Những lỗi thường gặp trong MS words

s. Hoàng Sơn Công MÔ HÌNH KINH DOANH KHÔNG VỐN (Thu nhập phụ dành cho người có thu nhập thấp) Tiêu chí của người bán hàng: Trở thành chuyên gia tư vấn hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng, hướng tới lợi ích người tiêu dùng. Tác giả: Ths. Hoàng Sơn Công Trưởng ban Hội viên Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam PCN. Dự án Nguồn Lực Doanh Nghiệp P.Chủ nhiệm CLB Bán hàng và chăm sóc khách hàng Tác giả Slaza Việt Nam CÁC NGUYÊN LÝ ỨNG DỤNG Chia sẻ thông tin hữu ích tạo nên giá trị của Nhân hiệu Thông tin có khả năng nhân bản và miễn phí Thông tin hữu ích thúc đẩy sự lan truyền (viral marketing) Hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng có sức cạnh tranh và hỗ trợ kinh doanh bền vững 2 3. Ths. Hoàng Sơn Công MỤC LỤC KINH DOANH KHÔNG VỐN...................................................................................................... 2 I. TỔNG QUAN .............................................................................................................................. 4 1. Tổng quan mô hình............................................................................................................. 4 2. Lợi ích của người bán hàng (Cộng tác viên – CTV) ........................................................ 4 A. Lợi ích.............................................................................................................................. 4 B. Mô tả công việc:.............................................................................................................. 4 C. Đối tượng phù hợp ............................................................................................................. 5 3. Lợi ích của Doanh nghiệp................................................................................................... 5 A. Doanh nghiệp phù hợp với mô hình ............................................................................. 5 B. Phát triển được hệ thống đại lý bán hàng diện rộng.................................................... 5 C. Mô tả cách thức triển khai ............................................................................................ 5 4. Các đơn vị, tổ chức (mô hình đại diện) ............................................................................. 5 A. Dự án Nguồn Lực Doanh nghiệp .................................................................................... 5 B. Câu lạc bộ Bán hàng và chăm sóc khách hàng (SCCC – Trực thuộc Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam)...................................................................................................................... 6 C. Slaza Việt Nam ................................................................................................................... 6 D. Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Việt Liên.......................................................... 6 E. Công ty cổ phẩn quốc tế VAG......................................................................................... 6 G. Barishidi Paris................................................................................................................... 6 H. Cửa hàng 42C – Xanh ................................................................................................... 6 II.. BÀI GIẢNG (DÀNH CHO CỘNG TÁC VIÊN).................................................................... 8 1. Bài 1: Trở thành người tư vấn tiêu dùng, phục vụ cộng đồng........................................ 8 a. Mục đích:.......................................................................................................................... 8 b. Các bước thực hiện:......................................................................................................... 8 c. Bài tập............................................................................................................................... 9 2. Bài 2: Trở thành người bán hàng bảo vệ người tiêu dùng.............................................. 9 a. Mục đích........................................................................................................................... 9 b. Các bước thực hiện.......................................................................................................... 9 c. Bài tập............................................................................................................................. 10 3. Bài 3: Cung cấp thông tin hữu ích tiệm cận với ngành hàng, sản phẩm kinh doanh. 10 a. Mục đích......................................................................................................................... 10 b. Các bước thực hiện........................................................................................................ 10 c. Bài tập............................................................................................................................. 11 4. Bài 4: Khai thác Facebook marketing phát triển quan hệ xã hội và xây dựng NHÂN HIỆU .......................................................................................................................................... 11 a. Mục đích......................................................................................................................... 11 b. Các bước thực hiện........................................................................................................ 12 c. Bài tập............................................................................................................................. 12 5. Bài 5: Khai thác Email marketing................................................................................... 13 a. Mục đích:........................................................................................................................ 13 b. Các bước thực hiện:....................................................................................................... 13 c. Bài tập: ........................................................................................................................... 13 6. Bài 6: Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh và trở thành nhà phân phối ...................... 13 a. Mục đích:........................................................................................................................ 13 b. Các bước thực hiện:....................................................................................................... 13 3 4. Ths. Hoàng Sơn Công I. TỔNG QUAN 1. Tổng quan mô hình Doanh nghiệp hỗ trợ vốn bằng hàng hóa cho người bán hàng, cung cấp các công cụ và đào tạo phương pháp bán hàng online kết hợp với offline. Lợi ích của doanh nghiệp là mở rộng thị trường, tiếp cận người tiêu dùng và giảm chi phí quảng cáo. Người bán hàng không phải đầu tư vốn, hàng hóa; làm việc trong thời gian rỗi và hỗ trợ khách hàng kiến thức, hàng hóa tốt nhất trong vai trò là người tư vấn tiêu dùng. Lợi ích của người bán hàng là có thu nhập phụ, chủ động về thời gian và không phải đầu tư cửa hàng, hàng hóa Mô hình phù hợp với các hàng hóa: o Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng o Hàng hóa tiêu dùng thiết yếu: thực phẩm, thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng… o Các hàng hóa chất lượng cao, cần sự tương tác trực tiếp với người tiêu dùng (theo phương châm Dùng một lần – Dùng mãi mãi) Tiêu chí của người bán hàng: Trở thành chuyên gia tư vấn hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng, hướng tới lợi ích người tiêu dùng. 2. Lợi ích của người bán hàng (Cộng tác viên – CTV) A. Lợi ích Có thu nhập phụ (từ khoảng 1,5 6 triệu1 tháng) Kinh doanh không mất vốn (Được tài trợ vốn kinh doanh từ doanh nghiệp) Được nhập hàng với giá tốt nhất Được chiết khấu với giá cao nhất Được đào tạo internet marketing Được hỗ trợ gian hàng online Làm việc tại nhà Có thể gián đoạn công việc bất cứ khi nào B. Mô tả công việc: B1: Phỏng vấn. Xét hồ sơ. Ký hợp đồng, nhận gian hàng online. B2: Tham gia đào tạo internet marketing. B3: Chia sẻ thông tin, giới thiệu sản phẩm theo hướng dẫn 4 5. Ths. Hoàng Sơn Công B4. Tiếp nhận đơn hàng (order) B5. Lấy hàng và giao hàng theo yêu cầu B6: Thanh toán và có lãi C. Đối tượng phù hợp Sinh viên Nhân viên văn phòng Đã trải qua các công việc làm thêm: gia sư, bán hàng online... Đang kinh doanh Online (tự bỏ vốn) Chú ý: Không phù hợp với người đã và đang kinh doanh đa cấp 3. Lợi ích của Doanh nghiệp A. Doanh nghiệp phù hợp với mô hình Kinh doanh hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng Phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa tiêu dùng: thực phẩm, mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng… Hàng hóa đòi hỏi tính tương tác cao với người tiêu dùng. B. Phát triển được hệ thống đại lý bán hàng diện rộng Số lượng đại lý có thể phát triển không giới hạn, tiếp cận vào các nhóm dân cư là khách hàng mục tiêu Giảm thiểu chi phí marketing. Giải được bài toán: Quảng cáo một chiều, không khách quan. C. Mô tả cách thức triển khai Tìm kiếm và tuyển chọn đối tượng CTV: là những người yêu thích bán lẻ, có kinh nghiệm kinh doanh (có thể đang phải tự đầu tư vốn, hàng hóa…) Xây dựng chính sách áp dụng với mô hình: chính sách hàng hóa, chính sách giá, chính sách CTV… Hỗ trợ tối đa việc bán hàng cho các CTV. Đào tạo hỗ trợ Internet marketing để thúc đẩy công việc kinh doanh. 4. Các đơn vị, tổ chức (mô hình đại diện) A. Dự án Nguồn Lực Doanh nghiệp 5 6. Ths. Hoàng Sơn Công Cung ứng các giải pháp kinh doanh, marketing, nhân lực cho doanh nghiệp Xem thêm tại: http:nguonlucdoanhnghiep.com B. Câu lạc bộ Bán hàng và chăm sóc khách hàng (SCCC – Trực thuộc Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam) Hỗ trợ doanh nghiệp, cá nhân trong các hoạt động kinh doanh bán lẻ Xem thêm tại: http:scccvietnam.com C. Slaza Việt Nam Hỗ trợ nghề nghiệp với Mỹ thuật sáng tạo: đào tạo mỹ thuật, sản xuất và kinh doanh đồ handmade Xem thêm tại: http:slazavietnam.com D. Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Việt Liên Thực phẩm sạch: rau hữu cơ Tuệ Viên, Nấm hữu cơ Tuệ Viên, Trà Độ Sinh, Trà Lá ổi… Các chế phẩm sinh học: nước rửa bát sinh học Leafresh, xà phòng hữu cơ, thuốc xua đuổi côn trùng… Xem thêm tại: http:vietliengroup.vn E. Công ty cổ phẩn quốc tế VAG Các loại khăn mặt, khăn tắm, khăn dành cho bé sơ sinh… với công nghệ Nano, bảo vệ sức khỏe con người và môi trường Các sản phẩm nhà bếp thông minh Xem thêm tại: http:poemy.vn F. Công ty cổ phần Thủy Hải Sản Hải Thanh Các hàng hóa thủy hải sản sạch Xem thêm tại: https:www.facebook.comhaithanhseafood G. Barishidi Paris Thương hiệu thời trang cao cấp Barishidi – Paris. Thời trang cao cấp dành cho doanh nhân, chính khách… Xem thêm tại: http:barishidiparis.com H. Cửa hàng 42C – Xanh 6 7. Ths. Hoàng Sơn Công Thực phẩm sạch Hóa mỹ phẩm Thái Lan dành cho sinh viên, nhân viên văn phòng… Xem thêm tại: https:www.facebook.comhoamyphamthailand 7 8. Ths. Hoàng Sơn Công II. BÀI GIẢNG (DÀNH CHO CỘNG TÁC VIÊN) 1. Bài 1: Trở thành người tư vấn tiêu dùng, phục vụ cộng đồng a. Mục đích: Trở thành người tư vấn tiêu dùng có đạo đức, trách nhiệm và nhiệt huyết với các sản phẩm bảo vệ người tiêu dùng Mở rộng quan hệ (online và offline), chia sẻ những kiến thức hữu ích nhất cho người tiêu dùng Được xã hội ghi nhận, tin tưởng, yêu quý và tôn trọng b. Các bước thực hiện: B1: Tham khảo, tìm hiểu kỹ mô hình CLB Phụ nữ với tiêu dùng http:nutieudung.orghomeDefault.aspx B2: Sử dụng một tài khoản mạng xã hội (Facebook) và một Email cá nhân làm phương tiện B3: Học cách sử dụng máy tìm kiếm Google thành thạo để có được kiến thức và các thông tin hữu ích. Tham khảo phương pháp tìm kiếm Google A2Z tại http:nguonlucdoanhnghiep.comphuongphaptimkiemgooglea2z.html B4: Tìm kiếm và xây dựng cơ sở dữ liệu, bộ sưu tập những bài viết hữu ích: o Những mẹo hay về tiêu dùng: làm đẹp, mua sắm, nhà bếp, sức khỏe… o Những cảnh báo, khuyến cáo về sức khỏe, đời sống của người tiêu dùng… o Những văn bản nhà nước, chính sách… o Những thông tin giải trí: clip, truyện ngụ ngôn, truyện cười… o Sưu tập và in ấn những tài liệu hay (dạng bản giấy, photocopy…) B5: Chia sẻ và giúp đỡ cộng đồng o Chia sẻ những bài viết hay trên trang Facebook cá nhân và bạn bè thân thiết o Chia sẻ những bài viết hay trong các Hội nhóm, CLB online trên mạng xã hội o Chia sẻ những kinh nghiệm cá nhân trong mạng xã hội và các diễn đàn có nhiều người quan tâm o Gửi email hàng ngày cho bạn bè với những thông tin hữu ích o Nơi nào có thắc mắc, hãy giải đáp với kỹ năng tìm kiếm và kinh nghiệm cá nhân o Sao chép (photocopy) các tài liệu, bài báo có chất lượng, chia sẻ cho bạn bè, đồng nghiệp, cộng đồng dân cư… B6: Mở rộng quan hệ 8 9. Ths. Hoàng Sơn Công o Chủ động kết bạn trên mạng xã hội. Chú ý xây dựng mối quan hệ với những người có sức ảnh hưởng trong cộng đồng. o Tăng cường giao lưu chia sẻ trong các hoạt động hội, nhóm trong xã hội c. Bài tập Thời gian: 01 ngày (Lặp lại trong 01 tuần) Nội dung: o Tìm kiếm và đăng tải 02 bài viết hay về sức khỏe, kinh nghiệm tiêu dùng và 01 clip hài hước trên trang cá nhân o Chia sẻ bài viết cho 15 người bạn (Tag, Share) o Tham gia 03 Hội nhóm liên quan đến sức khỏe, tiêu dùng… và tham gia trao đổi thông tin hữu ích o Kết bạn với 05 người trên mạng xã hội, là những đối tượng hoạt động xã hội, cộng đồng… o Gửi mail cho 10 người bạn về nội dung tâm đắc nhất tìm được o Photocopy một bài báo hay về sức khỏe thành 10 bản, gửi cho CLB Người cao tuổi, Phụ nữ… tại nơi sinh sống Kết quả: o Sau 01 tuần, có thể tương tác với 100 ngườingày, trao đổi về những thông tin hữu ích o Có thêm 30 – 50 người bạn mới trên mạng xã hội o Dần có sức ảnh hưởng trong cộng đồng 2. Bài 2: Trở thành người bán hàng bảo vệ người tiêu dùng a. Mục đích Lựa chọn hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng để kinh doanh Lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp với điều kiện cá nhân: thời gian, cách thức bán hàng, đối tượng khách hàng… Thực sự cảm nhận được giá trị của hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng, nhiệm vụ thương mại đi sau nhiệm vụ chia sẻ giá trị. b. Các bước thực hiện B1: Lựa chọn doanh nghiệp đạt các tiêu chí hàng hóa bảo vệ người tiêu dùng và đang áp dụng mô hình (Liên hệ với tác giả) B2: Tìm hiểu các sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp: o Thế mạnh của sản phẩm, hàng hóa o Tính khác biệt của sản phẩm hàng hóa 9 10. Ths. Hoàng Sơn Công o Giá thành và tỷ lệ chiết khấu o Phương thức hợp tác o Phương thức bán hàng: giao, nhận, thanh toán… B3: Gặp gỡ đại diện doanh nghiệp o Trao đổi, tìm hiểu về doanh nghiệp và sản phẩm o Ký kết hợp đồng đại lý, CTV o Nhận các tài liệu, phương tiện hỗ trợ kinh doanh B4: Mở gian hàng online o Tham khảo gian hàng mẫu về Mỹ Phẩm và Nước rửa chén sinh học https:www.facebook.comhoamyphamthailand http:nuocruachensinhhocleafresh.blogspot.com o Liên hệ trực tiếp với contact có tại gian hàng: báo giá, chính sách đại lý, phương tiện hỗ trợ… o Mở gian hàng Online với nội dung, hình ảnh được cung cấp c. Bài tập Thời gian: 01 ngày Kết quả: o Liên hệ với gian hàng mẫu về Mỹ Phẩm online o Gặp gỡ các doanh nghiệp tham gia chương trình theo lịch hẹn o Mở được gian hàng online 3. Bài 3: Cung cấp thông tin hữu ích tiệm cận với ngành hàng, sản phẩm kinh doanh a. Mục đích Cung cấp thông tin hữu ích gắn liền với liên kết quảng cáo bán hàng. Từ những thông tin bảo vệ người tiêu dùng, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm và người bán b. Các bước thực hiện B1: Tìm kiếm những bài viết liên quan đến lĩnh vực của hàng hóa. Tham khảo các ví dụ: Lĩnh vực Mỹ phẩm, thời trang Sản phẩm cụ thể Thông tin hữu ích Hướng dẫn trang điểm Hướng dẫn lựa chọn trang phục Kinh nghiệm giao tiếp xã hội Kinh nghiệm mua hàng: mỹ phẩm, thời trang 10 11. Ths. Hoàng Sơn Công Khăn Poemy Bảo vệ làn da Kinh nghiệm chăm sóc trẻ sơ sinh Hướng dẫn trò chơi từ khăn vải Hướng dẫn tẩy trang Cách chế biến món ăn Sản phẩm hữu cơ, Thực phẩm sạch Kinh nghiệm lựa chọn thực phẩm Kiến thức dinh dưỡng Phòng tránh, điều trị bệnh tật… Bảo vệ sức khỏe trong nhà bếp Nước rửa chén sinh học Leafresh Mẹo tiết kiệm nước, an toàn vệ sinh thực phẩm Công dụng của Ổi Tím (chế xuất sản phẩm) Nấm hữu cơ Tuệ Viên Công dụng của Nấm Phòng trừ và chữa bệnh với Nấm Phân biệt sản phẩm hữu cơ Các món ăn chế biến từ Nấm B2: Yêu cầu hỗ trợ về nội dung từ Doanh nghiệp B3: Đính kèm thông tin quảng cáo, điều hướng về Gian hàng online và Thông tin cá nhân của người bán hàng (CTV). B4: Khai thác kinh nghiệm của Bài 1: Trở thành người tư vấn tiêu dùng, phục vụ cộng đồng c. Bài tập Thời gian: 01 ngày Kết quả: o Tìm kiếm và lựa chọn 03 bài viết liên quan đến ngành hàng, sản phẩm o Gửi Email cho 10 người với tư cách cá nhân o Chia sẻ trong các mối quan hệ xã hội với các thông tin hữu ích: 30 contactngày o Thông báo về việc kinh doanh cá nhân tới các mối quan hệ đã có, kêu gọi sự ủng hộ 4. Bài 4: Khai thác Facebook marketing phát triển quan hệ xã hội và xây dựng NHÂN HIỆU a. Mục đích 11 12. Ths. Hoàng Sơn Công Có nhiều bạn bè và khách hàng tiềm năng trong mạng xã hội Trở thành người có sức ảnh hưởng đối với mạng xã hội với Nhân hiệu Chú ý: Luôn đặt lợi ích người đọc thông tin là tiêu chí số 1. Hãy làm đẹp trang cá nhân với thông tin hữu ích bởi đó là Nhân hiệu của bạn b. Các bước thực hiện B1: Lựa chọn Nhân hiệu cho bản thân, trả lời câu hỏi: Bạn sẽ là ai? o Là người truyền bá kiến thức giáo dục o Là người tư vấn tiêu dùng o Là nhà tư vấn marketing o Là người hỗ trợ việc làm o Là người hài hước o … B2: Đăng tải những thông tin hay về tiêu dùng trên trang cá nhân và chia sẻ o Chia sẻ những địa điểm bán hàng có uy tín: ăn gì, xem gì, ở đâu… o Chia sẻ những kinh nghiệm mua hàng của cá nhân: mua gì, mua thế nào… o Chia sẻ những thông tin khuyến mãi hữu ích (có kiểm chứng, đánh giá của cá nhân) o Chia sẻ những kinh nghiệm về giáo dục, chăm sóc bản thân, gia đình… B3: Đăng tải những thông tin hay về giải trí trên trang cá nhân và chia sẻ o Chia sẻ những clip vui vẻ, hài hước o Chia sẻ những hình ảnh đẹp o Chia sẻ truyện cười, truyện ngụ ngôn o Chia sẻ những thông tin về trắc nghiệm vui (nếu có) B4: Gia nhập, comment tương tác trong các hội nhóm o Tương tác với các comment, status được nhiều người quan tâm o Trình bày quan điểm cá nhân và chia sẻ những kiến thức tìm được với Googl A2Z B5: Tạo ra những cuộc tranh luận trong mạng xã hội o Tạo ra những chủ đề đang được dư luận quan tâm o Trình bày quan điểm cá nhân o Kêu gọi các mối quan hệ mạng xã hội tham gia tranh luận (Tag) c. Bài tập 12 13. Ths. Hoàng Sơn Công Thời gian: Hàng ngày Kết quả: o Có tối thiểu 10 like trong mỗi status o Chăm sóc tất cả những ai tương tác với Facebook tại các status, comment 5. Bài 5: Khai thác Email marketing a. Mục đích: Trở thành người cung cấp thông tin hữu ích chuyên nghiệp b. Các bước thực hiện: B1: Sử dụng các thông tin có được từ Facebook làm tư liệu chuyển tải B2: Sử dụng chữ ký để làm phương tiện quảng cáo o Thông báo về lĩnh vực kinh doanh cá nhân o Điều hướng tới gian hàng online B3: Chăm sóc tất cả bạn bè trong List địa chỉ email với các nội dung bản thân cảm thấy hữu ích c. Bài tập: Thời gian: Hàng ngày Kết quả: o Gửi email dạng BCC cho 100 – 300 người mỗi ngày (sử dụng danh sách có sẵn) 6. Bài 6: Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh và trở thành nhà phân phối a. Mục đích: Trở thành người có khả năng cung cấp nhiều mặt hàng khác nhau cho người tiêu dùng Trở thành nhà phân phối, phát triển hệ thống đại lý bán lẻ cho riêng mình khi có khả năng cung ứng hàng hóa trên diện rộng, với số lượng tiêu thụ lớn Tiếp cận các điểm phân phối: nhà hàng (thực phẩm sạch), cửa hàng tạp hóa (mỹ phẩm, hàng tiêu dùng), các minimart tại các chung cư, các CLB Phụ nữ, người cao tuổi… b. Các bước thực hiện: Khai thác tất cả các bước từ 1 5 13