CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT61. Chiến lược cường độ61.1Chiến lược thâm nhập thị trường71.2Chiến lược phát triển thị trường81.3Chiến lược phát triển sản phẩm8CHƯƠNG II: CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA91.Giới thiệu về tập đoàn viễn thông VIETTEL92.Loại hình và nội dung chiến lược kinh doanh của Viettel trên thị trường Campuchia:122.1Chiến lược thâm nhập thị trường cuả Viettel trên thị trường Campuchia122.2Chiến lược phát triển thị trường của Viettel Campuchia132.3Chiến lược phát triển sản phẩm của Viettel Campuchia143. Các chính sác mà Viettel đã xây dựng để triển khai chiến lược kinh doanh của mình163.1Chính sách tạo dựng hình ảnh thân thiện.163.2Chính sách giá cước hợp lý, dịch vụ đa dạng.173.3Chính sách nhân sự.173.4Chính sách đầu tư cơ sở hạ tầng.18KẾT LUẬN19LỜI MỞ ĐẦUKhi thị trường trong nước đã ngày càng trở lên chật chội thì việc tìm kiếm thị trường nước ngoài là cần thiết để mở rộng quy mô của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp Việt Nam nào đầu tư ra nước ngoài đều thuận lợi và đạt thành công. Tập đoàn Viễn Thông Quâ Đội Viettel với cách làm ăn mạnh bạo của mình đã trở thành một hiện tượng, tạo ra thành công vượt bậc không chỉ tại thị trường viễn thông trong nước mà còn cả trên thị trường viễn thông quốc tế. Đặc biệt là chiến lược kinh doanh của Viettel tại thi trường Campuchia trên lĩnh vực Viễn Thông. Với mong muốn trở thành công ty phân phối sản phẩm công nghệ mới hàng đầu ở Việt Nam trong đó lấy sản phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ tin học, viễn thông làm chủ lực, hướng tới sự phát triển bền vững. Viettel luôn lấy sáng tạo làm sự sống, lấy thích ứng nhanh làm sức cạnh tranh, không ngừng phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý, để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng của khách hàng. Dù là nước công nghiệp hay nông nghiệp, phát triển hay đang phát triển, viễn thông cũng là một phần tất yếu của cuộc sống và không thể thiếu trong sự nghiệp xây dựng và hiện đại hóa của mỗi quốc gia. Do đó chính phủ cũng như người dân các nước đang phát triển rất cần và mong muốn có được từ nhà đầu tư nước ngoài. Trong ngành viễn thông hiện nay, có thể thấy nổi bật nhất là xu hướng kết hợp và xác nhập. Nếu không đầu tư nước ngoài, không mở rộng thị trường thì các nhà viễn thông sẽ khó có thể tiếp tục thành công như ở Việt Nam. Ra đời và trưởng thành ở thị trường viễn thông ở một quốc gia đang phát triển nên Viettel có nhiều kinh nghiệm để kinh doanh ở những thị trường khó khăn, hiểu và chia sẻ những điều mà các quốc gia đang phát triển trăn trở Campuchia là một thị trường di động đầy tiềm năng bởi người dân chủ yếu dùng di dộng. Hơn nữa các công ty viễn thông vẫn còn hời hợt khi đầu tư vào thị trường này. Các yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh của Campuchia được cho là thuận lợi nhất và phù hợp nhất với khả năng nội tại của Viettel – cơ sở mẹ phát triển mạnh ở Việt Nam với nhiều kinh nghiệm phát triển thị trường. Campuchia có nét tương đồng về văn hóa, khả năng am hiểu thị trường và khoảng cách gần là lợi thế khi xây dựng hạ tầng. Quan hệ giữa Việt Nam – Campuchia đã có bề dầy truyền thống, nhất là về quân đội nên Viettel sẽ nhận được nhiều sự quan tâm và chỉ đạo trực tiếp của các cấp lãnh đạo. Câu hỏi đặt ra là: “Tại sao Viettel có thể thành công đến như vậy? chiến lược kinh doanh của Viettel tại thị trường Campuchia như thế nào? để trả lời câu hỏi này, nhóm 4 chúng tôi đã chọn phân tích đề tài: “Chiến lược kinh doanh của Viettel trên thị trường Campuchia “CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT1. Chiến lược cường độ•Đặc điểm:Là các chiến lược đòi hỏi sự nỗ lực cao độ nhằm cải tiến vị thế cạnh tranh của DN với các sản phẩm, dịch vụ hiện thời.•Các dạng chiến lược cường độ : 1.1Chiến lược thâm nhập thị trườngĐặc điểm: nhằm gia tăng thị phần của các sp dv hiện tại thông qua các nỗ lực Marketing.Triển khai: gia tăng số người bán, tăng chi phí quảng cáo, chào hàng rộng rãi, tăng cường PR,…Trường hợp áp dụng:Thị trường spdv hiện tại của DN chưa bão hòa.Tỷ lệ tiêu thụ của khách hàng có khả năng gia tăng.Khi thị phần của đối thủ cạnh tranh giảm do doanh số toàn ngành đang gia tăng.Có mối tương quan giữa doanh thu và chi phí Marketing.Việc tăng kinh tế theo quy mô đem lại các lợi thế cạnh tranh chủ yếu.1.2Chiến lược phát triển thị trườngĐặc điểm: nhằm giới thiệu các sp dv hiện tại của DN vào các thị trường mới (địa lý).Trường hợp áp dụng:DN có sẵn các kênh ph.phối mới tin cậy, có chất lượng, chi phí hợp lý.DN đạt được thành công trên thị trường hiện có.Các thị trường khác chưa được khai thác hoặc chưa bão hòa.Có đủ nguồn lực quản lý DN mở rộng.Khi DN có công suất nhàn rỗi.Khi ngành hàng của DN phát triển nhanh thành quy mô toàn cầu.1.3Chiến lược phát triển sản phẩmĐặc điểm:+ Tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến hoặc biến đổi các sp dv hiện tại.+ Đòi hỏi chi phí nghiên cứu và phát triển lớn.Trường hợp áp dụng:Sp dv của DN đã ở vào giai đoạn “chín”của chu kỳ sống.Ngành KD có đặc trưng công nghệ kỹ thuật thay đồi nhanh chóng.Đối thủ đưa ra các sp nổi trội hơn với mức giá tương đương.DN phải cạnh tranh trong ngành có tốc độ phát triển cao.DN có khả năng nghiên cứu và phát triển vững mạnh.CHƯƠNG II: CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL TRÊN THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA1.Giới thiệu về tập đoàn viễn thông VIETTELTập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin. Với một slogan Hãy nói theo cách của bạn, Viettel luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động. Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao. Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia ở 3 Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số hơn 190 triệu. Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7 tỷ USD với hơn 60 triệu thuê bao trên toàn cầu.•Chặng đường phát triển của ViettelNgày 1 tháng 6 năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, là tiền thân của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)..Giai đoạn từ năm 1989 đến 1994: Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất (140 Mbps); xây dựng tháp anten cao nhất Việt Nam lúc bấy giờ (85m).Năm 1995, Viettel là Doanh nghiệp duy nhất được cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam.Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang Bắc – Nam với dung lượng 2.5Mbps có công nghệ cao nhất Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát trên một sợi quang.Năm 2000: Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) trên toàn quốc.Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế.Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet.Năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN). Cổng vệ tinh quốc tế.Năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Cổng cáp quang quốc tế.Năm 2005: Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo.Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia.Năm 2007:+ Doanh thu đạt 1 tỷ USD.+ Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet. Năm 2008:+ Doanh thu đạt 2 tỷ USD.+ Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.+ Số 1 tại Campuchia về hạ tầng viễn thôngcần dẫn nguồn.+ Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín nhất thế giới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008). Năm 2009:+ Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn nhất Việt Nam và là mạng duy nhất trên thế giới ngay khi khai trương đã phủ được 86% dân số.+ Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của năm (Frost Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009).+ Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2009).Năm 2010:+ Đầu tư vào Haiti và Mozambique+ Số 1 tại Campuchia về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng.+ Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường mới nổi (Frost Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010).Năm 2011:+ Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng.+ Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2011.Năm 2012:+ Doanh thu đạt 7 tỷ USD.+ Thương hiệuUnitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởngnhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2012).+ Thương hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phi.2.Loại hình và nội dung chiến lược kinh doanh của Viettel trên thị trường Campuchia:•Chiến lược cường độ:thâm nhập thị trườngphát triển thị trườngphát triển sản phẩm2.1Chiến lược thâm nhập thị trường cuả Viettel trên thị trường CampuchiaTháng 62006 Viettel được bộ kế hoạch đầu tư và cấp giấy phép đầu tư thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại VoIP ( điện thoại qua giao thức internet) tại Campuchia và trở thành DN viễn thông đầu tiên của Việt Nam đầu tư cung cấp dịch vụ viễn thông ở nước ngoài. Theo đó Viettel được phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn Việt Nam tại Campuchia, để thiết lập và khai thác mạng viễn thông sử dụng công nghệ VoIP, cung cấp dịch vụ điện thoại đường tắt dài trong phạm vi thị trường Campuchia và các dịch vụ giá trị gia tăng khác,,Tháng 82006 Viettel chính thức cung cấp dịch vụ VoIP và đã chiếm tới gần 20% thị phần điện thoại quốc tế tại Campuchia.Khi mới tham gia thị trường ,Viettel Camphu chia không chỉ xây dựng kênh phân phối chính thức qua các cửa hàng như các đối thủ cạnh tranh mà rất chú trọng đến việc phát triển đội ngũ cộng tác viên.Các cộng tác viên đã giúp Viettel campuchia đưa các sản phẩm dịch vụ ,mang thương hiệu Metfone tới tận làng xã,thậm chí tới tận tay người tiêu dùng.Cách thiết lập kênh phân phối này giúp Viettel có mức tăng trưởng thuê bao nhanh chóng,sớm chiếm lĩnh các khu vực thị trường mà các đối thủ chưa vươn tới.