Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn i ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ DOÃN NGỌC TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SẢN PHẨM NƢỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Thái Nguyên, năm 2013 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ii ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ DOÃN NGỌC TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SẢN PHẨM NƢỚC SẠCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Giảng viên hƣớng dẫn khoa học: PGS. TS ĐỖ THỊ BẮC Thái Nguyên, năm 2013 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn “Tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên” là trung thực và là kết quả nghiên cứu của riêng tôi. Các ti liệu, số liệu sử dụng trong luận văn do Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên cung cấp và do cá nhân tôi thu thập từ các báo cáo của đơn vị, cc kết quả nghiên cứ u có liên quan đế n đề tà i đã đượ c công bố Cc trch dẫ n trong luậ n văn đề u đã đượ c ghi r ngun gốc. Ngày 10 tháng 3 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Doãn Ngọc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện đề tài: “Tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên” tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo Trường Đạ i họ c Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Gim hiệu nh trường, Phòng Quản lý Đo tạo Sau Đại học, các khoa, phòng của Trường Đạ i họ c Kinh t ế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thi Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và thực hiện luận văn. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo PGS.TS. Đỗ Thị Bắc- người đã tận tình hướng dẫn v giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn ny. Qua đây tôi cũng xin cảm ơn những ý kiến đóng góp quý báu của các nhà khoa học, các thầy, cô giáo vào bản luận văn của tôi. Trong quá trình thực hiện đề ti, tôi còn được sự giúp đỡ, tạo điều kiện của Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên, các Phòng ban, Xí nghiệp thuộc Công ty, cc đng nghiệp và Cục thống kê tỉnh Thái Nguyên đã giúp tôi hon thnh luận văn ny. Xin kính chúc các thầy cô gio v gia đình mạnh khỏe hạnh phúc, tiếp tục sự nghiệp đo tạo cho các thế hệ học sinh, sinh viên đạt được nhiều thành công hơn nữa trên con đường học tập và nghiên cứu khoa học. Thái Nguyên, ngày 10 tháng 3 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Doãn Ngọc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục các chữ viết tắt vii Danh mục các bảng viii Danh mục cc sơ đ x MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 2.1. Mục tiêu chung 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 3.1. Đối tượng nghiên cứu 3 3.2. Phạm vi nghiên cứu 3 4. Ý nghĩa khoa học của luận văn 3 5. Bố cục của luận văn 4 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ SẢN PHẨM NƢỚC SẠCH 5 1.1. Một số vấn đề lý luận về nước sạch 5 1.1.1. Khái niệm về nước v nước sạch 5 1.1.2. Phân loại nước 5 1.1.3. Vai trò của nước v nước sạch, nhân tố tự nhiên ảnh hưởng tới sự phân phối của nước trên tri đất 7 1.1.4. Ngun cung cấp nước chủ yếu trên tri đất 14 1.1.5. Nguy cơ tiềm ẩn khi không được sử dụng nước sạch 14 1.1.6. Nhu cầu sử dụng nước v nước sạch 16 1.2. Một số vấn đề cơ bản về sản phẩm nước sạch và công tác quản lý sản phẩm nước sạch 19 1.2.1. Khái niệm về sản phẩm 19 1.2.2. Nghiên cứu sản phẩm 20 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iv 1.3. Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến việc quản lý sản phẩm nước sạch 20 1.3.1. Ảnh hưởng của nhân tố bên trong doanh nghiệp 20 1.3.2. Ảnh hưởng của nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 23 1.4. Kinh nghiệm về quản lý sản phẩm nước sạch trên thế giới và ở Việt Nam 28 1.4.1. Kinh nghiệm về quản lý sản phẩm nước sạch ở một số nước trên thế giới 28 1.4.2. Kinh nghiệm về quản lý sản phẩm nước sạch ở Việt Nam 31 1.5. Bài học kinh nghiệm rút ra về quản lý sản phẩm nước sạch 35 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 36 2.2. Phương php nghiên cứu 36 2.2.1. Chọn điểm nghiên cứu 36 2.2.2. Thu thập số liệu 36 2.2.3. Phương php phân tích 40 2.2.4. Các chỉ tiêu phân tích 43 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SẢN PHẨM NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN 46 3.1. Khái quát về điều kiện tự nhiên kinh tế - xã hội tỉnh Thái Nguyên 46 3.1.1. Vị tr địa lý, địa hình 46 3.1.2. Sự phân chia hành chính 47 3.1.3. Khí hậu 48 3.1.4. Điều kiện địa hình 48 3.1.5. Tài nguyên khoáng sản v ti nguyên đất 49 3.1.6. Ti nguyên nước mặt 51 3.1.7. Tài nguyên du lịch 52 3.1.8. Những thuận lợi và khó khăn về điều kiện tự nhiện, kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty 53 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn v 3.2. Thực trạng quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 54 3.2.1. Đặc điểm chung của Công ty CPNS Thái Nguyên 54 3.2.2. Thực trạng quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 66 3.2.3. Kết quả quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 88 3.2.4. Đnh gi chung tình hình quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 89 3.2.5. Phân tích SWOT 91 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SẢN PHẨM NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN 94 4.1. Định hướng tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty CPNS Thái Nguyên 94 4.1.1. Quản lý ngun ti nguyên nước phục vụ sản xuất 94 4.1.2. Quản lý chất lượng sản phẩm nước sạch theo đúng tiêu chuẩn quy định của Bộ Y tế 94 4.1.3. Quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật 95 4.1.4. Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước sạch 95 4.2. Mục tiêu quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 96 4.3. Giải pháp tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 97 4.3.1. Cải cách hệ thống tổ chức của ngành cấp nước từ trung ương đến địa phương 97 4.3.2. Đổi mới chính sách tài chính, tạo ngun vốn cho công tác cấp nước đô thị 97 4.3.3. Quản lý việc khai thác, sử dụng hợp lý, bảo vệ ngun nước và vệ sinh môi trường 100 4.3.4. Quản lý chất lượng sản phẩm nước sạch theo tiêu chuẩn chất lượng của Bộ Y tế 105 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vi 4.3.5. Những biện pháp về quản lý sản lượng sản phẩm nước sạch 109 4.3.6. Hiện đại hoá công nghệ sản xuất sản phẩm nước sạch và quy trình xử lý nước sạch 112 4.3.7. Phát triển ngun nhân lực, đo tạo cán bộ và nâng cao trình độ cho người lao động 115 4.3.8. Tăng cường triển khai, thực hiện các dự n đầu tư 117 4.4. Kiến nghị 119 4.4.1. Kiến nghị với UBND Tỉnh Thái Nguyên 119 4.4.2. Kiến nghị với Công ty 119 KẾT LUẬN 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 124 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CPNS Cổ phần Nước sạch CBCNV-LĐ Cán bộ công nhân viên HĐQT Hội đng quản trị KTTC Kế toán tài chính KHĐT Kế hoạch đầu tư NMN Nh my nước NSH Nước sinh hoạt SXNS Sản xuất nước sạch SXKD Sản xuất kinh doanh TSCĐ Tài sản cố định TCHC Tổ chức hành chính UBND Uỷ ban nhân dân VLĐ Vốn lưu động VCĐ Vốn cố định XN Xí nghiệp Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các loại bệnh thường xảy ra và lây lan do không sử dụng ngun nước hợp vệ sinh ở Việt Nam 10 Bảng 1.2: Các loại bệnh nhiễm trùng đường ruột và thời gian tn tại của các vi khuẩn trong nước 11 Bảng 1.3: Ước tính phân bố nước toàn cầu 13 Bảng 1.4: Nhu cầu sử dụng nước cho người dân tại cc khu đô thị 16 Bảng 1.5: Nhu cầu dùng nước cho hộ gia đình 17 Bảng 1.6: Định mức dùng nước sinh hoạt cho công nhân trong khi làm việc 18 Bảng 1.7: Tiêu chuẩn sử dụng nước cho chữa cháy 19 Bảng 2.1: Số hộ điều tra ở cc địa điểm nghiên cứu 38 Bảng 2.2: Điều tra cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp ở cc địa điểm nghiên cứu 39 Bảng 2.3: Các nhân tố trong phân tích SWOT 42 Bảng 2.4: Ma trận SWOT 42 Bảng 3.1: Cc đơn vị hành chính của tỉnh Thi Nguyên năm 2012 47 Bảng 3.2: Định mức sản xuất nước sạch từ ngun nước ngầm của Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên 68 Bảng 3.3: Định mức sản xuất nước sạch từ ngun nước mặt của Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên 71 Bảng 3.4: Sản lượng nước sản xuất của toàn Công ty từ 2010-2012 72 Bảng 3.5: Tỷ lệ nước thất thoát của toàn Công ty từ 2010-2012 74 Bảng 3.6: Chi phí sản xuất 1m 3 nước sạch năm 2011 của Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên 76 Bảng 3.7: Giá thành toàn bộ cho 1m 3 nước thương phẩm năm 2012 77 Bảng 3.8: Gi bn nước sạch cho khu vực Thành phố Thái Nguyên, thị xã Sông Công và huyện Phổ Yên năm 2010-2012 78 Bảng 3.9: Gi bn nước sạch cho khu vực thị trấn Trại Cau - huyện Đng Hỷ và thị trấn Đại Từ - huyện Đại Từ năm 2010-2012 79 [...]... trạng của công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên - Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên trong thời gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các vấn đề liên quan đến việc quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên, quản lý sản phẩm, quản lý. .. Công ty quan tâm Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề nâng cao năng lực quản lý trong công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty mà tác giả đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: Tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty Cổ phần Nước sạch Thái Nguyên 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng vấn đề quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty. .. chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn quản lý sản phẩm nước sạch Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty CPNS Thái Nguyên Chương 4: Giải pháp tăng cường và nâng cao chất lượng của công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty CPNS Thái Nguyên trong thời gian tới Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn... trạng quản lý sản phẩm nước sạch và các giải pháp tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty CPNS Thái Nguyên 4 Ý nghĩa khoa học của luận văn Luận văn là công trình khoa học có ý nghĩa lý luận và thực tiễn thiết thực, là tài liệu giúp xây dựng quy hoạch và kế hoạch tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên đến năm... Thái Nguyên để đề ra một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và nâng cao chất lượng của công tác quản lý sản phẩm, chống thất thoát, thất thu và nâng cao thu nhập cho người lao động 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa một số vấn đề lý luận chung về quản lý sản phẩm nước sạch Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên. .. diện và có hệ thống, những giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, có ý nghĩa thiết thực trong việc tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch đối với các địa phương có điều kiện tương tự Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 4 5 Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh... nguồn nước trên trái đất 12 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ nguyên nhân gây ô nhiễm nguồn nước và môi trường 14 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của cઙng ty cổ phần nước sạch Thái Nguyên 60 Sơ đồ 3.2: Quy trình công nghệ xử lý nước ngầm của Công ty CPNS Thái Nguyên 67 Sơ đồ 3.3: Quy trình công nghệ xử lý nước mặt của Công ty CPNS Thái Nguyên 70 Sơ đồ 4.1: Quy trình sản. .. khách hàng tiềm năng của đơn vị; - Nghiên cứu thói quen tiêu dùng sản phẩm của khách hàng; - Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của đơn vị; - Nghiên cứu chiến lược quản lý sản phẩm của đơn vị đưa ra Nghiên cứu công tác quản lý sản phẩm là vô cùng quan trọng trong chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh của mỗi đơn vị Việc tổ chức tốt công tác quản lý sản phẩm sẽ góp phần giúp... những tiêu chí phát triển của địa phương, của quốc gia Công ty Cổ phần Nước sạch (CPNS) Thái Nguyên là đơn vị duy nhất trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên được giao nhiệm vụ cung cấp sản phẩm nước sạch cho người dân khu vực thành phố Thái Nguyên và các vùng phụ cận Hiện tại Công ty đang quản lý, khai thác 7 Xí nghiệp Sản xuất, bao gồm: Xí nghiệp Sản xuất nước sạch (SXNS) Túc Duyên công suất thiết kế 10.000m3/... tại Công ty như: phát triển khách hàng, quản lý và tiêu thụ sản phẩm; tổ chức nhân sự để góp phần nâng cao chất lượng của công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Từ năm 2010 - 2012 - Về địa điểm nghiên cứu: Đề tài được thực hiện nghiên cứu tại Công ty CPNS Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu về thực trạng quản lý sản . thụ sản phẩm nước sạch 95 4.2. Mục tiêu quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 96 4.3. Giải pháp tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên. PHÁP TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SẢN PHẨM NƢỚC SẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƢỚC SẠCH THÁI NGUYÊN 94 4.1. Định hướng tăng cường công tác quản lý sản phẩm nước sạch tại Công ty CPNS Thái Nguyên. CPNS Thái Nguyên 54 3.2.1. Đặc điểm chung của Công ty CPNS Thái Nguyên 54 3.2.2. Thực trạng quản lý sản phẩm nước sạch của Công ty CPNS Thái Nguyên 66 3.2.3. Kết quả quản lý sản phẩm nước sạch