BÀI TẬP NHÓM SỐ 2 MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TÊN NHÓM: 5 LỚP: GaMBAX0510 THÀNH VIÊN NHÓM 5: 1. Trương Trung Nghĩa - Nhóm trưởng 2. Nguyễn Anh Tuấn 6. Nguyễn Thành Trung 3. Tô Thị Giang 7. Bùi Thị Kim Vân 4. Nguyễn Văn Hạ 8. Phạm Thành Công 5. Phạm Duy Huấn 9. Nguyễn Mạnh Hà CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Global Advanced Master of Business Administration 11/09/2010 1NHÓM 5 Đề số 5: Phần lớn việc ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí NHÓM 511/09/2010 2 I. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức II.Khái niệm quyết định cá nhân và mô hình ra quyết định III.Những vấn đề của mô hình ra quyết định lý trí IV.Kết luận NHÓM 511/09/2010 3 I. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức • Hành vi tổ chức: Những hành vi cá nhân diễn ra trong tổ chức • Quản trị hành vi tổ chức: Là môn học nghiên cứu những ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm trong tổ chức và cấu trúc của tổ chức với các hành vi diễn ra trong tổ chức đó với mục đích áp dụng những kết quả nghiên cứu để làm tăng tính hiệu quả của tổ chức. • Hành vi: Là hành động, cử chỉ, thái độ, thói quen của con người. NHÓM 511/09/2010 4 Ý nghĩa vài trò nghiên cứu OB NHÓM 5 Hiểu các sự kiện trong tổ chức Tác động nên các sự kiện trong tổ chức Dự báo trước các sự kiện trong tổ chức Nghiên cứu hành vi của tổ chức Nghiên cứu hành vi của tổ chức 11/09/2010 5 Mô hình MARS về hành vi cá nhân và các hệ quả Các giá trị Tính cách Nhận thức Các cảm xúc và thái độ Stress Ý thức công việc Ý thức công việc Động lực làm việc Động lực làm việc Năng lực Năng lực Các yếu tố tình huống Các yếu tố tình huống Hành vi và hệ quả Hành vi và hệ quả 11/09/2010 6NHÓM 5 NHÓM 5 Các loại hành vi cá nhân trong tổ chức Đi làm chuyên cần Đi làm chuyên cần Ý thực trách nhiệm Ý thực trách nhiệm Hành vi cản trở công việc Hành vi cản trở công việc Tham gia gắn bó với tổ chức Tham gia gắn bó với tổ chức Hiệu quả công việc Hiệu quả công việc 11/09/2010 7 II. Khái niệm quyết định cá nhân và mô hình ra quyết định • Ra quyết định: Là một quá trình ý thức để lựa chọn một hay nhiều khả năng nhằm đạt được một số kết quả mong muốn. • Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết định là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị. • Tối đa hóa khả năng ra quyết định của bạn nếu bạn muốn trở thành một nhà quản trị thực sự có hiệu quả. NHÓM 511/09/2010 8 NHÓM 5 Mô hình ra quyết định theo lý trí 1. Xác định vấn đề hay cơ hội 1. Xác định vấn đề hay cơ hội 2. Chọn phương pháp quyết định 2. Chọn phương pháp quyết định 3. Chọn các giải pháp để chọn lựa 3. Chọn các giải pháp để chọn lựa 6. Đánh giá kết quả của quyết định 6. Đánh giá kết quả của quyết định 5. Thực hiện giải pháp đã chọn lựa 5. Thực hiện giải pháp đã chọn lựa 4. Chọn giải pháp tốt nhất 4. Chọn giải pháp tốt nhất 11/09/2010 9 Mô hình lý trí rất logic, nhưng nó hiếm khi hoạt động trên thực tế 1. Lý do thứ nhất là: Thực tế con người có khó khăn khi nhận biết vấn đề; họ không thể (hay sẽ không) xử lý đồng thời khối lượng lớn thông tin cần thiết để tìm ra giải pháp tốt nhất; và họ có khó khăn trong việc nhận ra thời điểm sự lựa chọn của họ thất bại 2. Lý do thứ hai: là bởi mô hình này chú trọng vào lối suy nghĩ logic và hoàn toàn bỏ qua thực tế rằng tình cảm cũng ảnh hưởng, thậm chí còn có thể kiểm soát, quá trình ra quyết định NHÓM 5 III. Những vấn đề của mô hình ra quyết định lý trí 11/09/2010 10 [...]... (closing costs) - Vẫn tiếp tục thực hiện dù biết QĐ sai bởi chi phí hủy dự án cao và không rõ ràng 11/09/2010 NHÓM 5 14 IV Kết luận • Qua phân tích hành vi con người và mô hình ra quyết định lý trí chúng ta thấy rõ mô hình này bị những giới hạn không thể áp dụng được trong thực tế 11/09/2010 NHÓM 5 15 Mô hình ra QĐ hợp lý giới hạn Những trờ ngại của quá trình xử lý thông tin Xác định vấn đề, cơ hội... những dữ liệu chính thay vì xem xét tất cả tránh làm cho vấn đề phức tạp hơn - sự hợp lý giới hạn 11/09/2010 NHÓM 5 16 Một số giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả ra QĐ • Với những vi c có thể thì nhất thiết cần lập kế hoạch, kịch bản cho vi c ra quyết định; • Khuyến khích sự tham gia của nhân vi n, thảo luận tình huống với đồng nghiệp, tận dụng sự tư vấn của các chuyên gia vào một số quyết định; • Suy... người ra quyết định độc lập với người đánh giá hiệu quả của quyết định • Đồng thời vi c ra quyết định cũng cần kết hợp với trực giác và những cảm nhận cá nhân vì bản chất vi c ra quyết định không chỉ là khoa học mà còn là nghệ thuật./ 11/09/2010 NHÓM 5 17 Xin trân trọng cảm ơn sự theo dõi của các bạn Thảo luận 11/09/2010 NHÓM 5 18 ... hay phân bổ nhiều hơn các nguồn lực cho những hành động sai lầm 11/09/2010 NHÓM 5 13 Những nguyên nhân của cam kết bất hợp lý: • Tự biện hộ - Các cá nhân cố tạo ra những ấn tượng tích cực về bản thân, trong đó có hình ảnh họ đã ra các quyết định đúng đắn • Ảo tưởng của kẻ đánh bạc - Người ra quyết định đánh giá thấp những rủi ro và đánh giá quá cao khả năng thành công kiểm soát vấn đề của họ • "Những... hiện rõ ràng cụ thể mà chúng ta phải phân tích, chuyển dịch các thông tin thành các cơ sở căn cứ để nhận ra vấn đề và cơ hội • Trong quá trình phân tích chuyển dịch sẽ bị ý chủ quan thiên vị của con người làm sai lệch • Nhận thức của mỗi người là khác nhau do đó xác định vấn đề, cơ hội và xử lý thông tin cũng khác nhau 11/09/2010 NHÓM 5 11 Đánh giá và lựa chọn giải pháp • Quy trình lý trí giả thiết rằng... đề, cơ hội và xử lý thông tin cũng khác nhau 11/09/2010 NHÓM 5 11 Đánh giá và lựa chọn giải pháp • Quy trình lý trí giả thiết rằng người ra quyết định đã có mục tiêu rõ ràng và thống nhất trong toàn bộ tổ chức, và họ xử tất cả các giải pháp đồng thời và hiệu quả để có giải pháp có kết quả cao nhất • Con người rơi vào tình trạng bị giới hạn lý trí (bounded rationality) bởi họ xử lý những thông tin hạn... ra quyết định lý trí không hề xem xét tác động của tình cảm con người trong quá trình ra quyết định • Trực giác và sự chọn lựa: Nhiều người sử dụng trực giác của mình khi đưa ra quyết định 11/09/2010 NHÓM 5 12 Đánh giá kết quả của quyết định • Người ra quyết định không hoàn toàn trung thực với bản thân khi đánh giá tính hiệu quả các quyết định của họ • Biện hộ sau khi ra quyết định dẫn đến đánh giá . định lý trí IV.Kết luận NHÓM 511/09/2010 3 I. Khái niệm và vai trò của hành vi tổ chức • Hành vi tổ chức: Những hành vi cá nhân diễn ra trong tổ chức • Quản trị hành vi tổ chức: Là môn học nghiên. BÀI TẬP NHÓM SỐ 2 MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TÊN NHÓM: 5 LỚP: GaMBAX0510 THÀNH VI N NHÓM 5: 1. Trương Trung Nghĩa - Nhóm trưởng 2. Nguyễn Anh Tuấn 6. Nguyễn Thành Trung 3. Tô. các nhóm trong tổ chức và cấu trúc của tổ chức với các hành vi diễn ra trong tổ chức đó với mục đích áp dụng những kết quả nghiên cứu để làm tăng tính hiệu quả của tổ chức. • Hành vi: Là hành