Đang tải... (xem toàn văn)
Chính sách truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại công ty Tân Đại Phát. Phân tích chi tiết các cách truyền thông cho đá Granite một cách đúng đối tượng tiếp cận mục tiêu.
! MC LC i LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 2 1.1. Một số vấn đề cơ bản về truyền thông cổ động 2 1.1.1. Một số khái niệm về truyền thông cổ động 2 1.1.2. Công cụ truyền thông cổ động 2 1.1.3. Quá trình truyền thông 3 1.1.4. Vai trò của truyền thông cổ động 4 1.1.4.1. Đối với doanh nghiệp 4 1.1.4.2. Đối với người tiêu dùng 5 1.1.4.3. Đối với xã hội 5 1.2. Nội dung thực hiện tiến trình truyền thông cổ động 5 1.2.1. Định dạng công chúng mục tiêu 5 1.2.2. Xác định mục tiêu truyền thông 5 1.2.3. Thiết kế thông điệp 6 1.2.3.1. Nội dung thông điệp 7 1.2.3.2. Kết cấu thông điệp 7 1.2.3.3. Hình thức thông điệp 8 1.2.3.4. Nguồn thông điệp 8 1.2.4. Lựa chọn phương tiện truyền thông 9 1.2.4.1. Các kênh truyền thông trực tiếp 9 1.2.4.2. Các kênh truyền thông gián tiếp 9 1.2.5. Xây dựng ngân sách cổ động 9 1.2.6. Quyết định về hệ thống cổ động 11 1.2.7. Đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động 12 1.3. Những yếu tố quyết định đến hệ thống cơ cấu của truyền thông cổ động 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT 1 GIAI ĐOẠN 2011 - 2013 1 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT GIAI ĐOẠN 2011 - 2013 15 2.1. Tổng quan về Công ty 15 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 15 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ 15 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức 15 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 16 - Hệ thống cửa hàng: trực tiếp tiêu thị hàng hóa của Công ty, góp phần không nhỏ trong việc tăng doanh thu Công ty. Giải đáo những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của Công ty. Đồng thời hệ thống cửa hàng của Công ty còn tích cực trong việc quảng cáo và tuyên truyền hình ảnh sản phẩm và Công ty trên thị trường. 2.1.3. Đánh giá khái quát kết quả hoạt động của Công ty giai đoạn 2011 - 2013 17 2.2. Tình hình sử dụng nguồn lực của Công ty TNHH MTV Tâm Đại Phát giai đoạn 2011- 2013 19 2.2.1. Nguồn nhân lực 19 2.2.2. Cơ sở vật chất – kỹ thuật 21 2.2.3. Tài sản – nguồn vốn: 21 2.3. Thực trạng công tác truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại Công ty TNHH "# " !$%&'(& Tâm Đại Phát giai đoạn 2011-2013 23 2.3.1. Thực trạng định dạng công chúng mục tiêu 23 2.3.2. Thực trạng xác định mục tiêu truyền thông 23 2.3.3. Thực trạng thiết kế thông điệp 24 2.3.3.1. Cấu trúc thông điệp 24 2.3.3.2. Hình thức thông điệp 24 2.3.33. Mục đích thông điệp 24 2.3.4. Thực trạng chọn lựa phương tiện truyền thông 25 2.3.4.1 Đối với kênh truyền thông trực tiếp 25 2.3.4.2 Đối với kênh truyền thông gián tiếp 25 2.3.5. Thực trạng xây dựng ngân sách cổ động 25 2.3.6. Thực trạng quyết định về hệ thống cổ động 28 2.3.7. Thực trạng kết quả công tác truyền thông cổ động 30 CHƯƠNG 3: HOÀN THIÊN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT 15 GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 15 CHƯƠNG 3: HOÀN THIÊN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT GIAI ĐOẠN 2015 - 2017. .32 3.1. Cơ sở tiền đề của giải pháp 32 3.1.1. Đánh giá công tác truyền thông cổ động tại Công ty TNHH MTV Tâm Đại Phát giai đoạn 2011-2013 32 3.1.1.1. Những mặt đạt được 32 3.1.1.2. Những hạn chế tồn tại 32 3.1.1.3 Nguyên nhân 33 3.1.2 Mô hình SWOT của Công ty 33 3.1.3. Mục tiêu của công tác truyền thông cổ đông của Công ty trong thời gian tới 35 3.1.3.1 Mục tiêu dài hạn 35 3.1.3.2 Mục tiêu ngắn hạn (năm 2015) 35 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác truyền thông cổ động tại Công ty TNHH MTV Tâm Đại Phát giai đoạn 2014-2016 36 3.2.1. Hoàn thiện công tác định dạng công chúng mục tiêu 36 3.2.2. Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu truyền thông 36 3.2.3. Hoàn thiện công tác thiết kế thông điệp 37 3.2.4. Hoàn thiện công tác chọn lựa phương tiện truyền thông: 38 3.2.5. Hoàn thiện công tác xây dựng ngân sách cổ động 39 3.2.6. Hoàn thiện các quyết định về hệ thống cổ động 39 3.2.7. Nâng cao kết quả công tác truyền thông cổ động 41 3.2.7.1. Hệ thống chỉ tiêu định tính 41 3.2.7.2. Hệ thống chỉ tiêu định lượng 42 KẾT LUẬN 42 "# " !$%&'(& !)*+,- Ngày nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt, với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn, vì vậy các doanh nghiệp phải có những chiến lược nhằm giúp cho doanh nghiệp mình có chỗ đứng, gây dựng được hình ảnh trên thị trường. Chính vì thế, việc xây dựng chương trình truyền thông cổ động có ý nghĩa to lớn trong việc phát triển và quảng bá thương hiệu của công ty. Làm cho sản phẩm và thương hiệu của công ty không những cho người tiêu dùng trong nước biết đến mà kể cả những người tiêu dùng ở các quốc gia khác trên thế giới. Vì vậy em đã chọn đề tài “ HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH TÂM ĐẠI PHÁT GIAI ĐOẠN 2015 - 2017”. Với việc tiến hành làm đề tài này em sẽ xem xét, đánh giá lại những chương trình mà công ty đã sử dụng và đồng thời giúp chúng em phát hiện ra những điểm mạnh và điểm yếu của công ty để hoàn thiện chương trình truyền thông cổ động của công ty. Từ đó, công ty có cơ sở vững chắc hơn trong việc xây dựng những chương trình truyền thông cổ động để nâng cao được vị thế của công ty trên thị trường Việt Nam. Đề tài gồm những phần sau đây: • Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động. • Chương 2: Thực trạng công tác truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại công ty TNHH MTV Tâm Đại Phát giai đoạn 2011 - 2013. • Chương 3: Hoàn thiện công tác truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại công TNHH MTV Tâm Đại Phát giai đoạn 2015 - 2017. Trong quá trình thực hiện, em đã cố gắng nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót. Vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp của quý thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hướng dẫn nhiệt tình của thầy Phạm Anh Định. Em xin chân thành cảm ơn! "# " (!$%&'(& ./0( /+!1!-203%-43050 670 "# !$%&'(& ./0( /+!1!-203%-43050 670 (( 89:;<=>?@A:="B=C>D<8 (((89EF:="B=C>D<8 Dưới đây là tất cả các khái niệm liên quan đến truyền thông cổ động: - Truyền thông cổ động - Promotion: là quá trình truyền thông trong marketing được thực hiện để tạo ra một khuynh hướng thuận lợi nhằm hướng khách hàng đến với một nhãn hiệu sản phẩm hay một dịch vụ, ý tưởng hoặc thậm chí là con người. - Promotion mix là việc sử dụng tích hợp những công cụ bao gồm quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân mà những người là marketing sử dụng để thực hiện quá trình truyền thông trực tiếp đến thị trường mục tiêu. - Truyền thông marketing tổng hợp (IMC - Itegrated Marketing Communications) là quá trình sử dụng kết hợp các công cụ truyền thông một cách hợp nhất, là một quy trình kinh doanh chiến lược đảm bảo cho thông điệp được chuyển đến khách hàng đúng nơi và đúng lúc. - Xúc tiến hỗn hợp trong marketing bao gồm các hoạt động và giải pháp nhằm đề ra và thực hiện các chiến lược, chiến thuật xúc tiến hỗn hợp nhằm thúc đẩy bán hàng, nâng cao uy tín và vị thế, tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. ((& C>G"B=C>D<8 Một hệ thống truyền thông marketing gồm 5 công cụ chủ yếu sau: - Quảng cáo: Là hoạt động truyền thông phi cá nhân để đưa thông tin về sản phẩm, thương hiệu tới thị trường mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông. - Quan hệ công chúng (PR): Là các hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu hoặc cho doanh nghiệp trong cộng đồng. - Khuyến mãi (xúc tiến bán hàng): Là tất cả các biện pháp tác động tức thời, ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua nhiều hơn sản phẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng. - Bán hàng cá nhân: Là hoạt đông giới thiệu hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp của người bán hàng cho các khách hàng tiềm năng. - Marketing trực tiếp: Là hình thức truyền thông trực tiếp đến các đối tượng đã xác định thông qua các phương tiện như: thư tín, email, fax, với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời. "# " &!$%&'(& HA((0I>C>G"B=CD@J KA>FL BJM K>C >N HFO"P> J "EQ "P>J - Ấn phẩm và truyền thanh - Bao bì ngoài, bao bì trong. - Sách mỏng và tờ gấp. - Áp phích và tờ rơi. - Sách niên giám. - Tái quảng cáo. - Pan nô, bảng hiệu - Trưng bày tại cửa hàng. - Tư liệu nghe nhìn. - Biểu tượng và logo. - Trò chơi, xổ số, - Thưởng và quà tặng. - Mẫu chào hàng. - Hội chợ và triễn lãm. - Trưng bày, trình diễn. - Phiếu thưởng. - Bớt tiền. - Tài trợ lãi suất thấp. - Tiếp khách. - Bớt tiền đổi hàng cũ. - Phiếu mua hàng. - Bán kèm có bớt giá. - Họp báo. - Nói chuyện. - Hội thảo. - Báo cáo năm. - Đóng góp từ thiện. - Bảo trợ. - Tuyên truyền. - Quan hệ với cộng đồng. - Vận động hành lang. - Tạp chí của Công ty. - Các sự kiện. - Trình diễn bán hàng. - Hội nghị bán hàng. - Chương trình khen thưởng. - Mẫu chào hàng. - Hội chợ và triễn lãm thương mại. - Catalog, gửi thư. - Marketing qua điện thoại - Mua bán qua mạng, tivi (Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản, NXB Tài chính, 2008) ((RKF"S"B=C Những người làm marketing cần hiểu rõ hoạt động của hệ thống truyền thông. Mô hình truyền thông giải đáp: (1) ai?, (2) nói gì, (3) kênh nào?, (4) cho ai?, (5) hiệu quả thế nào? Hai yếu tố thể hiện các bên tham gia truyền thông là người gửi và người nhận, hai yếu tố nữa tượng trưng cho các chức năng chính của truyền thông là thông điệp và phương tiện truyền thông. Bốn yếu tố khác là những chức năng truyền thông chủ yếu, gồm: mã hóa, giải mã, phản ứng đáp lại và thông tin phản hồi. Yếu tố cuối cùng tượng trưng cho sự nhiễu tạp trong tuyền thông. Các yếu tố này được định nghĩa như sau: - Người gửi (nguồn truyền thông): là bên gửi thông điệp cho bên còn lại. - Người nhận: là bên nhận thông điệp do bên kia chuyển đến. - Mã hóa: là tiến trình chuyển các yếu tố thành các biểu tượng. "# " R!$%&'(& - Thông điệp: là tập hợp các biểu tượng mà bên gửi truyền đi. - Giải mã: là tiến trình mà người nhận qui ý nghĩa cho các biểu tượng do người gửi truyền đi. - Đáp ứng: là tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận thông tin. - Phản hồi: là một sự đáp ứng của người nhận thông tin trở lại cho người gửi. - Nhiễu tạp: là những yếu tố làm sai lệch thông tin trong quá trình truyền thông, dẫn đến kết quả là người nhận nhận được thông tin không giống với thông điệp được gửi đi. - Phương tiện truyền thông: là các kênh truyền thông chở thông điệp từ người nhận đến người gửi. S(( F>BJ"LTF"S"B=C Các yếu tố trong hình 1.1 nhấn mạnh đến các yếu tố căn bản của các truyền thông hữu hiệu. Người gửi thông điệp phải hiểu mình đang nhắm tới khách hàng mục tiêu nào và muốn nhận được các câu trả lời nào. Phải khéo mã hóa các thông điệp đẻ khách hàng có khả năng giải mã. Phải truyền các thông điệp bằng các phương tiên truyền thông hữu hiệu đến khách hàng mục tiêu. Và phải phát triển các kênh phản hồi như thế nào để biết được phản ứng của khách hàng mục tiêu đối với thông điệp của mình. ((U"V>W"B=C>D<8 1.1.4.1. Đối với doanh nghiệp - Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ vững thị phần. - Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới. "# " U!$%&'(& Người gửi Mã hóa Phương tiên truyền thông Thông điệp Giải mã Người nhận Nhiễu Phản ứng đáp lại Liên hệ ngược - Là công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị. - Tạo sự thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối. - Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo điều kiên thu hút sự chú ý. 1.1.4.2. Đối với người tiêu dùng - Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm công sức, thời gian khi mua sắm. - Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường. - Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng. - Tạo áp lực canh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng. 1.1.4.3. Đối với xã hội - Xúc tiến hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng và giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt hơn. - Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và các lĩnh vực liên quan (nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, ), tạo động lực cạnh tranh. - Là yếu tố đánh giá sự năng động của nền kinh tế. (&08XP>J"S"B=C>D<8 Để quá trình truyền thông có hiệu quả thì một tiến trình truyền thông thường bao gồm các bước: (1) định dạng công chúng mục tiêu, (2) xác định mục tiêu truyền thông, (3) thiết kế thông điệp, (4) lựa chọn phương tiện truyền thông, (5) xây dựng ngân sách cổ động, (6) quyết định về hệ thống cổ động, (7) đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động. (&(X>C>NG>Y Người truyền thông marketing phải bắt đầu từ một công chúng mục tiêu được xác định rõ ràng. Công chúng có thể là người mua tiềm ẩn đối với các sản phẩm của Công ty, người sử dụng hiện tại, người thông qua quyết định hay người có ảnh hưởng. Công chúng có thể là một các nhân, nhóm, Công chúng mục tiêu sẽ có ảnh hưởng quan trọng đến những quyết định của người truyền thông về chuyện nói gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu, nói cho ai. (&&ZF><G>Y"B=C Một khi đã xác định được thị trường mục tiêu và những đặc điểm của nó thì người làm marketing phải xem xét phản ứng đáp lại của công chúng. Những người làm "# " [!$%&'(& truyền thông marketing cần biết cách làm thế nào để đưa công chúng mục tiêu lên trạng thái sẵn sàng mua cao hơn. Người làm marketing có thể tìm kiếm ở công chúng mục tiêu phản ứng đáp lại về nhận thức, về tình cảm hay về hành vi. Nghĩa là người làm marketing có thể muốn khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng một điều gì đó để thay đổi thái độ của họ hay thúc đẩy họ đến chỗ hành động. Có nhiều mô hình khác nhau về các giai đoạn phản ứng đáp lại của người tiêu dùng. Bảng 1.2 trình bày bốn mô hình thứ bậc phản ứng đáp lại quen thuộc nhất. HA(& F>CS\@>A\<F CS <L CS * \@>>W TA CS>; <D$ CS "B=C <L \> Chú ý ↓ Biết đến ↓ Hiểu biết ↓ Biết đến ↓ Tiếp xúc ↓ Tiếp nhận ↓ Phản ứng đáp lại về nhận thức <LS >A Quan tâm ↓ Mong muốn ↓ Thích ↓ Ưa thích ↓ Tin tưởng Quan tâm ↓ Đánh giá ↓ ↓ Thái độ ↓ Có ý định ↓ <LO: Hành động ↓ Mua Dùng thử ↓ Chấp nhận Hành vi (Nguồn: Sách "Quản Trị Marketing, NXB Thống Kê, 2001) Như vậy mục tiêu truyền thông phụ thuộc rất nhiều vào trạng thái sẵn sàng của thị trường. Khi nhãn hiệu là mới thì có ít người hiểu biết và dùng thử nên truyền thông rất có hiệu quả với họ. Khi nhãn hiệu đã sung mãn thì chỉ nên cố gắng biến những người chưa dùng thử thành những người dùng thử thông qua kích thích tiêu thụ và phấn đấu nâng tỷ lệ những người dùng thử trong số những người bàng quan lên mức bình thường. (&RJEJC< Sau khi đã xác định phản ứng đáp lại của công chúng, người truyền thông chuyển sang giai đoạn soạn thảo một thông điệp có hiệu quả. Trong trường hợp lý tưởng thông điệp phải thu hút được sự chú ý, tạo được sự quan tâm. Kích thích được sự mong muốn và thúc đẩy hoạt động (mô hình AIDA - Attention, Interest, Desire, Action). "# " ]!$%&'(& Trong thực tế rất it thông điệp có thể dẫn dắt người tiêu dùng đi hết đoạn đường từ chỗ biết đến chỗ mua hàng. Việc soạn thảo thông điệp đòi hỏi phải giải quyết bốn vấn đề: nói gì (nội dung thông điệp), nói như thế nào cho hợp logic (kết cấu thông điệp), nói như thế nào để dễ hình dung (hình thức thông điệp) và ai sẽ nói (nguồn phát thông điệp). 1.2.3.1. Nội dung thông điệp Người truyền thông phải hình dung được những điều sẽ nói với công chúng mục tiêu để tạo ra phản ứng đáp lại mong muốn. Quá trình này được gọi theo những cách khác nhau là soạn thảo lời chào mời, đề tài, ý tưởng, Chung quy lại là nêu lên một số lợi ích, động cơ, đặc điểm hay lý do tại sao công chúng cần nghĩ đến hay nghiên cứu sản phẩm. Có thể phân biệt ba kiểu lời chào mời nhằm vào tư lợi của công chúng, nó chứng minh rằng sản phẩm sẽ đem lại những lợi ích đã hứa hẹn. - Lời chào mời lý tính: liên hệ tới những lợi ích riêng của người mua rằng sản phẩm sẽ đem lại những gì mà người mua mong đợi: chất lượng, tính kinh tế, giá trị hay các tính năng đặc biệt khác của sản phẩm. - Lời chào mời tình cảm: cố gắng gợi lên những cảm xúc tốt hay xấu để thúc đẩy việc mua hàng. Những người truyền thông đã sử dụng những cảm xúc sợ hãi, tội lỗi và mắc cở để buộc người ta làm điều cần làm (ví dụ: đánh răng, kiểm tra sức khỏe hằng năm, ), hay chấm dứt làm chuyện không nên làm (ví dụ: hút thuốc lá, ăn quá nhiều, ). Cảm xúc sợ hãi sẽ chỉ có hiệu quả đến một mức độ nào đó. Nếu công chúng đoán trước được thông điệp có qua nhiều điều gây sợ hãi thì họ sẽ tránh xem thông điệp đó. Những người truyền thông cũng sử dụng nhứng cảm xúc tốt như hài hước, tình yêu, sự vui sướng, để thúc đẩy công chúng hành động. - Lời chào mời đạo đức: nhằm vào ý thức của công chúng về cái đúng và nghiêm túc. Chúng thường được sử dụng để hô hào mọi người ủng hộ các sự nghiệp xã hội. Lời chào mời đạo đức ít khi được sử dụng đối với những sản phẩm thường ngày. [2, tr 683] Một số người làm truyền thông tin chắc rằng các thông điệp có sức thuyết phục tối đa khi chúng không thống nhất trong một chừng mực nào đó với niềm tin chủa công chúng. Nếu những thông điệp đó quá mâu thuẫn với niềm tin của công chúng thì chúng sẽ bị công chúng phản bác và không tin. Một thách thức đối với việc thiết kế một thông điệp là đảm bảo nó không thống nhất với niềm tin của công chúng ở một mức độ vừa phải và tránh hai thái cực. 1.2.3.2. Kết cấu thông điệp Hiệu quả của thông điệp phụ thuộc vào bố cục cũng như nội dung của nó. Kết cấu thông điệp cần phải làm sáng tỏ thêm nhiều về cách rút ra kết luận, cách lập luận một "# " ^!$%&'(& [...]... kinh doanh, vì vậy các hoạt động nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu, thu thập thông tin, xây dựng chính sách truyền thông cổ động chưa được đồng bộ và đạt hiệu quả không như mong muốn 2.3.7 Thực trạng kết quả công tác truyền thông cổ động Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite, song song với các hoạt động bán hàng Công ty đã phát các phiếu góp ý, báo cáo... những năm vừa qua, Công ty đã có những chương trình khuyến mãi tiêu biểu như: - Kỷ niệm ngày thành lập Công ty, Công ty khuyến mãi tặng sơn hay balo, cho khách hàng mua sản phẩm của Công ty, hoặc tặng phiếu mua hàng cho khách hàng đến mua sản phẩm tại Công ty - Chào mừng ngày lễ Quốc Khánh, Công ty có dịch vụ bao hành sản phẩm miễn phí cho các khách hàng mua các sản phẩm của Công ty trong vòng 2 năm... logo của Công ty thì quá đơn điệu 2.3.4 Thực trạng chọn lựa phương tiện truyền thông 2.3.4.1 Đối với kênh truyền thông trực tiếp - Góp phần mang lại thành công cho chiến dịch quảng bá sản phẩm đá Granite Công ty cũng đã mở nhiều cuộc Triễn lãm bộ sản phẩm đá Granite của Công ty - Thường xuyên tổ chức họp báo 2.3.4.2 Đối với kênh truyền thông gián tiếp - Đăng clip quảng cáo mà Công ty đã phát trên truyền. .. bảng 2.8 ta thấy ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo trên băng rôn, tờ rơi hàng tháng như vậy là hợp lý (chiếm 0.84% tổng ngân sách truyền thông) Hoạt động này rất là thiết thực trông chính sách truyền thông cổ động của Công ty, vừa tránh gây lãng phí chi ngân sách, vừa giúp cho hoạt động truyền thông có hiệu quả hơn Bảng 2.9 Ngân sách cho hoạt động PR hàng tháng ĐVT: đồng Hoạt động Nội dung SVTH:... cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty thời gian qua là ít hiệu quả Do đó để nâng cao hiệu quả kinh doanh hơn nữa Công ty cần đẩy mạnh mọi biện pháp nhằm gia tăng nguồn vốn này 2.3 Thực trạng công tác truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại Công ty TNHH Tâm Đại Phát giai đoạn 2011-2013 2.3.1 Thực trạng định dạng công chúng mục tiêu Do Công ty chưa có phòng Marketing nên việc định dạng công. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT GIAI ĐOẠN 2011 - 2013 2.1 Tổng quan về Công ty 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng được nâng cao Hệ thống nhà ở ngày càng được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Do đó, ngày 25/02/1999 Công ty TNHH MTV Tâm Đại Phát được... doanh) Qua bảng 2.7 ta thấy ngân sách chi cho hoạt động bán hàng cá nhân của sản phẩm đá Granite như vậy là tương đối lớn, chiếm 7,75% tổng ngân sách truyền thông, trong đó 1000 tập brochure cho hàng tháng là quá lãng phí Bởi lẽ đối với sản phẩm đá Granite thì hoạt động bán hàng cá nhân là không cần thiết, hoạt động này không thúc đẩy tiêu thụ cho sản phẩm Bảng 2.8 Ngân sách quảng cáo trên băng rôn, tờ... vấn đều thuộc 2 loại đầu thì Công ty phải khắc phục vấn đề hình ảnh xấu 2.3.3 Thực trạng thiết kế thông điệp Hình ảnh logo của Công ty trong giai đoạn 2011 - 2013 Trong giai đoạn này, mục đích của Công ty Với thông điệp của Công ty muốn nhấn mạnh đến chất lượng và mẫu mã khi khách hàng sử sản phẩm của Công ty Do vậy, nội dung thông điệp đối với sản phẩm đá Granite được Công ty đưa ra là: “Phong cách sành... của công cụ truyền thông: - Quảng cáo: + Tính đại chúng: Quảng cáo là một hình thức truyền thông mang tính đại chúng rất cao Bản chất đại chúng của nó khẳng định tính chính thức của sản phẩm và cũng tạo nên một tiêu chuẩn cho sản phẩm + Tính sâu rộng: quảng cáo là một công cụ truyền thông rất sâu rộng, cho phép người bán lặp lại một thông điệp nhiều lần Nó cũng cho phép người mua nhận và so sánh thông. .. được Công ty thực hiện - Trong nội bộ Công ty cũng phát hành tập san quảng bá sâu rộng đến nhân viên toàn Công ty về các chương trình quảng bá sản phẩm đá Granite Việc Công ty lựa chọn các phương tiện truyền thông như vậy đã phần nào giúp quảng bá sản phâm đến với công chúng, tạo được quan hệ tốt đẹp và bền vững với khách hàng 2.3.5 Thực trạng xây dựng ngân sách cổ động Bảng 2.6 Bảng tổng hợp ngân sách . tác truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại công ty TNHH MTV Tâm Đại Phát giai đoạn 2011 - 2013. • Chương 3: Hoàn thiện công tác truyền thông cổ động cho sản phẩm đá Granite tại công TNHH. 3: HOÀN THIÊN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT 15 GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 15 CHƯƠNG 3: HOÀN THIÊN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ. TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂM ĐẠI PHÁT 1 GIAI ĐOẠN 2011 - 2013 1 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM ĐÁ GRANITE