LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hội nhập kinh tế phát triển ngày một mạnh hơn, kinh doanh là một trong những mục tiêu hàng đầu của mỗi quốc gia. Trước nhu cầu phát triển chung của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang hòa nhập vào sự phát triển chung đó và trở thành một bộ phận không thể tách rời của nền kinh tế thế giới. Đặc biệt, nước ta đã ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO vào năm 2007 và nhiều tổ chức khác. Nền kinh tế nước ta được tiếp cận với sự biến động của nền kinh tế hội nhập, đây là một thời cơ và cũng là thách thức lớn đối với các công ty, cũng như các nhà kinh doanh. Trong cơ chế mới, sự cạnh tranh khắc nghiệt luôn là mối đe dọa cho những doanh nghiệp yếu kém. Chính vì vậy các nhà kinh doanh cũng như các doanh nghiệp phải phấn đấu không ngừng để giữ vững chỗ đứng trên thị trường. Trong quá trình học tập và nghiên cứu môn học Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại và Dịch vụ , chúng em đã tiến hành nghiên cứu “ Ảnh hưởng của yếu tố quảng cáo và vị trí điểm bán đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của siêu thị Big C” trong phạm vi lớp học nhằm thực tế hóa lý thuyết và trau dồi kiến thức. Mục tiêu nghiên cứu gồm những nội dung: Chương I: Cơ sở lí luận. Chương II: Thực trạng ảnh hưởng của vị trí điểm bán và quảng cáo tới tiêu thụ hàng hóa trong DN TM-DV. Chương III: Giải pháp đưa ra cho công tác quảng cáo và vị trí điểm bán của DN Big C 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Tiêu thụ hàng hóa 1.1.1. Khái niệm Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng chủ yếu của doanh nghiệp thương mại, và là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa. Tiêu thụ hàng hóa được hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo các hoạt động xúc tiến và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng tại điểm bán. 1.1.2. Tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hóa trong DN TM-DV a. Đối với doanh nghiệp Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hóa được hiểu là một hoạt động bán hàng. Hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp là một quá trình thực hiện quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng và thu tiền về hay được quyền thu tiền về do khách hàng thanh toán. Kết quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hóa mà DN thực hiện trong một thời kì nhất định. Tiêu thụ hàng hóa thể hiện khả năng và trình độ của doanh nghiệp trong việc thực hiện các mục tiêu của DN cũng như đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong xã hội thông qua hoạt động bán hàng DN chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị thế uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Mở rộng tiêu thụ hàng hóa là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. b. Đối với xã hội Tiêu thụ hàng hóa được thực hiện thông qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhờ đó mà hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng luân chuyển hàng hóa, chu chuyển vốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiền tệ trong nền kinh tế, đảm bảo thực hiện các nhu cầu xã hội. Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế. 2 Giải quyết được vấn đề việc làm trong nền kinh tế, đồng thời thực hiện tốt các nghĩa vụ xã hội. Thúc đẩy các ngành các lĩnh vực khác phát triển. 1.2. Quảng cáo 1.2.1. Khái niệm Quảng cáo là một hình thức truyền thông thông tin không trực tiếp, phi cá nhân, được trả tiền để thực hiện giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu các chí phí quảng cáo để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin. Theo quan điểm quản lí, quảng cáo là phương cách có tính chất chiến lược để duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Quảng cáo là công cụ truyền thông khá phổ biến đặc biệt trong thị trường hàng tiêu dùng cá nhân. 1.2.2. Ảnh hưởng của quảng cáo đến tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp Quảng cáo xuất phát từ chữ La tinh “Reclamari” có nghĩa là reo lên, la lên. Quảng cáo có ỹ nghĩa như vậy là thông báo với mọi người và kích thích họ mua hàng. Ngày nay các công cụ thông báo với công chúng, nghệ thuật kích thích mua hàng rất phong phú, đa dạng. Nhiều doanh nghiệp đã nhờ quảng cáo tốt đã tăng nhanh được doanh số bán hàng và có những doanh nghiệp lớn chi tới hàng tỷ đô la cho quảng cáo. Điều đó không phải là ngẫu nhiên là vì lợi ích to lớn của quảng cáo. Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật và nghệ thuật để làm sao có thể tác động đến khách hàng nhiều nhất. Do quảng cáo là rất tốn kém vì thế để đảm bảo quảng cáo có hiệu quả cần thuê người, công ty quảng cáo để soạn chương trình, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ xây đựng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi để tạo hình ảnh của công ty. 1.2.3. Phương tiện và kênh quảng cáo Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên ti vi, báo chí, trên truyền hình, truyền thanh Qua tờ rơi, áp phích, băng rôn, panô 3 Qua radio Qua bưu điện Qua phim Qua bao bì, nhãn mác của sản phẩm…. 1.3. Vị trí điểm bán 1.3.1. Khái niệm Vị trí thường đề cập tới trong phân phối tức là nơi khách hàng nhận được sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. 1.3.2. Ảnh hưởng của vị trí điểm bán tới tiêu thụ hàng hóa Trong kinh doanh cũng như trong quân sự những nhân tố đảm bảo sự thành công là thiên thời, địa lợi, nhân hòa, nếu nắm đúng thời cơ, biết lựa chọn đúng thời cơ, biết lựa chọn đúng thời điểm kinh doanh tốt là yếu tố cơ bản bảo đảm sự thành công của bán hàng. “ Nhà rộng không bằng đông khách” luôn luôn là tâm niệm của các nhà kinh doanh khi tìm được vị trí điểm bán để kinh doanh. Mỗi vị trí địa lý đều có sự thích hợp với hình thức tổ chức kinh doanh nhất định, thông thường ở các trung tâm thành phố nên đặt các trung tâm thương mại, các siêu thị…Các khu thương mại thứ cấp thường đặt ở ven đô do giá thuê mặt bằng rẻ hơn thuận tiện đi lại, thích hợp với du lịch vui chơi giải trí, hấp dẫn khách vãng lai. Những dãy phố thương mại thường kinh doanh các mặt hàng giống nhau cùng một loại, những khu đông dân cư, trên đường giao thông là những nơi có thể đặt địa điểm kinh doanh vì người dân có thói quen mua hàng ở gần nơi sinh sống hoặc làm việc để giảm bớt chi phí về tiền bạc và tiết kiệm thời gian. Vị trí điểm bán đó là tài sản vô hình của Doanh nghiệp, tuy nhiên việc lựa chọn điểm bán tốt sẽ đem lại kết quả cao cho hoạt động tiêu thụ hàng hoá của Doanh nghiêp. 1.4. Hạn chế của điểm bán và quảng cáo Nếu Doanh nghiệp lựa chọn địa điểm không phù hợp, không tốt sẽ làm cho doanh nghiệp chịu nhiều ảnh hưởng và doanh thu sẽ kém. Thực tế nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo mà tăng doanh thu tiêu thụ 4 nhanh chóng và cũng bên cạnh đó có những DN chi rất nhiều chi phí cho quảng cáo nhưng nội dung không hợp lí, không hấp dẫn nên dẫn đến tình trạng người tiêu dùng không những không mua sản phẩm mà họ còn phản đối kịch liệt. Vì thế xây dựng chương trình quảng cáo, DN phải hết sức thận trọng để hoạt động quảng cáo góp phần thúc đẩy nhanh mức tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm của doanh nghiệp phát huy được sự ảnh hưởng và vai trò của quảng cáo với tiêu thụ hàng hóa. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO 5 VÀ VỊ TRÍ ĐIỂM BÁN TỚI TIÊU THỤ HÀNG HÓA TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ 2.1. Giới thiệu chung về siêu thị BIG C 2.1.1. Sơ lược về Big C * Big C là thương hiệu của tập đoàn Casino (Pháp), kinh doanh bán lẻ dưới hình thức trung tâm thương mại bao gồm đại siêu thị và hành lang thương mại. Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với hơn 11.000 cửa hàng tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruquay, Veneezuela, Braxin, Coolombia, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…., sử dụng trên 200.000 nhân viên. * Siêu thị Big C là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Big C Việt Nam khai trương siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998. Hiện nay, các cửa hàng Big C hiện diện hầu hết các thành phố như Hà Nội, Biên Hòa, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM…Hầu hết hàng hóa bán tại Big C đều là hàng Việt Nam. Tới 95% là hàng trong nước. Siêu thị Big C cũng hợp tác với các nhà cung cấp địa phương đẩy mạnh việc phát triển nhãn hàng riêng bao gồm “Wow! Giá hấp dẫn”. “Big C”, và “Bakery by Big C”. * Mỗi ngày, khách hàng của Big C đều được khám phá nhiều chương trình khuyến mãi, các mặt hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc chủng loại, được sản xuất tại Việt Nam hoặc nhập khẩu từ nước ngoài. * Cứ đều đặn 3 tuần, siêu thị Big C phát hành một bản tin khuyến mãi với các chính sách giá và quà tặng hấp dẫn. Chỉ đăng ký để nhận bản tin qua mail là bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ chương trình khuyễn mãi nào của Big C. ● Đặc điểm kinh doanh 6 * Big C là một trung tâm mua sắm lí tưởng dành cho các khách hàng Việt Nam: mỗi cửa hàng có trên 50.000 mặt hàng, từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạp hóa, từ quần áo đến đồ trang trí nội thất, cũng như các mặt hàng điện máy như đồ gia dụng và thiết bị nghe nhìn, tất cả đều được bán với giá rẻ. - Hàng thực phẩm : Đồ hộp, đồ đông lạnh, bánh kẹo, mứt, đồ uống, thức ăn làm sẵn, rau củ quả tươi. - Hàng phi thực phẩm: Đồ điện gia dụng, dụng cụ làm bếp, hóa mĩ phẩm, đồ gốm, sứ thủy tinh, các mặt hàng khác… Big C xác lập các mặt hàng có độ bền khá chặt chẽ với nhau để các loại hàng hóa có thể bổ sung và thay thế cho nahu thỏa mãn nhu cầu phong phú của khách hàng. 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Big C  Tên đầy đủ của doanh nghiệp − Công ty TNHH TMQT- DV siêu thị Big C − Tên viết tắt của doanh nghiệp là : Big C − Trụ sở : 222 Trần Duy Hưng – Trung Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội − Năm thành lập: 1998 − Tel: 043.7848.596 − Website: htth://www.bigc.com.vn  Ngành ngề kinh doanh của doanh nghiệp Phân phối bán − Giấy chứng nhận kinh doanh: 175/GP và các giấy phép sửa đổi − Ngày cấp: 25/11/1996. Nơi cấp: Bộ Kế Hoạch – Đầu tư  Loại hình kinh doanh − Liên doanh − Vốn đầu tư hiện nay: 250 triệu USD (tất cả các doanh nghiệp thành viên)  Hoạt động chiến lược( SBU) − Sản xuất − Bán lẻ 7 − Xuất khẩu Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng (Nourishing a world of diversity). Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng (Become the reference be the best retailer to satisfy our customer).  Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản Tổng doanh thu − Năm 2007: 1.500 tỷ đồng tăng (%): 30% − Năm 2008: 2.000 tỷ đồng tăng (%): 33% Tổng số vốn: 12 triệu USD (1998). Vốn điều lệ năm 2008 là 30 triệu USD. Tới nay đầu tư tại thị trường Việt Nam của Big C đạt 300 triệu USD và còn có thể tăng nữa trong tương lai.  Hoạt động xuất khẩu của siêu thị Big C Việt Nam − Siêu thị Big C có bộ phận xuất khẩu đặt tại tỉnh Đồng Nai, đảm trách việc thu mua và xuất khẩu hàng hóa nội địa sang thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nhà bán lẻ thuộc Tập đoàn Casino. − Năm 2009, siêu thị Big C Việt Nam đã xuất khẩu gần 1000 container hàng hóa trị giá khoảng 17 triệu đô la Mỹ.  Siêu thị Big C Việt Nam – hội nhập với địa phương Sau 13 năm hoạt động tại Việt Nam siêu thị Big C đã thực sự hòa mình vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Hướng đến mục tiêu xây dựng hình ảnh công dân gương mẫu, siêu thị Big C đã triển khai nhiều chương trình và hoạt động xã hội như: − Tổ chức ngày hội thu gom pin đã sử dụng − Tham gia ngày hội tái chế chất thải, tháng sử dụng sản phẩm tái chế − Hỗ trợ người nghèo, người có hoản cảnh khó khăn, nạn nhân chất độc da cam − Tham gia các hoạt động hỗ trợ phát triển kinh tế ở vùng sâu vùng xa 8 − Tham gia các hoạt động hỗ trợ phát triển hệ thống bán lẻ ở Việt Nam  Thành tích Siêu thị Big C nhận được nhiều giải thưởng và chứng nhận uy tín: − Tốp 3 thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam 2010 − Dịch vụ tốt nhất 2010 − Giải thưởng Thương mại - Dịch vụViệt Nam 2010 − Giải thưởng rồng vàng năm 2010 − Thương hiệu Việt yêu thích nhất − Top 40 SaiGon Times 2009 − Chứng chỉ HACCP… 2.1.3. Hệ thống siêu thị Big C tại Việt Nam Tính đến 3/2010 hệ thống siêu thị Big C có 18 đại siêu thị tại Việt Nam Miền bắc − Big C Vĩnh Phúc − Big C Thăng Long − Big C The Garden − Big C Megamall Long Biên − Big C Mê Linh − Big C Hải Dương − Big C Hải Phòng − Big C Nam Định − Big C Thanh Hóa Miền trung − Big C Vinh − Big C Huế − Big C Đà Nẵng Miền nam − Big C An Lạc − Big C Miền Đông 9 − Big C Hoàng Văn Thụ − Big C Gò Vấp − Big C Phú Thạnh − Big C Đông Nai 2.2 Công tác quảng cáo và ảnh hưởng của QC tới TTHH tại Big C Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hóa, Big C cũng như bao doanh nghiệp thương mại khác đưa hình ảnh của mình đến với người tiêu dùng thông qua quảng cáo. Big C đã đầu tư rất nhiều cho hoạt động quảng cáo và sử dụng đa dạng các hình thức quảng cáo, nhằm hướng tới mọi đối tượng khách hàng khác nhau, mọi lúc, mọi nơi. Nó đem lại rất nhiều lợi ích cho công tác quảng bá hình ảnh, thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa của Big C. 2.2.1. Các hình thức quảng cáo của Big C − Truyền hình: quảng cáo thông qua các trương trình truyền hình trên TV, đài phát thanh − Báo chí: gồm có báo in, báo điện tử, tạp chí… − Tờ rơi, pano, áp phích, băng rôn − Quảng cáo trực tiếp trên bao bì sản phẩm − Quảng cáo truyền miệng trực tiếp (qua quá trình bán hàng, giới thiệu sản phẩm, cung cấp dịch vụ) − … Tuy nhiên, hình thức quảng cáo qua truyền thông, tờ rơi và qua mạng Internet vẫn được Big C chú trọng hơn cả. Hiện nay Big C đã có trang web riêng www.big C.com.vn, giới thiệu các địa điểm của Siêu thị, thông tin về các hoạt động bán hàng, các chương trình khuyến mại, giảm giá, tặng quà, thông tin về sản phẩm… Từ đó, thông tin đến với khách hàng một cách dễ dàng, kịp thời, đầy đủ hơn và người tiêu dùng cũng tiện theo dõi, nắm bắt các thông tin cần thiết quyết định hoạt động mua sắm của mình. Ngoài các hình thức quảng cáo trên, Big C còn treo biển quảng cáo bên 10 [...]... c o c a Big C rất phong phú đa dạng về mặt hình th c 2.2.2 Ảnh hưởng c a quảng c o đối với tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa c a BigC ảnh hưởng bởi rất nhiều c c nhân tố: giá, quảng c o, điểm bán, dịch vụ…Trong đó, quảng c o là bư c đầu tiên giúp khách hàng nhận th c về sản phẩm, hàng hóa Tiếp đó, quảng c o kích thích nhu c u c a khách hàng Theo nghiên c u thì hình th c quảng c o qua tờ rơi chiếm... khắp c nư c c c địa điểm đều nằm ở c c thành phố lớn, ở nơi tập trung đông dân c và nguời dân c thu nhập tuơng đối cao Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam c tổng c ng 18 siêu thị Big C trên toàn qu c Miền B c : c 9 siêu thị Miền Trung: c 3 siêu thị Miền Nam: c 6 siêu thị Big C có quy mô lớn c a c c siêu thị và sự lựa chọn rộng lớn về hàng hóa cung c p Hiện tại, mỗi BigC c khoảng hơn 50.000 mặt hàng. .. hiện m c tiêu c a DN là mở rộng tiêu thụ hàng hóa Làm thế nào để người tiêu dùng biết đến thương hiệu c a mình và ghé qua đã quan trọng nhưng bán đư c hàng cho họ c n quan trọng hơn Đây là c ng vi c đòi hỏi sự cung c p c c dịch vụ tốt 16 nhất cho khách hàng để đẩy mạnh tiêu thụ hóa và một trong những yếu tố góp phần vào c ng vi c đó là quảng c o và vị trí điểm bán mà doanh nghiệp lựa chọn Big C đã đạt... c a Big C chiếm 35% lượng hàng bán ra so với c c siêu thị kh c Ngoài vị trí đẹp thuận lợi giao thông, c c siêu thị Big C luôn đư c bố trí đẹp mắt, trưng bày hàng hóa đẹp mắt và c nét riêng đại siêu thị Big C vã vững vàng phát triển và c sự tăng trưởng mạnh tiếp t c nhận đư c sự tín nhiệm ngày c ng cao c a người tiêu dùng Số lượng khách hàng đến với Big C tăng 15% so với 2010 dự báo trong năm 2011 c n...ngoài siêu thị, c ng như trên c c cột quảng c o trên c c con đường, trên hóa đơn, trên túi nilon, bao gói hàng khi khách hàng mang về Không những thế, tại c c quầy hàng, Siêu thị c lắp đặt c c màn hình tivi, giới thiệu về những mặt hàng mới, những mặt hàng khuyến mại… thuận tiện cho vi c theo dõi, c p nhật thông tin c a khách hàng Ngoài ra, Big C còn quảng c o thông qua vi c tài trợ c c chương trình... thành phố Đà nẵng, Big C đã đóng góp trên 10 tỷ đồng vào ngân sách năm 2009 2.3 Vị trí điểm bán và ảnh hưởng c a nó tới hoạt động TTHH tại Big C 2.3.1 Vị trí điểm bán Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị , là hình th c kinh doanh bán lẻ hiện đại đang đư c Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ c a siêu thị Big C) triển khai Big C có mạng lưới kinh... biệt ra c n c c ch bài trí, trưng bày gian hàng rất cuốn hút khách hàng - C hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp c nư c - Sau 13 năm hoạt động tại Việt Nam siêu thị Big C đã th c sự hòa mình 14 vào sự phát triển kinh tế c a đất nư c, hướng đến m c tiêu quảng bá xây dựng hình ảnh thương hiệu c a Big C bởi c ng chúng, Big C đã triển khai c c chương trình như: + Tham gia ngày hội tái chế chất thải, tháng... là 2 nơi c nền kinh tế phát triển và đông dân c nhất c nư c đư c doanh nghiệp đầu tư mở nhiều siêu thị để đáp ứng đủ nhu c u mua sắm c a người dân 12 Tại thủ đô Hà Nội c 3 Big C: Big C Thăng Long , Big C The Garden, Big C Megall Long Biên thu hút một lượng khách hàng lớn 2.3.2 Ảnh hưởng c a vị trí điểm bán tới hoạt động TTHH tại Big C Ai c ng biết vị trí điểm bán tốt là tài sản vô hình c a doanh... người c thu nhập thấp, duy trì hài hòa c c loại hình chế độ kh c nhau và th c đẩy c c tiêu chuẩn chất lượng nhằm đảm bảo quyền lợi cho tất c mọi người trong vi c mua sắm c c sản phẩm KẾT LUẬN Qua hoạt động bán hàng là một trong những c ch th c DN chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận và khẳng định vị trí c a mình trên thương trường và con đường c bản để nâng cao hiệu quả c a hoạt động kinh doanh và th c. .. thống siêu thị nói chung và siêu thị Big C nói riêng là điểm đặt c n quá xa Khi vi c tiêu dùng mua sắm ở siêu thị trở thành 15 thói quen văn hóa thì c ng rất khó cho người dân chỉ mua những đồ dùng hàng ngày mà phải đến siêu thị đặt tại c c trung tâm 3.3 Giải pháp Để hạn chế những khó khăn mà siêu thị Big C đang gặp phải thì siêu thị c n tập trung vào c c giải pháp nhằm nâng cao tiện ích cho khách hàng . nghiên c u “ Ảnh hưởng c a yếu tố quảng c o và vị trí điểm bán đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa c a siêu thị Big C trong phạm vi lớp h c nhằm th c tế hóa lý thuyết và trau dồi kiến th c. M c tiêu. lập c c kênh phân phối, c c chính sách và hình th c bán hàng, tiến hành quảng c o c c hoạt động x c tiến và cuối c ng th c hiện c c công vi c bán hàng tại điểm bán. 1.1.2. Tầm quan trọng c a tiêu. t c quảng c o và vị trí điểm bán c a DN Big C 1 CHƯƠNG I: C SỞ LÝ LUẬN 1.1. Tiêu thụ hàng hóa 1.1.1. Khái niệm Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đ c trưng chủ yếu c a doanh nghiệp thương mại, và