Đang tải... (xem toàn văn)
Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com, Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT
́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thương mại điện tử Việt Nam trình phát triển dần trở thành phương thức kinh doanh thiếu doanh nghiệp Ngày nhiều doanh nghiệp ứng dụng loại hình để tìm kiếm hội kinh doanh, tìm đối tác, mở rộng thị trường, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian Kết điều tra Bộ Công thương năm gần cho thấy ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp ngày mở rộng cấp độ, phát triển nhanh ứng dụng có độ phức tạp cao Tỷ lệ doanh nghiệp có website, tham gia sàn giao dịch, kết nối sở liệu với đối tác… đề u tăng lên qua năm Cũng có nhiều cá nhân, doanh nghiệp thành lập website thương mại điện tử (sàn giao dịch, website phục vụ việc cung cấp thông tin, website rao vặt, siêu thị điện tử ) để giành vị tiên phong, nhiên, tình hình chung website chưa thực marketing tốt phát triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế Qua đó, thấy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam tương lai phát triển , việc tìm hiểu có kiến thức thương mại điện tử tạo thêm hội cho thân các cá nhân doanh nghiệp , góp phần phát triển thương mại điện tử Việt Nam Đó cũng là lý vì đề tài v ề thương ma ̣i điê ̣n tử lại thu hút vâ ̣y Mă ̣t khác , dự án kinh doanh website thuviendoanhnhan.com dự án công ty TNHH Đào ta ̣o Phát triể n Công nghê ̣ VPIT, giao diện website nâng cấp, công ty tiến hành số hoạt động xúc tiến khách hàng chưa biết nhiều website Trong thời gian thực tập cơng ty, tơi tìm hiểu tham gia trực tiếp vào hoạt động xúc tiến nên SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TƠT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh tơi định chọn đề tài: Một số biện pháp nhằ m hồn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com Cơng ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT Mục đích đề tài Tìm hiểu củng cố kiến thức thương mại điện tử , những kiế n thức về hoạt động xúc tiến Marketing mix để từ vận dụng vào thực tế doanh nghiệp Tìm hiểu phân tích tình hình thực tế cơng ty để từ đánh giá đề biện pháp nhằm góp phần hồn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com công ty Phƣơng pháp thực đề tài Phương pháp quan sát, mô tả, vấn người có chun mơn Phương pháp thu thập, tổng hợp phân tích liệu thứ cấp: tài liệu công ty cung cấp, sách chuyên ngành, báo, Internet… Hạn chế đề tài Thời gian hồn thành chun đề có hạn nên chun đề tập trung vào mảng nhỏ hoạt động xúc tiến cho website thương mại cụ thể Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm người viết nên nội dung chuyên đề không tránh thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến nhận xét q thầy để chuyên đề hoàn thiện Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận kế t cấ u chun đề gờ m có chương: Chương I - Cơ sở lý luận Chương này đưa lý luận bản về Internet, Webstie, Thương ma ̣i điê ̣n tử cũng những khái niê ̣m về hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n và các công cu ̣ của hoa ̣t đô ̣ng xúc tiến SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Chương II - Giới thiệu công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT Chương này chủ yế u giới thiê ̣u về Cô ng ty TNHH Đào ta ̣o Phát triể n Công nghê ̣ VPIT, về lịch sử hình thành phát triển công ty, về chức nhiệm vụ chủ yếu công ty, về cấu tổ chức quản lý chức năng, nhiệm vụ phòng ban, ć i cùng là t ình hình hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần Chương III - Tình hình thực hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com công ty VPIT Chương này giới thiệu về website thuviendoanhnhan.com, đồ ng thời sâu vào phân tích hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com mà công ty VPIT đã thực hiê ̣n Chương IV - Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com công ty VPIT Đưa những nhận xét hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com công ty VPIT, từ đó đề xuấ t m ột số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Giới thiệu Internet Website 1.1.1 Giới thiệu Internet Internet hệ thống toàn cầu mạng máy tính kết nối , sử dụng giao thức có tên TCP /IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) để kết nối truyền liệu máy tính , tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ truyền thông liệu đăng nhập từ xa , truyề n các tâ ̣p tin , thư tin điê ̣n tử , ́ nhóm thơng tin Internet đời sở mạng ARPANET Bộ Quốc Phòng Mỹ xây dựng năm 1970 để chia sẻ thông tin khoa học quân Năm 1983, ARPANET sử dụng giao thức TCP/IP sau đó, Tổ chức Khoa học Quốc gia Mỹ (National Science Foundation - NSF) tài trợ cho việc xây dựng NSFNET thay cho ARPANET Năm 1989, Tim Berners Lee làm việc ta ̣ i trung tâm nghiên cứu nguyên tử Châu Âu CERN đề xuất giao thức để truyền thông tin Kỹ thuật đặt sở hệ thống siêu văn dẫn đến hình thành World Wide Web (WWW) vào năm 1980 1.1.2 Website loại website 1.1.2.1 Khái niệm Trang Web (webpage) tệp văn có chứa đựng ngơn ngữ lập trình siêu văn (HyperText Markup Language - HTML) để tích hợp hình ảnh, âm trang Web khác Trang Web lưu Web Server truy cập vào mạng Internet thơng qua trình duyệt Web Browser có máy tính (Ng̀ n: Kiế n thức Thương mại điê ̣n tử, TS Nguyễn Đăng Hậu, 2004) SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Mỗi trang Web có địa gọi Uniform Resource Locator (URL) URL đường dẫn Internet để đến trang Web Ví dụ URL cho trang Tin Tuc Viet Nam http://www.tintucvietnam.com Website tập hợp trang web liên kết với siêu liên kết đặt máy chủ kết nối mạng Trang xuất website người dùng truy cập từ tên miền (domain name) thường gọi trang chủ (homepage) Từ trang chủ, người dùng tới trang web khác thơng qua siêu liên kết (hyperlinks) Đối với doanh nghiệp, Website cửa hàng ảo với hàng hoá dịch vụ giới thiệu rao bán thị trường tồn cầu Website cịn văn phịng ảo doanh nghiệp mạng Internet, nơi thể sinh động tồn thơng tin, liệu, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hoạt động sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới người duyệt web 1.1.2.2 Các loại website Có nhiều loại website phân thành loại sau: Website cung cấp thông tin: website báo điện tử, website cung cấp thông tin theo chuyên đề cụ thể Thông thường website cung cấp thơng tin miễn phí nguồn thu đến từ phí quảng cáo website có lượng người xem thường xuyên đông Tuy nhiên thông tin có giá trị cao, người xem phải trả phí để xem thơng tin Website cung cấp sản phẩm dịch vụ: website giới thiệu thơng tin sản phẩm, dịch vụ có tính giúp người xem mua sản phẩm dịch vụ thẳng từ website (các website thương mại điện tử) Từ loại website phát triển thành nhiều mơ hình website đa dạng phong phú như: - Cổng thông tin (Portal) SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh - Cửa hàng, siêu thị trực tuyến (E-store) - Báo điện tử (E-newspaper) - Mạng xã hội (Social Networking Website) - Danh bạ (Web Directory) - Webiste việc làm - Website đấu giá 1.2 Sàn giao dịch (Marketplace) Webblog Khái niệm Thƣơng mại điện tử 1.2.1 Khái niệm Thƣơng mại điện tử Thương mại điện tử (Electronic Commerce), yếu tố hợp thành "Kinh tế số hóa", hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện cơng nghệ điện tử mà nói chung không cần phải in giấy cơng đoạn q trình giao dịch (nên cịn gọi "Thương mại khơng có giấy tờ") (Ng̀ n: Wikipedia Viê ̣t Nam) Trên thực tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ “Thương mại điện tử” 1.2.2 Các đặc trƣng thƣơng mại điện tử So với hoạt động thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điểm khác biệt sau: Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử khơng tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống tồn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường 1.2.3 Các sở để phát triển thƣơng ma ̣i điên tƣ̉ ̣ Để phát triển thương ma ̣i điê ̣n tử cần phải có hội đủ số sở: Hạ tầng kỹ thuật Internet phải đủ nhanh, mạnh, đảm bảo truyền tải nội dung thơng tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Chi phí kết nối Internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng Internet phải lớn Hạ tầng pháp lý: phải có luật thương ma ̣i điê ̣n tử cơng nhận tính pháp lý chứng từ điện tử, hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ , bảo vệ riêng tư , bảo vệ người tiêu dùng… để điều chỉnh giao dịch qua mạng Phải có nguồn nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng tốn qua mạng Phải có sở tốn điện tử an tồn bảo mật Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, toán qua EDI (Electronic Date Interchange) Các ngân hàng phải triển khai hệ thống toán điện tử rộng khắp Phải có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy Phải có hệ thống an tồn bảo mật cho giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 1.2.4 Các loại hình giao dịch thƣơng ma ̣i điên tƣ̉ ̣ Trong thương ma ̣i điê ̣n tử có ba chủ thể tham gia: doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển thương ma ̣i điê ̣n tử , người tiêu dùng (C) giữ vai trò định thành công thương ma ̣i điê ̣n tử phủ (G) giữ vai trị định hướng, điều tiết quản lý Từ mối quan hệ chủ thể ta có loại giao dịch thương ma ̣i điê ̣n tử : B2B, B2C, C2C, B2G, G2C Trong B2B B2C hai loại hình giao dịch thương ma ̣i điê ̣n tử quan trọng 1.2.4.1 Thƣơng mại điện tử B2B Thương mại điện tử B2B (Business To Business) việc thực giao dịch doanh nghiệp với mạng Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình phần lớn chun gia dự đốn thương mại điện tử B2B tiếp tục phát triển nhanh B2C Các bên tham gia giao dịch B2B gồm: người trung gian trực tuyến (ảo click-and-mortar), người mua người bán Các website B 2B xếp hạng cao bảng xế p ̣ng Bộ Thương mại Việt Nam năm 2009: www.ecvn.gov.vn; www.vnemart.com; www.gophatdat.com; www.vietoffer.com; www.thuonghieuviet.com 1.2.4.2 Thƣơng mại điện tử B2C Thương mại điện tử B2C (Business to Customers) thương mại công ty người tiêu dùng, liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua hàng hố thực (hữu sách sản phẩm tiêu dùng) sản phẩm thơng tin (hoặc hàng hố nguyên liệu điện tử nội dung số hoá, phần mềm, sách điện tử) hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Đơn giản hơn, thương mại điện tử B2C việc doanh nghiệp dựa mạng Internet để trao đổi hàng hóa dịch vụ tạo phân phối Các trang web thành cơng với hình thức giới phải kể đến Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Các website B 2C đánh giá cao bảng xếp hạng Bộ Thương mại năm 2009: www.megabuy.com.vn; www.vdctravel.vnn.vn; www.vnet.com.vn; www.btsplaza.com.vn; www.tienphong-vdc.com.vn … 1.2.4.3 Thƣơng mại điện tử C2C Thương mại điện tử C2C (Customers To Customers) đơn giản thương mại cá nhân với Đây mơ hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong thương ma ̣i điê ̣n tử , bán lẻ điện tử từ nhà sản xuất, từ cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hoá bán lẻ mạng thường hàng hoá, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách âm nhạc, đồ chơi, sức khoẻ mỹ phẩm, giải trí v.v Ebay website đứng đầu danh sách website C2C giới , là tượng đài kinh doanh theo hình thức đấu doanh nghiệp Việt Nam muốn "trở thành" Một số hình thức cửa hàng bán lẻ mạng: Brick-and-mortar loại cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng internet, Click-and-mortar loại cửa hàng bán lẻ truyền thống có kênh bán hàng qua mạng cửa hàng ảo cửa hàng bán lẻ hoàn toàn mạng mà không sử dụng kênh bán truyền thống Các website C 2C xế p ̣ng cao Bộ Thương mại Viê ̣t Nam xếp hạng năm 2009: www.chodientu.com; www.heya.com.vn; www.saigondaugia.com … 1.2.4.4 Thƣơng mại điện tử B2G Thương mại điện tử B2G (Business To Government) thương mại công ty khối hành cơng Nó bao hàm việc sử dụng Internet cho mua bán công, thủ tục cấp phép hoạt động khác liên quan tới phủ Các sách mua bán web tăng cường tính minh bạch q trình mua hàng (và giảm rủi ro việc không đúng quy cách) Tuy nhiên, tới nay, kích cỡ thị trường thương mại điện tử B2G thành tố của tổng thương mại điện tử khơng đáng kể, mà hệ thống mua bán phủ cịn chưa phát triển SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ 1.2.4.5 GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Thƣơng mại điện tử G2C Thương mại điện tử G2C (Government To Customers) phủ cá nhân , đó phủ cung cấp dịch vụ cho cơng dân thơng qua cơng nghệ thương mại điện tử, ví dụ chi trả khoản trợ cấp xã hội… Một số loại hình thương mại điện tử khác như: - Thương mại điện tử di động Mobile commerce (M-commerce) thương ma ̣i điê ̣n tử thực hiê ̣n qua thiết bị di động cầm tay - Thương mại điện tử sử dụng tiền ảo (VTC với Vcoin) 1.2.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu Thƣơng mại điện tử Thư điện tử (E-mail) Thanh toán điện tử (Electronic payment) Trao đổi liệu điện tử (Electronic date interchange - EDI) Giao gửi số hóa liệu (Digital delivery of content) Bán lẻ hàng hố hữu hình (Retail of tangible goods) Trong hình thức trên, trao đổi liệu điện tử EDI hình thức chủ yếu 1.2.6 Lợi ích thƣơng mại điện tử Thương ma ̣i điê ̣n tử giúp cho Doanh nghiệp nắm đượ c thông tin phong phú thị trường đối tác Giúp giảm chi phí sản xuất Giúp giảm chi phí bán hàng tiếp thị Thông qua Internet giúp người tiêu dùng doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chí phí giao dịch Tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành phần tham gia vào trình thương mại Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số hoá 10 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh ́ CHƢƠNG IV - MỘT SÔ BIỆN PHÁP ́ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIÊN WEBSITE THUVIENDOANHNHAN.COM CỦ A CÔNG TY VPIT 4.1 Nhận xét hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com 4.1.1 Về hoa ̣t đô ̣ng quảng cáo Những hoa ̣t đô ̣ng quảng cáo website thuviendoanhnhan.com cơng ty có đem lại số hiệu định, nhìn chung quảng cáo khơng đươ ̣c đầu tư cách thích đáng hợp lý, chinh là công cu ̣ để quảng bá ́ website mô ̣t cách rấ t hiê ̣u quả , thông tin mô ̣t cách khái quát cho khách hàng mu ̣c tiêu biế t về sự hiê ̣n diê ̣n của website , giới thiê ̣u về công ty, về website, lợi ích mà khách hàng có tham gia làm thành viên website Đăng quảng cáo website khác: - Việc cho đăng quảng cáo website rao vặt tiết kiệm chi phí đem đến số hiệu tích cực cho website chúng ta, hầu hết website rao vặt miễn phí có nhiều người truy cập Nhưng có thơi chưa đủ quảng cáo website rao vặt khơng chọn lọc đối tượng không nhắm đúng đến khách hàng mục tiêu website doanh nghiệp Đăng kí vào các công cụ tìm kiế m: - Công ty chưa thực sự đầ u tư cho hoa ̣t đô ̣ng quảng bá website dựa cơng cụ tìm kiếm Với viê ̣c đăng ký bô ̣ từ khóa ta ̣i Google thì viêc tim thấ y website này với mô ̣t các từ khóa là ̀ không khả quan (rấ t khó tìm thấ y website) - Cũng nhiều cơng cụ tìm kiếm mà phổ biến khác : YAHOO, MSN, LIVE… mà công ty đã chưa đăng ký vào danh sách tìm kiếm công cụ Đây là mô ̣t ̣n chế của công ty 43 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh hoạt động quảng bá , xúc tiến website , vì là mô ̣t viê ̣c làm hế t sức cầ n thiế t và theo nhâ ̣n đinh của các chuyên gia quảng bá website ̣ cơng cụ đã ngày càng trở nên quan trọng Việc quảng bá website thông qua cỗ máy tìm kiếm (Search Engines) trở thành hướng nhiều website thương mại Theo thống kê tập đoàn nghiên cứu Georgia Tech/GVU Users Servey, có 80% người dùng Internet tìm thấy website cách sử dụng cỗ máy tìm kiếm Yahoo.com, Google.com hay MSN.com Điều thật dễ hiểu, cỗ máy tìm kiếm Internet đạt yếu tố "thơng minh" gần giống với người - có nghĩa chúng lập trình để hiểu yêu cầu mà người dùng internet đòi hỏi Liên kết website: - Hầu hết liên kết mà công ty thiết lập website liên kết chiều, làm cho nội dung website công ty trở nên phong phú, mang nhiều màu sắc khơng có tác dụng nhiều việc quảng bá thu hút khách hàng tiềm Thêm nữa, website mà công ty tạo liên kết khơng có nhiều lượng người truy cập vào thường xuyên nên nhận thấy hoạt động liên kết website công ty cịn q hạn chế - Cơng ty chưa tạo liên kết với website lớn tiếng Mặc dù việc tạo liên kết từ website tiếng khó khăn tốn kém, tạo liên kết hiệu hoạt động quảng bá, xúc tiến website tăng lên nhiều Chưa kể việc công ty chú trọng vào quảng cáo trực tuyến mà bỏ quên công cụ quảng cáo truyền thống không phần hiệu gởi thư quảng cáo, đặt địa website chỗ dễ nhìn thấy, thư, áo, bút… 44 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh 4.1.2 Về hoạt động bán hàng cá nhân Do tinh chấ t ngành B 2B, nên viê ̣c công ty nhấ n mạnh vào hoạt động bán ́ hàng cá nhân là mô ̣t điề u đúng đắ n Song ở cũng có nhiề u vấ n đề bấ t câ ̣p mà lực lượng nhân viên không đồng nhiều mặt , từ cách thức trình bày thân, trình độ chun mơn kỹ mề m, kỹ ứng biến Công ty cũng không quy đinh đồ ng phu ̣c cho nhân viên, không có bản tên , ̣ logo công ty, nên phong cách thể hiê ̣n ngoài không thực sự mang đươ ̣c tinh ́ chuyên nghiê ̣p, không ta ̣o đươ ̣c ấ n tươ ̣ng , sự tin câ ̣y ban đầ u cho khách hàng Mặc khác, nhân viên người có nhiệm vụ xúc tiến website thuviendoanhnhan.com đến doanh nghiệp, mà công ty lại không tận dụng nguồn lực để quảng bá, xúc tiến cho website việc dán địa website lên áo đồng phục nhân viên Công ty chưa thực hỗ trợ cho lực lượng bán hàng việc tiếp cận khách hàng, khơng có chế độ thưởng hỗ trợ phí ăn uống, lại, giao dịch với khách hàng, không tạo nhiều động lực cho nhân viên 4.1.3 Về hoạt động Marketing trực tiếp Một ưu điểm lớn việc sử dụng thư điện tử giao tiếp trực tuyến chi phí thấp Hiện nhiều doanh nghiệp sử dụng thư điện tử cho phần lớn giao tiếp khơng thức chẳng hạn để gửi memo thơng báo, báo cáo, thông tin để gửi chào hàng mua bán… Chính viê ̣c sử du ̣ng thư điê ̣n tử hoa ̣t đô ̣ng xúc tiế n website của công ty là mô ̣t viê ̣c làm cần thiết có hiệu Tuy vâ ̣y viê ̣c gởi thư và E -mail của công ty đế n các doanh nghiê ̣p chưa đa ̣t nhiề u kế t quả chưa thâ ̣t sự đồ ng bô ̣ và thiế u sự gắ n kế t Hình thức nơ ̣i dung E-mail không có gì đă ̣c biê ̣t , lă ̣p la ̣i, không đổ i mới , điề u này vô tình làm cho người đo ̣c không có ấ n tươ ̣ng gì với E-mail, đo ̣c lướt, hoă ̣c bỏ qua E-mail của công ty Mô ̣t ̣n chế nữa vấ n đề gởi E -mail là hiê ̣n nay, nhờ công nghê ̣ “spam” (thư rác ), mô ̣t nhà quảng cáo có thể gởi cùng lúc hàng trăm , hàng ngàn , thâ ̣m chí 45 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh hàng chục ngàn thư điện tử đến địa khác “spam” đã trở thành nỡi ám ảnh hầu hế t cư dân ma ̣ng Mă ̣t khác thư quảng cáo quá nhiề u không những gây khó chiu cho người nhâ ̣n , gây ma ̣ng giờ cao điể m , mà gây hậu ̣ ̃ khó lường cho người gởi , cơng cụ tìm kiếm (Search Engine ) ghi nhâ ̣n cá c điạ chỉ phát tán “spam” để loa ̣i chúng khỏi danh mu ̣c tìm kiế m của 4.1.4 Về hoạt động khuyến Cho khách hàng dùng thử miễn phí hoạt động khuyến hiệu quả, kích thích khách hàng tham gia vào website thời điểm đó, kéo dài lâu khách hàng tìm thấy lợi ích trở thành thành viên website, làm tăng lượng truy cập làm cho nhiều doanh nghiệp biết đến website, từ thu hút doanh nghiệp khác 4.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuvien doanhnhan.com 4.2.1 Về hoạt động quảng cáo Đăng quảng cáo website khác: Với công cu ̣ quảng cáo , đă ̣c biê ̣t là quảng cáo trực tuyến các trang báo điê ̣n tử, tạp chí điện tử, hay các trang web quảng cáo , trang web rao vă ̣t thì hiê ̣u quả đa ̣t đươ ̣c là rấ t khả quan , khách hàng có nhu cầu tìm đọc trang web này thì ho ̣ có thể truy câ ̣p vào website của công ty mô ̣t cách nhanh chóng thông qua mô ̣t cái nhấ p chuô ̣t các đường link dẫn tới trang web của công ty Công ty kinh doanh ở linh vực thương ma ̣i điê ̣n tử mà sản phẩ m la ̣i ̃ website dịch vụ mà website cung cấp , nên viê ̣c quảng cáo trê n tạp chí điện tử , website quảng cáo , thâ ̣m chí là các website rao v ặt có hiê ̣u quả rấ t cao với chi phí khơng quá cao , có hồn tồn miễn phí Chính cơng ty nên cho đăng các mẫu quảng cáo hay logo quảng cáo, chí banner (chi phí cao) website khác Tùy vào ngân sách cho quảng cáo 46 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh tùy vào đối tượng (chủ yếu doanh nghiệp) lượng truy cập (càng đơng tốt) website mà cơng ty định chọn website để đăng quảng cáo - Tạp chí điện tử : Tạp chí nguồn thơng tin hay đáng tin cậy ma ̣ng Internet Các tạp chí điện tử tạo ảnh hưởng lớn đến thành công đến hoạt động Marketing công ty đ ược sử dụng đúng Ở hầu hết tạp chí điện tử có khoảng không giành cho quảng cáo mà ta có thể tìm mua với giá rẻ Mô ̣t số ta ̣p chí điê ̣n tử khác cho đăng miễn phí Một số tạp chí báo điện tử có lượng truy cập lớn mà chúng ta xem xét như: http://vietbao.vn, www.tapchitaichinh.vn, http://tuoitre.vn, http://www.vnexpress.net, http://dantri.com.vn, www.baomoi.com, … - Về quảng cáo rao vặt : Có nhiều trang mục rao vặt Internet mà tính phổ biến website xác định mức phí để đăng quảng cáo Các website có thể cho đăng rao vă ̣t : www.raovat.net, www.azraovat.com, www.e-raovat.com, www.webmuaban.com, www.muabanraovat.com, www.toitim.com, www.vietnamwebsite.info, www.webraovat.com, http://vnexpress.net/User/Rao-vat/, www.vietco.com, - Quảng cáo các website có thứ hạng cao , hoạt động tr ong cùng lĩnh vực (hoặc tương tự): www.gophatdat.com, www.b2btrade.biz, www.emekong.com.vn, www.acevn.com, www.timkiem24h.com.vn, (www.yellowpagevn.vn), … Những website thường đứng top 10 kết tìm kiếm Search Engine từ khóa gõ vào, nên quảng cáo trang web quảng cáo chúng ta có hội hàng nghìn người nhìn thấy tháng, có hàng trăm, chí hàng nghìn khách hàng tiềm tìm đến website thuviendoanhnhan.com chúng ta Nếu có ngân sách, chúng ta nên cho đặt banner quảng bá website website khác tiếng hơn, nơi có đơng đối tượng chúng ta muốn giới thiệu website 47 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Để đạt hiệu cao hoạt động ta cần lưu ý đến việc thiết kế mẫu quảng cáo, mẫu quảng cáo thiết kế động, với hình ảnh đẹp mắt lơi cuốn, mẫu quảng cáo phải cân nhắc để đặt vào vị trí chiến lược, thuận tiện trang web… Như khách hàng dễ dàng nhìn thấy bị lơi logo, banner quảng cáo đẹp mắt, họ kích chuột vào Ngay lập tức, logo hay banner kích hoạt đường liên kết đến thẳng website chúng ta Cơng cụ tìm kiếm: Cầ n đăng ký vào các công cu ̣ tìm kiế m thông du ̣ng , việc tìm kiếm thơng tin hiê ̣n na y đươ ̣c sử du ̣ng chủ yế u thông qua các công cu ̣ tim kiế m Chính , ̀ viê ̣c đăng ký vào các công cu ̣ tìm kiế m này sẽ ma ng la ̣i lơ ̣i ích rấ t to lớn Mô ̣t vài công cu ̣ tim kiế m thông du ̣ng mà hiê ̣n ta có thể đăng ký miễn ̀ phí là: - Lycos: http://hpme.lycos.com/addasite.html - HotBot: http://hotbot.lycos.com/addurl.html - Alta Vista: http://add-url.altavista.com/cgi-bin/newurl - DMOZ – The Open Directory Project: http://dmoz.org/add.html Đây công cụ tìm kiếm đem đến cho chúng ta hàng nghìn truy cập ngày ta biết đăng ký lên top10 hay top20 mà không tốn tiền cho cơng cụ Một cơng cụ tìm kiếm mà có nhiều người sử dụng là: - Yahoo! Business Express: http://help.yahoo.com/help/bizex Khi đăng ký phải nói rõ từ khóa (key word) lĩnh vực hoạt động website để Search Engine tìm thấy website chúng ta dễ dàng Ngồi ra, cịn phải lưu ý định nghĩa nội dung từ khóa đoạn mã HTML Tuy nhiên, ai biết phải đăng ký với Search Engine, nên phải chờ đợi lâu để đến lượt đăng Để liệt kê danh sách đầu kết tìm kiếm việc khó phải cạnh tranh với nhiều trang web 48 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh khác Chúng ta trả tiền cho Search Engine để hưởng số ưu tiên đăng trang kết tìm kiếm v.v… Liên kết website: Có nhiều liên kết trỏ đến trang web hội có nhiều người vào xem trang web ta cao Ta làm điều cách: trao đổi liên kết (link) với trang web khác, trả tiền để đặt link đến web trang web “tầm cỡ” hơn, đăng ký vào website danh bạ, trang vàng Tăng cường liên kết website với doanh nghiệp khách hàng công ty Trong việc này, ta cần cân nhắc ký hợp đồng với khách hàng công ty, thuyết phục họ tạo liên kết hai chiều với website ta, phải cho khách hàng thấy lợi ích mà họ có tạo liên kết với ta Liên hệ với website hàng đầu lĩnh vực thuyết phục họ tạo liên kết với ta như: www.gophatdat.com, www.b2btrade.biz, www.emekong.com.vn, www.acevn.com, www.timkiem24h.com.vn, … Chúng ta dễ dàng tạo liên kết chiều với website này, để làm nội dung website chúng ta phong phú Chúng ta không nên bỏ qua quảng cáo truyền thống không phần hiệu gởi thư quảng cáo, đặt địa website chỗ dễ nhìn thấy, thư, bao bì, danh thiếp, áo, mũ, thân bút, … 4.2.2 Về bán hàng cá nhân Tăng cường thêm công tác đào ta ̣o , bồ i dưỡng nâng cao trình đô ̣ cho nhân viên, nâng cao các kỹ mề m… ta ̣o mô ̣t đô ̣i ngũ kinh doanh thực sự chuyên nghiê ̣p từ tác phong, cho đế n thái đô ̣, trách nhiệm công việc Nên có quy đinh về đồ ng phu ̣c cho nhân v iên, công ty nên thiế t kế mơ ̣t bơ ̣ ̣ đờ ng phu ̣c có in tên website thuviendoanhnhan.com, bao gồ m áo , mũ, đó cũng là mô ̣t hình thức quảng bá rấ t tố t cho website 49 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Cần có chế độ kích thích nhân viên: Chế độ lương thưởng hợp lý, nhân viên có thành tích cao, hỗ trợ thêm cho nhân viên khoản ăn uống, lại, tiếp khách hàng… 4.2.3 Về Marketing trực tiếp Email marketing công cụ hữu hiệu, nhiên, cần lưu ý gửi Email quảng cáo đến với đăng ký danh sách muốn nhận email, không gửi tràn lan (spam) gây khó chịu cho người đọc từ gây ấn tượng khơng tốt website công ty Cứ thử tưởng tượng xem, ngày khách hàng nhận hàng chục Email quảng cáo linh tinh họ khơng có nhiều thời gian, họ bực mình, đơi họ cố nhìn xem “ai” gửi dai dẳng tẩy chay người gửi Hiện Việt Nam có số đơn vị làm dịch vụ quảng cáo qua Email cách thu thập địa Email (vài chục nghìn, chí vài trăm nghìn) bán liệu làm dịch vụ gửi quảng cáo cách thiếu chuyên nghiệp: thiết kế không đẹp, lời lẽ không ấn tượng, quan trọng nhất: không cho người nhận email lựa chọn “từ chối không nhận Email tiếp” (Unsubscribe) Nên thận trọng việc sử dụng cơng cụ này, đừng tự làm uy tín gửi Email tràn lan khơng tơn trọng quyền từ chối người nhận Đối với thư ngỏ cần cho in màu , trang trí đe ̣p và bắ t mắ t , đinh kỳ gởi hai ̣ tuầ n mô ̣t lầ n đế n các khách hàng tiề m , việc làm cần thực thường xuyên họ trở thành khách hàng thực công ty Điề u này cần thực đố i với viê ̣c gởi E mail đế n các khách hàng tiề m , có nghĩa ta cần gởi thường xuyên theo đinh kỳ với các nô ̣i dung thay đổ i khác , ̣ tùy theo thời gian gởi E mail đế n các khách hàng mà không nhâ ̣n đươ ̣c phản hồ i họ Tuyê ̣t đố i không dùng “spam” , gởi nhiều mail với nội dung hoàn toàn giống nhau, vâ ̣y sẽ gây nhàm chán cho khách hàng Để ta ̣o đươ ̣c lòng tin cũng nâng cao sự gắ n bó với các khách hàng, ta cầ n gởi đinh kỳ hàng tháng các E mail, thư cám ơn đế n các khách hàng trung thành của ̣ 50 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh công ty Mô ̣t mă ̣t cho khách hàng thấ y đươ ̣c sự quan tâm chúng ta họ muố n gắ n bó lâu dài với ho ̣ , mă ̣t khác thông qua đó cho ho ̣ thấ y đươ ̣c sự phu ̣c vu ̣ chu đáo của chúng ta mà giới thiê ̣u với những người khác về website của chúng ta mô ̣t điạ chỉ hữu ich và đá ng tin câ ̣y Đó cách Marketing truyền ́ miệng hiệu mà không tốn nhiều chi phí Có chúng ta trì phát triển bền vững hoa ̣t đô ̣ng website 4.2.4 Về khuyến Cơng ty đề số chương trình khuyến nhằm kích thích khách hàng tham gia vào website như: - Cho quảng cáo miễn phí website cho thành viên tham gia ký hợp đồng làm thành viên từ năm trở lên, tùy theo mức độ thời gian ký hợp đồng mà lựa chọn vị trí “hot”, khoảng thời gian tồn quảng cáo website Điều gia tăng lượng truy cập, làm nội dung website ngày trở nên phong phú, mà tăng lượng khách hàng gắn bó lâu dài với cơng ty - Tổ chức thi “Khách hàng thứ 1,000” website, phần thưởng thuộc khách hàng tham gia đăng ký làm thành viên thứ 1,000 Thông qua thi này, ta đăng tải nội dung thi website khác với phần thưởng hấp dẫn, để thu hút khách hàng tham gia, đồng thời thu hút lượng người truy cập vào website, tị mị thi, từ có nhiều người biết website 4.2.5 Về hoạt động khác Marketing lan truyền (Viral Marketing): nguyên tắc dựa lây lan virus Có nghĩa nhờ khách hàng quảng cáo giúp cách cho họ sử dụng cơng cụ miễn phí email, nhắn tin, gửi thiệp điện tử v.v… Và email, tin nhắn hay thiệp điện tử gửi đi, tự động kèm theo dòng địa website ta, thế, người nhận biết 51 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh website ta họ thích thú, họ sử dụng lại gửi tiếp cho nhiều người khác Đây chiến lược mà hai “đại gia” Yahoo! Hotmail sử dụng Quan hệ công chúng (Public Relations): phải tận dụng sức mạnh cộng đồng, có nghĩa nên tìm cách để giới thiệu tạp chí chuyên ngành (tạp chí điện tử) hay liệt kê “niên giám Internet” Ngoài ra, nên xây dựng cộng đồng cho website thuviendoanhnhan.com, cụ thể xây dựng môt diễn đàn website để người trao đổi, chia sẻ viết… nên dành chỗ website để làm “sân chơi” cho người yêu thích lĩnh vực Diễn đàn có tác dụng việc giữ chân người xem thu hút người Những thành viên cộng đồng góp phần lớn vào việc quảng cáo cho website Các phƣơng tiện thông tin truyền thống: đừng nghĩ thương mại điện tử không cần đến phương tiện thông tin truyền thống, mà phải hiểu thương mại điện tử thương mại truyền thống hai người tốt, giúp để trở nên tốt Đây giải pháp “đơi bên có lợi” Chúng ta phải tận dụng phương tiện thông tin truyền thống để quảng bá website chúng ta, ví dụ đăng địa website danh thiếp, bao bì mẫu giấy tờ, thư tín cơng ty v.v… Dƣới số cách để nâng hạng website kết tìm kiếm Search Engine: i Sử dụng từ khoá cách là một cách để đạt vị trí cao cơng cụ tìm kiếm: Sử dụng từ khóa có ý nghĩa chiến lược quan trọng tồn kế hoạch nâng cao vị trí cơng cụ tìm kiếm Chiến lược sử dụng từ khóa phụ thuộc vào q trình đăng ký website lên cơng cụ tìm kiếm khơng thể thay cho q trình Sử dụng từ khóa chủ yếu để spider, robot webcrawler cơng cụ tìm kiếm nhận thấy webpage website chúng ta 52 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh Sử dụng từ khóa đúng cách phải trải qua q trình gồm hai bước Trước hết chúng ta phải lựa chọn đúng từ khoá mà người truy cập thường sử dụng để tìm website, dịch vụ mà website cung cấp, sau sử dụng từ khố để đăng ký lên cơng cụ tìm kiếm Việc đăng ký lên cơng cụ tìm kiếm đúng cách yếu tố ảnh hưởng lớn tới vị trí website chúng ta Lựa chọn từ khóa: Chúng ta bắt đầu nghĩ từ giới thiệu website, dịch vụ mà website cung cấp hay cơng ty chúng ta Tiếp chúng ta cố gắng tìm từ mà khách hàng tiềm thường sử dụng họ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ chúng ta qua công cụ tìm kiếm Chúng ta có danh sách gồm có từ riêng đặt tên cho sản phẩm, dịch vụ từ chung cho loại sản phẩm, dịch vụ hay công ty chúng ta Bây chúng ta chỉnh sửa danh sách cho không 20 từ cụm từ Và đảm bảo trình chỉnh sửa chúng ta giảm nhiều từ trùng lặp tốt số cơng cụ tìm kiếm khơng cho phép lặp lại từ khố nhiều lần Nâng cao vị trí website cơng cụ tìm kiếm từ khố cụ thể giống tên công ty chúng ta khơng phải khó có cơng ty trùng tên với công ty chúng ta, khách hàng nhớ tên công ty địa website họ khơng cần phải tìm chúng ta qua cơng cụ tìm kiếm Khó khăn thực chỗ làm để nâng cao vị trí website từ khóa chung áp dụng vào lĩnh vực chúng ta hoạt động sản phẩm, dịch vụ mà cung cấp Sắp xếp từ khóa Khi chúng ta chọn danh sách từ khóa, chúng ta cần đặt từ khóa vào webpage chúng ta để robot spider cơng cụ tìm kiếm tìm thấy xác website chúng ta Hiển nhiên chúng ta có danh sách từ khóa Meta tags (Meta Tags: thẻ Meta sử dụng phần Header HTML nhằm tăng khả tìm kiếm từ khố cơng cụ tìm kiếm) Có ba 53 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh HTML tags cho phép chúng ta hiển thị từ khóa số HTML tags khác có chức - Meta "description" tag: Cơng cụ tìm kiếm cho phép chúng ta đâu sử dụng từ 135 đến 395 ký tự Meta tags Bởi hiển thị website chúng ta cho tất người tìm kiếm đảm bảo 135 ký tự đầu mơ tả xác website - Meta "keyword" tag: Đây nơi để đặt từ khóa Danh sách từ khóa chúng ta cần ngắn gọn sử dụng từ đơn lẫn cụm từ Phần lớn người tìm kiếm thường gõ sai chúng ta cần có danh sách từ khóa có lỗi thơng thường, kho6g dấu, có dấu Các dẫn cơng cụ tìm kiếm nhạy bén, chúng ta cần có cách chấm câu khác - Title tag: Phần lớn cơng cụ tìm kiếm sử dụng tiêu đề (title) webpage để hiển thị danh sách kết tìm kiếm chúng ta Khơng cần có câu lệnh HTML chúng ta bỏ website chúng ta hiển thị “Untitle” Một số cơng cụ tìm kiếm có 60 ký tự đầu chúng ta đặt tiêu đề 60 ký tự đảm bảo 60 ký tự đầu có nghĩa Nhiều nhà thiết kế web cho thẻ Meta bí để đạt vị trí cao cơng cụ tìm kiếm, thực tế khơng hồn tồn xác HotBot Infoseek ưa thích webpage từ khóa Meta tag Excite khơng đọc trang web Có nhiều ví dụ cho thấy website khơng có Meta tag vị trí cao, nhiên thẻ Tiêu đề thẻ Mơ tả thiết phải có Nội dung trang web: Nội dung trang web đóng vai trị quan trọng nhiều cơng cụ tìm kiếm Một số cơng cụ tìm kiếm phân tích nội dung website chúng ta để biết 54 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh tương ứng với số lượng người truy cập cơng cụ tìm kiếm Chúng ta nên đặt từ khóa tựa đề viết, mật độ lặp lại nội dung nhiều tốt Cuối lựa chọn phần mềm Submit vào search, loại 4000 - triệu search Lưu ý ta phải submit thường xuyên, trung bình tháng lần Nhưng submit thường xuyên search coi spam xoá web sở liệu search ii Tăng các đường link dẫn đến website của chúng ta: Đây yếu tố vô quan trọng Search Engine đánh giá thứ hạng website chúng ta Có nhiều cách để tạo đường link từ website khác đến wesite chúng ta Chúng ta động tích cực tận dụng hội quảng bá cho mạng: tham gia website danh bạ, cổng thông tin, sàn giao dịch, forum, website rao vặt, Trao đổi link: lưu ý, search engine đánh giá cao việc trao đổi link với website uy tín, chúng ta cần "chọn mặt gửi vàng", đường link hai chiều đánh giá cao đường link chiều Ngay đường link nội bên website chúng ta quan trọng iii Cập nhật thường xuyên - Tuổi thọ của website: Nội dung website chúng ta cần cập nhật thường xuyên Search Engine đánh giá cao website chúng ta tồn thời gian dài Trên số phương pháp để tăng thứ hạng kết tìm kiếm Chúng ta nên kết hợp phương pháp với kiên trì thường xuyên thu kết mong muốn 55 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh ́ KÊT LUẬN Việt Nam q trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Dù muốn hay không doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh liệt không nước thị trường quốc tế Các doanh nghiệp nước ngoài, mạnh vốn, công nghệ kinh nghiệm thông qua thương mại điện tử để vào thị trường Việt Nam, cạnh tranh với doanh nghiệp Việt Nam Vì dù muốn hay không doanh nghiệp Việt Nam phải chấp nhận tham gia thương mại điện tử Không nên nghĩ tham gia thương mại điện tử phải mua bán hàng hoá dịch vụ Thực tế tham gia thương mại điện tử nhiều cấp độ khác Quá trình tham gia thương mại điện tử trình doanh nghiệp bước chuẩn bị nguồn lực kinh nghiệm Nếu không bắt tay vào tham gia thương mại điện tử bỏ lỡ hình thức kinh doanh phổ biến kỷ Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT nắm bắt hội kinh doanh đường thương mại điện tử thông qua việc đầu tư vào website thương mại Nhưng hoạt động xúc tiến, quảng bá website đến người, đặc biệt khách hàng tiềm công ty chưa thực quan tâm đúng mức Bằng chút kiến thức mình, tơi mong đóng góp phần việc hồn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com công ty, mong công ty ngày phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao uy tín thị trường Với kiến thức kinh nghiệm thực tế hạn chế người viết nên chuyên đề không tránh khỏi có thiếu sót, mong nhận thơng cảm đóng góp, nhận xét Q thầy để chun đề hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy Đinh Tiên Minh tận tình hướng dẫn, bảo sai sót suốt q trình thực chun đề, cám ơn Ban giám đốc anh chị công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa thực tập 56 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ́ CHUYÊN ĐỀ TÔT NGHIÊP ̣ GVHD: Th.S Đinh Tiên Minh ̉ TÀI LIỆU THAM KHAO TS Lê Thế Giới , Th.S Nguyễn Xuân Lan , Quản trị Marketing, Nhà xuất ̃ Giáo dục, Đà Nẵng, 2007 TS Robert W Haas, Th.S Hồ Thanh Lan lươ ̣c dich , Marketing công nghiê ̣p , ̣ Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, 2007 TS Nguyễn Đăng Hâ ̣u, Kiế n thức thương mại điê ̣n tử, 2004 (www.haiphong.gov.vn/hpnet/upload-file/KienthucTMDT.pdf) Trường Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Tp HCM, Marketing bản , Nhà xuất Lao đô ̣ng, Tp.HCM, 2007 57 SVTH: Lƣu Thi Kim Duyên ̣ ... Đinh Tiên Minh định chọn đề tài: Một số biện pháp nhằ m hoàn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT Mục đích đề tài Tìm hiểu củng... tích hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com mà công ty VPIT đã thực hiê ̣n Chương IV - Một số biện pháp nhằm hồn thiện hoạt động xúc tiến website thuviendoanhnhan.com cơng ty VPIT. .. VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ VPIT 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Vài nét sơ lược: - Tên công ty: Công ty TNHH Đào tạo Phát triển Công nghệ VPIT Tên cũ: Công ty
