Đang tải... (xem toàn văn)
bản kế hoạch kinh doanh siêu thị mini lập kế hoạch kinh doanh siêu thị mini kế hoạch kinh doanh siêu thị mini lập kế hoạch kinh doanh siêu thị
Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care KẾ HOẠCH KINH DOANH TMĐT SIÊU THỊ O−CARE Hà Nội 2014 1 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care MỤC LỤC Chương 1: Mở đầu……………………………………………………………… 6 1.1) Khái niệm kế hoạch kinh doanh…………………………………………… 6 1.2) Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh………………………………… 6 1.3) Lý do chọn đề tài………………………………………………… … 7 Chương 2: Giới thiệu chung về công ty…… 8 2.1) Tên doanh nghiệp……………………………………………………………8 2.2) Lĩnh vực kinh doanh……………………………………………… … 8 2.2.1) Hàng hóa………………………………………………………… …… 8 2.2.2) Dịch vụ 9 2.3) Các hình thức thanh toán…… …… 10 2.4) Mục tiêu của công ty…………………………………… …… 10 2.5) Tầm nhìn của O−Care………………………… …… 11 Chương 3: Phân tích thị trường 14 3.1) Phân tích môi trường vĩ mô 14 3.2) Phân tích môi trường vi mô 14 3.2.1) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 14 3.2.2) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 15 3.2.3) Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 17 3.3) Khách hàng 17 3.4) Khảo sát nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường TMĐT 18 2 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 3.5) Tiềm năng của O−Care………………………………… ………… 19 3.6) Thách thức của thị trường………………………………… ….…… 20 3.6.1) Đối với khách hàng là người cao tuổi…………… 20 3.5.2) Đối với khách hàng là thanh thiếu niên, trung niên 21 Chương 4: Xây dựng website………………………………………… … 24 4.1) Đăng kí domain …….……… 24 4.2) Phân tích website 24 4.3) Sơ đồ website 24 4.4) Thiết kế Website 26 4.5) Chi phí dự toán………………………………………………… … 26 Chương 5: Chiến lược cạnh tranh 27 5.1) Phân tích ma trận SWOT…… 27 5.2) Chiến lược cạnh tranh 30 Chương 6: Kế hoạch marketing 32 6.1) Sản phẩm…………………………………………………………… 32 6.2) Giá………………………………………………………………………….32 6.3) Phân phối………………………………………………………………… 49 6.4) Xúc tiến…………………………………………………………………… 49 6.4.1) Quảng cáo……………………………………………………………… 49 6.4.2) Quan hệ công chúng và tuyên truyền………………………………… 50 6.4.3) Khuyến mại……………………………………………………………….51 6.5) Con người………………………………………………………………… 52 6.6) Quy trình hệ thống………………………………………………………….53 3 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 6.7) Cơ sở vật chất …………………………………………………………… 53 Chương 7: Tổ chức nhân sự và quản lý…………………………………………54 7.1) Mô hình tổ chức và quản lý……………………………………………… 54 7.2) Chức năng, nhiệm vụ ………………………………………………………54 7.3) Bố trí nhân sự…………………………………………… ……… 57 7.4) Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ……………………………………… 59 Chương 8: Kế hoạch triển khai dự án………………………………………… 62 Chương 9: Kế hoạch tài chính………………………………………………… 63 9.1) Chi phí…………………………………………………………………… 63 9.1.1) Chi phí ban đầu………………………………………………………… 63 9.1.2) Chi phí nhân công……………………………………………………… 64 9.1.3) Tổng chi phí………………………………………………………………66 9.2) Doanh thu………………………………………………………………… 67 9.3) Lợi nhuận dự kiến………………………………………………………….67 Chương 10: Rủi ro dự án đầu tư……………………………………………… 68 10.1) Rủi ro của dự án………………………………………………………….68 10.2) Khả năng thích ứng với rủi ro…………………………………… 68 4 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 5 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các nội dung chứa trong các kế hoạch bộ phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính mà doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời đoạn từ 3 - 5 năm. Nội dung bản kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích hiện trạng hoạt động bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp ( môi trường kinh doanh), trên cơ sở đó đưa ra các hoạt động dự kiến cần thiết trong tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề ra. 1.2 Vai trò của kế hoạch kinh doanh. Để có thể tồn tại và phát triển, tìm ra định hướng kinh doanh cho doanh nghiệp thì người làm ăn cần có một kế hoạch kinh doanh, kế hoạch giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt tình hình thực tế và đưa ra được những định hướng trong tương lai. Nó là một công cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu, các chiến lược, xác định thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nội lực của doanh nghiệp, đưa ra các phương hướng kinh doanh và phương thức để thực hiện các mục tiêu, chiến lược. Kế hoạch dù có sai vẫn rất cần thiết. Nó là trọng tâm của việc hoạch định kinh doanh là thước đo của kết quả kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh giúp người làm ăn có được tầm nhìn tốt hơn cho việc kinh doanh trong tương lai. Trong kinh doanh, nếu không có kế hoạch gì vào phút khởi đầu, người làm ăn sẽ không biết phục hồi hoặc điều chỉnh kế hoạch của mình ra sao. 6 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Việc viết một kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng trong việc tạo nên nền tảng cho quá trình thực hiện mục tiêu có tính thực tế của doanh nghiệp. Người ta có thể sử dụng nó để đánh giá ý tưởng, có thể dùng nó để vay vốn tại ngân hàng, tìm kiếm cơ hội từ các nhà đầu tư. 1.3 Lý do hình thành dự án. Theo ban chỉ đạo Tổng điều tra dân số và nhà ở Trung ương, tỷ lệ sinh của Việt Nam vẫn tiếp tục ở dưới mức sinh thay thế, đất nước đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” và nhóm dân số già đang tiếp tục tăng. Hiện ở nước ta, người cao tuổi chiếm khoảng 10% dân số. Dự báo đến năm 2020, số người cao tuổi tại Việt Nam ước đạt khoảng 18 - 20 triệu người.Tuy nhiên trái với sự gia tăng số lượng người cao tuổi, các dịch vụ phục vụ, chăm sóc người cao tuổi chưa thực sự phát triển, khả năng tiếp cận các dịch vụ có chất lượng dành cho người cao tuổi còn thấp. Thanh niên thì cho rằng: Người già được nghỉ hưu thì ở nhà bế cháu, xem Ti vi, thụ hưởng phúc lành mới chính là cuộc sống an nhàn cuối đời. Thực tế lại không phải như vậy, khi người ta già đồng thời với việc xuất hiện sự nặng nề của cơ thể, tinh thần, tâm lý cũng sẽ già nua, sa sút theo…Họ cũng có nhu cầu lao động, nhu cầu ăn uống, nhu cầu giải trí, giao lưu, tâm sự… Hiện nay số người cao tuổi sử dụng Internet ngày càng tăng trên toàn cầu.Theo thống kê cứ năm người sử dụng Internet thì có một người tuổi 55+ và tỷ lệ này sẽ còn gia tăng với dân số lão hóa. Điều này sẽ tạo một cơ hội hết sức tốt đẹp cho ngành thương mại trên internet. Với tỷ lệ người cao tuổi ngày càng nhiều, một mặt chúng ta cần phải có những giải pháp để phát huy vai trò của người cao tuổi đối với xã hội, mặt khác phải có những biện pháp trợ giúp tích cực, hiệu quả cho người cao tuổi về vật chất, tinh thần, sức khỏe để họ “sống vui, sống khỏe”. Siêu thị O- Care ra đời với mong muốn thể hiện sự quan tâm và bảo đảm ngày càng tốt hơn các nhu cầu chính đáng của người cao tuổi bằng các sản phẩm thiết 7 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care yếu cao cấp, có chất lượng… Chúng tôi hy vọng sẽ mang lại những hàng hóa phù hợp, những dịch vụ tốt nhất cho người cao tuổi. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 2.1 Tên doanh nghiệp. o Tên: Siêu thị O – Care o Địa điểm kinh doanh:tại số 45, đường Lê Trọng Tấn, Quận Thanh Xuân, Hà Nội o Điện thoại: (084) 04- 38626256 o Website: http://sieuthiongba.vn o Email : ocare@sieuthiongba.vn o Loại hình kinh doanh: doanh nghiệp tư nhân o Sologan: Chúng tôi thấu hiểu bạn. o Vốn điều lệ: 2.5 tỷ VNĐ o Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 21/11/2014 2.2 Lĩnh vực kinh doanh. 2.2.1 Hàng hóa. Hàng hóa của siêu thị là những hàng hóa thiết yếu hàng ngày nhưng lại rât quan trọng trong sinh hoạt đời sống cũng như trong việc chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi. Đồ uống Sữa (bổ sung canxi, giúp tăng cường sức khỏe, tăng cân…), nước uống (nước lọc, nước trái cây, trà thanh nhiệt – giải độc…), thực phẩm chức năng Đồ ăn Cháo dinh dưỡng, bột ngũ cốc, hoa quả tươi, các loại đậu, đỗ… Quần áo Đồ ngủ, đi chơi, đồ tập thể thao hoặc đi bộ,… Giày dép Dép đi trong nhà, giày dép đi chơi, đi chợ, đi tập thể thao,… 8 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Đồ dùng cá nhân Ô, áo mưa, khẩu trang, gang tay, mũ, nón, khăn mặt, nhíp đánh răng, thuốc đánh răng, sữa tắm, xà phòng, xả quần áo, gương, lược, máy sấy, phích giữ nhiệt,… Sách Sách gia đình, sách khoa học, sách kinh tế, sách triết lý văn hóa, sách y học, sách lịch sử địa lý… Dược phẩm Các loại thuốc bổ, hỗ trợ điều trị, phục hồi chức năng… 9 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 2.2.2 Dịch vụ - Dịch vụ tư vấn sức khỏe, tâm lý, tình cảm cho người cao tuổi. - Dịch vụ chăm sóc, trông nom người cao tuổi gồm các công việc: + Chăm sóc, nói chuyện, tâm sự với người cao tuổi. + Đi chợ, lực chọn thực phẩm cho người cao tuổi. + Chuẩn bị bữa ăn (chuẩn bị, sơ chế, nấu ăn). + Các công việc vệ sinh cho người cao tuổi. + Đưa người cao tuổi đi dạo. + Giặt đồ, phơi, gấp cất là ủi. + Xử lý các tình huống liên quan đến người cao tuổi. 2.3 Các hình thức thanh toán. Tiền mặt Chuyển khoản Séc Thẻ tín dụng ATM 10 [...]... tiếp 3.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 15 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Là những siêu thị, cửa hàng kinh doanh quần áo, giày dép, sữa, thức uống dinh dưỡng và các đồ dùng hàng ngày trên địa bàn kinh doanh của cửa hàng và rộng hơn nữa là tại Hà Nội Khảo sát ở khu vực kinh doanh, chúng tôi thấy có một số đối thủ cạnh tranh gián tiếp lớn như sau Siêu thị Thành Đô - Địa chỉ : số 44 Lê Trọng Tấn,.. .Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Thẻ đa năng( Ngân hàng BIDV) 2.4 Mục tiêu của doanh nghiệp Tất cả các thành viên của siêu thị đều thấu hiểu được một điều đó là:“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của siêu thị Vì vậy toàn thể thành viên của siêu thị đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ:“Hãy phục... 3.2) Trang Trang sức 1 27 2 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 4.4 Thiết kế website Để tăng khả năng tiếp cận khách hàng-mở rộng thị trường khách hàng tiềm năng, đồng thời tăng cường mối quan hệ tương tác giữa doanh nghiệp-khách hàng, hướng tới dịch vụ khách hàng hoàn hảo, siêu thị O−Care sẽ tạo do mình một website riêng bằng việc thuê Công ty Thiết kế website V&A thiết kế trọn gói với chi phí là... 297.000 VNĐ 34 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Sữa US Milk Elder Care (dành cho người già, người bệnh) Giá bán: 230.000 VNĐ Sữa Ensure bột 397gram – USA Giá bán: 245.000 VNĐ Sữa bột Gold Canxi 900g (dành cho người từ 51 tuổi) Giá bán: 218.000 VNĐ BS0538 - Sữa bột Nuti Obilac, hộp 900g, dinh dưỡng cho người loãng xương, Nutifood Giá bán: 225.000 VNĐ 35 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Sữa bột... Xuân, Hà Nội - Điểm mạnh : + Kinh doanh lâu năm trên địa bàn nên có uy tín với khách hàng 16 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care + Giá cả vừa phải - Điểm yếu : + Đội ngũ nhân viên không nhiệt tình phục vụ khách hàng + Nguồn gốc hàng hóa ở siêu thị này nhập từ nhiều nguồn khác nhau, nên không đảm bảo chất lượng hàng hóa cung cấp + Sản phẩm còn ít, chưa đa dạng hóa, ngoài ra siêu thị này chỉ cung cấp một... những quyết định, cư xử phải lẽ nhất 2.5 Tầm nhìn của O−Care 3 tháng đầu gia nhập thị trường - Đưa website: http://sieuthiongba.vn vào hoạt động Tập trung vào các hoạt động quảng cáo, đầu tư để khách hàng biết đến website 11 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care - Tại địa điểm kinh doanh, chú trọng vào việc quảng bá siêu thị, thu hút một số lượng khách hàng nhỏ đến mua hàng thông qua chương trình xúc... cứu thị trường, nhu cầu của người tiêu dùng để bổ sung những sản phẩm mới chất lượng tốt nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu, làm đa dạng hóa sản phẩm Không ngừng phát huy và sáng tạo những ý tưởng mới để sieuthiongba.vn ngày một hoàn thiện hơn, và kinh doanh một cách có hiệu quả nhất để đáp 32 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care ứng được nhu cầu thị trường ngày càng cao và không bị tụt hậu trong thị. .. Xem chi tiết, video của sản phẩm Xem thông tin khuyến mãi đối với mặt hàng này 4.3 Sơ đồ website 25 Duy trì năm 480.000 VNĐ Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 26 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care Trang chủ Giới thiệu Mua sắm giá rẻ Hỗ trợ Siêu thị gần Tìm Đăng kí Dịch vụ tại O−Care Liên hệ trực tuyến Hàng hóa tại O−Care Từ khoá Ok Đăng nhập Danh mục ảnh quảng cáo ảnh quả ng cáo Sản phẩm được... Nội) Cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng sản phẩm Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến, thu hút lượng khách hàng đông đảo đến thăm website Doanh nghiệp cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin liên quan đến khách hàng, đa dạng hóa các phương thức thanh toán để phù hợp với yêu cầu của khách hàng 24 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG WEBSITE 4.1 Đăng kí domain Tên website của doanh. .. mới mẻ ở Việt Trong bối cảnh hiện tại Việt Nam có cơ Nam nên ít có đối thủ cạnh tranh và dễ cấu dân số trẻ, trong vòng 30 – 50 năm 30 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care dàng chiếm lĩnh thị trường Đặc biệt ở nữa sẽ chuyển thành cơ cấu dân số già, khu vực cửa hàng kinh doanh chúng tôi vì thế trong tương lai xu hướng đầu tư khảo sát hiện tại chưa có đối thủ cạnh vào những sản phẩm, dịch vụ dành cho tranh . ro…………………………………… 68 4 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care 5 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các. Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care KẾ HOẠCH KINH DOANH TMĐT SIÊU THỊ O−CARE Hà Nội 2014 1 Kế hoạch kinh doanh: Siêu thị O-Care MỤC LỤC Chương 1: Mở. các kế hoạch bộ phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính mà doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời đoạn từ 3 - 5 năm. Nội dung bản kế hoạch kinh