bài giảng kĩ năng phân tích khai thác thông tin

117 724 36
bài giảng kĩ năng phân tích khai thác thông tin

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Kỹ năng khai thác và sử dụng thông tin trong kinh doanh Đào Hoài Nam, MBA Thông tin về giảng viên  Đào Hoài Nam, MBA  Giảng viên bô môn marketing, khoa thương mại – du lịch – marketing, Đại Học Kinh Tế TP.HCM  Nguyên trưởng bộ phận xữ lý dữ liệu, Trung Tâm Nghiên Cứu & Ứng Dụng Khoa Học Kinh Tế (Cesais), Đại Học Kinh Tế TP.HCM  Nguyên giám đốc marketing, Công ty Mỹ Phẩm Sài Gòn  Nguyên giám đốc Nghiên Cứu Thương Hiệu, Công ty tư vấn thương hiệu Lantabrand  Liên lạc: 0909088805, daohoainam71@yahoo.com Nội dung bài giảng 1. Khái niệm về hệ thống thông tin trong kinh doanh 2. Thông tin lựa chọn thị trường mục tiêu 3. Thông tin hoạch định kế hoạch marketing và sales (tiếp thị và bán hàng) 4. Tự thu thập thông tin giám sát hoạt động bán hàng 5. Nghiên cứu thị trường KHÁI NIỆM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Thông tin về giảng viên  Đào Hoài Nam, MBA  Giảng viên bô môn marketing, khoa thương mại – du lịch – marketing, Đại Học Kinh Tế TP.HCM  Nguyên trưởng bộ phận xữ lý dữ liệu, Trung Tâm Nghiên Cứu & Ứng Dụng Khoa Học Kinh Tế (Cesais), Đại Học Kinh Tế TP.HCM  Nguyên giám đốc marketing, Công ty Mỹ Phẩm Sài Gòn  Nguyên giám đốc Nghiên Cứu Thương Hiệu, Công ty tư vấn thương hiệu Lantabrand  Liên lạc: 0909088805, daohoainam71@yahoo.com Sự khác biệt giữa Dữ Liệu (Data) và thông tin (information) Đầu vào Xữ lý Đầu ra Thành quả Các bộ phận Lắp ráp Sản phẩm Sử dụng (chạy xe) Dữ liệu thô Xữ lý thống kê Thông tin Sử dụng (Đánh giá & Hoạch định) Thông tin ở các cấp độ quản lý Marketing & Sales Cung ứng & Sản xuất Tài chính & kế toán Hành chính & nhân sự Chiến lược Chiến thuật Tác nghiệp Thông tin mang tính chiến lược, khái quát, rộng lớn, mang tính dài hạn. Tầm ảnh hưởng cả công ty Thông tin đi vào những chiến thuận cụ thể, mang tính ngắn hạn (thường là 1 năm). Tầm ảnh hưởng trong từng bộ phận Thông tin rất cụ thể, đi vào từng hoạt động cụ thể, mang tính rất ngắn hạn, Tầm ảnh hưởng trong từng cá nhân Thị trường X Thị trường Y Phân khúc X1 Phân khúc X2 Phân khúc Y1 Phân khúc Y2 Chiến lược marketing (Cấp độ sản phẩm /thị trường cụ thể) Chiến lược marketing (Cấp độ sản phẩm /thị trường cụ thể) Chiến lược marketing (Cấp độ sản phẩm /thị trường cụ thể) Chiến lược marketing (Cấp độ ngành hàng) Chiến lược marketing (Cấp độ ngành hàng) Ngành kinh doanh Chiến lược marketing (Cấp độ công ty) Phân khúc thị trường Xác định thị trường mục tiêu Phân tích ngành hàng Các cấp độ chiến lược marketing Phân tích ngành hàng Rào cản từ nhà cung ứng  Tính tập trung  Tính dị biệt  Độc quyền  Năng lực nhà cung ứng Áp lực cạnh tranh trong nội bộ ngành  Số lượng đối thủ cạnh tranh  Tính tập trung  Qui mô thị trường  Suất tăng trưởng Rào cản từ khách hàng • Tính cấp thiết của nhu cầu •Sức mua • Khối lượng & tần suất tiêu dùng • Tác động của các yếu tố kinh tế, văn hoá & lối sống Sản phẩm thay thế • Tính dị biệt của sản phẩm • Tác động của khoa học & công nghệ Thách thức xâm nhập • Lợi ích theo qui mô • Đòi hỏi về công nghệ • Đòi hỏi về vốn •Rào cản về pháp luật Vai trò của thông tin trong hoạt động marketing và sales Quyết định và giải pháp Marketing và sales Thông tin đầu vào (Quyết định quản trị) Thông tin đầu ra (Đánh giá, đo lường) [...]...Hệ thống thông tin marketing Thông tin đầu vào (Ra quyết định quản trị) Thông tin đầu ra (Đo lường đánh giá tính hiệu quả Thông tin thị trường Giá trị thương hiệu Sản phẩm Thông tin đối thủ cạnh tranh Thông tin khách hàng mục tiêu Giá Hoạch định kế hoạch marketing Phân phối Doanh thu & thị phần Xúc tiến Khả năng sinh lợi Hệ thống thông tin marketing •Các phân khúc thị trường khác biệt... trưởng của từng phân khúc •Đặc trưng sản phẩm, giá cả và hình thái phân phối •Số lượng đối thủ cạnh tranh Năng lực cạnh tranh của đối thủ •Động cơ tiêu dùng và lợi ích tìm kiếm •Hành vi trước, trong và sau khi mua •Kiến thức, sự lựa chọn và cảm nhận về các thương hiệu trong tiêu dùng Thông tin cá nhân hoặc đặc trưng của tổ chức Thông tin thị trường Thông tin đối thủ cạnh tranh Thông tin khách hàng... trên thị trường Khả năng sinh lợi •Lợi nhuận gộp và % tăng trưởng •Lợi nhuận thuần và % tăng trưởng •Chi phí tiếp thị và bán hàng THÔNG TIN LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu  Thảo luận  Thị trường điện thoại di động có bao nhiêu phân khúc, mô tả sự khác biệt của các phân khúc đó  Dựa trên cơ sở nào để đánh giá độ hấp dẫn của từng phân khúc Phân khúc thị trường... tin khách hàng mục tiêu Hoạch định kế hoạch marketing Hệ thống thông tin marketing Sản phẩm Giá Hoạch định kế hoạch marketing • Khách hàng mục tiêu có chấp nhận sản phẩm hay không? • Họ đánh giá so sánh với sản phẩm của đối thủ như thế nào? • Khách hàng chấp nhận mua sản phẩm ở mức giá nào? • Họ có nhạy cảm với những sự thay đổi giá hay không? Phân phối • Phân phối như thế nào để tiếp cận khách hàng một... mua 10T Thông tin nhân khẩu Thông tin lối sống 18-50 Thu nhập thấp Lao động chân tay Sinh viên/học sinh Lối sống đơn giản Ít giải trí Lo chuyện mưu sinh Học hành 18-30 Thu nhập khá Văn phòng Sinh viên/học sinh Lối sống năng động Giải trí đa dạng... + + + - + - Z + - - - - + - + Phân khúc thị trường giày Variables 2 Clusters Q9.1 de di lai 1 Q9.2 phu hop voi bo trang phuc 1 Q9.3 dang la xu the thoi trang 1 Q9.4 nhieu nguoi su dung 2 Q9.5 nhom ban be cua toi dang dung 2 Q9.6 nguoi noi tieng dang dung 2 Q9.7 phu hop voi tinh cach 1 Q9.8 lam toi khac biet 1 Phân khúc thị trường giày THÔNG TIN HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH MARKETING VÀ SALES TRONG MỘT THỊ TRƯỜNG... 31-50 Thu nhập cao Doanh nhân Công việc Giải trí chọn lọc Tham vọng Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu Thương hiệu Hình ảnh 1 Hình ảnh 2 Tính năng 1 Tính năng 2 Tính năng 3 A ++ ++ ++ - ++ ++ + - + ++ - + - + ++ + + - - + - - - + E ++ ++ ++ ++ - + ++ + F - - - - + - - + G + + - - + - - - H Đẳng cấp địa vị Trung thành C Tín năng Công nghệ Sử dụng B Nghe & gọi Nhận biết ++ + ++ ++ + + + -... phối • Phân phối như thế nào để tiếp cận khách hàng một cách tối ưu nhất? • Làm thế nào để khuyến khích nhà phân phối trung gian? Xúc tiến Truyền thông bằng công cụ nào, ở đâu và như thế nào để tiếp cận và tác động đến thái độ và hành vi của khách hàng một cách hiệu quả nhất? Hệ thống thông tin marketing Giá trị thương hiệu Hoạch định kế hoạch tiếp thị & bán hàng •Mức độ nhận biết thương hiệu •Hình ảnh... vọng Hành vi tiêu dùng Có Động cơ cá nhân Tính kinh tế Động cơ xã hội Lợi ích chức năng Lợi ích xúc cảm Hành vi mua & sử dụng sản phẩm Các nhân tố tạo ra sự khác biệt Các phân khúc Tính tiện dụng Không Nhân khẩu, văn hóa, lối sống 1 2 … n Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu Động cơ tiêu dùng Nghe gọi Tính năng Công nghệ Đẳng cấp địa vị Lợi ích tìm kiếm Hành vi tiêu dùng 3 năm/lần Nơi mua... voi tinh cach 1 Q9.8 lam toi khac biet 1 Phân khúc thị trường giày THÔNG TIN HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH MARKETING VÀ SALES TRONG MỘT THỊ TRƯỜNG CỤ THỂ Lập kế hoạch marketing và sales cho 1 sản phẩm/thị trường cụ thể Thông tin hoạch định kế hoạch marketing và sales Thào luận: Đánh giá so sánh 2 thương hiệu A & B Cho biết những nguyên do ảnh hưởng đến thực trạng của 2 thương hiệu trên 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% . Marketing và sales Thông tin đầu vào (Quyết định quản trị) Thông tin đầu ra (Đánh giá, đo lường) Hệ thống thông tin marketing Hoạch định kế hoạch marketing Thông tin thị trường Thông tin. Kỹ năng khai thác và sử dụng thông tin trong kinh doanh Đào Hoài Nam, MBA Thông tin về giảng viên  Đào Hoài Nam, MBA  Giảng viên bô môn marketing, khoa thương mại – du lịch – marketing,. về hệ thống thông tin trong kinh doanh 2. Thông tin lựa chọn thị trường mục tiêu 3. Thông tin hoạch định kế hoạch marketing và sales (tiếp thị và bán hàng) 4. Tự thu thập thông tin giám sát

Ngày đăng: 26/11/2014, 10:53

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan