BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện : Mã sinh viên : Chuyên ngành : HÀ NỘI - 2014 MỤC LỤC BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 1 o0o 1 BÁO CÁO THỰC TẬP 1 TỐT NGHIỆP 1 Đơn vị thực tập: 1 CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN 1 1 Giáo viên hướng dẫn : 1 Sinh viên thực hiện : 1 Mã sinh viên : 1 Chuyên ngành : 1 HÀ NỘI - 2014 1 Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ 5 NH Ngắn hạn 5 TSDH Tài sản dài hạn 5 TSNH Tài sản ngắn hạn 5 VCSH Vốn chủ sở hữu 5 PHẦN 1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN 1 PHẦN 1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN 1 PHẦN 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 1 PHẦN 2. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 2 Nhận xét: Có thể nói công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín là một công ty có kết cấu chặt chẽ, giữa các phòng, các bộ phận đều có mối quan hệ khăng khít với nhau giúp bộ máy vận hành công ty được hoạt động hiệu quả 2 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) 3 PHẦN 3. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 3 PHẦN 4. Giám đốc 3 PHẦN 5. Phòng marketing 3 PHẦN 6. Phòng nhân sự 3 PHẦN 7. Phòng kế toán 3 PHẦN 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN 5 PHẦN 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN 5 PHẦN 9. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 5 PHẦN 10. Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 5 PHẦN 11. Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 5 5 PHẦN 12. Mô tả hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tại bộ phận marketing 5 PHẦN 13. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín năm 2012 và năm 2013 6 PHẦN 14. Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận năm 2012 và 2013 của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 6 PHẦN 15. Tình hình tài sản – nguồn vốn năm 2012 và 2013 của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 10 PHẦN 16. Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 12 PHẦN 17. Chỉ tiêu xác định cơ cấu tài sản và nguồn vốn 12 PHẦN 18. Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 14 Chỉ tiêu 14 Công thức tính 14 Năm 2013 14 PHẦN 19. Tình hình lao động tại công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 15 Thời gian làm việc: tuần làm việc 7 ngày, ngày làm việc 8 giờ 15 Nghỉ hàng năm: 12 ngày phép/ năm. Nghỉ lễ, Tết: được nghỉ 8 ngày theo quy định của Bộ luật lao động (Tết dương lịch: 1 ngày, ngày chiến thắng: 1 ngày, ngày Quốc Khánh: 1 ngày…) 15 Nắm chắc được nguyên lý cơ bản để xây dựng được một công ty phát triển và vững mạnh là do đội ngũ cán bộ, lao động trong công ty, công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín đã đưa ra những chế độ đãi ngộ lao động nhằm đáp ứng cũng như tạo điều kiện tốt nhất cho tất cả cán bộ, lao động trong công ty như: 16 PHẦN 3.NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 17 PHẦN 3.NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 17 PHẦN 21. Môi trường kinh doanh 17 PHẦN 22. Thuận lợi 17 PHẦN 23. Khó khăn 17 PHẦN 24. Những ưu điểm, tồn tại của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 18 PHẦN 25. Ưu điểm 18 PHẦN 26. Tồn tại 18 PHẦN 27. Biện pháp khắc phục 18 PHẦN 28. Định hướng phát triển của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 19 1 1 DANH MỤC VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ NH Ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Trang Trang 5 Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh 7 Bảng 2.2. Bảng cân đối kế toán 10 Bảng 2.3. Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty cổ phần 12 PHẦN 1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN PHẦN 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín - Giới thiệu chung về công ty: + Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải thường tín. + Trụ sở chính: Xóm 1, xã Tự Nhiên, huyện Thường Tín, Hà Nội. + Hình thức sở hữu: Công ty cổ phần. + Điện thoại: (04) 33252525 + Email: taxithuongtin@gmail.com + Mã số thuế: 0105394993 + Vốn điều lệ: 30.000.000.000 VNĐ (ba mươi tỷ đồng). - Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: Công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0105394993 ngày 05 tháng 07 năm 2011 do phòng đăng ký kinh doanh Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Là một doanh nghiệp hoạt động chuyên về lĩnh vực vận chuyển hành khách bằng taxi. Tuy mới xuất hiện nhưng công ty đã khẳng định được thương hiệu của mình trong thị trường taxi Hà Nội. Taxi Thường Tín “Taxi 25” sẽ tạo ra những giá trị riêng bằng cách cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất, thoả mãn nhu cầu khách hàng cao nhất và đi đầu trong việc tạo ra những gói dịch vụ khác biệt với giá cả hợp lý, cạnh tranh, luôn điều chỉnh giá cước phù hợp theo thị trường. Thông qua sứ mệnh này, taxi Thường Tín “Taxi 25” hướng tới sự phát triển mang tính bền vững, dài hơi; đưa thương hiệu taxi Thường Tín “Taxi 25” trở thành hãng taxi hàng đầu tại Hà Nội trong thời gian ngắn và sẽ trở thành một trong những hãng taxi top đầu có uy tín và dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam. Đối với khách hàng: Taxi Thường Tín “Taxi 25” cam kết mang tới khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất, thoả mãn nhất; luôn luôn hướng tới sự tin tưởng và tin yêu của khách hàng. Với phương châm “Sạch là Sống”, công ty “không bao giờ thỏa hiệp với chất lượng”, “khách hàng là ân nhân” vì vậy mọi sản phẩm dịch vụ của công ty đều được kiểm tra, kiểm soát qua mọi công đoạn theo một quy trình đã được quy định sẵn nhằm 1 đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Nói không bằng làm, trăm nghe không bằng một thấy, công ty đang nỗ lực phấn đấu hết mình nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra và giữ vững được vị trí của mình trên thị trường. PHẦN 2. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín Nhận xét: Có thể nói công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín là một công ty có kết cấu chặt chẽ, giữa các phòng, các bộ phận đều có mối quan hệ khăng khít với nhau giúp bộ máy vận hành công ty được hoạt động hiệu quả. 2 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín GIÁM ĐỐC Phòng marketing Phòng nhân sự Phòng kế toán  PHẦN 3. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận PHẦN 4. Giám đốc Là người chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty. Là người vạch ra phương hướng phát triển mới của công ty, lãnh đạo, điều hành mọi hoạt động của công ty thông qua quản lý các bộ phận. PHẦN 5. Phòng marketing Nhiệm vụ chủ yếu là truyền thông về công ty và sản phẩm, hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh. Nhiệm vụ là đề xuất và thực hiện các chiến lược, chương trình truyền thông cho công ty. PHẦN 6. Phòng nhân sự Phụ trách nhân sự là người đưa ra những chính sách về: Bồi dưỡng, thay thế, sắp xếp sử dụng nhân sự sao cho hợp lý. Nhằm giảm nhẹ bớt những chi phí về nhân sự và có sự hợp lý trong việc khai thác tối đa nguồn nhân lực hiện có trong công ty. Nắm bắt được tâm tư của người lao động để có biện pháp xử lý khen, chê kịp thời nhằm giữ được đội ngũ các bộ, công nhân viên tốt cho công ty. Một chính sách nhân sự hợp lý luôn là động lực để khích lệ tinh thần người lao động, là động lực để họ hoàn thành công việc được giao với hiệu quả cao nhất. PHẦN 7. Phòng kế toán Thực hiện công tác tài chính kế toán theo chế độ hiện hành. Ghi chép và phản ánh kịp thời, đầy đủ hoạt động kinh doanh đã và đang diễn ra, kiểm soát sự luân chuyển của các luồng tài chính trong công ty, giải quyết các chứng từ thu-chi, giao dịch với ngân hàng, tính toán, trích nộp đầy đủ, đúng hạn các khoản nộp ngân sách nhà 3 nước. Định kì lập các bảng báo cáo tài chính và thuyết minh báo cáo tài chính. Bên cạnh đó, phòng phải có trách nhiệm trong việc bảo quản cũng như bảo đảm bí mật cho những thông tin tài chính, chứng từ có liên quan. 4 PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẬN TẢI THƯỜNG TÍN PHẦN 9. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín Công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực vận chuyển hành khách bằng taxi: - Sửa chữa máy móc, thiết bị. - Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác. - Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác. - Vận tải hành khách đường bộ trong nội thành, ngoại thành. - Vận tải hàng hóa bằng đường bộ. - Đại lý ô tô và xe có động cơ khác. - Đại lý du lịch. - Cho thuê xe có động cơ. PHẦN 10.Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín PHẦN 11.Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh chung  Mô tả: - Bước 1: Tìm kiếm khách hàng, bất cứ lúc nào khách hàng gọi, công ty sẵn sàng phục vụ hết mình. - Bước 2: Vận chuyển đến địa điểm theo yêu cầu của khách hàng. - Bước 3: Sau quá trình vận chuyển đến nơi yêu cầu, nhân viên thu tiền của khách hàng. PHẦN 12.Mô tả hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tại bộ phận marketing 5 Tìm kiếm đối tác, khách hàng Vận chuyển hành khách Khách hàng thanh toán [...]... tăng hoàn toàn là do phân phối hết lợi nhuận sau thuế vào PHẦN 16.Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín PHẦN 17.Chỉ tiêu xác định cơ cấu tài sản và nguồn vốn Bảng 2.3 Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín Đơn vị: % Chỉ tiêu 1 Tỷ trọng Tài Công thức tính Năm 2013 Năm 2012 80,03 80,72 Tổng... người thu thập thông tin chưa làm tốt Do đó, công ty cần ngày một nâng cao chất lượng hoạt động bằng cách đào tạo một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong công tác nghiên cứu và dự báo thị trường PHẦN 28.Định hướng phát triển của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín Cùng với việc phát triển thị trường, công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín sẽ xây dựng một trung tâm... bình và nhỏ + Quyết định hình thức phân phối: mở rộng mạng lưới tiêu thụ trực tiếp, mạng lưới đại lý hoặc phân phối theo khối lượng nhu cầu mùa vụ, theo tập quán tiêu dùng + Quyết định hình thức dịch vụ trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ đảm bảo sự thuận tiện và phù hợp PHẦN 13.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín năm 2012 và năm 2013 PHẦN... PHỤ LỤC 1 Báo cáo kết quả kinh doanh công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín năm 2011 – 2012 2 Bảng cân đối kế toán công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín năm 2011 - 2012 ... hợp tại công ty Hiện nay, với 24 cán bộ công nhân viên có mức thu nhập khá, được đào tạo bởi các giáo viên có kinh nghiệm, họ sẽ là lớp kế cận nòng cốt cho các bước phát triển mới của công ty sau này, … 19 LỜI KẾT Hòa nhập với công cuộc đổi mới của đất nước, công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín đã và đang thực sự chuyển mình Vượt qua được những khó khăn của cơ chế mới công ty đã nỗ... nhân là do lợi nhuận ròng của công ty giảm 142,81% còn VCSH lại tăng 0,78% Đây là chỉ số giảm trong năm 2013, điều này cho thấy việc sử dụng VCSH của công ty chưa thực sự hiệu quả Nhìn chung khả năng sinh lời của một đồng vốn của công ty không được cao lắm PHẦN 19.Tình hình lao động tại công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín - Cơ cấu lao động của công ty: + Chia theo độ tuổi: 70% cán... lợi nhuận năm 2012 và 2013 của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín 6 Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh Đơn vị tính: Đồng Chênh lệch Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2012 (A) (1) (2) Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Tuyệt đối Tương đối (%) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) 3.794.098.687 2.622.733.202 1.171.365.485 44,66 - - - - Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 3.794.098.687 2.622.733.202... chắc được nguyên lý cơ bản để xây dựng được một công ty phát triển và vững mạnh là do đội ngũ cán bộ, lao động trong công ty, công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín đã đưa ra những chế độ đãi ngộ lao động nhằm đáp ứng cũng như tạo điều kiện tốt nhất cho tất cả cán bộ, lao động trong công ty như: + Thưởng tiền cho cán bộ nhân viên, lao động vào các dịp lễ tết như tết âm lịch, tết dương... khoản phải trả người bán không còn do công ty đã thanh toán hết lần đầu tiền hàng với nhà cung cấp nên không còn hoạt động mua hàng hóa với hình thức trả chậm + Công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín luôn chấp hành tốt quyền và nghĩa vụ nộp thuế và các khoản phải nộp nhà nước Tuy nhiên năm 2012 khoản mục thuế và các khoản phải nộp nhà nước công ty không phải đóng Lí do của việc này... nghiên cứu, thu thập thông tin Để thực hiện được công ty cần có một bộ phận thu thập, tổng hợp, nghiên cứu và đưa ra các quyết sách thích hợp Bộ phận này cần được hỗ trợ bởi tất cả các phòng ban đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ 18 phận và vì mục đích chung của công ty Hoàn thiện tổ chức phòng marketing trong bộ máy quản lý của công ty cổ phần thương mại & dịch vụ vận tải Thường Tín - Trên cơ sở hoạt . trường. Thông qua sứ mệnh này, taxi Thường Tín Taxi 25” hướng tới sự phát triển mang tính bền vững, dài hơi; đưa thương hiệu taxi Thường Tín Taxi 25” trở thành hãng taxi hàng đầu tại Hà Nội trong. lĩnh vực vận chuyển hành khách bằng taxi. Tuy mới xuất hiện nhưng công ty đã khẳng định được thương hiệu của mình trong thị trường taxi Hà Nội. Taxi Thường Tín Taxi 25” sẽ tạo ra những giá trị. thời gian ngắn và sẽ trở thành một trong những hãng taxi top đầu có uy tín và dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam. Đối với khách hàng: Taxi Thường Tín Taxi 25” cam kết mang tới khách hàng dịch vụ hoàn