LỜI CAM Đ OAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực Trần Quốc Thắng LỜI TRI ÂN Lời cảm ơn xin gởi tặng cho chương trình đào tạo cao học quản trị Việt-Bỉ bao gồm tất thầy cô đến từ trường Đại Học Tự Do Bruxelles, Trường Thương Mại Solvay, Trường Đại Học Mở Bán Công Tp Hồ Chí Minh thầy cô từ trường Đại Học khác Việt Nam tham gia vào chương trình đào tạo Những kiến thức, kinh nghiệm Quý Giáo sư truyền đạt cho suốt khóa học tảng vững để thực công trình nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư Tiến só Đồng Thị Thanh Phương giáo sư hướng dẫn luận văn Giáo sư Phương ân cần tận tình hướng dẫn, đưa đóng góp, đề xuất quý báu từ bắt đầu hình thành đề tài đến hoàn thành luận văn Sự hướng dẫn Giáo sư đóng góp lớn cho việc hoàn thành luận án Lời cám ơn xin dành cho Công ty NAM DU, đối tượng nghiên cứu đề tài Cám ơn tất lãnh đạo nhân viên Công ty toàn tâm toàn ý hợp tác giúp đỡ việc thực luận văn Xin cám ơn tất bạn bè đồng môn, đồng nghiệp giúp đỡ, ủng hộ khích lệ tinh thần để vượt qua khó khăn suốt trình học tập nghiên cứu, chia xẻ tình cảm quý báu họ nguồn động viên to lớn Và cuối muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc gia đình tôi, người thân yêu Họ người tin tưởng, ủng hộ bước đường học tập, công tác sống, nhờ mà đạt thành công ngày hôm Sự thành công Luận văn đóa hoa đẹp mà muốn dành tặng cho tất người Xin cám ơn tất ! NHAN XET CUA GIAO SƯ HƯƠNG DAN NHẬÄN XÉÙT CỦÛA GIÁÙO HƯỚÙNG DẪÃN I T m quan tr ng tính c p thi t c a tài: Nùc ta với dân số với 80 triệu dân, tỷ trọng người trẻ tuổi độ tuổi lao động chiếm tỷ lệ cao, nước ta thị trường đầy hứa hẹn cho ngành tiêu dùng Mức sống người dân bước nâng cao nhu cầu sống từ ngày đa dạng, phong phú hơn, nên mỹ phẩm sản phẩm tẩy rửa, chăm sóc cá nhân ngày trở nên thiết Nhiều nhà đầu tư nước đổ xô vào kinh doanh ngành này, kéo theo phát triển nở rộ doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu, hóa chất cho nhà đầu tư nói Công ty Nam Du nhà cung cấp nguyên liệu hóa chất cho ngành mỹ phẩm đứng trước thách thức lớn Trong bối cãnh tác giả Trần Quốc Thắng chọn đề tài “chiến lược marketing nhằm phát triển ngành hàng hóa chất mỹ phẩm thị trường Việt Nam công ty Nam Du” làm luận văn thạc só hoàn toàn cần thiết thiết thực Do đề tài chọn đáng khích lệ hoan nghênh lónh vực tài liệu, công trình đề cập đến, lại cần thiết cho ngành mỹ phẩm nói riêng phát triển kinh tế nước ta nói chung II N i dung Lu n v n Luận văn tác giả Trần Quốc Thắng đạt thành công sau: Thành cơng th 1: Tác giả nêu rõ khái niệm chiến lược khái niệm liên quan đến marketing Các khái niệm marketing truyền thống, marketing đại chức marketing, marketing-mix khái niệm thị trường tác giả giới thiệu cách rõ ràng mạch lạc nên tạo sở chắn cho việc phân tích đề xuất giải pháp chương sau Do dó luận văn có tính thống logic Thành cơng th 2: Tác giả giới thiệu đầy đủ công ty Nam Du từ trình hình thành phát triển, cấu tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh công ty Đặc biệt tác giả nêu đặm nét chiến lược kinh doanh ngành hàng hóa chất mỹ phẩm công ty Nam Du từ 2006 – 2010 để làm sở cho việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty Nam Du Thành cơng th 3: Tác giả phân tích sâu sắc môi trường kinh doanh công ty Nam Du Trong nội dung phân tích môi trường bên ngoài, tác giả đề cập đến yếu tố vó mô : dân số nước ta 80 triệu thị trường lớn, sách quy định chưa rõ ràng dẫn đến làm ăn gian dối số doanh nghiệp, đời sống cao nên mỹ phẩm trở thành nhu cầu thiếu phần lớn người tiêu dùng, tốc độ tăng trưởng kinh tế kéo theo tăng trưởng thu nhập làm cho nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày tăng cao Trong nội dung phân tích môi trường vi mô, tác giả phân tích tỷ lệ khách hàng Việt Nam, tỷ lệ khách hàng có vốn đầu tư nước nhấn mạnh khách hàng nước có nguồn lực mạnh mặt Ngoài tác giả phân tích đối thủ cạnh tranh bao gồm công ty sản xuất hóa chất công ty thương mại với số liệu đầy đủ, với nhận xét sắc sảo Các nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sản phẩm thay nhận xét minh chứng đặc trưng Tóm lại tác giả phân tích môi trường kinh doanh công ty Nam Du toàn diện sâu sắc Thành cơng th 4: Trong nội dung phân tích môi trường bên tác giả thực thông qua kết khảo sát ý kiến khách hàng có đánh giá cụ thể như: _ Việc giới thiệu, quảng bá kinh doanh công ty Nam Du tốt _ Chất lượng sản phẩm khách hàng đánh giá tốt _ Mối quan hệ với khách hàng, lực nhân viên, dịch vụ cung ứng hàng hóa tốt, ngoại trừ yếu tố giá sản phẩm cao Ngoài tác giả tiến hành phân tích SWOT để nêu bật điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy tạo sở cho việc tổng hợp xây dựng chiến lược Do nội dung phân tích môi trường bên có thuyết phục cao kiểm chứng qua thực tế Thành cơng th 5: Trước xây dựng chiến lược marketing tác giả khái quát hóa toàn thị trường hóa chất cho ngành mỹ phẩm sản phẩm tẩy rửa Việt Nam bao gồm chủng loại nhu cầu tiêu thụ năm Trên sở thị trường dự đoán, tác giả xây dựng chiến lược marketing cách đầy đủ toàn diện Tác giả nêu rõ quan điểm phân khúc thị trường đồng thời nhấn mạnh quan điểm áp dụng cho công ty Nam Du, đồng thời phân tích nhân tố ảnh hưởng địa lý, tâm lý khách hàng, hành vi mua hàng, đặc điểm nhu cầu khách hàng để xác định thị trường mục tiêu cho công ty Nam Du Đặc biệt tác giả nêu rõ khách hàng mục tiêu cho loại sản phẩm, sở tác giả định vị sản phẩm cho công ty đề chiến lược sản phẩm cho loại hóa chất cách tỷ mỹ Thành cơng th 6: Với chiến lược giá, tác giả vạch phương thức định giá cho loại hóa chất, cụ thể là: _ Với hóa chất chức năng, trị liệu, có tính độc đáo, tác giả đề xuất chiến lược siêu giá để nhấn mạnh sản phẩm chất lượng cao _ Với hóa chất chuyên dụng có chất lượng cao có cạnh tranh mạnh mẽ, cần thực chiến lược giá siêu hạng nhằm giử vững thị phần _ Với hóa chất chuyên dụng khác, tác giả đề xuất chiến lược giá thâm nhập… Tác giả nhấn mạnh quan điểm: không tham gia khởi động chiến tranh giá phương pháp tốt để giữ vững vị cạnh tranh Thành cơng th 7: Trong chiến lược phân phối, tác giả vạch kế hoạch mở rộng hệ thống phân phối nhiều giải pháp cụ thể tăng cường lực lượng nhân viên tiếp thị, thực dịch vụ hổ trợ kỹ thuật kèm, cung cấp nhanh chóng, xác tài liệu, mẫu mã, công thức cho khách hàng, trì mạng lưới bán lẻ, phân chia khu vực rõ ràng cho đại lý, hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ… Trong chiến lược chiêu thị xúc tiến sản phẩm, tác giả nêu rõ hình thức quảng cáo phương thức khuyến phong phú linh hoạt III K t lu n chung: Luận văn công trình công phu, tác giả làm việc nghiêm túc, vận dụng kiến thức học để khảo sát, phân tích, tổng hợp đề xuất chiến lược cánh sáng tạo Luận văn xứng đáng luận văn cấp cao học Kính đề nghị cho tác giả đïc bảo vệ công nhận học vị thạc só cho tác giả Trần Quốc Thắng Luận văn đánh giá theo cá nhân thuộc hạng xuất sắc Giáo viên hướng dẫn PGS.TS ng Th Thanh Ph ng NHAN XET CUA GIAO SƯ PHAN BIEN NHẬÄN XÉÙT CỦÛA GIÁÙO PHẢÛN BIỆÄN NHAN XET CUA GIAO SƯ PHAN BIEN NHẬÄN XÉÙT CỦÛA GIÁÙO PHẢÛN BIỆÄN DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tương quan yếu tố marketing trang 14 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý công ty Nam Du trang 22 Hình 2.2 Doanh thu công ty Nam Du 1994-2004 trang 25 Hình 2.3 Lợi nhuận công ty Nam Du 1994-2004 .trang 25 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty Nam Du 1994-2004 .trang 24 Bảng 2.2 Tình hình dân số Việt Nam năm 2004 .trang 29 Bảng 2.3 Các số giáo dục phát triển người 2004 trang 29 Bảng 2.4 Tổng sản phẩm quốc dân tỷ trọng GDP 2003 trang 34 Bảng 2.5 Kết khảo sát mức sống hộ gia đình Việt Nam trang 36 Bảng 2.6 So sánh tốc độ tăng dân số tiêu dùng cuối .trang 36 Bảng 2.7 Mức thu nhập tiêu dùng bình quân hộ gia đình trang 37 Bảng 2.8 Chi tiêu trung bình cho mỹ phẩm sản phẩm chăm sóc cá nhân phụ nữ số nước châu Á năm 2003 .trang 37 Bảng 2.9 Nhận biết khách hàng công ty Nam Du sử dụng sản phẩm công ty trang 54 Bảng 2.10 Đánh giá khách hàng họat động cty Nam Du trang 55 Bảng 3.1 Sản lượng hóa chất cho ngành mỹ phẩm tiêu thụ thị trường Việt Nam trang 64 Bảng 3.2 Mô hình định giá sản phẩm mô .trang 82 Bảng 3.3 Dự trù nhu cầu nhân lực đến năm 2010 cty Nam Du .trang 97 Bảng 3.4 Ngân sách tiếp thị cho phận hóa chất mỹ phẩm .trang 99 ... XÂY DỰNG CHIẾN LƯC MARKETING NGÀNH HÀNG HÓA CHẤT MỸ PHẨM TẠI CÔNG TY NAM DU ĐẾN NĂM 2010 3.1 Tổng quan thị trường hóa chất nguyên liệu cho ngành sản xuất mỹ phẩm sản phẩm tẩy rửa Việt Nam trang... đủ công ty Nam Du từ trình hình thành phát triển, cấu tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh công ty Đặc biệt tác giả nêu đặm nét chiến lược kinh doanh ngành hàng hóa chất mỹ phẩm công ty Nam Du. .. Trong bối cãnh tác giả Trần Quốc Thắng chọn đề tài ? ?chiến lược marketing nhằm phát triển ngành hàng hóa chất mỹ phẩm thị trường Việt Nam công ty Nam Du? ?? làm luận văn thạc só hoàn toàn cần thiết thiết