Câu 6. Việc quản trị trong điều kiện môi trường năng động và phức tạp có điểm gì khác biệt so với việc quản trị trong điều kiện môi trường ổn định và đơn giản? I. Khái niệm về môi trường: Môi trường là toàn bộ những yếu tố từ bên trong và bên ngoài tác động ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức. II. Phân loại môi trường: Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta có thể phân môi trường quản trị ra thành nhiều loại. Môi trường quản trị là sự vận động tổng hợp, tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố và lực lượng bên ngoài hệ thống quản trị nhưng lại có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động quản trị của một tổ chức. 1. Căn cứ theo phạm vi và cấp độ của môi trường: Môi trường phân thành 2 loại: Một là, Môi trường bên ngoài: bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Gồm 3 cấp độ: - Môi trường toàn cầu: Kinh tế, chính trị- pháp lý, văn hóa xã hội, dân số, công nghệ ở phạm vi toàn cầu - Môi trường tổng quát: Kinh tế, chính trị- pháp lý, văn hóa xã hội, dân số, công nghệ ở phạm vi một quốc gia - Môi trường ngành:khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhóm áp lực Hai là, Môi trường nội bộ: bao gồm các yếu tố bên bên doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Gồm các yếu tố như: nguồn nhân lực, khả năng nghiên cứu và phát triển, cơ sở vật chất, trang thiết bị, tài chính, văn hóa tổ chức 2. Căn cứ theo mức độ phức tạp và mức độ biến động của môi trường: Môi trường được phân thành 4 loại: a. Môi trường đơn giản - ổn định Là môi trường có ít các yếu tố ảnh hưởng và ít biến động. Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường này có nhiều thuận lợi, ít rủi ro nhất. Ví dụ như các công ty nhà nước trước khi đổi mới, hoạt động theo một kế hoạch đã đề ra từ trước với sản lượng đã đặt ra, công việc lặp đi lặp lại và các yếu tố ảnh hưởng tới ngành ít biến động. Ví dụ khác như các phòng ban trong các cơ quan nhà nước đặc biệt là về hành chính, nhân sự. b. Môi trường đơn giản – năng động Là môi trường có ít các yếu tố tác động, nhưng chúng thường thay đổi. Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường này tương đối có nhiều rủi ro hơn so với môi trường đơn giản – ổn định. Ví dụ: các công ty nước uống đóng chai bị ảnh hưởng lớn của yếu tố đối thủ cạnh tranh. Do đặc thù sản phẩm không có sự khác biệt nhiều, dễ dàng gia nhập và rút lui khỏi thị trường. Do đó các công ty nước uống đóng chai tuy môi trường có ít các yếu tố tác động nhưng lại thường xuyên thay đổi. c. Môi trường phức tạp - ổn định Là môi trường có nhiều yếu tố tác động và ít khi thay đổi. Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường này có khá nhiều rủi ro. Ví dụ: môi trường ở các công ty viễn thông thường chịu ảnh hưởng ở yếu tố đối thủ cạnh tranh, khách hàng và đối thủ mới tiềm ẩn. Tuy nhiên các yếu tố trên thường ít thay đổi bởi vì mức độ khác biệt giữa các sản phẩm của các đối thủ là không nhiều và thường liên kết với nhau thành các nhóm độc quyền. d. Môi trường phức tạp – năng động Là môi trường có nhiều yếu tố tác động và chúng thường thay đổi. Doanh nghiệp hoạt động trong môi trường này có rất nhiều rủi ro. Các nhà quản trị cần có những biện pháp quản trị môi trường thích hợp, nhằm giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra. Ví dụ: Đối với những công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại di động, máy tính, phần mềm…) thì đây là môi trường vừa năng động và phức tạp bởi sự phát triển không ngừng của khoa học và công nghệ và tính bản quyền của sản phẩm. Sự ra đời của 1 sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh đã là thách thức và khởi nguồn cho mọi sự thay đổi chiến lược sản xuất. 3. So sánh giữa môi trường đơn giản-ổn định và môi trường phức tạp-năng động: MT ĐƠN GIẢN – ỔN ĐỊNH MT PHỨC TẠP – NĂNG ĐỘNG Đặc điểm Có ít yếu tố tác động/ ảnh hưởng. Ít biến động/ thay đổi. Hiện tại, hiếm có doanh nghiệp nào hoạt động trong môi trường này. Có nhiều yếu tố tác động/ ảnh hưởng. Thường xuyên thay đổi Các doanh nghiệp hiện nay đang dần chuyển sang hoạt động ở môi trường này. Cạnh tranh Ít có sản phẩm mới được tạo ra. Chất lượng sản phẩm ít khi được cải thiện. Giá thành sản phẩm ít thay đổi. Vòng đời sản phẩm dài. Ít sản phẩm thay thế. Ít đối thủ cạnh tranh, ít người gia nhập ngành. Ít áp lực và mối đe dọa đối với doanh nghiệp. Nhiều sản phẩm mới được tạo ra. Chất lượng sản phẩm luôn được nâng cao, hoàn thiện hơn. Giá thành ngày càng rẻ hơn. Vòng đời sản phẩm ngắn. Nhiều sản phẩm thay thế. Nhiều đối thủ cạnh tranh, nhiều đối thủ mới. Có nhiều áp lực và mối đe dọa đối với doanh nghiệp Khả năng tài chính Khả năng tài chính: kém hơn. Mức chi tiêu ít hơn. Khả năng tài chính của các doanh nghiệp phải mạnh. Mức chi tiêu nhiều. Cơ sở vật chất Không được cung cấp trang thiết bị, kỹ thuật hiện đại. Luôn được trang bị thiết bị mới, cập nhật trang thiết bị, kỹ thuật hiện đại. Nhà cung cấp Nhà cung cấp không nhiều và khá ổn định Có nhiều nhà cung cấp Khách hàng Số lượng khách hàng ổn định Số lượng khách hàng luôn thay đổi. Cách quản trị Do có ít yếu tố tác động vào môi trường này, hơn nữa, các yếu tố tác động lại biến đổi không nhiều, nên nhà quản trị trong môi trường này Do có nhiều yếu tố tác động, hơn nữa những yếu tố này lại biến động không ngừng nên nhà quản trị trong môi trường này cần rất nhiều những không cần nhiều kiến thức về những yếu tố tác động, chỉ cần nắm chắc những yếu tố chính tác động đến doanh nghiệp và ngành là có thể quản trị tốt được  Vấn đề quản trị đơn giản. kiến thức về những yếu tố tác động, không chỉ nắm những yếu tố trong doanh nghiệp và ngành của mình, mà con phải xem xét những yếu tố tác động đến nhà cung cấp, khách hàng… mới có thể quản trị tốt được  Quản trị khó khăn và phức tạp. III. Những khác biệt trong cách quản trị giữa môi trường đơn giản-ổn định và môi trường phức tạp-năng động: MT ĐƠN GIẢN – ỔN ĐỊNH MT PHỨC TẠP – NĂNG ĐỘNG Hoạch định - Chỉ cần hoạch định tốt ở bước đầu có thể ứng dụng cho thời thời gian sau bằng cách điều chỉnh lại chút ít cho phù hợp. Do môi trường ít biến động nên kế hoạch lập ra tương đối ổn định trong ngắn hạn. Kế hoạch dự phòng là cần thiết nhưng không cần quá nhiều - Độ phức tạp cao: ngoài những hoạch định dài hạn thì những hoạch định trong ngắn hạn phải liên tục, cập nhật và điều chỉnh cho phù hợp vì các yếu tố tác động không ngừng thay đổi. - Cần có nhiều phương án dự trù để linh hoạt ứng phó. Tổ chức - Chính nhờ hoạch định tương đối ổn định, nên cơ cấu tổ chức nếu đã phù hợp với chiến lược hoạch định thì cũng không cần phải thay đổi quá nhiều. Việc giữ ổn định cơ cấu tổ chức trong môi trường này sẽ thuận lợi hơn vì cơ cấu này đã vận hành tốt - Khi hoạch định thay đổi, đòi hỏi tổ chức cũng phải thay đổi cho phù hợp. - Cơ cấu, bộ máy quản lý phân chia hợp lý và thay đổi thường xuyên khi có yêu cầu. - Nguồn lực sẵn có cao và đòi hỏi nhân lực phải không ngừng học hỏi, cho doanh nghiệp, sự thay đổi quá nhiều sẽ làm cho tổ chức khôn ổn định và không giúp ích gì được về mặt hoạt động nâng cao trình độ, tay nghề đẻ bắt kịp với sự thay đổi của môi trường - Khuynh hướng thiên về hành động. Điều khiển - Sử dụng cách quen thuộc. Do không có nhiều sự biến đổi và ít yếu tố tác động cũng có thể làm cho nhân viên không tìm thấy nguồn cảm hứng trong công việc hoặc họ dễ cảm thấy không đủ để họ phát huy tài năng, chính vì vậy, dù trong môi trường ổn định, nàh quản trị cũng phải khéo léo có những chính sách động viên và khuyến khích nhân viên phù hợp, không nên thụ động. Thông tin tuy đơn giản nhưng phải được truyền đạt cách chính xác. -Chế độ động viên từng thời kỳ để phù hợp với điều kiện phát triển của doanh nghiệp và của ngành cũng như của đất nước - Thông tin xuyên suốt và cập nhật để phản ứng kịp thời. Do môi trường thông tin biến động nhanh và mạnh nên việc đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác, hiệu quả trong môi trường này khó khăn hơn, đòi hỏi nhà quản trị phải xây dựng cho doanh nghiệp mình một hệ thống truyển tin tốt. - Giải quyết các xung đột và xáo trộn linh hoạt và hài hòa. Kiểm soát - Định kỳ. Do môi trường ít biến động nên việc kiểm soát có thể bị buông lỏng hoặc làm một cách hời hợt. Chính vì vậy, cần lên kế hoạch những điểm dễ xảy ra sai sót để kiểm soát định kỳ thực sự có hiệu quả - Kiểm soát, đánh giá chặt chẽ và kịp thời ( định kỳ và đột xuất) - Môi trường có nhiều bến động nên việc kiểm soát càng cần phải chặt chẽ, không những kiểm soát định kỳ mà còn cần kiểm soát đột xuất để kịp phản ứng với những thay đổi của môi trường KẾT LUẬN: Khó có thể phân biệt một cách rạch ròi doanh nghiệp hiện ở hẳn trong một môi trường nào. Trong môi trường kinh doanh hiện đại ngày nay, doanh nghiệp có thể ở giữa 2 loại môi trường. Chính vì vậy, việc nghiên cứu môi trường là nền tảng để các doanh nghiệp tiến hành phân tích môi trường mình đang hoạt động. Các doanh nghiệp cần phân tích cả môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp. Liệt kê càng nhiều, càng cụ thể, chi tiết càng tốt các yếu tố tác động vào doanh nghiệp. Những yếu tố đó bao gồm những yếu tố từ những năm trước đây và những yếu tố tác động hiện tại. Sau đó dựa vào sự biến động của các yếu tố để phân loại môi trường. Việc phân tích môi trường cần phải tiến hành nhiều lần. Nhà quản trị cần sử dụng đội ngũ chuyên gia phân tích trên từng vấn đề mang tính chiến lược cho doanh nghiệp. . 6. Việc quản trị trong điều kiện môi trường năng động và phức tạp có điểm gì khác biệt so với việc quản trị trong điều kiện môi trường ổn định và đơn giản? I. Khái niệm về môi trường: Môi trường. khác biệt trong cách quản trị giữa môi trường đơn giản -ổn định và môi trường phức tạp -năng động: MT ĐƠN GIẢN – ỔN ĐỊNH MT PHỨC TẠP – NĂNG ĐỘNG Hoạch định - Chỉ cần hoạch định tốt ở bước đầu có. thức và khởi nguồn cho mọi sự thay đổi chiến lược sản xuất. 3. So sánh giữa môi trường đơn giản -ổn định và môi trường phức tạp -năng động: MT ĐƠN GIẢN – ỔN ĐỊNH MT PHỨC TẠP – NĂNG ĐỘNG Đặc điểm Có