luận văn hay đại học sư phạm hà nội ngành mầm non Trí tuệ cảm xúc của sinh viên Khoa Giáo dục mầm non Trường Đại học Sư phạm Hà Nội

luận văn hay đại học sư phạm hà nội ngành mầm non Trí tuệ cảm xúc của sinh viên Khoa Giáo dục mầm non Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 1.1. Cơ sở lí luận Trí tuệ cảm xúc (TTCX) là một khái niệm khá mới mẻ và chỉ mới xuất hiện trong những năm gần đây. Thế nhưng nó lại là vấn đề rất nóng bỏng và đang được các nhà tâm lí học trên thế giới quan tâm, đề cập đến. Trí tuệ đôi khi bị chúng ta đồng nhất với chỉ số IQ và hiểu nó một cách hạn hẹp là trí thông minh hay là trí sáng tạo. Đó là một cách hiểu chưa chính xác, phiến diện bởi chúng ta chú trọng quá nhiều đến trí tuệ lí trí mà quên mất rằng cách biểu lộ cảm xúc cũng là một dạng trí tuệ vô cùng quan trọng để con người mang đầy đủ tính người cũng như có thể thành đạt trong cuộc sống. Những thập kỉ cuối cùng của thế kỉ XX, ở nhiều nước phương Tây, người ta nói nhiều tới các xúc cảm của con người và sự giáo dục xúc cảm cho mọi người, đặc biệt là các lớp trẻ. Các nhà tâm lí học ngày càng đánh giá cao vai trò của cảm xúc và ảnh hưởng của nó đến đời sống con người. Nghệ thuật kiểm soát cảm xúc và định hướng cảm xúc một cách đúng đắn được gọi là trí tuệ cảm xúc. Trước đây, người ta thường đánh giá con người thông qua chỉ số thông minh (IQ). Bởi họ cho rằng, trí thông minh và chỉ số thông minh là một thước đo chuẩn, quá quen thuộc và được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực. Thế nhưng liệu IQ có thực sự phản ánh chính xác và đầy đủ về trí tuệ con người hay không? Thực tế đã đặt ra rất nhiều câu hỏi cho các nhà tâm lí là: Tại sao những người có chỉ số thông minh (IQ) cao nhưng lại không thành đạt trong cuộc sống? Tại sao có những người có chỉ số IQ không cao nhưng lại thành công trong cuộc sống? Và tại sao nhiều những người học giỏi, điểm số cao nhưng lại thiếu tự tin, thiếu nhanh nhẹn, thiếu khéo léo trong mọi hoạt động? Tại sao nhiều người có điểm số thấp, học không giỏi, nhưng lại tự tin, tháo vát, năng động, nhanh nhẹn, biết xử lí các tình huống khó trong cuộc sống? Đó là những câu hỏi khiến các nhà tâm lí phải suy nghĩ và cuối cùng họ đã nghiên cứu ra yếu tố mới đó là TTCX. TTCX là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến sự thành công của con người. Nếu có được những yếu tố của TTCX thì con người có thể trở nên nhanh nhẹn, khéo léo, tự tin, xử lí tốt các tình huống trong cuộc sống. 1.2. Cơ sở thực tiễn Thực tiễn đã cho thấy, có những sinh viên có chỉ số IQ cao, học giỏi, có điểm số cao lại không làm nên sự nghiệp, không biết cách cư xử khéo léo, không nhanh nhẹn. Ngược lại có những sinh viên học hành bình bình, bậc trung nhưng lại có được thành công, sự tự tin, biết đánh giá, nhận xét vấn đề một cách tốt nhất, làm việc có hiệu quả và biết đồng cảm với mọi người. Đó là những người có TTCX tốt. Chính vì thế, việc giáo dục, bồi dưỡng TTCX cho sinh viên là việc làm rất cần thiết. Sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN những người sẽ chăm sóc và giáo dục cho các mầm xanh của một đất nước, việc giáo dục, bồi dưỡng TTCX cho họ càng là một vấn đề quan trọng, giúp họ có được một tâm lí ổn định, nhanh nhẹn, khéo léo, biết cách nhìn nhận và giải quyết vấn đề một cách tốt nhất trong việc chăm sóc và giáo dục trẻ sau này. Xuất phát từ cơ sở lí luận và thực tiễn, chúng tôi đã lựa chọn vấn đề: “Trí tuệ cảm xúc của sinh viên Khoa Giáo dục mầm non Trường Đại học Sư phạm Hà Nội” làm đề tài khóa luận của mình. Hi vọng rằng kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ góp phần làm phong phú cơ sở lí luận và thực tiễn về TTCX và việc giáo dục, bồi dưỡng TTCX cho sinh viên sư phạm mầm non. 2. Mục đích nghiên cứu Làm rõ thực trạng TTCX của sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN và nguyên nhân dẫn đến thực trạng đó. Trên cơ sở đó xác định biện pháp giáo dục, bồi dưỡng TTCX cho sinh viên. 3. Đối tượng và khách thể nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mức TTCX của sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN. Khách thể nghiên cứu: Sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN. 4. Giới hạn phạm vi nghiên cứu Giới hạn đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực trạng mức TTCX ở sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN. Giới hạn khách thế nghiên cứu: Nghiên cứu TTCX của 80 sinh viên ở năm thứ I và năm thứ IV Khoa GDMN (năm học 2011 2013) của Trường ĐHSPHN (Trong đó có 40 siinh viên năm thứ nhất và 40 sinh viên năm thứ tư). 5. Giả thuyết khoa học TTCX của sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN chưa cao và không đồng đều. Nguyên nhân của thực trạng này có thể là do môi trường học tập và rèn luyện TTCX của sinh viên còn hạn chế. Nếu có những biện pháp giáo dục, bồi dưỡng phù hợp với quá trình học tập và rèn luyện của sinh viên thì có thể nâng cao TTCX cho họ. 6. Nhiệm vụ nghiên cứu 6.1. Xây dựng cơ sở lí luận cho đề tài Hệ thống hóa những vấn đề lí luận cơ bản về TTCX và biện pháp nâng cao TTCX làm cơ sở định hướng cho việc nghiên cứu thực tiễn của đề tài. 6.2. Xác định thực trạng mức độ TTCX và sự khác biệt TTCX của sinh viên qua các năm học ở Trường ĐHSPHN. 6.3. Đề xuất một số biện pháp tác động nhằm nâng cao TTCX cho sinh viên Khoa GDMN Trường ĐHSPHN. 7. Phương pháp nghiên cứu 7.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lí luận Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa các tri thức lí luận và thực tiễn để làm sáng tỏ khái niệm TTCX, bản chất, cấu trúc, vai trò của TTCX đối với hoạt động thực tiễn, phương pháp đo trí tuệ cảm xúc làm cơ sở định hướng cho việc nghiên cứu thực tiễn của đề tài. 7.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn a. Phương pháp điều tra viết Mục đích: Tìm hiểu những biểu hiện TTCX của sinh viên qua các khóa học. Đồng thời thu thập thêm thông tin về sinh viên: môi trường sống, thành phần gia đình,… b. Phương pháp trắc nghiệm tâm lí Mục đích: Xác định mức TTCX của sinh viên; so sánh mức TTCX của sinh viên năm thứ nhất và năm thứ tư. c. Phương pháp quan sát Mục đích: Thu thập thông tin về những biểu hiện TTCX của sinh viên thông qua các hành vi trong các hoạt động hằng ngày ở trường sư phạm. d .Phương pháp trò chuyện Mục đích: Tìm hiểu quan điểm, nhận thức của sinh viên về vai trò của TTCX trong hoạt động học tập và hoạt động nghề nghiệp sau này. Tìm hiểu rõ hơn những biểu hiện TTCX của sinh viên trong quá trình học tập, làm bài trắc nghiệm và trong các mối quan hệ khi thực tập sư phạm. 7.3. Nhóm phương pháp xử lí số liệu Sử dụng một số công thức toán học thống kê phù hợp để lượng hóa kết quả nghiên cứu làm cơ sở phân tích, đánh giá thức trạng mức TTCX của sinh viên. NỘI DUNG Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN TÂM LÍ HỌC VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC 1.1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề trí tuệ cảm xúc 1.1.1. Những nghiên cứu trên thế giới TTCX là một vấn đề mới xuất hiện trong tâm lí học. Tuy nhiên, nó lại là vấn đề được quan tâm, đề cập rất nhiều và gây tranh luận rất sôi nổi. Có thể kể đến một số nhà nghiên cứu tiêu biểu sau đây: E. L. Thorndike, Trường Đại học Tổng hợp Columbia là người đầu tiên tìm cách nhận dạng TTCX, mà lúc đó ông gọi là trí tuệ xã hội. Theo ông, trí tuệ xã hội là năng lực hiểu và kiểm soát mà một cá nhân dùng để hành động một cách khôn ngoan, sáng suốt trong các mối quan hệ của con người. Howard Gardner (1983), là người có công lớn trong việc xem xét lại lí thuyết TTCX trong tâm lí học. Ông đã cho ra đời cuốn “Frames of mind” để từ đó đưa ra mô hình đa trí tuệ và cho rằng trí tuệ cá nhân bao gồm: Trí tuệ liên nhân cách và trí tuệ nội nhân cách. Ông cho rằng hai loại trí tuệ này cũng quan trọng như trí thông minh được biểu thị bởi chỉ số IQ và đo bằng trắc nghiệm IQ. Trong quan sát của Gardner, các kiểu trí tuệ truyền thống như IQ không thể giải thích một cách đầy đủ khả năng nhận thức của con người. Wayne Payne là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ “TTCX” trong bài luận văn tiến sĩ của mình: “Nghiên cứu về xúc cảm: Phát triển TTCX” vào năm 1985. Tuy nhiên, thuật ngữ gần tương tự cũng đã xuất hiện trước đó. Cùng vào năm 1985, Rewen Bar – On cũng đưa thuật ngữ “TTCX” vào trong luận án tiến sĩ của mình. Đồng thời ông cũng đưa ra bài tập EQ I. Đây là trắc nghiệm đầu tiên về TTCX. Theo ông, trí thông minh thể hiện thông qua một tập hợp các năng lực chung, các năng lực cụ thể và các kĩ năng. Ông không cho rằng EQ không thể thay thế IQ nhưng chúng ta cần quan tâm cả hai phép đo để hiểu biết hơn con người và tiềm năng của họ đối với sự thành công trong các mặt khác nhau của cuộc sống. Ông đặt TTCX trong phạm vi lí thuyết nhân cách, đưa ra mô hình Well Being (1997) với ý định trả lời câu hỏi “Tại sao một người nào đó lại có khả năng thành công trong cuộc sống hơn những người khác?”. Ông đã nhận diện được 5 khu vực bao quát về mặt chức năng phù hợp với thành công trong cuộc sống của cá nhân gồm: Các khả năng làm chủ xúc cảm của mìn Khả năng điều khiển xúc cảm liên cá nhân Tính thích ứng Kiểm soát stress Tâm trạng chung Ông cho rằng : “TTCX là một dãy các năng lực phi nhận thức và những kĩ năng có ảnh hưởng đến khả năng thành công của một người trong hoàn cảnh người đó phải đương đầu với những yêu cầu và sức ép từ môi trường”. Năm 1990, Peter Salovey và John Mayer là hai nhà tâm lí học Mỹ có công lớn trong việc xây dựng khái niệm TTCX mang tính học thuật: “TTCX là khả năng hiểu rõ cảm xúc của bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng những thông tin ấy để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mình”. Định nghĩa này đã có ảnh hưởng mạnh nhất đến lí thuyết TTCX tại thời điểm đó. Cũng trong năm 1990, Mayer, Salovey cùng với M.T. Đipaolo đã công bố bộ trắc nghiệm đo TTCX và từ đây hai ông đã dẫn đầu sự phát triển khoa học về lí thuyết và phương pháp xác định chỉ số EQ. Sau 7 năm, Mayer và Salovey (1997) đã chỉnh sửa đôi chút về định nghĩa TTCX được nêu vào năm 1990 thành như sau: “TTCX như năng lực nhận biết, bày tỏ cảm xúc; hòa cảm xúc vào suy nghĩ; hiểu, suy luận với xúc cảm; điều khiển, kiểm soát xúc cảm của mình và của người khác”. Dựa trên định nghĩa này, mô hình TTCX được xác định. Daniel Goleman (1995), tiến sĩ tâm lí học của Đại học Harvard là người có công lớn trong việc giúp người đọc biết đến định nghĩa TTCX thông qua những tác phẩm của mình. Như cuốn “Làm việc với TTCX”; “TTCX Tại sao nó có thể quan trọng hơn IQ”, đây là cuốn sách bán chạy nhất ở nước Mỹ vào những năm cuối thế kỷ XX,… Theo Daniel Goleman, về một ý nghĩa nào đó, chúng ta có hai hình thức khác nhau của trí tuệ là trí tuệ lí trí và TTCX. Cả hai thứ trí tuệ này cùng quyết định cách con người hướng dẫn cuộc sống của mình như thế nào, trong đó TTCX cũng quan trọng như trí thông minh. Ông còn khẳng định không có TTCX thì trí thông minh không hoạt động được một cách thích đáng. TTCX là loại trí tuệ góp phần quyết định sự thành bại của đời người nhiều hơn trí thông minh, nó dễ thay đổi hơn và biên độ thay đổi cũng rộng hơn trí thông minh. Trong khi chỉ số thông minh (IQ) thì hầu như mãi cố định, còn TTCX lại có thể phát triển lên, có thể nâng cao chỉ số trí tuệ xúc cảm (EQ) nhờ kinh nghiệm sống và hoạt động giáo dục. Ông đã đưa ra 5 đặc điểm của TTCX là: hiểu rõ chính mình, kiểm soát bản thân, giàu nhiệt huyết, biết cảm thông, kĩ năng giao tiếp. Những nghiên cứu của ông không chỉ dừng lại ở việc xác định bản chất của TTCX mà ông còn hướng đến việc nâng cao loại trí tuệ này một cách có hiệu quả. 1.1.2. Những nghiên cứu ở Việt Nam Ở Việt Nam, nghiên cứu về TTCX một dạng trí tuệ mới vẫn còn hạn chế và chỉ là bước khởi đầu. Các tài liệu về TTCX vẫn còn ít và chủ yếu được dịch từ các tác giả nước ngoài. Trong những năm gần đây, TTCX lại là một vấn đề được các nhà tâm lí học nghiên cứu một cách sôi nổi với các cấp độ khác nhau và đạt được những thành công nhất định. TTCX lần đầu tiên xuất hiện trên Tạp chí Tâm lí học do PGS. TS. Nguyễn Huy Tú viết, với bài: “TTCX Bản chất và phương pháp chẩn đoán” (122000). Tiếp đó là Nguyễn Công Khanh người đã có khá nhiều bài viết về TTCX trên tạp chí như: Nghiên cứu về mối quan hệ giữa các chỉ số trí tuệ IQ, CQ và EQ ở lứa tuổi học sinh phổ thông (Tạp chí Khoa học giáo dục, số 2, 2005); Nghiên cứu TTCX ở học sinh Trung học phổ thông (Tạp chí Khoa học giáo dục số 142);… Nguyễn Thị Dung với bài “Vấn đề đo lường TTCX” (Tạp chí Khoa học giáo dục, số 161, 2007)... TTCX trở thành vấn đề nóng bỏng được các tác giả lựa chọn để làm luận văn, luận án Tâm lí học như: luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị Dung (2002) “Bước đầu tìm hiểu TTCX và thử đo đạc loại trí tuệ này của giáo viên Tiểu học”; luận văn thạc sĩ của Dương Thị Hoàng Yến (2004) “TTCX của giáo viên Tiểu học Hà Nội”, luận án tiến sĩ của Nguyễn Thị Dung (2007), luận án tiến sĩ của Phan Trọng Nam (2012),… Ngoài ra, TTCX còn là đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ của Trường Đại học Sư phạm Hà Nội do PGS Trần Trọng Thủy chủ nhiệm đã sử dụng công cụ trắc nghiệm để đo chỉ số TTCX của sinh viên hai trường: Đại học Sư phạm Hà Nội và Đại học Sư phạm Thái Nguyên. Như vậy, những công trình nghiên cứu về TTCX ở trong và ngoài nước tuy không nhiều nhưng đã đạt được những thành quả nhất định. Tuy nhiên, những đề tài về TTCX chỉ hướng vào giáo viên và học sinh phổ thông, ít đề cập đến TTCX của sinh viên, nhất là sinh viên sư phạm Giáo dục mầm non. Vì vậy, việc nghiên cứu TTCX của sinh viên Khoa giáo dục mầm non Trường Đại học Sư phạm Hà Nội và bồi dưỡng TTCX cho họ là việc làm cần thiết. 1.2. Trí tuệ cảm xúc 1.2.1. Trí tuệ Trí tuệ là một khái niệm khá phức tạp và được rất nhiều nhà tâm lí nghiên cứu đề cập đến. Có rất nhiều tài liệu viết về vấn đề này. Thế nhưng ở mỗi khía cạnh, mỗi phương diện, mỗi lĩnh vực, người ta lại có khái niệm về trí tuệ khác nhau. Tuy nhiên có thể định nghĩa nó một cách khái quát như sau: “Trí tuệ là một thuộc tính tâm lí giúp cá nhân nhận thức, định hướng và hành động một cách đúng đắn và hợp lí trong những tình huống mới. Trí tuệ có nhiều loại: trí tuệ lí trí (trí thông minh), trí tuệ sáng tạo, TTCX. 1.2.2. Cảm xúc 1.2.2.1. Định nghĩa cảm xúc Cảm xúc là một hiện tượng tâm lí vô cùng phức tạp và được rất nhiều các nhà tâm lí trong và ngoài nước quan tâm, nghiên cứu đến. Các nghiên cứu về xúc cảm đều có những điểm mới khác nhau. Chính vì thế mà xúc cảm lại có nhiều khái niệm khác nhau. Có thể kể một số khái niệm tiêu biểu sau: S. Tomkins quan niệm: “Xúc cảm về cơ bản là những phản ứng đáp lại bằng vẻ mặt”. Ông cho rằng: các xúc cảm tạo nên một hệ thống động cơ sơ cấp của con người, chính xúc cảm đóng vai trò quan trọng trong sự tổ chức, sự tạo động cơ và sự củng cố hành vi. X. L. Rubinstein, nhà tâm lí học Xô viết định nghĩa “Xúc cảm là một sự trải nghiệm đặc biệt được đặc trưng bởi phẩm chất tính cách của nó như: vui, buồn, giận,…”. Ông cho rằng: “Về mọi mặt nội dung, các xúc cảm được xác định bởi các mối quan hệ xã hội của con người, bởi tập quán và thói quen trong từng hoàn cảnh xã hội”. Qua việc phân tích nguồn gốc, sự nảy sinh và biểu hiện dưới góc độ lí thuyết hoạt động, ông khẳng định: “Xúc cảm của người, xét về nguồn gốc, chức năng hay sự biểu hiện luôn mang tính xã hội”. Nhóm tác giả J. Mayer, Salovey, D. Caruso quan niệm: Xúc cảm là một hệ thống các đáp lại của cơ thể giúp điều phối những thay đổi về sinh lí, tri giác, kinh nghiệm, nhận thức và những thay đổi khác nhau thành những trải nghiệm mạch lạc về tâm trạng và tình cảm như: vui, buồn, giận dỗi, nhạc nhiên, tức giận,… C. E. Izard cho rằng: Xúc cảm có ba yếu tố đặc trưng, bao gồm: cảm giác được thể nghiệm hay là được ý thức về xúc cảm; các quá trình diễn ra trong hệ thần kinh, nội tiết, hô hấp, tiêu hóa và các hệ khác của cơ thể; các phức hợp biểu cảm xúc cảm được quan sát, đặc biệt là những phức hợp phản ánh trên bộ mặt. Trần Trọng Thủy quan niệm: “Xúc cảm là một quá trình tâm lí, biểu thị thái độ của con người hay con vật với sự vật, hiện tượng có liên quan đến nhu cầu của cá thể đó, gắn liền với phản xạ không điều kiện, với bản năng”. Nguyễn Huy Tú lại quan niệm: Xúc cảm của con người là sự rung động khác nhau của chúng ta, nảy sinh do sự thỏa mãn hay không thỏa mãn những nhu cầu nào đó, do sự phù hợp hay không phù hợp của các biến cố, hoàn cảnh cũng như trạng thái bên trong cơ thể với mong muốn, hứng thú, khuynh hướng, niềm tin và thói quen của chúng ta. 1.2.2.2. Cấu trúc của cảm xúc Theo M. Arnold, trước khi cảm xúc nảy sinh, chủ thể phải tri giác được và đánh giá đối tượng trên cơ sở nhu cầu của mình. Trong phản ứng đáp lại sự đánh giá của đối tượng đã ảnh hưởng thì chủ thể tri giác sẽ nảy sinh cảm xúc như sự chấp nhận hay bác bỏ, thỏa mãn hay không thỏa mãn. Như vậy, cảm xúc theo Arnold bao gồm ba thành tố: tri giác, đánh giá và nhu cầu. Trên cơ sở quan niệm của Arnold, 1972, R. S. Lazarus và các cộng sự đã đưa ra một cấu trúc lí thuyết cảm xúc. Theo họ, cảm xúc là sự phản ứng trả lời phức hợp, bao gồm ba thành tố khác nhau: Thành tố thứ nhất là các tín hiệu hay kích thích. Thành tố thứ hai là sự đánh giá. Đánh giá được xác định như là chức năng của quá trình nào mà nhờ chúng cá nhân đánh giá được tình huống kích thích mới so với nhu cầu bản thân. Thành tố thứ ba là một phản ứng phức hợp gồm ba loại phản ứng trả lời: nhận thức, biểu cảm và động cơ. Các nhà nghiên cứu khác như Darwin, Ekman, Friesen, Ellsorth, Tomkins cho rằng cảm xúc được tạo bởi ba thành tố: Thứ nhất, cơ chế thần kinh chuyên biệt bị ức chế ở bên trong. Thứ hai, những phối hợp biểu cảm bằng nét mặt đặc trưng hay là những phức hợp biểu hiện thần kinh cơ. Thứ ba, sự thể hiện chủ quan hoặc tính chất của hiện thực bên ngoài. Các nhà nghiên cứu trên cũng thống nhất rằng: Các cơ chế thần kinh cơ của bộ mặt là cần thiết để thể hiện những biểu hiện cảm xúc và chúng giống nhau ở người và động vật. Sự biểu hiện của con người giống với phản ứng của động vật bậc cao. Cảm xúc là một phương thức thích nghi của con người với môi trường. 1.2.2.3. Phân loại cảm xúc Trong tâm lí học, có rất nhiều cách phân loại về cảm xúc, tùy theo góc độ tiếp cận. Dưới đây là một số cách phân loại cảm xúc: Dựa vào ảnh hưởng của cảm xúc đối với hành động, người ta phân cảm xúc thành hai loại: Cảm xúc phấn chấn và cảm xúc mềm yếu. Cảm xúc phấn chấn có tác dụng kích thích, tăng cường sự hoạt động của con người. Cảm xúc mềm yếu có tác dụng kìm hãm, đè nén sự hoạt động của con người. Dựa vào tính chất và tác dụng đối với đời sống và hoạt động, cảm xúc được chia thành hai loại: Cảm xúc tích cực và cảm xúc tiêu cực. Cảm xúc tích cực làm tăng thêm nghị lực, sự lạc quan, tin tưởng của con người, góp phần xây dựng, củng cố ý chí, thôi thúc hành động, nâng cao hiệu quả hoạt động. Cảm xúc tiêu cực làm hạn chế, cản trở hoạt động của con người, làm cho con người trở nên yếu đuối, bi quan, chán nản, mất lòng tin, thiếu sáng suốt, hành động một cách thụ động, do đó hiệu quả hoạt động bị giảm sút. Dựa vào hình thức biểu hiện, có ba loại cảm xúc: tâm trạng, xúc động, say mê. Tâm trạng: là những cảm xúc có cường độ tương đối yếu ớt, tồn tại trong thời gian dài và hơi mơ hồ. Tâm trạng mang tính chất tản mạn, xâm chiếm toàn bộ đời sống tâm lí và có ảnh hưởng đến diễn biến của các quá tình tâm lí cũng như hoạt động của con người. Những nhân tố chủ yếu quyết định tâm trạng là lối sống, quan hệ người người, thế giới quan, khí chất và tính cách của cá nhân. Nhưng cũng có thể do sự tác động một sự kiện nào đó trong cuộc sống, một tin vui hoặc một tin buồn, thành công hay thất bại,…mà ở con người sinh ra tâm trạng này hay tâm trạng khác. Xúc động: là những rung động mãnh liệt, diễn ra trong thời gian ngắn. Đặc điểm của xúc động là trong ý thức có những biến đổi lớn, mất cân bằng sáng suốt, mất khả năng tự chủ, tự kiềm chế. Nguyên nhân của xúc động là do kích thích bất ngờ hoặc cường độ quá mạnh làm cho con người không thể thích nghi ngay được. Say mê: là một trạng thái cảm xúc vừa có cường độ mạnh, vừa diễn ra trong thời gian dài, mang tính chất sâu sắc và bền vững. Sự say mê thường gắn liền với hứng thú, chúng tạo ra thái độ tích cực của cá nhân trong hoạt động và là điều kiện quan trọng để con người tiến hành hoạt động đạt kết quả cao. 1.2.3. Trí tuệ cảm xúc 1.2.3.1. Định nghĩa trí tuệ cảm xúc TTCX là một khái niệm mới, xuất hiện vào đầu những năm 90 của thế kỉ XX với tư cách là một khái niệm mang tính học thuật. Mặc dù mới xuất hiện, nhưng nó lại là vấn đề thu hút được sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu. Có thể kể đến ba quan niệm tiêu biểu về TTCX của các nhà nghiên cứu khoa học sau: TTCX theo quan niệm của Peter Salovey và John Mayer Năm 1990, hai nhà tâm lí học Mỹ Peter Salovey (ĐH Yale) và John Mayer (ĐH Hampshire) đã chính thức đưa ra định nghĩa về một loại trí tuệ mới TTCX. Hai ông quan niệm: “TTCX là năng lực hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấu hiểu xúc cảm của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng những thông tin ấy để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mình”. Năm 1997, Peter Salovey và John Mayer đã có sự chỉnh sửa lại định nghĩa TTCX mà các ông viết vào năm 1990. Định nghĩa được chỉnh sửa như sau: “TTCX là năng lực nhận biết xúc cảm của mình và người khác, năng lực bày tỏ xúc cảm của mình hòa xúc cảm vào suy nghĩ hiểu và phân tích bằng xúc cảm, điều khiển và kiểm soát xúc cảm bản thân và người khác.” TTCX theo quan niệm của Rewven Bar On Lí thuyết của ông kết hợp những đặc tính được xem là năng lực tâm lí (như tự nhận biết cảm xúc của mình) với các đặc tính khác được xem là khác biệt với năng lực tâm lí: tính độc lập, tính tự trọng và tâm trạng. Điều này đã tạo ra mô hình TTCX kiểu hỗn hợp. Ông đã nhận diện được 5 khu vực bao quát về mặt chức năng phù hợp với sự thành công của cá nhân trong cuộc sống. Năm khu vực này gồm: các kĩ năng làm chủ cuộc sống của mình; các kĩ năng điều khiển cảm xúc liên cá nhân; thích ứng; kiểm soát stress; tâm trạng chung. Từ đó, R. Bar On đã định nghĩa: “TTCX như là một dãy các năng lực phi nhận thức và những kĩ năng có ảnh hưởng đến khả năng thành công của một người trong hoàn cảng người đó phải đương đầu với những đòi hỏi và sức ép từ môi trường”. TTCX theo quan niệm của Daniel Goleman D. Goleman đã đưa ra một mô hình cũng thuộc kiểu hỗn hợp. Mô hình TTCX của ông cũng gồm 5 khu vực: Hiểu biết về cảm xúc của mình; quản lí cảm xúc; tự thúc đẩy, động cơ hóa mình; nhận biết xúc cảm của người khác; xử lí các mối quan hệ. Dựa vào đó mà ông đã định nghĩa: “TTCX bao gồm các năng lực: tự kiềm chế, kiểm soát, nhiệt tình, kiên trì và năng lực tự thôi thúc mình” (1995). Từ những cách tiếp cận TTCX theo các góc độ ít nhiều khác nhau của Peter Salovey, John Mayer, của Bar On và của Daniel Goleman, có thể đi đến một mộtm cách hiểu: “TTCX là một phẩm chất phức hợp, đa diện, đại diện của những cái khó nhìn thấy, khó nắm bắt như tự ý thức, tự nhận thức, tự tin, tính lạc quan, sự thấu cảm, tính kiên nhẫn, tính tích cực hoạt động xã hội”. 1.2.3.2. Bản chất của trí tuệ cảm xúc TTCX là một cấu trúc phức hợp của nhiều năng lực khác nhau liên quan đến lĩnh vực cảm xúc. TTCX là tổ hợp những năng lực cảm xúc của bản thân. Nhóm năng lực này được hợp bởi nhiều năng lực khác nhau như năng lực hiểu biết cảm xúc của bản thân, năng lực điều khiển, điều chỉnh cảm xúc của bản thân cho phù hợp với hoàn cảnh xã hội. Các năng lực này đóng vai trò quyết định trong việc thành công của mỗi con người. TTCX mang bản chất xã hội. TTCX được hình thành trong quá trình cá nhân tham gia vào các hoạt động xã hội khác nhau và chịu sự ảnh hưởng lớn từ môi trường xung quanh. TTCX là loại trí tuệ có biên độ rộng hơn và dễ thay đổi hơn trí thông minh Trước kia, chỉ số thông minh được coi là yếu tố quan trọng nhất, quyết định đến sự thành công của mỗi con người. Thế nhưng trên thực tế lại không đảm bảo quyết định được sự thành công cho con người. Các nghiên cứu đã đưa ra nhận định là “Sự tương quan giữa chỉ số IQ và thành tựu đạt được trong công việc tỉ lệ này dự kiến đạt mức cao nhất chỉ khoảng 25%”. Ngày nay, với các nghiên cứu về TTCX, người ta đã nhận ra rằng, chính TTCX sẽ cho phép chúng ta có thể tiên đoán được chính xác sự thành công của mỗi người trong con đường tương lai của họ. TTCX giúp con người làm chủ được cảm xúc của chính mình, điều hòa, điều khiển được tâm lý để hiểu, đồng cảm với mọi người xung quanh. Tất cả những điều này sẽ giúp họ giải quyết tốt các vấn đề gặp phải trong cuộc sống. Khác với trí thông minh, TTCX là rất dễ thay đổi và có biên độ thay đổi lớn. Chỉ cần luyện tập và có những biện pháp phù hợp tác động vào thì TTCX ở mỗi người có thể tăng lên một cách dễ dàng. TTCX là một dạng siêu năng lực TTCX là một yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định tới sự thành công của mỗi con người. Những ai có trí thông minh cao mà TTCX lại thấp thì cũng không đảm bảo được sự thành công cho mình. Có được các yếu tố của TTCX như sự tự tin, mạnh dạn, khéo léo, nhanh nhẹn,…thì khả năng đến với thành công của con người là rất lớn. TTCX thực sự là một loại siêu năng lực. Nó giúp chúng ta có thể dễ dàng khai thác được những lợi thế của bản thân, làm chủ được mình trong những môi trường, hoàn cảnh khác nhau. Đồng thời TTCX còn là một công cụ hữu ích để các nhà quản lí, giám đốc, những người đứng đầu tuyển chọn cho mình những người thực sự có năng lực, tài ba thông qua các test về TTCX. 1.2.3.3. Các mặt biểu hiện của trí tuệ cảm xúc TTCX được biểu hiện chủ yếu ở bốn mặt sau đây: Năng lực nhận thức cảm xúc của bản thân và của người khác Nhận thức xúc cảm là nhận dạng, nhận biết được những tâm tư, suy nghĩ, những vấn đề mà mình hoặc người khác đang quan tâm, đang đề cập đến và ảnh hưởng của những cảm xúc đó đến hiệu quả công việc. Tức là cần phải nhận biết được nguồn gốc xuất hiện và nguyên nhân của những cảm xúc đó, nhận biết được mối liên hệ giữa tình cảm và lý trí, giữa lời nói và hành động. Việc nhận thức cảm xúc này có thể thông qua các con đường như: nét mặt, điệu bộ, cử chỉ, hành vi, ngôn ngữ, lời nói, … Việc nhận ra cảm xúc của mình và của người khác không phải là dễ dàng. Chính vì vậy, chúng ta cần phải có cái nhìn tinh ý mới có thể nhận biết được cảm xúc này, cảm xúc khác. Socrate đã nói rằng: “Hãy hiểu chính mình”. Cá nhân muốn nhận biết và thấu hiểu được người khác thì trước hết phải nhận biết được cảm xúc của bản thân. Nếu có khả năng nhận biết xúc cảm tốt thì có thể đọc được cảm xúc của mình và của người khác một cách rõ ràng, chính xác và biểu hiện nó một cách phù hợp. Việc nhận biết được cảm xúc của bản thân sẽ giúp chúng ta thấy được điểm mạnh, điểm yếu của mình. Từ đó có những biện pháp tác động nhằm giúp chúng ta phát huy được những thế mạnh và khắc phục những điểm yếu của mình. Hiểu cảm xúc của chính mình sẽ là cơ sở để chúng ta hiểu được cảm xúc của những người khác. Xúc cảm chính là một loại thông điệp phản ánh thái độ, tình cảm, suy nghĩ, trạng thái sinh lý và tâm lý của mình và của người khác cho chính bản thân và đối tượng giao tiếp biết được. Thông qua việc nhận biết này, chúng ta có thể đáp ứng những nhu cầu, mong muốn của bản thân cũng như của người khác. Từ đó điều khiển, điều chỉnh cảm xúc sao cho phù hợp với từng hoàn cảnh. Năng lực sử dụng cảm xúc để đẩy mạnh tư duy Năng lực sử dụng cảm xúc để đẩy mạnh tư duy (hay còn gọi là năng lực hòa cảm xúc vào tư duy) được thể hiện ở chỗ: Xúc cảm hỗ trợ tư duy hoạt động một cách rõ ràng, chính xác và hiệu quả. Những cảm xúc chính là nền tảng của việc đưa ra những quyết định đúng đắn (nhà tâm thần học Antonio Damasio). Xúc cảm được coi là yếu tố bên trong của hành động trí tuệ, là tâm thế theo suốt quá trình hành động và chi phối các quyết định hành động. Một nhà tâm lý học đã nói “Một hành động không đơn thuần chỉ là kết quả hoạt động của trí tuệ mà còn do cảm xúc chi phối. Không có bất cứ một hoạt động nào hay hành động nào mà thiếu vắng cảm xúc”. Năng lực sử dụng cảm xúc để đẩy mạnh tư duy còn thể hiện ở việc cân nhắc để phân biệt xúc cảm với ý nghĩ và làm cho xúc cảm định hướng có chú ý. Nhờ có xúc cảm mà mọi hoạt động của con người trở nên đúng đắn hơn, phù hợp hơn. Xúc cảm còn tham gia vào việc quyết định tương lai của mỗi cá nhân. Việc sử dụng xúc cảm một cách có ý thức sẽ làm tăng khả năng tư duy, phản ứng nhanh nhạy, linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên kết các ý tưởng, sáng tạo. Đồng thời sẽ tạo ra những mối quan hệ thân thiện giữa cá nhân với những người xung quanh và dự đoán được những kết quả của những hành động mà mình làm. Như vậy, TTCX là năng lực chủ yếu có ảnh hưởng sâu sắc tới các năng lực khác bằng cách kích thích hay ức chế chúng. Năng lực hiểu cảm xúc của mình và của người khác Hiểu cảm xúc tức là hiểu được những suy nghĩ, mong muốn, nhu cầu, vấn đề mà mình hay người khác quan tâm, từ đó thể hiện sự cảm thông, chia sẻ, thấu hiểu họ, tạo nên sợi dây liên kết về một mối quan hệ thân thiết giữa cá nhân với mọi người. Việc hiểu cảm xúc của mình sẽ là cở sở, tiền để để giúp cá nhân hiểu được cảm xúc của người khác. Cá nhân phải hiểu được mình đang nghĩ gì, đang quan tâm đến vấn đề gì, có mong muốn gì, biết được điểm mạnh và điểm yếu của mình là gì. Để từ đó phát huy những cảm xúc tích cực và đẩy lùi các cảm xúc tiêu cực. Đặc biệt, cá nhân phải phân biệt được các dấu hiệu bản chất của cảm xúc của bản thân và người khác. Có như vậy mới hiểu được cảm xúc của người khác. Việc hiểu cảm xúc của người khác rất khó. Bởi họ sẽ không bao giờ nói một cách trực tiếp những cảm xúc bên trong của họ cho chúng ta biết mà chỉ biểu hiện chúng ra bên ngoài thông qua nét mặt, cử chỉ, điệu bộ,… và cả ngôn ngữ, lời nói. Vì thế mà cá nhân cần phải có cái nhìn tinh ý hơn, biết cách nhận dạng cảm xúc thì mới có thể phán đoán, suy luận và hiểu được cảm xúc của người khác. Điều này sẽ giúp cá nhân phát triển khả năng phán đoán và óc sáng tạo. Đồng thời giúp cá nhân có thể đưa ra những quyết định sáng suốt, các hành động khôn khéo không làm mất lòng người khác. Năng lực điều khiển, kiểm soát xúc cảm Điều khiển, kiểm soát xúc cảm thể hiện ở việc kìm chế hoặc thúc đẩy những xung tính, những cảm xúc nhất thời, cảm xúc riêng tư, đang diễn ra bên trong cá nhân để có những hành động, cách ứng xử, hành vi hợp lí, đúng đắn, phù hợp với từng hoàn cảnh, đối tượng. Việc điều khiển, kiểm soát xúc cảm còn được thể hiện ở sự giữ cân bằng giữa lí trí và xúc cảm. Để điều khiển, kiểm soát cảm xúc của mình, mỗi cá nhân phải có sự đấu tranh để tìm ra sự hòa hợp, cân bằng giữa lí trí và xúc cảm nhằm đưa ra những quyết định sáng suốt, thông minh, giải quyết tốt các vấn đề. Điều khiển, kiểm soát xúc cảm phản ánh sự tham gia của ý thức trong việc quản lí các xúc cảm bên trong của cá nhân. Đồng thời nó thể hiện được tính chủ động, chủ định của cá nhân trong kiểm soát cảm xúc. Nếu cá nhân điều khiển, kiểm soát được cảm xúc của mình một cách tốt thì họ sẽ luôn suy nghĩ chín chắn, thích ứng tốt với sự thay đổi, luôn suy nghĩ trước khi làm một việc gì đó. Theo Goleman, thực chất của việc quản lí xúc cảm chính là bao hàm các kĩ năng xã hội, trong đó có những kĩ năng được đề cao như: biết lắng nghe một cách cởi mỏ, biết chia sẻ, biết đồng cảm, biết khuyến khích, động viên người khác, biết hợp tác và làm việc với những con người đến từ các vùng miền khác nhau để cùng hợp tập và chia sẻ lợi ích. Mỗi cá nhân không chỉ phải biết điều khiển, kiểm soát xúc cảm của mình mà còn phải biết điều khiển, kiểm soát xúc cảm của người khác. Cá nhân kiểm soát xúc cảm của người khác bằng cách đưa ra những lời khuyên, lời động viên, an ủi, làm giảm những xúc cảm tiêu cực trong họ, khích thích những xúc cảm tích cực nhằm làm họ cảm thấy thoải mái hơn. Đây chính là cơ sở cho một mối quan hệ vững chắc và thân thiện. Đồng thời cũng là con đường dẫn đến thành công cho mỗi cá nhân. Như vậy, người có TTCX cao chính là người có đầy đủ bốn năng lực này. Tuy nhiên mỗi cá nhân lại có những biểu hiện ở các năng lực EQ khác nhau. Có người mạnh ở năng lực này nhưng lại yếu ở năng lực khác. Chính vì thế, nếu có được sự rèn luyện, học hỏi thường xuyên thì mức độ ở các năng lực sẽ thay đổi và trở nên tốt hơn. 1.2.3.4. Các mô hình của trí tuệ cảm xúc TTCX là một vấn đề được nghiên cứu khá nhiều trong những năm gần đây. Hiện nay đã có rất nhiều mô hình TTCX do các nhà tâm lí học đưa ra. Nhưng nhìn một cách tổng quan thì chỉ có hai mô hình TTCX chủ yếu: mô hình EI thuần năng lực và mô hình EI hỗn hợp.