BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN MẠNH TUẤN ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH VỚI TỔ CHỨC TRƯỜNG HP TẠI CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG TỔNG HP CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP.HỒ CHÍ MINH – 2007 LỜI CẢM ƠN Để hoàn tất luận văn này, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, quan, bạn bè gia đình Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đặng Ngọc Đại, người dành nhiều thời qúy báu để hướng dẫn hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn qúy Thầy, Cô Khoa Sau Đại Học – Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức qúy báu cho thân suốt trình học tập Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị đồng nghiệp Công Ty Tư Vấn Xây Dựng Tổng Hợp tạo điều kiện hỗ trợ nhiều trình thu thập liệu để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, người thân bạn bè, người giúp đỡ động viên suốt thời gian qua Trân trọng TP.HCM, ngày 30 tháng 03 năm 2007 Người thực luận văn Nguyễn Mạnh Tuấn MỤC LỤC CHƯƠNG : GIỚI THIỆU 1.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Sự thỏa mãn nhân viên công việc 2.1.2 Sự gắn kết với tổ chức 16 2.1.3 Mối liên hệ mức độ thỏa mãn công việc gắn kết với tổ chức .21 2.1.4 Các yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên 22 2.1.5 Mối quan hệ đặc điểm cá nhân ảnh hûng đến lòng trung thành nhân viên với tổ chức 25 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 26 2.2.1 Thang ño sử dụng mô hình nghiên cứu 26 2.2.2 Giả định đề tài mô hình nghiên cứu 29 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 3.1.1 Nghiên cứu định tính .32 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .34 3.2.1 Nghiên cứu sơ hiệu chỉnh thang đo .34 3.2.2 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 35 3.2.3 Diễn giải mã hóa thang đo .36 3.2.4 Nghiên cứu định lượng 38 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG TỔNG HP 4.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY .41 4.1.1 Giới thiệu công ty 41 4.1.2 Quá trình thành lập công ty 41 4.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 42 4.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TỪ 2005 – 2010 .43 4.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ 45 4.4.1 Cơ cấu trình độ chuyên mô nghiệp vụ 45 4.4.2 Bộ máy công ty .46 4.5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY .46 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ .48 5.1.1 Mô tả mẫu điều tra 48 5.1.2 Xác định mục đích làm việc nhân viên 50 5.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên .52 5.1.4 Lòng trung thành nhân viên 54 5.2 ĐÁNH GIÁ THANG ÑO 54 5.2.1 Thang đo thành phần công việc 55 5.2.2 Thang ño lòng trung thành nhânviên 57 5.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 58 5.3.1 Phân tích nhân tố cho thang đo thành phần công việc 58 5.3.2 Phân tích nhân tốù cho thang đo lòng trung thành 60 5.3.3 Đặt tên giải thích nhân tố 61 5.3.4 Diễn giải kết quaû 61 5.4 MÔ HÌNH ĐIỀU CHỈNH 63 5.5 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH 65 5.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 65 5.5.2 Phaân tích hồi quy 66 5.5.3 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến lòng trung thành 68 5.6 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 74 5.7 Ý NGHĨA THỰC TIỄN VÀ GIẢI PHÁP 76 5.7.1 Ý nghóa thực tiễn 76 5.7.2 Một số giải pháp để áp dụng kết nghiên cứu 77 CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT QUẢ VÀ ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 80 6.1.1 Kết nghiên cứu .80 6.1.2 Đóng góp đề tài 81 6.2 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 82 6.2.1 Hạn chế nghiên cứu .82 6.2.2 Kiến nghị cho nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHUÏ LUÏC 87 DANH MỤC CÁC HÌNH TRONG LUẬN VĂN Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 2: Hệ thống bậc nhu cầu Maslow 10 Hình 3: Mô hình ảnh hưởng thỏa mãn nhân viên đến lòng trung thành 30 Hình 4: Mô hình nghiên cứu hiệu chænh 64 Hình 5: Mối liên hệ thâm niên làm việc với mức độ trung thành 72 Hình 6: Mối liên hệ thu nập nhân viên với mức độ trung thành 73 DANH MỤC CÁC BẢNG TRONG LUẬN VĂN Bảng 2.1: Ứng dụng lý thuyết Maslow phạm vi nơi làm việc 12 Bảng 2.2: Thang đo thành phần công việc 27 Bảng 2.3: Thang đo lòng trung thành nhân viên 28 Bảng 3.1: Các bước nghiên cứu 32 Bảng 3.2: Thang đo thành phần công việc sau hiệu chỉnh 36 Bảng 3.3: Thang đo lòng trung thành nhân viên sau hiệu chỉnh 37 Bảng 3.4: Bảng thống kê số nhân viên làm việc công ty 39 Bảng 3.5: Bảng thống kê số lượng mẫu thực tế thu hồi 40 Bảng 4.1: Bảng cấu trình độ chuyên môn nghiệp vụ 45 Bảng 4.2: Bảng thống kê doanh thu lợi nhuận 46 Bảng 5.1: Bảng mô tả mẫu theo giới tính 48 Bảng 5.2: Bảng mô tả mẫu theo độ tuổi 48 Bảng 5.3: Bảng mô tả mẫu theo trình độ học vấn 49 Bảng 5.4: Bảng mô tả mẫu theo vị trí công tác 49 Bảng 5.5: Bảng mô tả mẫu theo thâm niên 49 Bảng 5.6: Bảng mô tả mẫu theo thu nhập 50 Bảng 5.7: Các lý nhân viên chọn làm việc NAGECCO 50 Bảng 5.8: Thống kê mô tả nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn 53 Bảng 5.9: Thống kê mô tả biến thuộc thành phần lòng trung thành 54 Bảng 5.10: Hệ số Cronbach alpha thang đo thành phần công việc 55 Bảng 5.11: Hệ số Cronbach alpha thang đo lòng trung thành 57 Bảng 5.12: Kết phân tích nhân tố EFA yếu tố thành phần công việc 60 Baûng 5.13: Kết phân tích nhân tố EFA biến thành phần lòng trung thành nhân viên 62 Bảng 5.14: Ma trận tương quan biến 65 Bảng 5.15: Bảng thống kê nhân tố mô hình 66 Bảng 5.16: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 66 Bảng 5.17: Kết hồi quy sau loại bỏ biến ý nghóa 67 Bảng 5.18: Bảng thống kê mối liên hệ độ tuổi lòng trung thành 69 Bảng 5.19: Bảng thống kê mối liên hệ vị trí công tác lòng trung thành 70 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AJDI : Chỉ số mô tả công việc điều chỉnh JDI: Chỉ số mô tả công việc Loyalty: Lòng trung thành NAGECCO : Công Ty Tư Vấn Xây Dựng Tổng Hợp OCQ: Thang đo gắn kết tổ chức CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Trong xu toàn cầu hóa, công ty Nhà nước nói chung Công Ty Tư Vấn Xây Dựng Tổng Hợp (NAGECCO) nói riêng chịu tác động mạnh mẽ môi trường kinh doanh đứng trước thách thức đòi hỏi không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Do đó, doanh nghiệp nhà nước phải cải tổ đổi toàn diện từ nhận thức hành động cụ thể Để thành công, doanh nghiệp không thích ứng, tồn phát triển kinh tế thị trường nước, mà tham gia vào cạnh tranh khốc liệt thị trường mang tính khu vực quốc tế Những nhân tố bảo đảm doanh nghiệp chiếm lợi thị trường phải nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, đổi phương thức kinh doanh, phương thức quản lý hiệu nội doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải dựa vào tài sản lớn nguồn nhân lực – tri thức khoa học – công nghệ Chất lượng nguồn nhân lực đòi hỏi sống doanh nghiệp trung thành nhân viên giữ vai trò định thành công doanh nghiệp Một lực lượng lao động động viên cao độ mang ý nghóa sống tổ chức việc phấn đấu đạt thành đáng kể trước cạnh tranh ngày gia tăng giới kinh doanh ngày Các nhà quản lý cần nhận biết nhu cầu khác nhân viên, từ đưa chế độ thưởng khuyến khích hay cách sử dụng nhiều kỹ đào tạo để tăng thỏa mãn công việc nhân viên vấn đề mang tính quan trọng cấp thiết 102 Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bước : KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 900 5650.512 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings(a) 9.663 % of Variance 30.198 5.735 17.923 48.121 5.413 16.916 45.994 6.249 2.043 6.384 54.505 1.663 5.197 51.191 5.492 1.697 5.304 59.809 1.316 4.111 55.302 5.202 1.616 5.051 64.860 1.238 3.868 59.170 5.918 1.123 3.508 68.368 730 2.282 61.453 4.944 915 2.858 71.227 782 2.445 73.672 755 2.359 76.031 10 645 2.015 78.045 11 600 1.875 79.921 12 588 1.838 81.759 13 554 1.731 83.489 14 488 1.526 85.016 15 464 1.449 86.465 16 429 1.341 87.806 17 405 1.266 89.071 18 389 1.216 90.288 19 374 1.169 91.456 20 326 1.018 92.474 21 308 964 93.438 22 293 917 94.355 23 273 854 95.209 24 234 731 95.940 25 223 696 96.636 26 198 618 97.254 27 186 582 97.836 28 178 555 98.391 29 168 526 98.917 30 150 468 99.384 31 127 397 99.781 32 070 219 100.000 Total Cumulative % 30.198 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 9.305 29.077 29.077 Total 7.348 103 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix(a) Factor Q6.8 730 Q6.3 724 Q6.9 603 Q6.1 562 Q6.5 739 Q6.6 764 Q6.4 821 Q6.7 551 Q2.3 986 Q2.5 872 Q2.4 750 Q2.1 672 Q2.2 616 Q5.4 882 Q5.3 871 Q5.1 817 Q5.2 800 Q5.5 711 Q4.5 746 Q4.4 721 Q4.1 717 Q4.3 665 Q4.2 652 Q3.2 583 Q7.4 873 Q7.5 865 Q7.6 855 Q7.3 683 Q1.6 669 Q1.4 577 Q1.1 572 Q1.2 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bước : KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 899 5539.305 465 104 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 9.134 29.465 29.465 Rotation Sums of Squared Loadings(a) Total 9.488 % of Variance 30.605 Cumulative % 30.605 5.666 18.276 48.882 5.351 17.261 46.727 6.103 2.042 6.586 55.468 1.663 5.364 52.091 5.509 1.694 5.465 60.933 1.312 4.232 56.323 5.230 1.552 5.006 65.939 1.201 3.874 60.197 5.764 1.076 3.472 69.412 673 2.173 62.369 4.339 907 2.927 72.339 760 2.452 74.790 658 2.123 76.913 10 614 1.979 78.892 11 588 1.898 80.790 12 559 1.803 82.593 13 491 1.583 84.176 14 484 1.562 85.739 15 461 1.486 87.224 16 428 1.382 88.606 17 393 1.268 89.874 18 374 1.206 91.081 19 335 1.079 92.160 20 312 1.008 93.168 21 296 956 94.124 22 276 891 95.015 23 234 756 95.771 24 232 749 96.520 25 198 638 97.159 26 186 601 97.760 27 178 575 98.335 28 169 544 98.878 29 150 484 99.362 30 127 410 99.773 Total 31 070 227 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 7.288 105 Pattern Matrix(a) Factor 833 Q6.8 026 062 752 Q6.7 017 003 739 Q6.4 053 -.006 728 Q6.6 004 072 727 Q6.3 -.006 049 588 Q6.9 033 -.003 578 Q6.5 -.078 -.112 552 Q6.1 -.149 040 995 Q2.3 -.057 003 861 Q2.5 -.006 068 750 Q2.4 053 052 681 Q2.1 004 -.088 630 Q2.2 -.049 -.036 888 Q5.4 112 101 869 Q5.3 -.099 -.113 820 Q5.1 055 -.058 801 Q5.2 -.090 048 709 Q5.5 097 037 Q4.5 029 001 -.010 Q4.4 183 038 -.118 Q4.1 140 067 -.085 Q4.3 -.156 -.121 101 Q4.2 -.164 -.026 124 Q3.2 -.033 071 006 Q7.4 -.024 147 -.009 Q7.5 -.027 090 003 Q7.6 -.009 100 015 Q7.3 295 -.096 003 Q1.6 -.009 048 -6.70E-005 Q1.1 029 -.045 037 Q1.4 203 157 066 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 168 -.148 017 -.095 222 -.020 -.141 047 -.006 061 -.091 -.051 092 -.074 084 -.001 076 -.046 753 723 719 668 653 584 011 -.008 161 -.024 -.089 159 014 -.184 215 -.133 166 -.123 246 096 074 -.064 017 044 139 115 -.034 025 -.020 037 009 093 000 -.108 160 -.016 042 873 865 849 673 -.083 036 -.144 -.241 -.013 073 -.035 -.134 099 207 229 -.028 -.030 094 061 009 -.104 138 -.058 099 014 130 -.035 179 -.084 -.052 -.043 -.016 -.008 -.127 023 689 564 533 106 Pattern Matrix(a) Factor Q6.8 728 Q6.3 727 Q6.9 588 Q6.5 578 Q6.1 739 Q6.6 752 Q6.4 833 Q6.7 552 Q2.3 995 Q2.5 861 Q2.4 750 Q2.1 681 Q2.2 630 Q5.4 888 Q5.3 869 Q5.1 820 Q5.2 801 Q5.5 709 Q4.5 753 Q4.4 723 Q4.1 719 Q4.3 668 Q4.2 653 Q3.2 584 Q7.4 873 Q7.5 865 Q7.6 849 Q7.3 673 Q1.6 689 Q1.1 564 Q1.4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .533 107 PL 4.2: Phaân tích nhân tố thang đo lòng trung thành KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .875 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 822.864 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Factor Total Initial Eigenvalues % of Cumulative % Variance 64.606 64.606 3.876 735 12.251 76.857 431 7.180 84.036 378 6.300 90.337 330 5.492 95.829 250 4.171 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrix(a) Factor Q8.4 828 Q8.5 796 Q8.6 791 Q8.3 757 Q8.2 712 Q8.1 662 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Extraction Sums of Squared Loadings Total 3.464 % of Variance Cumulative % 57.727 57.727 108 PHỤ LỤC 5: ĐỘ TIN CẬY ALPHA SAU PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 682 N of Items Item Statistics Q1.1 Mean 4.0898 Std Deviation 75390 N Q1.4 3.7109 77866 256 Q1.6 3.8516 65786 256 256 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Q1.1 Scale Mean if Item Deleted 7.5625 1.486 487 602 Q1.4 7.9414 1.389 520 558 Q1.6 7.8008 1.682 489 603 Tiền lương Reliability Statistics Cronbach's Alpha 910 N of Items Item Statistics Q2.1 Mean 2.3477 Std Deviation 89893 N Q2.2 2.3047 1.01795 256 Q2.3 2.6289 97367 256 Q2.4 2.8125 97619 256 Q2.5 2.7539 88450 256 256 Item-Total Statistics Q2.1 Scale Mean if Item Deleted 10.5000 Scale Variance if Item Deleted 11.224 Corrected Item-Total Correlation 764 Cronbach's Alpha if Item Deleted 891 Q2.2 10.5430 11.112 661 914 Q2.3 10.2188 10.352 851 872 Q2.4 10.0352 10.622 795 885 Q2.5 10.0938 11.113 803 884 109 Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 829 N of Items Item Statistics Q4.1 Mean 4.1641 Std Deviation 75436 N Q4.2 3.8438 1.08781 256 Q4.3 3.7227 1.16031 256 Q4.4 3.9961 87894 256 Q4.5 4.0469 82945 256 Q3.2 4.2930 87454 256 256 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Q4.1 19.9023 13.061 656 795 Q4.2 20.2227 11.695 582 807 Q4.3 20.3438 11.348 577 812 Q4.4 20.0703 12.332 665 789 Q4.5 20.0195 12.404 704 783 Q3.2 19.7734 13.313 490 822 4, Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 915 N of Items Item Statistics Q5.1 Mean 4.3398 Std Deviation 69574 N Q5.2 4.2305 71236 256 Q5.3 4.2969 68438 256 Q5.4 4.2383 70978 256 Q5.5 4.1484 79301 256 256 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Q5.1 16.9141 6.393 792 894 Q5.2 17.0234 6.376 773 897 Q5.3 16.9570 6.324 835 885 Q5.4 17.0156 6.251 820 888 Q5.5 17.1055 6.244 705 914 110 Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha 892 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N Q6.1 3.7188 80623 256 Q6.3 4.0703 77897 256 Q6.4 3.6758 80218 256 Q6.5 3.7734 73260 256 Q6.6 3.6289 77142 256 Q6.7 3.6406 76424 256 Q6.8 4.0156 82114 256 Q6.9 3.4336 81859 256 Item-Total Statistics Q6.1 Scale Mean if Item Deleted 26.2383 Q6.3 Q6.4 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 17.688 632 882 25.8867 17.677 662 879 26.2813 17.277 705 875 Q6.5 26.1836 18.707 533 891 Q6.6 26.3281 17.319 733 873 Q6.7 26.3164 17.417 724 874 Q6.8 25.9414 17.389 666 879 Q6.9 26.5234 17.215 697 876 Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 922 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N Q7.3 3.0078 99407 256 Q7.4 2.6133 1.05666 256 Q7.5 2.5117 1.00189 256 Q7.6 2.7305 1.00275 256 111 Item-Total Statistics Q7.3 Scale Mean if Item Deleted 7.8555 Scale Variance if Item Deleted 8.328 Corrected Item-Total Correlation 699 Cronbach's Alpha if Item Deleted 937 Q7.4 8.2500 7.161 893 872 Q7.5 8.3516 7.539 870 881 Q7.6 8.1328 7.739 821 898 112 PHUÏC LUÏC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY 1.Sự tương quan bieán Loyalty Loyalty Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 410(**) Q2 415(**) 446(**) Q3 332(**) 204(**) 038 Q4 246(**) 222(**) 047 530(**) Q5 470(**) 497(**) 378(**) 386(**) 430(**) Q6 399(**) 329(**) 648(**) 072 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .061 463(**) PHƯƠNG PHÁP ENTER Hồi quy lần Model Summary Model R R Square 590(a) Adjusted R Square 348 Std Error of the Estimate 332 56296 a Predictors: (Constant), Q6, Q4, Q1, Q3, Q5, Q2 ANOVA(b) Sum of Squares 42.075 Model Regression Residual Mean Square 7.012 249 317 df 78.914 F 22.127 Sig .000(a) Total 120.989 255 a Predictors: (Constant), Q6, Q4, Q1, Q3, Q5, Q2 b Dependent Variable: Loyalty Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 544 180 075 Q2 160 060 Q3 212 Q4 Q5 Q6 Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance 320 Q1 Standardized Coefficients VIF 1.701 090 149 2.386 018 669 1.494 190 2.663 008 516 1.939 062 213 3.438 001 683 1.463 007 070 006 102 919 648 1.544 208 082 180 2.542 012 523 1.912 096 054 128 1.790 075 515 1.942 a Dependent Variable: Loyalty Hoài quy lần (sau bỏ biến) 113 Model Summary Model R Adjusted R Square R Square 583(a) 339 a Predictors: (Constant), Q5, Q2, Q3, Q1 Std Error of the Estimate 329 56431 ANOVA(b) Sum of Squares Model Mean Square df F Regression 41.059 10.265 Residual 79.931 251 318 Total 120.989 a Predictors: (Constant), Q5, Q2, Q3, Q1 b Dependent Variable: Loyalty Sig 32.233 000(a) 255 Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF (Constant) 558 298 1.870 063 Q1 170 075 142 2.266 024 673 1.486 Q2 221 050 261 4.420 000 754 1.326 Q3 208 056 209 3.719 000 835 1.198 075 220 3.412 001 632 1.582 Q5 255 a Dependent Variable: Loyalty 114 PHƯƠNG PHAÙP STEPWISE Model Summary Model a b c d R R Square 470(a) 221 535(b) 287 571(c) 326 583(d) 339 Predictors: (Constant), Q5 Predictors: (Constant), Q5, Q2 Predictors: (Constant), Q5, Q2, Q3 Predictors: (Constant), Q5, Q2, Q3, Q1 Adjusted Std Error of the R Square Estimate 217 60932 281 58408 318 56892 329 56431 ANOVA(e) Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Predictors: (Constant), Q5 Predictors: (Constant), Q5, Q2 Predictors: (Constant), Q5, Q2, Q3 Predictors: (Constant), Q5, Q2, Q3, Q1 Dependent Variable: Loyalty a b c d e Sum of Squares 26.685 94.304 120.989 34.678 86.311 120.989 39.424 81.565 120.989 41.059 79.931 120.989 df 254 255 253 255 252 255 251 255 Mean Square 26.685 371 F Sig 71.875 000(a) 17.339 341 50.825 000(b) 13.141 324 40.600 000(c) 10.265 318 32.233 000(d) 115 Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 1.539 243 Q5 544 064 (Constant) 1.392 235 Q5 423 066 Q2 234 048 (Constant) 874 266 Q5 314 071 Q2 257 048 Q3 216 056 (Constant) 558 298 Q5 255 075 Q2 221 050 Q3 208 056 Q1 170 075 a Dependent Variable: Loyalty Standardized Coefficients Collinearity Statistics t Sig Tolerance Beta 470 365 278 271 305 216 220 261 209 142 6.326 8.478 5.916 6.362 4.840 3.287 4.446 5.413 3.829 1.870 3.412 4.420 3.719 2.266 000 000 000 000 000 001 000 000 000 063 001 000 000 024 VIF 1.000 1.000 857 857 1.166 1.166 719 844 838 1.390 1.185 1.194 632 754 835 673 1.582 1.326 1.198 1.486 DANH MUÏC PHUÏ LUÏC TRONG LUẬN VĂN Trang Phụ lục 1: Dàn thảo luận tay đôi 87 Phụ lục 2: Phiếu khảo sát mức độ thỏa mãn nhân viên 89 Phụ lục 3: Độ tin cậy Alpha thang đo 92 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố (EFA) 96 Phụ lục 5: Độ tin cậy Alpha sau phân tích nhân tố EFA 108 Phụ lục 6: Phân tích hồi quy 112 ... “nh hưởng mức độ thỏa mãn nhân viên công việc đến lòng trung thành với tổ chức: Trường hợp Công ty Tư Vấn Xây Dựng Tổng Hợp? ?? làm nghiên cứu Hi vọng kết nghiên cứu giúp cho Ban lãnh đạo công ty. .. cạnh công việc Sự thỏa mãn (sự hài lòng) nhân viên đối công việc thái độ chung nhân viên đối công việc họ Nhân viên có mức độ thỏa mãn đối công việc cao có thái độ tích cực công việc họ Với cách... xác định mức độ thỏa mãn với yếu tố thành phần công việc ảnh hưởng đến mức độ trung thành với tổ chức Vì vậy, giả định đặt đề tài nhân viên hài lòng với công việc họ trung thành với tổ chức 2.2.2.2