Đang tải... (xem toàn văn)
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ TOÀN CẦU BÀI TẬP NHÓM: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH Thành viên nhóm: Trương Thị Ngọc Hải Mai Văn Hậu (Nhóm trưởng) Dương Đình Hiệp Phạm Thị Hoài Đào Mạnh Linh Phan Thị Thủy Phần I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH I Giới thiệu chung về Mai Linh 1.1 Thông tin chung Mai Linh Group Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAI LINH Tên giao dịch: MAILINH GROUP Tên viết tắt: MAI LINH GROUP (MLG)sa Tổng giám đốc: Ông HỒ HUY Ngành, nghề KD hoạt động Kinh doanh vận tải khách theo tuyến cố định, xe buýt, taxi, theo hợp đồng, Bảo dưỡng, sửa chữa xe ơtơ, Gia cơng khí, phụ tùng ôtô Mua bán xe và trang thiết bị xe ôtô Dịch vụ du lịch lữ hành nội địa, quốc tế Dịch vụ bán vé máy bay, tàu thủy, tàu lửa Môi giới bất động sản Dịch vụ nhà đất Xây dựng và cho thuê văn phòng Dịch vụ nhận chi trả ngoại tệ Đại lý đổi ngoại tệ, Tư vấn du học Đại lý dịch vụ viễn thông Mua bán mỹ phẩm và dịch vụ chăm sóc da mặt Đầu tư xây dựng thuỷ điện Dịch vụ bến bãi đỗ xe Sản xuất quần áo may sẵn, quần áo bảo hộ lao động, cravat, mũ, vali, túi xách, yên đệm xe Đào tạo và tư vấn cho cán và CNV Quản lý hoạt động trường THKTNV Mai Linh ( đào tạo hệ quy năm) Quản lý hoạt động Trung tâm dạy nghề (ngắn hạn và trung hạn nghiệp vụ taxi và kỹ thuật sửa chữa ô tô) Địa chỉ: 64 - 68 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM Điện thoại +84 (8) 8298888 Fax +84 (8) 8225999 E-mail: ml@mailinh.vn Website: www.mailinh.vn Giới thiệu Doanh Nghiệp Thành lập ngày 12.7.1993 với số vốn ban đầu chỉ là 300 triệu đồng, xe du lịch chỗ và 25 nhân viên, 15 năm qua, Công ty TNHH Mai Linh – tiền thân của Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh (Mai Linh Group – MLG) tạo bước vững chắc, liên tiếp gặt hái thành công nhiều lĩnh vực: - Năm 2002, chuyển thành Công ty cổ phần có vốn điều lệ là 68 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản 200 tỷ đồng, đó gồm nghìn xe loại - Năm 2006, đạt mức tăng trưởng vượt bậc, vốn điều lệ là 380 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản là nghìn tỷ đồng, đó gồm nghìn xe taxi loại, 250 xe tốc hành 16 chỗ ngồi, 250 xe cho thuê - Đến năm 2007, vốn điều lệ của MLG tăng lên 980 tỷ đồng, phát hành 32.716.427 cổ phần, nâng tổng vốn lên 707.164.270.000 (tương đương 70.716.427 cổ phần); Doanh thu đạt 2.400 tỷ đồng, tăng 100,08% so với năm 2006 Cũng năm 2007, MLG đầu tư vào công ty 100% vốn của Công ty tại Mỹ, Campuchia, Lào Với cổ đông chiến lược hiện có nhóm cổ đông Indochina Capital, Công ty cổ phần điện lạnh REE, Pheim Aizawa Trust, Công ty cổ phần đầu tư & phát triển xây dựng Investco, Arisaig Asean Fund Ltd, Nis Group Co Ltd, Nhóm cổ đông Vinacapital, bước sang năm 2008, MLG đặt mục tiêu hoàn thành kế hoạch doanh thu 3.680 tỷ đồng của toàn hệ thống; riêng Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh đạt 1.118 tỷ đồng doanh thu và 176 tỷ đồng lợi nhuận Phấn đấu đến cuối năm 2008, MLG nâng tổng số đầu xe hệ thống lên số 8.300 Hiện nay, Mai Linh mở rộng hoạt động kinh doanh tại 52 tỉnh thành cả nước với 100 công ty thành viên thuộc lĩnh vực ngành nghề, Mai Linh thu hút 15 000 cán nhân viên làm việc tại khu vực cả nước và nước Lĩnh vực hoạt động Vận tải Du lịch Đào tạo Tài Xây dựng Thương Mại Tư vấn & quản lý CNTT & truyền thông Khu vực hoạt động Nước ngoài Đông Bắc Bắc Trung Nam Trung & Tây nguyên Đông Nam Tây Nam TP Hồ Chí Minh Tiêu chí phục vụ “ An tồn - Nhanh chóng - Uy tín - Chất lượng" 1.2 Thương hiệu và triết lý kinh doanh của Mai Linh Hình thương hiệu Ngày nay, Mai Linh mọi người biết đến khơng cịn đơn là tên của công ty, mà nó là tên của thương hiệu tiếng đất nước Việt Nam Về ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh, thì từ "MAI" nói lên hình ảnh của hoa mai ngày tết cổ truyền, của may mắn và niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời là từ dùng để chỉ tương lai, ngày mai tốt đẹp Còn từ "LINH" là mang ý nghĩa của từ tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải công việc Và để tô điểm cho thương hiệu của mình, ông Hồ Huy - người sáng lập nó - chọn màu xanh vì đó là màu của hy vọng, của hòa bình, hội nhập, màu của mùa xuân đất nước, màu của môi trường tươi đẹp và hết là màu áo của người lính Cụ Hồ Đến với Mai Linh, Quý khách có thể cảm nhận thiên nhiên tươi đẹp, giá trị nhân nghĩa đích thực mà Mai Linh tâm niệm và xây dựng thành logo làm biểu trưng cho thương hiệu của mình Đó là hình ảnh của ngọn núi hùng vĩ tạo nên bởi chữ ML vẽ cách điệu, là dịng sơng hiền hoà tạo thành từ nét vẽ nằm ngang và là ý nghĩa của hòa hợp giữaThiên, Địa, Nhân Phía là hình ảnh của chim hạc, là nơi "đất lành chim đậu", nơi an lành hạnh phúc của mọi người Kết hợp tất cả hình ảnh, màu sắc và ý nghĩa lại với nhau, Mai Linh muốn hướng đến ý nghĩa sâu sắc: "Tất ngày mai tươi đẹp em chúng ta, phát triển vững bền lợi ích Công ty, khách hàng xã hội" Tầm nhìn và sứ mạng của tập đoàn Mai Linh Tầm nhìn (Vision) "Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi có mặt!" "To be the best service provider wherever we are!" Sứ mạng (Mission) "Mang hài lòng đến cho người, vì sống tốt đẹp hơn!" "Provide better satisfaction for better life!" Giá trị cốt lõi (Core Values) Hiệu quả (Effectiveness) Làm chủ (Ownership) Dẫn đầu (Leadership) Chuyên nghiệp (Proffesionalism) Chung sức, chung lòng (Teamwork) Lĩnh vực sử dụng Dịch vụ vận tải hành khách công cộng taxi; Dịch vụ cho thuê Xe phục vụ Văn phòng và khách du lịch; Dịch Vụ Tài Chính Dịch Vụ Tư Vấn Quản Lý Chất Lượng Dịch vụ bảo hành và sửa chữa ôtô; Dịch vụ du lịch lữ hành nội địa và quốc tế ; Dịch vụ bán vé máy bay, tàu thủy, tàu lửa; Dịch Vụ Truyền Thông và Cung Cấp Công Nghệ Thông Tin Dịch Vụ Bảo Vệ 10 Dịch Vụ Y tế Và chăm Sóc Sức Khỏe 11 Dịch Vụ Thiết Kế & In Bao Bì 12 Dịch vụ nhà đất và môi giới bất động sản 13 14 15 16 Trường Trung Học DL Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Mai Linh Trung tâm Dạy Nghề :đào tạo nghiệp vụ taxi, kỹ thuật sửa chữa ôtô; Trung Tâm Tư Vấn Du Học Mai Linh Trung tâm thương mại: cung cấp vật tư, trang thiết bị, động và xe ôtô loại Thông tin khác Công ty cung cấp dịch vụ taxi của Việt Nam đạt giấy chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tếISO 9001:2000 Một số thương hiệu nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003-2005 Phần II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MLG 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) của Mai Linh Điểm mạnh - Tập đoàn Mai Linh trì ổn định của nguồn cung cấp việc ký kết hợp đồng có thời hạn và tái ký hợp đồng hết hạn Điển hình như: Cùng Tổng Công ty Petrolimex Việt Nam và Ngân hàng Dầu khí toàn cầu ký kết hợp đồng hợp tác bên nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguyên nhiên liệu ổn định thời điểm giá xăng dầu biến động hiện Hợp tác với Ngân hàng Quân Đội(MB) hai bên ưu tiên sử dụng dịch vụ sẵn có của nhau: MB ưu tiên sử dụng dịch vụ vận tải, thương mại, du lịch, an ninh bảo vệ, vận chuyển tiền, xây dựng, truyền thông,…do Mai Linh cung cấp với mức giá hỗ trợ, ưu tiên chất lượng, giá cả dịch vụ, độ an toàn, thời gian thiết lập, khôi phục và hỗ trợ kỹ thuật MB ưu tiên cung cấp sản phẩm tín dụng lực hoạt động, nhu cầu vốn đầu tư của Mai Linh và sách tín dụng của MB theo thời kỳ với điều kiện cạnh tranh, cấp hạn mức tín dụng cho Mai Linh MLG theo định kỳ 12 tháng Bên cạnh đó, Mai Linh ưu tiên sử dụng dịch vụ tài ngân hàng MB cung cấp, dịch vụ khác MB và cung cấp đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh FPT cung cấp hệ điều hành cho tacxi Mai Linh, việc hợp tác chiến lược hai đơn vị ứng dụng khoa học công nghệ điều hành hệ thống thể hiện nâng cao lực cạnh tranh Cụ thể Tập đoàn FPT tiến hành nghiên cứu, xây dựng và triển khai hệ thống quản lý phương tiện, hệ thống điều hành, bảo trì, bảo dưỡng cho toàn mạng lưới taxi của Mai Linh ứng dụng công nghệ tiên tiến hiện GPS, bản đồ số, 3G, RFID Buổi ký kết hợp tác chiến lược hai tập đoàn lớn của Việt Nam diễn vào sáng nay, lúc 11h ngày 11/1/2011 - Mai Linh là thương hiệu mạnh của ngành vận tải Mai Linh trọng đến việc tạo dựng và phát triển văn hóa riêng biệt kinh doanh, đồng thời tạo dựng truyền thống tốt đẹp mang màu sắc riêng của Mai Linh Mai Linh có bản sắc văn hóa riêng mà không phải doanh nghiệp nào có Bản sắc văn hóa Mai Linh không phải tạo hai ngày mà ngày đầu thành lập có ý tưởng phải tạo nên nét riêng ngành kinh doanh vận tải, cụ thể là thể hiện qua màu xanh sống, hình ảnh đồng phục, cộng với tác phong làm việc có văn hóa và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên Câu ngạn ngữ “Không biết cười thì đừng mở tiệm” quán triệt và trở thành nét đặc sắc văn hóa kinh doanh của Tập đoàn Mai Linh Quy mô số lượng và chất lượng phục vụ vận tải hành khách hàng đầu phạm vi cả nước Thí dụ địa bàn Hà Nội theo thông kê Mai Linh có khoảng 1.000 xe, Taxi CP Hà Nội (700 xe), Công ty Nguyên Minh (gần 1.000 xe), Taxi Phù Đổng (489 xe) gần nhiều công ty nhỏ liên tiếp thành lập, số lượng xe Tây Đơ (14 xe), ba hãng chỉ có vỏn vẹn xe là Ngân Hà, Hồng Hương, Huy Phương Các hãng nhỏ này chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và quan chức khó kiểm soát - Việc quản lý và kiểm sốt chuỗi cơng tác phục vụ hành khách theo quy trình quản trị chất lượng: “An toàn – Uy tín – Nhanh chóng – Chất lượng”, bật với công tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ lái xe, nhân viên hướng dẫn, phục vụ xe cách chuyên nghiệp và bài bản Hệ thống quản lý chất lượng áp dụng: Công ty áp dụng và trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty tổ chức BVC Anh Quốc cấp Chứng chỉ ISO từ tháng 03/2008 Bộ phận kiểm tra chất lượng của Cơng ty: phịng quản lý chất lượng có trách nhiệm kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ tháng/lần - Lĩnh vực CNTT Hiện Mai Linh áp dụng hiệu quả Sử dụng phần mềm quản trị gọi và khách hàng thông qua hệ thống tổng đài thông minh (nhận diện khách hàng, thống kê gọi, phân vùng thị trường ) Sử dụng hệ thống Video Conference hội hợp, đào tạo… nhằm tiết kiệm chi phí lại Sử dụng hệ thống phần mềm Oracle quản trị t ài - kế toán Sử dụng phần mềm quản trị gọi và khách hàng thông qua hệ thống tổng đài thông minh (nhận diện khách hàng, thống kê gọi, phân vùng thị trường ) Sử dụng hệ thống Video Conference hội hợp, đào tạo … nhằm tiết kiệm chi phí lại Điểm yếu - Thị trường chưa đủ đầu xe để đáp ứng nhu cầu của khách, chưa kịp thời Hiện khách gọi xe phải chờ lâu đáp ứng không kịp, vì lượng xe mỏng phân bổ không đồng Cơ hội - Hệ thống sơ hạ tầng giao thông của Việt Nam bao gồm 17.000 km đường bộ, 3.200km đường sắt, 42.000km đường thủy, 266 cảng biển vad 20 sân bay Là tiềm mà nhiều quốc gia ao ước - Nhà nước tạo mơi trường đầu tư và khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, chủ trương cho phép phát triển mạnh ngành vận tải, du lịch, tiến kịp nước khu vực, ngày càng đáp ứng nhu cầu dịch vụ của người dân Chất lượng hệ thống giao thông đồng nhất, không đảm bảo kỹ thuật Những đoạn đường cao tốc đáp ứng tiêu chí để thu phí giao thông không nhiều, tuyến giao thông liên tỉnh xuống cấp trầm trọng Đường sắt VN chưa đầu tư kỹ thuật hiện đại nên tải trọng thấp, thời gian di chuyển kéo dài…Chính phủ và có sách mở rộng đường giao thơng, nâng cấp hệ thống công cộng phục vụ nhu cầu của xã hội, khuyến khích việc lại của người dân, cơng nhân viên chức taxi, xe buýt tạo điều kiện để Công ty mở rộng mạng lưới hoạt động và phát triển sản xuất kinh doanh Việc phủ triển khai sách hỗ trợ thuế nhập cho mặt hàng xe là điều kiện tốt để Công ty cắt giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh -Chính sách kích cầu của phủ với việc tung gói kích cầu số với hỗ trợ lãi suất Với sách này thì việc tiếp cận nguồn vốn của ngân hàng doanh nghiệp thuận lợi đồng thời làm tăng mức tiêu dùng của xã hội - Sự tăng trưởng xuất khẩu, số ngành cần vận chuyển có bước tiến đáng kể - Nước Việt Nam ta có văn hóa phong phú và đa dạng tất cả khía cạnh, có phong tục tốt đẹp từ lâu đời Có lễ hội, địa diểm du lịch diễn theo mùa năm trải dài khắp mọi miền từ Bắc đến Nam hội Đền Hùng, hội Gióng, hội Đền Kiếp Bạc, hội Đống Đa, chùa hương, Cố đô Hoa Lư (Huế), Hội An, Sapa, Vịnh Hạ Long, lễ hội Đền Đô, Festival diều quốc tế tại Bà Rịa – Vũng Tàu… Theo thông kê năm 2010 lượng khách du lịch quốc tế vào Việt Nam tăng và đạt triệu lượt, khách nội địa tăng và đạt 29 triệu lượt Theo Tổng cục Thống kê, tính riêng tháng năm 2011, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 460 nghìn lượt, tăng 6,3% so với kỳ năm 2010 Trong tháng đầu năm 2011, tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 1,9 triệu lượt, tăng 10,5% so với kỳ năm ngoái Các dịp nghỉ lễ dài ngày liền sát khiến cho nhu cầu du lịch nội địa tăng vọt Lượng khách tacxi tăng trung bình 10% - 13% ... Việt 2003-2005 Phần II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MLG 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) của Mai Linh Điểm mạnh - Tập đoàn Mai Linh trì ổn định của nguồn cung cấp việc ký kết... quả hoạt động của doanh nghiệp +) CPI tăng 11,75% kéo theo chi phí đầu vào tăng gây áp lực lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Lãi suất Tập Đoàn Mai Linh là doanh nghiệp... thành lập công ty Mai Linh Champasak cho ông Hồ Minh Châu, Tổng giám đốc Tập đoàn Mai Linh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên Công ty Mai Linh Champasak có ngành nghề kinh doanh là vận tải