Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu hành vi độc giả mua báo ra hằng ngày tại Hà Nội (lấy báo Tuổi Trẻ làm ví dụ)
LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của xã hội, đời sống của người dân ngày càng được nâng cao, họ không còn phải lo lắng đến việc làm sao thoả mãn được nhu cầu như: ăn, ở, mặc mà họ bắt đầu chú trọng hơn đến việc thoả mãn các nhu cầu ở cấp độ cao hơn, như cầu văn hoá tinh thần, thông tin, giải trí… Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay thì nhu cầu về thông tin là cấp thiết hơn lúc nào hết. Phương tiện thông tin là một bộ phận quan trọng trong đời sống sinh hoạt của các cá nhân, gia đình cũng như ngoài xã hội. Báo chí là phương tiện truyền tin đang ngày càng có vị trí quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho quần chúng nhân dân, các tổ chức xã hội cũng như các doanh nghiệp trên thị trường. Báo chí ngoài chức năng là một phương tiện thông tin thoả mãn nhu cầu được thông tin của quần chúng, nó còn là công cụ tuyên truyền của các tổ chức chính trị, xã hội. Ngoài ra, báo chí còn là một công cụ truyền thông hiệu quả giúp cho các doanh nghiệp quảng bá về mình. Thực tế hiện nay, báo chí Việt Nam đang phát triển rất mạnh, tăng cả về số lượng đầu báo lẫn số lượng phát hành. Cùng với sự phát triển này sự cạnh tranh giữa các tờ báo ngày một tăng lên cũng như các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường đây là một xu thế tất yếu xảy ra. Trong bối cảnh đó, đòi hỏi mỗi tờ báo mỗi tờ báo phải xác định hướng đi cho riêng mình, biết nắm bắt cơ hội và tự mình phát triển đi lên. Trên phương diện kinh doanh, báo cũng là một sản phẩm tiêu dùng. Do đó, để có thể chiếm lĩnh được thị trường thu hút được đông đảo độc giả thì bắt buộc những người làm báo phải hiểu thị hiếu bạn đọc. Để đạt được điều này chỉ có thể thông qua hoạt động nghiên cứu hành vi độc giả đọc báo. Kết quả nghiên cứu có thể giúp cho người làm báo trả lời được các câu hỏi như: Ai mua? Mua như thế nào? Khi nào mua? Mua ở đâu? cũng như những phản ứng của độc giả trước các yếu tố kích thích từ đó sẽ giúp cho người làm báo đưa ra được các quyết định đúng đắn. 1 Trong quá trình thực tập tại Văn phòng đại diện báo Tuổi Trẻ Hà Nội tác giả nhận thấy hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với lĩnh vực báo chí là hết sức cần thiết. Với lý do đó tác giả chọn đề tài: Nghiên cứu hành vi độc giả mua báo ra hằng ngày tại Hà Nội (lấy báo Tuổi Trẻ làm ví dụ) . Kết quả rút ra từ cuộc nghiên cứu về hành vi của độc giả nhằm giúp cho báo Tuổi Trẻ nói riêng và những tờ báo khác nói chung làm tài liệu tham khảo hoặc có thể vận dụng trong chiến lược marketing của mình. Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này em đã được sự giúp đỡ rất lớn của thầy giáo hướng dẫn Th.S Vũ Huy Thông và các anh chị làm việc tại Văn phòng đại diện báo Tuổi Trẻ tại Hà Nội. Em xin chân thành cảm ơn! Nội dung luận văn tốt nghiệp gồm các phần Chương I: Lý luận chung về hành vi người tiêu dùng trên thị trường báo chí và hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Chương II: Nghiên cứu hành vi độc giả trong việc mua báo ra hằng ngày tại khu vực Hà Nội. Chương III: Báo cáo kết quả rút ra từ cuộc nghiên cứu và những đề xuất Marketing. 2 CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁO CHÍ VÀ HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng được định nghĩa như là hành vi mà những người tiêu dùng tiến hành trong việc tìm kiếm, mua đánh giá và tuy nghi sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ kỳ vọng rằng chúng sẽ thoả mãn nhu cầu và mong muốn của họ. Đó là một quá trình quyết định hoạt động tinh thần về thể chất mà cá nhân can dự vào khi đánh giá, thâu nạp, loại bỏ những sản phẩm và dịch vụ. Hành vi người tiêu dùng được định nghĩa là: một tiến trình cho phép cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua, sử dụng hay loại bỏ đi một sản phẩm hay một dịch vụ, những suy nghĩ đã có hay kinh nghiệm tích luỹ nhằm thoả mãn những nhu cầu về ước muốn của họ. Hành vi người tiêu dùng là một lĩnh vực tương đối mới, là một môn khoa học đa chuyên ngành những lý thuyết dựa trên nhiều môn khoa học khác như: Tâm lý học, xã hội học, nhân khẩu học… hoạt động tiêu dùng phản ánh tâm lý cá nhân bao gồm: động cơ, nhận thức, nhân cách, những mẫu học tập, tất cả các yếu tố này được tụ theo một sự hiểu biết hành vi người tiêu dùng, phản ánh mặt xã hội học và nhân văn học của cá nhân qua các yếu tố như những niềm tin cốt yếu, những giá trị, những phong tục lề thói, hoạt động của cá nhân trong nhóm xã hội và những ảnh hưởng của nhóm đến cá nhân. Hành vi người tiêu dùng là môn khoa học xã hội mang tính xã hội sâu sắc, bởi lẽ nó nghiên cứu quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đồng thời nó giải mã những tác nhân kích thích nằm trong “hộp đen ý thức” của người tiêu dùng. 3 Có nhiều lý do để người ta quan tâm nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, trong đó phải kể đến sự thay đổi vai trò và địa vị của người tiêu dùng và những chu kỳ sống ngắn hơn của sản phẩm. Khách hàng là trung tâm của thị trường, của hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt với nhau để tồn tại trong quỹ đạo của khách hàng bởi khách hàng là chìa khoá sinh lời của các doanh nghiệp. Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng cho ra đời những sản phẩm hàng hoá đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Quan hệ giữa con người và đồ vật ngày càng bị rút ngắn lại theo thời gian. Trong hoạt động kinh doanh các nhà quản trị phải luôn tìm cách đổi mới sản phẩm liên tục không những đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn đánh thức những nhu cầu tiềm tàng của họ. 2. Tầm quan trọng của việc hiểu biết hành vi người tiêu dùng trong hoạt động báo chí Các nhà kinh doanh đều có chung một mục đích cuối cùng là thu lợi nhuận. Lợi nhuận này có được từ việc bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ mà họ cung cấp. Nhưng một sản phẩm hàng hoá dịch vụ muốn được thị trường chấp nhận thì nó phải thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng sản phẩm đó. Báo là một sản phẩm văn hoá mang tính thông tin và giải trí do vậy muốn được người đọc chấp nhận thì họ phải thoả mãn được nhu cầu thông tin và giải trí của họ. Người làm báo muốn tờ báo của mình tiêu thụ được thì tất nhiên phải cho ra đời một tờ báo thực sự mang lại những thông tin mà người đọc cần. Nhưng làm thế nào để biết bạn đọc cần thông tin gì? Con đường duy nhất để trả lời câu hỏi đó là phải tiến hành nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là một lĩnh vực quan trọng của nghiên cứu marketing. Thông qua nghiên cứu doanh nghiệp có thể biết được những động cơ hay thói quen mua hàng…. của người tiêu dùng. Những nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng là vô số, việc phát hiện ra nhu cầu đã là khó song làm thế nào để thoả mãn nó còn khó hơn. Một doanh nghiệp nên kinh doanh thoả mãn tốt một phần nhỏ trong tổng thể các nhu cầu. Ở đây báo 4 chí góp phần thoả mãn nhu cầu về thông tin và giải trí của người đọc báo. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu dựa trên quá trình xem xét những cơ hội thị trường, dẫn đến sự nhận dạng các phân nhóm của người tiêu dùng. Các quyết định được đưa ra dựa trên bốn yếu tố hợp thành của marketing Mix: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp. Đối với mỗi vấn đề như vậy cần phải giải quyết một loạt các vấn đề liên quan đến hành vi người tiêu dùng. Với quyết định sản phẩm người làm báo có thể phải trả lời các câu hỏi như; kích thước trang báo, kích cỡ chữ, phối hợp màu sắc trên trang báo…. Để trả lời được câu hỏi này người làm báo cần tiến hành nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Giá cả là một căn cứ rất quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm. Các câu hỏi như mức giá nào là phù hợp với thị trường mục tiêu? nhóm nào trung thành với mức giá cao, trung bình, thấp ? có nên lựa chọn chính sách giá phân biệt ? Những loại giá nào khuyến khích việc tăng khối lượng mua ? Người tiêudùng quan tâm đến các chương trình kết hợp giữa giá và các hình thức khuyến mại như thế nào ? Tuy nhiên, một sản phẩm được tung ra thị trường dù tốt đến mấy, dù giá thành có rẻ, nếu không được khách hàng ưa chuộng thì tất yếu nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm đó cũng thất bại. Do đó, đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu và tập quán của khách hàng là một công việc rất phức tạp, mang ý nghĩa quyết định thành hay bại của bất kỳ nhà sản xuất kinh doanh nào. Qua đó ta thấy giữa nhu cầu tiêu dùng và giá cả có mối liên quan chặt chẽ với nhau. Báo cũng là một dạng hàng hoá nên cũng giống như quá trình tiêu dùng các sản phẩm khác nó dựa trên quy luật giá trị. Có nghĩa là quá trình tiêu dùng này được dựa trên khả năng chi trả, dựa trên mức sống của người tiêu dùng. Tuy nhiên, báo là sản phẩm mang tính văn hoá tinh thần cho nên nó có những khác biệt so với tiêu dùng các sản phẩm thông thường. Nếu như việc tiêu dùng các sản phẩm vật chất không thường dựa trên yếu tố kinh tế rất lớn thì việc tiêu dùng các sản phẩm mang tính văn hoá một mặt dựa vào các yếu tố kinh tế, mặt khác phụ thuộc rất lớn vào thị hiếu chung 5 của xã hội cũng như từng nhóm xã hội, từng cá nhân. Một trong những công cụ cạnh tranh đắc lực nhất trong môi trường kinh doanh ngày nay là kênh phân phối. Người tiêu dùng thường mua mua sắm qua hình thức kênh nào, sản phẩm thích hợp với loại kênh nào, và được phân phối ở thị trường nào là thích hợp?… Báo là một sản phẩm được phân vào hàng hoá dùng ngay đó là những sản phẩm mua thường xuyên, ngay lập tức và mất rất ít công sức khi mua. Dựa trên đặc điểm này của sản phẩm người làm báo cần phải chọn lựa hệ thống kênh phân phối hiệu quả và phù hợp sao cho việc mua sắm của khách hàng là thuận tiện nhất và mất ít thời gian nhất. Để làm được điều này cần nghiên cứu hành vi người tiêu dùng nhằm trả lời câu hỏi mua ở đâu ? mua khi nào? Xúc tiến là tổng hợp các biện pháp nhằm mục đích khuyếch trương danh tiếng của Công ty, của sản phẩm với mục đích cuối cùng là dẫn người tiêu dùng đến hành động mua. Cần cân nhắc vấn đề như biện pháp khuyếch trương nào là tốt nhất trong đoạn thị trường, những phương tiện truyền tải tốt nhất, những thông điệp quảng cáo phù hợp và hiệu quả. Người làm báo cũng cần phải quan tâm đến vấn đề này đặc biệt là hoạt động quan hệ công chúng nhằm làm cho hình ảnh tờ báo của mình in đậm trong tâm trí độc giả. Tất nhiên, tất cả những hoạt động xúc tiến cũng không nằm ngoài ảnh hưởng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Như chúng ta đã biết một doanh nghiệp không thể nào tồn tại mãi với sản phẩm và thị trường hiện có của mình. Mọi công ty đều phải tiến hành đổi mới sản phẩm và tìm kiếm cơ may ở các đoạn thị trường khác. Bất kỳ công ty nào cũng có thể có được cơ may nếu họ có được đầy đủ các thông tin về khách hàng thị trường. Đây cũng là một vấn đề mà người làm báo cũng cần phải quan tâm để có những cải tiến về mặt nội dung, hình thức…. nhằm đáp ứng đúng nhu cầu ngày một nâng cao của người tiêu dùng. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là một trong những loại hình nghiên cứu Marketing. Các công ty lớn trên thế giới có đủ khả năng tự mình 6 Hp en ý thc ca ngi mua Cỏc c tớnh Ca ngi mua Quỏ trỡnh quyt nh mua Phn ng ỏp li ca ngi mua - La chn hng hoỏ - La chn nhón hiu - La chn nh cung ng - La chn thi gian mua - La chn khi lng mua tin hnh cỏc cuc nghiờn cu, cũn cỏc cụng ty nh khụng sc mỡnh thc hin thỡ i thuờ ngoi hay i mua thụng tin cỏc cụng ty chuyờn nghiờn cu th trng. Mc ớch ca vic nghiờn cu l lm sỏng t cỏc thay i trong nhu cu tiờu dựng, o lng mc tho món v sn phm, thỏi vi nhón hiu Khụng phi ngu nhiờn cỏc cụng ty b ra hng t ụ la mi nm cho vic nghiờn cu th trng. Giỏm c chuyờn v ngi tiờu dựng ca hóng Stoufer Food CorPoration, mt hóng kinh doanh thc phm ca M ni ting th gii ó núi Nghiờn cu khỏch hng l chỡa khoỏ ca s thnh cụng 1 khỏch hng vi vai trũ l trung tõm ca th trng trong ú hnh vi ca ngi tiờu dựng liờn quan n s thng thu ca doanh nghip. Nhng doanh nghip tn ti c l nhng doanh nghip thớch ng tt vi s thay i ca th trng v ỏp ng c nhng mong mun ca khỏch hng. ú cng l bi hc i vi nhng ngi lm bỏo. Mụ hỡnh hnh vi mua ngi tiờu dựng Mua sm l c mt quỏ trỡnh ra quyt nh di tỏc dng ca cỏc tỏc nhõn khỏch quan kinh t, cụng ngh, chớnh tr, vn hoỏ v tỏc nhõn m doanh nghip cú th kim soỏt l cỏc tỏc nhõn Marketing: giỏ c, sn phm, a im, khuyn mói. Ngi tiờu dựng tip nhn cỏc tỏc nhõn kớch thớch qua hp en ý thc, h cho ra cỏc quyt nh cui cựng. Hỡnh 1: Mụ hỡnh hnh vi mua ca ngi tiờu dựng Cỏc yu t kớch thớch Marketing hn hp - Hng hoỏ - Giỏ c - Cỏc phng thc phõn phi - Hot ng xỳc tin bỏn Kớch thớch khỏc - Môi trờng kinh tế - Môi trờng Khoa học kỹ thuật - Môi trờng chính trị - Môi trờng văn hoá 1 trớch trang 11 - NC Marketing - DAVI. JLUCK - NXB - TP.HCM 7 Hộp đen ý thức ở đây gồm hai phần, phần thứ nhất là các đặc điểm của ngời mua có ảnh hởng cơ bản đến việc tiếp nhận các tác nhân kích thích và phản ứng với nó nh thế nào. Phần thứ hai là quá trình ra quyết định của ngời mua, phản ứng đáp lại của ngời mua dựa trên quyết định này. Mỗi cá nhân đều có một ý thức do hộp đen của họ tiếp nhận và xử lý thông tin khác nhau. Khi nghiên cứu hành vi ngời tiêu dùng tức là để tìm cái xảy ra trong hộp đen ý thức của ngời tiêu dùng. Đặc điểm của ngời mua, những yếu tố ảnh hởng đến qúa trình ra quyết định ? Quá trình ra quyết định xảy ra nh thế nào ?. 3. Các yếu tố ảnh hởng đến hành vi mua báo ra hằng ngày Khi mua báo ngời tiêu dùng cũng chịu ảnh hởng của các yếu tố mà tất cả mọi ngời tiêu dùng nói chung đã chịu ảnh hởng bao gồm: Văn hoá, xã hội, cá nhân, tâm lý. Các yếu tố này chi phối mạnh mẽ đến việc ra các quyết định lựa chọn mua báo. Hầu hết những yếu tố này không chịu sự kiểm soát của ngời làm báo nhng nhất thiết ngời làm báo phải hiểu biết rõ đợc các yếu tố này vì nó ảnh hởng trực tiếp đến việc đa ra các quyết định quan trọng về Marketing - Mix. Và những yếu tố này sẽ ảnh hởng đến sự thành công của các chơng trình marketing mà ngời làm báo thực hiện. Hình 2 :Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hởng đến hành vi ngời tiêu dùng 8 Vn hoỏ -Nn vn hoỏ - Nhỏnh vn hoỏ - Tng lp xó hi Xó hi - Nhúm tham kho - Gia ỡnh - Vai trũ v a v Cỏ nhõn - Tui v giai on ca chu k, li sng - Ngh nghip - Hon cnh kinh t - Nhõn cỏch v ý thc Tõm lý - ng c - Nhn thc - Hiu bit - Nim tin v thỏi Ngi mua Nguồn: Quản trị Marketing - Philip Kolter. 9 3.1. Các yếu tố văn hoá Nền văn hoá: Văn hoá là tổng hợp bao gồm kiến thức, lòng tin, nghệ thuật, đạo đức, pháp luật, tập quán và bất cứ khả năng và thói quen khác của con người với tư cách là thành viên được xã hội thừa nhận giúp cho cá nhân có thể giao tiếp truyền tin, diễn đạt, biểu diễn, đánh giá và thẩm định cùng các thành viên khác trong xã hội. Văn hoá có ảnh hưởng đến người tiêu dùng rất sâu sắc. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, tất cả các hoạt động của con người có dính líu là được xác định về mặt văn hoá, một người có thể chạy trốn khắp nơi nhưng anh ta không thể chạy trốn được anh ta và dân tộc anh ta. Văn hoá có tính lâu bền, nó được hình thành và tiến triển qua nhiều thế hệ, được duy trì từ thế hệ này sang thế hệ khác và được hấp thụ ngay từ buổi đầu trong đời sống mỗi con người từ gia đình, trường học, qua giáo dục tôn giáo, giao tiếp xã hội. Văn hoá là nguyên nhân đầu tiên cơ bản quyết định nhu cầu và hành vi con người mạnh hơn bất kỳ một lập luận lôgíc nào khác. Những điều cơ bản về giá trị, sự cảm thụ tác phong, thói quen, hành vi ứng xử qua việc mua sắm hàng hoá đều chứa đựng bản sắc của văn hoá. Tuy văn hoá khó thay đổi nhưng có sự sản sinh và loại bỏ văn hoá do nhận thức tiến bộ và tư tưởng thay đổi qua các thế hệ. Những biểu hiện văn hoá dưới dạng vật thể dễ bị thay đổi hơn dưới dạng phi vật thể. Do đó những niềm tin, tín ngưỡng, phong tục, lề thói rất khó thay đổi, chúng có tác dụng nâng đỡ niềm tin và hy vọng của con người là sức mạnh tinh thần được thừa nhận hiển nhiên, là chuẩn mực, mẫu hành vi của các thành viên trong xã hội. Một con người từ khi sinh ra lớn lên sẽ tích luỹ được một số giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi thông qua gia đình của mình và những định chế then chốt khác. Mặc dù trong xã hội hiện nay và xu thế phát triển nói chung khoảng cách địa lý chỉ còn là tương đối, công nghệ điện tử, thông tin liên lạc và các thành tựu khoa học khác nhau làm con người trên trái đất xích lại gần 10 [...]... ngời nghiên cứu Phơng pháp này cho phép nhà 28 nghiên cứu có thể triển khai trên diện rộng và tiết kiệm đợc chi phí, ngời trả lời có thời gian để trả lời hết các câu hỏi của nhà nghiên cứu Tuy nhiên, tỷ lệ hồi âm của ngời trả lời thờng thấp, thời gian tiến hành kéo dài và đôi khi thông tin thu thập đợc khó mã hóa Quan sát: là phơng pháp mà ngời nghiên cứu thực hiện sự theo dõi, quan sát thái độ hành vi. .. liệu theo yêu cầu đặt ra đối với những dữ liệu này trong một cuộc nghiên cứu cụ thể Vi c hợp lý hoá các thông tin thu thập đợc giúp nhà nghiên cứu lấy đợc thông tin chính xác hơn Khi các thông tin đã tơng đối hoàn chỉnh, vi c biên tập sơ bộ sẽ đợc tiến hành ngay tại hiện trờng nhằm hoàn thiện các bản ghi chép ban đầu, những từ ngữ vi t tắt hay những phiếu bỏ trống Sau đó sẽ tiến hành biên tập chi tiết... mẫu Một là một bộ phận ngời tiêu dùng có thể đại diện cho toàn bộ khách hàng Ngời nghiên cứu hành vi ngời tiêu dùng phải soạn thảo một kế hoạch lấy mẫu làm sao để nhờ đó mà tập hợp đợc, tuyển chọn đáp ứng những nhiệm vụ đặt ra cho nghiên cứu Để đạt đợc điều này thông qua 3 quyết định sau: - Ai là đối tợng điều tra? 29 - Cuộc điều tra cần bao nhiêu ngời? - Phải lựa chọn những ngời nh thế nào? Quy trình... hiện toàn bộ dự án nghiên cứu và phản ánh những thành công và hạn chế của cuộc nghiên cứu, những điểm cần khắc phục 32 CHNG II NGHIấN CU HNH VI C GI TRONG VIC MUA BO RA HNG NGY TI KHU VC H NI I GII THIU V BO TUI TR 1 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin 1.1 Lch s hỡnh thnh Tin thõn bỏo Tui Tr l nhng bn tin ca thnh on thanh niờn TPHCM c phỏt hnh mi ngy vi s lng 100 bn bng 3 th ting: Anh, Phỏp, Vit - lỳc ú cũn gi... lờn n mt mc mnh thụi thỳc thc hin Vic tho món nhu cu s gim bt cm giỏc cng thng Chớnh vỡ vy, ng c c coi l ni lc sinh ra t hot ng ca con ngi khin hot ng ú din ra theo mc tiờu v nh hng nht nh Nú l nguyờn nhõn to ra hnh vi mua v kt qu hnh vi mua Mt ng c cú th cú nhiu hnh vi v mt hnh vi cú th cú nhiu ng c Lý thuyt th bc nhu cu ca A H Maslow cho rng: khi ngi ta quyt nh mua mt sn phm tc l mt nhu cu no ú ó... tiếp theo rất quan trọng là những giải pháp, kiến nghị giúp nhà quản trị giải quyết đợc các vớng mắc đang gặp phải và đa ra đợc các quyết định Bản báo cáo phải đạt các yêu cầu: - Đợc trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu và truyền đạt đợc những kết quả nghiên cứu quan trọng nhất đến những đối tợng ngời đọc và ngời nghe, nó phải chứng minh đợc dự án nghiên cứu đợc tiến hành có cơ sở khoa học và thoả mãn... các thành vi n của mẫu 2.4 Thu thập thông tin Trong giai đoạn thu thập thông tin có hai mục tiêu chính cần đạt đợc: - Tối đa hóa vi c thu thập thông tin từ các đối tợng đợc hỏi ý kiến - Cố gắng giảm đến mức tối thiểu các sai sót dễ phạm phải và thuộc nhiều phạm vi khác nhau Khi thu thập thông tin ngời nghiên cứu thờng gặp phải các trở ngại: - Một số ngời đợc hỏi vắng nhà, hoặc không có ở nơi làm vi c... các hình thức: + Phân tích thống kê đơn biến + Phân tích thống kê đa biến 2.6 Trình bày kết quả của cuộc nghiên cứu Hoạt động cuối cùng của cuộc nghiên cứu là chuẩn bị một bản báo cáo và trình bày các kết quả thu đợc Về nội dung bản báo cáo gồm các nội dung cơ bản: trình bày nội dung theo toàn bộ nội dung thông tin theo trình tự đã định, đáp ứng đủ các loại dữ liệu từ nguồn dữ liệu sơ cấp và dữ liệu... nhau nờn trong vic mua sm, gia ỡnh phi thit lp s u tiờn tiờu dựng cng nh phi quyt nh sn phm mua õu? s lng bao nhiờu? Nhng nhón hiu cú kh nng tho món cỏc thnh vi n trong gia ỡnh Mi chu k i sng gia ỡnh, nhu cu v chng loi hng hoỏ thay i, iu ny ph thuc rt nhiu vo s thay i v tui tỏc gia cỏc thnh vi n vi trũ trong vic ra quyt nh tng i rừ rng Chớnh vỡ vy, phõn tớch nh hng ca gia ỡnh n hnh vi mua sm cho phộp... nhng sn phm khỏc nhau i vi mi ngi Nim tin v thỏi Thụng qua hot ng v tri thc, ngi ta cú c nim tin v thỏi Nhng yu t ny li cú nh hng n hnh vi mua hng ca con ngi Nim tin l mt ý ngha khng nh ca con ngi v mt s vic no ú Nim tin nh hng n vic mua sn phm nhón hiu no v hỡnh nh ca nhón hiu ú trong ngi mua Nu ngi ta tin tng vo mt nhón hiu hng hoỏ quỏ trỡnh mua din ra theo hng tớch cc Nu ngi mua khụng cú nim tin . tác giả chọn đề tài: Nghiên cứu hành vi độc giả mua báo ra hằng ngày tại Hà Nội (lấy báo Tuổi Trẻ làm ví dụ) . Kết quả rút ra từ cuộc nghiên cứu về hành. trường báo chí và hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Chương II: Nghiên cứu hành vi độc giả trong vi c mua báo ra hằng ngày tại khu vực Hà Nội.
