Luận văn tốt nghiệp Lời mở đầu Quán triệt học kết hợp sức mạnh dân tộc sức mạnh thời đại, Đảng Nhà nớc ta coi trọng việc mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại, mau chãng ®a nỊn kinh tÕ níc ta tham gia ngày sâu vào phân công lao động quốc tế Xu hớng khu vực hóa toàn cầu hóa kinh thế giới đà buộc quốc gia kh«ng thĨ tù c« lËp nỊn kinh tÕ cđa quốc gia mà phải động tham gia vào hoạt động kinh doanh quốc tế, điển hình hoạt động kinh doanh xuất nhập Sự bùng nổ thông tin kỷ 21 đà làm nảy sinh nhu cầu cung cấp trao đổi thông tin khiến cho hệ thống thông tin liên lạc ngày mở rộng, đặc biệt mạng lới thông tin di động Công ty thông tin di động VMS - đơn vị thành viên Tổng Công ty Bu Viễn thông Việt Nam - công ty Việt nam cung cấp dịch vụ thông tin di động, loại dịch vụ thông tin có công nghệ tiên tiến nhất, đại Do đặc thù công nghệ, thiết bị vật t loại dịch vụ sản phẩm kỹ thuật cao, nớc cha sản xuất đợc nên chủ yếu công ty phải nhập đối tác nớc Hơn nữa, trì lâu chế tập trung quan liêu bao cấp nên thờng xảy vấn đề mua đắt bán rẻ, thờng bị ép giá nhập nên công tác nhập cha đạt hiệu cao Xuất phát từ thực tế trên, suốt trình thực tập Công ty thông tin di động VMS, sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Công nghiệp xây dựng, em nhận thấy yêu cầu bách phải tìm biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhập công ty nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Chính vậy, em đà mạnh dạn chọn đề tài: " Một số biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác nhập Công ty thông tin di động VMS" Đề tài kết cấu gồm ba phần: Phần I: Những vấn đề chung hoạt động nhập Phần II: Thực trạng hoạt động nhập thiết bị viễn thông công ty thông tin di động VMS-MobiFone Phần III: Một số biện pháp góp phần hoàn thiện công tác nhập công ty thông tin di động VMS Trong suốt trình thực tập công ty thông tin di động VMS, em đà SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp đợc cô chú, anh chị Phòng xuất nhập Công ty VMS giúp đỡ nhiệt tình Đặc biệt, dới hớng dẫn tận tình chu đáo Cô giáo, Thạc sĩ Trần Thị Thạch Liên, đà giúp em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cám ơn mong nhận đợc đóng góp ý kiến Cô giáo, cô anh chị Công ty thông tin di động VMS Em xin chân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày 05 tháng năm 2001 Sinh viên thực Nguyễn Huy Thắng Phần I Những vấn đề chung hoạt động nhập I Hoạt động nhập vai trò nhập 1.Khái niệm, đặc điểm hoạt động nhập *Khái niệm hoạt động nhập khẩu: Hoạt động nhập phạm trù khái niệm xuất nhập khẩu, ta định nghĩa hoạt động nhập nh sau: Nhập hoạt động kinh doanh buôn bán phạm vi quốc tế Nhập hoạt động kinh tế đối ngoại, hành vi mua bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ mua bán thơng mại có tổ chức bên bên nhằm mục đích đẩy mạnh hàng hoá phát triển *Đặc điểm hoạt động nhập khẩu: Nhập hoạt động quan trọng thơng mại quốc tế SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp Nhập tác động cách trực tiếp định đến sản xuất đời sống Nhập để tăng cờng sở vật chất kỹ thuật công nghệ tiên tiến, đại cho sản xuất Hoạt ®éng nhËp khÈu ®ỵc tỉ chøc thùc hiƯn víi nhiỊu nghiệp vụ nhiều khâu từ điều tra thị trờng nớc ngoài, lựa chọn hàng hoá nhập đến bớc giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng 2.Các hình thøc nhËp khÈu a NhËp khÈu ủ th¸c Trong giao dich quốc tế, doanh nghiệp cịng cã thĨ tham gia mét c¸ch trùc tiÕp yếu tố nguồn lực, họ lại có nhu cầu giao dịch Từ làm hình thành phơng thức nhập ủy thác Đây phơng thức mà doanh nghiệp ủy thác cho doanh nghiệp có chức giao dịch trực tiếp tiến hành nhập theo yêu cầu Bên nhận ủy thác tiến hành đàm phán với đối tác nớc để làm thủ tục nhập hàng theo yêu cầu bên ủy thác đợc hởng khoản thù lao gọi phí ủy thác *Đặc điểm: - Theo phơng thøc nµy, doanh nghiƯp nhËp khÈu ( doanh nghiƯp nhËn ủy thác) bỏ vốn, xin hạn ngạch(nếu có), nghiên cứu thị trờng tiêu thụ không tiêu thụ hàng nhập mà đứng làm đại diện cho bên ủy thác giao dịch, ký kết hợp đồng, làm thủ tục nhập hàng nh thay mặt cho bên ủy thác khiếu nại, bồi thờng với bên nớc có tổn thất - Các doanh nghiệp đợc ủy thác nhập đợc tính kim ngạch nhập không đợc tính doanh số, doanh thu Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải lập hai hợp đồng: + Hợp đồng mua bán hàng hoá với nớc + Hợp đồng ủy thác với bên ủy thác b Nhập tự doanh Đây hoạt động nhập độc lập doanh nghiƯp nhËp khÈu trùc tiÕp Khi tiÕn hµnh nhËp khÈu theo phơng thức này, doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu thị trờng nớc, tính toán đầy đủ chi phí, đảm bảo kinh doanh nhập khẩucó lÃi, sách, luật pháp quốc gia nh quốc tế *Đặc điểm: - Do phải đứng tiến hành khâu nên doanh nghiệp phải chịu rủi ro, tổn thất nh lợi nhuận thu đợc Vì vậy, để có hiệu cao đòi hỏi doanh nghiệp phải thận trọng bớc từ nghiên cứu thị trờng đến bán hàng thu tiền SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A  Ln văn tốt nghiệp - phơng thức này, doanh nghiệp cần lập hợp đồng với đối tác nớc ngoài, hợp đồng liên quan đến khâu tiêu thụ lập sau c Nhập liên doanh Nhập liên doanh hoạt động nhập hàng hoá sở liên kết cách tự nguyện doanh nghiệp ( có nhÊt mét doanh nghiÖp nhËp khÈu trùc tiÕp) nh»m phèi hợp kỹ để củng giao dịch đề chủ trơng biện pháp có liên quan đến hoạt động nhập khẩu, thúc đẩy hoạt động phát triển theo hớng có lợi cho bên tham gia, lÃi hởng rủi ro gánh chịu *Đặc điểm: - Các bên tham gia góp phần vốn định tỷ lệ phân chia lÃi, lỗ phụ thuộc vào tỷ lệ vốn góp bên - Theo phơng thức này, doanh nghiệp đứng nhập hàng đợc kim ngạch nhập khẩu, nhng đa hàng tiêu thụ đợc tính doanh số bán hàng số hàng theo tỷ lệ vốn góp chịu thuế doanh số Doanh nghiệp đứng nhập phải lập hai hợp đồng: + Một hợp đồng với đối tác nớc + Một hợp đồng với đối tác liên doanh d Nhập hàng đổi hàng Nhập hàng đổi hàng với trao đổi bù trừ hai nghiệp vụ chủ yếu buôn bán đối lu, hình thức nhập gắn liền với xuất khẩu, phơng tiện toán hợp đồng tiền mà hàng hoá Mục đích nhập hàng thu lÃi từ hoạt động nhập mà nhằm để xuất đợc hàng thu lợi từ hoạt động xuất * Đặc điểm: - Phơng thức mang lại lợi ích lớn cho bên tham gia hợp đồng cần hợp đồng mà tiến hành lúc hai hoạt động xuất nhập - Hàng hoá xuất nhập tơng đơng giá trị - Bạn hàng hoạt động nhập bạn hàng hoạt động xuất - Doanh nghiệp xuất nhập trực tiếp đợc tính kim ngạch nhập trực tiếp kim ngạch xuất khẩu, doanh số tiêu thụ hai loại mặt hàng - Để đảm bảo thực hợp đồng, bên tham gia thờng sử dụng biện pháp : dùng th tín dụng đối ứng (L/C) dùng ngời thứ ba khống chế chứng từ sở hữu hàng hoá c Nhập tái xuất Nhập tái xuất hoạt động nhập hàng hoá song song để tiêu thụ nội địa mà để xuất sang nớc thứ ba nhằm thu lợi nhuận Những hàng nhập không đợc qua chế biến nớc tái xuất Nh vậy, SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp phơng thức nhập đợc thực thông qua ba nớc: nớc xuất khẩu, nớc nhập nớc tái xuất *Đặc điểm: - Doanh nghiệp nhập nớc tái xuất phải tính toán chi phí, ghép bạn hàng nhập bạn hàng xuất, bảo đảm cho thu đợc số tiền lớn tổng chi phí bỏ để tiến hành hoạt động -Doanh nghiệp xuất nhập trực tiếp đợc tính kim ngạch xuất nhập, doanh số tính giá trị hàng xuất phải chịu thuế nớc tái xuất - Doanh nghiệp tái xuất phải lập hai hợp đồng: Một hợp đồng xuất khẩu, hợp đồng nhập chịu thuế xuất nhập với mặt hàng kinh doanh -Để đảm bảo toán, hợp đồng tái xuất thờng sử dụng th tín dụng giáp lng -Hàng hoá không thiết phải qua nớc tái xuất mà nhập thẳng nớc thứ ba ( hoạt động giao dịch liên quan đến nớc tái xuất) Doanh nghiệp tái xuất có đợc khoản lợi đợc toán nhanh tiền hàng song lại trả chậm cho bên xuất Với nhiều phơng thức nhập nh vậy, doanh nghiệp cần thiết phải tiến hành nghiên cứu kỹ lỡng môi trờng kinh doanh để từ ứng dụng phơng thức cách linh hoạt Với thị trờng, với bạn hàng, thời điểm ta dùng phơng thức có lợi so với phơng thức khác, phơng thức thực có hiệu điều kiện định Do không nên áp dụng hay vài phơng thức cho thị trờng, đối tác 3.Những nhân tố ảnh hởng tới hoạt động nhập doanh nghiệp a Nhóm nhân tố khách quan * Các yếu tố thuộc nhóm môi trờng trị-luật pháp nớc quốc tế Chế độ, sách, pháp luật Nhà nớc ta yếu tố mà doanh nghiệp xuất nhập buộc phải nắm rõ tuân thủ cách vô điều kiện chúng thể ý chí Đảng lÃnh đạo nớc, thống chung quốc tế Nó bảo vệ lợi ích chung tầng lớp xà hội, lợi ích nớc thơng trờng quốc tế Hoạt động nhập đợc tiến hành c¸c chđ thĨ ë c¸c qc gia kh¸c nhau, không chịu tác động chế độ, sách, luật pháp nớc mà phải chịu điều kiện tơng tự phía nớc đối tác Nếu chế độ hay sách nớc thay đổi chế độ u đÃi nớc hay nhóm nớc đọc thực không ảnh hởng đến nớc mà ảnh hởng ®Õn nh÷ng níc cã mèi quan  SV: Ngun Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp hệ mua bán ngoại thơng với nớc Luật pháp quốc tế buộc nớc lợi ích chung phải thực đầy đủ trách nhiệm nghĩa vụ hoạt động xuất nhập khẩu, tạo nên tin tởng nh hiệu cao hoạt động Tình hình trị nớc quốc tế ảnh hởng đến hoạt động xuất nhập nói chung hoạt động nhập nói riêng Với đối tác mà có xung đột trị gây cản trở đến tiÕn tr×nh thùc hiƯn xt nhËp khÈu Cịng nh vËy, tình hình trị nớc bất ổn hoạt động xuất nhập bị giảm sút đình trệ * Tỷ giá hối đoái tỷ suất ngoại tệ ngân hàng nhập Tỷ giá hối đoái có tác động mạnh mẽ đến hoạt động nhập tính giá toán nhập phải dùng đến ngoại tệ Sự biến động tỷ giá hối đoái gây biến đổi lớn tỷ trọng xuất nhập khẩu, ví dụ nh tỷ giá hối đoái tăng thỉ khuyến khích xuất hạn chế nhập ngợc lại Tỷ giá ngoại tệ hàng nhập có ảnh hởng đến việc định nhập hay không nhập mặt hàng Tỷ suất ngoại tệ hàng nhập số lợng tệ thu đơn vị ngoại tệ Trên sở so sánh tỷ suất ngoại tệ hàng nhập với tỷ giá hối đoái, doanh nghiệp xác định đợc mức lÃi lỗ tiến hành nhập hàng hóa *Sự biến động thị trờng nớc nớc Hoạt ®éng kinh doanh nhËp khÈu nh mét chiÕc cÇu nèi thị trờng nớc thị trờng quốc tế tạo phù hợp, gắn bó phản ánh tác động qua lại hai thị trờng Khi có thay đổi giá cả, nhu cầu thị trờng mặt hàng thị trờng nớc có thay đổi lợng hàng nhập Cũng nh thị trờng nớc định tới thỏa mÃn nhu cầu nớc Sự biến động khả cung cấp sản phẩm mới, đa dạng hàng hoá, địa vị đợc phản ánh qua cầu nhập để tác động lên thị trờng nội địa *Sự phát triển sản xuất nớc Hoạt động nhập chịu tác động trực tiếp tình hình sản xuất nớc nớc Sự phát triển sản xuất nớc tạo cạnh tranh mạnh mẽ với hàng hoá nhập khẩu, tạo hàng hoá thay sản phẩm nhập làm giảm nhu cầu nhập Còn sản xuất nớc phát triển, sản xuất mặt hàng mang tính công nghệ cao, kỹ thuật cao khả cạnh tranh với hàng hoá nớc nhu cầu nhập tăng lên Ngợc lại phát triển sản xuất nớc tạo sản phẩm đại hơn, thõa mÃn tốt thị hiếu khách hàng thúc đẩy nhập Tuy nhiên, lúc SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp nớc sản xuất phát triển làm hạn chế hoạt động nhập mà nhiều để tránh độc quyền, tạo cạnh trnh sôi tạo môi trờng lành mạnh khuyến khích hoạt động xt nhËp khÈu hiƯn *HƯ thèng giao th«ng vËn tải, thông tin liên lạc Hoạt động nhập nói chung tách rời với hoạt động vận chuyển thông tin liên lạc Với hệ thống thông tin nhanh nhạy, rộng khắp hệ thống giao thông thuận tiện an toàn cho phép doanh nghiệp tận dụng đợc hội kinh doanh, thời cơ, làm đơn giản hoá hoạt động nhập khẩu, giảm bớt đợc chi phí rủi ro, nâng cao tính kịp thời, nhanh gọn trình nhập khẩu, tăng vòng quay vốn *Hệ thống tài ngân hàng Hệ thống tài ngân hàng có vai trò quan trọng quản lý, cung cấp vốn toán nên can thiệp đến hoạt động tất doanh nghiệp kinh tế Hoạt động nhập hiệu nh thiếu trợ giúp hệ thống ngân hàng Các mối quan hệ, uy tín, nghiệp vụ toán tiền gữi ngân hàng ngân hàng thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia vào hoạt động nhập đảm bảo đợc lợi ích *Các nhân tố khác Ngoài biến động môi trờng trị, văn hoá xà hội, khoa học kỹ thuật, tự nhiên tác động đến hoạt động nhập doanh nghiệp Những nhân tố tác động khách quan thân doanh nghiệp nhận thức đa phơng hớng kinh doanh cho phù hợp với chúng tự tác động làm biến đổi chúng b.Nhóm nhân tố chủ quan *Về ngời Đây nhân tố quan trọng ngời định toàn vấn đề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động xuất nhập Do đội ngũ cán công nhân viên có chuyên môn cao nghiệp vụ nhập đem lại tác dụng lớn thành công công ty Khi nhân viên công ty có tinh thần trách nhiệm, có ý thức kỷ luật cao, có tác phong làm việc nghiêm túc hiệu đem lại lớn *Về vốn kinh doanh Đây nhân tố quan trọng mặt hàng công ty nhập đòi hỏi phải có lợng tiền mặt hay ngoại tệ lớn để toán cho đối tác cung cấp hàng hoá Do yêu cầu hình thức kinh doanh nên việc huy động nguồn vốn cho công ty vô cần thiết, nguồn vốn xin cấp từ Tổng công ty, tự huy động thu hút đầu t nớc Hoạt động kinh doanh công ty nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng không SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp thực đợc thực hiệu nh điều kiện vốn không đợc đáp ứng *Về trình độ quản lý Kinh doanh kinh tế thị trờng yếu tố quản lý doanh nghiệp phải thực đợc trọng điều kiện cạnh tranh khốc liệt ngời quản lý không sáng suốt tất yếu gặp thất bại kinh doanh Đặc biệt giai đoạn có rÊt nhiỊu doanh nghiƯp ngµnh cịng nh ngoµi ngµnh tham gia vào hoạt động xuất nhập thiết bị bu viễn thông Điều đòi hỏi phải có đội ngũ cán quản lý có lực, linh hoạt nhạy bén để nắm bắt đợc thời kinh doanh, đem lại thành công cho đơn vị Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động nhập Để đánh giá hiệu hoạt động nhập cần quán triệt số quan điểm việc đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Bởi hiệu kinh doanh tiêu chất lợng tổng hợp liên quan đến nhiều yếu toó khác mà phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố Vì xem xét hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại cần phải nắm vững tiêu chuẩn hiệu quán triệt quan điểm sau: -Thứ nhất: Đảm bảo tính toàn diện tính phận trình nâng cao hiệu kinh doanh -Thứ hai: Kết hợp hài hoà lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể lợi ích xà hội ; lợi ích trớc mắt lợi ích lâu dài ; lợi ích trung ơng với lợi ích địa phơng -Thứ ba: Đảm bảo thống nhiệm vơ chÝnh trÞ, x· héi víi nhiƯm vj kinh tÕ việc nâng cao hiệu kinh doanh -Thứ t: Đánh giá hiệu kinh doanh phải vào hai mặt vật lẫn mặt giá trị hàng hoá *Chỉ tiêu tổng quát Hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại vấn đề phức tạp, có quan hệ toàn yếu tố trính kinh doanh Doanh nghiệp đạt đợc hiệu cao sử dụng yếu tố trình kinh doanh có hiệu Để đánh giá có sở khoa học hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại, cần phải xây dựng hệ thống tiêu phù hợp gồm tiêu tổng quát tiêu cụ thể để tính toán Các tiêu cụ thể phải phù hợp, phải thống với công thức đánh giá hiệu chung: SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A  Luận văn tốt nghiệp Kết thu đợc Hiệu kinh doanh = -(1) Chi phÝ bá Kết thu đợc kinh doanh thơng mại đo tiêu nh doanh thu lợi nhuận thực Còn chi phí bỏ nh lao động, vốn cố định, vốn lu động Công thức (1) phản ánh sức mua sản xuất ( hay sức sinh lời) tiêu phản ánh Hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại lại tính cách so sánh nghịch đảo: Chi phí bỏ HiƯu qu¶ kinh doanh = (2) KÕt qu¶ thu đợc Công thức (2) phản ánh sức hao phí tiêu bỏ nghĩa để có kết thu đợc hao phí hết đơn vị chi phí bỏ *Hệ thống tiêu Dựa nguyên tắc xây dựng hệ thống tiêu cách so sánh kết kinh tế chi phÝ ta cã chØ tiªu: Doanh thu ( DT ) + Doanh thu bình quân lao động (w) = Lao động ( N ) Chỉ tiêu phản ánh lao động làm đồng doanh thu kỳ Lợi nhuận hay l·i thùc hiƯn( P ) + Møc sinh lỵi cđa mét lao ®éng (B) = -Lao ®éng ( N ) Chỉ tiêu phản ánh mức độ đóng góp lao động xí nghiệp vào lợi nhuËn hay kÕt qu¶ kinh doanh Doanh thu (DT) + Hiệu sử dụng tài sản cố định (H1) = Nguyên giá bình quân TSCĐ (G) Chỉ tiêu biểu mức tăng kết kinh doanh đơn vị giá trị TSCĐ nhng tiêu phản ánh hiệu kinh tế tổng hợp vốn cố định thờng đợc sử dụng mức doanh lợi Lợi nhuận lÃi thực (P) + Mức doanh lợi vốn cố định(H2) = -Vốn cố định bình quân (G) Chỉ tiêu phản ánh số tiền lÃi số thu nhập tuý đồng tiền vốn cố định số vốn cố định cần thiết để tạo đồng lợi nhuận lÃi thực kế hoạch Chỉ tiêu so sánh với kỳ trớc để đánh giá hiệu sử dụng vốn cố định SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A Luận văn tốt nghiệp Doanh thu bán hàng ( trõ th doanh thu) + Sè vßng quay cđa vèn lu ®éng (H3) = Vốn lu động bình quân T T.VL + Số ngày lần luân chuyển (N) = = H3 DT H3: Biểu thị đơn vị vốn lu động bỏ vào kinh doanh có khả mang lại đồng doanh thu hay thể khả số vòng quay lu ®éng, møc ®¶m nhËn cđa mét ®ång vèn lu ®éng số ngày kỳ luân chuyển vốn lu ®éng cđa doanh nghiƯp VL: vèn lu ®éng Tèc ®é luân chuển vốn lu động tiêu chất lợng tổng hợp phản ánh trình độ quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận lÃi thực (P) + Mức doanh lợi vốn lu động = Vốn lu động bình quân (VL) Mức doanh lợi vốn lu động biểu thị đơn vị vốn lu động bỏ vào kinh doanh mang lại lợi nhuận Doanh thu (DT) + Hiệu sử dụng chi phÝ (T) = Chi phÝ HiƯu qu¶ sử dụng chi phí phản ánh doanh thu đạt đợc bỏ đồng chi phí Lợi nhuận (P) + Mức sinh lợi đơn vị chi phí (T) = Chi phí thờng xuyên kinh doanh Mức sinh lợi đơn vị chi phí biểu thị mức lợi nhuận thu đợc đồng chi phí đợc bỏ Trên tiêu chuẩn chủ yếu đợc sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Tuy vậy, tong trình nghiên cứu tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp thơng mại cần ý đến đặc thù loại hình kinh doanh chuyên kinh doanh thơng mại quốc tế Đặc biệt hoạt động kinh doanh có nét khác biệt, quan hệ mua bán ngời sản xuất kinh doanh hai quốc gia độc lập, nớc có khác nguồn lực điều kiện sản xuất nên hao phí lao động giá thành sản phẩm khác Việc trao đổi hàng hoá dịch vụ SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 10  Ln văn tốt nghiệp Singapore 50 2000 Nhật Bản 3200 1600 Inđônêxia 400 2800 Tính toán toạ độ trung tâm: XiQi = 322.000 Σ YiQi = 204 Σ Qi = 50 Σ XiQi 322.000 TX = = - = 6.444 Σ Qi 50 Σ YiQi 204.400 TY = = = 4.088 Qi 50 Nh vậy, toạ độ trung tâm (6444;4088) toạ độ gần với toạ độ thị trờng Thủy Điển Do ta chọn thị trờng Thuỷ Điển làm thị trờng nhập mục tiêu công ty *) Công ty áp dụng toán để tối u hoá vị trí trung tâm thị trờng tiêu thụ nớc hay lựa chọn vị trí bố trí cửa hàng trung tâm v.v Điều cho phép công ty giảm đợc chi phí hoạt động nhập khẩu, giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh làm tăng thêm lợi nhuận Ngoài việc lựa chọn thị trờng nhập mục tiêu, công ty cần phải theo dõi tình hình chung thị trờng viễn thông giới để phát lựa chọn bạn hàng mới, mở rộng thị trờng nhập để chủ động ký kết hợp đồng với hÃng trực tiếp sản xuất, hạn chế giao dịch với đại diện trung gian, từ giảm bớt chi phí không cần thiết Biện pháp hoàn thiện hoạt động nghiệp vụ nhập a) Đối với công tác đàm phán ký kết hợp đồng Nhập việc mua hàng hoá đối tác nớc công tác giao dịch, đàm phán quan trọng Những đàm phán thơng lợng bên điều khoản hợp đồng Điều có ảnh hởng lớn đến hiệu việc ký kết hợp đồng ảnh hởng đến lợi ích công ty Chính lẽ đó, công ty cần tổ chức đội ngũ ngời tham gia đàm phán, ký kết hợp đồng có kinh nghiệm, có trình độ nghiệp vụ đàm phán, kỹ thuật chuyên nghành nắm vững quy tắc đàm phán, luật có liên quan luật pháp Việt Nam luật pháp nớc đối tác Ngời chịu SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 57 Luận văn tốt nghiệp trách nhiệm đàm phán phải có hiểu biết toàn diện, có kinh nghiệm có khả định nhanh chóng, xác Hiện đa số đối tác công ty bạn hàng cũ quen thuộc, việc đàm phán để đến ký kết hợp đồng không thuộc phạm vi phòng xuất nhập mà lÃnh đạo công ty thực với đối tác nên việc đàm phán cha thực đợc trọng cha chuyên sâu Để mở rộng phạm vi kinh doanh tham gia đàm phán với số đối tác quan hệ, công ty phải tìm hiểu thật kỹ lỡng thu thập thông tin cần thiết đối tác để đàm phán chủ động đối tác thấy ®ỵc chóng ta ®· tõng cã mèi quan hƯ réng rÃi thị trờng giới Sau qua bớc thoả thuận Công ty lập bảng ghi nhớ đièu khoản quan trọng mà hai bên đà ký kết Tuy nhiên ghi nhớ không mang tính chất ràng buộc mặt pháp lý, giúp cho Công ty nắm bắt đợc vấn đề chủ động trớc bớc đối tác Sau thoả thuận xong đến ký kết hợp đồng, việc thứcc hoá điều mà hai bên đà cam kết hợp đồng, Đồng thời chứng thực tránh nhiệm quyền bên trình thực hợp đồng sở để giải tranh chấp, khiếu nại sau Do tính chất quan trọng nh nên ký kết hợp đồng phải thận trọng nhằm bảo đảm quyền lợi Công ty tạo thuận lợi thực hợp đồng sau b)Đối với khâu làm thủ tục hải quan: Sau khai báo với hải quan vào tờ khai hàng hoá nhập khẩu, hải quan tiến hành kiểm tra giấy tờ cần thiết có liên quan Để rút ngắn thời gian làm thủ tục, tránh để rắc rối xảy hải quan kiểm tra hàng hóa, Công ty cần phải chuẩn bị đầy đủ kịp thời giấy tờ, chứng từ hợp lệ nh: kê khai hàng hoá, giấy chứng nhận xuất xứ hàng hoá Cần xếp hàng hoá có trật tự, thuận lợi cho việc kiểm tra hải quan, tránh gây khó khăn cho hải quan việc kiểm tra hàng hoá Hàng hoá vận chuyển nên đợc đóng bao, đóng kiện cẩn thận để tiến hành xong thủ tục nhận hàng mà không cần phải có điều kiện hải quan c)Tổ chức tiếp nhận vận chuyển hàng hoá: Trớc hết để nhận hàng nhập phải có chứng từ nhận hàng, để tránh rắc rối xảy ra, cần phải kiểm tra đối chiếu chứng từ với chứng từ mua hàng Trong trình giao nhận Công ty phải cử cán thờng xuyên theo dõi, kịp thời phát sai sót để báo cáo cho phận hải SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 58 Luận văn tốt nghiệp quan có biện pháp xử lý Cần đề nghị quan hữu quan nh: quan giám định kiểm tra chất lợng hàng hoá xem có phù hợp với hợp đồng không Nếu có h hỏng, thiệt hại cần phải lập biên để quan có tránh nhiệm có biện pháp xử lý kịp thời Công ty phải có phận hoạt động tốt khâu tổ chức hoạt động kiểm định, đánh giá lô hàng cách xác khẩn trơng để đảm bảo hàng hoá nhập vào kho tiêu chuẩn Trong trờng hợp xảy khiếu nại, tranh chấp nghiệp vụ liên quan đến việc thực hợp đồng bên tốt Công ty nên giải cách thơng lợng, đối thoại trực tiếp với đối tác Điều giúp Công ty tìm đợc phơng hớng giải vấn đề, tiết kiệm thời gian mà trì đợc uy tín nh mối quan hệ lâu dài với bên đối tác Khi thực hoạt động nghiệp vụ nhập nh nghiên cứu thị trờng, lựa chọn đối tác, đàm phán ký kết hợp đồng vấn đề đặt phải thực nh để đạt hiệu tối u Phơng pháp tiến hành hợp lý khâu, giai đoạn mặt hoạt động cho phÐp rót ng¾n thêi gian thùc hiƯn víi chi phÝ bỏ thấp nhất, giúp công ty hạ giá thành, tăng doanh thu lợi nhuận Tuỳ nội dung cụ thể bớc công việc mà ta có phơng án giải khác Chẳng hạn nh có tình huống: Sau tiến hành nghiên cứu thị trờng, lựa chọn ký kết hợp đồng với nhà cung cấp, công ty giao cho phòng XNK thực nhập lô hàng Simcard kho công ty với thời gian thực ngắn tiết kiệm đợc tối đa chi phí Các bớc công việc gồm: Công Thời gian dự Chi phí dự Công việc Mô tả công việc việc định (giờ) định (USD) liền trớc Làm thủ tơc H¶i quan 48 500 TiÕp nhËn 10 100 KiÓm tra 12 200 VËn chuyển kho 24 300 Đánh giá bàn giao 24 100 3,4 Phòng XNK phải hoàn công việc khoảng thời gian 12o để phục vụ kịp thời cho nhu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Trong trơng hợp sử dụng phơng pháp sơ đồ mạng PERT để lựa chọn phơng án tối u Với sơ đồ PERT tiến hành số tính toán tối u nh: - Với thời gian hoàn thành dự án đà định trớc, tổ chức công việc để đảm bảo chi phí thấp đảm bảo việc sử dụng nhân vật lực đợc bình ổn mức thấp nhÊt  SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 59 Luận văn tốt nghiệp - Với tổng chi phí có hạn nhịp độ cung cấp nhân vật lực đà biết trớc hÃy bố trí công việc cho hoàn thành thời hạn sớm *Giải toán Giả có hai kiện i j kiện bắt đầu kết thúc công việc - Các tiêu thêi gian + Thêi gian thùc hiƯn c«ng viƯc ij (c«ng viƯc j sau c«ng viƯc i): tij + Thêi gian xt hiƯn sím nhÊt cđa sù kiƯn TSj = max{ TSi + tij } + Thêi gian xuÊt hiÖn mn nhÊt cđa sù kiƯn Tim = min{ Tmj - tij } + Dù tr÷ thêi gian Di = Tim - TiS - Sơ đồ: i TS i j Tim tij TSj Di Tmj Di Tại thời điểm bắt đầu kết thúc dự án, thời gian xuất sím nhÊt b»ng thêi gian kÕt thóc mn nhÊt cđa kiện Đờng Găng đờng qua kiện Găng, kiện Găng dự trữ thời gian *Sơ đồ PERT giải toán 0 58 CV1 t=48 58 CV2 t=10 48 48 106 CV4 t=24 CV3 82 CV5 82 t=24 106 0 t=12 Đờng Găng qua công việc 1,2,4,5 thời gian ngắn để hoàn thành 106 Nh Phòng Xuất nhập hoàn thành ccong việc vợt kế hoạch 14 Giả sử có thêm thông tin sau: Do lợng thuê bao phát triển mạnh, liên tục tăng lên không ngừng nên công ty giao cho phòng xuất nhập phải hoàn thành công việc sớm tốt để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Theo tính toán kế hoạch, phòng XNK phải hoàn thành sớm trớc 24 Nếu rút ngắn đợc, công ty thu đợc khoản lợi 1500 USD Tài liệu phòng XNK có đợc: SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 60 Luận văn tốt nghiệp Công Thời gian Thời gian rút Chi phí dự CF tăng thêm để hoàn việc dự định (h) ngắn tối đa (h) định (USD) thµnh sím c.viƯc(USD) 48 500 600 10 100 150 12 200 300 24 10 300 500 24 100 160 C«ng ty chịu toàn chi phí rút ngắn phải thêm khoản 215 USD Phòng XNK tiến hành tính toán để rút ngắn thời gian thực công việc Các công việc đợc u tiên rút ngắn thời gian công việc đờng Găng: 1,2,4,5 có chi phí tăng thêm đơn vị thời gian nhá nhÊt C«ng viƯc Chi phÝ tăng thêm/Đơn vị thời gian (USD/h) 75 30 50 20 Nh ta có: Rút ngắn công việc thời gian rót tèi ®a giê víi chi phÝ 160 USD Rút ngắn công việc thời gian rút tối ®a giê víi chi phÝ 150 USD Rót ng¾n công việc thời gian rút tối đa 10 với chi phí 500 USD Rút ngắn công việc thêi gian rót tèi ®a giê víi chi phÝ 75 USD Tỉng chi phÝ rót ng¾n = (160+150+500+75) + 215 = 1.100 USD Nếu rút ngắn công ty có lợi 1.500 USD, công ty có lợi sau rút ngắn thời gian là: 1.500 - 1.100 = 400 USD Đây số cụ thể nhỏ, nhng với lô hàng nhập mà phòng XNK thực tiết kiệm mức tối đa góp phần lớn vào việc giảm chi phí sản xuất kinh doanh công ty, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Đồng thời cho phép đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, tạo đợc uy tín tốt cho công ty Ngoµi ta cã thĨ sư dơng PERT ë qui mô công ty để thực dự án lớn Một số biện pháp kỹ thuật khác nh phơng pháp Hungari áp dụng có hiệu cho phòng XNK công ty Biện pháp đa dạng hoá hình thức nhập Trong chế mới, với việc đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh việc đa dạng hoá hình thức nhập yếu tố đáng quan tâm Hiện nay, hình thức nhập mà Phòng xuất nhập Công ty VMS sử dụng nhập trực tiếp Hình thức đáp ứng đợc yêu cầu kinh SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 61  Luận văn tốt nghiệp doanh Công ty nhng năm tới, trớc nhu cầu nhập ngày lớn, Công ty cần mở rộng hình thức nhập để ngày tốt nhu cầu ngành nh nhu cầu thị trờng, tạo điều kiện mở rộng phạm vi hoạt động mình, nâng cao uy tín tăng thu nhập cho Công ty Một số hình thức mà Công ty áp dụng tơng lai nh nhập liên doanh Đây hình thức mà đợc áp dụng phổ biến doanh nghiệp xuất nhập khác nớc Với hình thức giúp Công ty giảm bớt gánh nặng vốn nh phân chia rủi ro với doanh nghiệp khác Hơn nữa, thông qua đó, Công ty có điều kiện học hỏi, tích luỹ thêm kinh nghiƯm vỊ qu¶n lý cịng nh nghiƯp vơ vỊ kinh doanh đặc biệt từ đối tác nớc Để đa vào áp dụng hình thức nhập đòi hỏi Công ty phải không ngừng hoàn thiện nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán kinh doanh trọng đào tạo cán làm công tác xuất nhập khẩu, mở rộng với đối tác nớc trêb giới nhằm nâng cao uy tín Công ty, đẩy mạnh công tác thông tin tiếp cận thị trờng để đối tác, bạn hàng biết đến Công ty, biết đến khả năng, uy tín C«ng ty kinh doanh Cã nh vËy míi thu hút đợc nhiều bạn hàng đến để thiết lập quan hệ hợp tác kinh doanh với Công ty Biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá Đối với doanh nghiệp hoạt động quan trọng sau nhập phải tìm đợc thị trờng tiêu thụ bán đợc hàng hoá nhập Việc tiêu thụ đợc hàng chứng tỏ hàng hoá đà đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng, đem lại lợi nhuận thu vốn để Công ty tiếp tục kinh doanh Vì vậy, nâng cao hiệu bán hàng nhằm nâng cao hoạt động nhập hàng hoá Công ty Để tiếp cận với khách hàng để tiêu thụ hàng nhập nhanh chóng thông suốt, Công ty cần có sách tăng cờng cho sản phẩm áp dụng nghệ thuật kinh doanh thị trờng nh: a Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo: Nh đà biết, quảng cáo công cụ đem lại hiệu cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp quảng cáo giúp doanh nghiệp thu hút đợc khách hàng sản phẩm Công ty , giữ đợc lợng khách hàng thờng xuyên kích thích khách hàng tiềm thành ngời mua thực Do ngành Bu điện nớc ta phát triển nên hiểu biết thị hiếu thiết bị Bu điện cha cao Do đó, quảng cáo đem lại hiểu biết cho ngời tiêu dùng góc độ nh: tính năng, công dụng, chất lợng lợi ích mà chúng đem đến cho sống họ Và quảng cáo có tác động vào khách hàng tiềm mua sản phẩm Công ty SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 62 Luận văn tốt nghiệp Các biện pháp quảng cáo Công ty sử dụng nh qua tạp chí, sách báo, đài phát truyền hình hình thức mà ảnh hởng ngời tiêu dùng rộng rÃi nhanh Triệt để lợi dụng lợi cửa hàng kinh doanh sâu vào bán lẻ hàng hoá để tìm hiểu nhu cầu, tâm lý khách hàng Bên cạnh hoạt động tham gia quảng cáo việc tham gia hội chợ triễn lÃm chuyên ngành tốt cho việc tìm hiểu nhu cầu chỗ Để quảng cáo mạng lại hiệu thiết thực Công ty phải trọng xác định đợc kinh phí dành cho quảng cáo Căn vào yêu cầu quảng cáo Công ty kênh quảng cáo đợc lựa chọn để xác định kinh phí dành cho quảng cáo Kinh phí phải phù hợp với khả điều kiện Công ty Số liệu chi phí dành cho quảng cáo qua năm nh sau: Biểu 18: Chi phí dành cho quảng giai đoạn 1996-2000 Đơn vị: Triệu đồng Năm 1996 1997 1998 1999 2000 Q.C báo 2.087 2.935,25 3.330,6 3.881 4.820 QC TV 1.650 2.145 2.475 3.015 3.120 QC trời 1.250 1.625 1.875 2.500 2.560 Tài trợ CF VH1.700 2.050 2.130 2.430 2.957 XH & CF kh¸c 6.687 8.755,25 9.810,6 11.926 13.457 Tổng Qua bảng số liệu cho thấy hàng năm công ty đà đầu t khoản tài chín lớn cho công tác quảng cáo Tuy qua ta thấy đầu t đợc phân bổ cha thực hợp lý Chi phí cho quảng cáo báo chí chiếm tỷ trọng tơng đối lớn: Ta cần phải xem xét đối tợng khách hàng mục tiêu công ty nhóm độ tuổi thiếu niên, nhà doanh nghiệp Những nhóm khách hàng có đặc điểm riêng nh thiÕu niªn cã thãi quen sư dơng theo model, đọc báo chí thờng đọc báo giành cho tuổi trẻ, hay chơi, ta đầu t cho quảng cáo TV nhiều quảng cáo báo, quảng cáo trời Theo kế hoạch năm 2001-2002, công ty đầu t lớn cho quảng cáo Cụ thể nh sau: Biểu 19: Kế hoạch chi phí cho quảng cáo giai đoạn 2001-2002 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2001 2002 QC báo chí 5.878 6.580 QC TV 3.970 3.790 QC trêi 3.105 3.958 CF cho c¸c Ên phÈm 4.130 4.750 CF tài trợ VH-XH CF khác 3.250 4.250  SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 63 Luận văn tốt nghiệp Tổng 20.333 23.328 Số liệu cho thấy, giai đoạn 2001-2002 công ty VMS giành khoản tài khổng lồ cho sách quảng cáo nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Điều chứng tỏ công ty đà nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động quảng cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Không thế, Công ty cần phải lựa chọn phơng thức tiến hành quảng cáo thích hợp phơng thức định hiệu chi phí quảng cáo Hiện nay, có nhiều phơng thức quảng cáo nh: - Quảng cáo hàng ngày liên tục - Quảng cáo định kỳ - Quảng cáo đột xuất - Quảng cáo theo chiến dịch hàng hoá , Tuy nhiên, đặc điểm khách hàng việc mua sắm sử dụng máy DTDĐ thời gian từ có nhu cầu đến định mua sắm dài, khách hàng có thời gian để tìm hiểu kỹ thị trờng, đó, Công ty nên áp dụng phơng thức quảng cáo định kỳ mà không cần thiết phải quảng cáo hàng ngày Quảng cáo định kỳ phù hợp với điều kiện Công ty trớc hết chi phí thấp, thứ hai Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực mang tính chất chuyên ngành cao nên sản phẩm dễ đợc biết đến sản phẩm Công ty mang tính độc quyền nên có đổi thủ cạnh tranh nên không thiết phải quảng cáo liên tục Dựa phơng thức quảng cáo đà xác định trên, Công ty nên dành thêm từ 0,5%-1% doanh thu hàng tự kinh doanh cho hoạt động quảng cáo Với kinh phí nh cho phép Công ty có điều kiện quảng cáo định kỳ hàng tháng số tờ báo, tạp chí chuyên ngành số tờ báo khác nh: Tạp chí Thơng mại, Tạp chí Bu Viễn thông, Báo Bu điện, b Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ t vấn: Để tăng nhanh doanh số bán ra, chiến thắng cạnh tranh, củng cố vị thị trờng Công ty phải đẩy mạnh hoạt động dịch vụ sau bán hàng quan trọng Bu điện ngành phát triển, việc t vÊn vỊ kü tht vµ híng dÉn sư dơng cho khách hàng lĩnh vực cần thiết, góp phần phục vụ có hiệu nhu cầu khách hàng tăng lợi nhuận cho Công ty Công ty nên sử dụng phơng pháp nghệ thuật bán hàng giới đại tiêu thụ hàng hoá nh tăng cờng dịch vụ t vấn, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành sau bán hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tặng quà SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 64  Ln văn tốt nghiệp để giảm bớt khoảng cách ngời mua ngời bán Từ rút đặc điểm mặt hàng cụ thể mà ngời tiêu dùng u thích chủng loại, chất lợng, mẫu mÃ, giá cả, thông qua việc giúp khách hàng lắp máy móc thiết bị, hớng dẫn sử dụng, đảm bảo phụ tùng thay theo yêu cầu hoạt động nhằm tạo uy tín Công ty khách hàng Trong trình bán hàng, nhân viên kinh doanh Công ty phải hớng dẫn cách sử dụng, bảo quản cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng Công ty phát hành ấn phẩm nhỏ kèm theo hớng dẫn ngời tiêu dùng việc sử dụng loại thiết bị, dịch vụ c.Phát triển hoàn thiện dịch vụ khác Hiện dịch vụ mà công ty VMS đa cố gắng phục vụ khách hàng cách tốt đạt hiệu cao, đặc biệt ý đến dịch vụ trả tiền trớc MobiCard Loại hình dịch vụ có u đặc biệt đem lại thuận lợi lớn cho khách hàng sử dụng công ty Theo ý kiến khách hàng giá MobiCard cao, có hai mức giá 300.000 VNĐ 500.000 VNĐ Vì cha đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng ngời dân có thu nhập thấp Hơn khách hàng sử dụng loại hình dịch vụ MobiCard chủ yếu thiếu niên, học sinh, sinh viên nhóm khách hàng có đặc điểm tiền, chạy theo model cần điện thoại di động nhng gọi Vì công ty cần trọng vào lợng khách hàng khổng lồ nhằm nâng cao lợng thuê bao, tăng doanh thu công ty Trớc mắt công ty VMS nên đa vài mức giá MobiCard thấp nh 250.000, 200.000, VNĐ để khuyến khích sử dụng nhiều phù hợp với nhiều loại khách hàng đa dạng Để thấy đợc u lớn dịch vụ MobiCard khách hàng, ta xem xét tình huống, giả sử có hai khách hàng khác , ngời sử dụng dịch vụ hoà mạng Mobi Phone, ngời sử dụng dịch vụ Mobi Card: Chi phí hai khách hàng đợc minh hoạ nh sau: Chi phí (đ) y1 y2 550.000 250.000  SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 65 Luận văn tốt nghiệp 100 thời gian(phút) - y1 : §êng tỉng chi phÝ cđa Mobi Card: điểm bắt đầu y1 từ gốc toạ độ, khách hàng mua MobiCard sử dụng dịch vụ với mức thời gian đàm thoại, chi phí đàm thoại tăng dần nên y1 có xu hớng lên đồng biến Giả thiết thời điểm 100 phút thời gian khách hàng gọi di động phân bố hợp lý vùng chi phí hết 550.000 đồng, ta có tổng chi phí MobiCard là: y1= 5.500 t - y2: đờng tổng chi phí Mobi Phone hoà mạng: khách hàng tham gia vào mạng thông tin di động phải mức cớc hoà mạng 250.000 đồng, tức t=0 khách hàng phải chịu chi phí 250.000 đồng Sau phút đàm thoại chi phí đàm thoại tăng dần nên y điểm gốc (0;200.000) có xu hớng lên đồng biến Cũng giả thiết rằng, t=100 phút khách hàng phải trả mức chi phí 150.000 đồng Khách hàng đàm thoại với lợng thời gian phân bố hợp lý vùng hàm tổng chi phí MobiPhne là: y2=2.500 +3.000 t Nh vậy: Nếu với mức giá MobiCard nh 300.000 VNĐ 500.000 VNĐ (nhỏ 550.000 đồng) khách hàng sử dụng MobiCard có lợi MobiPhone hoà mạng chi phí thấp Tuy nhiên, ta tìm đợc mức giá MobiCard có lợi cho khách hàng công ty nh: + Mức chi phí 250.000 đồng: Khách hàng sử dụng MobiPhone hoà mạng không đợc đàm thoại phút khách hàng sử dụng MobiCard đàm thoại đợc 45,45 phút Điều mang lại lợi ích lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ MobiCard + Mức chi phí 200.000: với mức giá này, khách hàng tham gia dịch vụ MobiPhone hoà mạng đợc cha đủ cho mức cớc phí hoà mạng 250.000 VNĐ Còn với MobiCard, mức chi phí cho phép khách hàng đàm thoại đợc 36,36 phút Ngoài ra, MobiCard có số u điểm khác nh: chất lợng dịch vụ đợc đảm bảo nh dịch vụ MobiPhone hoà mạng, việc tham gia sử dụng đơn giản thuận tiện Tuy nhiên, khách hàng đàm thoại mức 100 phút (Bài toán) chi phí cho sử dụng dịch vụ MobiPhone hoà mạng lại rẻ Song tình hình Việt Nam dịch vụ MobiCard phù hợp với mức sống thu nhập ngời Việt Nam d Tăng cờng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Chúng ta biết rằng, kinh tế thị trờng vũ đài trận chiến đối thủ không kết thúc Đó chạy đua không SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 66 Luận văn tốt nghiệp có điểm cuối Cạnh tranh lµ linh hån, lµ søc sèng cđa kinh tÕ thị trờng, có cạnh tranh kinh tế nói cung doanh nghiệp nói riêng phát triển đợc Chính vậy, hoạt động kinh doanh mình, việc tìm hiểu khách hàng, Công ty phải tìm hiểu rõ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Từ đó, Công ty hiểu rõ họ để ®a chiÕn lỵc kinh doanh phï hỵp nh»m vỵt lên đối thủ cạnh tranh đứng vững thơng trờng Kinh doanh nhập thiết bị viễn thông Việt Nam không lĩnh vực độc quyền ngành Bu điện nữa, nhiều đơn vị thuộc ngành khác đà bớc thâm nhập hoạt động tơng đối hiệu lĩnh vực kinh doanh nh Công ty AIC, Công ty TECAPRO Bộ quốc phòng, Vì vậy, Công ty cần có vũ khí cạnh tranh sắc bén để vợt lên chiến thắng đối thủ cạnh tranh Cụ thể: - Công ty cần tổ chức đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiên cứu, tìm hiểu phân tích thông tin đối thủ cạnh tranh, đặc biệt thông tin khả tài chính, khả chiếm lĩnh thị trờng thu hút khách hàng, sách tính giá nh phơng pháp quảng cáo, khuyếch trơng tung sản phẩm họ - Nâng cao khả uy tín phục vụ khách hàng, tạo hình thức toán tiện lợi cho khách hàng, tạo hình thức phục vụ thuận lợi cho khách hàng nh đa hàng đến tận nơi ma khách hàng yêu cầu, lắp đặt, sửa chữa sau bán hàng, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp - áp dụng đa dạng hình thức toán tiện lợi cho khách hàng, đạc biệt khách hàng tiêu thụ khối lợng lớn, thờng xuyên khó khăn tài chính, khuyến khích giảm giá đảm bảo lợi nhuận cho Công ty, từ đó, Công ty nâng cao khả cạnh tranh giành u thơng trờng - Tìm hiểu lợi điểm yếu đối thủ cạnh tranh Đồng thời, Công ty phải phát huy triệt để lợi Đó là: ã Công ty đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bu Viễn thông Việt Nam đợc quan tâm giúp đỡ động viên trực tiếp Tổng Công ty nh Tổng cục Bu điện kinh doanh nhập hàng hoá, thiết bị Bu điện ã Công ty có lợi đà có đợc nhà đầu t lớn CIV với khoản tài theo thoả thuận lên tới 142.8 triệu USD Điều tạo động lực lớn cho phát triển công ty, cho phép công ty chủ động hoạt động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ã Công ty có đợc tín nhiệm đơn vị khách hàng cá nhân nớc nh đối tác nớc viƯc kinh doanh nhËp khÈu  SV: Ngun Huy Th¾ng QTKD CN&XD 39A 67 Luận văn tốt nghiệp Biện pháp thực đấu thầu quốc tế Đấu thầu quốc tế phơng thức giao dịch đặc biệt ngời mua (ngời gọi thầu) công bố điều kiện mua hàng để ngời bán báo giá điều kiện trả tiền, sau ngời mua chọn mua ngời bán rẻ điều kiện tín dụng phù hợp với điều kiện mà ngời mua đà nêu Hiện nay, số dự án hoạt động nhập thiết bị viễn thông công ty VMS đợc qui định thực theo đấu thầu quốc tế để chọn đợc nhà cung cấp phù hợp Đối với dự án này, để đảm bảo đợc hiệu cao công ty cần chuẩn bị tốt nội dung cụ thể theo qui chế đấu thâù Nhà nớc , bao gồm: - Chuẩn bị đấu thầu - Sơ tuyển ngời dự thầu - Tạo điều kiện thuận lợi cho ngời dự thầu tìm hiểu điều kiện đấu thầu - Thu nhận báo giá ngời dự thầu - Khai mạc đấu thầu lựa chọn ngời cung cấp - Ký kết hợp đồng Ngay thông báo kết đấu thầu, ngời trúng thầu phải tiến hành ký kết hợp đồng với ban tổ chức nộp tiền đảm bảo thực hợp đồng theo nh qui định Điều lệ đấu thầu Một số kiến nghị với Nhà nớc Để thực tốt hoạt động nhập vật t, thiết bị Bu điện cố gắng Công ty, Nhà nớc cần phải có sách biện pháp thích hợp nhằm khuyến khích tạo điều kiện chi hoạt động nhập Công ty Dựa quan điểm chung kinh doanh theo chế thị trờng có quản lý điều tiết Nhà nớc, để chủ động cho việc tạo nguồn cung cấp máy móc, thiết bị vật t cho ngành Bu điện để tạo điều kiện cho Công ty phát huy hết khả hoạt động kinh doanh nhập khẩu, Nhà nớc cần đa số sách u tiên nữa, cụ thể nh sau: Máy móc thiết bị Bu điện loại hàng hoá đặc biệt phục vụ đắc lực cho công phát triển đại hoá kinh tế nớc ta Các thiết bị, vật t Bu điện cần thiết để trng bị cho mạng lới Bu điện sở hạ tầng quan trọng nhằm mở réng mèi quan hƯ níc cịng nh ngoµi níc, gióp chóng ta tiÕp cËn vµ héi nhËp nhanh chãng víi m«i trêng kinh tÕ thÕ giíi th«ng qua hƯ thống thông tin Chính vậy, Nhà nớc nên có sách u tiên cho việc nhập máy móc, thiết bị ngành Bu điện, nhanh SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 68  Luận văn tốt nghiệp chóng khắc phục bất hợp lý quy chế, sách liên quan đến xuất nhập Nhà nớc nên xem xét điều chỉnh hợp lý mức thuế VAT hàng nhập Công ty đặc biệt hàng hoá tù kinh doanh Víi møc th hiƯn lµ 10% (so với 4% thuế doanh thu nh trớc đây), Công ty đà gặp nhiều khó khăn hoạt động tự kinh doanh mình, nhiều lô hàng nhập Công ty buộc phải chịu lỗ giá thành cao Bên cạnh đó, Nhà nớc cần nhanh chóng hoàn thiện biểu thuế cụ thể, xác, rõ ràng cho mặt hàng nhập để Công ty xây dựng chiến lợc kinh doanh cách chủ động, không bị ảnh hởng thuế nhập thay đổi Nhà nớc nên đơn giản hoá thđ tơc viƯc cÊp giÊy phÐp nhËp khÈu tình hình nay, tăng cờng kiểm soát việc thực sách đơn vị quản lý Nhà nớc nh: Tổng cục Hải quan, Bộ Thơng mại, ngăn chặn kịp thời tợng tiêu cực phát sinh gây khó khăn cho đơn vị nhập Ngoài ra, để nâng cao hiệu nhập Công ty, Nhà nớc cần quan tâm đến việc cấp vốn cho Công ty hoạt động, nay, nguồn vốn Công ty vô cần thiết thời hạn đầu t CIV gần hoàn thành để nhập nhiều máy móc thiết bị đại trang bị cho mạng lới Bu Viến thông nhằm nâng cao chất lợng sở hạ tầng để thuận lợi việc toán hợp đồng với bên nớc Đặc biệt từ Nhà nớc áp dụng luật thuế GTGT từ 01/01/1999, Công ty đà gặp nhiều khó khăn vốn lu động mặt hàng tự kinh doanh Vì vậy, nhằm giải khó khăn vốn cho Công ty, Nhà nớc cần phối hợp với ngân hàng Tổng cục Hải quan thực nghiệp vụ bảo lÃnh cho Công ty nợ thuế đầu vào, vay vốn Ngân hàng, nhằm tạo điều kiện cho Công ty có thời gian thu hồi huy động vốn, giảm bớt căng thẳng vốn kinh doanh Công ty Ngành Bu điện ngành góp phần không nhỏ công xây dựng phát triển đất nớc Do đó, Nhà nớc cần tăng cờng phần ngân sách trích để lại cho Công ty cao mức để đáp ứng nhu cầu đáng Công ty việc góp phần cho tăng trởng phát triển mạng lới Bu Viễn thông quốc gia, từ đó, góp phần vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy phát triển mạnh kinh tế đất nớc nói chung nâng cao đời sống ngời dân nói riêng, Nhà nớc cần có điều chỉnh hợp lý mức giá cớc phí Mặc dù lĩnh vực hoạt động mang tính độc quyền nhng lại có ảnh hởng lớn đến công xây dựng phát triển kinh tế, ảnh hởng đến SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 69 Luận văn tốt nghiệp sống nhân dân nên điều chỉnh kịp thời Nhà nớc nhằm hạ mức cớc phí thông tin di động đem lại tác dụng lớn tầm vĩ mô vi mô Tóm lại, ngành Bu Viễn thông ngành tiên phong có vai trò quan trọng nghiệp công nghiệp hoá đại hoá đất nớc Công ty VMS đà góp phần đại hoá mạng lới Bu Viễn thông Việt Nam, nâng cao sở vật chất ngành, đó, Công ty cần phải đợc xem xét u tiên mực hoạt động kinh doanh Để nâng cao hiệu hoạt động nhËp khÈu cđa C«ng ty, rÊt mong cã sù gióp ®ì cđa Tỉng C«ng ty Bu chÝnh ViƠn th«ng ViƯt Nam, Tổng cục Bu điện, Tổng cục Hải quan quan liên quan hoạt động nhập Công ty Trên giải pháp điều kiện để thực nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhập Công ty VMS Chắc chắn nhiều sai sót tính khả thi song giải pháp điều kiện góp phần vào đề xuất đợc ý kiến nhỏ bé vào công tác nhập Công ty Rất mong ý kiến đợc Công ty xem xét bổ sung thay đổi cho phù hợp để áp dụng vào thực tế nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhập Công ty Kết luận Trong xu hội nhập, nhu cầu thông tin ngày cần thiết đối tợng xà hội Các phơng tiện trao đổi thông tin lần lợt đời ngày đại nhằm phục vụ ngày tốt khách hàng Nhng đặc ®iĨm cđa c«ng nghƯ th«ng tin di ®éng níc cha đáp ứng đợc nên phần lớn phải nhập từ nớc Việc nâng cao hiệu hoạt động nhập Công ty thông tin di động VMS công việc có ý nghĩa quan trọng hoạt động kinh doanh Công ty, phần đóng góp vào hiệu toàn xà hội Với mục đích xem xét thực trạng nhập Công ty thông tin di động VMS để tìm giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động nhập khẩu, khuôn khổ đề tài đà nghiên cứu nội dung sau: Khái quát qua lý luận hoạt động nhập Phân tích thực trạng kinh doanh nhập Công ty để tìm SV: Nguyễn Huy Thắng QTKD CN&XD 39A 70 Luận văn tốt nghiệp u điểm, tồn nguyên nhân tồn Trên sở phân tích đa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt ®éng nhËp khÈu cđa C«ng ty thêi gian tíi Đề tài đợc thực điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu, đề tài không tránh khỏi sai sót định Vì em mong nhận đợc đóng góp ý kiến từ phía Cô giáo, từ anh chị công ty bạn Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo -Thạc sĩ Trần Thị Thạch Liên, thầy cô giáo Khoa QTKD CN & XD, anh chị Phòng Xuất nhập công ty VMS tất bạn ! Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị doanh nghiệp PGS.PTS Lê Văn Tâm-ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình Kinh tế tổ chức sản xuất DN Công nghiệp Th.S Trơng Đoàn Thể- ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình Quản trị chiến lợc PGS.TS Lê Văn Tâm- ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình Quản trị hoạt động thơng mại PGS.PTS Nguyễn Kế Tuấn- ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình thơng mại quốc tế PGS.TS Nguyễn Duy Bội- ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp Th.S Trơng Đoàn Thể- ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Một số vấn đề đổi hoạt động xuất nhËp khÈu ë ViƯt Nam Kü tht nghiƯp vơ ngoại thơng PGS Vũ Hữu Tửu- ĐH Ngoại thơng Tạp chí Bu Viễn thông 10.Đàm phán ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế GS.TS Tô Xuân Dân- NXB Thống kê, 1998 11.Báo cáo tổng kết Công ty VMS năm 2000 12.Báo cáo tổng kết năm 2000 Phòng xuất nhập khẩu-Công ty VMS SV: Ngun Huy Th¾ng – QTKD CN&XD 39A 71 ... nghiệp Phần III Một số biện pháp góp phần hoàn thiện công tác nhập công ty thông tin di động VMS- Mobifone I Mục tiêu phơng hớng phát triển Công ty: 1.Mục tiêu phơng hớng phát triển Công ty thông tin. .. doanh công ty Hoạt động nhập đợc thực theo kế hoạch Công ty giao dựa kế hoạch xây dựng phát triển công ty oạt động nhập lĩnh vực hoạt động công ty để đánh giá hiệu hoạt động nhập C«ng ty thêi... hoạt động theo qui định Nhà nớc Để thực chức khai thác dịch vụ thông tin di động, Công ty có cấu tổ chức hoạt động nh sau: + Trung tâm thông tin di động KVI (Miền Bắc) + Trung tâm thông tin di động