1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TUẤN HÙNG ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CHỨC DANH TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 2 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TUẤN HÙNG ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CHỨC DANH TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ QUÂN Hà Nội - 2014 3 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn “Đào tạo theo chuẩn chức danh tại Công ty Truyền tải điện 3 - Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia”, tôi đã nhận đƣợc sự quan tâm giúp đỡ của các Thầy (Cô), bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty Truyền tải điện 3. Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS. Lê Quân, ngƣời hƣớng dẫn khoa học của Luận văn, đã hƣớng dẫn tận tình và giúp đỡ tôi về mọi mặt để hoàn thiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn các Thầy (Cô) Khoa Quản trị Kinh doanh - Trƣờng ĐHKT đã hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn các vị Lãnh đạo, lãnh đạo các Phòng ban chức năng và các đơn vị trực thuộc Công ty Truyền tải điện 3 đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. Đặc biệt một lần nữa cảm ơn đến những cán bộ công nhân viên đã dành chút thời gian để thực hiện Phiếu điều tra khảo sát về chƣơng trình đào tạo để tôi có đƣợc các dữ liệu phân tích, đánh giá bổ ích. Cuối cùng để có đƣợc kiến thức nhƣ ngày hôm nay, cho phép tôi gửi lời cảm ơn đến toàn thể các Thầy (Cô) Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội trong thời gian qua đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu và bổ ích. Xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN 4 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC………………………………………… 1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đào tạo theo chuẩn chức danh công việc 1.1.1. Khái niệm về đào tạo…………………………………………… 1.1.2. Khái niệm về chức danh……………………………………… 1.1.3. Khái niệm về chuẩn chức danh công việc ………………… 1.1.3.1. Phẩm chất, thái độ nghề nghiệp…………………………… 1.1.3.2. Kỹ năng nghề nghiệp………………………………………… 1.1.3.3. Kiến thức chuyên môn………………………………………. 1.1.4. Khái niệm về đào tạo theo chuẩn chức danh công việc………… 1.2. Vai trò của đào tạo theo chuẩn chức danh công việc … ……… 1.2.1. Với Nhà nƣớc………………………………………………… 1.2.2. Với doanh nghiệp………………………………………………. 1.2.3. Với ngƣời lao động…………………………………………… 1.3. Nội dung đào tạo theo chuẩn chức danh công việc…….………… 1.3.1. Đào tạo theo chuẩn chức danh công việc …………………… 1.3.1.1. Đào tạo phẩm chất, thái độ nghề nghiệp……………………… 1.3.1.2. Đào tạo kỹ năng nghề nghiệp………………………………… 1.3.1.3. Đào tạo kiến thức chuyên môn………………………………. 1.3.2. Hình thức đào tạo theo chuẩn chức danh công việc …………. i ii iii 1 10 10 10 10 11 11 12 13 13 14 14 14 15 15 15 15 16 16 17 5 1.3.2.1. Đào tạo tại nơi làm việc 1.3.2.2. Đào tạo xa nơi làm việc ……………………………………… 1.4. Quy trình đào tạo theo chuẩn chức danh công việc ……………… 1.4.1. Xác định vị trí chức danh ……………………………………… 1.4.1.1. Bản mô tả công việc (Job description)……………………… 1.4.1.2. Tiêu chuẩn công việc (specifications of job)………………… 1.4.2. Quy trình đào tạo………………………………………………. 1.4.2.1. Xác định chuẩn năng lực và yêu cầu theo chức danh……… 1.4.2.2. Đánh giá ngƣời đảm nhận theo chức danh công việc………. 1.4.2.3. Xác định nhu cầu đào tạo…………………………………… 1.4.2.4. Tổ chức đào tạo…………………………………………… 1.4.2.5. Đánh giá kết quả đào tạo …………………………………… 1.5. Nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo theo chuẩn chức danh công việc. 1.5.1. Nhân tố khách quan……………………………………………. 1.5.2. Nhân tố chủ quan……………………………………………… CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA………………… 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Truyền tải điện 3…………………… 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Truyền tải điện 3 2.1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ chính của Công ty Truyền tải điện 3……. 2.1.3. Ngành, nghề kinh doanh………………………………………… 2.1.4. Cơ cấu tổ chức, quản lý của Công ty Truyền tải điện 3…….… 2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức………………………………………………… 2.1.4.2. Quy mô quản lý vận hành……………………………………. 2.1.5. Cơ cấu lao động của Công ty Truyền tải điện 3………… …… 2.1.6. Đặc điểm về sản phẩm và quy trình công nghệ………………… 17 19 22 22 22 24 24 24 26 27 28 29 30 30 32 34 34 34 35 35 36 36 39 40 43 6 2.1.7. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Truyền tải điện 3 từ năm 2010 đến năm 2012……………………………… 2.2. Thực trạng công tác đào tạo NNL tại Công ty Truyền tải điện 3. 2.2.1. Cơ sở để triển khai công tác đào tạo tại Công ty Truyền tải điện 3. 2.2.2. Thực trạng công tác đào tạo theo chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3 …………………………………… 2.2.3. Kết quả đào tạo đạt đƣợc trong những năm gần đây…………… 2.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo chuẩn chức danh vận hành viên TBA tại Công ty Truyền tải điện 3…………………… ……………. 2.2.4.1. Xét về hình thức đào tạo…………………………………… 2.2.4.2. Xét về nhu cầu đào tạo ……………………………………… 2.2.4.3. Xét về việc đánh giá kết quả sau đào tạo……………………. CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3…………………………………… 3.1. Quan điểm và mục tiêu 3.1.1. Quản điểm, mục tiêu và xu hƣớng phát triển của Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 3.1.2. Quản điểm, mục tiêu về đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Truyền tải điện 3 đến năm 2015 3.1.2.1. Quan điểm 3.1.2.2. Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực của Công ty Truyền tải điện 3. 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo theo chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3 đến năm 2015. 3.2.1. Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức về vai trò của công tác đào tạo theo chuẩn chức danh công việc 3.2.2. Nhóm giải pháp về xây dựng kế hoạch đào tạo chiến lƣợc nguồn 44 47 47 48 55 59 59 60 60 64 64 64 66 66 66 68 68 7 nhân lực của Công ty Truyền tải điện 3 3.2.3. Nhóm giải pháp đào tạo chuẩn chức danh công việc bằng việc áp dụng phƣơng pháp đào tạo theo khe hở năng lực 3.2.3.1. Áp dụng phƣơng pháp đào tạo theo khe hở năng lực cho trạm Trƣởng TBA 220kV & 500kV 3.2.3.2. Áp dụng phƣơng pháp đào tạo theo khe hở năng lực cho đội ngũ nhân viên vận hành TBA 220kV & 500kV 3.2.4. Nhóm giải pháp hoàn thiện chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3 3.2.5. Nhóm giải pháp hoàn thiện đánh giá nhân sự đáp ứng chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3……………. 3.2.6. Nhóm giải pháp hỗ trợ 3.2.6.1. Tổ chức đánh giá sau đào tạo 3.2.6.2. Thực hiện đúng quy trình bồi dƣỡng, đào tạo lại 3.3. Kiến nghị KẾT LUẬN……………………………………………………………. TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… PHỤ LỤC……………………………………………………………… 69 72 75 81 85 89 91 92 92 94 95 97 100 8 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 Ban TCCB&ĐT Ban Tổ chức cán bộ và đào tạo 2 Ban LĐTL Ban Lao động - tiền lƣơng 3 CBCNV Cán bộ, công nhân viên 4 CDCV Chức danh công việc 5 CNH Công nghiệp Hóa 6 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 7 EVNNPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 8 HTĐ Hệ thống điện 9 HĐH Hiện đại hóa 10 OJT Đào tạo tại nơi làm việc 11 OFF-JT Đào tạo xa nơi làm việc 12 QLKT Quản lý kinh tế 13 QLVH Quản lý vận hành 14 QTVH Quy trình vận hành 15 QTĐĐ Quy trình điều độ 16 NNL Nguồn nhân lực 17 NMĐ Nhà máy điện 18 PTC3 Công ty Truyền tải điện 3 19 PPĐ Phân phối điện 20 SXKD Sản xuất kinh doanh 21 TBA Trạm biến áp 22 TBĐ Thiết bị điện 23 TTĐ Truyền tải điện 24 TNHH MTV Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 25 VHV Vận hành viên 9 DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Tên bảng Trang 1 Bảng 1.1: Danh mục năng lực và mức năng lực cần có 26 2 Bảng 1.2: Bảng tổng hợp vị trí việc làm 27 3 Bảng 2.1: Khối lƣợng quản lý vận hành đƣờng dây và trạm biến áp 40 4 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động toàn Công ty theo trình độ chuyên môn 41 5 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nghề - lao động quản lý 42 6 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo nghề - công nhân sản xuất 43 7 Bảng 2.5: Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010†2012 46 8 Bảng 2.6: Lập kế hoạch đào tạo hàng năm 53 9 Bảng 2.7: Tổng hợp kết quả đào tạo từ năm 2010†2012 55 10 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp phiếu khảo sát và thu thập ý kiến 61 11 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết quả khảo sát và thu thập ý kiến 62 12 Bảng 3.1: Phân loại đối tƣợng, hình thức và quy trình đào tạo 70 13 Bảng 3.2: Danh mục các nhóm năng lực 75 14 Bảng 3.3: Xác định khe hở năng lực cho vị trí Trƣởng TBA 220kV & 500kV. 78 15 Bảng 3.4: Xác định khe hở năng lực cho vị trí Trực chính TBA 81 16 Bảng 3.5: Xác định khe hở năng lực cho vị trí Trực phụ TBA 83 17 Bảng 3.6: Bảng năng lực cần đào tạo bổ sung cho nhân viên vận hành 85 18 Bảng 3.7: Bảng mô tả công việc 86 10 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Stt Tên hình vẽ Trang 1 Hình 2.1: Mô hình tổng quan hệ thống điện 44 2 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của PTC3 39 3 Sơ đồ 2.2: Phƣơng pháp biên soạn quy trình vận hành 50 4 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tổ chức đào tạo của PTC3 51 5 Sơ đồ 2.4: Tiến trình đào tạo chức danh vận hành viên TBA 52 [...]... ứng chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3 7 Kết cấu của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kiến nghị, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và 2 phụ lục, Luận văn đƣợc chia thành 3 chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về đào tạo theo chuẩn chức danh công việc Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia. .. tại Công ty Truyền tải điện 3 đến năm 2015, cụ thể: + Nâng cao nhận thức về vai trò của công tác đào tạo theo chuẩn chức danh công việc + Xây dựng kế hoạch đào tạo chiến lƣợc nguồn nhân lực của Công ty Truyền tải điện 3 + Đào tạo chuẩn chức danh công việc bằng việc áp dụng phƣơng pháp đào tạo theo khe hở năng lực + Hoàn thiện chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3 + Hoàn thiện đánh... trong nƣớc Nhƣng chƣa có đề tài nào nghiên cứu về Đào tạo theo chuẩn chức danh tại Công ty Truyền tải điện 3 Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia Do vậy, tác giả nghiên cứu về đề tài này một mặt nhằm hoàn thiện cơ sở lý thuyết về đào tạo theo chức danh công việc, đƣa ra một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác đào tạo theo chuẩn chức danh công việc với mong muốn có thể áp dụng vào thực tiễn... Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3 19 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đào tạo theo chuẩn chức danh công việc 1.1.1 Khái niệm về đào tạo Đào tạo đƣợc hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho ngƣời lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức. .. về đào tạo theo chức danh công việc Phân tích nhằm bổ sung hoàn thiện những vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác đào tạo trong một tổ chức điện lực - Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo theo chuẩn chức danh công việc, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc trong lĩnh vực quản lý và vận hành trạm biến áp tại Công ty Truyền tải điện 3 (PTC3)... rõ công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc trong một tổ chức điện lực, áp dụng vào công tác đào tạo vận hành viên trạm biến áp 220kV & 500kV tại Công ty Truyền tải điện 3 18 Trên cơ sở phân tích làm rõ ở các khía cạnh thực trạng, yếu tố ảnh hƣởng, các hạn chế và chỉ ra đƣợc các nguyên nhân, Luận văn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo theo chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền. .. cứu sau: - Phƣơng pháp thực chứng: Tiến hành khảo sát tình hình công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc tại PTC3 bằng cách xem xét thực tế, phối hợp kết quả đánh giá và hiệu quả hoạt động của đơn vị - Phƣơng pháp thống kê: Thu thập số liệu về đào tạo theo chức danh công việc tại PTC3 - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp: Từ kết quả thống kê và kết quả tìm hiểu về công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc,... triển ngành Điện lực trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa nền kinh tế quốc dân Thực tế đã đặt ra cho EVN một thách thức to lớn về công tác đào tạo và phát triển NNL Trong đó, nhu cầu đào tạo có hệ thống theo chuẩn chức danh về công tác vận hành và bảo dƣỡng sửa chữa thiết bị điện trở nên cấp thiết đặc biệt là đối với các Công ty Truyền tải điện thuộc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT)... Công ty Truyền tải điện 3 nói riêng và của Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia nói chung Các công trình công bố có liên quan đến luận văn: + “Xây dựng chuẩn mực đào tạo chức danh ngành ngân hàng tài chính - Kinh nghiệm từ các nước châu Á”, tác giả Ths Lê Mai Lan, Phó giám đốc Trung tâm Nhân lực Quốc tế - Đại học Quốc gia thực hiện năm 2012 Tác giả chỉ ra sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh và gia. .. tác giả đã lựa chọn đề tài Đào tạo theo chuẩn chức danh tại Công ty Truyền tải điện 3 - Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh và đƣa ra một số giải pháp nhằm giải quyết các vấn đề trên 2 Tình hình nghiên cứu của đề tài: Hiện nay, có nhiều đề tài nghiên cứu về đào tạo NNL trong các danh nghiệp và các tổ chức kinh tế lớn trong nƣớc . chuẩn chức danh công việc tại Công ty Truyền tải điện 3- Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo chuẩn chức danh công việc tại Công ty. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA ……………… 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Truyền tải điện 3 …………………. HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TUẤN HÙNG ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CHỨC DANH TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3 - TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA