ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES UNIVERSITÉ OUVERTE DE HCMV ÉCOLE DE COMMERCE SOLVAY MMVCFB6 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ VIỆT-BỈ PROGRAMME DE MAITRISE EN MANAGEMENT VIETNAM-COMMUNAUTÉ FRANÇAISE DE BELGIQUE VƯƠNG NGỌC LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HSIANG JIUH VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trò LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG Tp. Hồ Chí Minh 2006 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và các kết quả được nêu trong luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. Vương Ngọc Linh LỜI CÁM ƠN Xin chân thành cám ơn PGS.TS. Đồng Thò Thanh Phương, đã hướng dẫn và động viên tôi hoàn thành luận văn này. Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò i MỤC LỤC DẪN NHẬP 1 ̇ Mục đích của luận văn 2 ̇ Đối tượng nghiên cứu 3 ̇ Phạm vi nghiên cứu 3 ̇ Phương pháp nghiên cứu 4 ̇ Nội dung của luận văn 4 CHƯƠNG 1 : Tổng quan về quản trò nguồn nhân lực 7 1.1 Khái niệm, nội dung quản trò nguồn nhân lực 7 1.1.1 Mục tiêu, ý nghóa của quản trò con người trong tổ chức 7 1.1.2 Sơ lược qúa trình phát triển của quản trò nguồn nhân lực 7 1.1.3 Một số khái niệm quản trò nguồn nhân lực 8 1.1.3.1 Các quan điểm về quản trò nguồn nhân lực 8 1.1.3.2 Các khiá niệm về quản trò nguồn nhân lực 9 1.1.4 Chức năng chủ yếu của quản trò nguồn nhân lực 10 1.1.5 Nội dung quản trò nguồn nhân lực 12 1.1.5.1 Phân tích công việc 12 1.1.5.2 Tuyển mộ nhân viên 14 1.1.5.3 Đào tạo và phát triển nhân viên 17 1.1.5.3.1 Khái niện về đào tạo 17 1.1.5.3.2 Mục đích của đào tạo 17 1.1.5.4 Tiền lương 19 1.1.5.4.1 Khái niệm 19 Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò ii 1.1.5.4.2 Ý nghóa tiền lương 20 1.1.5.4.3 Các hình thức trả lương 20 1.1.5.4.4 Xây dựng hệ thống tiền lương 22 1.1.5.5 Quan hệ nhân sự 25 1.1.6 Một số mô hình lý thuyết về quản trò nguồn nhân lực 28 1.2 Kinh nghiệm quản trò nguồn nhân lực của một số nước 29 1.2.1 Kinh nghiệm của Mỹ 29 1.2.2 Kinh nghiệm của Nhật 30 1.2.3 Những bài học kinh nghiệm 32 CHƯƠNG 2 : Phân tích thực trạng quản trò nguồn nhân lực tại công ty TNHH Hsiang Jiuh Việt Nam 35 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Hsiang Jiuh VN 35 2.1.1 Lòch sử hình thành và phát triển công ty 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Nhiệm vụ, chức năng họat động của Công ty 41 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 42 2.2 Phân tích tình hình quản trò nguồn nhân lực tại công ty 44 2.2.1 Tình hình tuyển dụng 44 2.2.2 Bố trí sử dụng nhân viên 46 2.2.3 Đào tạo nhân viên 47 2.2.3.1 Kế họach đào tạo dài hạn 47 2.2.3.2 Quy trình tổ chức đào tạo 48 2.2.3.3 Hình thức đào tạo 49 2.2.3.4 Hiệu quả đào tạo 49 Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò iii 2.2.4 Đánh giá kết qủa làm việc và năng lực làm việc 50 2.2.5 Chế độ lương bổng 50 2.2.5.1 Lương 50 2.2.5.2 Thưởng 53 2.2.5.3 Phúc lợi 54 2.2.6 Các mối quan hệ lao động 55 2.2.7 Văn hóa tổ chức công ty 56 2.2.8 Kết luận. Đánh giá tình hình nguồn nhân lực tại công ty 57 CHƯƠNG 3 : Một số giải pháp hoàn thiện quản trò nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Hsiang Jiuh VN 61 3.1 Đònh hướng chiến lược nguồn nhân lực tại công ty 61 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển công ty 61 3.1.1.1 Mục tiêu chiến lược 61 3.1.1.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển Cty 62 3.1.1.3 Phân tích ma trận SWOT 63 3.1.2 Đònh hướng chiến lược phát triển của công ty 64 3.1.2.1 Chiến lược thu hút và bố trí nguồn nhân lực 65 3.1.2.2 Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 65 3.1.2.3 Chiến lược duy trì nguồn nhân lực 65 3.2 Một số giải pháp và kiến nghò hoàn thiện quản trò nguồn nhân lực tại công ty. 66 3.2.1 Hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí sử dụng nguồn nhân lực trong công ty . 66 Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò iv 3.2.1.1 Thực hiện tiêu chuẩn hóa các chức danh công việc C.ty 66 3.2.1.2 Xây dựng bảng phân công chức năng, nhiệm vụ trong bộ máy quản lý 69 3.2.2 Hoàn thiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 69 3.2.2.1 Cần lập kế họach đào tạo nhân viên có tính chất dài hạn 69 3.2.2.2 Hòan thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực 70 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống lương, thưởng, kích thích vật chất trong Cty 72 3.2.3.1 Hệ thống tiền lương nên được công bố không khai rõ ràng và dễ hiểu 72 3.2.3.2 Hệ thống tiền lương phải phù hợp với thò trường trong khu vực 72 3.2.3.3 Cải thiện chính sách khuyến khích tinh thần làm việc 72 3.2.3.4 Hệ thống tiền lương phải phản ánh được 73 3.2.3.5 Hòan thiện hệ thống thưởng - Phát 73 3.2.4 Phát triển văn hoá tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 75 3.2.5 p dụng các phương pháp tạo động lực cho nhân viên 77 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG 83 PHỤ LỤC 84 Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò 1 DẪN NHẬP NỘI DUNG ̇ Mục đích của luận văn ̇ Đối tượng ngiên cứu ̇ Phạm vi nghiên cứu ̇ Phương pháp nghiên cứu ̇ Nội dung của luận văn Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò 2 DẪN NHẬP 1. Mục Đích Của Luận Văn Con người là trung tâm của mọi hoạt động, một công ty muốn tồn tại và phát triển được đều phải dựa vào nhân lực của công ty đó. Qủan trò nguồn nhân lực ngày càng có vò trí quan trọng trong các công ty, điều quyết đònh chính là công ty phải có những con người có trình độ học vấn cao, được đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hoá và biết cách làm việc mang lại hiệu quả cao nhất. Việt nam chuẩn bò cho việc gia nhập WTO, đây vừa là cơ hội đồng thời cũng là thách thức đối với các công ty, vì các công ty phải đối đầu với sự canh tranh gay gắt như hiện nay, trong bối cảnh đó việc đổi mới quản lý nguồn nhân lực thực sự là điều cần thiết đối với tất cả các công ty. Hiện nay, Việt nam là nước có nguồn lao động dồi dào, lưc lượng lao động chăm chỉ với mức lương thấp hơn hẳn so với mức lương trung bình trong khu vực, tuy nhiên lưc lượng lao động này lại thiếu khả năng về chuyên môn cũng như trình độ tay nghề chưa cao. Tình hình nhân lực của công ty Hsiang Jiuh cũng nằm trong bối cảnh chung đó. - Công ty HSIANG JIUH VIETNAM là một công ty vốn 100% nước ngoài được thành lập trong khu công nghiệp, trong nền kinh tế hội nhập hiện nay sẽû có nhiều công ty nước ngoài đến Việt Nam để đầu tư. Do đó đòi hỏi công ty Hsiang Jiuh Việt Nam phải nâng cao năng lực cạnh tranh mới có thể đứng vững trên thò trường. Một trong những vấn đề quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh đó là phải có đội ngũ lao động giỏi về chuyên môn, có các nhà quản lý tài năng. Trong bối cảnh đó, bản thân là một cán bộ trong công ty, tôi không khỏi có những bức xúc và lo lắng nên đã mạnh dạn chọn đề tài “Một Số Giải Pháp Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò 3 Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh Việt Nam“ làm luận văn thạc sỹ của mình với mong muốn ứng dụng các kiến thức đã học để đóng góp một phần nhỏ trong việc hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty. Luận văn được thực hiện với mục đích: - Tổng hợp những khái niệm về công tác quản trò nguồn nhân lực để làm cơ sở cho việc phân tích và đề xuất giải pháp. - Phân tích đánh gía toàn bộ công tác quản trò nguồn nhân lực hiện tại của công ty. - Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty, thông qua một số mô hình quản lý mà công ty chưa áp dụng. 2. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là nguồn nhân lực của công ty. Để thực hiện được mục tiêu của luận văn thì đòi hỏi phải nghiên cứu nhiều lónh vực hoạt động của công ty mới có thể xác đònh được đúng đắn điểm mạnh và điểm yếu của công ty cũng như chính sách nhân sự hiện tại và có thể đưa ra được những biện pháp hoàn thiện. Tuy nhiên khả năng cá nhân có hạn, ở cương vò là phó tổng giám đốc của công ty, và đồng thời là một sinh viên cao học quản trò, tôi muốn tập trung vào các vấn đề còn hạn chế hiện nay của công ty để đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty HSIANG JIUH VIETNAM. 3. Phạm Vi Nghiên Cứu Phạm vi nghiên cứu là công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty Hsiang Jiuh Việt Nam. Trong đó tập trung đi vào các nội dung chính như sau: - Hoàn thiện công tác tuyển dụng. [...]... quản trò nguồn nhân lực của một số nước Luận văn thạc só quản trò 6 Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 7 Chương I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, NỘI DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Mục tiêu, ý nghóa của quản trò nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một tổ chức, doanh nghiệp được hình thành trên cơ sở những cá nhân có vai... số nước trên thế giới nhằm làm cơ sở cho việc áp dụng các mô hình quản lý nguồn nhân lực vào thực tế của công ty Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 5 Chương 2: Giới thiệu khái quát về tình hình quản trò nguồn nhân lực tại công ty Hsiang Jiuh Việt Nam, phân tích , đánh giá toàn diện thực trạng công tác quản trò tại công. .. công ty Chương 3: Vận dụng các mô hình, các lý luận đã học kết hợp với thực tế đã phân tích để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trò tại công ty Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NỘI DUNG 1.1 Khái niệm, nội dung quản trò nguồn nhân lực 1.2 Kinh nghiệm quản. . .Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 4 - Hoàn thiện công tác đào tạo - Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên - Hoàn thiện chế độ lương bổng và các hình thức khuyến khích vật chất và phi vật chất cho nhân viên 4 Phương Pháp Nghiên Cứu Khi viết luận văn này, người viết đã sử dụng những phương pháp quy nạp và... hội quản trò nguồn nhân lực (Society for Human Resource management – SHRM) nhằm đánh dấu sự thừa nhận lớn lao về vai trò then chốt của nguồn nhân lực con người trong các tổ chức Nhìn chung, hiện nay trên thế giới có ba quan điểm khác nhau về mối quan hệ giữa quản trò nhân sự và quản trò nguồn nhân lực: Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH. .. trong mô hình quản trò nguồn nhân lực chưa có sự thống nhất Tuy nhiên có thể phân chia các hoạt động của quản trò nguồn nhân lực theo các nhóm chức năng chủ yếu sau đây: Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 11 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với... huấn luyện nhân viên Luận văn thạc só quản trò Bản tiêu chuẩn công việc Đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên Đònh giá công việc Trả công , khen thưởng đối với nhân viên Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 14 - Tầm quan trọng của phân tích công việc: + Phân tích công việc là cơ sở cho tuyển mộ và tuyển chọn nhân viên + Phân tích công việc... nội bộ, công ty cũng có thể tuyển mộ được nhân viên từ bên ngoài: * Nguồn ứng viên từ bên ngoài: Ưu điểm: + Việc lựa chọn khách quan và đúng tiêu chuẩn hơn Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 17 + Sẽ có kinh nghiệm quản lý mới, đưa nhân tố mới vào công ty Nhược điểm: + Có tình trạng lầm lẫn về phẩm chất năng lực + Chậm... cá nhân và giữa công đoàn với nhà quản trò, đề ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp có hiệu quả + Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN 19 + Chuẩn bò đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận Đào tạo và phát triển giúp cho nhân viên có được những kỹ năng cần... quản trò nguồn nhân lực Quá trình phát triển của quản trò nguồn nhân lực được khởi đầu là việc quản trò nhân sự với việc chú trọng đơn thuần lên các vấn đề quản trò hành chính nhân viên, thụ động giải quyết các vấn đề mang tính chất hành chính, sự vụ theo các quy đònh của doanh nghiệp hoặc theo yêu cầu của lãnh đạo Luận văn thạc só quản trò Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực . tài Một Số Giải Pháp Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Hsiang Jiuh VN Luận văn thạc só quản trò 3 Hoàn Thiện Công Tác Quản Trò nguồn Nhân. bộ công tác quản trò nguồn nhân lực hiện tại của công ty. - Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trò nguồn nhân lực tại công ty, thông qua một số mô hình quản lý mà công ty. nghò hoàn thiện quản trò nguồn nhân lực tại công ty. 66 3.2.1 Hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí sử dụng nguồn nhân lực trong công ty . 66 Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản