1 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) Hanoi Intake 3 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Lớp MBA-EV9-HN Subject name (Tên môn học): Quản Trị Chiến Lược Assignment No: Student Name (Họ tên học viên): Mai Khánh Toàn 2 TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn HELP MBA √ Họ tên học viên : Mai Khánh Toàn Lớp : MBA EV9, HN Môn học : Quản Trị Chiến Lược Họ tên giảng viên Việt Nam : Nguyễn Văn Minh Tiểu luận số : Hạn nộp : 10/01/2011 Số từ :8669 CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin cam đoan đã làm bài tập này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra. Ngày nộp bài: …………… Chữ ký: LƯU Ý • Giáo viên có quyền không chấm nếu bài làm không có chữ ký • Học viên sẽ nhận điểm 0 nếu vi phạm cam đoan trên  3 LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN CHƯƠNG 1. LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài 2. Mục đích nghiên cứu 3. Đối tượng và phạm vi nghiện cứu của đề tài CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT 1. Một số khái niệm cơ b ản về quản trị chiến lược ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TÊN ĐỒ ÁN PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011-2015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - TS NGUYỄN VĂN MINH HỌC VIÊN: MAI KHÁNH TOÀN LỚP: MBA - EV9 - HÀ NỘI HÀ NỘI, NĂM 2010  4 LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN CHƯƠNG 1. LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài 2. Mục đích nghiên cứu 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT 1. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược 1.1. Khái niệm về quả n trị chiến lược 1.2. Tầm quan trọng của quản trị chiến lược 1.3. Các nhiệm vụ phải thực hiện trong quản trị chiến lược 2. Công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược 2.1. Mô hình cơ bản của quản trị chiến lược 2.2. Hai công cụ cơ bản của quản trị chiến lượ c 2.2.1. Mô hình Delta Project 2.2.2. Bản đồ chiến lược 2.2.3. Các công cụ hỗ trợ khác 2.2.4. Một số lưu ý khi sử dụng mô hình Delta Projec và Bản đồ chiến lược CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu 2. Phương pháp thu thập dữ liệu 2.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp 2.2. Tìm kiếm dữ liệu sơ c ấp 3. Phương pháp xử lý số liệu 3.1. Cách xử lý dữ liệu thứ cấp 3.2. Cách xử lý dữ liệu sơ cấp 4. Phân tích và đánh giá số liệu, sử dụng một số công cụ hỗ trợ 4.1. Mô hình PEST được sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô 4.1.1. Sử dụng mô hình 5 thế lực cạnh tranh 4.1.2. Phân tích môi trường bên trong – Phân tích SWOT 5. Những hạn chế, khó khă n khi thực hiện phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 4. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) THEO MÔ HÌNH DELTA PROJECT 1. Giới thiệu về BIDV 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của BIDV  5 1.2. Các sơ đồ về tổ chức, lĩnh vực hoạt động chính 2. Định vị chiến lược của BIDV 2.1. Lựa chọn chiến lược 2.2. Tầm nhìn, sứ mệnh 2.3. Phương châm hành động 2.4. Giá trị cốt lõi 2.5. Sử dụng mô hình PEST để phân tích môi trường hoạt động của BIDV Việt Nam 3. Đánh giá chiến lược hiện tại của BIDV thông qua các y ếu tố của mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược 3.1. Định vị tam giác chiến lược 3.2. Sứ mệnh, mục tiêu của BIDV 3.3. Cơ cấu ngành và xác định vị trí cạnh tranh của BIDV trong ngành ngân hàng – tài chính 3.4. Khách hàng mục tiêu 3.5. Kế hoạch kinh doanh 3.6. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV những năm vừa qua 3.7. Hàng năm có đổi mới và cải tiến những gì 3.8. V ẽ mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược hiện tại của BIDV Việt Nam CHƯƠNG 5. PHÂN TÍCH, BÌNH LUẬN THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV 1. Bình luận chiến lược kinh doanh của BIDV 2. Tính hiệu quả của chiến lược cạnh tranh của BIDV Việt Nam 3. Những khó khăn ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược của BIDV CHƯƠNG 6.ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢ C CHO BIDV VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 1. Đề xuất chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2015 2. Kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh của BIDV Việt Nam CHƯƠNG 7. KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số mô hình Phụ lục 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của BIDV Phụ lục 3: Phần phân tích thêm  6 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu vực mậu dịch tự do ASEAN ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông nam á GDP Tổng sản phẩm quốc nội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại NHTM CP Ngân hàng Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng WTO Tổ chức Thương mại Thế giới  7 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, tìm hiểu và nghiên cứu; ngoài sự cố gắng của bản thân, còn có sự hướng dẫn và giúp đỡ của các Thầy cô giáo trong suốt khoá học. Cho phép tôi được cảm ơn tới các giảng viên trường Đại học Help, Malaysia và các Thầy cô giáo của khoa Quốc tế - trường Đại học Quốc gia, các Thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương đã truyền thụ cho tôi kiến thức củ a khoá học này, đặc biệt là Giảng viên Nguyễn Văn Minh đã giúp hướng dẫn tôi rất nhiều trong việc làm đồ án tốt nghiệp. Tôi xin được cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên ngân hàng BIDV đã tạo điều kiện giúp tôi tiếp cận tìm hiểu tài liệu, mặc dù vào dịp cuối năm công việc rất bận để tôi có thể hoàn thành đồ án này. Tôi cũng xin được bầy tỏ sự biết ơn đến gia đ ình, những người thân đã hết sức tạo điều kiện để tôi có thời gian học tập và nghiên cứu. Tác giả Mai Khánh Toàn   8 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN Hội nhập Quốc tế mang đến nhiều cơ hội song cũng đặt ra không ít thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam, nhất là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng - lĩnh vực được coi là "huyết mạch của nền kinh tế". Để cạnh tranh được thành công, mỗi ngân hàng cần xây dựng một chiến lược phát triển phù hợp trên cơ sở phát huy tối đa các l ợi thế cạnh tranh, tạo sự khác biệt, khẳng định thương hiệu trên thị trường. Hoạt động trong bối cảnh hội nhập với áp lực cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), một trong những ngân hàng lớn nhất của Việt Nam đang bộc lộ những hạn chế và điểm yếu cơ bản. Với mục tiêu chuyển đổi thành m ột Tập đoàn tài chính - ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa năng đa lĩnh vực, ngang tầm với các Tập đoàn tài chính - ngân hàng tiên tiến trong khu vực Châu Á, ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam cần có một chiến lược phát triển thích hợp. Mục đích nghiên cứu của đồ án là dựa vào lý thuyết cơ bản về quản trị chiến lược, nghiên cứu tiếp cận chiến lược hiện tại củ a ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, dựa vào mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược đánh giá thực trạng chiến lược của BIDV đang thực hiện có phù hợp với nội lực hay chưa, việc thực hiện chiến lược đó có tận dụng được các điều kiện bên ngoài và những cơ hội, thách thức; từ đó phân tích và bình luận chiến lược phát triển của BIDV, phân tích rõ thêm về các vấ n đề như: các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, phân tích khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ…qua đó đưa ra đề xuất xây dựng chiến lược phát triển của BIDV từ năm 2011- 2015 theo mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược, đồng thời đưa ra lộ trình thực hiện chiến lược đó.    9 CHƯƠNG 1. LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Việt nam đã, đang và sẽ tích cực hội nhập toàn diện với thị trường khu vực và quốc tế. Các hoạt động hội nhập mở ra nhiều cơ hội cũng như không ít thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam. Trong xu thế đó, với tư cách là một trong các tổ chức trung gian tài chính mang tính huyết mạch của nền kinh tế , các ngân hàng nhận thức sâu sắc vị trí quan trọng của công tác quản lý, điều hành có phương pháp và hệ thống. Chính vì điều đó, quản trị chiến lược là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của các ngân hàng. Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam là một trong những ngân hàng quốc doanh lớn của Việt Nam với quy mô rộng lớn về mạng lưới và quy mô vốn lớn. Với xu thế cạnh tranh lành mạnh trong ngành tài chính ngân hàng v ề cung cấp các dịch vụ ngân hàng, các ngân hàng trong nước bao gồm cả ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh và các chi nhánh của ngân hàng nước ngoài có sự cạnh tranh mạnh mẽ để mở rộng mạng lưới, mở rộng thị phần, chiếm lĩnh thị trường về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại. Chính vì điều đó khiến cho nhiệm vụ quản trị chiến lược t ại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam càng trở nên cần thiết và quan trọng để tìm ra con đường đi tốt nhất, là kim chỉ nam cho hành động của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam để thực hiện mục tiêu là ngân hàng hàng đầu Việt Nam và mở rộng phát triển ra quốc tế.  Xuất phát từ thực tế đó tôi đã lựa chọn đề tài: "Phân tích và đánh giá chiến lược phát triển tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam" làm đề tài viết đồ án tốt nghiệp. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài Thông qua việc nghiên cứu lý luận chung về quản trị chiến lược phân tích thực trạng chiến lược phát triển tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, đồ án nghiên cứu đề xuất những giải pháp, nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Để đạt được mục tiêu trên, đồ án cần thực hiện 3 nhiệm vụ sau: Nhiệm vụ thứ nhất:  10 Nghiên cứu, tìm hiểu các công cụ lý thuyết mà ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đang áp dụng. Sử dụng mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược để đánh giá chiến lược của đơn vị này. Nhiệm vụ thứ hai: Khảo sát thực tiễn, tìm hiểu số liệu hiện tại của đơn vị này đã phù hợp với tình hình và điều kiện thực tế hay chư a? Trong một số trường hợp cần thiết, tôi sẽ tiến hành tự khảo sát tại đơn vị này, phỏng vấn một số cán bộ lãnh đạo đơn vị, đồng thời tham khảo thêm các ý kiến thảo luận nhóm trong bài viết của mình, qua đó đưa ra những nhận xét khách quan về chiến lược phát triển của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Nhiệm vụ thứ ba: Trên cơ sở các k ết quả nghiên cứu, tôi sẽ đánh giá chiến lược của đơn vị này, chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu để đề xuất cải tiến chiến lược phát triển của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam từ 2011 đến năm 2015. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu của đồ án là chiến lược phát triển tại ngân hàng Đầu t ư và Phát triển Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, về thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 và những tháng đầu năm 2010. [...]... cho chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tới đây • Phỏng vấn Ông Hoàng Huy Hà – Phó Tổng giám đốc phụ trách về Đầu tư, kế hoạch chiến lược của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về: - Tình hình thực hiện chiến lược hiện tại của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam; - Những khó khăn khi thực hiện tại của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam • Phỏng vấn Ông Lê Đào Nguyên – Phó Tổng giám... cải tiến của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, cụ thể: • Phỏng vấn Bà Phan Thị Chinh – Phó Tổng giám đốc phụ trách Tài chính của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về: - Kế hoạch phân bổ nguồn vốn; - Kế hoạch tham gia góp vốn vào các lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam; - Nhận xét tình hình tài chính của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam hiện tại; - Các ý... thường trực của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về: - Tình hình kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam; - Năng lực vượt trội của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam so với các ngân hàng trong ngành; - Các thách thức về cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh; - Hướng cải tiến, áp dụng khoa học – kỹ thuật vào lĩnh vực xây dựng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam; Qua quá... doanh trong lĩnh vực ngân hàng, phi ngân hàng theo quy định của pháp luật Tên tiếng Việt: Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam Tên tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Viet Nam Viết tắt: BIDV Địa chỉ giao dịch: 35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam được thực hiện hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác gồm: -Tài chính -ngân hàng; -Bảo hiểm; -Chứng... và các tài liệu chính thức của BIDV • Các tài liệu nói về kế hoạch, thực hiện kế hoạch hàng năm, tình hình tài chính của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam tôi thu thập tài liệu ở Ban Kế hoạch chiến lược và Ban Tài chính – Kế toán BIDV • Các tài liệu đề cập đến phân tích đối thủ cạnh tranh, tình hình đầu tư, thị trường ngành ngân hàng tài chính tôi tập hợp được ở Ban Kế hoạch chiến lược ngân hàng. .. yếu dựa vào tài liệu thứ cấp Ngoài ra, vì thời gian thực hiện nghiên cứu ngắn nên không thể tiến hành điều tra, thu thập tài liệu và thông tin từ toàn bộ đối tư ng nghiên cứu; do đó khó có thể phân tích toàn diện chiến lược phát triển hiện tại của BIDV CHƯƠNG 4 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) 1 Giới thiệu về BIDV   15  1.1 Quá trình hình thành và phát triển của... ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam • Các tài liệu liên quan đến nguồn nhân lực, đào tạo tôi thu thập được ở Ban Tổ chức cán bộ ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Nguồn tài liệu sơ cấp:   16  Tôi đã tiến hành phỏng vấn các Phó Tổng giám đốc Phụ trách các lĩnh vực: Tài chính; Đầu tư – Thị trường; Kinh doanh để biết và làm rõ hơn về các vấn đề liên quan như: các lĩnh vực kinh doanh, khách hàng mục... lực hiện có tại BIDV hay không?   13  CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1 Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu Cơ sở lý thuyết và các công cụ hỗ trợ thực hiện nghiên cứu chiến lược kinh doanh của BIDV Khảo sát thực trạng chiến lược của BIDV qua mô hình Delta Project và bản đồ chiến lược Bình luận, đánh giá chiến lược hiện tại và đề xuất chiến lược của BIDV qua mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược Soạn thảo... project và Bản đồ chiến lược Khi sử dụng mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược để phân tích chiến lược phát triển hiện tại của ngân hàng BIDV, để xem xét giữa nội lực bên trong và các yếu tố bên ngoài, vị thế cạnh tranh của BIDV so với các đối thủ cạnh tranh như thế nào? Định vị của BIDV trên thị trường hiện như thế nào? Các vấn đề trong chiến lược của BIDV đang phải đối mặt là gì? Chiến lược mà... chính ngân hàng tại Việt Nam - Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản vẫn ở mức thấp hơn so với kế hoạch Xác định khách hàng mục tiêu - Chưa xác định cụ thể khách hàng mục tiêu và phân khúc khách hàng - Còn dựa vào ưu thế nhờ quy mô lớn 4 Quan điểm khác nhau Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi và phát triển Ma trận kết hợp và ma trận hình cột Thử nghiệm và phản hổi   22  Hình 3: Bản đồ chiến lược . Lược Assignment No: Student Name (Họ tên học viên): Mai Khánh Toàn 2 TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn HELP MBA √ Họ tên học viên : Mai Khánh Toàn Lớp : MBA EV9, HN Môn học : Quản. TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011-2015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - TS NGUYỄN VĂN MINH HỌC VIÊN: MAI KHÁNH TOÀN LỚP: MBA - EV9 - HÀ NỘI HÀ NỘI, NĂM 2010  4 LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT NỘI. người thân đã hết sức tạo điều kiện để tôi có thời gian học tập và nghiên cứu. Tác giả Mai Khánh Toàn   8 TÓM TẮT NỘI DUNG CỦA ĐỒ ÁN Hội nhập Quốc tế mang đến