Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo Quản trị chất lượng Áp Dụng ISO 9001 2008 Tại Ban Quản Lý Dự Án – Tổng Công Ty Truyền Tải Điện Quốc Gia Các khái niệm cơ bản Khái niệm quản lý chất lượng (QLCL) ? Hệ thống quản lý chất lượng (QLCL) ? Mối quan hệ giữa hệ thống QLCL và chất lượng sản phẩm ?
Qu n Tr Ch t L ngả ị ấ ượ Áp D ng ISO 9001:2008 T i Ban ụ ạ Qu n Lý D Án – T ng Công Ty ả ự ổ Truy n T i Đi n Qu c Giaề ả ệ ố Danh sách nhóm 1 Châu Thanh Bình Đ Đ c Chínhỗ ứ Nguy n Th Mai H ngễ ị ươ Prak Nalin Nguy n Th Ph ngễ ị ươ T Th Ph ngạ ị ươ Ngô Th Thanh Trúcị C s lý lu n & Th c ti nơ ở ậ ự ễ ISO 9000:2008 Ban Qu n Lý (BQL) Các Công Trình Đi n Mi n ả ệ ề Nam Các khái ni m c b nệ ơ ả Khái ni m qu n lý ch t l ng (QLCL) ?ệ ả ấ ượ H th ng qu n lý ch t l ng (QLCL) ?ệ ố ả ấ ượ M i quan h gi a h th ng QLCL và ch t l ng ố ệ ữ ệ ố ấ ượ s n ph m ?ả ẩ Qu n lý ch t l ng là gì ?ả ấ ượ Theo tiêu chu n qu c gia Liên Xô thì QLCL là ẩ ố vi c xây d ng đ m b o và duy trì m c ch t ệ ự ả ả ứ ấ l ng t t y u c a s n ph m khi thi t k , ch ượ ấ ế ủ ả ẩ ế ế ế t o, l u thông và tiêu dùng.ạ ư Theo tiêu chu n công nghi p Nh t B n thì ẩ ệ ậ ả QLCLlà h th ng ph ng pháp t o đi u ki n ệ ố ươ ạ ề ệ s n xu t ti t ki m nh ng hàng hoá có ch t ả ấ ế ệ ữ ấ l ng tho mãn nhu c u ng i tiêu dùng .ượ ả ầ ườ Qu n lý ch t l ng là gì ?ả ấ ượ Theo t ch c tiêu chu n hoá qu c t ISO: QLCL ổ ứ ẩ ố ế là t p h p nh ng ho t đ ng c a ch c năng ậ ợ ữ ạ ộ ủ ứ qu n lý chung, xác đ nh chính sách ch t l ng, ả ị ấ ượ m c đích trách nhi m và th c hi n chúng thông ụ ệ ự ệ qua các bi n pháp nh l p k ho ch ch t ệ ư ậ ế ạ ấ l ng, đ m b o và c i ti n ch t l ng trong ượ ả ả ả ế ấ ượ khuôn kh c a h th ng ch t l ng ổ ủ ệ ố ấ ượ H th ng qu n lý ch t l ng ?ệ ố ả ấ ượ QLCL đ c nhìn nh n m t cách toàn di n trên ượ ậ ộ ệ c s QLCL công vi c t ng giai đo n, t ng ơ ở ệ ở ừ ạ ừ ng i t khâu nh marketing, thi t k , s n ườ ừ ư ế ế ả xu t, phân ph i đ n d ch v sau bán hàng. Quá ấ ố ế ị ụ trình đó đ c mô t d i d ng s đ hay còn ượ ả ướ ạ ơ ồ g i là mô hình QLCL.ọ M i quan h gi a h th ng ố ệ ữ ệ ố QLCL & ch t l ng s n ph m?ấ ượ ả ẩ .Nó ph thu c vào quan đi m, s phát tri n v ụ ộ ể ự ể ề trình đ nh n th c và đ c thù riêng c a m i ộ ậ ứ ặ ủ ỗ n n kinh t . QLCL mà ngày nay đang đ c áp ề ế ượ d ng trên th gi i là k t qu c a c m t quá ụ ế ớ ế ả ủ ả ộ trình ch a khép l i. Nó là thành qu , là s đúc ư ạ ả ự k t c a quá trình nghiên c u và ho t đ ng th c ế ủ ứ ạ ộ ự ti n không m t m i c a các chuyên gia và các ễ ệ ỏ ủ nhà khoa h c v v n đ ch t l ng.ọ ề ấ ề ấ ượ M i quan h gi a h th ng ố ệ ữ ệ ố QLCL & ch t l ng s n ph m?ấ ượ ả ẩ .Nó ph thu c vào quan đi m, s phát tri n v ụ ộ ể ự ể ề trình đ nh n th c và đ c thù riêng c a m i ộ ậ ứ ặ ủ ỗ n n kinh t . QLCL mà ngày nay đang đ c áp ề ế ượ d ng trên th gi i là k t qu c a c m t quá ụ ế ớ ế ả ủ ả ộ trình ch a khép l i. Nó là thành qu , là s đúc ư ạ ả ự k t c a quá trình nghiên c u và ho t đ ng th c ế ủ ứ ạ ộ ự ti n không m t m i c a các chuyên gia và các ễ ệ ỏ ủ nhà khoa h c v v n đ ch t l ng.ọ ề ấ ề ấ ượ H th ng QLCL theo tiêu chu n ệ ố ẩ qu c t ISO 9001- 2008ố ế C u trúcấ Nguyên t cắ L i íchợ Xây d ng và áp d ng ISO 9000ự ụ Các yêu c u tiêu chu n ISO 9001 : 2008ầ ẩ [...]...Cấu trúc Bộ ISO 9000 :2008 – mô tả cơ sở hệ thống quản lý chất lượng (HT QLCL) và giải thích các thuật ngữ Bộ ISO 9001: 2008 – quy định những yêu cầu cơ bản của HT QLCL của một tổ chức thay cho các bộ ISO 9001/ 9002/9003:2000 Bộ ISO 9004 :2008 – hướng dẫn cải thiện việc thực hiện HT QLCL Bộ ISO 19011 :2008 – hướng dẫn đánh giá HT QLCL và hệ thống quản lý môi trường Nguyên tắc 1 2 3... thiện việc thực hiện HT QLCL Bộ ISO 19011 :2008 – hướng dẫn đánh giá HT QLCL và hệ thống quản lý môi trường BQL các công trình điện miền Nam Sơ đồ tổ chức Mô hình hệ thống QLCL Cấu trúc hệ thống QLCL Kết quả đạt được Nhược điểm cần khắc phục Giải pháp BQL các công trình điện miền Nam – Sơ đồ tổ chức Mô hình quản lý chất lượng Cấu trúc quản lý chất lượng Kết quả đạt được Kết quả đạt được Kết... hoàn toàn thủ công Nhận thức của nhân viên về HT quản lý chất lượng Bộ phận ISO chưa có chuyên trách và tập trung Một số công việc Ban QLDA đang thực hiện nhưng chưa có quy trình, hướng dẫn cụ thể để giám sát theo dõi Giải pháp Mở rộng giáo dục đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề và bồi dưỡng kiến thức về ISO 9001: 2000 cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty. Nhận thức của... 9001: 2000 cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty. Nhận thức của nhân viên về HT quản lý chất lượng Thành lập Phòng ISO Nên chú trọng đầu tư vào xây dựng nghiên cứu và ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong quản lý quy trình công việc và hỗ trợ xử lý nghiệp vụ, mà hiện nay được gọi là hình thức ISO điện tử Q&A THANK YOU ... tham gia của mọi người Quan điểm quá trình Tính hệ thống Cải tiến liên tục Quyết định dựa trên sự kiện Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng Lợi ích Tao nền móng cho san phâm có chất lượng: ̣ ̉ ̉ Bộ ISO 9001: 2008 – quy định những yêu cầu cơ bản của HT QLCL của một tổ chức thay cho các bộ ISO 9001/ 9002/9003:2000 Bộ ISO 9004 :2008 – hướng dẫn cải thiện việc thực hiện HT QLCL Bộ ISO