Đang tải... (xem toàn văn)
Cơ sở lý luận trong công nghệ Marketing bán buôn tại doanh nghiệp thương mại
Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Ch-ơng I Những sở lý luận công nghệ Marketing bán buôn Doanh nghiệp thơng mại I Thơng mại bán buôn vai trò Marketing doanh nghiệp thơng mại bán buôn hàng hoá Thơng mại bán buôn cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá 1.1 Khái niệm chất thơng mại bán buôn Thơng mại bán buôn tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho ngời mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ ngời sản xuất ngời chủ trang trại họ ngời tham gia vào trình sản xuất loại trừ ngời bán lẻ Để hiểu đợc chất thơng mại bán buôn, ngời ta phân biệt bán buôn bán lẻ: - Thứ nhất, thơng mại bán buôn ngời ta quan tâm đến vấn đề khuyến mại, đến bầu không khí địa điểm kinh doanh mình, họ chủ yếu làm việc với khách hàng chuyên kinh doanh ngời tiêu dùng cuối - Thứ hai, khối lợng giao dịch thơng mại bán buôn lớn khối lợng giao dịch thơng mại bán lẻ - Thứ ba, luật lệ thuế phủ có quy định khác thơng mại bán buôn thơng mại bán lẻ 1.2 Sự cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá Kinh doanh bán buôn hàng hoá cầu nối nhà sản xuất với ngời tiªu dïng ci cïng Cã thĨ nãi r»ng kinh doanh bán buôn trung gian thơng mại nhà phân phối hàng hoá Kinh doanh bán buôn hàng hoá có vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế, giúp cho nhà sản xuất vừa nhỏ với nguồn tài có hạn đủ để phát triển tổ chức bán hàng trực tiếp Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Mặt khác, trình độ tính chuyên môn hoá nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá cao doanh nghiệp sản xuất, hiệu kinh doanh nhà kinh doanh bán buôn chắn cao doanh nghiệp sản xuất Những nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá ngời có trình độ tính chuyên môn hoá so với ngời sản xuất Họ hiểu rõ nhu cầu thị trờng, từ họ mở rộng khả cung ứng hàng hoá Đối với ngời kinh doanh bán lẻ họ thích kinh doanh tổng hợp, họ muốn mua nhiều mặt hàng, chủng loại hàng từ nhà kinh doanh bán buôn không mua trực tiếp từ ngời sản xuất Đối với ngời sản xuất, nhờ có nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá giúp họ tập trung vào sản xuất sản xuất sản phẩm mà xà hội cần Từ dẫn chứng cho kinh doanh bán buôn hàng hoá cần thiết kinh tế nói chung kinh tế thị trờng nói riêng Những nhà kinh doanh bán buôn hàng hóa đợc cầu viƯn hä cã thĨ thùc hiƯn cã hiƯu qu¶ hay nhiều chức sau Chức năng: - Lu kho: Ngời bán buôn bảo quản hàng hoá dự trữ giảm đợc chi phí lu kho rủi ro cho nhà cung ứng khách hàng - Phân lô hàng lớn thành lô hàng nhỏ: Ngời bán buôn tiết kiệm đợc chi phí cho khách hàng trình vận chuyển nhờ mua lô hàng lớn phân lô nhỏ bán cho khách hàng - Vận chuyển: Ngời bán buôn đảm bảo giao hàng nhanh cho ngời mua tính chuyên môn hoá hay họ gần khách hàng so với nhà sản xuất - Tài trợ: Ngời bán buôn tài trợ cho khách hàng bán chịu cho họ, đồng thời cung cấp vốn cho sản xuất (cung ứng) cho đặt trớc toán kịp thời hoá đơn - Gánh chịu rủi ro: ngời bán buôn gánh chịu phần rủi ro tiếp nhận sử hữu hàng hoá chịu chi phí lỗi thời, h hỏng - Cung cấp thông tin thị trờng: cung cấp thông tin thị trờng cho khách hàng ngời cung ứng hàng hoá hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh, tính biến động giá cả, sản phẩm mới, Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN - Dịch vụ quản lý-t vấn: ngời bán buôn thờng giúp nhà kinh doanh thơng mại bán lẻ hoàn thiện hoạt động kinh doanh cách huấn luyện nhân biên bn hàng, giúp bố trí mặt cửa hàng tổ chức trng bày mẫu nh tổ chức hệ thống thống kê kế toán quản lý dự trữ - Thu mua hình thành chủng loại hàng hoá: ngời kinh doanh bán buôn có khả thu mua nhiều loại hàng hoá mà khách hàng cần nhờ mà khách hàng giảm đợc chi phí thêi gian, tiỊn cđa, søc lùc gom hµng - Bán hàng kích thích tiêu thụ: ngời bán hàng có lực lợng bán hàng giúp ngời sản xuất vơn tới khác hàng nhỏ xa với chi phí tơng đối thấp Nhà kinh doanh bán buôn có mối quan hệ rộng thờng đợc khách hàng tin tởng vào họ với nhà sản xuất xa *Các loại hình kinh doanh bán buôn hàng hoá: - Những ngời môi giới đại lý - Các chi nhánh văn phòng nhà sản xuất Ngoài có số loại hình khác nh: - Bán buôn phục vụ đầy đủ - Bán buôn phục vụ hạn chế - Bán buôn chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trờng doanh nghiệp bán buôn Đối với doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh, dù bán buôn hay bán lẻ có thị trờng đặc trng riêng Thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn thờng rộng thị trờng bán lẻ vị trí địa lý Khách hàng doanh nghiệp thơng mại bán buôn tổ chức, khách hàng mua có tính chất chuyên nghiệp Với góc độ kinh doanh bán buôn hàng hoá thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn đợc hiểu là: Tập khách hàng, ngời cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trờng mặt hàng mà công ty kinh doanh bán buôn có dự án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trờng kinh doanh tập ngời bán-đối thủ cạnh tranh nó. Mô hình thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn: Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Môi trờng kinh doanh Nhà sản xuất Nhà môi giới thơng mại Thị trờng Mức giá mua xác Doanh nghiệp thơng mại định Ngòi phân phối bán buôn Ngời tiêu thụ, trung gian cuối Thị trờng mức giá xác định Lĩnh vực cung Lĩnh vực cầu BH I 1: Mô hình thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn * Cấu trúc loại thị trờng cuả doanh nghiệp thơng mại bán buôn: Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp thơng mại đối diện với thị trờng với t cách đơn vị chủ thể có quyền độc lập kinh tế tự kinh doanh khuôn khổ luật định Về nguyên lý tham gia quan hệ thơng mại nhiều loại thị trờng khác nhau, nhng quan trọng bốn loại thị trờng: - Thị trờng mua - Thị trờng bán - Thị trờng lao động - Thị trờng tiền tệ vốn Kết cấu thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn Môi trờng trị ,pháp luật Môi trờng kinh tế thị trờng Môi trờng tâmlý,xà hội Luận văn tèt nghiƯp THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN BH I 2: Mô hình kết cấu thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn a) Thị trờng mua: Tuỳ theo loại hình kinh doanh doanh nghiệp mà thị trờng mua khác Đối với công ty kinh doanh thơng mại bán buôn thị trờng mua sản phẩm, nh thị trờng vật t Hoạt động mua đợc tiến hành thơng trờng bán buôn theo nguyên tắc tự tìm kiếm lựa chọn nguồn hàng, thơng lợng thoả thuận thông số lô hàng mua với phơng châm tiếp thị: bán mà mua chi phí mua hàng khâu lu chuyển hàng hoá độc lập mà đợc hạch toán vào tổng chi phí tiếp thị công ty Vì vậy, giá mua ảnh hởng đến chênh lệch với giá bán mà vấn đề chủ yếu giá mua phải thúc đẩy giá bán hàng b) Thị trờng tiền tệ vốn: Đây nơi mà doanh nghiệp thu hút tạo đợc vốn hoạt động Hiện Việt Nam có thị trờng chứng khoán TP Hồ Chí Minh thử nghiệm hoạt động LÃi suất tiền gửi vay nhà nớc quy định Vì thị trờng cha thể chỗ dự cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đợc c)Thị trờng lao động: Các công ty có quyền tự tuyển chọn lao đông cho phù hợp với ngành nghề kinh doanh Các công ty cần có tiêu chn chän lùa lao ®éng ®Ĩ sư dơng cã hiƯu quả, mạnh dạn sử dụng chuyên gia giỏi, trả lơng xứng đáng Có nh vậy, công ty phát triển nhanh đợc d) Thị trờng bán (Thị trờng tiêu thụ): Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Đây thị trờng quan trọng doanh nghiệp thơng mại Trong kinh tế thị trờng, điều tiên doanh nghiệp làm để tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiƯp m×nh kinh doanh ViƯt Nam thêi kú bao cấp kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp biết sản xuất, giao hàng, doanh nghiệp thơng mại đảm nhận toàn khâu tiêu thụ theo địa đà đợc Nhà nớc định Điều có nghĩa doanh nghiệp cha có thị trờng Hiện doanh nghiệp phải tự tiêu thụ hàng hoá đà mua hoàn chỉnh Đây hội cho nhiều doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp tìm đợc nhiều thị trờng thắng cạnh tranh Kết cấu thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn chủ yếu theo dấu hiệu chuyên doanh ( theo nhóm mặt hàng, theo tính đồng nhu cầu, ) Vai trò hoạt động Marketing bán buôn doanh nghiệp thơng mại 3.1 Khái niệm Marketing (theo Philip Kotler): Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến mÃi, phân phối hàng hoá, dịch vụ ý tởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thoả mÃn mục tiên khách hàng tổ chức Marketing-mix đợc hiểu phối thức định hớng biến số marketing kiểm soát đợc mà công ty thơng mại sử dụng cách liên hoàn đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị trờng trọng điểm xác định 3.2 Vai trò hoạt động Marketing doanh nghiệp thơng mại bán buôn Trong kinh tế thị trờng vai trò hoạt động Marketing vô quan trọng, cầu nối công ty với khách hàng mô hình hoá theo biểu hình sau: (trang sau) Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN BH I.3: Vị trí vai trò Marketing nội dung trị kinh doanh công ty Trong năm gần đây, ngời bán buôn đà phải chịu sức ép ngày tăng cạnh tranh Vì vậy, muốn thắng cạnh tranh mở rộng thị phần doanh nghiệp thơng mại bán buôn cần phải xác định rõ sách, chiến lợc Marketing kinh doanh thơng mại cho phù hợp với tình nh : Quyết định thị trờng mục tiêu Ngời bán buôn cần xác định thị trờng mục tiêu mình, không nên cố phục vụ tất thị trờng Họ chọn nhóm khách hàng mục tiêu theo tiêu chuẩn quy mô, loại hình khách hàng hay tiêu chuẩn khác, khuân khổ nhóm mục tiêu họ xác định khách hàng có lợi cho mình, có kế hoạch chào hàng tích cực, thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Họ áp dụng chế độ tái đặt hàng tự động, thiết lập hệ thống huấn luyện quản lý t vấn, kể việc bảo trợ mạng lới tự nguyện Họ loại bỏ khách hàng có lợi cách yêu cầu khối lợng đặt hàng lớn hay tính tăng thêm giá đơn hàng nhỏ Quyết định sản phẩm Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Sản phẩm doanh nghiệp thơng mại bán buôn hàng hoá họ kinh doanh Ngời bán buôn phảI chịu sức ép lớn buộc họ phải bán đầy đủ chủng loại trì đủ lợng dự trữ hàng hoá để cung cấp cần, nhng điều làm hết lợi nhuận Ngày doanh nghiệp thơng mại bán buôn suy tính lại xem nên bán chủng loại chọn chủng loại hàng có lợi cho Họ phân mặt hàng kinh doanh thàng nhóm A, B C nhóm A nhóm mặ hàng có lợi , nhóm C nhóm mặt hàng có lợi Mức dự trữ hàng thay đổi tuỳ theo ba nhóm Ngoài doanh nghiệp thơng mại bán buôn cần xem xét đến khâu dịch vụ khách hàng , xem lại dịch vụ cần loại bỏ , dịch vụ cần thiết lập chặt chẽ với khách hàng Quyết định giá Giá kinh doanh quan trọng công cụ cạnh tranh chủ yếu Để trang trải chi phí kinh doanh Những doanh nghiệp thờng thêm vào giá gốc hàng hoá khoản phụ giá theo tỷ lệ phần trăm thông thờng, chẳng hặn 10% Chi phí chiếm 8% tổng lợi nhuận nh mức lời lại xấp xỉ 2% Ngoài nhà bán buôn yêu cầu ngời cung ứng tính giá đặc biệt họ biến thành hội tăng khối lợng tiêu thụ ngời cung ứng Quyết định hoạt động xúc tiến thơng mại Ngời bán buôn quảng cáo qua mẫu hàng, triển lÃm, qua tạp chí, truyền hình, chi phí cho hoạt động quảng cáop tốn nhng doanh nghiệp thơng mại bán buôn bù đợc chi phí thực đợc hợp đồng lớn với lô hàng lớn Mặt khác họ đợc nhà sản xuất đầu t cổ động tài trợ cho hoạt động xúc tiến thơng mại Quyết định địa điểm Đối với doanh nghiệp thơng mại bán buôn thông thờng họ thờng bố trí văn phòng ,kho dự trữ địa điểm có giá thuê rẻ,mức thuế thấp chi phí tối thiểu vào việc hoàn thiện mặt trang trí, bày biện nội thất ngợc lại họ đầu t lớn vào nhà kho qui trình công nghệ kho nhằm thảo mÃn tối đa nhu cầu khách hàng Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Mô hình marketing-mix doanh nghiệp thơng mại bán buôn Doanh nghiệp tập trung vào đoạn thị trờng mục tiêu: Chất lợng,tên nhÃn hiệu,qui cách Sản phẩm bao gói ,dịch vụ sau bán,lợi ích bảng giá, chiết khấu thời hạn Giá bán toán tín dụng Kênh phân phối, Thị trờng mục tiêu Phân phối kiểm soát, tồn kho đIều vận, ngời bán Quảng cáo,bán hàng trực tiếp, quan hệ công Quảng cáo-xúc tiến chúng, xúc tiến cổ động yểm trợ BH I 4: Mô hình marketing-mix doanh nghiệp thơng mại bán buôn Tóm lại, kinh tế thị trờng hoạt động Marketing ®ãng mét vai trß quan träng nã gióp cho doanh nghiệp tồn tại, phát triển, tạo lập đợc uy tín vị thơng trờng nớc nh qc tÕ II HƯ c«ng nghƯ marketing tỉng thĨ doanh nghiệp thơng mại bán buôn khái niệm marketing tổng thể Công nghệ marketing tổng thể toàn qui trình marketing mà doanh nghiệp thực nhằm tạo điều kiện kinh doanh tối u cho chơng trình marketing , mục đích doanh nghiêp bán buôn mua hàng bán hàng cho khách hàng mau bán lại kinh doanh hay sản xuất nhằm mục đích sinh lời Luận văn tèt nghiƯp THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hay cã thể hiểu hệ công nghệ marketing bán buôn tổ hợp toàn số lợng lớn , đa dạng , phức tạp với hoạt động lao động có định hớng thống Công nghệ marketing bán buôn trình khâu bán buôn doanh nghiệp thơng mại bán buôn Việc kinh doanh bán buôn có cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi nhà bán buôn tổ chức hợp lý vận hành công nghệ bán buôn cách xác theo qui trình đà đợc xây dựng từ trớc nh: + Sự phát triển khả sản xuất hàng hoá nớc nớc + Nhu cầu tiêu dùng toàn xà hội ngày lớn mà khả đáp ứng không nhiều + Sự đòi hỏi ngày cao sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngời mua, trung gian, ngời tiêu dùng cuối chủng loại ,hình dáng,chất lợng sản phẩm Mô hình marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại bán buôn Trong kinh tế thị trờng sôi động phức tạp ngày bÊt cø mét doanh nghiƯp kinh doanh nµo cịng phải canh tranh để tồn phát triển T tõng tÝnh chÊt thĨ, tõng mơc tiªu hay phạm vi hoạt động kinh doanh mà xác định phơng án tốt đem lại lợi nhuận cao cho công ty Mặt khác yêu cầu công nghệ marketing bán buôn hàng hoá nắm bắt thông tin thị trờng, nắm bắt nhu cầu khách hàng để cung ứng hàng hoá đầy đủ ,nhanh kịp thời cho thị trờng Bởi muốn đIều hành hoạt động marketing bán buôn hàng hoá phải biết cách xây dựng hệ công nghệ marketing bán buôn hàng hoá theo cách tiếp cận nh sau: (trang sau) 10 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Đề xuất hoàn thiện kế hoạch hoá Marketing công ty cung ứng dịch vụ hàng không Việc tạo cấu tổ chức cha ®đ, mµ mét vÊn ®Ị cã tÝnh chÊt cèt tư cđa tỉ chøc mét bé phËn Marketing lµ vËn hµnh chức tổ chức Marketing công ty cung ứng dịch vụ hàng không cha xác định đợc rõ ràng quy trình kế hoạch hoá hoạt động Marketing Một nội dung hoạt động Marketing kế hoạch hoá Marketing Đây vấn đề gây lúng túng cho phận thực tế vận hành bỏ qua hạ thấp theo cách cũ kế hoạch lu chuyển hàng hoá theo hình thức Sau em đề xuất quy trình kế hoạch hoá hoạt động Marketing công ty cung ứng dịch vụ hàng không để cần phải áp dụng để đảm bảo hiệu vận hàng tổ chức Marketing đà nêu lên + Quy trình kế hoạch hoá marketing Yếu tố trung tâm kế hoạch hoá giống nh hoạt động quản trị khác đa định Trong kế hoạch hoá Marketing chiến lợc lẫn tác nghiệp bao gồm định để đối phó với kiện tơng lai Các kế hoạch hoá chất đợc đa định chiến lợc hay tác nghiệp Các chiến lợc Marketing cần đợc hoạch định trớc sau đợc triển khai qua hoạt đông Marketing đà đợc kế hoạch hoá Quy trình kế hoạch hoá đợc xây dựng nh sau: ( trang sau ) 59 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Xác định kế hoạch chiến lợc marketing Thiết kế kênh điều hành tác nghiệp để khai thác chiến Thực kế hoạch điều hành tác nghiệp Giám sát kết thực thi Đánh giá qua liên hệ ngợc điều chỉnh mục tiêu chiến lợc Marketing BH III 2: Quy trình kế hoạch hoá Marketing đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Việc công ty áp dụng quy trình kế hoạch hoá Marketing đề xuất giúp cho công ty đạt đợc mục tiêu Marketing công ty thông qua thị trờng mà công ty tham gia chơng trình Marketing đợc áp dụng cho thị trờng Mặt khác, kế hoạch hoá Marketing có vai trò quan trọng công ty nh sau: + Vai trò kế hoạch hoá marketing: - Khuyến khích lèi t− cã hƯ thèng lÜnh vùc qu¶n trị kế hoạch mục tiêu tơng lai Các phơng pháp để đạt đợc phải đợc suy tính thận trọng phải đợc xác định rõ ràng - Giúp cho việc xác định nhịp điệu phát triển công ty Những thay đổi diễn nhanh chóng hạch toán kinh doanh, nghiên cứu thay đổi giúp cho việc xác định hội, khó khăn công ty phải đơng đầu - Tạo chuẩn bị tốt để đối phó với thay đổi, trình kế hoạch hoá, ngời làm công tác quản trị phải cân nhắc hoạt động phản ứng xảy hội xuất hay khó khăn nảy sinh - Tạo giao tiếp phận công ty Sự phổ biến kế hoạch Marketing báo động cho phận khác dự báo phát triển đà đợc Marketing tính toán trớc 60 Luận văn tốt nghiệp THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - T¹o sù phối hợp hoạt động phận công ty Một kế hoạch hoá Marketing có hiệu không điều tiết phối hợp hoạt động công ty theo trình tự thời gian hợp lý phận biết đợc việc cần phải làm công ty, từ phối hợp đợc nỗ lực phận để đạt đợc mục tiêu Marketing đà đợc đề Đề xuất nhằm hoàn thiện định Marketingmix bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không Để kinh doanh có hiệu phù hợp với kinh tế thị trờng Em xin đề xuất nhằm bổ xung hoàn thiện định mặt hàng kinh doanh, giá kinh doanh xúc tiến hỗn hợp 3.1 Đề xuất nhằm hoàn thiện trình định mặt hàng kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không Quyết định mặt hàng kinh doanh yếu tố quan trọng Marketing-mix Chiến lợc sản phẩm đòi hỏi phải đa đợc định hài hoà chủng loại sản phẩm, cấu mặt hàng, tỷ trọng nhóm Để mặt hàng công ty phù hợp với nhu cầu thị trờng hấp dẫn đợc khách hàng, em mạnh dạn đề xuất trình định mặt hàng kinh doanh công ty nh sau: (trang sau) 61 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Phát nhu cầu thị tròng Xác định chủng loại mặt hàng hạt nhựa sắt thép Xác định cấu mặt hàng nhựa sắt thép Tỷ trọng nhóm hạt nhựa sắt thép Quyết định danh mục mặt hàng kinh doanh BH III 3: Quá trình định mặt hàng kinh doanh hàng hạt nhựa sắt thép đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Khi phát đợc nhu cầu thị trờng, công ty phải tổ chức xác định chủng loại, cấu, tỷ trọng nhóm mặt hàng hạt nhựa sắt thép sau nên danh mục chủng loại mặt hàng kinh doanh Với trình định công ty thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng mặt hàng hạt nhựa, sắt thép nâng cao khả cạnh tranh công ty thơng trờng 3.2 Đề xuất hoàn thiện định giá kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không Đối với công ty cung ứng dịch vụ hàng không việc định giá kinh doanh quan trọng hàng hạt nhựa sắt thép bán buôn Để mở rộng thị phần công ty nâng cao khả cạnh tranh thơng trờng công ty cần phải có quy trình định giá hợp lý Trớc chọn mức giá cuối cùng, công ty phải định chọn mục tiêu định giá để phù hợp với chiến lợc kinh doanh công ty, sau phân tích cầu thị trờng, phân tích giá đối thủ cạnh tranh chọn kỹ thuật định giá thích hợp Các định Marketing giá kinh doanh đề xuất đợc mô hình hoá nh sau:(trang sau) 62 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Quyết định chọn mục tiêu định giá Phân tích cầu thị trờng Quyết định lợng giá chi phí Phân tích chào hàng đối thủ cạnh tranh Quyết định chọn kỹ thuật định giá thích hợp Quyết định chọn giá cuối mặt hàng BH III 4: Các định Marketing giá kinh doanh đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 3.3 Đề xuất hoàn thiện quy trình công nghệ quảng cáo công ty cung ứng dịch vụ hàng không Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp tham gia vào thị trờng khâu thiếu, xem nhẹ phải đợc tổ chức hợp lý theo nguyên tắc hệ thống biểu hoạt động công nghệ quảng cáo Quảng cáo thủ pháp quan trọng hình thái thị trờng cạnh tranh ngời bán làm quảng cáo nhằm đạt tới cân tế nhị tính đồng tính khác biệt sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải truyền đạt đợc thông qua quảng cáo: - Sản phẩm doanh nghiệp khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hẳn dịch vụ đối thủ cạnh tranh Nh quảng cáo không đơn vấn đề thông tin thông báo, mời chào mà vấn đề thuyết phục ngời mua đến với Do quảng cáo phải đạt đợc mục tiêu mở rộng cầu kích thích thu hút sức mua, tăng khối lợng bán 63 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Giá (1) (2) (1) Đờng doanh số quảng cáo quảng cáo hiệu (2) Đờng doanh số có hiệu quảng cáo Khối lợng bán BH III 5: Đồ thị biểu diễn hiệu quảng cáo Muốn quảng cáo có hiệu thực sự, công ty phải xây dựng đợc nội dung sau công ty mình: - Xác định mục tiêu, đối tợng địa quảng cáo - Lựa chọn phơng tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình - Dự tính ngân sách quảng cáo - Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lu ý số vấn đề sau: + Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết đợc Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chơng trình quảng cáo có hiệu + Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ + Có chữ, có hình, (âm thanh) + Nổi bật trọng tâm: quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hớng quảng cáo u công ty, chuyên doanh mặt hàng hạt nhựa sắt thép có kinh nghiệm chuyên doanh mặt hàng 64 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Xác lập mục tiêu quảng cáo thời gian, không gian quảng cáo Xác lập địa chỉ, nội dung quảng cáo Phơng tiện quảng cáo phơng pháp truyền thông Thiết kế kế hoạch quảng cáo, chiến dịch quảng cáo Thiêt lập ngân sách quảmg cáo Xác lập vận hành kênh quảng cáo Xác định hiệu lực hiệu kênh quảng cáo BH III 6: Sơ đồ qui trình công nghệ quảng cáo đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Đề xuất nhằm hoàn thiện công nghệ bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không Ngoài ba công nghệ bán buôn mà công ty sử dụng ra, công ty cần bổ sung loại hình công nghệ bán buôn để phù hợp với hoạt động kinh doanh kinh tế thị trờng - Công ty nên bán hàng qua hội chợ, nơi doanh nghiệp sản xuất nh doanh nghiệp thơng mại gặp gỡ nhau, giới thiệu, khảo sát ký kết hợp đồng mua bán Để thực tốt hoạt động bán hàng qua hội chợ công ty cần tuân thủ theo bớc sau: - Bớc 1: Lựa chọn hội chợ - Bớc 2: Đăng ký tham gia - Bớc 3: Chuẩn bị mặt hàng giới thiệu chuẩn bị lực lợng bán - Bớc 4: Tham gia hội chợ - Bớc 5: Phát nhu cầu khách hàng - Bớc 6: Giới thiệu sản phẩm thuyết phục khách hàng - Bớc 7: Ký hợp đồng; Thực hợp đồng mua bán - Bớc 8: Chăm sóc khách hàng 65 Luận văn tốt nghiƯp THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị xt nhằm hoàn thiện hệ thống hậu cần kinh doanh thơng mại bán buôn hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không 5.1 Đề xuất trình vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá công ty cung ứng dịch vụ hàng không Kế hoạch giao nhận hàng công ty phải đợc thiết lập đơn đặt hàng khách hàng, phơng pháp bán phơng pháp vận chuyển phải phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ hậu cần Có hai phơng pháp vận chuyển: vận chuyển thẳng vận chuyển qua kho Có thể mô tả cách đơn giản phơng pháp vận chuyển qua biểu hình sau: Hàng nhập cảng Hệ thống kho công ty Kho khách hàng BH III.7: Kênh vận chuyển doanh nghiệp thơng mại Công ty áp dụng phơng pháp vận chuyển thẳng phơng pháp thích ứng với mục tiêu định hớng chi phí dịch vụ điều kiện kinh tế thị trờng phát triển với cạnh tranh dịch vụ gay gắt, đợc sử dụng Công ty nên áp dụng phơng pháp vận chuyển phổ biến phơng pháp vận chuyển qua kho Trong đièu kiện kinh tế thị trờng chuyên môn hoá, vận chuyển qua kho có nhiều u đảm bảo thoả mÃn tốt nhu cầu dịch vụ khách hàng với chi phí thấp Việc hàng hoá đựơc dự trữ mạng lới kho đảm bảo phân bố hợp lý cho khách hàng chất lợng, số lợng, cấu đồng thời cung ứng nhanh ổn định hàng hoá cho khách hàng Mặt khác, vận chuyển hàng hoá qua kho đợc phân bổ hợp lý phát huy tÝnh kinh tÕ nhê qui m« vËn chun giảm đợc chi phí vận chuyển 66 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Chính vậy, Công ty cung ứng dịch vụ hàng xác định phơng thức vận chuyển hợp lý, giúp cho công ty đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng nâng cao khả cạnh tranh công ty Hiện tại, công ty có đội xe để vận chuyển hàng hoá với hệ thống nhà kho đại đảm bảo cho việc dự trữ bảo hàng hoá Đây yếu tố đảm bảo cho công ty phù hợp với cơng vị nhà bán buôn Nhng với nhà kho đại cha đủ điều kiện để đảm bảo cho việc dự trữ bảo quản hàng hoá tốt Vì vậy, công ty nên đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu đặc tính lý hoá hàng hoá từ họ có kế hoạch tốt bảo quản dự trữ hàng hoá chống mát hoa hụt, chuẩn bị hàng hoá trạng thái sẵn sàng để vận chuyển cung ứng kịp thời cho khách hàng Sau sơ đồ qui trình vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hoá đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Nhận đơn đặt hàng, giấy báo nhận hàng Xây dựng kế hoạch vận chuyển Quyết định phơng tiện vận chuyển hợp Lựa chọn đờng vận chuyển Chọn phơng án vận chuyển tối u Xây dựng kế haọch bảo quản dự trữ Thực thi điều chỉnh phơng án BH III 8: Qui trình vận chuyển, dự trữ bảo hàng hoá đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 5.2 Đề xuất công nghệ toán mua bán hàng hoá công ty cung ứng dịch vụ hàng không Thanh toán hoạt động quan trọng đảm bảo cho đồng vốn công ty linh hoạt Trong nhiều trờng hợp giao dịch mua bán, khác hàng 67 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN công ty không trả nh thoả thuận làm cho đồng vốn công ty ứ đọng gây thiếu hụt vốn kinh doanh, ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh công ty Do vậy, giao dịch toán tiền hàng công ty cần phải trọng đến thời hạn toán phơng thức toán Hiện công ty sử dung phơng thức toán tiền mặt , công ty nên mở rộng phơng thức toán nh: Thanh toán séc cá nhân, thẻ tín dụng, ngân phiếu, Mặt khác, vốn kinh doanh công ty chủ yếu vay việc toán nhanh chóng, xác giúp cho công ty đảm bảo mục tiêu lợi nhuận 5.3 Đề xuất qui trình công nghệ mua hàng công ty cung ứng dịch vụ hàng không Công ty cung ứng dịch vụ hàng không công ty kinh doanh tổng hợp Hoạt động mua hàng, lựa chọn nguồn hàng mặt hàng nói chung mặt hàng hạt nhựa, sắt thép nói riêng Công ty chủ yếu mua hàng dựa theo đơn đặt hàng khách hàng, nguồn hàng mặt hàng hạt nhựa công ty kinh doanh bán buôn nhập từ: Nhật, ấn độ, ả rập xê út Đối với mặt hàng thép nguồn hàng là: Nga, Hàn quốc, Trung quốc Đây nguồn hàng truyền thống công ty từ công ty bắt tay vào kinh doanh hai mặt hàng hạt nhựa sắt thép Công ty nên mở rộng nguồn hàng để đa dạng hoá chủng loại sản phẩm, chất lợng, dịch vụ giá Mua hàng hoá hoạt động khởi đầu trình kinh doanh thơng mại nhằm tạo nên lực lợng hàng hoá để đáp ứng khách hàng Thực chất hoạt động mua hàng hành vi thơng mại công ty thực vơí t cách ngời mua đại diện cho khách hàng Hoạt động mua hàng có vai trò quan trọng đảm bảo cung ứng theo yêu cầu khách hàng Mặt khác, hoạt động mua hàng có ảnh hởng lớn tới nội dung, kết hiệu trình kinh doanh thơng mại Cụ thể ảnh hởng đến doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty Việc xây dựng kế hoạch mua hàng phải dựa kế hoạch tiêu thụ yêu cầu dự trữ công ty Sau qui trình hoạt động mua hàng đề xuất tất mặt hàng nói chung, hàng hạt nhựa sắt thép nói riêng công ty cung ứng dịch vụ hàng không (trang sau): Xây dựng kế hoạch tiêu thụ dự trữ 68 Luận văn tốt nghiệp BH III 9: THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Qui trình hoạt động mua hàng đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không Tóm lại, kinh doanh thơng mại để nâng cao hiệu kinh doanh thực mối quan hệ công ty với khách hàng, việc thực hoạt động yếu (các hoạt động có đặc trng thơng mại) công ty phải thực tốt 69 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN hoạt động hậu cần kinh doanh nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu khách hàng thị trờng hỗ trợ cho hoạt động có đặc trng thơng mại Công ty cần thực tốt yếu tố hậu cần kinh doanh thơng mại sau: + Đảm bảo nhu cầu khách hàng hàng hoá, dịch vụ: đòi hỏi sở hậu cần công ty (cửa hàng, trạm kinh doanh, kho hàng hoá, trung tâm thơng mại) phải tổ chức tốt trình mua, dự trữ, bảo quản hàng hóa, bao bì bao gói phân phối giao hàng hợp lý + Đảm bảo nhu cầu thời gian mua sắm: để tiết kiệm thời gian mua sắm khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh công ty, đòi hỏi sở hậu cần phải tăng cờng trang thiết bị: sửa chữa, đầu t trang thiết bị quy hoạch mặt hợp lý + Đảm bảo nhu cầu không gian mua sắm: đòi hỏi sở hậu cần công ty phải tạo không gian mua sắm trật tự, vệ sinh không ảnh hởng tới sức khoẻ khách hàng thời gian mua sắm Đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty Để hoạt động kinh doanh có hiệu phù hợp với mục tiêu, chiến lợc kinh năm tới, công ty nên bổ xung thêm phòng Marketing Trong kinh tế thị trờng để tồn phát triển có hiệu cao, công ty nên thiết lập phòng Marketing thơng mại Phòng có trách nhiệm phát triển thị trờng hoạt đông kinh doanh công ty lập kế hoạch, chiến lợc Marketing tất mặt hàng công ty Phòng Marketing cầu nối công ty với khách hàng Tôi xin đề xuất thêm phòng Marketing nhăm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty nh sau(trang sau) Ban giám đốc 70 Luận văn tốt nghiệp Phòng Marketing đại lý bán vé máy bay Phòng tài kÕ to¸n X−ëng may xt khÈu THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRệẽC TUYEN Phòng tổ chức hành Phòng kinh doanh Xởng chế biến gỗ Phòng kiểm hoá khăn Phòng kế hoạch đầu t Phòng xuất nhập Chi nhánh TP H.C.M Chi nhánh nớc BH III 10: Sơ đồ đề xuất cấu tổ chức máy quản lý công ty cung ứng dịch vụ hàng không Trởng phòng Marketing Quản trị sản phẩm Quản trị giá Quản trị kênh Quản trị xúc tiến hỗn hợp BH III 11: Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất công ty cung ứng dịch vụ hàng không 71 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN III Kiến nghị vĩ mô Về vốn Trong kinh tế thị trờng, dới quản lý vĩ mô nhà nớc công ty gặp phải nhiều khó khăn đặc biệt doanh nghiệp nhà nớc Họ mắc phải bệnh thiếu vốn kinh doanh kinh tế thị trờng không cho phép nh Bởi vì, đà bớc thơng tr−êng “ vèn ” lµ thø vị khÝ chđ u doanh nghiệp thể sức mạnh doanh nghiệp Công ty cung ứng dịch vụ hàng không doanh nghiệp nhà nớc nên không mắc vào bệnh thiếu vốn kinh doanh Ngành nghề kinh doanh đa dạng, muốn phát triển công ty cần phải có vốn đầu t, vốn đầu t đâu? Nhà nớc cần tạo điều kiện cho doanh nghiƯp vay vèn víi møc l·i st −u ®·i, thủ tục vay vốn ngắn ngọn( tránh dờm dà thủ tục) Thúc đẩy nhanh đời thị trờng chứng khoán mở rộng công tác thuê mua tài để khyến khích đẩy mạnh hoạt động xuất nhập Về luật pháp Nhà nớc cần hoàn chỉnh luật đầu t nớc Việt Nam cụ thể hoá việc thực thị luật, đơn giản hoá thủ tục cấp giấy phép đầu t nớc để tạo điều kiện thu hút nguồn vốn, kỹ thuật công nghệ đại, góp phần công nghiệp hoá đại hoá đất nớc, thúc đẩy sản xuất nớc phát triển Về thuế Nhà nớc cần phải khuyến khích nhập nguyên vật liệu mà nớc không sản xuất đợc đồng thời cung để rút ngắn thời gian thực trình công nghiệp hoá đại hoá đất nứơc Hiện nay, hạt nhựa số chủng loại sắt thép nhu cầu nớc cao mà nớc cha sản xuất đợc mặt hàng nhà nớc cần áp dụng mức thuế nhập hợp lý để kích thích ngành sản xuất, ngành xây dựng nớc phát triển 72 Luận văn tốt nghiệp THệ VIEN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 73 ... chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trờng doanh nghiệp bán buôn Đối với doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh, dù bán buôn hay bán. .. TUYEN Mô hình công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại bán buôn: Giải pháp marketing mix MIS -Công nghệ marketing mục tiêu Hệ công nghệ Công nghệ tạo lập vận hành phối thức bán buôn hỗn... điểm Công nghệ chào hàng thơng mại Bán hàng Hậu cần trực tiếp doanh nghiệp thơng mại Hệ công nghệ dịch vụ cho khách hàng BH I 5: Mô hình công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại bán buôn
