Đang tải... (xem toàn văn)
trở việc đề nghị những mức giá thấp hơn của đối thủ cho những lợi ích tương đương hay cung cấp những lợi ích độc nhất hơn là phát sinh một giá cao hơn. Điều quan trọng đối với bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào là xây dựng cho mình một lợi thế cạnh tranh bền vững. Theo Michael Porter lợi thế cạnh tranh bền vững có nghĩa là doanh nghiệp phải liên tục cung cấp cho thị trường một giá trị đặc biệt mà không có đối thủ cạnh tranh nào có thể cung cấp được. Khi một doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp đó sẽ có cái mà các đối thủ khác không có, nghĩa là doanh nghiệp hoạt động tốt hơn đối thủ, hoặc làm được những việc mà các đối thủ khác không thể làm được. Lợi thế cạnh tranh là nhân tố cần thiết cho sự thành công và tồn tại lâu dài của doanh nghiệp. Do vậy mà các doanh nghiệp đều muốn cố gắng phát triển lợi thế cạnh tranh, tuy nhiên điều này thường rất dễ bị xói mòn bới những hành động bắt chước của đối thủ. Là sở hữu của những giá trị đặc thù, có thể sử dụng được để “nắm bắt cơ hội”, để kinh doanh có lãi. Khi nói đến lợi thế cạnh tranh, là nói đến lợi thế mà một doanh nghiệp, một quốc gia đang có và có thể có, so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Lợi thế cạnh tranh là một khái niệm vừa có tính vi mô (cho doanh nghiệp), vừa có tính vĩ mô (ở cấp quốc gia). b. Các cơ sở của lợi thế cạnh tranh: Quan điểm của tổ chức công nghiệp IO (Industrial Organization) tập trung vào cơ cấu lực lượng trong một ngành, môi trường cạnh tranh của các công ty và ảnh hưởng của chúng tới lợi thế cạnh tranh. Ông Michael Porter, giáo sư đại học Harvard, người nổi tiếng đã ủng hộ quan điểm này. Theo ý kiến của ông, xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh là phân tích các lực lượng bên ngoài, sau đó quyết định và hành động dựa trên kết quả thu được. Mối quan tâm lớn của quan điểm IO là doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh như thế nào, đồng thời quan điểm IO cho rằng lợi thế cạnh tranh liên quan tới vị trí trong ngành. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh nắm bắt được ý tưởng chính về lý thuyết lợi thế cạnh tranh của Porter, 5 tác lực cạnh tranh xác định những quy luật cạnh tranh trong bất cứ ngành công nghiệp nào. Mục đích của việc phân tích cấu trúc ngành là nhằm xác định những nhân tố then chốt cho cạnh tranh thành công, cũng như nhận ra các cơ hội và mối đe dọa là gì? Chìa khoá thành công nằm ở khả năng khác biệt của doanh nghiệp trong việc giải quyết mối quan hệ với các tác lực cạnh tranh đó. Bên cạnh đó cũng cần phải xem xét và phân tích môi trường vĩ mô nhằm xác định những nhân tố quan trọng về phía chính phủ, xã hội, chính trị, tự nhiên và công nghệ để nhận diện các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên để có thể hiểu biết đầy đủ về các lợi thế cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét vai trò của các nguồn lực bên trong công ty. Quan điểm dựa trên nguồn lực RBV (ResourceBased View) cho rằng để đạt được và duy trì lợi thế cạnh tranh, nguồn lực doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng, công ty sẽ thành công nếu nó trang bị các nguồn lực phù hợp nhất và tốt nhất đối với việc kinh doanh và chiến lược của doanh nghiệp. RBV không chỉ tập trung phân tích các nguồn lực bên trong mà nó còn liên kết năng lực bên trong với môi trường bên ngoài. Lợi thế cạnh tranh sẽ bị thu hút về doanh nghiệp nào sở hữu những nguồn lực hoặc năng lực tốt nhất. Do vậy, theo RBV, lợi thế cạnh tranh liên quan đến sự phát triển và khai thác các nguồn lực và năng lực cốt lõi của doanh nghiệp. Hình 2.1. Vai trò của nguồn lực năng lực (Lê Thành Long, 2003) c. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh: Theo James Craig và Rober Grant, lợi thế cạnh tranh được tạo ra theo mô hình sau: Hình 2.2. Mô hình các yếu tố quyết định của lợi thế cạnh tranh (Nguồn: James Craig và Rober Grant, “Strategy Management”, 1993, trang 63). Mô hình này là sự kết hợp cả quan điểm của tổ chức công nghiệp (IO) và quan điểm dựa trên nguồn lực (RBV). Để xác định các yếu tố thành công then chốt, là nguồn gốc bên ngoài của lợi thế cạnh tranh, trước hết phải phân tích môi trường vĩ mô và cạnh tranh ngành. Tiếp theo, phân tích nguồn lực và kiểm toán nội bộ công ty sẽ xác định các nguồn gốc bên trong của lợi thế cạnh tranh, đó là những nguồn lực có giá trị, các tiềm lực tiêu biểu, những năng lực cốt lõi và khác biệt của công ty, từ đó nhận dạng được các lợi thế cạnh tranh trong phối thức và nguồn lực. Để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững thì nguồn lực phải có giá trị, nó bao hàm những đặc điểm như hiếm có, có thể tạo ra giá trị khách hàng, có thể bắt chước và thay thế nhưng không hoàn toàn (Barney, 1991, trang 105). Trong một ngành phụ thuộc lớn vào xu thế công nghệ như ngành chế tạo máy biến thế, thì các nguồn lực không thể bắt chước hoàn toàn lại thường bị các công nghệ mới thay thế và có thể sẽ bị mất toàn bộ giá trị. Do vậy, lợi thế cạnh tranh bền vững là những lợi thế đủ lớn để tạo sự khác biệt, đủ lâu dài trước những biến đổi của môi trường kinh doanh và phản ứng của đối thủ, trội hơn đối thủ trong những thuộc tính kinh doanh hữu hình có ảnh hưởng đến khách hàng. d. Cách thức để duy trì, củng cố và xây dựng lợi thế cạnh tranh: + Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh Theo phân tích của Michael Porter, lợi thế cạnh tranh bền vững chỉ có thể đạt được thông qua chi phí thấp hoặc sự khác biệt hóa trong phối thức thị trường. Hình 2.3. Các lợi thế cạnh tranh của Porter (Nguồn: Michael Porter, “Competitive Advantage”, 1985, trang 12). Từ đó, ở hầu hết mức độ cơ bản, doanh nghiệp có
Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH I. KHÁI NIỆM CẠNH TRANH: 1. Cạnh tranh Cạnh tranh là hành động ganh đua, đấu tranh chống lại các cá nhân hay các nhóm, các loài vì mục đích giành được sự tồn tại, sống còn, giành được lợi nhuận, địa vị, sự kiêu hãnh, các phần thưởng hay những thứ khác. Thuật ngữ cạnh tranh được sử dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau như lĩnh vực kinh tế, thương mại, luật, chính trị, sinh t hái , thể thao. Cạnh tranh có thể là giữa hai hay nhiều lực lượng, hệ thống, cá nhân, nhóm, loài, tùy theo nội dung mà thuật ngữ này được sử dụng. Cạnh tranh có thể dẫn đến các kết quả khác nhau. Một vài kết quả, ví dụ như trong cạnh tranh về tài nguyên, nguồn sống hay lãnh thổ, có thể thúc đẩy sự phát triển về mặt sinh học, tiến hoá, vì chúng có cơ hội, được cung cấp lợi thế cho sự sống sót, tồn tại. 2. Cạnh tranh trong kinh doanh Cạnh tranh kinh tế là sự ganh đua giữa các chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẽ, người tiêu dùng, thương nhân…) nhằm giành lấy những vị thế tạo nên lợi thế tương đối trong sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay các lợi ích về kinh tế, thương mại khác để thu được nhiều lợi ích nhất cho mình. Cạnh tranh có thể xảy ra giữa những nhà sản xuất, phân phối với nhau hoặc có thể xảy ra giữa người sản xuất với người tiêu dùng khi người sản xuất muốn bán hàng hóa, dịch vụ với giá cao, người tiêu dùng lại muốn mua được với giá thấp. Cạnh tranh của một doanh nghiệp là chiến lược của một doanh nghiệp với các đối thủ trong cùng một ngành… Có nhiều biện pháp cạnh tranh: cạnh tranh giá cả (giảm giá) hoặc cạnh tranh phi giá cả (Khuyến mãi, quảng cáo) Hay cạnh tranh của một doanh nghiệp, một ngành, một quốc gia là mức độ mà ở đó, dưới các điều kiện về thị trường tự do và công bằng có thể sản xuất ra các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đáp ứng được đòi hỏi của thị trường, đồng thời tạo ra việc làm và nâng cao được thu nhập thực tế. Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh là giành lấy thị phần. Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có. Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi (1980). Cạnh tranh của một doanh nghiệp là chiến lược của một doanh nghiệp với các đối thủ trong cùng một ngành 1 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH II. QUAN ĐIỂM CẠNH TRANH XƯA VÀ NAY: 1. Quan điểm cạnh tranh khi xưa Kể từ buổi bình minh của kỷ nguyên công nghiệp, các công ty thường xuyên phải cạnh tranh khốc liệt trong tình huống đối đầu để duy trì sự phát triển và tăng lợi nhuận. Do đó đã có lúc nhà kinh doanh ngộ nhận cạnh tranh thuộc phạm trù tư bản nên quan điểm về cạnh tranh trước kia được hầu hết các nhà kinh doanh đều nhầm tưởng “cạnh tranh” với nghĩa đơn thuần và thường bị ám ảnh bởi câu châm ngôn: “Thương trường là chiến trường” – đây là ngôn ngữ truyền thống của những nhà kinh doanh. Trong cạnh tranh cần tỏ ra khôn ngoan hơn đối thủ để loại trừ đối thủ cạnh tranh, giành giật quyết liệt thị phần, khuyến trương thương hiệu sản phẩm, khống chế nhà cung cấp và khóa chặt khách hàng. Theo quan điểm đó, sẽ luôn có người thắng và kẻ thua trong kinh doanh. Cách nhìn về một kết cục thắng – thua được Gore Vidal viết như sau: “Chỉ thành công thôi chưa đủ. Phải làm cho kẻ khác thất bại nữa”. 2. Quan điểm canh tranh ngày nay Trong bối cảnh thương trường ở đây là một thương trường toàn cầu hóa trong một thế giới đang đi trên một tiến trình không thể đảo ngược của hội nhập.Thế giới hội nhập là một thế giới cạnh tranh.Các bức tường bị hạ xuống, các loại rào chắn bị dở bỏ. Trên một sân chơi “đang được làm phẳng” – nói theo thuật ngữ của Thomas Friedman, các nguồn lực của thế giới đang tranh nhau để được sử dụng theo cách tốt nhất, cách tốt nhất nghĩa là phải trả chi phí thấp hơn nhưng có sản phẩm tốt hơn. Đó chính là ý nghĩa tích cực của một môi trường cạnh tranh tự do trên một sân chơi ngang bằng. Căn cứ theo những gì người ta hay nói về kinh doanh ngày nay, doanh nghiệp sẽ không tiếp tục nghĩ theo kiểu truyền thống như vậy. Doanh nghiệp cần phải lắng nghe khách hàng, hợp tác với các nhà cung cấp, lập ra các nhóm mua hàng và xây dựng những quan hệ đối tác chiến lược (thậm chí là với đối thủ cạnh tranh).Và tất cả những điều đó không hề giống như trong một cuộc chiến. Bernard Baruch – một nhà tài phiệt ngân hàng hàng đầu của thế kỷ XX đã phản đối Gore Vidal bằng những lời như sau: “Không cần phải thổi tắt ngọn nến của người khác để mình tỏa sáng”. Mặc dù không nổi danh bằng Gore Vidal song Bernard Baruch đã kiếm được nhiều tiền hơn rất nhiều.Đây chính là cạnh tranh lành mạnh. Kinh doanh như một cuộc chơi nhưng không giống như chơi thể thao, chơi bài hay chơi cờ, khi mà phải luôn có kẻ thua – người thắng (lose – win); trong kinh doanh, thành công của doanh nghiệp không nhất thiết đòi hỏi phải có những kẻ thua cuộc. Thực tế là hầu hết các doanh nghiệp chỉ thành công khi những người khác thành công.Đây là sự thành công cho cả đôi bên nhiều hơn là cạnh tranh làm hại lẫn nhau. Tình huống này được gọi là “cùng thắng” (win – win). 2 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH 3. So sánh giữa 2 quan điểm: Quan điểm cạnh tranh khi xưa Quan điểm canh tranh ngày nay Giống nhau: - Đều mang lại lợi ích cho doanh nghiệp - Giúp công ty luôn phát triển Khác nhau - Chưa có chiến lược cạnh tranh cụ thể -Phải loại bỏ đối thủ cạnh tranh mà không quan tâm đến khách hàng và chất lượng sản phẩm - Luôn lấy khách hàng là mục tiêu -Quan tâm đến chất lượng sản phẩm. - Không nhất thiết phải loại bỏ đối thủ cạnh tranh III. ẢNH HƯỞNG CỦA CẠNH TRANH ĐẾN XÃ HÔI, KHÁCH HÀNG, DOANH NGHIỆP: 1. Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy mở rộng loại hình và phạm vi cung cấp sản phẩm, dịch vụ Với xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, cái được gọi là “ thương trường như chiến trường” đã được định hình từ lâu và trong sự chuyển đổi sang cơ chế tế thị trường thật sự năng động nên áp lực của việc cạnh tranh ngày càng sôi nổi và quyết liệt để chiếm giữ thị phần. Có nhiều biện pháp cạnh tranh: cạnh tranh sản phẩm, cạnh tranh giá cả hoặc cạnh tranh phi giá (Khuyến mãi, phân phối,quảng cáo ) và cả cạnh tranh về chất lượng. Theo đó các doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh với nhau bằng cách nào để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng là vấn đề mà các Doanh nghiệp phải đặt ra?. Bởi nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng ngày càng đa dạng và phong phú. Các hoạt động cạnh tranh hiện nay hầu hết nhằm vào chính sách dịch vụ, chính sách giá cước, kênh phân phối, cạnh tranh về bán hàng. Vì thế, các doanh nghiệp đang cạnh tranh với nhau chủ yếu thông qua yếu tố giá thành và khuyến mãi mà dường như ít quan tâm tới công tác chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ. Đó là chưa kể đến càng nhiều những Doanh nghiệp hiện nay đã kinh doanh bất chính bằng mọi cách để đạt lục tiêu lợi nhuận cao nhất mà không hề quan tâm đến quyền lợi và sức khỏe của người tiêu dùng và lợi ích xã hội. 3 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Tuy nhiên, chắc chắn sẽ có những đối tượng phải chịu ảnh hưởng trực tiếp từ những sự canh tranh gây gắt này. Đó là bản thân Doanh nghiệp, khách hàng và xã hội. • “ Cạnh tranh để phát triển” , nếu so sánh giữa Doanh nghiệp với nhau thì : Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy mở rộng loại hình và phạm vi cung cấp sản phẩm, dịch vụ, cũng là cơ hội để các doanh nghiệp có những thay đổi năng động hơn, cải tiến liên tục. - Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, nhiều phương thức kinh doanh hiện đại đã ra đời, phát triển và du nhập vào Việt Nam. Nhà kinh doanh giỏi là phải nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng kịp thời thì mới đem lại cho họ những sản phẩm hài lòng, kế đó nhà kinh doanh cần phải làm cách nào để thu hút khách hàng về phía mình. Muốn làm được điều đó thì Doanh nghiệp phải đi đầu về công nghệ để mang lại năng suất cao nhất trong thời gian nhanh nhất. - Trong một thị trường độc quyền, nhà kinh doanh phải đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống bán hàng, thay thế các công nghệ cũ. Do sức ép mạnh mẽ của cạnh tranh, các nhà kinh doanh hiện tại cũng phải cải tiến chất lượng dịch vụ, mở rộng loại hình Doanh nghiệp và nâng cấp hệ thống với các công nghệ hiện đại để nâng cao sức cạnh tranh nếu không muốn bị các đối thủ mới vượt mặt. Ví dụ : Nếu không có cạnh tranh thì người dân có thu nhập thấp ở Việt Nam cũng không thể có khả năng sử dụng dịch vụ điện thoại di động (ĐTDĐ) vốn là dịch vụ dành cho những khách hàng khá giả và giờ đây liên tục xuất hiện nhiều mặt hàng ĐTDĐ với những phầm mềm tiên tiến, ứng dụng đa dạng, tính năng, tiện ích không chỉ ngày càng hướng tới sự hoàn mỹ mà đó cũng là một cuộc chạy đua công nghệ rất mạnh mẽ không có điểm dừng. • Mặt khác, trong môi trường cạnh tranh, sau khi đầu tư vào các thị trường hấp dẫn ở những khu vực đô thị, khu công nghiệp có mật độ sử dụng cao, có thời gian thu hồi vốn nhanh với lợi nhuận cao thì với cuộc chạy đua này các nhà kinh doanh cũng phải tự mình từng bước tìm kiếm những khu vực thị trường ít hấp dẫn hơn như các vùng sâu và mở rộng thị phần, Chính sự cạnh tranh này đã tạo động lực thúc đẩy Doanh nghiệp phát triển các nhà kinh doanh bắt buộc phải ứng dụng các công nghệ mới, họ sẽ quan tâm đến việc xây dựng - phát triển hạ tầng, chăm sóc khách hàng tốt hơn, không ngừng cải tiến phương thức kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ. 2. Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy các nhà kinh doanh giảm giá để hấp dẫn khách hàng hơn. Thật vậy, có thể nhận thấy sự cạnh tranh về giá đã đặt lên kế sách hàng đầu của Doanh nghiệp. Hầu hết người tiêu dùng luôn muốn sở hữu những sản phẩm tốt nhất mà giá cả lại không quá đắt.Tại thời điểm khó khăn như hiện nay, hàng giá rẻ được người tiêu dùng đón nhận. Một phần nguyên nhân là số đông người Việt Nam vẫn còn nghèo, thu nhập thấp thì hàng giá rẻ sẽ là xu hướng tiêu dùng. Vậy nắm bắt được tâm lý này thì Doanh nghiệp cần phải có những hành vi cụ thể trong chính sách chiến lược để làm 4 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH sao bảo đảm luôn đưa ra giá cả hợp lý. Nếu không sẽ không đủ năng lực cạnh tranh kịp với các đối thủ của mình và tất nhiên sẽ mất thị phần một cách nhanh chóng. • Bên cạnh đó, sự cạnh tranh phải luôn tồn tại sông song những tác hại gây tiêu cực, những hậu quả có thể sẽ đe dọa đến Doanh nghiệp nếu chính sách kinh doanh không phù hợp đó là : - Gánh nặng về chi phí khi phải thuê các chuyên gia, nhân công, máy móc để kịp thời đáp ứng đúng thời điểm và nhu cầu của người tiêu dùng trong nhiều giai đoạn . - Có thể sẽ mất thị phần một cách nhanh chóng nếu nguồn lực Doanh nghiệp không đủ mạnh trong điều kiện kinh tế ngày nay ( lạm phát, chính trị không ổn định, suy thoái kinh tế ). - Có thể không chạy kịp công nghệ và không đủ sức để tiên phong trong công cuộc chạy đua này mà ở đó luôn có sự đổi mới liên tục, sự phát triển ngày đa dạng hơn,khi nó ngày càng tiên tiến và càng hướng tới sự hoàn hảo. - Xét về khía cạnh khách hàng và xã hội thì những yếu tố trên cũng đã ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ và hành vi sử dụng sản phẩm, tác động lên nhận thức của toàn xã hội tạo cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn với sự tiện lợi ngày càng gia tăng. - Cũng chính sự cạnh tranh của các Doanh nghiệp thì người tiêu dùng có quyền được lựa chọn nhiều sản phẩm đa dạng và phong phú hơn. - Giá thành cạnh tranh thì họ cũng được hưởng nhiều mức ưu đãi (được giảm giá, tặng kèm sản phẩm, chiết khấu ) và chính sách chăm sóc khách hàng sẽ linh hoạt và đặc biệt hơn. - Khách hàng có cơ hội sử dụng nhiều dịch vụ tiên tiến với chi phí ngày càng hợp lý. Tuy nhiên, các doanh nghiệp chỉ quan tâm tới lợi ích của chính doanh nghiệp mình mà ít có sự quan tâm tới lợi ích chung của quốc gia, xã hội. Cạnh tranh dù diễn ra giữa những người cạnh tranh nhưng có một ảnh hưởng xã hội rất lớn tác động đến quyền lợi của tất cả mọi người tham gia hoạt động trên thị trường. bị ảnh hưởng một cách tiêu cực do các hoạt động cạnh tranh dẫn đến nhầm lẫn, ngộ nhận…, chủ yếu bởi hoạt động thu hút khách hàng không lành mạnh. Hoạt động đó thể hiện dưới nhiều phương thức như: sử dụng các thông tin, chỉ dẫn gây ngộ nhận, gây nhầm lẫn, ép buộc khách hàng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, lợi dụng lòng tin Ví dụ : Trung tâm đào tạo X quảng cáo rằng : “Chỉ cần 500.000đ bạn đã biết chơi chứng khoán an toàn”. Chúng ta biết rằng không bao giờ có chơi chứng khoán an toàn cả. Mọi quỹ đầu tư chứng khoán ngay cả ở Hoa Kỳ hay các nước phát triển khác mà khi ký hợp đồng với nhà đầu tư đều phải có điều khoản bắt buộc là “Quỹ không 5 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH bảo đảm an toàn về vốn đầu tư” - Nhà đầu tư biết rằng có thể sẽ bị mất hết vốn. Quảng cáo này nhằm thu hút người học vì làm cho họ tưởng rằng chỉ cần 500.000đ ít nhất cũng biết cách không bị mất vốn. Và có rất nhiều những quảng cáo tương tự như vậy cứ tràn lan để làm cho người tiêu dùng ngộ nhận dẫn đến không ít trường hợp sau sử dụng thì lại có những vụ kiện xâm hại đến quyền lợi, sức khỏe người tiêu dùng còn những trường hợp như vụ chất lượng sữa tươi của Vinamilk, xăng Aceton, vụ Vedan Vậy những trường hợp như trên thì trách nhiệm của nhà Doanh nghiệp đối với người tiêu dùng và xã hội sẽ như thế nào? Nhà nước có những can thiệp gì về hậu quả của sự canh tranh đó? Nói như vậy, để khẳng định Sức ảnh hưởng của Cạnh tranh trong điều kiện kinh tế hiện nay là rất lớn và khó có thể đo lường được cả trong trường hợp canh tranh lành mạnh và không lành mạnh. IV. QUAN ĐIỂM CẠNH TRANH LÀNH MẠNH, CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH: 1. Quan điểm về cạnh tranh lành mạnh: Là phải mang lại cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hơn hoặc mới lạ hơn so với các đối thủ cạnh tranh để khách hàng chọn mình chứ không chọn đối thủ cạnh tranh của mình. Hay nói cách khác các doanh nghiệp phải tự mình cạnh tranh với mình để mỗi lúc vượt trội chính mình chính là để tránh việc người khác cạnh tranh và vượt lên mình Theo quan điểm phổ biến thì mục đích của cạnh tranh không phải là đánh bại đối phương mà là thể hiện bản thân mình. Theo quan điểm tâm lý học, cạnh tranh là nhu cầu tâm lý đòi hỏi xã hội và người khác công nhận mình, thể hiện cái tôi vượt trội, xuất sắc hơn người khác. Phần cốt lõi của cạnh tranh chính là ở chỗ phát huy hết năng lực của mình, để khiến cho bản thân mình có tầm vóc nhất, ưu tú nhất, chứ không phải là nghĩ cách khiến cho đối thủ gục ngã. Như vậy, cạnh tranh không phải là so sánh cùng người khác, mà là so sánh với bản thân, là sự tự đánh giá, kiểm tra bản thân. Bất kỳ một sự cạnh tranh không lành mạnh nào đều là sự phủ định và làm nhục chính mình. 6 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Bởi vậy, cạnh tranh không chỉ thể hiện năng lực của mình, mà còn là thể hiện nhân cách của mỗi người. Thái độ cạnh tranh được coi là lành mạnh khi nó thể hiện những đặc điểm sau: - Ngay thẳng, trung thực với đối thủ. - Không được xem đối thủ cạnh tranh là kẻ thù. - Cạnh tranh một cách trung thực (tuyệt đối không là kẻ cản trở, là vật cản đối với sự thành công của người khác). 2. Quan điểm về cạnh tranh không lành mạnh: Là luôn tìm cách diệt trừ các đối thủ cạnh tranh bằng mọi thủ đoạn xảo huyệt từ dựa dẫm thế quyền đến ám hại cá nhân,nhằm tạo cho mình một thế độc tôn trên thị trường.,để khách hàng không có lựa chọn nào khác. Kể từ buổi bình minh của kỷ nguyên công nghiệp, các công ty thường xuyên phải cạnh tranh khốc liệt trong tình huống đối đầu để duy trì sự phát triển và tăng lợi nhuận. Do đó đã có lúc nhà kinh doanh ngộ nhận cạnh tranh thuộc phạm trù tư bản nên quan điểm về cạnh tranh trước kia được hầu hết các nhà kinh doanh đều nhầm tưởng “cạnh tranh” với nghĩa đơn thuần và thường bị ám ảnh bởi câu châm ngôn: “Thương trường là chiến trường” – đây là ngôn ngữ truyền thống của những nhà kinh doanh. Trong cạnh tranh cần tỏ ra khôn ngoan hơn đối thủ để loại trừ đối thủ cạnh tranh, giành giật quyết liệt thị phần, khuyến trương thương hiệu sản phẩm, khống chế nhà cung cấp và khóa chặt khách hàng. Theo quan điểm đó, sẽ luôn có người thắng và kẻ thua trong kinh doanh. Cách nhìn về một kết cục thắng – thua được Gore Vidal viết như sau: “Chỉ thành công thôi chưa đủ. Phải làm cho kẻ khác thất bại nữa”. Cạnh tranh không lành mạnh là bất cứ hành động nào trong hoạt động kinh tế trái với đạo đức nhằm làm hại các đối thủ kinh doanh hoặc khách hàng. Và cũng gần như sẽ không có người thắng nếu việc kinh doanh được tiến hành giống như một cuộc chiến. Cạnh tranh khốc liệt mang tính tiêu diệt chỉ dẫn đến một đại dương đỏ đầy máu của những địch thủ tranh đấu trong một bể lợi nhuận đang cạn dần. Hậu quả thường thấy sau các cuộc cạnh tranh khốc liệt là sự sụt giảm mức lợi nhuận ở khắp mọi nơi. Mục đích của nhà kinh doanh là luôn luôn mang lại những điều có lợi cho doanh nghiệp mình. Đôi khi đó là sự trả giá của người khác. Đây là tình huống “cùng thua” (lose – lose). Từ năm 2004, chúng ta (Việt Nam) đã ban hành Luật cạnh tranh, qui định thế nào là những hành vi hạn chế cạnh tranh, hành vi cạnh tranh không lành mạnh, trình 7 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH tự và thủ tục giải quyết các vụ việc tranh chấp về cạnh tranh … mục đích là bảo đảm một “sân chơi” lành mạnh giữa các doanh nghiệp có cùng ngành nghề kinh doanh. Tại Điều 39 qui định về các hành vi được xem là cạnh tranh không lành mạnh, bị cấm. Chủ yếu gồm 9 hành vi sau : 1. Chỉ dẫn gây nhầm lẫn; 2. Xâm phạm bí mật kinh doanh; 3. ép buộc trong kinh doanh; 4. Gièm pha doanh nghiệp khác; 5. Gây rối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khác; 6. Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh; 7. Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh; 8. Phân biệt đối xử của hiệp hội; 9. Bán hàng đa cấp bất chính; VD: * Chỉ dẫn gây nhầm lẫn là việc doanh nghiệp sử dụng những thông tin chỉ dẫn (chẳng hạn trên bao bì, nhãn hàng, các pano quảng cáo ) gây ra sự nhầm lẫn về tên thương mại, logo, chỉ dẫn địa lý để làm sai lệch nhận thức của khách hàng về hàng hóa, dịch vụ của mình. Ví dụ : Sản phẩm trà chanh Nestea của Nestle và trà chanh Freshtea của Công ty Thuý Hương. Sản phẩm trà chanh Nestea hiện được ưa chuộng trên thị trường nhưng không ít khách hàng, nhất là khách hàng ở các tỉnh, bị nhầm lẫn với Freshtea của công ty Thuý Hương. Theo tài liệu của Công ty sở hữu trí tuệ Banca được công bố công khai trong cuộc hội thảo do Bộ Công thương tổ chức thì, công ty Thuý Hương (Thanh Trì, Hà Nội) đã có hành vi cạnh tranh không lành mạnh. 8 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Cụ thể, Thuý Hương đã sử dụng chỉ dẫn thương mại gây nhầm lẫn giữa Freshtea và Nestea. Sự tương tự về phần chữ: Cấu tạo, cách phát âm và tương tự cả về cách trình bày, bố cục, mầu sắc. Trông bề ngoài, nếu không để ý sẽ khó phát hiện hai gói trà chanh này là do hai công ty khác nhau sản xuất. Một số người tiêu dùng được hỏi thì cho rằng, cả Freshtea và Nestea cùng là sản phẩm của công ty Nestle, vì trông chúng rất giống nhau! Cùng nằm trong dòng sản phẩm của công ty Nestlé, sản phẩm sữa Milo bị tới hai hãng khác cạnh tranh không lành mạnh thông qua các chỉ dẫn thương mại gây nhầm lẫn. Sản phẩm sữa Good Cacao của Cty Mina được sản xuất với những điểm tương tự sữa Milo như: Tương tự về bao gói sản phẩm, cách thức trình bày, bố cục, mầu sắc. Ví dụ về quảng cáo sai chỉ dẫn địa lý, xuất xứ : Một doanh nghiệp bán nước mắm ghi là "Nước mắm Phú Quốc" nhưng thực chất đóng chai tại TP.HCM. Nguồn: (http://www.ecolaw.vn/vi/node/110) * Xâm phạm bí mật kinh doanh là việc doanh nghiệp có các hành vi như tiếp cận, thu thập thông tin thuộc bí mật kinh doanh của doanh nghiệp khác, tiết lộ, sử dụng thông tin, bí mật kinh doanh mà không được phép của chủ sở hữu chân chính * Ép buộc trong kinh doanh là việc doanh nghiệp ép buộc, đe dọa khách hàng, đối tác kinh doanh của doanh nghiệp đối thủ không cho họ giao dịch hoặc phải ngừng giao dịch với doanh nghiệp đó. * Gây rối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khác là việc một doanh nghiệp có hành vi trực tiếp hoặc gián tiếp cản trở, làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp “đối thủ”. * Quảng cáo nhằm mục đích cạnh tranh không lành mạnh là việc doanh nghiệp: - So sánh trực tiếp hàng hoá, dịch vụ của mình với hàng hoá, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; Ví dụ; Ví dụ về nhãn hiệu gây nhầm lẫn : Cà phê Trung Nguyên 9 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Công ty cà phê Trung Nguyên với thương hiệu G7 nổi tiếng cũng bị quy vào một trong những doanh nghiệp có hành vi quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh. Công ty Trung Nguyên đã sử dụng nhãn hiệu ba chiều hình cốc đỏ của Nestlé để so sánh trực tiếp sản phẩm G7 của họ với sản phẩm Nescafé của Nestles. Đó thực chất là việc so sánh trực tiếp sản phẩm nhằm cạnh tranh không lành mạnh. - Đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng về giá cả, số lượng, chất lượng, công dụng, kiểu dáng, chủng loại, bao bì, ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, xuất xứ hàng hoá, người sản xuất, nơi sản xuất, người gia công, nơi gia công Nguồn: (http://www.ecolaw.vn/vi/node/110) * Khuyến mại không lành mạnh là việc : - Tổ chức khuyến mại mà gian dối về giải thưởng, không trung thực hoặc gây nhầm lẫn về hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng. - Phân biệt đối xử đối với các khách hàng như nhau tại các địa bàn tổ chức khuyến mại khác nhau trong cùng một chương trình khuyến mại; - Tặng hàng hoá cho khách hàng dùng thử nhưng lại yêu cầu khách hàng đổi hàng hoá cùng loại do doanh nghiệp khác sản xuất mà khách hàng đó đang sử dụng để dùng hàng hóa của mình; Ví dụ: Viettel “tố” Mobifone cạnh tranh không lành mạnh 10 [...]... năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ Ở đây , sẽ chủ yếu đề cập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi... khác biệt của sản phẩm, các đòi hỏi về vốn, chi phí chuyển đổi, khả năng tiếp cận với kênh phân phối và những bất lợi về chi phí không liên quan đến quy 22 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH mô + Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành Tính chất và cường độ của cuộc cạnh tranh giữa các công ty hiện tại trong ngành phụ thuộc vào các yếu tố sau : - lượng các đối thủ cạnh tranh đông đúc - Tốc độ... một chi phí cao do thay đổi nhà cung ứng - Khi các nhà cung ứng đe dọa hội nhập về phía trước 23 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh 24 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Mặc dù những nguyên tắc khung và những câu hỏi được trình bày ở đây nói về những đối thủ cạnh tranh, nhưng những ý tưỡng này có thể sử dụng để tự phân tích chính mình.cũng những khái niệm ấy sẽ là... động nghiên cứu và phát triển, các chiến lược cạnh tranh e Cộng cụ phân tích năng lực cạnh tranh: Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter 21 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Một doanh nghiệp muốn cạnh tranh thành công trong ngành, nhất thiết phải trả lời được hai câu hỏi quan trọng, phải nhận ra khách hàng cần gì ở mình? và làm thế nào doanh nghiệp có thể chống đỡ sự cạnh tranh? Muốn vậy, trước hết doanh... được Mối quan tâm lớn của quan điểm IO là doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh như thế nào, đồng thời quan điểm IO cho rằng lợi thế cạnh tranh liên quan tới vị trí trong ngành Mô hình 5 tác lực cạnh tranh nắm bắt được ý tưởng chính về lý thuyết lợi thế cạnh tranh của Porter, 5 tác lực cạnh tranh xác định những quy luật cạnh tranh trong bất cứ ngành công nghiệp nào Mục đích của việc phân tích cấu... trường của mình Và cạnh tranh đó , việc tập phân tích mình như thế có thể giúp một công ty hiểu được những đối thủ cạnh tranh của mình, củng có thể đã đi đến những kết luận gì về công ty mình Đây là một phần của việc phân tích thấu đáo của đối thủ cạnh tranh bởi những kết luận này sẽ hình thành nên những 25 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH giả định, và từ đó, những động thái của một đối thủ cạnh tranh sẽ đóng... lại, tổng số điểm trong ma trận nhỏ hơn 3,0 thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thấp 28 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH hơn mức trung bình Lưu đồ quá trình đánh giá như sau: Hình 2.6 Phương pháp chuyên gia Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh: 2 Lợi thế cạnh tranh: a Khái niệm lợi thế cạnh tranh: Lợi thế cạnh tranh là giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, giá trị đó vượt quá chi phí dùng để... thế cạnh tranh, trước hết phải phân tích môi trường vĩ mô và cạnh tranh ngành Tiếp theo, phân tích nguồn lực và kiểm toán nội bộ công ty sẽ xác định các nguồn gốc bên trong của lợi thế cạnh tranh, đó là những nguồn lực có giá trị, các tiềm lực tiêu biểu, những năng lực cốt lõi và khác biệt của công ty, từ đó nhận dạng được các lợi thế cạnh tranh trong phối thức và nguồn lực Để tạo ra lợi thế cạnh tranh. .. sánh giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành Các bước cụ thể để xây dựng công cụ ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ doanh nghiệp gồm: Bước 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh (thông thường là khoảng từ 10 đến 20 yếu tố) Bước 2: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng... ra lợi thế cạnh tranh: Theo James Craig và Rober Grant, lợi thế cạnh tranh được tạo ra theo mô hình sau: Hình 2.2 Mô hình các yếu tố quyết định của lợi thế cạnh tranh (Nguồn: James Craig và Rober Grant, “Strategy Management”, 1993, trang 63) Mô hình này là sự kết hợp cả quan điểm của tổ chức công nghiệp (IO) và quan điểm dựa trên nguồn lực (RBV) 31 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH Để xác định các yếu tố thành . cạnh tranh làm hại lẫn nhau. Tình huống này được gọi là “cùng thắng” (win – win). 2 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH 3. So sánh giữa 2 quan điểm: Quan điểm cạnh tranh khi xưa Quan điểm canh tranh. Cạnh tranh của một doanh nghiệp là chiến lược của một doanh nghiệp với các đối thủ trong cùng một ngành 1 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH II. QUAN ĐIỂM CẠNH TRANH XƯA VÀ NAY: 1. Quan điểm cạnh tranh. tranh, qui định thế nào là những hành vi hạn chế cạnh tranh, hành vi cạnh tranh không lành mạnh, trình 7 Đề tài: VẤN ĐỀ CẠNH TRANH tự và thủ tục giải quyết các vụ việc tranh chấp về cạnh tranh