ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ T ẠI C Ô NG T Y T NH H G I Ả I P H ÁP T R Ự C T UYẾ N GVHD : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG SVTH : DƯƠNG VĂN DŨNG MSSV : 08B4010011 LỚP : 08HQT1 Thành Phố Hồ Chí Minh, Tháng 04 Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn “Phát triển TMĐT Cơng ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến” cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Tác giả, Dương Văn Dũng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, Em nhận giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám đốc Công ty Giải Pháp Trực Tuyến Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc kính trọng tới tất tập thể cá nhân công ty tạo điều kiện giúp đỡ em trình nghiên cứu thực đề tài! Trước hết em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới T.S Trương Quang Dũng - người trực tiếp hướng dẫn, định hướng thực đề tài cho em giải khó khăn, hướng dẫn em suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn! Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thầy Cô - người tận tình giảng dạy trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Chúng em xin nói lên lời biết ơn sâu sắc Ơng Bà, Cha Mẹ chăm sóc ni dạy chúng em nên người Xin chân thành cảm ơn bạn bè lớp ủng hộ giúp đỡ em thời gian học tập nghiên cứu Mặc dù em cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả cho phép chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận thơng cảm tận tình bảo quý thầy cô bạn TP.HCM, Tháng 04 năm 2011 Dương Văn Dũng ii Nhận xét giáo viên hướng dẫn                Ngày……tháng……năm 2011… Giáo viên hướng dẫn (Ký tên, đóng dấu) iii Nhận xét đơn vị thực tập                Ngày……tháng……năm 2011… Đại diện (Ký tên, đóng dấu) iv MỤC LỤC Trang Lời mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Quan điểm thương mại điện tử 1.2 Vai trò thương mại điện tử doanh nghiệp 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp bối cảnh hội nhập…………….………………11 1.3.1 Môi trường pháp lý sách 11 1.3.2 Bối cảnh lịch sử 11 1.3.3 Hạ tầng sở nguồn nhân lực 12 1.3.4 Hạ tầng sở kỹ thuật- công nghệ 13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp bối cảnh hội nhập…………………….…… 14 1.4.1 Các nhân tố quốc tế…………………………………………… 14 1.4.1.1 Tồn cầu hóa…………………………………………….… 14 1.4.1.2 Thị trường khu vực phát triền mạnh………… ………… ….15 2.1.3.3 Cách mạng khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ….… 16 2.1.3.3 Nền kinh tế tri thức, kinh tế số…………………… ….… 16 1.4.2 Các nhân tố nước ………….……………… ……….… 17 1.4.2.1 Thị trường nước phát triển mạnh .….……… … 17 1.4.2.2 Xuất chiếm tỷ trọng cao GDP……… …… ……18 1.4.2.3 Là ngành đầu hội nhập kinh tế quốc tế… … ……19 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN…………….22 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến 22 2.1.1 Lịch sử hình thành 22 2.1.2 Quá trình phát triển 23 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 24 2.1.3.1 Chức năng…………………………………………………… …24 2.1.3.2 Nhiệm vụ …………………………………………………………24 2.1.3.3 Quyền hạn………………………………………… ……………24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.5 Hệ thống phân phối 25 2.2 Mức độ sẵn sàng doanh nghiệp cho việc phát triển thương mại điện tử 26 2.3 Thực trạng phát triển thương mại điện doanh nghiệp 28 2.3.1 Thực trạng website doanh nghiệp 28 2.3.2 Thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thương mại điện tử 33 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp …………………………………………………………… 35 2.4.1 Những thành tựu đạt được………………………………………35 2.4.2 Những tồn cần quan tâm giải để thương mại điện tử doanh nghiệp……………………………….………………… ………40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN…………… … 44 3.1 Quan điểm 44 3.1.1 Quan điểm 44 vi 3.1.2 Quan điểm 44 3.1.3 Quan điểm 45 3.2 Mục tiêu 46 3.2.1 Công cụ cung cấp thông tin 46 3.2.2 Miễn phí 47 3.2.3 Sản phẩm mũi nhọn 48 3.2.4 Phụ trợ 49 3.2.5 Tính 50 3.2.5.1 E-brochure 50 3.2.5.2 E-catalogue 50 3.2.5.3 E-shop 50 3.2.5.4 E-support 50 3.2.5.5 E-pay 51 3.3 Giải pháp thúc đẩy phát triển thương mại điện tử 53 3.3.1 Chất lượng website 54 3.3.1.1 Cập nhật từ xa 56 3.3.1.2 Tính bảo mật 56 3.3.1.3 An toàn liệu 58 3.3.1.4 Mở rộng hệ thống 58 3.3.1.5 Thanh toán toán trực tuyến 58 3.3.1.6 Đăng ký chứng số SSL 59 3.3.2 Marketing website 60 3.3.2.1 Viết tên trang 61 3.3.2.2 Chuẩn bị vài cụm từ lời giới thiệu 61 3.3.2.3 Đăng ký trang web doanh nghiệp lên máy tìm kiếm 61 3.3.2.4 Đưa trang web doanh nghiệp lên Google 61 3.3.2.5 Yêu cầu liên kết trang web ngành 64 vii 3.3.2.6 Thiết lập dấu ấn doanh nghiệp thư điện tử 64 3.3.2.7 Phát hành tin thư điện tử 64 3.3.2.8 Trao đổi quảng cáo với doanh nghiệp liên kết 65 3.3.3 Ranking (Google PageRank & Alexa Rank) 67 3.3.4 Hỗ trợ khách hàng 68 3.3.5 Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhận lực thương mại điện tử 69 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 viii KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TMĐT Thương mại điện tử DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn ESC onlinE Solution Company WTO Tổ chức thương mại giới CNTT Công nghệ thông tin UNCITRAL Ủy ban Liên hợp quốc luật Thương mại Quốc tế GDP Tổng sản phẩm quốc nội APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương 10 ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á 11 AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN 12 ACFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN- Trung Quốc 13 WB Ngân hàng giới 14 EU Liên minh Châu Âu 15 VNNIC Trung tâm Internet Việt Nam 16 HĐQT Hội đồng quản trị 17 SSL Chứng số ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Hình 3.6 Sơ đồ mã xác thực SSL Chứng số có vai trị quan trọng giao dịch trực tuyến như: đặt hàng, tốn, trao đổi thơng tin, đặc biệt lĩnh vực thương mại điện tử, sàn giao dịch vàng chứng khốn, ngân hàng điện tử, phủ điện tử Khi sử dụng, liệu trao đổi người dùng website mã hóa (ở phía người gửi) giải mã (ở phía người nhận) chế SSL mạnh mẽ Nếu website không sử dụng chứng số, liệu truyền nguyên Khi đó, nguy liệu bị xâm nhập trình trao đổi liệu người gửi người nhận cao Một hậu trước mắt khách hàng không tin tưởng, dẫn đến không sử dụng dịch vụ website 3.3.2 Marketing website Đây khâu quan trọng để thu hút người vào xem website (chủ yếu lần đầu) Nếu không marketing, đến địa website này, 60 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng từ đó, hàng năm có số người vào xem, làm cho website trở nên vô dụng Doanh nghiệp sau xây dựng xong website đưa vào hoạt động, cần phải thực việc sau để marketing website: 3.3.2.1 Viết tên trang Hãy tìm tên có tính miêu tả cho trang khoảng từ đến chữ, doanh nghiệp khơng nên đặt tên có xuất giới từ liên từ "the", "and" Các tên trang xuất WWW (World Wide Web) trang web DN tìm thấy 3.3.2.2 Chuẩn bị vài cụm từ lời giới thiệu Đối với trang chủ DN, doanh nghiệp nên đưa số cụm từ "gây nhớ" (thường từ gần gũi với thói quen sinh hoạt hàng ngày xung quanh ) mà với người truy cập tìm thấy doanh nghiệp hay trang web tương tự DN Ngoài ra, viết đoạn miêu tả, giới thiệu có độ dài khoảng 200 đến 250 ký tự đặt đầu trang chủ DN cách hay Bởi số máy tìm kiếm Yahoo có khả tìm kiếm đoạn miêu tả doanh nghiệp, cá nhân mạng WWW 3.3.2.3 Đăng ký trang web doanh nghiệp lên máy tìm kiếm Để làm điều này, DN sử dụng cơng cụ SubmitBot hay Submission Machine Các máy tìm kiếm quan trọng thường có rệp tự động đưa trang web DN vào máy tìm kiếm như: Google, AltaVista, Excite, AOL Find, Lycos Tuy nhiên, có điều mà DN nên tránh đăng ký trang web DN với FFA (free for all pages) 3.3.2.4 Đưa trang web doanh nghiệp lên Google 61 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Google coi trang web có máy tìm kiếm quan trọng nay(riêng Việt Nam 90% người dùng tìm kiếm thơng tin quan cơng cụ này)  Hiện Việt Nam có 25 triệu người dùng internet  Trong thời buổi công nghệ phương tiện thông tin tràn ngập với vô số mặt hàng đơn vị cung cấp việc khách hàng muốn mua chọn mặc hàng bạn có tìm hiểu xem chúng bán nơi nào? So sách địa điểm bán hàng? Nơi có khuyến lớn? khơng cần lại nhiều, tiếc kiệm thời gian,vv…  Vậy bạn tìm đâu có lượng thơng tin đáp ứng tất điều bạn mong muốn Theo tơi lên mạng Internet tìm kiếm trước mua hàng, Search công cụ tìm kiếm Rồi định đặt hàng  Vì bạn quảng cáo Cơng cụ tìm kiếm mạng vô quan trọng thời buổi đại Nếu không bạn chậm chân đối thủ Hình 3.7 Mức độ hài lịng doanh nghiệp quảng cáo google  Ví dụ có khách hàng tìm kiếm từ khóa: “Đăng ký tên miền” hai triệu từ khóa có liên quan tới kết nói trên, người tìm kiếm 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng ý vào tốp 10 khách hàng đầu tiền công cụ tìm kiếm Nếu ngày có 1000 khách hàng tìm kiếm từ khóa hội dĩ nhiên lớn nhiều cho đơn vị có vị trí cao cơng cụ tìm kiếm nói ESC kí quảng cáo từ khóa Google nên trì liên tục trên, chi tiết hình bên Lợi ích quảng cáo google Xuất lúc khách hàng cần Mang lại khách hàng có nhu cầu cao Dễ dàng thay đổi kiểm sốt : Kinh phí,từ khóa, quảng cáo, thời gian địa Độ bao phủ rộng - tiếp cận 95% người dùng Internet tồn quốc(70% người dùng quốc tế) Mức độ hài lịng cao • 88% traffic from SE Netscape Rest 1% 12% Overture 2% Excite 3% Google 43% Lycos 4% Yahoo MSN Lycos Overture Rest AltaVista 5% MSN 13% Yahoo 17% Google AltaVista Excite Netscape Hình 3.8 Google sử dụng tìm kiếm nhiều giới 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Từ khóa tìm kiếm Liên kết tài trợ Liên kết ngẫu nhiên Hình 3.9 Vị trí xuất quảng cáo googleadwords 3.3.2.5 Yêu cầu liên kết trang web ngành Nếu website doanh nghiệp nằm hiệp hội thương mại đó, DN nên đề nghị liên kết đến trang web hiệp hội Thậm chí, DN tìm trang web liên kết với DN để thiết lập liên kết tương hỗ, kể trang web nhỏ 3.3.2.6 Thiết lập dấu ấn doanh nghiệp thư điện tử Hầu hết chương trình thư điện tử AOL, Netscape Outlook cho phép DN thiết kế dấu ấn xuất cuối thông điệp DN gửi Tuy nhiên thông điệp này, doanh nghiệp nên hạn chế từ - dòng: Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại 3.3.2.7 Phát hành tin thư điện tử Điều thể rõ mức độ quan tâm DN tới trang web mà DN tạo dựng tới đâu Phát hành tin thư điện tử hàng tuần, tháng hay quí cách tốt để DN liên hệ với khách hàng tiềm năng, 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng tạo dựng lòng tin, phát triển nhận biết thương hiệu xây dựng DN tương lai Doanh nghiệp phát hành tin cách sử dụng trang web: www.yahoogroups.com 3.3.2.8 Trao đổi quảng cáo với doanh nghiệp liên kết Trao đổi quảng cáo, quảng cáo tin với DN liên kết ý kiến hay để công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến giành khách hàng Doanh nghiệp mua quảng cáo trang web phù hợp với kinh doanh DN mình, viết tin thư điện tử, thuê danh sách thư điện tử mục tiêu Thậm chí, doanh nghiệp nên tham gia vào siêu thị mạng Nhiều cơng ty dịch vụ web thiết lập siêu thị trực tuyến, doanh nghiệp liên hệ với nhà bán lẻ để có chỗ đặt thương hiệu DN Sẽ nhàm chán DN tung hô hiệu: "hãy đến với trang web chúng tơi tìm hiểu kinh doanh chúng tơi" Nếu có thể, doanh nghiệp đưa loại hình dịch vụ miễn phí trang web Điều có khả mang lại hiệu cao khiến DN khơng ngờ tới Một câu nói như: "Sử dụng máy tính để trang hồng cho ngơi nhà DN miễn phí trang web chúng tơi" chẳng hạn, cách mời mọc đầy ý nhị hấp dẫn người truy cập Tuy nhiên, phải chắn dịch vụ miễn phí DN liên hệ mật thiết với DN bán để người truy cập mà trang web thu hút khách hàng tiềm Để website mang lại hiệu thực sự, có yếu tố phải thỏa mãn: chất lượng website, marketing website, chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem Website không hiệu quả, nguyên không nằm ngồi việc khơng đảm bảo ba yếu tố 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Hiện công ty đăng quảng cáo thành công trên cơng cụ tiền kiếm google cần phát huy tăng thêm quảng cáo thêm từ khóa(đăng kí domain, hosting, thiết kế website) Vì khách hàng vào xem quảng cáo mạng click chuột vào quảng cáo website tốn phí khoản 0.2 USD đến 1USD tùy theo cầu khách hàng xem trang web Vì cần phát huy quảng cáo thêm Google theo thống kê 60% khách hàng biết đến Cơng ty ESC qua cơng cụ tìm kiếm Hình 3.10 Sơ mức biểu phí quảng cáo googleadwords Đăng ký địa website với Danh bạ website (Web Directory) www.yp.com.vn, www.yahoo.com, www.vietnamwebsite.net Trao đổi link với website khác Gửi email list thông báo địa website cho đối tượng khách hàng www.dantri.com.vn; www.24h.com.vn; vv … Việc đặt banner cách website lớn chi phí tương đối cao nên lựa chịn giải pháp đăng quảng cáo site rao vặt: www.raovat.com; www.trangraovat.com; www.muabaoraovat.com; vv…Liên 66 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng kết banner, rao đổi logo với cáo đối tác Trao đổi banner với đối tác website đối tác kinh doanh ESC Trao đổi logo với đặt web đối tác Việc marketing website việc khơng dễ, địi hỏi nhiều công sức, thời gian, đầu tư Nhưng vai trị marketing khơng thể phủ nhận thành cô1g website Hiện Internet có 40 triệu website với tỷ trang web Nếu không nỗ lực marketing, website DN chìm sâu đại dương Internet đầu tư cho website công dã tràng 3.3.3 Ranking (Google PageRank & Alexa Rank) Google PageRank & Alexa Rank số đáng tin cậy giá trị trang web, khơng thuật tốn xuất sắc dựa 100 số mà đánh giá xếp hạng trang web hai phương pháp tự động thủ công Đứng vị trí 2047 Việt Nam Hình 3.11 Alexa.com cơng cụ xếp hạng website 67 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng Chỉ số thứ hạng Google PageRank & Alexa Rank website cao hiểu website có đơng người truy cập, phần đem lại cho website ấn tượng sống đơng uy tín Trong thị trường quảng cáo trực tuyến, Google PageRank & Alexa Rank sử dụng để đánh giá giá trị quảng cáo Chỉ số Google PageRank & Alexa Rank thước đo ghi nhận thành lao động webmaster với cộng đồng công cụ hữu ích giúp webmaster quản trị website hiệu Làm để tăng Google PageRank & Alexa Rank: Bạn nên tiến hành chiến dịch quảng bá website định kỳ nhằm thường xuyên thu hút khách truy cập website, tăng cao số Reach Trong website, nên có phần thơng tin có giá trị cao, cập nhật để thu hút khách hàng thường xuyên quay lại website, tăng Page views 3.3.4 Hỗ trợ khách hàng Nếu DN làm tốt khâu marketing từ có nhiều người biết đến ghé qua xem website DN làm tốt khâu chất lượng website ghé qua xem website có ấn tượng tốt, tìm thấy website thơng tin bổ ích cho họ, điều họ tìm Nhưng chưa đủ để mang lại thành cơng cho website DN Cái cịn thiếu là: chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem (khách hàng) VD: tốc độ phục vụ trả lời email, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu người Nếu người quan tâm gửi câu hỏi từ trang liên hệ website, mà phải chờ vài ngày không thấy câu trả lời, nhận câu trả lời không rõ ràng, không đầy đủ, với văn phong cẩu thả chắn DN bị tổn thất khách hàng tiềm 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng 3.3.5 Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực thương mại điện tử Sự bùng nổ CNTT hội tụ dịch vụ viễn thông – truyền thông điện thoại, fax, internet, e-mail tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, thương mại tổ chức, cá nhân phát triển kinh tế xã hội nước Sự bùng nổ CNTT truyền thông đẩy nhanh tốc độ tự hóa kinh tế, tồn cầu hóa khu vực hóa, điều tạo nhiều sức ép nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Đồng thời, cách để nâng cao lực cạnh tranh cho kinh tế vừa nhỏ đẩy mạnh hội nhập kinh tế khu vực đẩy nhanh tốc độ tham gia thị trường chung Thương mại điện tử yêu cầu tiên hội nhập kinh tế tham gia thị trường chung, doanh nghiệp, cá nhân, quan quản lý nhà nước phải sử dụng hình thức giao dịch trở nên phổ biến TMĐT Thương mại điện tử lĩnh vực rộng, cần kế thừa kiến thức kinh tế, thương mại truyền thống sáng tạo áp dụng kiến thức, kỹ thành tựu CNTT truyền thông Bên cạnh việc trang bị kiến thức chung kinh tế, quản trị kinh doanh cho người học, thương mại điện tử bao gồm thêm kiến thức chuyên ngành như: chiến lược TMĐT, mơ hình kinh doanh TMĐT, marketing điện tử, tài chính, ngân hàng điện tử, luật TMĐT, giao dịch điện tử, phủ điện tử kiến thức công nghệ thông tin hỗ trợ trực tiếp cho TMĐT lập trình xây dựng ứng dụng website TMĐT, quản trị mạng TMĐT, quản trị hệ thống thông tin TMĐT, quản trị dự án TMĐT Thương mại điện tử công cụ giúp cho DN nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập toàn diện với kinh tế giới Tuy nhiên, muốn ứng dụng có hiệu TMĐT nguồn 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng nhân lực đóng vai trị then chốt Do đó, tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, có khả quản lý hoạt động liên quan đến TMĐT nhu cầu cấp bách công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến giai đoạn Làm thương mại môi trường kinh doanh quốc tế địi hỏi khơng am hiểu nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, nắm vững luật pháp kinh doanh quốc tế mà phải biết tận dụng thành tựu CNTT truyền thông vào hoạt động kinh doanh để tăng hiệu quả, giảm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh DN Với đặc thù phương thức kinh doanh TMĐT, việc tuyển dụng nguồn nhân lực có kiến thức kinh doanh quốc tế chuyên sâu TMĐT, giỏi ngoại ngữ, có kỹ kiến thức đầy đủ CNTT, chắn đáp ứng nhu cầu cấp bách DN thời điểm Nắm bắt lợi cạnh tranh tính hiệu phương thức kinh doanh TMĐT, doanh nghiệp cần phải chủ động nâng cao nhận thức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên tồn DN với nhiều hình thức Như đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho TMĐT DN, từ đáp ứng phần chiến lược phát triển TMĐT mức chuyên sâu hoạt động kinh doanh DN Việc đẩy mạnh hoạt động phổ biến tuyên truyền kiến thức TMĐT cho cán cơng nhân viên DN có tác động to lớn đến việc có phát triển thành cơng phương thức kinh doanh TMĐT DN hay không Tuy nhiên, hoạt động mang tính bề rộng phong trào, cần phải có hoạt động nhằm phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực cho TMĐT cách đồng bộ, cân đối, mang tính bề sâu diễn liên tục Dựa nguồn nhân lực có tri thức nhiều khía cạnh liên quan tới kinh tế, thương mại, CNTT truyền 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng thơng, pháp lý, sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, an ninh…mới đưa TMĐT thật vào hoạt động 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng KẾT LUẬN Xuất phát từ mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, chuyên đề tập trung giải vấn đề sau:  Thông qua việc đưa khái niệm TMĐT, chuyên đề xác định đặc điểm, lợi ích việc ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến Chuyên đề khẳng định rõ việc lựa chọn ứng dụng hiệu TMĐT góp phần quan trọng việc: cắt giảm chi phí giao dịch, mở rộng thị trường, tìm kiếm bạn hàng mới, nâng cao khả cạnh tranh DN hàng hóa, dịch vụ thị trường nước thị trường nước  Chuyên đề nêu tranh thực trạng phát triển TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến thời gian gần Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu sắc toàn diện Việt Nam, doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn, ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT với mục tiêu cuối tăng lợi nhuận cho DN đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng ngày cao người tiêu dùng nước Xét tổng thể, thông qua việc áp dụng TMĐT, doanh nghiệp dần tiếp cận với nhiều khách hàng nước giới  Chuyên đề nghiên cứu đánh giá kết mà DN đạt thông qua việc ứng dụng giải pháp TMĐT, yếu tố tác động đến việc lựa chọn, ứng dụng phát triển TMĐT Đặc biệt ảnh hưởng sách, chế quản lý Nhà nước đến kết ứng dụng TMĐT 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng DN, yếu tố hạ tầng kỹ thuật, kinh - tế xã hội, nguồn nhân lực đảm bảo cho tồn phát triển TMĐT  Xác định rõ điểm yếu, tồn xúc cần quan tâm giải việc ứng dụng phương thức kinh doanh TMĐT DN Những xúc cộm là: Thực trang website DN nguồn nhân lực cần thiết cho DN áp dụng kinh doanh TMĐT cịn nhiều bất cập Tóm lại, xu hội nhập, hội tìm kiếm bạn hàng mở rộng thị trường DN lớn Tuy nhiên, việc ứng dụng phát triển TMĐT DN lại phụ thuộc nhiều vào mức độ nhận thức, trình độ nguồn nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ DN Do vậy, để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh DN thông qua việc ứng dụng phát triển TMĐT địi hỏi có nỗ lực lớn từ thân DN sở hướng dẫn, hỗ trợ quan quản lý Nhà nước, đặc biệt Bộ Cơng Thương 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Trương Quang Dũng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GT Kinh tế thương mại _GS.TS Đặng Đình Đào - GS.TS Hồng Đức Thân, NXB Thơng Kê - Năm 2003 GT Thương mại điện tử_TS Trần Văn Hoè, NXB Thống Kê - Năm 2009 Tìm hiểu thương mại điện tử; NXB Chính trị quốc gia - Năm 2009 Doanh nghiệp Việt Nam - APEC - WTO hội nhập phát triển_Bộ Thương mại ; Năm 2005 Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2010_Bộ Thương mại Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006-2010_Bộ Thương mại http://www.mot.gov.vn http://www.vcci.com.vn http://www.mof.gov.vn 10 http://www.hca.org.vn 11 Một số ý kiến phát triển đào tạo thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010_PGS.TS Nguyễn Hoàng Long (Hội thảo “Đào tạo thương mại điện tử trường đại học, cao đẳng”, Hà Nội, 29/8/2010) 12 http://www.ecvn.com 13 http://www.hanoisoftware.com 14 http://www.itgatevn.com.vn 15 http://www.vecvn.com 74 ... luận thương mại điện tử Chương 2: Thực trạng phát triển thương mại điện tử Công ty TNHH Giải pháp Trực tuyến Chương 3: Giải pháp phát triển thương mại điện tử Công ty TNHH Giải pháp Trực tuyến. .. PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN…………….22 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến 22 2.1.1 Lịch sử hình thành 22 2.1.2 Quá trình phát triển. .. vào phát triển phương thức kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam nói chung Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến( ESC) nói riêng, em chọn đề tài ? ?Phát triển TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến? ??