Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––– KIM THỊ THU HẰNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN, TỈNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này do chính tôi thực hiện, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS TRẦN ĐÌNH THAO. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này hoàn toàn trung thực và chƣa sử dụng để bảo vệ một công trình khoa học nào, các thông tin, tài liệu trích dẫn trong luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đều đã đƣợc cảm ơn. Nếu sai tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm. Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và để hoàn thành luận văn tôi đã nhận đƣợc sự quan tâm và giúp đỡ của nhiều tập thể và cá nhân. Nhân dịp này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến: Tập thể các thầy, cô giáo trong khoa Kinh tế trƣờng Đại học Kinh tế & QTKD - ĐH Thái Nguyên đã tận tình chỉ bảo, truyền đạt cho chúng tôi những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trƣờng. Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, các thầy, cô giáo trong Khoa Kinh tế Trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Vĩnh Phúc đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập. Các cán bộ Cục thống kê tỉnh Vĩnh phúc; Sở Kế hoạch và Đầu tƣ; Sở Lao động TB&XH; Các DN nơi tôi liên hệ xin số liệu đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập số liệu để hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học. Đặc biệt tôi xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và chân thành nhất tới PGS.TS. Trần Đình Thao đã trực tiếp hƣớng dẫn và tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học của mình. Vì nhiều lý do khách quan và chủ quan, luận văn còn có những hạn chế, thiếu sót, tôi rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và các bạn đồng nghiệp. Xin trân trọng cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Kim Thị Thu Hằng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Ý nghĩa khoa học của luận văn 3 5. Bố cục của luận văn 3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 5 1.1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 5 1.1.1. Một số khái niệm 5 1.1.2. Nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa 6 1.1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 15 1.2. Cơ sở thực tiễn về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở một số nƣớc trên thế giới và Việt Nam 22 1.2.1. Kinh nghiệm một số nƣớc trên thế giới 22 1.2.2. Kinh nghiệm ở Việt Nam 26 1.2.3. Bài học kinh nghiệm rút ra từ nghiên cứu trên thế giới 30 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 32 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1. Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 32 2.2.2. Các phƣơng pháp khác 33 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu 35 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN 36 3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 36 3.1.1. Điều kiện tự nhiên 36 3.1.2. Đặc điểm kinh tế - văn hóa - xã hội 37 3.2. Thực trạng việc nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 39 3.2.1. Thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở thành phố Vĩnh Yên 39 3.2.2. Thực trạng chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên qua mẫu điều tra khảo sát 51 3.2.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở thành phố Vĩnh Yên 67 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ VĨNH YÊN 78 4.1. Quan điểm – phƣơng hƣớng - mục tiêu 78 4.1.1. Một số quan điểm về sử dụng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở thành phố Vĩnh Yên 78 4.1.2. Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 82 4.1.3. Mục tiêu nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 82 4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 83 4.3. Kiến nghị 97 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 104 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL : Cán bộ quản lý DN : DN DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ và vừa NXB : Nhà xuất bản TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Số DNNVV điều tra phân theo ngành kinh tế và quy mô vốn năm 2013 32 Bảng 2.2. Tổng mẫu điều tra theo chức danh tại các DNNVV tại thành phố Vĩnh Yên 33 Bảng 3.1. Cơ cấu GDP của thành phố Vĩnh Yên qua các năm 38 Bảng 3.2. Cơ cấu CBQL phân theo vị trí/chức danh công việc qua các năm 40 Bảng 3.3. Cơ cấu CBQL theo trình độ đào tạo và theo loại hình DN năm 2013 42 Bảng 3.4. Tỷ lệ CBQL DNNVV theo trình độ học vấn qua các năm 44 Bảng 3.5. Tỷ lệ trình độ ngoại ngữ và tin học của CBQL năm 2013 44 Bảng 3.6. Tỷ lệ CBQL theo giới tính và nhóm tuổi qua các năm 46 Bảng 3.7. Thâm niên công tác của CBQL DN theo giới tính 48 Bảng 3.8. Cơ cấu kinh phí đầu tƣ cho đào tạo thành phố Vĩnh Yên qua các năm 50 Bảng 3.9. Thông tin về CBQL trong mẫu khảo sát năm 2013 52 Bảng 3.10. Kết quả điều tra về sức khỏe CBQL ở Vĩnh Yên 55 Bảng 3.11. Ý kiến đánh giá của ngƣời lao động về phẩm chất đạo đức của CBQL 56 Bảng 3.12. Tỷ trọng CBQL trong các DNNVV ở Vĩnh Yên qua các năm 57 Bảng 3.13. Ý Kiến đánh giá của ngƣời lao động về CBQL tại các DN 59 Bảng 3.14. Mức độ đáp ứng trong công việc quản lý của ban giám đốc 60 Bảng 3.15. Mức độ đáp ứng trong công việc quản lý của cấp trung gian 61 Bảng 3.16. Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành đào tạo tại Vĩnh Yên 64 Bảng 3.17. Tổng hợp ý kiến đánh giá kỹ năng cơ bản của CBQL qua khảo sát ngƣời lao động 65 Bảng 3.18. Khả năng tổ chức, tập hợp, vận động quần chúng của CBQL 67 Bảng 3.19. Kết quả đào tạo của CBQL ở Vĩnh Yên qua các năm 68 Bảng 3.20. Tình hình bồi dƣỡng nghiệp vụ cho CBQL tác nghiệp 68 Bảng 3.21. Tình hình bồi dƣỡng nghiệp vụ cho CBQL (Cấp giám đốc & trung gian) 69 Bảng 3.22. Tổng hợp ý kiến đánh giá của ban giám đốc về khả năng đáp ứng CBQL DNNVV 70 Bảng 3.23. Vƣớng mắc chủ yếu của DN trong công tác quản lý 72 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1. Tỷ lệ CBQL đã qua đào tạo 43 Biểu đồ 3.2. Cơ cấu CBQL DNNVV ở Vĩnh Yên phân theo trình độ đào tạo 2013 58 Biểu đồ 3.3. Tỷ lệ CBQL làm việc phù hợp với ngành nghề đào tạo 63 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đang trong thời kỳ đổi mới, công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nƣớc, mở cửa nền kinh tế để hội nhập với nền kinh tế thế giới. Quá trình chuyển đổi cơ cấu kinh tế đã làm bộc lộ rõ nhiều yếu kém và bất hợp lý trong công tác quản lý. Hơn nữa, trong xu thế phát triển tri thức và kỹ năng của con ngƣời ngày càng đóng vai trò quan trọng, là động lực của sự phát triển, là nội lực của nền kinh tế. Do đó, thách thức to lớn và nặng nề đặt ra đối với các DN Việt Nam không phải chỉ trang bị các máy móc hiện đại mà còn phải trang bị cho con ngƣời trong DN các yếu tố cần thiết để đáp ứng yêu cầu của thời đại và của đổi mới, hay nói cách khác là cần quản trị và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của DN một cách có hiệu quả. Chính vì thế, việc đi sâu nghiên cứu và đánh giá nhằm tìm ra những giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lƣợng của CBQL đã trở thành một hoạt động cần thiết. Trong quá trình chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế đất nƣớc, các Doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) đã thể hiện đƣợc vai trò quan trọng của mình. Các DNNVV có diện rộng phổ cập, chiếm tỷ trọng rất lớn trong tổng số các DN và có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc phát triển kinh tế xã hội. DNNVV là một trong những yếu tố đảm bảo sự ổn định và bền vững của nền kinh tế, tăng trƣởng kinh tế, tạo việc làm và thu nhập cho ngƣời cán bộ, khai thác và tận dụng có hiệu quả tiềm năng về vốn, tay nghề và những nguồn lực còn tiềm ẩn trong dân cƣ. Từ đó, đã góp phần phân bố công nghiệp trên các địa bàn khác nhau, giữ vai trò bổ sung cho công nghiệp nặng, cân bằng những vấn đề kinh tế – xã hội, môi trƣờng, đồng thời bảo tồn, phát triển các làng nghề truyền thống, giữ đƣợc bản sắc văn hóa dân tộc. Hiện nay, các DN đang đứng trƣớc những thách thức to lớn với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế, đòi hỏi các DN phải ra sức cải tiến tổ chức quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh nhằm đứng vững và phát triển. Cùng với sự phát triển nhƣ vũ bão về trình độ khoa học kỹ thuật trên thế giới và đất nƣớc ta đang trên đƣờng công nghiệp hoá hiện đại hoá. Để vƣợt qua khó khăn, thách thức và đạt hiệu quả thì một trong những giải pháp phải thực hiện đó là [...]... lƣợng cán bộ quản lý trong các Doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu - Chƣơng 3: Thực trạng việc nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 - Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên Kết luận Tài liệu tham... nghiệm quản lý Do vậy, phân tích thực trạng và nâng cao tình hình CBQL trong các DNNVV để đề ra những giải pháp nhằm ổn định và nâng cao chất lƣợng lực lƣợng CBQL là vấn đề cần thiết và cấp bách cần phải đƣợc nghiên cứu và thực thi Nhận thức đƣợc tầm quan trong đó tác giả đã chọn đề tài: Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc để... DN 1.1.2 Nâng cao chất lượng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa 1.1.2.1 Vai trò của cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các DNNVV CBQL giữ vai trò hết sức quan trọng, là một trong những yếu tố cơ bản quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của DN Trong quá trình này, các nhà quản lý thƣờng xuyên thực... SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Cơ sở lý luận về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 1.1.1 Một số khái niệm * Khái niệm CBQL Có nhiều cách hiểu khác nhau về CBQL: Theo từ điển Anh Việt, CBQL là ngƣời điều hành hoạt động của các tổ chức kinh doanh theo một phƣơng pháp nhằm thực hiện những chính sách và mục... ở các DNNVV tại thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lƣợng CBQL trong các DNNVV trên địa bàn thành phố 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lƣợng CBQL trong DNNVV - Đánh giá thực trạng chất lƣợng CBQL và các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng CBQL của các DNNVV tại thành phố Vĩnh Yên - Đề xuất những giải pháp nâng cao chất. .. là một trong các yếu tố quyết định quyết định đến chất lƣợng của lực lƣợng CBQL 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 1.1.3.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp * Yếu tố về đào tạo và phát triển Đào tạo, bồi dƣỡng CBQL nhằm nâng cao năng lực và phẩm chất của CBQL, tạo cho họ khả năng thích ứng đƣợc với những yêu cầu ngày càng cao của... tiêu kinh doanh đề ra [10] “Ngƣời thuộc về bộ máy điều hành DN là cán bộ gián tiếp, CBQL” Quan điểm này đã đồng nhất cán bộ gián tiếp và CBQL “CBQL đƣợc hiểu là tất cả những cán bộ hoạt động trong bộ máy quản lý và tham gia vào việc thực hiện các chức năng quản lý Trên cơ sở này thì CBQL bao gồm giám đốc, phó giám đốc, trƣởng phòng, phó phòng và các tổ trƣởng các bộ phận trong bộ máy quản lý của công... và đối tƣợng nghiên cứu giới hạn từ năm 2011 đến năm 2013 - Về nội dung: Nghiên cứu các vấn đề liên quan tới nâng cao chất lƣợng CBQL trong các DNNVV tại thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc 4 Ý nghĩa khoa học của luận văn 4.1 Ý nghĩa khoa học - Khái quát những vấn đề lý luận cơ bản về chất lƣợng CBQL trong các DNNVV Trên cơ sở đó chỉ ra cách thức vận dụng các lý luận về chất lƣợng CBQL để nâng cao chất. .. CBQL trong các DNNVV tại thành phố Vĩnh Yên Từ đó, giúp cho công tác quản lý Nhà nƣớc của UBND tỉnh và các Sở, Ban, Ngành tham khảo tránh đƣợc những thiếu sót và ban hành các chính sách, văn bản phù hợp nhằm hỗ trợ phát triển DNNVV trên địa bàn tỉnh 5 Bố cục của luận văn Luận văn đƣợc trình bày gồm các phần sau: Mở đầu - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các. .. 1.2 Cơ sở thực tiễn về nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở một số nƣớc trên thế giới và Việt Nam 1.2.1 Kinh nghiệm một số nước trên thế giới Để rút ra bài học kinh nghiệm vận dụng trong việc nâng cao chất lƣợng CBQL trong các DNNVV, chúng tôi đi vào tìm hiểu một số kinh nghiệm của các nƣớc trong việc sử dụng CBQL DN - Cách sử dụng nguồn CBQL trong một số Công ty của . tiêu nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 82 4.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại. về sử dụng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở thành phố Vĩnh Yên 78 4.1.2. Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 82. việc nâng cao chất lƣợng cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Vĩnh Yên 39 3.2.1. Thực trạng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở thành phố Vĩnh