1 ĐỀ CƯƠNG THI THỰC HÀNH KHAI THÁC, VẬN CHUYỂN VÀ LÁI XE Câu 1: Trên vận đơn E1 của KHL Công ty Cổ phần Baza (04) 33120620; gửi cho người nhận Nguyễn Phi Hồ - 41 Bà Triệu, thành phố Huế, Thừa Thiên Huế 0937087552 đã thể hiện những loại dịch dịch vụ đặc biệt nào? a. Khách hàng lớn, Thu hộ, phát đồng kiểm b. Thu hộ COD, phát đồng kiểm; c. Thu hộ COD, phát đồng kiểm, Khách hàng lớn. d. Khách hàng lớn, COD, phát đồng kiểm Câu 2: Trên vỏ bọc bưu gửi có chú dẫn nghiệp vụ KHL-COD. Anh/chị hãy cho biết bưu gửi trên thuộc nhóm KHL nào? 2 a. Khách hàng lớn Hành chính công; b. Khách hàng lớn c. Khách hàng lớn Thương mại điện tử d. Khách hàng lớn Ngân hàng; e. Khách hàng lớn sản xuất. Câu 3: Đây là bưu gửi của KHL LAZADA, trên vỏ bọc bưu gửi có các chú dẫn nghiệp vụ: COD, PĐK. Yêu cầu khi phát đến người nhận anh chị phải thực hiện tuần tự các bước nào sau đây? 3 a. Gọi điện thoại cho người nhận, mang phát đến tại địa chỉ, thực hiện đồng kiểm, khách hàng ký nhận, thu tiền COD, hướng dẫn người nhận liên hệ người gửi theo số điện thoại trên bưu gửi khi có yêu cầu giải đáp, hỗ trợ. b. Mang phát đến địa chỉ, thực hiện đồng kiểm, hướng dẫn người nhận liên hệ người gửi theo số điện thoại trên bưu gửi khi có yêu cầu giải đáp, hỗ trợ, khách hàng ký nhận, thu tiền COD. Trường hợp không phát được gọi điện thoại cho người nhận. c. Phát đến địa chỉ, thu tiền COD, thực hiện đồng kiểm, khách hàng ký nhận,. Trường hợp không phát được gọi điện thoại cho người nhận, hướng dẫn người nhận liên hệ người gửi theo số điện thoại trên bưu gửi khi có yêu cầu giải đáp, hỗ trợ. Câu 4: Ngày 29/7/2014, bưu cục KT Huế đã lập Biên bản Nghiệp vụ cho bưu cục Phú Mỹ và Trung tâm KT bưu kiện Hồ Chí Minh về việc bưu kiện bị suy suyển, rách vỏ bọc, nội dung hàng hóa bị vỡ (máy xay sinh tố) bưu kiện gói bọc không đúng quy định, không thể hiện dấu hàng “Dễ vỡ”. Theo anh/chị hình thức và nội dung lập biên bản đã đúng chưa? Nếu chưa đúng thì sai những lỗi nào hãy kể tên? 4 5 Câu 5: Ngày 30/8/2014, bưu cục Thanh Hóa đã đóng chuyến thư bằng đường tàu hỏa, số CT 304 cho bưu cục Huế. Theo anh/chị việc giao nhận thể hiện trên BĐ10 đã đầy đủ thông tin chưa? a. Đầy đủ thông tin. b. Thiếu thông tin. c. Thừa thông tin. d. Vừa thừa, vừa thiếu thông tin. Câu 6: Ngày 31/8/2014 bưu cục Huế/530100 đóng chuyến thư cho bưu cục Quảng Điền/534630 gồm: 01 túi tổng hợp, 01 túi bưu phẩm bảo đảm, 01 túi bưu kiện và 03 túi BCUT . Vậy phiếu báo chuyến thư (BĐ9 dưới đây) sẽ được đóng đi trong túi nào của chuyến thư trên. 6 a. Túi “F” bưu phẩm bảo đảm. b. Túi bưu phẩm thường. c. Túi “F” bưu kiện d. Túi “F” BCUT. e. Túi tổng hợp Câu 7: Ngày 22/7/2014, bưu cục 700920 Hồ Chí Minh bưu kiện, lập biên bản (BĐ21) sự vụ 249/BK/2014 cho bưu cục 530100 Huế/Vũng Tàu. Qua nội dung biên bản, anh/chị cho biết biên bản trên đã lập cho bao nhiêu lỗi vi phạm? Hãy Liệt kê các lỗi biên bản đã nêu? 7 a. Một lỗi b. Hai lỗi c. Ba lỗi d. Bốn lỗi. Câu 8: Ngày 30/7/2014, bưu cục 700959 Hồ Chí Minh Trung chuyển lập biên bản (BĐ21) sự vụ 204/2014 cho bưu cục Huế/Hồ Chí Minh bưu kiện. Anh/chị cho biết lý do lập biên bản trên. 8 a. Mất bưu gửi. b. Bưu gửi suy suyển c. Nội dung bưu gửi hư hỏng. d. Nghi vỡ nội dung bưu gửi Câu 9: Ngày 28/5/2014, Trung tâm KTVC Huế đã lập biên bản (BĐ21) số 10 về việc Nhân viên Chi nhánh Công ty Toàn Cầu Việt tại Sân bay Phú Bài (Hợp đồng vận chuyển túi gói EMS bằng đường Hàng hướng Thành phố Hồ Chí Minh) không giao 46 túi EMS cho Bưu điện Thừa Thiên Huế. Anh/chị hãy điền vào dấu “ ” gồm những loại chứng từ liên quan nào sau đây? 9 a. Bảng kê E2, Phiếu giao nhận chuyến thư (BC37), vận đơn hàng không. b. Phiếu giao nhận chuyến thư (BC37), vận đơn hàng không. c. Bảng Tổng hợp chuyến thư, Phiếu giao nhận chuyến thư (BC37). d. Bảng tổng hợp chuyến thư, vận đơn hàng không. 10 Câu 10: Số hiệu mã vạch trên BĐ8 dưới đây là một dãy gồm 29 ký tự gồm số và chữ cái. Theo anh/chị dãy số trên thể hiện những gì liên quan đến chuyến thư. . 5 Câu 5: Ngày 30/8/2014, bưu cục Thanh Hóa đã đóng chuyến thư bằng đường tàu hỏa, số CT 304 cho bưu cục Huế. Theo anh/chị việc giao