Khái quát về công tác chiêu thị: 1.1. Khái quát về công tác chiêu thị: • Hoạt động quảng cáo, khuyến mãi nói riêng hay chiêu thị nói chung sẽ mang lại hiệu quả vô lường nếu chúng ta biết cách, bằng không nó có thể trở thành mối nguy hại cho sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp. Tác dụng của chiêu thị • Nhận thức sản phẩm, dịch vụ • Hiểu sản phẩm, dịch vụ • Bớt nghi ngờ • Xóa tan nghi ngờ • Tin tưởng sản phẩm, dịch vụ • Tránh quên sản phẩm Hoạt động quảng cáo • In thông báo quảng cáo; • Hình ảnh di động, băng video; • Áp phích, panô, bướm, bao bì; • Cẩm nang, sổ tay từ điển; • Trưng bày có đèn điện, khoa trương điểm mua bán hàng; • Ký hiệu và biểu tượng; • Bảng yết thị;… Hoạt động khuyến mãi • Thi, trò chơi, xổ số; • Quà tặng; • Dùng thử (hàng mẫu); • Hội chợ và triển lãm; • Trình diễn sản phẩm; • Phiếu dự sổ số; • Số tiền được giảm bớt; • Giải trí; • Chương trình kịch bản, điện ảnh;…. Hoạt động bán hàng trực tiếp • Đại diện bán hàng trình bày sản phẩm khi bán hàng; • Gặp gỡ khách hàng; • Chương trình thưởng; • Hàng mẫu; Hoạt động quan hệ công chúng • In trên các túi đựng đồ nghề, ấn phẩm; • Bài phát biểu trước đám đông, tuyên truyền; • Hội thảo, báo cáo thường niên; • Tài trợ; • Quyên góp từ thiện; • Giao lưu cộng đồng; • Vận động hành lang; • Các sự kiện quan trọng (ngày thành lập, ngày bán thử sản phẩm, ) 1.2.Các bước để chiêu thị thành công: Một chiến dịch chiêu thị muốn thành công có thể gồm nhiều bước. Nhưng tác giả Laura Lake đã tóm gọn lại 7 bước cơ bản để bạn có thể tạo ra 1 chiến dịch chiêu thị thành công. Khi xây dựng 1 chiến dịch chiêu thị, cần nhớ rằng, nó phải thống nhất tổng thể với 3 mục tiêu quyết định sau đây: Mục tiêu thứ nhất: Thông điệp phải đến được đối tượng mục tiêu và tiềm năng. Mục tiêu thứ hai: Chắc chắn rằng đối tượng hiểu được thông suốt. Mục tiêu thứ ba: Thông điệp đưa ra phải đủ mạnh để kêu gọi đối tượng hành động. Vấn đề đặt ra là làm sao để đạt được những mục tiêu trên? Quy trình hướng dẫn sau đây khá dễ dàng, tuy nhiên nó chiếm khá nhiều thời gian để hoạch định đường đi đúng hướng. Sau đây là 7 bước để “lái” chiến dịch chiêu thị đến thành công Bước 1: Tiếp cận các cơ hội truyền thông marketing Đây là bước đầu tiên nhưng hết sức quan trọng để trải nghiệm và thấu hiểu nhu cầu của thị trường mục tiêu. Cần trả lời những câu hỏi sau đây: Ai sẽ là người tiếp nhận thông điệp? Khách hàng hiện tại, người tác động trong nhóm cá nhân, người ra quyết định, nhóm hay cả công chúng? Bước 2: Xác định kênh thông tin nên sử dụng Trong bước lên kế hoạch đầu tiên, bạn cần xác định lại thị trường, sản phẩm và môi trường marketing. Những thông tin này sẽ hỗ trợ bạn trong việc quyết định chọn kênh truyền thông thích hợp để mang lại hiệu quả cao nhất. Nên sử dụng kênh truyền thông cá nhân như hội nghị trực tiếp, điện đàm hay hệ thống nhân viên bán hàng cá nhân, các kênh này sẽ mang lại hiệu quả tương tác rất cao. Liệu sử dụng thêm các kênh truyền thông phi nhân bản khác như báo, tạp chí, hay gửi email trực tiếp có mang lại hiểu quả cao hơn hay không? Bạn cũng cần xem xét thêm những kênh đó. Bước 3: Xác định mục tiêu cần đạt được Lưu ý rằng những mục tiêu đặt ra trong 1 chiến dịch chiêu thị có khác một chút so với chiến dịch marketing. Mục tiêu chiêu thị sẽ tác động đến hành vi dài hoặc ngắn hạn của đối tượng mà chiến dịch nhắm tới. Những mục tiêu đó cần được xác định rõ ràng, phải đo lường được và thể hiện được các giai đoạn phát triển của thị trường. Bước 4: Xác định chiến lược chiêu thị phức hợp-Promotion Mix Đây là giai đoạn chúng ta xác định tiềm lực trong các yếu tố như khuyến mại doanh số, quảng cáo, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân. Đừng bỏ qua bất kì yếu tố nào. Bạn cần phải tạo ra sự nhận biết bên trong người mua để chiến dịch thành công. Một chương trình chiêu thị được chuẩn bị tốt có thể sử dụng cho nhiều nhiều mục đích khác nhau. Bước 5: Phát triển thông điệp Giai đoạn bạn ngồi lại với đồng nghiệp để tập trung vào nội dung, khả năng thu hút, cấu trúc, cơ cấu và nguồn thông điệp. Phải chú ý đến các chiến dịch đã thành công trong việc tạo được sự thu hút công chúng cũng như thành công về mặt quản lý thực hiện. Bước 6: Phát triển ngân sách Giai đoạn thú vị nhất. Bạn phải xác định tổng ngân sách dành cho chiến dịch này là bao nhiêu. Quyết định này liên quan đến việc phân bổ ngân sách cho từng khu vực và từng yếu tố của chiêu thị phức hợp. Chú ý việc phân bổ ngân sách và xác định khả năng chịu đựng thêm kinh phí, phần trăm doanh số cũng như tương quan cạnh tranh khi xúc tiến chiến dịch. Bằng việc phân bổ nguồn ngân sách, chúng ta sẽ có thêm ý tưởng để phát triển chiến dịch phù hợp. Bước 7: Ước lượng hiệu quả chương trình. Sau khi đã có kênh truyền thông marketing, kế hoạch chiêu thị cần được xác định rõ ràng dựa trên giấy tờ. Trong những văn bản này, chúng ta phải nêu rõ các phân tích tính huống, mô hình mẫu, bảng biểu thời gian để đạt được sự liên kết hiệu quả của chiêu thị trong mô hình marketing phức hợp của doanh nghiệp. Bạn cũng cần phải xác định cách thức đo lường hiệu quả chương trình một khi nó được đưa vào thực hiện. Đo lường hiệu quả thực tế phụ thuộc vào các mục tiêu được hoạch định. Chúng ta cần tập hợp tất cả thông tin từ thị trường mục tiêu, cái khách hàng đạt được hoặc không hài lòng về thông điệp của chương trình, họ nhớ gì về thông điệp, cảm nhận thông điệp như thế nào, và hành vi phản hồi của họ là gì một khi họ bị tác động bởi thông điệp Công tác chiêu thị của SaiGonTourist: Saigontourist là một thương hiệu mạnh của ngành du lịch Việt Nam có 63 khách sạn và khu du lịch, 21 nhà hàng, 6 công ty lữ hành… có quan hệ với 218 đối tác tại 36 quốc gia. Vấn đề đặt ra là phải xây dựng, quảng bá thương hiệu như thế nào cho tương xứng với tầm vóc của mình. 1.1Công tác chiêu thị: Nhạy cảm khai thác cơ hội Mới đây, lãnh đạo thành phố đã xem dịch vụ hội nghị, hội thảo là một thế mạnh của thành phố cần khai thác. Với Saigontourist, đây không phải là thực tế mới, ngay từ năm 2000, nhiều đơn vị trực thuộc Saigontourist đã nắm bắt xu hướng các công ty, tập đoàn lớn nước ngoài, hàng năm đều tổ chức các hội nghị, hội thảo… luân phiên chuyển địa điểm, mỗi năm thực hiện ở một quốc gia. Vừa kết hợp hội nghị, vừa cho nhân viên biết về các quốc gia mà họ có mặt. Đây là một hình thức thưởng du lịch cho nhân viên. Việc khai thác dịch vụ này đã được Saigontourist đầu tư chiều sâu, đồng bộ. Về quảng bá, ngoài những hoạt động quảng bá chung tại các hội chợ du lịch quốc tế, hồi tháng 5 Saigontourist đã cùng khách sạn Caravelle và khu du lịch Furama Resort (Đà Nẵng) tham dự hội chợ du lịch EIBTM (Thụy Sĩ) trong gian hàng chung diện tích 12m2. EIBTM là hội chợ chuyên đề Incentive (hội nghị, hội thảo) quy mô lớn nhất thế giới. Tham gia liên hoan du lịch Đất phương Nam 2002, Saigontourist là thành viên thực hiện công tác hỗ trợ phòng lưu trú tại các khách sạn quốc tế, 65 vị khách mời quốc tế bao gồm các hãng lữ hành, phóng viên đến từ các thị trường trọng điểm như Nhật, Trung Quốc, Pháp, Úc… Khi Tổng cục Du lịch Việt Nam kết hợp Vietnam Airlines mời Hiệp hội nhà báo, nhà văn Úc đến Việt Nam, Vườn Hồng khách sạn Rex đã trở thành nơi tổ chức tiệc tiếp đón đoàn 80 nhà văn, 100 nhà báo và thành viên hôm 1.8. Cuộc hội nghị thường niên này mỗi năm được tổ chức tại một nước. Năm nay TP.HCM được chọn vì Việt Nam là điểm đến an toàn. Không chỉ thu hút hội nghị, hội thảo, Đệ Nhất Khách Sạn còn thực hiện được việc tổ chức cho đoàn khách nước ngoài đến Việt Nam làm tiệc cưới. Về đầu tư hạ tầng, mới nhất là nhà hàng Lion (11-13 Công Trường Lam Sơn, quận 1) chính thức hoạt động từ tháng 6, diện tích sử dụng khoảng 4.500m2 với vốn đầu tư gần 20 tỉ đồng, thiết kế theo lối kiến trúc châu Âu cổ điển, không gian thoáng đãng, lịch sự phục vụ nhu cầu tiệc, tiệc cưới, hội nghị, hội thảo chiêu đãi. Ông Đỗ Văn Hoàng, tổng giám đốc Saigontourist nói: “Sắp tới, Saigontourist sẽ tiếp tục xây dựng các khách sạn có quy mô tổ chức các sự kiện hội nghị, hội thảo lớn tại các địa phương có tiềm năng về du lịch như Bình Thuận, Quảng Nam, Bến Tre, Bình Dương”. Như vậy, bằng sự nhạy cảm trước tình hình, qua thực hiện dịch vụ, thương hiệu Saigontourist đã được nhiều người biết đến như nơi tốt nhất ở Việt Nam để tổ chức hội nghị hội thảo. Mở nhà hàng ở nước ngoài Ngoài việc luôn có mặt tại hầu hết các hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế như Seatrade (Mỹ), ITB (Đức), SMT (Pháp), PATA Go - Between (Đức - Thụy Sĩ) Saigontourist đã có những hoạt động nhằm bám trụ lâu dài ở thị trường nước ngoài. Từ năm 2000, Saigontourist đã hợp tác liên doanh với các đối tác Việt kiều và nước ngoài để đưa vào hoạt động hai nhà hàng ăn tại Nhật. Đầu bếp và người quản lý của Saigontourist đã được đưa sang Nhật vừa kinh doanh nhà hàng vừa tiếp thị quảng bá cho hệ thống dịch vụ của Saigontourist. Nhiều cán bộ của Saigontourist sau một thời gian công tác tại Nhật trở về đã trở thành chuyên gia về thị trường Nhật, phục vụ cho công tác tiếp thị của công ty sau này. Năm 2001, Saigontourist tiếp tục mở nhà hàng thứ 3 tại Nhật, và tháng 10 tới sẽ mở thêm một nhà hàng mới tại Đức. Tất nhiên các nỗ lực là đáng ghi nhận nhưng so thị trường thế giới, chỉ riêng Thái Lan đã có gần 7.000 nhà hàng Thái ở các nước thì hiệu quả của chúng ta còn nhỏ nhoi. Vươn tay ra thị trường nước ngoài để tiếp thị, quảng bá thương hiệu là cách khẳng định vị thế tiên phong của Saigontourist. Ngay sau khi hiệp định thương mại Việt - Mỹ được thông qua, Saigontourist đã tổ chức được đại diện tại Mỹ. Theo ông Đỗ Văn Hoàng, do có những khó khăn về pháp lý, Saigontourist đã chọn cách làm là tổ chức nguời đại diện và trả lương để quảng bá cho Saigontourist. Đơn vị trực thuộc Saigontourist là Công ty lữ hành Saigontourist còn dự định mở văn phòng dịch vụ tại Pháp, Thái Lan, Campuchia. Phát triển thương hiệu du lịch bền vững Saigontourist còn có nhiều hoạt động đồng bộ khác để khẳng định vị trí của mình. Chẳng hạn, cuộc thi Website ấn tượng 2002 đã được phát động đối với các đơn vị trong hệ thống Saigontourist trên toàn quốc. Cuộc thi nhằm đẩy mạnh công tác tiếp thị và kinh doanh trên mạng, sáu tháng đầu năm nay, doanh thu bán hàng qua mạng của hệ thống tổng công ty đạt 284.090 USD, tăng 6% so cùng kỳ năm 2001. Xu hướng phát triển du lịch bền vững của thế giới cũng được tổng công ty quan tâm thể hiện qua việc 15 đơn vị khách sạn thuộc hệ thống Saigontourist đang được tư vấn công tác huấn luyện và lập dự án quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000. Sau chương trình Mỗi du khách một cây xanh cho Đà Lạt năm 2001, Saigontourist trong mùa hè năm 2002 đã phát động chương trình Hè xanh cùng Saigontourist tập trung vào chủ đề du lịch xanh, bảo vệ nguồn tài nguyên thiên nhiên, môi trường. Đây là hoạt động hưởng ứng Năm du lịch sinh thái 2002 do Liên Hiệp Quốc phát động. Các đơn vị lữ hành trực thuộc thực hiện các chương trình Du lịch xanh. Các khách sạn, khu du lịch thực hiện các chương trình ẩm thực Xanh và dinh dưỡng 1.2Các hoạt động chiêu thị : • Saigontourist đưa vào hoạt động Văn phòng Saigontourist - Tân Sơn Nhất Từ ngày 5/1/2009, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist chính thức đưa vào hoạt động Văn phòng Saigontourist - Tân Sơn Nhất tại 75 Phổ Quang, Phường 2, quận Tân Bình, TP HCM với các lĩnh vực hoạt động kinh doanh: du lịch trong nước, du lịch nước ngoài, đại lý vé máy bay, cho thuê xe vận chuyển Đây là văn phòng giao dịch thứ hai của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist ở quận Tân Bình (Văn phòng Saigontourist- Tân Bình tại 19 Hoàng Việt, phường 4 khai trương từ tháng 9/2008). Cùng với Trụ sở chính tại 49 Lê Thánh Tôn, Văn phòng Saigontourist - Tân Sơn Nhất là trung tâm giao dịch thứ tư của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tính riêng ở TP HCM (Saigontourist – Chợ Lớn ở 01 Nguyễn Chí Thanh, Quận 5, Tp.HCM). Với việc đưa vào hoạt động Văn phòng Saigontourist - Tân Sơn Nhất, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist sẽ khai thác sâu rộng hơn nữa thị trường khu vực quận Tân Bình và lân cận, đặc biệt đẩy mạnh công tác phục vụ khách tại sân bay với nhiều dịch vụ chất lượng: đặt vé máy bay, đặt tour trong và ngoài nước, đón khách và cho thuê xe vận chuyển các loại… Với chiến lược “phát triển xuyên suốt mạnh và đồng bộ 3 mảnh kinh doanh du lịch quốc tế, du lịch trong nước và du lịch nước“ và chiến lược phát triển hệ thống điều hành trong nước và khu vực của Saigontourist, hiện nay, mạng lưới hoạt động kinh doanh của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đang không ngừng được mở rộng trên phạm vi toàn quốc với Saigontourist - Hà Nội (55B Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm); Saigontourist – Đà Nẵng (357 Phan Chu Trinh, Q. Hải Châu); Saigontourist – Quảng Ninh (Tp. Hạ Long) • Saigontourist mở chương trình khuyến mãi lớn tới Úc, Hàn Quốc - IKO Travel: Tiết kiệm gần 1.000 USD/khách Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vừa triển khai hai chương trình tiết kiệm IKO Travel tới Úc qua 3 thành phố Brisbane- Gold Coast- Sydney (7 ngày, khởi hành 25/2/2009) với giá trọn gói chỉ 1.990 USD/khách và tới Hàn Quốc (4 ngày, dự kiến khởi hành 12/2, 5/3, 26/3, 9/4, 23/4, 27/5, 28/5) với giá chỉ 899 USD/khách. Đây là chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách trong mùa du xuân Kỷ Sửu. Trong chùm tour tiết kiệm này, Saigontourist tiếp tục tặng du khách toàn bộ phí bảo hiểm du lịch toàn cầu AIG và tính giá trọn gói đã bao gồm đầy đủ thuế, phí, thanh toán theo tỷ giá của NH Vietcombank. Song song với các chương trình du lịch Úc (Sydney- Canberra- Melbourne), du lịch Hàn Quốc (Seoul- Jeju) theo dòng sản phẩm Premium Travel với chất lượng cao cấp, sản phẩm tiết kiệm IKO Travel cũng sẽ triển khai tour tới Úc, Hàn Quốc- đây là một bước đột phá của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist trong mùa du lịch xuân 2009. So với tour cao cấp Premium Travel, tour tiết kiệm IKO Travel tới Úc, Hàn Quốc của Saigontourist sẽ tiết kiệm cho mỗi du khách khoảng 1.000 USD/người/tour do phối hợp với Hãng hàng không Brunei (Royal Brunei Airlines) và Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) để cùng liên kết giảm giá tour. Các tour IKO này đảm bảo chất lượng, khởi hành đúng lịch trình: khách được bố trí ở khách sạn 3 sao, dịch vụ ăn uống và các điểm tham quan nổi tiếng. Trong tour tiết kiệm tới Úc, du khách không những được chiêm ngưỡng thành phố Sydney nổi tiếng thế giới với Nhà hát Con Sò, cầu Cảng Sydney, vịnh Darling… mà còn mở ra những điểm khám phá mới lạ ở thành phố Brisbane- thủ phủ hoa mỹ của bang Queensland. Đây cũng là trung tâm văn hoá, giáo dục, nghệ thuật của Úc, đặc biệt nổi tiếng với các bãi biển đẹp nhất nước Úc, khí hậu ấm áp quanh năm. Hướng dẫn viên Saigontourist cũng sẽ đưa du khách tới thành phố biển xinh đẹp Gold Coast (Bờ biển vàng), trung tâm du lịch của thế giới và người dân Úc từ nhiều bang cũng đổ về đây để tận hưởng kỳ nghỉ thiên đường trên những bãi biển cát trắng rực nắng. 1.3.Năng lực cạnh tranh: Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist) với trên 34 năm hình thành và phát triển, được đánh giá là tập đoàn kinh tế du lịch quy mô nhất Việt Nam hiện nay, quản lý trên một trăm công ty du lịch, khách sạn, khu du lịch, nhà hàng, khu vui chơi giải trí cùng các loại hình khác liên quan đến du lịch; hệ thống Saigontourist hoạt động tại khắp các thành phố lớn trên cả nước. Chiến lược trong giai đoạn sắp tới của Saigontourist sẽ phát triển thành tập đoàn kinh tế du lịch mạnh, bền vững; cung ứng chuỗi giá trị sản phẩm đa dạng, cao cấp, chất lượng cao, mang tính khác biệt; xây dựng công nghệ quản lý tiên tiến, đặc trưng Saigontourist, tiến đến phát triển nhượng quyền thương hiệu; gia tăng năng lực cạnh tranh và chi phối thị trường trong nước, thương hiệu hội nhập sâu rộng khu vực và toàn cầu; hướng đến tổng doanh thu toàn hệ thống đạt 1 tỉ USD vào năm 2015. Để biến các mục tiêu, tầm nhìn thành hiện thực, Saigontourist đang trong quá trình thực hiện nhiều chương trình, thực thi các biện pháp, giải pháp xoay quanh các trục xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ, nâng cao trình độ nguồn nhân lực, đẩy mạnh quảng bá tiếp thị…, đặc biệt hoàn thiện công nghệ quản lý Saigontourist, công nghệ du lịch Việt Nam. Các chương trình hoạt động, giải pháp cụ thể trong giai đoạn hiện nay là những thành tố nằm trong các chiến lược mang tính lâu dài của Saigontourist trong thời gian tới, thể hiện trên các mặt: Thứ nhất, phát huy loại hình du lịch TP (city tourism) và loại hình du lịch MICE, đặc biệt tại địa bàn TPHCM nhằm tạo ra sự khác biệt của thương hiệu Saigontourist. Khi theo đuổi mô hình city tourism, MICE, đồng nghĩa với việc chọn dòng khách cao cấp. Việc Saigontourist tiến hành đầu tư xây dựng Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc tế Sài Gòn với quy mô hàng đầu khu vực ASEAN cùng việc đầu tư nâng cấp các khách sạn tiêu chuẩn quốc tế 5 sao tại trung tâm TP như khách sạn Rex, Majestic, Grand, Kim Đô, Continental…Đặc biệt, những dự án Trung Tâm Hội chợ triển lãm quốc tế Sài Gòn, Tổ hợp Du lịch khách sạn cao cấp 5 sao tại Khu Đô thị mới Thủ Thiêm, Trung tâm Hội nghị Du lịch Sinh thái Sài Gòn sẽ góp phần tạo ra những sản phẩm du lịch, dịch vụ, MICE cao cấp không chỉ cho thành phố Hồ Chí Minh mà còn thúc đẩy sự phát triển mạnh của ngành kinh tế du lịch, dịch vụ tại Việt Nam. Thứ hai, phát huy thế mạnh du lịch biển Việt Nam. Đây cũng sẽ là loại hình đầu tư phát triển chính của Saigontourist trong thời gian tới với những dự án quy mô từ 5 sao trở lên tại Phú Quốc (Kiên Giang), Cam Ranh (Khánh Hòa), Hồ Cốc (Bà Rịa Vùng Tàu)…và tại địa bàn TPHCM là dự án khu đô thị lấn biển Cần Giờ Saigon Sunbay. Saigontourist cũng đang kiến nghị với các cấp chính quyền nhằm thực hiện ý tưởng xây dựng con đường du lịch ven biển Việt Nam nhằm khai thác có hiệu quả hơn nữa thế mạnh du lịch biển tại nước ta. Liên quan loại hình du lịch biển, hiện Saigontourist đang thực hiện chương trình “Hành trình biển Việt Nam” nhằm tập trung tạo ra sản phẩm và đẩy mạnh công tác quảng bá tiếp thị ra thị trường quốc tế. Thứ ba, xây dựng thành công chuỗi khách sạn, khu du lịch cao cấp thuộc hệ thống Saigontourist trên cả nước nhằm cung ứng đến khách hàng những dịch vụ, sản phẩm đồng bộ, chất lượng cao, mang dấu ấn thương hiệu Saigontourist. Bắt đầu từ năm 1988, Saigontourist đã bắt tay vào thực hiện chiến lược này và tính đến thời điểm hiện nay tchuỗi khách sạn, khu du lịch thuộc Saigontourist đã có mặt hầu hết tại các tỉnh, thành phố có thế mạnh du lịch trên cả nước, hoạt động mang lại hiệu quả khả quan. Tổng Công ty cũng đang tiếp tục hoàn thiện đầu tư xây dựng, đưa vào khai thác hoạt động các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tại Kiên Giang, Vĩnh Long, Đắk Lắk, Phú Yên, Quy Nhơn, Quảng Trị, Đà Nẵng, Sapa Thứ tư, đưa Saigontourist trở thành chuỗi thương hiệu mang tầm quốc tế thông qua chiến lược đầu tư khách sạn tại nước ngoài. Đây là chiến lược mang tính lâu dài và hy vọng sẽ tạo được những đột phá trong quá trình phát triển thương hiệu Saigontouirist nói riêng và thương hiệu du lịch Việt Nam nói chung trên thị trường quốc tế. Saigontourist đang trong quá trình đàm phán với các đối tác để sớm triển khai việc mua khách sạn tại Hoa Kỳ, song song với việc nghiên cứu đầu tư tại những thị trường khác như Đức, Nhật, Nga, Hồng Kông Thứ năm, hoàn thiện công nghệ quản lý Saigontourist. Một trong những công tác khá quan trọng đối với Saigontourist chính là vừa mới xây dựng hoàn chỉnh các quy trình quản lý khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế đã được thực hiện trong nhiều năm qua mang dấu ấn riêng của thương hiệu Saigontourist - công nghệ quản lý du lịch Việt Nam 2.Một số hình ảnh về các hoạt động của SaiGonTourist Bà Nguyễn Thị Bạch Lan,chủ tịch công đoàn tổng công ty trao cờ lưu niệm cho đại diện công ty dịch vụ lữ hành SaiGonTourist . Khái quát về công tác chiêu thị: 1.1. Khái quát về công tác chiêu thị: • Hoạt động quảng cáo, khuyến mãi nói riêng hay chiêu thị nói chung sẽ mang lại hiệu quả vô. bước để chiêu thị thành công: Một chiến dịch chiêu thị muốn thành công có thể gồm nhiều bước. Nhưng tác giả Laura Lake đã tóm gọn lại 7 bước cơ bản để bạn có thể tạo ra 1 chiến dịch chiêu thị thành. khi họ bị tác động bởi thông điệp Công tác chiêu thị của SaiGonTourist: Saigontourist là một thương hiệu mạnh của ngành du lịch Việt Nam có 63 khách sạn và khu du lịch, 21 nhà hàng, 6 công ty