TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH TM-DV-KT Hoàn Phát đến năm 2020 Sinh viên thực hiện:Nguyễn Trần Tuấn Phú Lớp : DH10DN Niên khóa: 2010-2014 Hệ: Đại học GVHD: ThS. Đỗ Thanh Phong Vũng Tàu tháng 7/2014 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tên cơ quan: Đơn vị: Ngƣời nhận xét: Nhận xét sinh viên: 1. Về tinh thần, thái độ và tác phong khi thực tập ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… 2. Về kiến thức chuyên môn ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 3. Về nhận thức thực tế ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… 4. Về khả năng ừng dụng lý thuyết vào thực tế ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 5. Đánh giá khác ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 6. Những vấn đề cần lƣu ý ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Vũng Tàu ngày…tháng…năm 2014 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN 1. Về tinh thần, thái độ và tác phong khi thực tập ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… 2. Về kiến thức chuyên môn ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 3. Về nhận thức thực tế ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… 4. Về khả năng ừng dụng lý thuyết vào thực tế ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 5. Đánh giá khác ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 6. Các hƣớng nghiên cứu của đề tài có thể tiếp tục phát triển cao hơn 7. Kết quả: Đạt ở mức nào ( hoặc không đạt ) Vũng Tàu ngày…tháng…năm 2014 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN GVPB: 1. Về định hƣớng đề tài 2. Về kết cấu 3. Về nội dung 4. Về hƣớng giải pháp 5. Đánh giá khác 6. Gợi ý khác 7. Kết quả: Đạt ở mức nào ( hoặc không đạt ) Vũng Tàu ngày …tháng…năm 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, dựa trên sự cố gắng rất nhiều của bản thân em, nhƣng không thể thiếu sự hỗ trợ của các thầy cô, các cô chú tại đơn vị thực tập. Em xin bày tỏ lòng biết ơn: _Các thầy cô Trƣờng Đại Học Bà Rịa- Vũng Tàu, đặc biệt là thầy cô khoa Kinh Tế- Quản Trị Kinh Doanh đã trang bị cho em nền tảng kiến thức về các lĩnh vực kinh tế đã truyền dạy cho em những kiến thức chuyên sâu về ngành học quản trị, _Thầy Đỗ Thanh Phong đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em thực hiện và hoàn thành tốt bài thực tập tốt nghiệp này. _Ban Giám Hiệu Trƣờng đại học Bà Rịa- Vũng Tàu giới thiệu em đến cơ quan thực tập và Ban Giám Đốc Công ty TNHH TM – DV – KT Hoàn Phát đã đồng ý cho em thực tập tại công ty. Các cô chú, anh chị tại công ty, đã tận tình hƣớng dẫn chỉ bảo em trong việc thu thập và phân tích số liệu. Em xin chân thành cảm ơn và gửi đến thầy cô ở trƣờng, các cô chú, anh chị ở công ty những lời chúc tốt đẹp cả trong cuộc sống và trong công tác. PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính thƣa quý khách hàng, Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trƣờng. Công ty chúng tôi tổ chức khảo sát nhu cầu và thị hiếu của khách hàng về sản phẩm của công ty Hoàn Phát so với các sản phẩm của các công ty khác trên địa bàn thành phố Vũng Tàu để có cơsở xây dựng chiến lƣợc và đề ra giải pháp phát triển kinh doanh trong thời gian tới. Xin quý vị dành chút thời gian chọn đáp án mà mình cho là hợp lý. Ý kiến của quý vị sẽ đƣợc chúng tôi bảo mật, trân trọng đón nhận và là những đóng góp hữu ích đối với chúng tôi. Hƣớng dẫn trả lời câu hỏi: - Đánh dấu tròn vào đáp án mà anh/chị đòng ý nhất. - Vui lòng trả lời đầy đủ các câu hỏi đẻ phiếu điều tra đƣợc hợp lệ. - Về mức độ đồng ý sẽ tăng dần từ 1 đến 5. Trong đó, 1 là “hòan toàn không quan trọng”, và 5 là“Rất quan trọng”. Xin quý anh/chị trả lời bằng cách khoanh tròn vào một con số thích hợp theo từng dòng, thể hiện sự lựa chọn mức độ phản ứng của Công ty đối với mỗi yếu tố này theo tiêu chuẩn dƣới đây: C1: Mức độ quan trọng của các yếu tố. Yếu tố đánh giá Lựa chọn Môi trường bên ngoài A.1 Mức sống ngƣời dân tăng lên 1 2 3 4 5 A.2 Môi trƣờng kinh doanh 1 2 3 4 5 A.3 Số lƣợng đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5 A.4 Tình hình chính trị 1 2 3 4 5 A.5 Yếu tố pháp luật 1 2 3 4 5 Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Không có ý kiến Quan trọng Rất quan trọng 1 2 3 4 5 A.6 Nhu cầu sử dụng máy tính 1 2 3 4 5 A.7 Thị trƣờng tiêu thụ 1 2 3 4 5 A.8 Tốc độ phát triển sản phẩm công nghệ 1 2 3 4 5 A.9 Sản phẩm 1 2 3 4 5 A.10 Nguồn nhân lực 1 2 3 4 5 Môi trường nội bộ Công ty B.1 Chất lƣợng sản phẩm 1 2 3 4 5 B.2 Công tác marketing 1 2 3 4 5 B.3 Uy tín trên thị trƣờng 1 2 3 4 5 B.4 Tình hình tài chính 1 2 3 4 5 B.5 Áp dụng công nghệ thông tin 1 2 3 4 5 B.6 Trình độ nhân viên 1 2 3 4 5 B.7 Công tác R&D 1 2 3 4 5 B.8 Lƣơng, thƣởng 1 2 3 4 5 B.9 Hệ thống phân phối 1 2 3 4 5 B.10 Chăm sóc khách hàng 1 2 3 4 5 C2: Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố Yếu tố đánh giá Lựa chọn Môi trường bên ngoài A.1 Mức sống ngƣời dân tăng lên 1 2 3 4 5 A.2 Môi trƣờng kinh doanh 1 2 3 4 5 A.3 Số lƣợng đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5 [...]... quan về cơng ty TNHH TM-DV-KT Hồn Phát - Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh của cơng ty - Chương 3: Phân tích thực trạng kinh doanh của cơng ty TNHH TM-DV-KT Hồn Phát - Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lƣợc kinh doanh của cơng ty TNHH TMDV-KT Hồn Phát 2 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TM - DV – KT HỒN PHÁT 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  Tên cơng ty : Cơng ty TNHH TM -... Hồn Phát 70 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 71 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TM – DV - KT HỒN PHÁT 72 4.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY HỒN PHÁT .72 4.1.1 Tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu thị trƣờng 72 4.1.2 Chiến lƣợc Marketing 72 4.1.3 Giải pháp về phong cách phục vụ cho Cơng ty TNHH TM-DV-KT. .. thực tập tại , em đã chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lƣợc kinh doanh của cơng ty TNHH TM - DV – KT Hồn Phát 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở phân tích mơi trƣờng vi mơ, vĩ mơ và tình hình họat động sản xuất kinh doanh của cơng ty Hồn Phát để tìm ra chiến lƣợc kinh doanh phù hợp giúp cơng ty giữ vững vị thế và khơng ngừng lớn mạnh trở thành cơng ty có uy tín trong ngành máy tính... TỐN (Nguồn: Cty TNHH Hồn Phát) THƢ KÝ 6 1.2.2 Chức năng của các phòng ban của cơng ty 1.2.2.1 Phòng kinh doanh và kế tốn: Tham mƣu giúp Giám đốc Cơng ty trên các lĩnh vực: tổ chức q trình kinh doanh có hiệu quả - Cân đối kế hoạch tài chính, đảm bảo nguồn vốn phục vụ cơng tác kinh doanh và đầu tƣ của Cơng ty Quản lý, sử dụng nguồn vốn, tài sản và các hoạt động tài chính của Cơng ty đạt hiệu quả - Chỉ đạo... của hoạch định chiến lƣợc kinh doanh là tạo ra kết quả tốt đẹp ở từng giai đoạn trên cơ sở giải quyết các nhiệm vụ của từng giai đoạn đó 2.1.5 Các mức độ của quản trị chiến lược 2.1.5.1 Chiến lƣợc cấp cơng ty Chiến lƣợc cấp cơng ty là một kiểu mẫu của các quyết định trong một cơng ty, nó xác định và vạch rõ mục đích, các mục tiêu của cơng ty, xác định các mục tiêu kinh doanh mà cơng ty theo đuổi, tạo... động kinh doanh cùng với vị trí đã biết của bản thân cơng ty, giữa ngƣời cạnh tranh của nó Chiến lƣợc cấp các đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp xác định cách thức mỗi đơn vị kinh doanh sẽ cố gắng hồn thành mục tiêu của nó để đóng góp vào việc hồn thành vào mục tiêu cấp cơng ty Nếu nhƣ cơng ty là đơn ngành thì chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh có thể đƣợc coi là chiến lƣợc cấp cơng ty Qua những kinh. .. mục tiêu của cơng ty Chiến lƣợc cơng ty đề ra nhằm xác định các hoạt động kinh doanh mà trong đó cơng ty sẽ cạnh tranh và phân phối các nguồn lực giữa các hoạt động kinh doanh đó 2.1.5.2 Chiến lƣợc cấp kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh đƣợc hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm hoặc dạng cụ thể thị trƣờng cho hoạt động kinh doanh riêng trong nội bộ cơng ty, và nó xác định xem cơng ty sẽ cạnh... lƣợc 11 2.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lƣợc .11 2.1.3 Vai trò của quản trị chiến lƣợc đối với doanh nghiệp 12 2.1.4 Mục đích của cơng tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh: 14 2.1.5 Các mức độ của quản trị chiến lƣợc 15 2.2 Quá trình quản trò chiến lược 16 2.2.1 Xác đònh tầm nhìn - sứ mệnh - mục tiêu kinh doanh của tổ chức 16 2.2.2 Thu thập thông... VỤ CỦA CÁC PHỊNG BAN .6 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 6 1.2.2 Chức năng của các phòng ban của cơng ty 7 1.3 MỘT SỐ CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH TM-DV-KT HỒN PHÁT 8 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY 11 2.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC .11 2.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 11 2.1.2 Khái niệm về quản... trình lập chiến lược Nếu việc thu thập thông tin bò sai lệch không chính xác sẽ dẫn đến chiến lược bò sai, khi đi vào triển khai sẽ khó mang lại hiệu quả, thậm chí gây tác động tiêu cực cho hoạt động kinh doanh của tổ chức Để việc thu thập thông tin hiệu quả và đảm bảo tính chính xác, cần giới hạn phạm vi thông tin cần thiết cho việc xây dựng chiến lược để tìm ra biện pháp thu thập thông tin hiệu quả và . - VŨNG TÀU KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH TM-DV-KT Hoàn Phát đến năm 2020 Sinh viên. tốt nhất nhu cầu thị trƣờng. Công ty chúng tôi tổ chức khảo sát nhu cầu và thị hiếu của khách hàng về sản phẩm của công ty Hoàn Phát so với các sản phẩm của các công ty khác trên địa bàn thành. hiện và hoàn thành tốt bài thực tập tốt nghiệp này. _Ban Giám Hiệu Trƣờng đại học Bà Rịa- Vũng Tàu giới thiệu em đến cơ quan thực tập và Ban Giám Đốc Công ty TNHH TM – DV – KT Hoàn Phát đã