéo NV tham gia, giao trách nhiệm; Đề cao ý nghĩa CV; Biểu dương, khen thưởng, ghi công; Chia sẻ thông tin; Duy trì mối quan hệ, quan tâm đến NV; Tiếp nhận các đề xuất, lắng nghe góp ý; Xây dựng và duy trì chuẩn mực văn hóa 15 2 MÔ HÌNH ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY  Phát huy tiềm lực... đôi bên cùng có lợi 18 3 TIỀN LƯƠNG  Bản chất tiền lương:  Được hình thành qua thỏa thuận giữa chủ DN và NLĐ phù hợp với tình hình thị trường lao động  Phụ cấp, tiền thưởng, nâng lương, các chế độ khuyến khích khác có thể được thỏa thuận trong hợp đồng lao động, thỏa ước tập thể hoặc quy định của DN 19 3 TIỀN LƯƠNG  Nguyên tắc xác định mức lương:  Tương xứng với khả năng và kết quả CV của NV; ... HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG  Bước 2 – Thiết lập mức lương Khảo sát lương bổng  Xác định mức lương hiện hành thông qua: Tự nghiên cứu; Tìm hiêu các cơ quan thông tin, hiệp hội thương mại, nghiệp đoàn hay dịch vụ  Các DN có sự khác biệt về chiến lược, cơ cấu, khối lượng CV và tiêu chuẩn khác nên đề ra các mức lương khác nhau 31 4 HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG  Bước 2 – Thiết lập mức lương Chuyển thành mức lương mới... Điều chỉnh mức lương hiện hành cho mỗi CV 32 4 HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG  Bước 3 – Xác định các loại phụ cấp Dựa trên chiến lược cạnh tranh,  Phải rõ ràng và thực tế,  Phụ cấp lệch ca, làm việc phụ trội, thưởng  33 4 HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG  Bước 4 – Duy trì và quản trị HT tiền lương Cơ chế tiếp nhận khiếu nại của NV về lương và giải quyết kịp thời, thỏa đáng;  Điều chỉnh định kỳ (tăng giảm lương, thưởng,... THỐNG TIỀN LƯƠNG  Hệ thống tiền lương:  “tập hợp các động lực được lựa chọn có mục đích và liên quan với nhau một cách có logíc tạo nên một tổng thể nhằm thực hiện các mục tiêu của DN và xét tới các mong đợi của NV” 22 4 HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG  Kinh tế thị trường ưa chuộng việc phát lương theo kết quả nhằm khuyến khích nâng cao năng suất và liên kết chặt chẽ hơn với DN;  Các DN dựa trên đổi mới và công... kết chặt chẽ hơn với DN;  Các DN dựa trên đổi mới và công nghệ cao thường đa dạng hoá và linh hoạt hoá hệ thống tiền lương nhằm thu hút và duy trì NV với chuyên môn cao và đa kỹ năng 23 4 HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG  Đặc trưng của hệ thống tiền lương:        Định tố cơ bản: vị trí công tác, kỹ năng hay học vấn; Lương và thưởng theo kết quả cá nhân hay tập thể; So sánh nội bộ hay ngoại vi (với các đối... hiện bằng tiền và dựa trên thỏa thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động, hoặc pháp luật, do người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo một hợp đồng lao động bằng văn bản hay bằng miệng” 17 3 TIỀN LƯƠNG  Bản chất tiền lương:  Tùy thuộc điều kiện kinh tế-xã hội và nhận thức của con người  Không chỉ là giá thành sức lao động Quan hệ chủ DN-NLĐ đã có những thay đổi căn bản, từ hình... quan hệ lao động – không thể quản lý theo kiểu phong kiến;  Thay đổi về giá trị – mức sống cao và tiền không đóng vai trò quyết định;  Phi tập trung cơ cấu – chỉ các cơ cấu cứng nhắc mới chịu cách quản lý truyền thống   Tạo ra cho NV các tính cách cần thiết 16 3 TIỀN LƯƠNG  Định nghĩa tiền lương:  Theo tổ chức lao động quốc tế:  “là sự trả công hoặc thu nhập, biểu hiện bằng tiền và dựa trên . t o và h c h iạ ọ ỏ 6. Phát tri n s nghi p ể ự ệ 7. Đ ng c thúc đ y và ti n ộ ơ ẩ ề l ngươ 3 Đ NG C THÚC Đ Y VÀ Ộ Ơ Ẩ TI N L NGỀ ƯƠ 1. Nhu c u và đ ng c ầ ộ ơ thúc đ yẩ 2. Mô hình đ ng c thúc. 7ươ 4 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ  Đ ng c thúc đ yộ ơ ẩ – ý mu n đ t đ c ố ạ ượ m c đích, đ nh h ng và duy trì hành vi ụ ị ướ c a con ng i. ủ ườ  Nhu c uầ – s n sinh ra đ ng c thúc đ yả ộ. n u ế không đ c tho mãn s ượ ả ẽ tr thành ở động cơ;  NC cao c p khi đ c tho mãn ấ ượ ả cũng s ẽ tr ở thành đ ngộ c .ơ 1. NHU C U VÀ Đ NG C Ầ Ộ Ơ THÚC Đ YẨ 7 Tri t lý thuy t Xế ế 1. Con ng i