CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ CHỨC NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG I I. Tổ chức và Quản trị tổ chức  1.1 Tổ chức II. Lý thuyết hệ thống.  2.1. Khái niệm cơ bản  1.2 Quản trị các tổ chức  1.3. Các cấp quản trị  1.4. Đặc điểm của quản trị tổ chức  2.1. Khái niệm cơ bản  2.2. Các phương pháp điều chỉnh  2.3. Nghiên cứu hệ thống Câu hỏi ôn tập và thảo luận I. Tổ chức và Quản trị tổ chức 1.1 Tổ chức a. Khái niệm: Tổ chức là tập hợp 2 hay nhiều người cùng hoạt động trong một hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục tiêu chung . định để đạt được những mục tiêu chung . Trong QTDN, có thể định nghĩa khác: Tổ chức là một tập hợp nhiều người mang tính chất tự giác có ý thức về vai trò, nhiệm vụ, quyền hạn nhằm thực hiện những mục tiêu chung cụ thể I. Tổ chức và Quản trị tổ chức 1.1 Tổ chức b. Đặc điểm của tổ chức:  Có mục đích của tổ chức  Tổ chức gồm nhiều người, có mối quan hệ với nhau  Tổ chức gồm nhiều người, có mối quan hệ với nhau  Mọi tổ chức đều phải thu hút và phân bổ các nguồn lực cần thiết  Mọi tổ chức đều cần có công tác quản trị, nhà quản trị  Các tổ chức có văn hoá và cách thức hoạt động đặc trưng I. Tổ chức và Quản trị tổ chức 1.1 Tổ chức c. Các hoạt động của tổ chức: - Nếu phân theo quá trình hoạt động: Nghiên cứu môi trường Huy động nguồn Sản xuất Phân phối sản phẩm, dịch vụ Phân phối lợi ích trường nguồn lực dịch vụ ích Không ngừng đổi mới và kiểm soát chất lượng (PDCA) I. Tổ chức và Quản trị tổ chức 1.1 Tổ chức c. Các hoạt động của tổ chức: - Nếu phân theo lĩnh vực hoạt động: Gồm 8 lĩnh vực chủ yếu: Lĩnh vực vật tư Lĩnh vực sản xuất Lĩnh vực sản xuất Lĩnh vực Marketing Lĩnh vực nhân sự Lĩnh vực tài chính kế toán Lĩnh vực nghiên cứu và phát triển (R&D) Lĩnh vực tổ chức và thông tin Lĩnh vực hành chính, pháp chế và dịch vụ chung I. Tổ chức và Quản trị tổ chức 1.2 Quản trị các tổ chức a. Khái niệm, bản chất của quản trị: - Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường biến động của môi trường - Phân biệt Quản trị, quản lý và lãnh đạo ( Administration, management, leadership) Phân biệt Quản trị và lãnh đạo Quản trị Lãnh đạo Chức năng Lập KH, tổ chức, phối hợp, kiểm tra Thiên về định hướng mục tiêu, khích lệ mục tiêu, khích lệ Tính chất Bắt buộc Có tính khích lệ hơn Đối tượng Là các nguồn lực Là con người Nhà quản trị: Manager, Administrator Nhà lãnh đạo: Leader I. Tổ chức và Quản trị tổ chức 1.2 Quản trị các tổ chức b. Quản trị các tổ chức * Khái niệm: Quản trị tổ chức là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các hoạt động và nguồn lực của tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn biến động. * Vai trò của quản trị tổ chức • Tạo ra một cấu trúc tổ chức hợp lý • Tạo ra tính liên tục cho hoạt động của tổ chức • Duy trì và phát triển tổ chức, tạo ra một môi trường mà các thành viên thực sự muốn tham gia, và cũng đóng góp lợi ích cho xã hội. • Góp phần sử dụng triệt để khả năng ứng dụng KHKT • Kết hợp những nỗ lực của các cá nhân trong tổ chức sản sinh ra sự cộng hưởng. • Nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức trong việc thực hiện mục tiêu Quyết định Lập kế hoạch Tổ chức Kiểm tra Lãnh đạo 1 2 4 3 Sơ đồ các chức năng quản trị (1): Chỉ ra những việc cần làm (2): Cơ cấu, mối liên hệ như thế nào để thực thi công việc (3): Lãnh đạo các biện pháp thực thi theo kế hoạch đặt ra. (4): Kiểm tra nhân viên thực hiện đúng chưa, biện pháp khắc phục những sai sót. [...]... Tính thống nhất của các hoạt động quản trị Lĩnh vực quản trị Quá trình QT Quản trị Mar Quản trị R&D Quản trị sản xuất Quản trị tài chính Quản trị nhân lực … Lập kế hoạch + + + + + + Tổ chức + + + + + + Lãnh đạo + + + + + + Kiểm tra + + + + + + Bình luận: “Một cơ cấu tổ chức có hiệu lực không bao giờ là tĩnh tại” – H.Roontz I Tổ chức và Quản trị tổ chức 1. 3 Các cấp quản trị Cấp I Cấp II CấpIII Kỹ năng... các phương pháp quản trị, các thiết bị và phương tiện quản trị hiện đại I Tổ chức và Quản trị tổ chức 1. 4 Đặc điểm của quản trị tổ chức b Quản trị tổ chức là một nghệ thuật Nghệ thuật là gì? Nghệ thuật là những kỹ thuật linh hoạt, sáng tạo, mang tính đặc trưng riêng Tại sao gọi quản trị tổ chức là một nghệ thuật? • Đối tượng quản trị là những con người, sự vật, hiện tượng, tồn tại và vận động trong... Quản trị tổ chức 1. 4 Đặc điểm của quản trị tổ chức a Quản trị tổ chức là một khoa học - Các hoạt động kinh tế xã hội đều tuân theo những quy luật khách quan Do đó, các nhà quản trị phải biết vận dụng các quy luật khách quan đó để giúp họ đạt được kết quả mong muốn Nắm được quy luật thực chất là nắm vững hệ thống lý luận về quản trị - Tính khoa học của quản trị còn thể hiện việc áp dụng tiến bộ khoa học. .. quản trị con người, nhu cầu, tâm tư, tình cảm, toan tính của họ rất phong phú, đòi hỏi nhà quản trị phải có một nghệ thuật quản trị tinh tế, mềm dẻo • Quản trị không chỉ phụ thuộc vào kiến thức được trang bị, mà còn phụ thuộc vào đặc tính cá nhân của nhà quản trị như kinh nghiệm, bản lĩnh, khả năng quyết đoán, từ đó hình thành nên phong cách lãnh đạo đặc trưng riêng của nhà quản trị đó I Tổ chức và. .. Nhà quản trị 360 độ 1. 3 Các cấp quản trị (tiếp) c Quản trị viên cấp cơ sở ( Quản trị cấp tác nghiệp) Gồm những quản trị viên thực thi những công việc rất cụ thể, như quản đốc phân xưởng, trưởng nhóm kinh doanh…Họ phải chịu trách nhiệm trực tiếp tới hoạt động của những người lao động trực tiếp Do đó, họ phải có kỹ năng kỹ thuật cao, để hiểu rõ những công việc của nhân viên dưới quyền I Tổ chức và Quản. .. kỹ năng sáng tạo, có thể nhìn xa trông rộng,… 1. 3 Các cấp quản trị (tiếp) b Quản trị viên cấp trung gian (Quản trị cấp chiến thuật) Bao gồm trưởng các phòng ban chức năng Họ là những người đứng đầu một ngành, một bộ phận, là người chịu trách nhiệm duy nhất trước quản trị viên hàng đầu Nhiệm vụ của họ là chỉ đạo thực hiện phương hướng, đường lối mà quản trị viên hàng đầu đã phê duyệt cho ngành mình,... và mối liên hệ giữa chúng Ví dụ: Cơ cấu điều hành Doanh nghiệp A Phòng sản xuất PX 1 PX 2 Bộ phận Marketing NC & PT (R&D) II Lý thuyết hệ thống 2 .1 Khái niệm cơ bản l Quá trình điều khiển Là quá trình chủ thể tác động lên đối tượng nhằm hướng đối tượng tới mục tiêu đã đề ra Bước 1: xác định mục tiêu điều khiển Bước 2: Thu thập và xử lý thông tin về môi trường và mối liên hệ ngược Bước 3: xây dựng và. .. tâm…nên phải sử dụng có hiệu quả các nguồn lực); chịu sức ép rất lớn (nên phải tự biết cân bằng và điều chỉnh) Yêu cầu ở nhà quản trị phải có đạo đức, phẩm chất chính trị, năng lực tổ chức, trình độ chuyên môn, sức khoẻ, tuổi tác… Chương I:Tổng quan về quản trị trong các tổ chức II Lý thuyết hệ thống 2 .1 Khái niệm cơ bản a Vấn đề: Vấn đề là khoảng cách điều chúng ta mong muốn với cái thực tế chúng... chức có hiệu lực không bao giờ là tĩnh tại” – H.Roontz I Tổ chức và Quản trị tổ chức 1. 3 Các cấp quản trị Cấp I Cấp II CấpIII Kỹ năng tư duy Kỹ năng nhân sự Kỹ năng kỹ thuật 1. 3 Các cấp quản trị (tiếp) a Quản trị viên cấp cao (quản trị cấp chiến lược) Họ là những người đứng đầu tổ chức Bao gồm Giám đốc, các phó giám đốc phụ trách từng phần việc; chịu trách nhiệm về đường lối, chiến lược, các công tác... kinh doanh của 1 doanh nghiệp Nhân tố Kinh tế Môi trường nội bộ DN Mtr Ngành Mtr Kd Qgia Mtr Kd Quốc tế Nhân tố công nghệ Nhân tố Ctrị luật pháp Nhân tố tự nhiên Nhân tố VHXH II Lý thuyết hệ thống 2 .1 Khái niệm cơ bản f Đầu vào của hệ thống: Là những tác động từ môi trường lên hệ thống của chúng ta, hoặc từ chính nội bộ của hệ thống Ví dụ: Đầu vào của dn gồm nhân công, nguyên vật liệu, khoa học công nghệ, . CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TRONG CÁC TỔ CHỨC NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG I I. Tổ chức và Quản trị tổ chức  1. 1 Tổ chức II. Lý thuyết hệ thống.  2 .1. Khái niệm cơ bản  1. 2 Quản trị các. chức  1. 3. Các cấp quản trị  1. 4. Đặc điểm của quản trị tổ chức  2 .1. Khái niệm cơ bản  2. 2. Các phương pháp điều chỉnh  2. 3. Nghiên cứu hệ thống Câu hỏi ôn tập và thảo luận I. Tổ chức và Quản. sót. * Tính thống nhất của các hoạt động quản trị Lĩnh vực quản trị Quá trình QT Quản trị Mar Quản trị R&D Quản trị sản xuất Quản trị tài chính Quản trị nhân lực … Lập kế hoạch + + + + + + Tổ