Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc tại NH ABC hiện nay chưa thực sự là động lực khuyến khích tinh thần làm việc của NV Phát triển từ ngân hàng nông thôn nên công tác quản lý nguồn nhân lực của mình còn hạn chế Yêu cầu bức thiết của quá trình hội nhập
GVHD: GVHD: PGS TS TRẦN KIM DUNG PGS TS TRẦN KIM DUNG SV THUC HIEN : NHOM 22 1. Nguyễn Thị Kim Nguyên 2. Phan Lê Hồng Thủy 3. Võ Thị Mỹ Tình 4. Võ Thị Thu Nga ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC NỘI DUNG TRÌNH BÀY NỘI DUNG TRÌNH BÀY III. KẾT LUẬN II. THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP I. GiỚI THIỆU Ra quyết định 301/06/15 1. Lý do thực hiện nghiên cứu - Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc tại NH ABC hiện nay chưa thực sự là động lực khuyến khích tinh thần làm việc của NV - Phát triển từ ngân hàng nông thôn nên công tác quản lý nguồn nhân lực của mình còn hạn chế - Yêu cầu bức thiết của quá trình hội nhập I. GiỚI THIỆU Ra quyết định 401/06/15 Text Tex 2. Mục tiêu nghiên cứu Text Phát hiện những điểm hạn chế trong TL và QL hệ thống ĐGKQ thực hiện công việc của NHABC hiện nay Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc và quản lý hệ thống đánh giá. Ra quyết định 501/06/15 Hạn chế của việc TL và QLHTĐG hiệu quả làm việc của NV ở Ngân hàng ABC hiện nay là gì? 1 Đề xuất nào phù hợp cho trường hợp của Ngân hàng ABC hiện nay về vấn đề TL và QLHTĐG hiệu quả làm việc của NV ? 2 33. Câu hỏi nghiên cứu Ra quyết định 601/06/15 - Phương pháp thu số liệu sơ cấp ( bản trả lời phiếu khảo xác qua email); và số liệu thứ cấp tại Ngân hàng ABC. - Phương pháp định tính: thảo luận nhóm. 33. PP Nghiên cứu Ra quyết định 701/06/15 1. Quy trình thực hiện đánh giá 1. 2 Xác định các tiêu chí cần đánh giá: - Tiêu chí chung : dựa vào tính chất công việc cụ thể cho : • Khối nhân sự làm công tác tín dụng • Các khối nhân sự khác II. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP : Ra quyết định 801/06/15 1. Tiêu chí “Thích ứng với tổ chức, nỗ lực, chuyên cần, chủ động, vượt khó” : 2. Tiêu chí “ thông tin, báo cáo” C C ác tiêu chí đánh giá ác tiêu chí đánh giá chung chung 3. Tiêu chí : “Đoàn kết, tương trợ; tham gia các hoạt động phong trào” Ra quyết định 901/06/15 4. Tiêu chí: “ Học tập, phát triển” 5. Tiêu chí: “Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định của cơ quan” : C C ác tiêu chí đánh giá ác tiêu chí đánh giá chung chung 6. Tiêu chí : “Đoàn kết, tương trợ; tham gia các hoạt động phong trào” Ra quyết định 1001/06/15 1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá : - Sử dụng phương pháp phân tích định lượng. [...]... người đánh giá : - Tự đánh giá - Đánh giá bởi đồng nghiệp - Đánh giá của cấp trực tiếp quản lý 01/06/15 Ra quyết định 13 1.2.4 Thông báo nhân viên về phạm vi, nội dung đánh giá 1.2.5 Đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên và xác định mục tiêu mới cho nhân viên 01/06/15 Ra quyết định 14 II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP : 2 .Thực trạng quản lý hệ thống đánh giá -Đối tượng nghiên cứu : quản lý hệ thống đánh giá. .. định 22 III KẾT LUẬN - Việc thiết kế HT ĐGKG thực hiện công việc của NV còn một số hạn chế : • Đánh giá quá nhiều lần trong năm • Tiêu chí đánh giá chưa dựa vào bảng mô tả công việc của nhân viên mà dựa vào tính chất công việc - Hệ thống quản trị đánh giá công việc : • Thiếu thông tin phản hồi về kết quả đánh giá cho nhân viên • Chưa xây dựng được hệ thống giám sát để hỗ trợ cho việc đánh giá được chính... thống ghi nhận lỗi nghiệp vụ của nhân viên trong quá trình làm việc 01/06/15 Ra quyết định 21 2.3 Thông báo NV về phạm vi,nội dung đánh giá: - Thông báo đánh giá hoàn thành kết quả công việc PDP vào cuối năm - Trưởng đơn vị đánh giá và trao đổi với nhân viên về kết quả đánh giá - > giúp nhân viên nhìn nhận lại quá trình làm việc của mình trong năm, những thành tích đã đạt được, công sức đã đóng góp cho... có thể có đợt đánh giá vào giữa năm - Xây dựng các phương tiện, biện pháp giám sát mang tính hệ thống để các tiêu chí đánh giá dễ đo lường và có độ chính xác cao: 01/06/15 Ra quyết định 20 - Sử dụng hệ thống đo lường trích xuất từ TCBS để đo lường kết quả, mục tiêu kinh doanh của các đơn vị, cá nhân - Sử dụng kết quả đánh giá mức độ áp dụng 5S/MS và khiếu nại của khách hàng - Sử dụng hệ thống ghi nhận... Xác định tiêu chí đánh giá: - Cần xây dựng một hệ thống các bảng mô tả công việc cho các chức danh khác nhau - Cần thiết lập bảng Kế hoạch phát triển thành tích cá nhân (Personal Development Plan - PDP) hàng năm làm căn cứ xác định các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc cuối năm 01/06/15 Ra quyết định 19 2 Giải pháp : 2.2 Phương pháp đánh giá: - Rút gọn thời gian đánh giá xuống vào một lần cuối... quản lý hệ thống đánh giá -Đối tượng nghiên cứu : quản lý hệ thống đánh giá - Phạm vi nghiên cứu : Ngân hàng ABC - Đối tượng khảo sát: nhân viên NH ABC - Số lượng: 120 mẫu (tương ứng với 120 bảng câu hỏi) 01/06/15 Ra quyết định 15 II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP : 2 .Thực trạng quản lý hệ thống đánh giá Kết quả điều tra: -Có 97 phản hồi từ 120 phiếu điều tra (qua email), tương ứng với 80% - Trong 97 phản... Lựa chọn phương pháp đánh giá : Xếp loại Mức độ hoàn thành công việc Hệ số thi đua (k) A+ Từ 95 đến 100 Xuất sắc 2.00 A Từ 90 đến dưới 95 Xuất sắc 1.80 B Từ 85 đến dưới 90 Tốt 1.60 B- Từ 80 đến dưới 85 Tốt 1.40 C Từ 75 đến dưới 80 Trung bình 1.20 C- Từ 70 đến dưới 75 Trung bình 1.00 D 01/06/15 Điểm tương ứng Dưới 70 Yếu 0.80 Ra quyết định 11 1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá : Kết quả xếp loại cuối . GVHD: GVHD: PGS TS TRẦN KIM DUNG PGS TS TRẦN KIM DUNG SV THUC HIEN : NHOM 22 1. Nguyễn Thị Kim Nguyên 2. Phan Lê Hồng Thủy 3. Võ Thị Mỹ Tình 4. Võ Thị Thu Nga ĐÁNH GIÁ. các chức danh khác nhau. - Cần thiết lập bảng Kế hoạch phát triển thành tích cá nhân (Personal Development Plan - PDP) hàng năm làm căn cứ xác định các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc