Đang tải... (xem toàn văn)
biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty sơn Kova
Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Bộ giáo dục và đào tạo Trờng đại học thơng mại hà nội khoa quản trị kinh doanh Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty sơn kova Giáo viên hớng dẫn : Ths Trần Thị Hoàng Hà Sinh viên thực hiện : Bùi Quang Vinh Lớp : QTKD K37A-4 Bùi Quang Vinh K37A4 - 1 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Hà Nội, 06 - 2005 Lời nói đầu Khi nền kinh tế Việt Nam chuyển từ tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nớc, các đơn vị kinh tế cơ sở đợc trả về đúng chức năng tự hạch toán, tự chịu trách nhiệm, tự hoạch định chiến lợc kinh doanh trên cơ sở nghiên cứu thị trờng, điều này đã tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp có quyền tự chủ kinh doanh, có điều kiện phát huy thế mạnh, đồng nghĩa với nhận thức, hiểu biết sâu sắc về kiến thức kinh doanh. Sự tham gia mạnh mẽ của các thành phần kinh tế khác nhau dẫn đến sự đa dạng, phong phú về số lợng, chất lợng. Chủng loại hàng hoá và dịch vụ. Do đó, doanh nghiệp không thể thờ ơ với thị trờng, với khách hàng, không thể không tìm hiểu môi trờng kinh doanh của mình. Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đợc ngời tiêu dùng chấp nhận. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sụ thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng và sự hoàn thiện các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. Hiện nay, các nhà sản xuất kinh doanh đang phải đối mặt với sự biến động không ngừng của môi trờng kinh doanh cùng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Với các doanh nghiệp sản xuất thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định sự tồn tại và phát triển . Một bức xúc hiện nay đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam là giá cả phải chăng, nhng mức tiêu thụ lại chậm. Phải chăng công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp còn nhiều vớng mắc do nhận thức cha đầy đủ về vai trò nhiệm vụ cũng nh các nghiệp vụ gắn liền với hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Bùi Quang Vinh K37A4 - 2 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Với những kiến thức đã thu đợc trong quá trình học tập , tôi nhận thấy vấn đề tiêu thụ thực sự giữ vai trò qua trọng. Trong phạm vi bài tôi xin đợc trình bày về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sơn của công ty Sơn Kova. Đây là một mảng rất rộng trong quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, vì vậy tôi chỉ có thể đề cập đến một khía cạnh của hoạt động tiêu thụ với đề tài đợc lựa chọn làm chuyên đề tốt nghiệp nh sau: Đẩy mạnh tiêu thụ tại Công ty Sơn Kova Mục đích của chuyên đề tốt nghiệp này là nhằm phát hiện những tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp. Trong quá trình hoàn thành đề tài này, đợc sự hớng dẫn tận tình của các thầy , các cô, đặc biệt là cô giáo hớng dẫn Thạc sỹ Trần Thị Hoàng Hà , tôi đã hoàn thành xong chuyên đề tốt nghiệp của mình. Do thời gian thực tập và trình độ có hạn, nên trong bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong đợc sự chỉ bảo và giúp đỡ của các thầy , các cô để tôi có thể bổ sung thêm những hiểu biết và kinh nghiệp thực tế mà trớc đây đã đợc học trong trờng đại học. Xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy , các cô và sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty Sơn Kova. Kết cấu chuyên đề gồm 3 chơng: Ch ơng I : Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong DNTM Ch ơng II : Thực trạng tình hình tiêu thụ hàng hoá tại công ty Sơn KOVA. Ch ơng III : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty Sơn KOVA . Bùi Quang Vinh K37A4 - 3 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Chơng I : Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong DNTM 1.1 Tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại : 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hoá : Kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng ngày nay, các doanh nghiệp trớc hết phải giải quyết vấn đề : Kinh doanh hàng hoá gì ? Hớng tới đối tợng khách hàng nào và kinh doanh nh thế nào ? Nói chung , tiêu thụ hàng hoá hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động : nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu khách hàng, chọn lựa xác lập kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng , tiến hành quảng cáo, các hoạt động xúc tiến và cuối cùng thực hiện các hoạt động bán hàng tại điểm bán . Xác định rõ ràng hơn thì tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh. Tiêu thụ hàng hoá đợc thực hiện qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp và nhờ đó hàng chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển tiền tệ trong xã hội, đảm bảo phục vụ cho các nhu cầu trong xã hội. Chúng ta có thể nhìn nhận tiêu thụ dới ba cách sau : - Tiêu thụ là bán hàng. Hoạt động bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá cho ngời mua đồng thời thu đợc tiền hàng hoặc đợc quyền thu tiền hàng. Hay nói cách khác, tiêu thụ là một mặt của hành vi thơng mại-mua bán hàng hoá theo đó ngời bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho ngời mua và nhận tiền, ngời mua có nghĩa vụ trả tiền cho ngời bán và nhận hàng theo thoả thuận của hai bên. - Với t cách là một chức năng (chức năng tiêu thụ sản phẩm), tiêu thụ là một hoạt động hữu cơ của hoạt động kinh doanh trong bất kỳ doanh nghiệp nào. ở đây tiêu thụ là một khâu trong hệ thống kinh doanh có nhiệm vụ và có các yếu tố tổ chức tơng đối độc lập nhng liên quan chặt chẽ với các chức năng khác. Là một chức năng, công Bùi Quang Vinh K37A4 - 4 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh việc tiêu thụ đợc tổ chức nh là một quá trình từ việc thiết lập mục tiêu đến việc thực hiện các biện pháp để đạt đợc mục tiêu bán hàng. - Với t cách là hoạt động của các nhân, tiêu thụ hàng hoá là một quá trình mang tính các nhân, trong đó ngời bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và thoả mãn những nhu cầu hay ớc muốn của ngời mua để đáp ứng quyền lợi thoả đáng, lâu dài của hai bên. Trong toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại, tiêu thụ hàng hoá là khâu nghiệp vụ cơ bản nhằm tạo ra những kết quả cụ thể để giúp doanh nghiệp đạt đợc những mục tiêu đề ra nh doanh số bán, thị phần và lợi nhuận. Chính vì vậy tiêu thụ không chỉ liên quan mà còn chi phối các hoạt động chức năng khác nh Maketing, tài chính, cung ứng hàng hoá Tiêu thụ không chỉ là những hoạt động nhằm đạt đợc những mục tiêu trớc mắt, mà còn nhằm thực hiện chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ thể hiện mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng, không chỉ nhằm giúp khách hàng thoả mãn đợc các nhu cầu của mình nhờ đó doanh nghiệp đạt đợc các mục tiêu, mà còn nhằm tái tạo, khơi dậy và phát triển nhu cầu của khách hàng. Uy tín của doanh nghiệp thơng mại có đợc hay mất đi chủ yếu là do hoạt động bán hàng. Tiêu thụ nh là một tấm gơng phản chiếu tính đúng đắn của các loại kế hoạch, chính sách trong doanh nghiệp thơng mại. Kết quả tiêu thụ là kết quả của nỗ lực mang tính chất tổng hợp. 1.1.2 Tầm quan trọng của việc tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp th ơng mại : Đối với mỗi doanh nghiệp thì tiêu thụ hàng hoá là một hoạt động, là khâu nghiệp vụ cơ bản quan trọng nhất nhằm tạo ra kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp nó góp phần quyết định vào việc thực hiện các mục tiêu cũng nh mục đích kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là mục tiêu lợi nhuận. Khâu tiêu thụ hàng hoá chi phối các hoạt động khác của doanh nghiệp. Mọi bộ phận phải kết hợp nhịp nhàng sao cho kết quả bán hàng là lớn nhất . Bùi Quang Vinh K37A4 - 5 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Thông qua việc tiêu thụ hàng hoá và phục vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng vị thế của doanh nghiệp sẽ đợc nâng cao, tạo đợc niềm tin từ phía khách hàng. Vai trò này càng trở nên đặc biệt quan trọng trong giai đoạn khởi sự của doanh nghiệp, tạo cơ sở để có sự hoà nhập và chấp nhận lẫn nhau, để có đợc những tiền đề giúp doanh nghiệp thích nghi đợc với môi trờng kinh doanh. Tiêu thụ hàng hoá lúc này là một vấn đề có ý nghĩa quyết định đối với sự sống còn của doanh nghiệp thơng mại. Kết quả hoạt động bán hàng sẽ góp phần giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh đợc thị phần, tạo dựng đợc uy tín với khách hàng từ đó thu đợc lợi nhuận để trả lơng cho nhân viên, thực hiện nghĩa vụ và trách nhiệm với nhà nớc, tái đầu t mở rộng quy mô kinh doanh . Mở rộng tiêu thụ hàng hoá là con đòng cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, thực hiện đựơc các mục tiêu của doanh nghiệp. Nh vậy có thể nói tiêu thụ hàng hoá là khâu quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp thơng mại có hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lu thông hàng hoá. 1.1.3 Các ph ơng thức và hình thức tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp th ơng mại : 1.1.3.1 Các hình thức bán hàng : Quá trình bán hàng đựơc bắt đầu bằng việc xác định cụ thể nhu cầu hàng hoá cho từng đối tợng khách hàng, theo từng thời gian và địa điểm , cân đối giữa nhu cầu với khả năng đáp ứng của doanh nghiệp, hớng tới mục tiêu, hiệu quả của việc tiêu thụ từ đó có kế hoạch bán hàng hợp lý. Cùng với sự phát triển của hoạt động thơng mại nói chung, hoạt động bán hàng đã có những bớc phát triển đáng kể. Nhiều phơng thức, hình thức bán hàng khác nhau đợc áp dụng vào thực tế . Những ngời bán hàng còn biết sử dụng các thủ thuật khác nhau để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận. Bùi Quang Vinh K37A4 - 6 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Kết quả tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại phụ thuộc vào việc sử dụng các hình thức, phơng pháp và thủ thuật bán hàng, thiết lập và sử dụng hợp lý các kênh tiêu thụ, có chính sách đúng đắn, thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Hai hình thức bán hàng cơ bản đợc áp dụng là Bán buôn và Bán lẻ . a. Bán lẻ. Bán lẻ là tất cả những hoạt động có liên quan tới việc bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho ngời tiêu dùng cuối cùng để họ sử dụng cho bản thân chứ không phải kinh doanh. Khối lợng nhỏ, đơn chiếc, hàng hoá thờng phong phú đa dạng cả về chủng loại mẫu mã. Hàng hoá sau khi bán đi vào tiêu dùng trực tiếp, đợc xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lu thông giá trị hàng hoá đợc thực hiện, bắt đầu vòng chu chuyển mới của hàng hoá. Bán lẻ có những u điểm nh: không sợ khủng hoảng thừa, không bị lu đọng vốn . Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cuối cùng nên nắm bắt đợc sự thay đổi của thị hiếu, nhu cầu từ đó có những giải pháp kịp thời hữu hiệu cho kinh doanh. Dễ hình thành các cửa hàng bách hoá, siêu thị khả năng an toàn trong kinh doanh bán lẻ lớn hơn so với bán buôn. b. Bán buôn. Bán buôn bao gồm tất cả các hoạt động nhằm bán hàng hoá hay dịch vụ cho những ngời mua về để bán lại hoặc để kinh doanh. Khối lợng hàng hoá bán lớn, hàng hoá thờng không phong phú, đa dạng nh trong bán lẻ. Hàng hoá bán ra vẫn còn nằm trong lu thông hoặc trong sản xuất cha đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng. Bán buôn có những u điểm nh: thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi mới hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên do bán buôn bị cách biệt với ngời tiêu dùng nên chậm nắm bắt những diễn biến nhu cầu của thị trờng do đó dẫn tới khả năng có thể bị tồn đọng hoặc tiêu thụ chậm. Bùi Quang Vinh K37A4 - 7 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh 1.1.3.2 Các phơng thức bán hàng. Có hai phơng thức bán hàng cơ bản, đó là phơng thức bán hàng cổ điển và ph- ơng thức bán hàng hiện đại. a. Phơng thức bán hàng cổ điển Đây là phơng thức bán hàng mà việc mua bán chỉ diễn ra khi ngời bán và ngời mua trực tiếp gặp gỡ trao đổi và thoả thuận về tên hàng, số lợng, chất lợng, giá cả và điều kiện mua bán khác. Nhìn chung ngời mua chủ động tìm ngời bán còn ngời bán thụ động tìm ngời mua. Bán hàng theo phơng thức này thì vai trò trung tâm của khách hàng ( ngời mua ) càng trở nên nổi bật vì nếu không có khách hàng thì hoạt động bán hàng sẽ không thể xảy ra đợc. Phơng thức bán hàng cổ điển đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thực hiện toàn bộ các công việc có liên quan đến thơng vụ, từ việc mời chào khách hàng, giới thiệu hàng cho khách hàng, tìm hiểu và khơi dậy nhu cầu cho đến việc bao gói, đa hàng cho khách, nhận tiền và tiễn khách, .Vì vậy nhân viên bán hàng cần phải có những phẩm chất, năng lực về chuyên môn giao tiếp. Phơng thức bán hàng cổ điển bao gồm hai hình thức: Bán hàng cố định: là hình thức bán hàng mà việc mua bán đợc diễn ra ở một địa điểm cố định nào đó ( trong các cửa hàng, quầy hàng ). Vị trí nơi bán hàng và cách bố trí quầy hàng có vai trò quan trọng đối với hình thức bán hàng cố định. Nơi bán phải thu hút đợc sự chú ý của khách hàng, thuận tiện cho việc đi lại. Vì vậy các cửa hàng cổ điển thờng đặt ở các đầu mối giao thông, trên các mặt phố, . cách bố trí hàng trên quầy hàng phải hấp dẫn, dễ quan sát, dễ phát hiện. Bán hàng lu động: việc mua bán không diễn ra trong các cửa hàng quầy hàng cố định mà thờng xuyên thay đổi do hàng hoá đợc bầy bán trên các phơng tiện có thể di chuyển đợc ( xe ô tô, toa tầu, .) So với hình thức bán hàng cố định thì hình thức bán hàng lu động giúp cho ngời bán có thể chủ động tìm kiếm khách hàng hơn ( ngời bán tìm ngời mua ). Tuy nhiên hình thức bán hàng này có nhợc Bùi Quang Vinh K37A4 - 8 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh điểm là ngời bán tốn công sức hơn do phải di chuyển nhiều, quy mô bán hàng cũng nh cơ cấu hàng bán bị hạn chế do yêu cầu gọn nhẹ. b. Phơng thức bán hàng hiện đại Đây là phơng thức bán hàng mà ngời bán hàng không còn phải làm tất cả các thao tác nh trong phơng thức bán hàng cổ điển, ngời bán và ngời mua không cần tiếp xúc trực tiếp với nhau và thơng vụ vẫn có thể diễn ra. Phơng thức bán hàng hiện đại đợc thực hiện dới nhiều hình thức cụ thể sau: Bán hàng theo hình thức tự chọn ( tự phục vụ ) là hình thức bán hàng mà khách hàng tự chọn cho mình những món hàng cần mua và tự mình mang hàng ra thanh toán tiền ở nơi thu tiền. Bán hàng tự chọn có thể là chuyên doanh nh quần áo, sách, hay tổng hợp nh hàng thực phẩm, đồ dùng gia đình, . Nhiệm vụ chủ yếu của nhân viên bán hàng là bảo quản trên quầy, t vấn cho khách hàng khi cần thiết. Bán hàng trong các siêu thị: đây là hình thức phát triển cao hơn của bán hàng tự chọn. Đặc điểm của các siêu thị là lợng hàng hoá đợc bầy bán rất phong phú về chủng loại. Trung bình một siêu thị có hàng chục nghìn mặt hàng khác nhau. Cách trình bầy hàng hoá trong siêu thị rất hấp dẫn khách hàng. Cũng giống nh ở hình thức bán hàng tự chọn, trong các siêu thị nhiệm vụ chủ yếu của nhân viên bán hàng là chỉ dẫn và t vấn cho khách hàng. Bán hàng bằng th tín: bằng các bức th đợc soạn thảo công phu về mặt nội dung và trình bầy đẹp về mặt hình thức, doanh nghiệp tìm đến những ngời tiêu dùng thờng xuyên có nhu cầu và hay sử dụng các sản phẩm hàng hoá của mình để chào hàng và bán hàng. Bán hàng qua điện thoại: thông qua sự liên lạc bằng điện thoại, doanh nghiệp gửi đến khách hàng những lời chào hàng và nhận từ họ những đơn đặt hàng. Nếu đạt đợc thoả thuận về mua bán thì doanh nghiệp có thể đa hàng đến tận nơi cho khách hàng của mình. Bùi Quang Vinh K37A4 - 9 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh Bán hàng qua hội chợ, triển lãm: hiện nay việc bán hàng trong các hội chợ, triển lãm đã trở thành phổ biến và thờng xuyên ở nớc ta. Mục đích nguyên thuỷ của hội chợ, triển lãm là giúp cho các doanh nghiệp tìm khách hàng tiềm năng, tiếp xúc với khách hàng và ký kết các hợp đồng mua bán. Tuy nhiên hiện nay các nhà sản xuất và kinh doanh thơng mại còn sử dụng hội chợ nh là nơi để mở rộng bán lẻ, tăng doanh thu. Bán hàng trên mạng Internet ( thơng mại điện tử ) là hình thức bán hàng hiện đại nhất hiện nay và rất phát triển ở Mỹ. Nhờ sự phát triển của công nghệ tin học và máy tính điện tử mà ngày nay không cần có quầy hàng, cửa hàng ở những địa điểm mà ngời ta vẫn có thể mua bán đợc với nhau. 1.2 Nội dung tiêu thụ hàng hoá : 1.2.1 Nghiên cứu thị tr ờng : Khi đặt ra mục tiêu tiêu thụ hàng hoá cho doanh nghiệp mình, các doanh nghiệp sẽ làm công tác cơ bản là nghiên cứu thị trờng. Chúng ta thấy doanh nghiệp làm ba b- ớc căn bản là đo lờng và dự báo nhu cầu thị trờng, phân khúc thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu. 1.2.1.1 Đo lờng và dự báo nhu cầu thị trờng : Đo lờng và dự báo nhu cầu thị trờng cho ta biết tiềm năng thị trờng . Tiềm năng thị trờng chính là số lợng tiêu thụ cực đại mà tất cả các công ty có thể có đợc trong một nghành và trong một thời kỳ nhất định, với một mức nỗ lực quảng bá của nghành đã định và môi trờng đã định. Vấn đề đợc minh họa nh sau : Q = n * q * p Trong đó Q : Tổng tiềm năng thị trờng n : Số ngời mua đối với một sản phẩm/ thị trờng nhất định với giả thiết nhất định. q : Số lợng mà một ngời mua trung bình đã mua Bùi Quang Vinh K37A4 - 10 - [...]... điều kiện môi trờng, từ đó đạt đợc các mục tiêu của quản trị tiêu thụ và của doanh nghiệp Ngợc lại nếu các nhà quản trị tiêu thụ có năng lực quản trị tiêu thụ yếu kém thì kết quả của quản trị tiêu thụ sẽ không đạt đợc những mục tiêu đã đề ra - Trình độ của nhân viên bán hàng: Trình độ của nhân viên bán hàng có vai trò rất lớn đối với hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp Chính họ là ngời trực tiếp... mầu rút gọn, hệ thống Sơn có mầu sẵn để đáp ứng ngay tức thì nhu cầu của khách hàng Công ty Sơn KOVA hiện có 6 chi nhánh và hai nhà máy sản xuất ở hà nội và thành phố hồ chí minh, với gần 60 kĩ s 300 công nhân thi công lành nghề và hơn 400 đại lý trên toàn quốc Trụ sở và chi nhánh của công ty : Đây là nơi thực tập * Tên giao dịch : Công Ty Sơn KOVA * Tên giao dịch quốc tế : KOVA PAINT COMPANY LTD... cầu của khách hàng và hớng nhu cầu của họ tới những sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh - Mục tiêu của chủ doanh nghiệp: Mọi hoạt động mà doanh nghiệp tiến hành đều nhằm thực hiện mục tiêu của chủ doanh nghiệp Hoạt động quản trị tiêu thụ cũng nh vậy Xuất phát từ các mục tiêu của chủ doanh nghiệp mà các mục tiêu của quản trị đợc xây dựng và thực hiện Điều này có thể tác động to lớn của mục tiêu. .. thông sản phẩm - Thành phần tham gia công tác định giá của công ty : Cấp lãnh đạo công ty phải xem ai là ngời chịu trách nhiệm định giá Các công ty nhỏ giá thờng do giới quản Bùi Quang Vinh K37A4 - 18 - Trờng Đại Học Thơng Mại - Hà Nội Khoa Quản trị Kinh Doanh trị cao cấp định ra hơn là do phòng Marketinh hay phòng kinh doanh Một số công ty lớn giá thờng do các quản trị viên sản phẩm hay nhóm sản phẩm. .. Khi công ty thực hiên quảng cáo thờng phải trải qua các quyết định chủ yếu sau : + Quyết định về mục tiêu quảng cáo : mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ các mục tiêu kinh doanh của công ty Ví dụ mục tiêu doanh số , thị phần , uy tín công ty , uy tín sản phẩm + Quyết định về ngân sách quảng cáo : Đó là việc chọn các phơng pháp quảng cáo để từ đó xác định ngân sách cho quảng cáo Ví dụ phơng pháp. .. một đơn vị có thể giảm xuống lãi lại do tổng số hàng tiêu thụ tăng có thể tăng nhiều - Cạnh tranh : Giá cả của đối thủ cạnh tranh và phản ứng của họ về giá ảnh hởng không nhỏ đến việc định giá của công ty Nh trên đã nói , ngời tiêu dùng đánh giá về giá trị sản phẩm dựa trên những giá cả và giá trị sản phẩm tơng đơng Chiến lợc định giá của công ty có thể ảnh hởng tới sự cạnh tranh Một chiến lợc giá... loại sản phẩm của từng đại lý cần lấy sau đó cử ngời của phòng này tới giao hàng và tới tận nơi tiêu thụ ( trong trờng hợp lấy với số lợng nhiều) còn nếu lấy ít thì sẽ có bộ phận chở hàng bằng xe máy của công ty mang đến sau đó có nhiệm vụ thu tiền về cho công ty - Phòng kế toán: Là quản lý mọi thu chi ngân sách của công ty, quản lý theo dõi phát hoá đơn, quản lý theo dõi báo cáo nhập, xuất tồn kho của. .. nhiều công trình xây dựng Đợc thử thách qua ma nắng và khí hậu nhiệt đới, KOVA đã chứng tỏ chất lợng hàng đầu của sản phẩm Sơn trang trí và chống thấm trên thị trờng hiện nay Qua các kỳ hội chợ, sản phẩm KOVA cũng đã khẳng định đợc chất lợng bằng sự bình chọn của các nhà chuyên môn , ngời tiêu dùng, báo chí và các phơng tiện truyền thông Huy chơng vàng các hội chợ EXPO2000, 2003, 2004 cho các sản phẩm sơn. .. viên đợc chủ động hạ giá bán khi cần thiết Sau khi định giá , công ty sẽ phải quảng cáo cho sản phẩm của mình, chúng ta sẽ tìm hiểu về quảng cáo 1.2.5 Quảng cáo xúc tiến : Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất trong thúc đẩy tiêu thụ Quảng cáo chuyển các thông tin có sức thuyết phục nhất đến các khách hàng mục tiêu của công ty Quảng cáo là phơng tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh Mục... * Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý : - Ch tch hội đồng quản trị và tổng giám đốc: Là hai ngời có quyền hành cao nhất , có trách nhiệm lãnh đạo công ty và điều hành công ty , điều hành mọi hoạt động của công ty - Giám đốc nhà máy: là ngời chịu trách nhiệm tổ chức mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và các mặt công tác khác của công ty để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch trong năm - Trởng . đại học thơng mại hà nội khoa quản trị kinh doanh Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty sơn kova Giáo viên hớng dẫn : Ths. sau: Đẩy mạnh tiêu thụ tại Công ty Sơn Kova Mục đích của chuyên đề tốt nghiệp này là nhằm phát hiện những tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đẩy
