Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích mô hình kinh doanh của : pico plaza.
Đề tài : Phân tích mơ hình kinh doanh : pico plaza Website: http://pico.com.vn http://picoplaza.com I, ĐẶT VẤN ĐỀ Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ internet làm thay đổi sống cách rõ rệt Con người sống môi trường tiện nghi với thiết bị đại mối quan hệ họ khơng cịn bó hẹp địa phương, đất nước mà vươn toàn giới Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử Theo Phó cục trưởng Cục TMĐT CNTT Bộ Cơng Thương - Trần Hữu Linh, với 65% người tiêu dùng có tìm hiểu thơng tin sản phẩm trước mua, 27% hoạt động mua sắm trực tuyến, cộng thêm số người sử dụng Internet chiếm tới 25% dân số, Việt Nam có thuận lợi lớn việc phát triển TMĐT Xét thị trường bán lẻ, có đến 65% số người mua hàng tìm kiếm thơng tin mẫu mã, thông số kỹ thuật, giá sản phẩm qua Internet trước định mua hàng Trong số đó, có gần 30% - chủ yếu giới trẻ - có định mua hàng chịu ảnh hưởng Internet.(số liệu năm: 2008) (Theo http://dantri.com ) Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng vàoViệt Nam năm gần Với tiện lợi trao đổi người mua người bán, TMĐT trở thành lựa chọn nhiều cư dân mạng, người bận rộn đặc biệt Việt nam,mơ hình kinh doanh B2C áp dụng phổ biến Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mẻ nhóm chúng tơi lựa chon đề tài : phân tích mơ hình kinh doanh TMĐT B2C doanh nghiệp PICO plaza triển khai cách hiệu II CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.Thương mại điện tử a, Khái niệm: Thương mại điện tử có tên tiếng anh Electronic Commerce hay Ecommerce: việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng internet mạng truyền thông phương tiện điện tử khác b, Đặc điểm thương mại điện tử + phương thức thương mại sử dụng cá PTĐT để tiến hành giao dịch thương mại + liên quan chặt chẽ với thương mại truyền thống , phụ thuộc vào mạng internet , truyền thông PTĐT khác +các hoạt động thương mại điện tử đa dạng phong phú +thương mại điện tử thuật ngữ mang tính lịch sử c, Lợi ích thách thức thương mại điện tử * Lợi ích - với doanh nghiệp: +Giúp mở rộng thị trường + Cải thiện hệ thống phân phối + vượt giới hạn thời gian +sản xuất hàng theo u cầu +Mơ hình kinh doanh +Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường +giảm chi phí sản xuất, giao dịch, mua sắm … - Đối với người tiêu dùng: + Vượt giới hạn thời gian khơng gian +Có nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ +Giá cạnh tranh +Gia hàng nhanh với hàng hóa số hóa +Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao +Đáp ứng nhu cầu … - Đối với xã hội: +Tạo môi trường trực tuyến mua sắm, gia dịch… +Nâng cao mức sống người dân +Tạo điều kiện cho nước nghèo có điều kiện tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ nước phát triển +Dịch vụ công cung cấp thuận tiện * Thách thức thương mại điện tử: Có 10 rào cản lớn thương mại điện tử: -An toàn -sự tin tưởng rủi ro -thiếu nhân lực TMĐT -văn hóa -thiếu hạ tầng ký số hóa -nhận thức tổ chức TMĐT -gian lận TMĐT -các sàn giao dịch B2B chưa thực thân thiện với người tiêu dùng -các rào cản thương mại quốc tế truyền thống -thiếu tiêu chuẩn quốc tế TMĐT ( theo nghiên cứu CommerceNet – commerce.net) Thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) * Mơ hình kinh doanh kiến trúc dòng hàng hóa,dịch vụ thơng tin, bao gồm việc mơ tả nhân tố kinh doanh khác vai trò chúng , mơ tả lợi ích tiềm nhân tố kinh doanh khác mô tả nguồn doanh thu khác ( theo Timmer 1990) B2C (Business - To - Customer): Thương mại điện tử B2C bao gồm giao dịch thương mại Internet doanh nghiệp với khách hàng, mà đó, đối tượng khách hàng loại hình cá nhân mua hàng Loại hình áp dụng cho doanh nghiệp hay tổ chức bán sản phẩm dịch vụ họ cho khách hàng qua Internet, phục vụ cho nhu cầu sử dụng cá nhân a,Các nhân tố mô hình kinh doanh: -Mục tiêu giá trị : +Là cách thức để dưa sản phẩm , dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng +Bao gồm : cá biệt, cá nhân sản phẩm,giảm chi phí tìm kiếm sản phẩm, chi phí kiểm tra giá , thuận tiện giao dịch thơng tin q trình quản lý phân phối sản phẩm -cơ hội thị trường: +Chỉ tiềm thị trường tồn hội tài tiềm mà doanh nghiệp thu từ thị trường +Thực tế hiểu khoản doanh thu có khả thu vị trí mà doanh nghiệp dành - mơ hình doanh thu:là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu tạo lợi nhận tạo điều kiện để tồn phát triển thị trường Bao gồm : +Mơ hình doanh thu bán hàng + Mơ hình doanh thu quảng cáo + Mơ hình doanh thu dăng ký +Mơ hình doanh thu liên kết + Mơ hình doanh thu giao dịch -môi trường cạnh tranh: cho biết phạm vi hoạt động doanh nghiệp kinh doanh khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường + Bao gồm yếu tố: số lượng đối thủ cạnh tranh , phạm vi hoạt động, thị phần lợi nhận thu ,mức giá bán đối thủ cạnh tranh -lợi cạnh tranh : khả sản xuất loại sản phẩm cí chất lượng cao tung thị trường có mức giá thấp hầu hết( hay toàn bộ) đối thủ cạnh tranh khác -chiến lược thị trường : nghiên cứu sản phẩm , dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng , có kế hoạch xúc tiến đưa sản phẩm tới khach hàng -sự phát triển tổ chức: + theo doanh nghiệp điện tử , kế hoạch có tổ chức hiểu cách bố trí, xếp thực thi công việc kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp + doanh nghiệp cần có hệ thống tổ chức để đảm bảo thực hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh - đội ngũ quản trị: +Là nhân tố quan trọng mơ hình kunh doanh, có trách nghiệm dựng mẫu công việc kinh doanh + Đánh giá khả nhà quản trị , xem xét kinh nghiệm quản lý yếu tố khác như: kiến thức bản, kinh nghiệm giám sát, điều hành , số nưm kinh nghiệm chuyên môn… b, Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C * Trung gian thông tin Đưa dịch vụ trọn gói nội dung tìm kiếm, tin tức, thư điện tử,âm nhạc, chương trình video… Đối tượng chủ yếu người dùng nhà Mơ hình doanh thu: quảng cáo, thu phí giao dịch, phí liên kết, phí đăng ký Cơ hội thị trường: hầu hết người sử dụng thông qua cổng thông tin để truy cập vào website thương mại khác khắp giới Cổng thơng tin chung (cịn gọi cổng thơng tin chiều rộng): yahoo,MSN, zing.com… Cổng thông tin chuyên biệt(hay cổng thông tin chiều sâu): iboats.com *Nhà bán lẻ điện tử: Phiên trực tuyến cửa hàng bán lẻ , nơi khách hàng mua sắm hàng hóa nhà công sở vào thời gian ngày Kênh phân phối trực tuyến cho doanh nghiệp KDTT Mơ hình doanh thu : bán hàng hóa, phí dịch vụ Cơ hội thị trường : mội người sử dụng internet khách hàng tiềm doanh nghiệp bán lẻ điện tử Người bán hàng ảo: amazon.com Cú nhắp vữa hồ : walmart.com Danh mục người bán hàng : landsEnd.com Phố buôn bán trực tuyến: Fashionmall.com Các nhà sản xuất trực tuyến: Dell.com *Nhà cung cấp nội dung: Cung cấp thông tin,các q trình giải trí ( nhu báo chí, vấn đề thể thao….) chương trình trực tuyến, tin tức thời cập nhật, vấn đề quan tâm đặc biệt, dẫn hay lời khuyên lĩnh vực văn hóa ,thơng tin Mơ hình doanh thu :quảng cáo , phí đăng ký, phí liên kết tham khảo, phí dowload Cơ hội thị trường : chủ yếu thuộc nhà cung cấp thơng tin truyền thống ,có kinh nghiệm thâm niên hoạt động * Nhà trung gian giao dịch Các nhà trung gian giao dịch cung cấp xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến , giống nhà mơi giới chứng khốn hay đại lý giao dịch Góp phần tăng hiệu suất mua bán khách hàng doanh nghiệp Mơ hình doanh thu: phí giao dịch Cơ hội thị trường : với phát triển internet ,sự gia tăng thị trường tài thị trường chứng khốn, hội thị trường ngày lớn Yêu cầu: phải giải lo ngại khách hàng biện pháp hữu hiệu bảo đảm an tồn bảo vệ tính riêng tư khách hàng *Nhà tạo thị trường Các doanh nghiệp sở Web sử dụng internet để tạo nên thị trường , kết nối người mua người bán Mơ hình doanh thu: phí dịch vụ Cơ hội thị trường : có tiềm lớn Yêu cầu: Phải có nguồn lực tài chiến lược tiếp thị tốt để thu hút người mua người bán đến với thị trường Tốc độ xử lý thuận tiện xử lý giao dịch Cách thức đấu giá dạng khác: + mơ hình đấu giá đấu thầu điện tử + nhà cung cấp dịch vụ + nhà cung cấp cộng đồng III, NỘI DUNG 1,Sơ lược công ty Pico trang web : http://pico.com.vn Hoặc: http://picoplaza.com.vn Ngày 01/07/2007,PICO PLAZA thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện máy, tạo phong cách mua sắm hoàn toàn với người dân thủ đô, thông qua sản phẩm dịch dụ tới người tiêu dùng , siêu thị điện máy có quy mơ hàng đầu Việt Nam Pico nhà bán lẻ chuyên nghiệp sản phẩm Điện tử - Điện lạnh - Viễn thông - IT - Kỹ thuật số - Gia dụng thương hiệu tiếng hàng đầu giới Sony, Samsung, Panasonic, LG, JVC, Philips, Sharp, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia, Motorola, Lenovo, HP, Acer… Ban đầu địa 76 Nguyễn Trãi, Hà Nội Tháng 4/2008 khai trương siêu thị thứ hai 35 Hai Bà Trưng, Hà Nội Và gần siêu thị Pico Electronics 173 Xuân Thủy – Cầu Giấy (khai trương tháng 10-2010) Hệ thống siêu thị Pico Plaza bắt đầu triển khai bán hàng trực tuyến qua website http://www.picoplaza.com.vn/ từ ngày 1/3/2009 Kể từ ngày 1/3/2009 Pico thực bán hàng trực tuyến (trực tiếp) cho khác hàng cá nhân thông qua trang web : http://pico.com.vn Ở khách hàng cung cấp catalog sản phẩm mà Pico cung cấp Tuy tham gia vào tháng đầu năm 2009 , non trẻ Website thương mại điện tử Pico Plaza chứng tỏ cho người thấy trang web bán hàng trực tuyến có tính mạnh mẽ ưu việt với mơ hình B2C business to customer (Doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu Việt Nam Và cho thấy nhà bán lẻ điện tử thành công Bằng chứng khách hàng đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm, với hỗ trợ tính lựa chọn mặt hàng theo thương hiệu, theo thông số tiêu chuẩn kĩ thuật, theo giá cả, màu sắc… Hơn nữa, tính so sánh giúp bạn nhận thấy mối tương quan sản phẩm chọn lựa hàng ưng ý Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Pico plaza : B2C Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp, bên cạnh phương tiện quảng cáo truyền thống TV, báo, tạp chí, Internet đóng vai trị quan trọng phương tiện hiệu quả, tiết kiệm việc xây dựng nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Người làm marketing sử dụng tất ứng dụng trang web, nhằm quảng cáo, tăng cường quan hệ với công chúng, xây dựng cộng đồng mạng để tạo ấn tượng tốt cho thương hiệu Marketing điện tử khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển thương hiệu, đọc thông tin sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cách sử dụng Hiệu phát triển thương hiệu tập đoàn lớn Fedex, Charles Schwab, The New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson chứng minh vai trò marketing điện tử chiến lược marketing kỷ 21 Chính việc nhờ vào phát triển internet, thói quen, thị hiếu người tiêu dùng xu hướng kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp mà Pico chọn mơ hình kinh doanh phù hợp với cơng ty : mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C *Sản phẩm mục tiêu giá trị : Trung thành với tiêu chí đặt ra: Bán hàng hãng, 100%, đảm bảo rõ xuất xứ, nguồn gốc, hàng hóa trưng bày trang web sản phẩm hầu hết thương hiệu tiếng hàng đầu giới, đối tác chiến lược Pico suốt năm qua như: Sony, Samsung, Panasonic, LG, Toshiba, Philips, Sharp, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia, Motorola, Lenovo, HP, Acer… Với việc kinh doanh hàng điện máy, Pico Plaza chuẩn bị lượng lớn hàng để phục vụ khách mua sắm Trong đó, chủ yếu sản phẩm điện máy hãng uy tín như: Electrolux, LG, Sony, Samsung… TV LCD “hot” với nhiều sản phẩm có giá hợp lý, đặc biệt có nhiều model mới, tiên tiến, tạo cá biệt Đặc biệt nhờ thống kê, mô tả nhiều mức giá ứng với mặt hàng khác giúp cho người tiêu dùng so sánh giá cách dễ dàng ,góp phần có lựa chon đắn mua hàng Trước lo ngại tính chân thật sản phẩm, hàng hãng, 100% , khách hàng , ban lãnh đạo ,đại diện ơng Trịnh Đức Tuấn, Phó giám đốc, cam kết: “Riêng với Pico Plaza, cam kết sản phẩmcủa công ty sản phẩm mới, hàng hãng có giá trị sử dụng cao”.Để khẳng định chất lượng sản phẩm cơng ty Ngồi PICO lấn sân sang nhiều mặt hàng điện tử chuyên dụng , mà người tiêu dùng có nhu cầu thường nhật cao như: nồi , chảo , máy say sinh tố, máy giặt… Với quy mô ngày mở rộng, phong cách kinh doanh đại, chuyên nghiệp, Pico Plaza nhiều siêu thị kinh doanh điện máy có cạnh tranh liệt giành thị phần,trong việc đa dạng hóa sản phẩm yếu tố cạnh tranh , với việc phân thành nhóm mặt hàng khác : +Điện tử âm thanh: với mặt hàng bán sở kinh doanh truyền thống , siêu thị điện máy, trang web như: tivi LED,tivi LCD, tivi plasma, đầu DVD, dàn âm , âm ly, loa… + Điện lạnh : tủ lạnh, máy giặt, điều hịa, tủ đơng, tủ mát, máy sấy quần áo… +Gia dụng : loại máy ép, nồi cơm điện, bình thủy điện, bếp gas, máy hút mùi , lị vi sóng, máy lọc nước… + Thiết bị tin học :máy tính xách tay, máy tính để bàn, thiết bị mạng, phụ kiện PC, thiết bị văn phòng… +Kỹ thuật số : máy ảnh số, máy quay,máy ghi âm, máy nghe nhạc… + Viễn thông: điện thoại di động, điện thoại để bàn ,máy fax , phụ kiện viễn thông… Với nhiều mặt hàng, chất lượng đảm bảo, mẫu mã phong phú giúp người tiêu dùng có lựa chọn ưng ý Với tư cách hãng bán lẻ, Pico cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua giao dịch thấp phương pháp truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thơng tin xác nhanh chóng hơn, tiện lợi mua, tốn nhận hàng, phục vụ 24x7 (24/24 ngày tuần) Với thơng tin q báu thói quen tiêu dùng khách hàng, Pico sử dụng thơng tin để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Hình ảnh : trang web http://picoplaza.com.vn * Mơ hình doanh thu: Khi hãng bán lẻ, doanh thu Pico lấy từ người tiêu dùng cuối (end-user consumer) Đây mơ hình doanh thu theo bán hàng Khách hàng chọn lựa sản phẩm vào giỏ hàng hóa tốn tiền cho cơng ty thơng qua hình thức tốn : toán nhà, toán trực tiếp cửa hàng sử dụng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng Ngồi việc cung cấp thơng tin sản phẩm, web site cịn cung cấp thơng tin tìm hiểu hệ thống siêu thị, chương trình khuyến mãi… Thơng qua “ Kênh thơng tin” Có thể tìm thấy mạng trực tuyến Pico Plaza hệ thống thống kê, đánh giá tự động cách hoàn toàn khách quan người tiêu dùng bình chọn cho dịng sản phẩm Thậm chí, dễ dàng tìm kiếm thơng tin dịng sản phẩm có khuyến mại, giảm giá trực tiếp, hay hàng hóa mua kèm, đặc biệt vào khung vàng từ 12 – 14h thứ tư hàng tuần Khách hàng đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm, với hỗ trợ tính lựa chọn mặt hàng theo thương hiệu, theo thông số tiêu chuẩn kĩ thuật, theo giá cả, màu sắc… Hơn nữa, tính so sánh giúp bạn nhận thấy mối tương quan sản phẩm chọn lựa hàng ưng ý Dịch vụ chăm sóc khách hàng (Customer Care) xem “vũ khí cạnh tranh” tối ưu doanh nghiệp, đặc biệt thị trường bán lẻ ngày rộng mở với tính hỗ trợ trực tuyến chát Yahoo, skype, điện thoại thường, điện thoại IP vô đơn giản khách hàng có tư vấn trực tiếp từ chuyên gia dòng sản phẩm cho lựa chọn mà khơng khoản phí Giá ưu đãi… Giá vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm hàng đầu Nắm bắt tâm lí khách hàng, Pico Plaza đặc biệt sát việc tự động cập nhật giá sản phẩm theo diễn biến thị trường, đảm bảo quyền lợi khách hàng mua sản phẩm với chất lượng giá hợp lí Hơn nữa, chương trình khuyến mại, giảm giá hay quà tặng nhà sản xuất phân phối hàng đầu như: Sony, LG, Panasonic, Toshiba, SamSung, Sanyo, Hitachi, Nokia… Pico Plaza quảng bá rộng rãi, hội hấp dẫn để khách hàng hưởng thụ quyền lợi Sự hài lịng khách hàng ưu tiên số một, cho nên, mua sản phẩm thấy chưa ưng ý, có hội để đổi máy sản phẩm loại vòng 05 ngày với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng Ngồi Pico cịn tổ chức chương trình khuyến khác lạ Phiên chợ Tết, Chợ Đêm, Bữa Tiệc Thiết Bị Số, Xả Tồn Kho, tháng vàng khuyến Hà nội… hay chương trình cho khách hàng mua hàng online giá sock theo ngày chẳng hạn : Giờ xuất Giá Shock Số Mô tả Online lượng Ngày 11/3/2009 Tặng DVD DV380 cho khách hàng đầu 12-12h45 tiên (hóa đơn từ triệu) 50 12-12h45 Chảo chống dính F26 1.000 100 13-13h45 Điện thoại Moto W156 99.000 50 14-14h45 Máy tính xách tay HP CQ40-124TU 5.990.000 20 15-15h45 Máy ảnh Sony S730 7.1MP 1.490.000 30 16- 16h45 Máy nghe nhạc LG PS2 MP3 99.000 30 Ngày 12/3/2009 12-12h45 LCD Sony 20S400A 3.990.000 30 13-13h45 Tủ lạnh Hàn Quốc VR14A1 1.990.000 30 14-14h45 Máy tính xách tay DELL, model A840 6.990.000 30 15-15h45 Máy ảnh SONY T2390" 1.000 100 16-16h45 Chảo chống dính F26 1.000 100 Theo nguồn : http://picoplaza.com.vn Thay đổi logo Ngoài chiến lược kinh doanh trên, Pico nhận thấy cần có đổi tồn diện hình ảnh, trước tiên logo, để thương hiệu Pico trở nên chuyên nghiệp, thân thiện động Chính Cơng ty cổ phần Pico bất ngờ cơng bố kích hoạt hệ thống nhận diện thương hiệu với logo vào cuối tháng /2010 Với mục tiêu đưa Pico trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam với quan điểm là: quy mô lớn hơn, giá rẻ hơn, phục vụ chuyên nghiệp hơn, mang lại cho khách hàng hội mua sắm hiệu thuận tiện…, Pico định vị lại thương hiệu để sản phẩm, dịch vụ mà Pico cung cấp đến người tiêu dùng gắn với biểu tượng thương hiệu phù hợp, hấp dẫn hơn, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận mặt hàng mà Pico kinh doanh Đây chiến lược kinh doanh Pico Nhờ mà Pco ví “lửa thử vàng” doanh nghiệp trẻ Pico vững vàng vượt qua thách thức, khó khăn kinh tế đất nước chịu ảnh hưởng không nhỏ khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 2009 Năm 2009, doanh thu Pico tăng 57% so với năm 2008; lợi nhuận tăng 20%, riêng tháng đầu năm 2010, doanh thu tăng 50% so với kỳ năm 2009 * Đội ngũ quản trị : Vai trò đội ngũ quản trị quản lý hoạt động kinh doanh tổ chức thực kế hoạnh mơ hình kinh doanh quan trọng, kỹ trình độ nhà quản trị lợi cạnh tranh chủ yếu ,đây yếu tố cần thiết mơ hình kinh doanh mới, xác định tầm quan trọng đội ngũ quản trị , Pico đào tạo có hệ thống quản trị tài giỏi ,tư cao ,như biết tới ơng Phạm Hồi Sơn ,chủ tịch HĐQT Pico , người dẫn đầu có định đắn cho hướng Pico Người chủ PICO lên từ việc bán buôn theo kênh sau chuyển sang bán lẻ với kinh nghiệm tích lũy hàng chục năm Họ tiếp xúc với hãng điện tử hàng đầu chịu ảnh hưởng tư phong cách làm việc tập đoàn hàng đầu Sony, Samsung Tóm lại, họ chuyên nghiệp bán lẻ điện máy Cũng người chủ, PICO theo hướng: phải tìm cho chuyên ngành theo đuổi lâu, có kinh nghiệm kiến thức học thuật nó, bán lẻ điện máy Bên cạnh Pico xác định chiến lược chiến thuật tạo nên bước đột phá bán lẻ cho doanh nghiệp Quản trị đại yếu tố người PICO tự hào chất lượng quản trị khơng thua với hãng điện tử hàng đầu giới Những kinh nghiệm làm việc với tập đoàn Sony hay Samsung thúc đẩy ban lãnh đạo doanh nghiệp tới định bỏ mức chi phí hợp lý để trang bị hệ thống phần mềm quản trị ERP nhận lại hệ thống quản trị đại Ngoài việc ghi nhận số liệu, hệ thống quản trị PICO có bảng hệ thống phân tích sẵn, quản trị tài chính, hàng tồn kho tuổi tồn kho Hàng hóa quản lý đến sản phẩm nhỏ, ngày tồn tại… Có hệ thống quản trị đại, PICO giống người giỏi giang kiến thức chun mơn ứng phó nhanh với thay đổi diển nội thị trường *Môi trường cạnh tranh : Dù hoạt động năm, phạm vi hoạt động rộng khắp nước chủ yếu phổ biến địa phận thành phố Hà nội ,với nhiều áp lực từ cạnh tranh doanh nghiệp , siêu thị lớn : Big C , Metro,Trần anh,HIC, Topcare …ngồi siêu thị lớn cịn cửa hàng điện tử điện máy phân bố rộng khắc nơi ,đặc biệt mức giá bán sản phẩm ưu việt , phương thức khuyến mại để giành thị phần, lợi nhuận mà doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh đắn, thống hàng trang web, đưa mức giá chương trình khuyến mại thời điểm, PICO Plaza (PICO) đánh giá siêu thị điện máy lớn Hà Nội, thu hút quan tâm nhiều người dân *Cơ hội thị trường : Tiềm thị trường Pico lớn , Pico chọn Hà nội môi trường kinh doanh chủ yếu hợp lý dân số đơng với thu nhập bình qn tương đối cao khiến nhu cầu tăng , phù hợp với nguồn tài người tiêu dùng Bên cạnh ta nhận thấy điều công nghệ thông tin ngày phát triển rộng khắp phổ biến tới nhà , người Chính khách hàng có nhu cầu cao với mặt hàng điện tử điện lạnh,có giá trị lớn, mà mặt hàng lại mang doanh thu chủ yếu cho Pico Không Hà nội thị trường mang lại lợi nhuận cho công ty, Pico đánh giá cao tiềm thị trường lớn tiêu biểu Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm thương mại tấp nập, chứa nhiều hội thách thức, nhận thấy Pico có dự tính lấn sân vào thị trường *lợi cạnh tranh: Với nhiều doanh nghiệp, cạnh tranh giảm giá giải pháp cuối mà doanh nghiệp phải áp dụng Nhưng với Pico giảm giá lại mạnh cạnh tranh giảm không giảm lợi nhuận chất lượng sản phẩm.Nguyên nhân đâu mà Pico định hướng kinh doanh vậy? nhờ vào q trình thương lượng mua bán , nhập hàng từ hãng sản xuất danh tiếng với số lượng lô hàng lớn,chất lượng đảm bảo 100%, giảm giá thành đầu vào đồng nghĩa với giá thành đầu giảm.chính mà giá sản phẩm mà Pico đưa thường thấp so với hãng điện máy khác Ngồi thơng qua web site khách hàng biết tới hệ sống siêu thị trưng bày mặt hàng giúp khách hàng trực tiếp tới tận cửa hàng để kiểm tra có yêu cầu đồng thời góp phần nâng cao hình tượng Pico mắt người tiêu dùng *sự phát triển tổ chức: Hệ thống tổ chức Pico đảm bảo hài hòa gắn kết chặt chẽ phận thực hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh , coi nhân viên tổ chức phần sức mạnh cơng ty Với cách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao xếp thành tổ chức hoàn chỉnh sách đãi ngộ hấp dẫn mạnh dạn thay đổi cấu để trở thành môi trường thu hút người có tâm, có tài trở thành chiến thuật cạnh tranh nhiều doanh nghiệp VN Pico làm vậy.Chính thê giúp Pico đối phó với biến đổi bất thường thị trường kinh tế, ngày đầu tư nhiều cho chiến lược, chiến thuật tiếp thị, quảng cáo, thu hút người tiêu dùng tăng khả cạnh tranh VI.ĐÁNH GIÁ Chính chiến lược thị trường, chiến lược marketing , đội ngủ quản trị giỏi, phong cách làm việc chuyên nghiệp tạo nên hình ảnh Pico plaza vững mạnh nay, Pico đánh giá siêu thị hàng đầu cung cấp hàng điện tử , điện lạnh Hà Nội *cơ hội : Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện số người dùng Internet Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm) (Theo Chungta.com) + Mong muốn tiện lợi sống người ngày bận rộn tiêu dùng họ lớn + Mua bán online dần trở thành xu hướng + Nhu cầu với mặt hàng điên tử , công nghệ thông tin, đồ gia dụng cao + Khách hàng dần thấy tiện lợi việc mua sắm qua mạng (Tiết kiệm thời gian, lựa chọn sản phẩm dễ dàng) + Lượng khách hàng tiềm lớn Theo thống kê hội tin học thành phố Hồ Chí Minh năm 2005 Việt Nam− có khoảng 4,5 triệu người dùng Internet số tăng lên với tốc độ nhanh *Thách thức: + Sự gia nhập đối thủ vào thị trường ngày tăng + Thói quen tiêu dùng mua bán qua mạng người dân chưa cao + Chưa tin tưởng việc mua bán qua mạng chưa thực giao dịch + Yêu cầu đặt phải có đội ngũ nhân viên có trình độ cao +Lượng khách hàng chủ yếu tập trung người có thu nhập cao tầng lớp tri thức (am hiểu tin học) Việt Nam cịn tồn phận khơng nhỏ cư dân sống nông thôn +Cơ sở hạ tầng chưa phát triển, tốc độ đường truyền Internet Việt Nam( Ảnh hưởng hoạt động công ty) chậm (làm khách hàng bực ) + Sự chống phá Hacker * giải pháp : Từ hạn chế ,thách thức mà Pico gặp phải ,nhận thấy Pico nên hoàn thiện ,nâng cao hướng đắn có giải pháp để khắc phục khó khăn tốt Giải pháp : + Có chế độ đãi ngộ thích đáng để thúc đẩy lực làm việc nhân viên, thu hút nhân tài , hay nguồn lao động có chất lượng giúp cơng ty ngày vững mạnh + Quan tâm tới khâu kỹ thuật , thông tin điện tử để tránh chống phá Hacker + Có chiến lược marketing đưa hình tượng cơng ty tới hầu hế tất người ví : quảng cáo tivi, tiếp thị thông qua người tiêu dùng với nhau… V kết luận Việc áp dụng mơ hình thương mại điện tử giới phát triển mạnh Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực mà mang lại tồn khơng hạn chế Ở Việt Nam năm trở lại mơ hình thương mại điện tử bắt đầu phát triển song hạn chế tầm vĩ mô kết cấu hạ tầng, pháp lý nên chưa thật mang lại hiệu Về phía trang Web Pico.com ( hay picoplaza.com): Dựa phân tích nhóm bước đầu trang web áp dụng mơ hình thương mại điện tử thành cơng đạt số lượng người truy cập cao, mang lại thuận tiện cho khách hàng nhiên bên cạnh hạn chế thói quen tiêu dùng, hệ thống pháp lý, sở hạ tầng, nguồn nhân lực gây khơng trở ngại cho hoạt động cơng ty Từ đó, nhóm rút học mơ hình kinh doanh thương mại điện tử muốn phát triển Việt Nam cần phải có phối hợp nhà nước, doanh nghiệp, người tiêu dùng Mà đầu nhà nước việc khai thông bế tắc sở hạ tầng tạo thuận tiện, lòng tin cho thành phần khác tham gia Như đề cập phần mơ hình tạo doanh thu thơng qua việc tạo danh mục hàng bán, giới công ty sử dụng mơ hình B2C thường hoạt động hai lĩnh vực thương mại truyền thống thương mại điện tử ( Big C,Wal Mart, Carrefour…), nhằm tận dụng lợi hệ thống phân phối, vận chuyển có sẵn kết hợp với tiện ích bán hàng trực tuyến Đây coi mơ hình áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam nay, doanh nghiệp bước đầu tiếp cận với thương mại điện tử, họ áp dụng việc bán hàng mạng sở hệ thống phân phối truyền thống sẵn có Lấy từ nguồn : giáo trình giảng giảng viên : Vũ Thị Hải Lý( khoa thương mại điện tử) http://dantri.com ) http://pico.com.vn Hoặc: http://picoplaza.com.vn ……… ... tiêu dùng xu hướng kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp mà Pico chọn mơ hình kinh doanh phù hợp với cơng ty : mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C *Sản phẩm mục tiêu giá trị : Trung thành với... +Mơ hình doanh thu liên kết + Mơ hình doanh thu giao dịch -mơi trường cạnh tranh: cho biết phạm vi hoạt động doanh nghiệp kinh doanh khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường + Bao gồm yếu t? ?:. .. hình doanh thu:là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu tạo lợi nhận tạo điều kiện để tồn phát triển thị trường Bao gồm : +Mơ hình doanh thu bán hàng + Mơ hình doanh thu quảng cáo + Mơ hình doanh