1 B GIÁO DC ÀO TO TRNG I HC THNG LONG o0o KHOÁ LUN TT NGHIP  TÀI : HOÀN THIN CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH THNG MI VÀ DCH V K THUT NHT CNG SINH VIÊN THC HIN : NGUYN NGC HUYN MÃ SINH VIÊN : A13276 CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH HÀ NI – 2012 2 LI CM N Qua quá trình thc tp và nghiên cu làm khóa lun ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng, em đã nhn thy nhng mt còn hn ch cng nh nhng đim mnh ca công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ca công ty. Vn đ qun tr ngun nhân lc mt cách hiu qu vn còn là mt điu khá khó khn cho các doanh nghip va và nh trong nn kinh t hin nay bi tính cht phc tp cng nh tính tru tng trong qun lý. Vic hiu rõ bn cht ca công tác đào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip cng nh hoàn thin đc công tác này thông qua mt s gii pháp đc đ xut s làm cho cht lng nhân viên ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng đc tng cao, đng thi cng làm cho h thng ca hàng ca công ty phát trin. Do tính phc tp ca vn đ cng nh nng lc hc vn và nhn thc vn đ ca em còn hn ch nên khóa lun không tránh khi nhng thiu sót. Em rt mong nhn đc s ch bo t thy cô cng nh s đóng góp ca các bn đ hoàn thin hn na đ tài ca mình. Em xin chân thành cm n cô giáo – Th.S Lê Th Hnh đã tn tình hng dn, giúp đ em hoàn thành khóa lun. Thang Long University Library 3 LI M U 1. Tính cp thit ca đ tài Trong nhng nm va qua, cùng vi tin trình hi nhp ca nc ta vào các đnh ch khu vc và trên th gii, vi đnh hng phát trin kinh t đt nc t nay đn nm 2020, các doanh nghip đang phi đng đu vi nhiu thách thc ln, đc bit là doanh nghip hot đng trong lnh vc dch v.  có th tn ti và phát trin trong môi trng cnh tranh gay gt cùng vi s phát trin ngày càng mnh m ca khoa hc công ngh thì các doanh nghip cn phi tìm mi cách đ trang b cho mình đi ng lao đng ln mnh c v s lng và cht lng.  làm đc điu này doanh nghip cn phi thc hin đng thi nhiu công vic và mt trong s đó là công tác đào to và phát trin ngun nhân lc. . ào to và phát trin ngun nhân lc mt mt giúp nâng cao kin thc và k nng đ ngi lao đng có th vn dng chúng mt cách linh hot vào quá trình thc hin công vic thng ngày và chun b đ thc hin tt hn nhng công vic trong tng lai. Mt khác, xây dng tt chính sách đào to và phát trin ngun nhân lc cng s là mt li th ln cho doanh nghip đ có th thu hút và duy trì mt lc lng lao đng có tay ngh cao. Là mt công ty kinh doanh trong lnh vc bán l đin thoi di đng (TD), công ty trách nhim hu hn thng mi và dch v k thut Nht Cng cn phi đm bo ngun lao đng nng đng, có sáng to và tác phong làm vic chuyên nghip. Tuy ngun nhân lc hin nay ti Công ty vn đm bo ngun cung v s lng, đáp ng đc yêu cu công vic hin ti nhng do nng lc và trình đ ca ngi lao cha đc cao dn đn hiu qu hot đng ca ngun nhân lc cha thc s th hin đúng nh tim nng vn có. Vì vy, công ty cn phi hiu rõ thc trng v cht lng ngun nhân lc hin ti, t đó, xây dng nhng chính sách và chng trình đào to và phát trin ngun lao đng sao cho phù hp vi nhng mc tiêu mà Công ty đã đ ra trong ngn hn và c trong lâu dài. Vì lý do đã trình bày  trên mà em la chn đ tài: “Hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng.” 2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài  Hiu rõ nhng lý lun v đào to và phát trin ngun nhân lc trong các doanh nghip.  Phân tích thc trng v công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng.  ánh giá nhng u đim và hn ch còn tn ti trong công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng.   xut các gii pháp nhm hoàn thin công tác đào to ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng. 3. Phm vi nghiên cu ca đ tài  Phm vi nghiên cu ca đ tài là phân tích thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng giai đon 2009 – 2011. 4. Phng pháp nghiên cu ca đ tài 4 Phng pháp nghiên cu đ tài đó là s dng kênh thông tin s cp và kênh thông tin th cp cho bài vit. Các thông tin đu đc trích ngun, dn dt. 5. Ni dung khóa lun Khóa lun bao gm ba chng : Chng 1: C s lý lun v công tác đào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip. Chng 2: Thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng. Chng 3: Các gii pháp nhm hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti Công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng. Thang Long University Library 5 CHNG 1: C S LÍ LUN V CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP 1.1. Ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc trong t chc 1.1.1. Khái nim ngun nhân lc Bt kì t chc nào cng đc hình thành bi các thành viên là con ngi hay ngun nhân lc ca t chc đó. Ngun nhân lc ca t chc bao gm các cá nhân có vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh, còn sc lao đng đc hiu là toàn b th lc và trí lc ca mi con ngi. Th lc ch sc kho ca thân th, nó ph thuc vào sc vóc, tình trng sc kho ca tng ngi, mc sng, thu nhp, ch đ n ung, ch đ ngh ngi, ph thuc vào đ tui, gii tính. Trí lc ch s suy ngh, hiu bit, s tip thu kin thc, kh nng sáng to, tài nng, quan đim, lòng tin, nhân cách con ngi. Nh vy, nhân lc đc hiu là toàn b các kh nng v th lc và trí lc ca con ngi đc vn dng trong quá trình sn xut. Nó cng đc xem là sc lao đng ca con ngi - mt ngun lc quý giá nht trong các yu t ca sn xut ca các doanh nghip. Theo TS. Nguyn Thanh Hi, ngun nhân lc đc đnh ngha là: “Ngun nhân lc ca doanh nghip bao gm tt c nhng ngi lao đng làm vic trong doanh nghip, là tng th các yu t v th cht và tinh thn đc huy đng trong quá trình lao đng.” 1 Nói cách khác, ngun nhân lc là c s tn ti và phát trin ca mi doanh nghip, vì vy phi tin hành qun lí ngun nhân lc nh mt yu t đu vào quan trng ca mi doanh nghip. 1.1.2. Khái nim qun tr ngun nhân lc Trong thc t thut ng qun lí nhân lc hay qun lí ngun nhân lc đu đc hng ging nhau v bn cht và đc trình bày theo nhiu góc đ khác nhau:  góc đ t chc trong quá trình lao đng: “Qun lí nhân lc là lnh vc theo dõi, hng dn, điu chnh, kim tra s trao đi cht (nng lc, thn kinh, bp tht) gia con ngi vi các yu t vt cht ca t nhiên (công c lao đng, đi tng lao đng, nng lng…) trong quá trình to ra ca ci vt cht và tinh thn đ tho mãn nhu cu ca con ngi và xã hi nhm duy trì, bo v và phát trin tim nng ca con ngi”. Da vào chính ni dung ca hot đng qun lí ngun nhân lc thì “Qun tr ngun nhân lc là vic tuyn dng, s dng, duy trì và phát trin cng nh cung cp các điu kin thun li cho ngi lao đng trong t chc”. 1 Giáo trình “Qun tr nhân s” – Tác gi Nguyn Thanh Hi – NXB Thng Kê Hà Ni – 1998. 6 Di góc đ là mt trong các chc nng ca c bn ca quá trình qun lí: qun lí ngun nhân lc bao gm t hoch đnh, t chc, ch huy, phi hp và kim soát các hot đng liên quan đn vic thu hút, s dng và phát trin ngi lao đng trong các t chc. 2 Tóm li, khái nim chung cht nht ca qun lí nhân lc đc hiu nh sau: “Qun tr ngun nhân lc là mt quá trình tuyn m, la chn, duy trì, phát trin và to mi điu kin có li cho ngun nhân lc trong mt t chc nhm đt đc mc tiêu đã đt ra ca t chc đó”. 3 Qun tr ngun nhân lc bao gm ba chc nng chính đó là thu hút, phát trin và duy trì. 1.2. ào to và phát trin ngun nhân lc 1.2.1. Khái nim đào to và phát trin ào to và phát trin là mt trong nhng chc nng quan trng nht trong công tác qun tr ngun nhân lc nhm duy trì và nâng cao cht lng ngun nhân lc ca t chc, là điu kin quyt đnh đ các t chc có th đng vng và thng li trong môi trng cnh tranh ngày càng gay gt. Chúng ta có th hiu giáo dc, đào to và phát trin ngun nhân lc đu đ cp đn mt quá trình cho phép con ngi tip thu các kin thc, k nng mi và thay đi các quan đim, nhn thc, k nng thc hin công vic cá nhân.  Giáo dc: Giáo dc là các hot đng hc tp đ chun b cho con ngi bc vào mt ngh nghip hoc chuyn sang mt ngh mi, thích hp hn trong tng lai. Giáo dc bao gm các hot đng nhm đ ci tin, nâng cao s thun thc, khéo léo ca mt cá nhân mt cách toàn din theo mt hng nht đnh vt ra ngoài công vic hin hành.  ào to: ào to đc hiu các hot đng hc tp nhm giúp cho ngi lao đng có th thc hin có hiu qu hn các chc nng nhim v ca mình. ào to bao gm các hot đng nhm mc tiêu nâng cao tay ngh hay k nng ca mt các nhân đi vi công vic hin ti, vì th đào to còn đc gi là đào to k nng. ào to liên quan đn vic tip thu các kin thc, k nng đc bit, nhm thc hin nhng công vic c th mt cách hoàn ho hn. 2 Giáo trình “Qun tr nhân s” – Tác gi Trn Kim Dung – NXB Giáo Dc Hà Ni – 2011. 3 Slide bài ging “Qun tr nhân lc” – Th.S Vng Th Thanh Trì – i hc Thng Long. Thang Long University Library 7  Phát trin: Phát trin là các hot đng nhm vn ra khi phm vi công vic trc mt ca con ngi lao đng, nhm m ra cho h nhng công vic mi da trên c s nhng đnh hng tng lai ca t chc. Phát trin bao gm các hot đng nhm chun b cho nhân viên theo kp vi c cu t chc khi t chc thay đi và phát trin. Phát trin ngun nhân lc theo ngha rng là tng th các hot đng có t chc đc tin hành trong nhng khong thi gian nht đnh đ nhm to ra s thay đi hành vi ngh nghip ca ngi lao đng. Chúng ta có th so sánh gia đào to và phát trin nh sau: Bng1.1. So sánh gia đào to và phát trin ngun nhân lc ào to Phát trin 1.Tp trung Công vic hin ti Công vic tng lai 2.Phm vi Cá nhân Cá nhân và t chc 3.Thi gian Ngn hn Dài hn 4.Mc đích Khc phc s thiu ht v kin thc và k nng hin ti Chun b cho tng lai (Ngun: Slide bài ging Qun tr nhân lc – Th.s Vng Th Thanh Trì) 1.2.2. Vai trò ca đào to và phát trin ngun nhân lc trong t chc Có nhiu lí do đ nói rng công tác đào to phát trin là quan trng và cn đc quan tâm đúng mc trong t chc, trong đó có ba lí do ch yu là:  Th nht, đ đáp ng yêu cu công vic ca t chc hay chính là đáp ng nhu cu tn ti và phát trin ca t chc.  Th hai, đ đáp ng nhu cu hc tp, phát trin ca ngi lao đng.  Th ba, đào to phát trin là nhng gii pháp có tính chin lc to ra li th cnh tranh cho doanh nghip. Không k doanh nghip thuc lnh vc nào hay quy mô nh th nào, vic đào to phát trin nhm đúng vào nhu cu ca doanh nghip, luôn mang li nhng li ích đáng k cho doanh nghip, chúng ta có th chia ra hai nhóm li ích sau: Nhng li ích hu hình bao gm: tng sn lng, gim chi phí, tit kim thi gian, tng cht lng sn phm và dch v. Nhng li ích vô hình nh: ci thin thói quen làm vic, ci tin thái đ và hành vi thc hin công vic, to ra môi trng làm vic tt hn, to điu kin đ nhân viên phát trin, nâng cao hình nh trên thng trng. 8 ào to phát trin đem li li ích nhiu mt cho doanh nghip, biu hin c th  các mt sau đây:  Nâng cao nng sut lao đng, hiu qu thc hin công vic ào to phát trin giúp doanh nghip nâng cao nng sut lao đng và cht lng, hiu qu thc hin công vic nh: làm vic nhanh chóng và chính xác hn, sáng to trong công vic, gim nguyên vt liu tha, gim tai nn lao đng Mt lc lng lao đng đc đào to tt s làm vic có hiu qu, góp phn giúp doanh nghip tng li nhun, gim chi phí trong nhng hot đng ca mình.  ào to phát trin làm tng nim tin và đng lc làm vic ca nhân viên Công nhân viên trong doanh nghip cp bc khác nhau, cng v, bi cnh khác nhau nhng s đông ai cng mong mun đc bi dng, t hoàn thin, t đó phát huy tim nng ca mình đ hng ti mt tng lai tt đp hn. ây là mt đc trng ca nn kinh t th trng và xã hi thng nghip hin đi, các nhà qun lí phi tha nhn và coi trng đc trng này. Nhu cu t trng, t th hin bn thân mt khi đc tho mãn s chuyn đi thành đng lc sâu sc và bn b thúc đy công tác, nâng cao ý chí ca ngi lao đng trong doanh nghip. Nm vng kin thc và k nng chuyên môn khin cho cá nhân t tin và lc quan v công vic, điu này giúp cá nhân vt qua nhng cng thng trong công vic và góp phn to nên bu không khí làm vic tích cc. ào to phát trin còn kích thích s yêu thích công vic và m ra cho mi cá nhân nhng c hi thng tin đòi hi s phát huy ht tim nng, nng lc cá nhân. Khi tinh thn làm vic, hp tác trong doanh nghip b suy gim, thành tích nghip v không cao, nu kp thi có phng án đào to phát trin phù hp s ci thin đc tình trng này và mang li li ích rt ln.  ào to phát trin ngun nhân lc góp phn n đnh t chc ào to phát trin chun b đi ng cán b qun lí, chuyên môn k cn: giúp cho nhân viên có đc nhng k nng cn thit cho các c hi thng tin và thay th cho các cán b qun lí, chuyên môn khi cn thit. ào to phát trin ngun nhân lc trc tip giúp nhân viên thc hin công vic tt hn: Nhân viên mi thng gp nhiu khó khn, b ng trong nhng ngày đu làm vic, các chng trình đnh hng công vic đi vi nhân viên mi s giúp h nhanh thích ng vi môi trng làm vic mi. ào to phát trin to ra tính chuyên nghip và s gn bó gia ngi lao đng và doanh nghip mà th hin là nim tin, mong mun gn bó lâu dài và xây dng doanh nghip phát trin vng mnh. Thang Long University Library 9  ào to phát trin ngun nhân lc to điu kin áp dng tin b khoa hc k thut vào doanh nghip Vic đào to phát trin to ra mt lc lng lao đng lành ngh, linh hot và có kh nng thích nghi vi nhng thay đi v quy trình công ngh, k thut và môi trng kinh doanh. Trong thi đi mà công ngh thông tin và các ngun tri thc phát trin nh v bão cùng vi xu hng giao lu hp tác toàn cu nh ngày nay, mt nhu cu tt yu là doanh nghip phi thng xuyên cp nht và thay đi, đào to và phát trin ngun nhân lc giúp doanh nghip tránh khi tình trng lc hu, to điu kin áp dng các tin b k thut, áp dng các phng pháp qun lí mi.  Vic đào to phát trin giúp rút ngn thi gian hc hi ca ngi lao đng và giám sát ngi lao đng Khi mt nhân viên mi vào làm vic hoc khi mt nhân viên hin ti đc giao công vic mi, thi gian đ h làm quen vi công vic là đu khá quan trng. Ngày nay khi cnh tranh ngày càng tr nên gay gt thì doanh nghip càng mong mun nhân viên hoàn thành công vic trong thi gian ngn nht và đào to phát trin là gii pháp u vit. Khi nm đc kin thc, k nng đ thc hin công vic, cá nhân có th làm vic mt cách đc lp mà không cn đn s giám sát thng trc ca cp trên. Khi đó ngi qun lí có th dành nhiu thi gian cho nhng công vic mang tính chin lc hn là cho nhng công vic ph hàng ngày. Ngoài ra, đào to phát trin còn mang li nhng li ích khác nh: gii quyt các vn đ mâu thun ni b, nhân viên ý thc tt hn trong vic phc v khách hàng, nhanh chóng phát hin sai sót t nhà cung cp, xúc tin xây dng vn hoá doanh nghip, … i vi ngi lao đng, vai trò ca đào to phát trin ngun nhân lc cng đc th hin  ch: to ra tính chuyên nghip ca ngi lao đng, to ra s thích ng gia ngi lao đng và công vic hin ti và tng lai, đáp ng nhu cu và nguyn vng phát trin ca công nhân viên, to cho ngi lao đng có cách nhìn, t duy mi đ phát huy tính sáng to ca ngi lao đng trong công vic. 1.2.3. Nguyên tc ca đào to và phát trin ngun nhân lc ào to và phát trin ngun nhân lc phi da trên các nguyên tc sau:  Nguyên tc coi trng kh nng phát trin ca con ngi: Con ngi sng hoàn toàn có nng lc đ phát trin, mi ngi trong doanh nghip đu có kh nng phát trin và s c gng thng xuyên phát trin đ gi vng s tng trng ca doanh nghip cng nh các cá nhân. Con ngi luôn có s thích nghi cao đi 10 vi điu kin, khi ngoi cnh liên tc thay đi, tri thc khoa hc phát trin thì nhu cu phát trin v mt trí tu con ngi là mt vn đ tt yu.  Nguyên tc coi trng giá tr riêng ca mi ngi. Mi ngi là mt con ngi c th, khác vi nhng ngi khác và đu có kh nng sáng to và đóng góp sáng kin.  Nguyên tc kt hp li ích ca ngi lao đng và nhng mc tiêu ca t chc. Nhng mc tiêu ca t chc và phát trin ngun nhân lc bao gm: đng viên, khuyn khích mi thành viên c gng tng cng s đóng góp ca h cho t chc, thu hút và s dng tt nhng ngi có đ nng lc trình đ đt đc giá tr ln nht thông qua nhng sn phm ca ngi lao đng làm ra đ bù li nhng chi phí đã b ra cho đào to và phát trin. Mt khác nhng mong mun ca ngi lao đng qua đào to phát trin là: n đnh đ phát trin, có nhng c hi tin b, thng chc, có nhng v trí làm vic thun li mà  đó có th đóng góp, cng hin đc nhiu nht, đc cung cp nhng thông tin v đào to có liên quan đn h. Khi nhu cu c bn ca h đc tha nhn và đm bo, các thành viên trong t chc s phn khi làm vic.  Nguyên tc coi trng công tác đào to phát trin trong t chc: ào to phát trin ngun nhân lc là phng tin đ đt đc s phát trin t chc có hiu qu nht.   hot đng đào to và phát trin đt đc hiu qu cao, mi doanh nghip đu phi xây dng cho mình mt tin trình đào to khoa hc, phù hp vi tình hình c th ca doanh nghip. Doanh nghip khi thc hin hot đng đào to phát trin phi đu t mt khon nht đnh, mun đm bo chn chc khon đào to y đem li kt qu có giá tr phi thit k và t chc chu đáo các hot đng đào to phát trin. 1.3. Xây dng chng trình đào to và phát trin Vic xây dng mt chng trình đào to phát trin có th đc thc hin qua 04 giai đon sau: 1.3.1. Giai đon xác đnh nhu cu đào to và phát trin Công tác đào to phát trin ca doanh nghip phi kt hp cht ch vi quy hoch chin lc ca doanh nghip và thc tin qun lí ca doanh nghip, đây là mu cht thành bi trong công tác bi dng ca doanh nghip. Trc khi thc hin đào to, đ đào to phc v đc lc cho doanh nghip, công vic phi làm trc tiên là phân tích xem có tt yu phi đào to phát trin không, nói cách khác bc này chính là xác đnh tính cn thit ca hot đng đào to. Bc này chính là vic xác đnh khi nào? b phn nào? cn phi đào to k nng nào cho loi lao đng nào và bao nhiêu ngi? Nhu cu đào to đc xác đnh da Thang Long University Library [...]... d ình nghi v ào t ãh ào t Tóm l tri trung phân tích & DVKT Nh ã khái quát nh ào t s à phát tri t à phát t à công ty TNHH TM – 2011 Thang Long University Library 22 ÀO T NGU À PHÁT TRI T 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty TNHH TM & DVKT Nh 2.1.1 L ình thành và phát tri c ng y TNHH TM & DVKT Nh Tên công ty: Công ty TNHH TM & DVKT Nh Tên giao d T ùi Quang Huy Slogan: Uy tín là s Logo: Tr – 41 Lý Qu àn... phân tích hoàn c ào t ình hình doanh nghi êu d õ nhu c h à các b ào t và dài công nhân viên Phân tích công vi c à quy ph thành công vi c ào t õ yêu õ công nhân viên mu àn gì ìc à các trình v ình th Phân tích nhu c ào ào t ên: công vi ày s ào t Yêu c chu ành tích công tác mà công vi ào t t hi ngh à tiêu ành tích công tác th ào ành tích th ì có à ph Nhân t ành tích c ên bao g trong công vi Công vi qu... càng phát tri à nhu c TNHH TM & DVKT Nh luôn c àn òng k àng ngày càng cao, nên công ty ình b à ên Không nh hàng hàng tín nhi êu th ày càng chuy à thu nh ùng v Thu nh vi à thu nh àm khuy ì công ty h àc àm àt Vi àl th ào t , áp l ngu nh và phát tri êu c êu c à phát tri ào t êu này c 35 2.2 Th ào t à phát tri ngu ào t công ty và phát tri TNHH TM & DVKT Nh 2.2.1 Th vi nhu c à phát tri à nhu c thi à c ty. .. tr , c công ty duy trì m nh Nhóm tu công ty, ch Phòng nhân s ) – 45 tu có nhi à có sáng t à các doanh nghi nhân l t òng ban, n 29 ng vi Vi ã có công t công ty Nhóm tu ày v b ên môn và kinh nghi vi àm àg Nhóm tu ên 45 tu òn 1,69% và h gi ngu th h à lãnh à tìm ki Nhìn chung, ùh Tuy nhiên, công ty c nghi ìm ty có nh à chi ày d ài h Bi 41% 59% Nam N฀ (Ngu Qua b v t gi là 54% chênh l b doanh v Phòng nhân. .. cao và tr ành m có tính cùng ngành ngh , thi ph hi Ngoài ra, công ty còn có luôn ph bán hàng chuyên nghi ùng công ty, góp ph Hi àm vi qua công tác tri ào t ài b h kinh doanh có hi õ ràng thông àng và các ho ình t doanh ph S ên c B 2011 .1 S àn công ty Nh ( Ch êu 1 T 2011) 2011 T (%) 523 Nhân viên kinh doanh 43 8,22 Nhân viên phòng ban 80 15,29 Nhân viên k 81 15,48 319 60,99 94 17,97 426 52,3 3 0,57 Nhân. .. à nhân òi h ên nhân gây ra kho ày, có th ó các nguyên nhân c ào t Thi Th Do yêu c Do yêu c àng Do các tiêu th Quy ên ào t ên nh g ki àk ì ào t Nhu c ào t g – thành tích công tác th M ào t Nhu c K l Tr ào t K l ên Hi th ành tích công tác ên (Ngu Hi Giáo trình “Qu Các c ành tích công tác ên – Tác gi ) ào t Phân tích nhu c c ên l ùh ào t t ãnh ình - xác êu ng à ào t Phân tích m êu phát tri dài h à nhân. .. trong công ty v ình Phó t thay m ành ho ành m Thang Long University Library 26 ph à làm các công vi T giao phó òng ban có nhi công ty trong vi Phó t thông tin v T ành, thu th qu n và i, T và Phó t các tuy ành c àc àng, qu àng có ch c à quy ch Nhìn chung, s ãt õ ràng t công ty trong vi òng ban chuyên trách ào t kinh phí chung cho quá trình ào t Tuy nhiên, t hi nay khá ph ào t T PHÓ T Phòng công ngh... , ph công ty c chú tr òng h nl ào vi mua s và th 2.1.4 c Nh òng vi tính và h Vì m ành công vi b giúp c g Nh là s ã phát huy òi h ph ày ãnh v òi h qu ên ph ng Ngoài ra, t nguyên t t, góp ph ông ty theo thi t à kinh doanh th c hi n nhi m v c a xã h i, t c b t nh p v i t ã xây d T bi ng th ng nhu c u ngày càng phát tri n phát tri n c a các ngành, các l c, công c m t mô hình t ch c: tr qu n lý và u hành... University Library 28 Nam 212 40,54 N 311 59,46 449 85,85 T 30 – 45 64 12,23 Trên 45 10 1,91 (Ngu D ên b à khá l ên ta có th òng ban trong công ty V à doanh nghi chính vì v t ban chi la Phòng nhân s ên cung c t, à các nhân viên bán hàng chi Ngoài ra, còn có nhân viên các phòng à nhân viên k à nh à phù h ành ngh Bi 12.23% ฀i 30 tu฀i 1.91% T฀ 30 - 45 tu฀i Trên 45 tu฀i 85.85% (Ngu Nhìn vào bi 2011 ph nhân. .. nay khá ph ào t T PHÓ T Phòng công ngh Phòng nhân s Phòng care Các showrooms Phòng Sale online Phòng k n Phòng Kinh doanh Kho và v 33 Lý Qu 102/H1 Láng H 88 Võ Th Sáu Ngã T Duy Ti (Ngu 27 Phòng nhân s ) 2.1.5 c Trong s nhân viên, g n 70% nhân l chuyên ngành kinh t t ào t công ty là nh c c qua hân l L àr Nhân s trong c ã c a có sáng t ành các nhóm sau: Nhóm nhân viên kinh doanh có vai trò nghiên c ti . trng v công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng.  ánh giá nhng u đim và hn ch còn tn ti trong công tác đào to và phát trin ngun nhân. thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty TNHH TM & DVKT Nht Cng.” 2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài  Hiu rõ nhng lý lun v đào to và phát trin ngun nhân. ca công tác đào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip cng nh hoàn thin đc công tác này thông qua mt s gii pháp đc đ xut s làm cho cht lng nhân viên ti công ty TNHH