1 CHNG V NHNG C S CA HÀNH VI NHĨM 1 CÁC MC TIÊU CHÍNH 1. Phân bit gia nhóm chính thc và nhóm khơng chính thc. 2. Trình bày các giai n hình thành mt nhóm 3. Phân tích nhng yu tnh hng n hành vi nhóm 4. Nhn bit nhng m mnh và m yu ra quyt nh theo nhóm. 5. Các k thut ra quyt nh nhóm 2 nh ngha nhóm Nhóm là hai hay nhiu cá nhân, có tác ng qua li và ph thuc ln nhau, h cùng n vi nhau t n nhng mc tiêu c th 3 Phân loi nhóm 4 Nhóm chính thc (formal groups) c hình thành theo c cu t chc qun lý ca n v Nhóm khơng chính thc (informal groups) Là nhng liên minh hình thành mt cách t nhiên t mơi trng cơng vic trên c s nhng quan h th hin s th cm gia các cá nhân Phân loi nhóm (tt) 5 NHÓM Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè Phân loi nhóm (tt) Nhóm ch huy t nhóm bao gm các cá nhân báo cáo trc tip cho qun lý Nhóm nhim v Các cá nhân làm vic chung  hồn thành nhim v cơng vic Nhóm li ích Các cá nhân làm vic i nhau t c t mc tiêu c th mà h quan tâm Nhóm bn bè Các cá nhân làm vic chung vì h có cùng nhng tính cách chung 6 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 2 Lý do tham gia vào nhóm • An toàn  a v • Nhu cu c tôn trng • Liên minh • Quyn lc  t c mc tiêu 7 8 Các giai n phát trin ca nhóm Các giai n phát trin ca nhóm (tt) Giai n hình thành Giai n u ca quá trình phát trin nhóm, có c m rt nhiu i ro. Giai n hình thành các chun c Giai n ba trong quá trình phát trin nhóm có c m mi quan  thân thit và bn cht hn. 9 Các giai n phát trin ca nhóm (tt) Giai n thc hin Giai n th 4 ca nhóm, nhóm lúc này hot ng theo chc nng y  10 Giai n bão t Giai n hai ca quá trình phát trin nhóm có c m thng xy ra xung t trong ni b nhóm. u trúc nhóm (tt) Các dng chun mc: • Chun mc thc hin • Chun mc hình thc • Chun mc thu xp xã hi • Chun mc phân b ngun lc Các dng chun mc: • Chun mc thc hin • Chun mc hình thc • Chun mc thu xp xã hi • Chun mc phân b ngun lc Chun mc Nhng tiêu chun v hành vi c các thành viên trong nhóm chp nhn 11 u trúc nhóm (tt) ng tính liên kt ca nhóm: 1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn . 2. Khuyn kích nhóm thng nht mc tiêu. 3. Tng thi gian các thành viên làm vic chung. 4. Tng a v ca nhóm. 5. Khuyn khích cnh tranh vi các nhómkhác. 6. Khen thng cho c nhóm ch không phi ng cá nhân. 7. Tách nhóm theo quy lut t nhiên. ng tính liên kt ca nhóm: 1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn . 2. Khuyn kích nhóm thng nht mc tiêu. 3. Tng thi gian các thành viên làm vic chung. 4. Tng a v ca nhóm. 5. Khuyn khích cnh tranh vi các nhómkhác. 6. Khen thng cho c nhóm ch không phi ng cá nhân. 7. Tách nhóm theo quy lut t nhiên. Tính liên kt Th hin mc  gn kt ca các thành viên trong nhóm hay mc ng viên  các thành viên  li làm vic chung mt nhóm 12 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 3 i liên quan gia tính liên kt ca nhóm, chun c thc hin công vic và nng sut Naêng suaát caoNaêng suaát cao Naêng suaát trung bình Naêng suaát trung bình Naêng suaát TBình ñeán thaáp Naêng suaát TBình ñeán thaáp Naêng suaát thaápNaêng suaát thaáp Cao Thaáp Chun mc thc hin công vic Cao Thaáp Tính liên kt 13 Ra quyt nh theo nhóm 14 m mnh m yu Thông tin có tính cnh tranh hn n nhiu thi gian hn ng tính a dng trong quan m ng áp lc tuân th Cht lng ca các quyt nh cao hn Chu s thng tr a mt hay mt vài thành viên ng tính chp nhn gii pháp. Trách nhim m h a s Johary 15 CÁCH LÀM VIC THEO NHÓM 16 u m ca làm vic theo i nhóm  i nhóm thc s làm tt hn các cá nhân riêng bit.  i nhóm s dng tài nng ca nhân viên tt hn.  i nhóm linh hot hn và phn ng nhanh trc mi s thay i ca môi trng.  i nhóm to u kin cho các nhân viên tham gia óng góp.  i nhóm là cách làm vic dân ch có tính hiu qu và gia ng tính ng viên. 17 Khi nào cn i nhóm i nhóm thích hp vi tình hung :  Công vic phc tp  Công vic to nên mc ích chung hoc h thng mc tiêu ca nhóm thc  ln hn toàn b mc tiêu ca toàn th các cá nhân riêng bit  Các thành viên trong nhóm u tham gia các nhim v vi nhau 18 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 4 i nhóm làm vic hiu qu c tính :  c tiêu và giá tr ca nhóm và cá nhân có s hoà hp  Các thành viên trong nhóm c ng viên tt  c nhóm t c mc tiêu  u không khí thân thin , sáng to , chia s , p tác  Thông tin ci m  Các thành viên b cun hút vào nhóm và trung thành vi nhóm 19 i nhóm làm vic hiu qu (tt)  chc :  Quy mô nhóm thích hp  a dng hóa các th h trong nhóm  a dng hóa gii tính, a dng hóa tính khí  Phi có ngi có kh nng lãnh o nhóm  Các thành viên cn có s liên h cht ch vi nhau  o không khí làm vic thân thin, ci m, h tr nhau trong công vic 20 Vai trò ca trng nhóm  Bit cách khen ngi và nhc nhúng ni, úng lúc  Bit cách khi dy tính t giác ca các thành viên  Bit cách trao quyn cho các thành viên nhóm  Bit cm n hay bày t s cm kích i vi công vic ca tng ngi 21 Vai trò ca trng nhóm (tt)  i din và bo v quyn li ca nhóm  Ch rõ “lãnh a” ca tng thành viên  Khuyn khích các thành viên óng góp phng pháp làm vic mi  Bình ng trong giao vic và trách nhim 22 Thách thc gia nhp nhóm  Thách thc  t qua s chng i cá nhân i vi t cách thành viên ca i nhóm.  Chng li nh hng ca nn vn hóa mang tính cá nhân.  Hình thành i nhóm trong t chc mà trc ây có s coi trng thành qu mang tính cá nhân.  Hình thành thành viên i nhóm  Chn la nhân viên có th thc hin c vai trò ca i nhóm .  ào to nhân viên tr thành thành viên i nhóm.  Xem xét li h thng tng thng  khuyn khích s n lc ng i trong khi vn tip tc ghi nhn sóng góp ca cá nhân. 23 Qun tr các i nhóm  Hiu qu i nhóm và qun tr cht lng yêu cu các i nhóm : 1.  nh  t hiu qu và nng sut. 2. ào t úng các k ng cn thit. 3. Phân b  thi gian  gii quyt các v . 4. Trao quyn gii quyt v  và hành ng u chnh. 5. Ch rõ quyn “tin trm hu tu” khi cn thit. 24 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 5 i nhóm và s da ng lc lng Thun li Nhiu kinh nghim nhìn xa trơng rng i chào mi ý kin óng góp Nhiu li gii thích sáng t Gia tng s sáng to Gia tng tính linh hot Gia tng k nng gii quyt vn  Khó khn  h Phc tp n xn Thiu thơng tin liên lc Khó khn trong vic thng nht ý kin Khó khn trong vic ng ý hành ng 25 Hồn thin i nhóm  Các vn  ca các i nhóm n  trng thành  Tr nên trì tr và t mãn khi s kt dính gia tng.  Phát trin s suy ngh theo nhóm.  úng trc các vn  khó khn hn.  i nhóm tip tc hồn thin 1. Chun b cho các thành viên ng phó các vn  khi trng thành. 2. a ra cách ào to mi hn. 3. a ra cách ào to nâng cao. 4. Khuyn khích i nhóm xem s phát trin ca h ch là mt  hc tp kinh nghim liên tc. 26 Key Roles of Teams 27  thut ra quyt nh nhóm Các nhóm tng tác Các nhóm c th trong ó các thành viên có th trao i trc tip vi nhau ng não Q trình a ra ý tng mi, q trình này khuyn khích bt k gii pháp nào cho vn  và khơng cho ch trích  thut nhóm danh ngha Phng pháp ra quyt nh nhóm trong ó các thành viên hp vi nhau a ra các ánh giá có h thng nhng c lp. p n t t cuc hp mà các thành viên trao i vi nhau thơng qua máy tính, qua ó các ánh giá c du tên và tp p b phiu 28 ánh giá hiu qu ca nhóm Tiêu chun hiu qu  thut ng tác ng não Danh ngha n  Số lượng ý tưởng Thấp TB Cao Cao Chất lượng ý tưởng Thấp TB Cao Cao p lực xã hội Cao Thấp TB Thấp Chi phí tiền bạc Thấp Thấp Thấp Cao Tốc độ TB TB TB Cao Hướng đến nhiệm vụ Thấp Cao Cao Cao Tiềm năng xung đột giữa các cá nhân Cao Thấp TB Thấp Cảm giác hoàn thành Từ cao đền thấp Cao Cao Cao Cam kết với giải pháp Cao Không áp dụng TB TB Phát triển liên kết nhóm Cao Cao TB Thấp 29  khác nhau gia i và nhóm Cách làm vic theo nhóm Nhóm ch yu tác ng qua li  chia s và ra quyt nh  giúp mi thành viên trong nhóm thc hin theo trách nhim phân cơng Cách làm vic theo i Nhóm trong ó tt c s c gng các cá nhân trong nhóm khi thc hin s t hn khi so sánh vi tng kt qu thc hin ca các cá nhân khi làm t mình 30 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m 6 So sánh cách làm vic theo nhóm – i 31 XIN CM N S CHÚ Ý LNG NGHE ! 32 Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m Click to buy NOW! P D F - X C h a n g e w w w . d o c u - t r a c k . c o m . trng cơng vi c trên c s nhng quan h th hin s th cm gia các cá nhân Phân loi nhóm (tt) 5 NHÓM Nhóm chính thức Nhóm không chính thức Nhóm chỉ huy Nhóm nhiệm vụ Nhóm lợi ích Nhóm bạn. loi nhóm (tt) Nhóm ch huy t nhóm bao gm các cá nhân báo cáo trc tip cho qun lý Nhóm nhim v Các cá nhân làm vi c chung  hồn thành nhim v cơng vi c Nhóm li ích Các cá nhân làm vi c i. mc Nhng tiêu chun v hành vi c các thành vi n trong nhóm chp nhn 11 u trúc nhóm (tt) ng tính liên kt ca nhóm: 1. Thành lp nhóm vi quy mô nh hn . 2. Khuyn kích nhóm thng nht mc