Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Trong những năm gần đây, Việt Nam chúng ta đã có những bước chuyển biến tích cực từ kinh tế tập trung , quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước. Trong điều kiện như thế, đã có rất nhiều doanh nghiệp phải chuyển hướng kinh doanh để phù hợp với xu hướng phát triển của đất nước, trong đó sự đấu tranh khách hàng ngày càng quan trọng. Marketing đã trở thành chìa khóa cốt lõi trong thành công của mỗi công ty. Marketing giúp các công ty, doanh nghiệp phản ứng linh hoạt hơn trong kinh doanh. Mỗi quyết định trong chiến lược Marketing sẽ quyết định đến sự sống còn, sự thành công của công ty. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và những quy luật khắc khe của nền kinh tế, những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, đó cũng là cơ hội, thách thức to lớn cho mỗi công ty. Do vậy công ty cần phải tìm cách khai thác tối đa những lợi thế của mình về tài chính, nhân sự, công nghệ… mới có thể tồn tại và phát triển, đặc biệt là sử dụng các công cụ Marketing. Chính vì lẽ đó mà ngày nay kinh doanh theo quan điểm Marketing xã hội đang trở thành mối quan tâm của các nhà kinh doanh cũng như toàn xã hội. Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển, nhất định phải có phương án kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế. Để đứng vững và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắy, doanh nghiệp phải nắm bắt và đáp ứng được tâm lý, nhu cầu của người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao, giá thành tốt, mẫu mã phong phú, đa dạng chủng loại. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải giám sát tất cả các quy trình từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm để đảm bảo việc bảo toàn và tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, giữ uy tín với bạn hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước,cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên, doanh nghiệp đảm bảo có lợi nhuận để tích luỹ mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh. Để đạt được mục tiêu lợi nhuận, và tạo lợi thế cạnh tranh trong hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty phải tiến hành đồng bộ các biện pháp quản lý, hoạt động, trong đó hoạt động marketing là điều không thể thiếu trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Sau thời gian tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing cũng như bộ máy quản lý của công ty, em nhận thấy hoạt động marketing là một hoạt động quan trọng trong quá trình kinh doanh của công ty, nó luôn đồi hỏi sự hoàn thiện, đổi mới và sáng tạo. Chính vì vậy mà em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu của đề tài Đánh giá thực trạng tình hình marketing hiện tại của công ty TNHH SXTM Minh Chính Tìm ra một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing của công ty. 3. Đối tượng của đề tài và phạm vi của đề tài: Đối tượng của đề tài: là hoạt động marketing tại công ty TNHH SXTM Minh Chính Phạm vi của đề tài: nghiên cứu hoạt động marketing tại công ty TNHH SXTM Minh Chính từ tháng 6 năm 2008 đến nay. 4. Phương pháp thực hiện đề tài: Thu thập số liệu thực tế của Công ty. Phương pháp tổng hợp, phân tích. Phương pháp so sánh. Phương pháp thống kê. Phương pháp dự báo. 5. Bố cục của đề tài: Nội dung của đề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận, báo cáo được chia làm 4 chương: Chương I: Giới thiệu về Marketing Chương II: Tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty TNHH SXTM Minh Chính. Chương III: Phân tích tình hình hoạt động marketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính. Chương IV: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động maketing của công ty TNHH SXTM Minh Chính. CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ MARKETING 1.1. Marketing và hoạt động của Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. 1.1.1. Khái niệm Marketing: Chúng ta biết rằng, con người vốn dĩ có nhu cầu và ước muốn cầu được thỏa mãn và sản phẩm chính là phương tiện để thảo mãn nhu cầu đó. Mặt khác, để có được sản phẩm thì con người phải bỏ ra chi phí và họ phải đứng trước sự lựa chọn để đạt hiệu quả cao nhất trên một đồng chi phí. Sự lựa chọn của họ dựa trên những đánh giá về giá trị, chi phí và sự thỏa mãn. Sản phẩm được lựa chọn là sản phẩm có giá trị đem lại sự thỏa mãn cao nhất trên một đồng chi phí. Thực chất của Marketing là làm việc với thị trường để biến các trao đổi tiềm tang thành hiện thực nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của con người. Người làm Marketing cần phải xác định những đối tượng khách hang, định rõ nhu cầu của họ…thông qua các hoạt động chính như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối, phục vụ… Trong môi trường kinh doanh luôn chứa đựng những biến động đòi hỏi các hoạt động Marketing, một mặt phải giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ phát sinh giữa các yếu tố tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh, mặt khác cần phải thích nghi các yếu tố bên trong doanh nghiệp với những thay đổi các khung Marketing cùng với nhiều phương thức tiếp cận tốt hơn. Marketing được hiểu đơn giản là một nghệ thuật kết hợp và vận dụng các nỗ lực nhằm khám phá, thỏa nãm và gợi lên những nhu cầu của khách hàng để tạo ra lợi nhuận. Marketing tùy theo trường phái muốn nhấn mạnh mặt này hay mặt khác của vấn đề mà có những định nghĩa khác nhau. • Marketing truyền thống: Chủ yếu chú trọng việc đáp ứng thị trường trước mắt hay nhu cầu bán hàng và tiến hành chương trình sản xuất kinh doanh ngắn hạn để có lợi nhuận trước mắt, ít quan tâm đến việc lưu giữ khách hàng cũ và tìm đến khách hàng mới. • Marketing hiện đại: Ít quan tâm đến những nhu cầu trước mắt, chỉ quan tâm đến nhu cầu dài hạn. Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu và tối đa hóa lợi ích của người tiêu dùng. Do đó, chẳng những quan tâm lôi kéo khách hàng đã mất mà đồng thời kéo thêm khách hàng mới nhằm tạo lợi nhuận trong tương lai. Như vậy, Marketing truyền thống mới dừng lại ở khâu tiêu thụ sản phẩm cuối cùng, ,còn Marketing hiện đại một mặt coi trọng thị trường, mặt khác rất coi trọng khâu tái sản xuất tạo ra những mặt hàng mới tạo thêm nhu cầu trong tương lai, nhằm tìm lợi nhuận ở khách hàng tiềm năng. 1.1.2. Vai trò và sự cần thiết của việc áp dụng Marketing trong doanh nghiệp. Ngoài các hoạt chức năng như sản xuất, tài chính, nhân lực thì Công ty phải thực sự chú trọng đến chức năng kết nối doanh nghiệp với thị trường đó là chức năng quản trị Marketing. Marketinh đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện: Tối đa hóa sản lượng bán hang thông qua triển khai hệ thống chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, khuyeench trương. Tối đá hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng. Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng. Tóm lại với các vai trò cơ bản trên, hoạt động Marketing đã trở nên hết sức cần thiết với cả người bán và người mua trong mọi lĩnh vực của cuộc sống xã hội nói chung và lĩnh vực kinh doanh điện tử nói riêng. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh giữa nhiều doanh nghiệp trên cùng một thị trường, nếu không có sự trợ giúp của các hoạt động Marketing thì doanh nghiệp sẽ khó nắm bắt nhu cầu thị trường. Khi thiếu hiểu biết về thị trường sẽ không có cơ sở đề ra chính sách tiếp cận thị trường, tối đa hóa lượng bán để tối đa hóa lợi nhuận, thậm chí sẽ không thỏa mãn được nhu cầu của khách hang dẫn đến nguy cơ mất dần khách hang và cuối cùng là thất bại trong cạnh tranh. Xu thế tất yếu của thị trường hiện nay là những đòi hỏi của giới tiêu dùng về chất lượng sẩn phẩm, chất lượng phục vụ, đa dạng sản phẩm. Việc áp dụng tư duy Marketing tiếp cận thị trường sẽ giúp nhận thấy yêu cầu đa dạng của từng nhóm người tiêu dùng là gì và sẽ có chính sách phân biệt để thỏa mãn tất cả các đoạn thị trường mục tiêu. Tóm lại, với khả năng giải quyết hầu hết các vấn đề của thị trường, đặc biệt là những vướng mắc trong vấn đề dữ trữ, tiêu thụ…trong nghành tiêu thụ hàng hóa công nghiệp, marketing được xem là một chức năng quan trọng trong doanh nghiệp. Việc quản trị Marketing phải mang tính hệ thống qua quản trị Markeiting. 1.1.3. Chức năng của Marketing. Marketing hiện đại bao gồm từ những hoạt động và những tính toán về ý đồ trước khi sản xuất sản phẩm, cho đến những hoạt động sản xuất, tiêu thụ và ngau cả những hoạt động sau khi tiêu thụ sản phẩm tức là sau khi bán hàng. Việc vận dụng Marketing trong những lĩnh vực khác nhau đều có mức độ ảnh hưởng không giống nhau. Song nhìn chung dù ở lĩnh vực nào, Marketing đều có những chức năng chủ yếu sau đây. Thăm dò nhu cầu của thị trường và dự đoán hướng phát triển của thị trường trong tương lai. Tạo thế chủ động cho công ty trong sản xuất kinh doanh kịp thời nắm bắt được sự thích ứng của sản phẩm trước sự biến động của thị trường. Không ngừng hoàn thiện và đổi mới hệ thống phân phối sản phẩm và ngay cả quá trình phân phối sản phẩm. Tăng cường hiệu quả kinh tế. 1.2. Các chiến lược Marketing. Việc ra quyết định chiến lược phụ thuộc vào kết quả phân tích và các yếu tố môi trường, bên cạnh đó thì khả năng tư duy chiến lược và nghệ thuật quản trị của người ra quyết định có ảnh hưởng rất lớn đến sự định hướng đúng đắn từ chiến lược đã chọn. Trên thực tế phân loại các chiến lược Marketing theo các nhóm sau: Theo đoạn thị trường:  Chiến lược Marketing không phân biệt giữa các đoạn thị trường là việc tối thiểu hóa nhưng khác biệt trong chính sách áp dụng giữa các đoạn thị trường nhằm tận dụng lợi thế theo quy mô trên thị trường khá đồng nhất.  Chiến lược Marketing phân biệt triển khai các chính sách MarketingMix khác nhau trên các đoạn thị trường khác nhau khi lựa chọn khai thác nhiều đoạn thị trường.  Chiến lược Marketing tập trung là tập trung toàn bộ nỗ lực trên toàn bộ thị trường duy nhất đã lựa chọn.